Конкурентна розвідка в галузі військово-технічного
співробітництва
В.І. Варламов, ФДУП «Рособоронекспорт»
Одним
з ключових факторів, що робить істотний вплив на ефективність
військово-технічного співробітництва (ВТС), є оптимальне використання
сил і засобів конкурентної розвідки (КР) при зборі, обробці та використанні
інформації з метою зміцнення геополітичних і військово-стратегічних позицій, а
також отримання прибутку.
Ще
500 років до нашої ери китайський полководець Сунь Цзи писав: «Те, що називають
передбаченням, не може бути отримано ані від парфумів, ні від богів ... ні
за допомогою розрахунків. Воно має бути видобуто від людей, знайомих з положенням
противника ». Розвиток науки і техніки, комунікаційних систем і технологій
призвело до вдосконалення засобів реалізації процесів збору, обробки,
зберігання, аналізу та використання розвідувальної інформації.
В
сучасних умовах в бізнесі істотне значення набуває аналіз
можливих ситуацій, визначення їх тенденцій, оцінка можливих ризиків при
прийнятті рішень. Вже недостатньо володіти інформацією у вигляді маркетингових
досліджень або бізнес-довідок про підприємства потенційних партнерів і конкурентів.
Необхідно правильно відповісти на такі питання: хто чи що є
причиною виникнення подій; де і коли, чому і як вони відбулися, у чиїх
інтересах відбулися ці події; звідки виходить або може виходити загроза і як
її уникнути або зменшити? Важливість вирішення цих завдань стала причиною
виникнення конкурентної розвідки - найважливішого інструменту
інформаційно-аналітичної підтримки прийняття рішень.
В
ряді джерел під конкурентної розвідкою розуміють збір та обробку інформації
легальними і етичними способами, при виконанні яких явища і тенденції
розглядаються через призму конкуренції та конкурентної боротьби. Необхідно
підкреслити, що конкурентна розвідка - це не промислове шпигунство, так як
діє вона в рамках існуючих законів. Для КР найважливішою умовою є
дотримання етичних норм і принципів діяльності виключно в рамках
міжнародних, федеральних і місцевих законів. Використання нових
комунікаційних систем і технологій, відкритих інформаційних ресурсів
дозволяє приймати правильні рішення. За оцінкою експертів, з 500 найбільших
компаній США 90% здійснюють ведення конкурентної розвідки в інтересах
отримання істотних переваг і захоплення лідерства в галузі.
Перехід
на ринкові відносини привів до активізації КР. Як гриби після дощу почали
рости фірми з надання послуг збору та обробки інформації. Обгрунтовано
підвищилися вимоги до контролю за дотриманням правил захисту конфіденційної
та іншої, яка охороняється законом таємниці. Процес інтеграції України у світове
співтовариство привів до активізації розвідки іноземних держав. Особливий інтерес
спецслужби іноземних держав виявляють до провідним підприємствам і холдингам
оборонно-промислового комплексу (ОПК).
Методи
та засоби розвідслужб все в більшому масштабі використовують і вдосконалюють
російські організації та підприємства в умовах жорсткої конкурентної боротьби.
Все більшою мірою злочинні угруповання активізують свої дії з
збору інформації про ринки збуту, постачальників, їх партнерів і конкурентів,
дані про конкретні контракти, фінансовий стан підприємств, з метою
переділу свого впливу на бізнес.
В
Останніми роками за кордоном спостерігається значний попит на бізнес-розвідку
(business intelligence), еквівалентним терміном якої є конкурентна
розвідка (competitive intelligence). Суспільство Професіоналів Конкурентної
Розвідки вже налічує близько 6000 членів і має 36 місцевих відділень;
виходять спеціальні видання, наприклад. Business Intelligence Report; опубліковано ряд книг. Одна з них. The Art and Science of Business
Intelligence Analysis. Advances in Applied Business Strategy Series, Supplement
2, 1996. - JAI Press, Greenwich, Conn., USA, (ASBIA). Служби КР
сформовані на багатьох підприємствах та їх функції є базовими для
сучасного менеджменту.
