ЗАГАЛЬНІ АСПЕКТИ ергономіки при

АВТОМАТИЗОВАНИХ праці

Сосин Д.Г.

Тюменська державна медична академія

Сфера інтересів медичної антропології надзвичайно широка івключає в себе медичні та психофізіологічні питання вельминової, але вже актуальної наукової галузі - ергономіки. Нами проведенотеоретичний аналіз деяких приватних аспектів сучасноїергономіки.

У міру переходу до комплексної автоматизації виробництва іневиробничих сфер діяльності зростає роль людини яксуб'єкта праці та управління. Саме людина приймає на себевідповідальність за ефективну роботу будь-якої технічної системи ідопущена їм помилка може призвести, в деяких випадках, до дужетяжких наслідків.

Вивчення, проектування і використання таких систем створилинеобхідні передумови для об'єднання технічних дисциплін і наук пролюдину (медична антропологія) і його трудової діяльності,зумовили появу нових дослідницьких завдань. По-перше, цезавдання, пов'язані з описом морфо-функціональних характеристиклюдини як компонента автоматизованої системи. Мова йде проантропометричних і фізіологічних даних, що грають важливу роль впроцесах швидкості реакцій, сприйняття інформації, пам'яті, прийняттярішень, дослідження рухів та інших ефекторних процесах,проблеми мотивації, готовності до діяльності, стресу, колективноїдіяльності операторів. З точки зору забезпечення ефективностідіяльності людини важливе значення мають такі фактори, яквитривалість, стомлення при монотонності операцій, перцептивні іінтелектуальна навантаження, умови роботи, фізичні та екологічніфактори навколишнього середовища, біомеханічні та фізіологічні чинники.
По-друге, це завдання проектування нових засобів діяльності
, що відносяться переважно до забезпечення взаємодії людини ітехніки. До таких засобів відносять візуальні і слухові індикатори,органи управління, спеціальні вхідні системи ЕОМ, нові інструментиі прилади. По-третє, це завдання системного характеру, пов'язані зрозподілом функцій між оператором і технікою, з організацієюробочого процесу, а також завдання професійного відбору,підготовки, і тренування операторів.

Ергономіка займається комплексним вивченням та проектуваннямтрудової діяльності з метою оптимізації знарядь, умов і процесупраці, а також професійної майстерності.

Її предметом є трудова діяльність, а об'єктомдослідження - система "людина - знаряддя праці - предмет праці --виробниче середовище ".

Ергономіка належить до таких наук, які розрізняють запредмету та специфічним збігом методів, які застосовуються в них. Вона взначною мірою використовує методи досліджень, що склалися вантропології, морфології, психології, фізіології та гігієни праці.
Проблема полягає в координації різних методичних прийомів прирозв'язанні будь-якого ергономічного завдання, у наступному узагальненні тасинтезуванні отриманих за їх допомогою результатів. У ряді випадківцей процес призводить до створення нових методів досліджень вергономіці, відмінних від методів тих дисциплін, на які вонавиникла.

Термін "ергономіка" (грец. ergon - робота + nomus - закон) бувприйнятий в Англії в 1949р., коли група англійських учених поклалипочаток організації ергономічного дослідницького товариства. У СРСРв 20-і роки пропонувався термін "ергологія", а в даний час в
Росії прийнятий англійський термін.

У деяких країнах ця наукова дисципліна має інші назви: у США - "дослідження людських факторів", у ФРН -
"антропотехніка" та ін