Основними
цілями створення служби КР є:
•
управління ризиками бізнесу;
•
раннє виявлення загроз, вразливостей, можливостей та інших чинників впливу на
успіх бізнесу;
•
забезпечення конкурентних переваг за рахунок своєчасного прийняття
нестандартних рішень.
Головною
завданням конкурентної розвідки є підтримка оптимальних рішень менеджерів
вищого рівня управління (МВУУ).
До
числа основних завдань конкурентної розвідки відносять (ASBIA, pp. 27-51):
•
пошук шляхів розвитку, що дозволяють підприємству отримати суттєві
конкурентні переваги;
•
розробка нових підходів до ведення бізнесу, які відкривають підприємству шляху до
захоплення лідерства в галузі;
•
своєчасне розкриття планів конкурентів по досягненню конкурентного
переваги, захоплення лідерства або скоєння інших потенційно небезпечних для
підприємства дій;
•
збір, оцінка та накопичення інформації на регулярній основі відповідно до
тематикою, узгодженим з керівництвом підприємства;
•
моніторинг поточної інформації, її аналіз і підготовка документів для
керівництва;
•
створення бази даних для вирішення стратегічних і тактичних завдань служби КР і
підприємства в цілому;
•
своєчасне інформування керівників і персоналу підприємства про критично
важливі події;
•
управління відносинами з клієнтами;
•
забезпечення розмежування доступу до бази даних підприємства персоналу і
клієнтів;
•
оперативний аналіз інформації і витяг з неї нових знань.
Важливими
умовами ефективного управління підприємством є (ASBIA, pp. 111-119):
•
чітка організація КР в сучасних умовах;
•
розуміння МВУУ її місця і ролі;
•
високий рівень довіри між МВУУ та службою КР;
•
правильне визначення місця КР в структурі підприємства, оптимальний підбір
вихідних інформаційних джерел;
•
оптимальні форми обробки вихідних матеріалів та подання МВУУ
результатів роботи КР.
За
оцінкою провідних експертів з КР, до 90-99,9% відомостей, що використовуються для КР,
отримують легальним чином з відкритих джерел. Більше 80% оперативної та
стратегічної інформації, необхідної для професійної діяльності
підприємства, може бути отримано через Інтернет.
Організація
служби КР здійснюється у кілька етапів. На першому етапі проводиться
перевірка доцільності її організації шляхом пошуку відповідей на наступні
питання:
1.
Який інформації не вистачає для прийняття конкретних рішень?
2.
Хто, де і яким чином буде збирати необхідну інформацію? Як і де її
зберігати, аналізувати і в якому вигляді подавати керівництву підприємства
отримані результати?
3.
У якому співвідношенні перебувають витрати на отримання необхідної інформації та
виграш від її використання?
4.
Чи є ресурси для покриття необхідних витрат?
5.
Чи є інші способи використання цих ресурсів, що приносять більшу вигоду
підприємству?
6.
Чи готові МВУУ до сприйняття інформації, що змінює попередні уявлення і
доводить хибність прийнятих раніше рішень?
На
другому етапі проводиться підбір менеджера служби КР, який має відповідати
наступним основним вимогам:
•
придатність до аналітичної роботи, що полягає в наявності потреби до
встановленню істини шляхом пошуку та обробки доступної інформації;
•
підвищена стійкість до критики та інших форм тиску;
•
відсутність кар'єризму навіть у найкращому розумінні цього слова;
•
особиста відданість керівнику підприємства;
•
високий професіоналізм, внутрішня культура, фізичне здоров'я і вміння
мовчати;
•
фінансова незалежність, відсутність зв'язків з кримінальними угрупованнями;
•
уміння працювати як з власним колективом, так і представниками інших
підрозділів підприємства і зовнішніх організацій;
•
сміливість і незалежність, що дозволяють не боятися повідомляти керівництву
підприємства будь-які негативні відомості, пов'язані як з роботою, так і з його
особистими якостями;
•
висока стійкість до невдач і ін
На
третьому етапі визначається положення служби КР у структурі підприємства. При
це доцільний варіант підпорядкування менеджера служби КР безпосередньо
перший особі підприємства.