Ергономіка так чи інакше пов'язана з усіма науками, предметомдослідження яких є людина як суб'єкт пізнання, праці іспілкування. Найближчою для неї галуззю психології є інженернапсихологія, завданням якої є вивчення і проектування зовнішніхзасобів і внутрішніх способів трудової діяльності операторів, імедична психологія, що акцентує свою увагу на питанняхстійкості психіки. Ергономіка не може абстрагуватися від проблемвзаємозв'язку особистості з умовами, процесом і знаряддями праці, якіє предметом вивчення психології праці. Вона тісно пов'язана зфізіологією праці, яка є спеціальним розділом фізіологіїлюдини, присвяченим вивченню змін функціонального стануорганізму індивідуума під впливом його робочої діяльності тафізіологічного обгрунтування наукової організації його трудовогопроцесу, що сприяє тривалому підтримки працездатності нависокому рівні. Ергономіка використовує дані гігієни праці, якаце розділ гігієни, що вивчає вплив виробничого середовища ітрудової діяльності на організм людини і розробляє санітарно -гігієнічні заходи щодо створення здорових умов праці.
Ергономіка за природою своєю займається профілактикою охорони праці, підякою мається на увазі комплекс правових, організаційних,технічних, економічних та санітарно-гігієнічних заходів,спрямованих на забезпечення безпеки праці та збереження здоров'япрацюючих.

Ергономічні підхід до вивчення трудової діяльності недублює досліджень, що проводяться у сфері антропології, психології,фізіології та гігієни праці, але спирається на них та доповнює їх.
Комплексний підхід, характерний для ергономіки, дозволяє одержативсебічне уявлення про трудовий процес і тим самим відкриваєширокі можливості його вдосконалення. Саме ця сторонаергономічних досліджень представляє особливу цінність для науковоїорганізації праці, за якої практичному впровадженню конкретнихзаходів передує ретельний науковий аналіз трудових процесівта умов їх виконання, а самі практичні заходи базуються надосягнення сучасної науки і передової практики.

Ергономіка вирішує також ряд проблем, поставлених усистемотехніці: оцінка надійності, точності і стабільності роботиоператора, дослідження впливу психологічної напруженості,втоми, емоційних факторів і особливостей нервово-психічноїорганізації оператора на ефективність його діяльності в системі
"людина-машина", вивчення пристосувальних реакцій і творчихможливостей людини. У практичному відношенні проблемавзаємини ергономіки і системотехніки - це проблема організаціївсебічного та професійного обліку ергономічних факторів нарізних етапах створення систем (проектування, виготовлення,випробувань, впровадження) та їх експлуатації.

Ергономіка не може ефективно вирішувати поставлені перед нею завдання позатісних зв'язків з промислової соціологією і соціальною психологією ііншими суспільними науками. Поза цих зв'язків ергономіка не може ніповноцінно розвиватися, ні правильно прогнозувати соціальний ефектвід впровадження розроблених нею рекомендацій. Дана група наук упевному відношенні опосередковує взаємозв'язок ергономіки зекономікою.

Впровадження результатів ергономічних досліджень у практику даєвідчутний соціально-економічний ефект. Як вітчизняний, так ізарубіжний досвід впровадження ергономічних вимог свідчить проте, що приводить до істотного підвищення продуктивності праці.
При цьому грамотний облік людського фактора є неразовий джерело підвищення, а постійний резерв збільшенняефективності суспільного виробництва.

З позицій ергономіки трудова діяльність розглядається якпроцес перетворення інформації і енергії, яка відбувається в системі
"людина - знаряддя праці - предмет праці - навколишнє середовище".
Отже, ергономічні дослідження рекомендації маютьгрунтуватися на з'ясуванні закономірностей морфологічних, психічнихі фізіологічних процесів, що лежать в основі певних видівтрудової діяльності, з предметом праці і навколишнього фізико -хімічної та психологічної середовищем.

В останні роки багато нових ідей виникло з зв'язку з розглядомтрудової діяльності як процесу взаємодії людини з машиною ібільш складними системами управління. Деякі з цих ідейконструктивні в сенсі переходу від якісних до структурно -кількісним уявленнями в розробці теорії діяльності.
Значний внесок у розуміння психофізіологічного змістутрудової діяльності внесли сучасні дослідження з фізіологіїпраці (Shirmann, 1997).

Діяльність - це реалізація особистісних властивостей людини
(Казначеєв, 1993). Ці властивості мають також певну структуру,розглядається в теоріях особистості. Навколишнє середовище та самадіяльність можуть призводити до зміни стану людини. Процестривалості регулюється не тільки внутрішніми, але і зовнішнімифакторами, до яких відносяться взаємодіє суб'єкт (абоколектив) і сам предмет праці. Як взаємодієкомпонента діяльності може виступати і знаряддя праці, якщо воновідноситься до класу автоматичних пристроїв.