На
четвертому етапі здійснюється затвердження представлених менеджером служби КР
переліку основних цілей, завдань і функцій служби, її структури і бюджету,
принципів взаємодії з іншими підрозділами підприємства та зовнішніми
організаціями.
Служба
КР виконує свої основні функції збору вихідних даних, їх систематизації,
зберігання та аналітичної обробки для виконання свого головного завдання --
аналітичного забезпечення рішень, що приймаються МВУУ.
Частина
вихідних даних надходить у службу КР від інших підрозділів. Служба КР НЕ
тільки використовує ці дані у своїй роботі, а й забезпечує ними ті
підрозділи, для яких вони можуть бути корисні. Завдяки тому, що ці
дані вводяться також у базу даних, яку формує служба КР, вони можуть
направлятися до підрозділів саме тоді, коли вони їм потрібні. При відборі
відкритих джерел інформації використовують також критерії, як інформаційна
цінність документів та їх доступність. Інформаційна цінність документа
визначається тим впливом, який може зробити що міститься в ньому інформація
на прийняття рішення МВУУ. Наступними аспектами інформаційної цінності є
новизна, своєчасність, достовірність, точність, повнота, і актуальність
змісту і доступність документа.
Інформаційної
базою для роботи КР служать відкриті джерела, в першу чергу кошти
масової інформації та агентства ділової інформації, матеріали
спеціалізованих виставок, конференцій, особисті контакти, спостереження та ін
При
веденні КР використовують такі основні джерела інформації:
•
опубліковані документи відкритого доступу (книги, журнали, газети, фірмові та
рекламні видання і т.п.) і електронні документи;
•
відомості з неопублікованих (конфіденційних) документів, що вже є на
підприємстві, і дані, якими володіють її співробітники (наприклад, результати
маркетингових досліджень; інформація, отримана на виставках або
конференціях і т.д.);
•
відомості, що надходять від зовнішніх «агентів», наприклад осіб, які працюють в наукових
і в інших організаціях, в органах управління і т.д., а також те, що отримано з
допомогою інших методів і засобів.
Для
більш глибокого і всебічного аналізу конкурентного середовища звичайно потрібно
взаємодія зі спеціалізованими консалтинговими фірмами, що працюють в
області КР. До них відносяться «Спеціальна інформаційна служба» (Синсю), Lions,
«Аргус-інформ», «РВП-М» та ін Правову інформацію отримують в БД «Гарант»,
«Консультант-плюс» та ін
Важливим
джерелом інформації є онлайнові бази даних (БД), які розділяють
на три групи:
•
інформаційні системи, реалізовані у вигляді Інтернет-сервера (наприклад,
інформаційна служба Business Intelligence and Data Warehouse
http://data.psgroup.com, спеціально орієнтована на потреби КР);
•
онлайнові системи для масового споживача (consumer online market);
•
професійні бази даних.
Наприклад,
тільки в LEXIS-NEXIS є більше 300 БД про компанії. Система
LEXIS (r)-NEXIS (r) пропонує кілька інформаційних продуктів, таких,
наприклад, як Tracker, InfoTailor (tm), ReQuester спеціально орієнтованих на
потреб ЮР (http://www.lexis-nexis.com/esp). Найбільш велика БД цього типу. Dun
& Bradstreet, містить відомості про 46 мільйонів компаній з 135 країн. У БД
Investext вводяться матеріали про діяльність компаній, огляди економічної
життя різних регіонів і 53 галузей промисловості. БД Predicasts Overview
of Market and Technology містить повні тексти або реферати статей з більш
1500 видань, професійних оглядів, економічних журналів та газет,
інформаційних бюлетенів, аудиторських звітів, оглядів ринків і галузей
індустрії, прес-релізів. Професійні системи мають значно більше
потужним і різноманітним пошуковим апаратом, за системи інших груп (наприклад,
відомі користувачам Internet системи Alta Vista, Yahoo, Web Crawler, Yandex,
Aport, Rambler та ін). Важливим джерелом фінансової інформації служать WWW-сайти
агентств фінансових новин. Наприклад, CBS MarketWatch (www.marketwatch..com)
і сайти новин техніки CNET (www.news.com/investor) містять інформацію про
акціях високотехнологічних компаній.