У більш формалізованому вигляді трудову діяльність можнауявити як динамічну структуру, що здійснює перетворенняінформації та енергії.

Працююча людина має трудову мету, тобто суб'єктивнумодель стану предмета праці, в яке необхідно перевести цейпредмет з початкового стану за допомогою трудових - інформаційних іенергетичних впливів. Ці дії людина може здійснюватибезпосередньо на предмет праці або через проміжне пристрій --знаряддя праці. При цьому людина сприймає інформацію через сигналивід предмета праці, проміжного пристрою та середовища. Мета праці улюдини формується на основі мотивів, потреб, установок (своїхабо одержуваних ззовні).

сприймається і витягувана з пам'яті інформація перетворюється поодному з тих типів переробка інформації людиною: прямогозамикання (пряма, закріплена асоціативний зв'язок,автоматизоване дія), репродуктивного мислення (прийняттярішення шляхом покрокового перетворення інформації з відомихправилам), Продуктивність (або творчого) мислення. За допомогою цихперетворень формується прогнозований результат трудовоговпливу і програма (план, стратегія) дій для його досягнення.

Істотний вплив на характер протікання процесів, сприйняття,мислення, відтворення відомостей (енграм) у пам'яті надаютьактиваційні впливу, зумовлені рівнем неспання,емоційним і вольовим напруженням, функцією уваги. В основіінформаційних та енергетичних перетворень, що представляють собоюсуть трудового впливу на предмет праці, лежать фізико-логічніпроцеси. В цілому вся описана функціональна структура являєсобою систему "людина - знаряддя праці - середовище".

Предметом праці не обов'язково може бути об'єкт зовнішнього світу.
Людина здатна здійснювати перетворення інформації, що мають сенструдового впливу, цілком у сфері суб'єктивного відображення,створюючи "духовний продукт". Діяльність, спрямовану на об'єктизовнішнього світу, називають предметною, або екстеріозірованной (Doncheli,
1994), а спрямовану на перетворення і формування власнихенграм (уявлень, образів, понять, планів) - інтеріозірованной
(Doncheli, 1994). У чистому вигляді ці типи діяльності практично незустрічаються. Мова може йти лише про істотне переважанняодного з них.

Специфіка взаємин людини з предметом праці черезпроміжне пристрій визначається головним чином тим, які своїфункції як перетворювача інформації та енергії людина передав цьомупристрою. Розрізняють два типи систем "людина - знаряддя праці --середа ": з проміжними пристроями у вигляді простих знарядь праці; ввигляді машин.

Під час роботи з простими знаряддями праці весь потік інформації,необхідний для управління впливом на предмет праці, перетворюєлюдина і він, таким чином, у всіх відносинах і в будь-який моментздійснює і контролює процес впливу. Машина в цікавитьнас аспекті є перетворювачем інформації, а не тільки енергії,тобто вона частково без участі людини формує командні сигнали тарегулює вплив. У результаті принципова особливість роботилюдини з машиною полягає у неповному контролі з його боку запротікає процесом впливу на предмет праці.

Перший тип систем, які можна називати системами "людина --інструмент ", ділиться на чотири класи в залежності від того, якуфункцію людини реалізує знаряддя праці (Патанков, 1992).

1. З ефективними знаряддями (інструментами). Психофізіологічнаособливість цього класу полягає у зміні характеру впливуна предмет праці порівняно з природними руховими реакціямилюдини.

2. З аферентні знаряддями. За допомогою таких знарядь природнийобраз предмета праці перетворюється в змінений образ, який можнарозглядати як найпростішу інформаційну модель предмета. Цямодель гомоморфна об'єкту. Штучного коду тут немає, а єзміна масштабу, ракурсу, випадання окремих ознак і появанових (наприклад, при роботі з мікроскопом). У результаті людинаповинен в процесі навчання виробити спеціальний (відмінний віджиттєвого досвіду) набір енграм - еталонів, необхідних длясприйняття.