При
веденні КР в галузі ВТС виділяють три рівні:
•
загальні тенденції, що характеризують розвиток вітчизняної і світової економіки (в
тих країнах, де є інтереси суб'єктів ВТС), правового поля, умови
ведення ВТС;
•
стан, особливості і перспективи розвитку основних ринків, на яких
позиціонується як сам суб'єкт ВТС, так і його партнери (фактичні та
потенційні);
•
основні конкуренти: історія бізнесу, топ-менеджмент, бажані методи
завоювання ринків, вміння використовувати методи та засоби інформаційних,
маркетингових, інвестиційних та інших воєн, нові інфо-комунікаційні
системи і технології, а також можливості, що виникають у зв'язку зі зміною
законодавства та інших факторів.
Слід
підкреслити, що імідж підприємства та її керівника - головна мета
інформаційних компаній і воєн, розв'язаних в останні роки в засобах
масової інформації. Служба КР, маючи модель загроз відносно керівників і
підприємства в цілому (політичних, економічних, інформаційних, іміджевих і
т.д.) і варіанти проаналізованих ситуацій для запобігання або зменшення
наслідків цих загроз, цілком у змозі захистити імідж підприємства і
керівника.
Основні
методи інформаційно-аналітичної роботи, що застосовуються в КР, зводяться до
наступним:
•
програмно-цільовий;
•
методи збору інформації в залежності від важливості і специфіки розв'язуваних
аналітичних завдань, а також від наявних у розпорядженні КР ресурсів, розділяють
на безперервні (в режимі моніторингу), пакетні (по декількох напрямках)
фокусні (по одному напрямку);
•
методи аналізу та синтезу (на основі систематизації вихідних даних з різних
ознаками і комплексного аналізу інтелектуального потенціалу фірм з
застосуванням патентних джерел, наукових публікацій, матеріалів
науково-технічних звітів тощо);
•
методи математичної статистики та економетрії (аналіз часових рядів,
факторний, кореляційний, регресійний аналіз і т.д.);
•
метод застосування математичних моделей;
•
метод сценаріїв;
•
метод «зворотного прогнозування» (ASBIA, pp. 181-198), в рамках якого на
першому етапі формулюються різні варіанти майбутнього, а потім для кожного
такого варіанту розробляються можливі сценарії, спрямовані від майбутнього до
справжньому, тобто спочатку визначається заключний крок, який призводить до
бажаного майбутнього.
Вступники
від КР до МВУУ матеріали повинні нести своєчасну, достовірну, нову, точну,
повну та актуальну інформацію, що сприяє прийняттю важливих керуючих
рішень. Ця інформація повинна бути представлена в максимально
концентрованої формі. Аналітичний документ, завдяки логічності, ясності
та інформаційної насиченості, як правило, включає наступні основні
компоненти:
•
ясну формулювання мети, заради якої він написаний;
•
виклад результатів аналізу та синтезу інформації;
•
можливі дії з боку федеральних органів законодавчої,
виконавчої та судової влади, підприємства, партнерів, конкурентів і їх
ймовірні наслідки;
•
оцінка надійності зроблених висновків і рекомендацій, а також можливих
наслідків їх обмеженою надійності та достовірності.