3. З гарматами пам'яті (наприклад, креслення, малюнок, запис). Уцьому випадку використовується штучний код. Перекодування якспецифічний психічний процес стає важливим компонентомдіяльності людини.

4. З гарматами перетворення інформації (комп'ютер). У результатівикористання таких знарядь відбувається зміна психологічноїструктури прийняття рішень. Ряд операцій продуктивного мисленнялюдина може перетворити на прості операції прямого замикання,вивільняючи тим самим свій мозок для творчого мислення.

Другий тип систем, або систем "людина - машина", ділиться на трикласу:

1. З простий машиною, в якій відбувається перетворенняінформації з елементарної лінійної програмі (передача то людиничастини реакцій прямого замикання). Зворотній інформація від предметапраці надходить майже повністю до людини, і він сам вносить корективив програму машини.

2. З репродуктивно - перетворюючої машиною (звичайні ПЕОМ). У цьомукласі характерним є суттєве, майже повне відчуженнялюдини від предмета праці і його перетворення. Якщо людинізнадобиться включитися в робочий процес, він повинен буде поштучного коду реконструювати як стан предмета праці, такі процеси, якими керує машина.

3. З продуктивно - перетворюючої машиною (сучасні процесори).
Взаємодія людини з такою машиною вже носить характерінформаційного обміну між щодо замкнутими системамиінформації.

Людину, що працює за допомогою машини, будемо називати оператором.
З огляду на те що саме цей тип діяльності є основнимпредметом ергономічного дослідження, розглянемо йогопсихофізіологічну сутність більш детально, не зачіпаючиантропометричних аспектів, що інакше було б дуже важкопри характеристиці збірного образу.

Найбільш характерною рисою діяльності оператора є те,що він позбавлений можливості безпосередньо спостерігати за керованимиоб'єктами і змушений користуватися інформацією, яка надходить донього по каналах зв'язку. Діяльність людини, здійснювати не зреальними об'єктами, а з їх заступниками або імітують їхобразами, називають діяльністю з інформаційними моделями реальнихоб'єктів.

Інформаційна модель - сукупність інформації про стан іфункціонування об'єкта управління та зовнішнього середовища (Гулин, 1988). Вонає для оператора своєрідним імітатором, що відображає всісуттєво важливі для управління властивості реальних об'єктів, тобто тихджерел інформації, на основі якого він формує образ реальноїобстановки, робить аналіз та оцінку ситуації, що склалася, плануєуправляючі дії, приймає рішення, що забезпечують правильнуроботу системи і виконання покладених на неї завдань, а такожспостерігає і оцінює результати їх реалізації.

Обсяг інформації, включеної в модель, і правила її організаціїповинні відповідати завданням і способів управління. Фізичноінформаціонная модель реалізується за допомогою пристроїв відображенняінформації. Найбільш суттєвою особливістю діяльності людини зінформаційною моделлю є необхідність співвіднесення відомостей,одержуваних за допомогою приладів, екранів, табло як між собою, так і зреальними керованими об'єктами. Саме на підставі співвіднесення цихвідомостей будується вся діяльність оператора. Розглянемо основніетапи діяльності оператора при вирішенні певної технологічноїзадачі чи виконання операції СЧМ.

Перший етап - сприйняття інформації - процес, що включаєнаступні якісно різні операції: виявлення об'єктасприйняття; виділення в об'єкті окремих ознак, що відповідаютьщо стоїть перед оператором завданню; ознайомлення з виділеними ознакамиі впізнання об'єкта сприйняття.

Відмінності між операціями виявлення і виділення інформативнихознак визначаються тим, що явища, пов'язані з виявленнямоб'єкта сприйняття, протікають на рівні рецепторних полівсприймають систем, у той час як здатність до виділенняінформативного змісту формується на основі минулого досвіду івимагає спеціального навчання.

У процесі ознайомлення з виділеними ознаками операторвстановлює зв'язки між окремими властивостями об'єкта сприйняття,формує власні системи еталонів, на підставі яких він моженадалі впізнати об'єкт або ситуацію. Процесам ознайомлення івпізнання супроводжують звичайно укрупнення ознак, що об'єднують їх уструктури, які потім виступають як єдині оперативні одиницісприйняття.