В
цикл роботи служби КР зазвичай включають:
•
постановку конкретної задачі та її відображення у класифікаторі підприємства;
•
оцінку якості джерел інформації та інформаційно-комунікаційних каналів її
отримання;
•
опитування експертів, компетентних у досліджуваній області, документування їх думок;
•
збір та визначення якості електронних документів, отриманих з усіх
доступних ресурсів: зовнішніх джерел, через Інтернет, від співробітників;
•
збір та визначення якості опублікованій в паперовому вигляді інформації;
•
збір всієї внутрішньої інформації, доступної в електронній формі, включаючи
листування, претензії та ін;
•
документування результатів роботи;
•
потокову класифікацію всій входитидящей інформації в базу даних підприємства і
інформування персоналу про критичні події.
До
основних сфер інтересів КР зазвичай відносять:
1.
Конкурентів. Оцінка конкурентного середовища, кредиторами, позичальниками, контрагентами
підприємства, виявлення структури пропозиції, оцінка матеріального,
фінансового, кадрового, технологічного та іншого потенціалу конкурентів і
виявлення їх провідних фахівців.
2.
Політику. Виявлення груп тиску та окремих лобістів, їх використання для
просування сприятливих для підприємства політичних рішень.
3.
Держава. Використання органів влади для припинення протиправної
діяльності конкурентів, ініціація перевірок та судових розслідувань.
4.
Кримінал. Моніторинг правомочності дій цікавлять підприємству
юридичних і фізичних осіб, прогнозування та профілактика правопорушень у
сферу діяльності підприємства, збір доказів для судового переслідування
та іншого протидії, управління ризиками бізнесу.
5.
Право. Моніторинг законодавства у сфері інтересів підприємства,
профілактика та попередження неправомірних дій персоналу, юридичних та
фізичних осіб на зовнішньому контурі діяльності підприємства.
6.
Споживачів і корпоративних клієнтів. Облік і аналіз претензій, переваг і
пропозицій; персоніфікація і поліпшення якості обслуговування, призначення і
переміщення керівників, контакти з конкурентами.
7.
Замовлення. Спостереження за оголошеннями конкурсів, тендерів, підрядних торгів,
розподілом бюджетних та інших великих замовлень, виявлення потенційних замовників
і інвесторів, вивчення технологічних і інших переваг переможців
конкурсів.
8.
Маркетинг. Збір інформації про великі угоди, зміну цін, попиту і
пропозиції, появою конкуруючих продуктів та послуг.
9.
Фінанси. Моніторинг пропозицій кредитних організацій, грантодавців,
благодійних фондів, спонсорів, органів влади.
10.
Нематеріальні активи. Виявлення і збір доказів для судового
переслідування суб'єктів, що незаконно використовують об'єкти інтелектуальної
власності підприємства.
11.
Патенти. Моніторинг даних для оскарження заважають бізнесу охоронних
документів.
12.
Зв'язки з громадськістю. Соціологічний моніторинг публікацій і висловлювань про
діяльності підприємства, визначення реакції на поширювані підприємством
матеріали, оприлюднення інформації про успіхи підприємства і провали
конкурентів, створення інформаційних приводів для преси.
13.
Технології. Моніторинг науково-технічної інформації, технологічних новинок і
патентів в галузі інтересів підприємства.
14.
Безпека. Контроль витоку конфіденційної та іншої охороняється законом
інформації підприємства.
15.
Кадри. Спостереження за діями потрібних або небезпечних для підприємства фахівців
(керівники та менеджери конкуруючих організацій, власний персонал, політики,
вчені та інші носії секретів), оцінка напрямків ротації кадрів, вивчення
мотивів звільнень, виявлення потенційних агентів підприємства.
16.
Підрозділи. Спостереження за роботою філій, представництв, дочірніх фірм.
17.
Засоби збору та аналізу інформації. Виявлення та випробування засобів і методів
спостереження, обробки та аналізу інформації.
18.
Джерела інформації. Моніторинг появи і контроль якості ресурсів
Інтернету - джерел потрібних для підприємства відомостей.
19.
Інші дані. Збір матеріалів по всім іншим значущим для підприємства проблем
(інші ризики професійної діяльності та управління).
20.