Оперативна одиниця сприйняття - це семантично ціліснеосвіта, що формується в результаті рецептивного навчання іщо створює можливість практично одномоментного, симультанного іцілісного сприйняття об'єктів зовнішнього світу, незалежно від числащо містяться в них ознак. Формування оперативних одиницьсприйняття забезпечує не тільки цілісність і предметністьсприйняття, але і можливість надалі уявного реконструюванняряду особливостей об'єкта, що не знайшли відображення безпосередньо уінформації, пред'явленої оператору, так само як і можливість виділеннякорисної інформації в перешкодах.

Другий етап - оцінка інформації, її аналіз і узагальнення на основізаздалегідь заданих або сформованих критерії оцінки. Оцінкапроводиться на основі зіставлення сприйнятої інформаційної моделіз ситуацією, що в оператора внутрішньої образно-концептуальною моделлюобстановки (системи управління). Концептуальна модель представляєє продуктом осмислення оператором ситуації, що склалася з урахуваннямщо стоять перед ним завдань. На відміну від інформаційної моделі вонавідноситься до внутрішніх психологічних способів - засобамдіяльності оператора.

Основним чинником, що викликає стомлення, є інтегральнаекстенсівностная напруженість діяльності (навантаження). Крімабсолютної величини навантаження на ступені розвитку стомлення позначаєтьсяще ряд факторів, серед яких необхідно виділити наступні:

- функціональні можливості організму людини;

- статичний або динамічний характер навантаження;

- інтенсивність навантаження, тобто її розподіл в часі;

- постійний і ритмічний характер навантаження.

Функціональні можливості організму знаходяться в прямійзалежно від антропометричних параметрів і соматичного типулюдини, а також від ступеня тренованості.

Статична фізичне навантаження за інших рівних умов веде добільшому розвитку стомлення, ніж динамічна, причому суб'єктивневідчуття втоми в цьому випадку виражено особливо виразно, щозазначалося раніше в наших роботах з функціональними особливостямиіндивідуумів з різними соматичними типами.

Час настання стомлення і його вираженість залежать від ступеняінтенсивності навантаження в такий спосіб: при збільшенні інтенсивностінавантаження втома настає раніше, при зменшенні інтенсивностінавантаження - час настання втоми не змінюється (в останньомувипадку продуктивність праці значно знижується, що невигідно).
Існує певна оптимальна інтенсивність навантаження, приякої стомлення розвивається повільніше всього (Койносов, Орлов, Сосин,
1998).

Крім величини навантаження існує ряд додаткових абосприяють розвитку стомлення факторів. Самі по собі вони не ведутьдо розвитку стомлення, однак, поєднуючись з дією основного фактора,сприяють більш раннього та вираженого настання стомлення. Цічинники можна розбити на три великі групи:

1) мікроклімат 2) використання техніки 3) порушення режимупраці та відпочинку.

До першої групи належать: знижений вміст кисню увдихуваному повітрі або зміна його парціального тиску, підвищенийвміст вуглекислого аза, висока температура середовища, підвищенавологість, зміна барометричного тиску і т.п.

Найбільшим різноманітність характеризується другого трупа. Середпричин, що входять в цю групу, слід назвати зміна складуповітря - забруднення його різними газами (наприклад, продуктаминеповного згоряння палива та ін); дія механічних сил ведуть довібрації, тремтіння, прискорення, вплив електромагнітних коливань,шумів і ультразвуку, зміна освітленості, незручність робочої пози ібагато чого іншого.

Нарешті до третьої групи належать чинники, пов'язані в основному зпорушенням режиму праці та відпочинку: недостатність часу длявідновлення сил після втоми, неправильне використанняперерв між роботою, непродумане планування роботи і відпочинку.

На розвиток стомлення сильно впливають емоційні чинники.
Виразність і час настання стомлення людини, його загального іспеціального фізичного розвитку, ступеня тренованості.

Серед видів втоми слід спеціально вказати на одинспецифічний вид, що виникає при відсутності діяльності. Вонодосить часто зустрічається в сучасному виробництві у фахівців,діяльність яких пов'язана з прийомом нерегулярно і несподівано, що надходить, тобто що працюють в режимі очікування. Цей видстомлення займає проміжне місце між загальним і розумовимвтомою. Почуття втоми у цих фахівців частково обумовленостатичною робочою позою, хоча в основному визначається розвиткомсенсорної напруженості.

Сказане дозволяє вважати, що описані фази визначаютьсяпоєднанням фізичних та інформаційний характеристик роботи. Алеіснує ще одна специфічна форма зміни функціональногостану оператора, в меншій мірі пов'язана з фізичнимихарактеристиками. Це в основному реакція організму оператора наінформаційну структуру системи. Така форма зміненогофункціонального стану називається специфічною напруженістю.

Динаміка працездатності, динаміка стомлення єнеспецифічними проявами організму, загальною реакцією наінтенсивного і екстенсивного робочої діяльності, в той час якстан специфічної напруженості залежить від структури ізмісту потоку інформації.

У зв'язку з цим основним критерієм оцінка специфічноїнапруженості, вірніше, оцінки характеру реакції організму наінформаційну структуру робочого процесу є критерійадекватності. Дослідження були умовно названі станом адекватноїмобілізацією і станом динамічного неузгодження (Ритов,
Зубіліна, 1994).

Стан адекватної мобілізації - це такий стан оператора,яке є оптимальним або близьким до оптимального для данихумов роботи людини, включеного в конкретну систему управління.
Симптоматика і вираженість цього стану залежать насамперед відобсягу інформації, її щільності й екстенсивності, від семантичноїзначимості інформації, характеру кодування, наявності шуму, необхіднихпрограм реалізації прийнятої інформації та особливостей керованоїсистеми. Чим більше потрібного стан відрізняється від стануоперативного спокою, тим більше виражена активна мобілізація.

Характерною рисою адекватної мобілізації є її лінійність,тобто наявність прямої залежності від суб'єктивної труднощівиконуваної роботи.

Першим кроком діагностики, або прогнозування цього станує кількісний аналіз інформаційної моделі робочого процесудля з'ясування, який елемент цієї діяльності в першу чергувизначає ступінь адекватної мобілізації. У більшості випадківоперативної точкою для судження служить положення знайдениххарактеристик на шкалі граничних можливостей людини.

Виявлення провідного елемента діяльності вирішує питання про те,яке властивість або властивості оператора визначають його виконання, астан відповідних функцій і буде в першу чергухарактеризувати ступінь адекватної мобілізації. Однак крім цьогозмінюється і стан пов'язаних з провідною функцією системнеспецифічного забезпечення і регулюючих нервових утворень.
Оскільки стан цих систем не відволікає оператор то виконанняосновних обов'язків, а самі показники досить тісно корелюють зрівнем роботи основної системи, то про ступінь напруженості судятьсаме за станом цих систем.

Стан адекватної мобілізації характеризується мінімальнимчислом помилок в роботі і вибором оптимального алгоритму діяльності.

Може виникнути запитання: оскільки зовнішні ознаки стадіїадекватної мобілізації дуже близькі до тієї стадії працездатності,яка була описана як фаза компенсації, то чи не є такеподіл штучним? Звичайно, ці стани багато в чому подібні,однак два істотні обставини дозволяють їх розділити. По -перше, це зв'язок стану адекватної мобілізації тільки зінформаційної структури роботи: при збільшенні труднощі роботивираженість стадії збільшується, при зменшенні слабшає; фазакомпенсації більш стійка і мало змінюється при тимчасових коливанняхінтенсивності роботи. По-друге, вона не пов'язана з часом роботи іможе бути однаково виражена як на початку, так і наприкінці її.

У тих випадках, коли пред'являються до організму вимогизнаходяться на межі його фізіологічних можливостей або перевищуютьїх, спостерігається перехід стану адекватної мобілізації в стандинамічного неузгодження. Однак динамічне неузгодженістьможе виникнути при невеликій інформаційної навантаження, коли єрізного рада емоційні зрушення, особливо пов'язані з малимнавиком в роботі.

Стан динамічного неузгодження - статус організму, приякому порушується основна закономірність попередньої стадії --рівень роботи зі сприйняття інформації не відповідає очікуваномуфізіологічного стану. Про такий стан свідчать великізрушення вегетативних реакцій, поява додаткових реакцій, вЗокрема потовиділення, розширення судин шкіри, порушення м'язовогобалансу та ін Цей стан надзвичайно важливо для оцінки роботифахівця, оскільки воно супроводжується вираженими порушеннямипрацездатності і появою великої кількості помилок, зайвимидіями, збільшенням часу роботи, аж до відмови від роботи абоїї припинення.

Узагальнений характер динамічного неузгодження призводить до того,що помилки і неправильні дії спостерігаються навіть тоді, колиоператор повинен виконувати необхідні по ходу роботи нескладні для ньогодії, в іншому стані виконувані безвідмовно. На цій підставізаснований один із прийомів оцінки неузгодженості, коли оператору походу роботи пропонують виконувати ряд тестів зростаючої складності,звичайно добре виконуються. Чим простіше тест, при якому з'явилосяутруднення або помилка, тим глибше динамічне неузгодженість.

Динамічне неузгодженість є більш стійким, колиоператори перебували в стані адекватної мобілізації, нимивироблялося шість цифр. У стані динамічної неузгодженостіодин з них міг запам'ятати тільки чотири цифри, а інший - лише дві.

Динамічне неузгодженість є більш стійким, ніжадекватна мобілізація; зменшення інтенсивності навантаження не призводитьдо ліквідації цього стану і появі адекватної мобілізації.
Має пройти певний час, перш ніж ознаки неузгодженостізникнуть.

У цих аспектах дуже значущим є емоційний станоператора, що в аспектах медичної психології образно виглядаєнаступним чином.

Під емоційними розуміються стану, викликані переживаннямлюдиною її ставлення до зовнішнього світу і до самого себе іхарактеризуються змінами кількісних і якісних параметріввідповідей на сигнали зовнішнього середовища. Таким чином, емоційнийстан тісно пов'язане з індивідуальною семантичної значимістюнадходить до людини інформації і є як би корекцією,вноситься людиною у відповідь, обумовлений тільки інформаційноїструктурою подразника. Наприклад, можна встановити закономірнепосилення емоційних станів у міру зростання ціни рішення.
Показано, що при фіксованій ціні рішення є прямий зв'язокступеня емоції від величини ентропії, що залишається до моменту необхідноївидачі рішення (недостатність інформації як емоціогенний фактор по
П.В. Симона, 1990).

Це положення робить зрозумілим і той зв'язок емоційних станів зописаними вище загальними функціональними станами, особливо зстанами адекватної мобілізації і динамічного неузгодження і зпоруч внутрішніх характеристик особистості, наприклад, рівнемтривожності, який позначається на надавав значенняіндивідуального (суб'єктивного) семантичної значущості.

Зі сказаного стає також зрозуміло, що будь-який вид свідомоїлюдської діяльності завжди в тій чи іншій мірі пов'язаний ізрозвитком емоційних станів.

При вивченні емоційних реакцій слід чітко розрізняти двайого форми - емоційне напруження і емоційну напруженість.
Емоційна напруга характеризує ступінь мобілізації функційорганізму для найбільш успішного виконання тієї чи іншої діяльностіі пов'язане з вольовим актом, спрямованим на цю діяльність, тобтовоно характеризує той ступінь емоційних зрушень, якіобумовлюють найбільш повний розвиток стану адекватноїмобілізації.

У тих випадках, коли настає динамічне неузгодженість міжоб'єктивною значимістю ситуації і її суб'єктивною оцінкою із'являються пов'язані з цим негативні зміни в рухових іпсихічних функціях, настає стан емоційної напруженості.
При цьому спостерігається і зниження стійкості ряду психічних функцій.
Момент переходу емоційної напруги в емоційнунапруженість визначає так звану емоційну стійкість.
Чим менше емоційна стійкість, тим швидше при меншихзначеннях емоційного фактора розвивається стан емоційноїнапруженості. Емоційна стійкість є показником, дужетісно пов'язаним з такою властивістю особистості, як рівень тривожності,вона дуже низька в осіб з високим рівнем тривожності.

Наступний якість - емоційна збудливість - визначаєшвидкість розвитку того чи іншого емоційного стану, тобто цеякість дуже близько до того, що характеризує емоційнустійкість.

На підставі даного подання про сутність емоційнихреакцій стає ясним, що їх розвиток визначають дві групифакторів - зовнішні і внутрішні.

Зовнішні емоціогенние фактори. До них відносяться перш за все такзвані екстремальні фактори, тобто такі, фізичні абоінформаційні характеристики яких ведуть до розвитку крайнього ступенянапруги фізіологічних і психологічних функцій з повнимвичерпанням всіх фізіологічних резервів. Чим більш вираженаекстремальність фактора, тим вища ймовірність появи вираженихступенів емоційних зрушень. Характер цих зрушень визначаєтьсявидом реакції, що розвивається в результаті впливу. У разіформування адекватної реакції, тобто реакції, спрямованої наподолання дій фактора або на підтримку необхідного рівнядіяльності при продовженні дії екстремальності, як правило,спостерігається та чи інша ступінь емоційного напрявання.

Розвиток реакції тривоги, що характеризує тенденцію відходу відекстремального фактора, правило, спостерігається та чи інша ступіньемоційної напруги.

Розвиток реакції тривоги, що характеризує тенденцію відходу відекстремального фактора, нездатність до мобілізації функцій ведуть допояви різних ступенів емоційної напруженості полоти допояви різко виражених негативних емоцій.

До цієї ж групи факторів належать і ті, які характеризуютьсядуже високою значущістю, хоча самі по собі фактори не єекстремальними. Знак виникає емоційної реакції і сила їїрозвитку в цьому випадку, як правило, визначається поєднанням рядувнутрішніх по відношенню до людини факторів.

Внутрішні емоціогенние фактори. Самі по собі ці чинники неє емоціогеннимі, вони лише того чи іншого зовнішнього факторунеобхідний ступінь емоційності. До цих факторів відносяться такі,як характеристики нервової діяльності, темперамент, рівеньтривожності, ригідність особистості, і т.п. - Вони, як правило,визначають рівень реакції.

Такі фактори, як характеристика енграммних перетворень
(особливості пам'яті, уваги), відповідальні за ступінь «знайомому»з виникає ситуацією і швидкість і швидкість ухвалення рішення,визначають не тільки ступінь розвитку емоційних станів, а й їхзнак. Дуже близька до них і така характеристика особистості, як рівеньдомагань. Нарешті, в цю ж групу слід віднести і такі чинники,як мотивації, установки та близькі до них характеристики типу ідеалів іт.п. Найбільш виражено їх вплив на емоційну стійкість,яка, при позитивних мотиваціях може бути настільки високою,що повністю виключає появу емоційної напруженості.

Управління емоційними станами - одне із завдань медичнихаспектів ергономіки. Можна активно керувати поведінкою людини --оператора, вводячи ті чи інші емоціогенние фактори. Наприклад, дляпідтримки високого рівня пильності при монотонної роботиоператорів спостереження і контролю вплив на емоціогенную сферує найбільш ефективним.

Якщо ми маємо справу з емоційною напруженістю, то тутпозиція стає інший, цей стан явно несприятливий, і всезусилля повинні бути спрямовані на переклад цього стану в станемоційної напруги.

Існує два підходи до вивчення психологічних іфізіологічних характеристик трудової діяльності: "непрямий",заснований на реєстрації змін в організмі людини, що виникаютьвнаслідок виконання ним роботи, і "прямий", заснований на виявленніпсихічних і фізіологічних процесів, складових змістудіяльності. Повна картина структури діяльності може бутиотримана тільки шляхом поєднання "прямого" та "непрямого" способівотримання інформації про трудовому процесі. До них відносяться:

1) вилучення інформації з документів (інструкції з експлуатації техніки, нормативів оцінки рівня кваліфікації фахівців і т.п.