Зворотний зв'язок. Моніторинг зміни області інтересу підприємства, розвиток
класифікатора підприємства, уточнення профілю спостереження, експертиза якості
поставленої інформації.
Таким
чином, КР здійснює аналітичне забезпечення важливих керуючих рішень,
які приймають менеджери вищого рівня управління в галузі ВТС. Висока
ефективність служби КР може бути забезпечена тільки в умовах високого
довіри до неї з боку керівництва підприємства. Головний напрям розвитку
КР - широке використання електронних баз даних.
Список літератури
1.
Баяндін Н. Конкурентна розвідка. Аналіз - справі вінець// Банківська справа в
Москві, 2000, № 9.
2.
Баяндін Н. Конкурентна розвідка і нові інформаційні технології//
Банківська справа в Москві, 2000, № 7.
3.
Баяндін Н. Конкурентна розвідка: строго в рамках закону// Банківська справа в
Москві, 2000,. № 6.
4.
Баяндін Н. Служба конкурентної розвідки в банку// Банківська справа в Москві,
2000, № 11.
5.
Баяндін М. Технології безпеки бізнесу. М., 2002 р.
6.
Громова Ю. Таємна зброя конкурентної боротьби// Секрет фірми. Тематичні
сторінки журналу Коммерсант Гроші, X 42 (346), 24.10.2001г.
7.
Доронін А.І. Бізнес-розвідка. - М.: Издательство «Ось-89», 2002. - 288 с.
8.
Доронін А. Основи економічної розвідки і контррозвідки. Тула, 2000 р.
9.
Доронін А. Розвідувальне і контррозвідувальне забезпечення
фінансово-господарської діяльності підприємства. Тула, 2000 р.
10.
Дудіхін В.В., Дудіхіна О-В. Конкурентна розвідка в Internet. - М.: ДМК-Пресс,
2002р., 192 с.
11.
Зубик В., Зубик Д. та ін Економічна безпека підприємства. Мінськ, 1998 р.
12.
Конкурентна розвідка і промислове шпигунство: етика використання методів і
коштів. Матеріали круглого столу, Москва, 26.09.2001. Стенограма//
Бізнес-розвідка та інформаційний менеджмент, 2001, X 3. Частина I, II, III.
13.
Кузнецов С. Комп'ютерна конкурентна розвідка// PCWeek, 20.11.2001.
14.
Панина Е. Особливості конкурентної розвідки в Росії// Фінансова Росія, №
8 (271), 7-13.03.2002.
15.
Підготовка кадрів для конкурентної розвідки. Матеріали круглого столу,
що відбувся в рамках УП-го форуму «Технології безпеки». Москва,
5.02.2002. Стенограма// Бізнес-розвідка та інформаційний менеджмент, 2002, №
2. Частина I, II.
16.
Р-Система: Введення в економічне шпигунство. М.: Huntec publisher, 1996 р.
17.
Сляднєва Н. Проблеми підготовки фахівців у галузі інформаційної та
економічної безпеки// Факт, 1997, X 5.
18.
Шаваєв А.Г. Безпека корпорацій. М., 1998 р.
19.
Шаваєв А.Г. Система боротьби з економічною розвідкою. - М.: Видавничий дім
«Правова просвіта», 2000. - 240 с.
20.
Шаповалов П. Комерційний технічний шпигунство та шляхи його нейтралізації. М.:
Щит, 1999 р.
21.
Шпагіна М. Ілюзія безпеки// Експерт, 2002, № 16 (323), 22.04.2002 р.
22.
Cahaner L. Competitive Intelligence. Simon & Schuster, NY, 1996 р.
Інтернет - ресурси
1.
http://www.academyci.com/ - сайт академії бізнес-розвідки Fuld-Gilad-Hemng
Academy of Competitive Intelligence (Кембридж, штат Массачусетс, США);
2.
http://www.agentiira.ru/ - сайт про спецслужбах Росії та світу;
3.
http://www.bdi.spb.ru/ - журнал «Безпека. Достовірність. Інформація »
(Санкт-Петербург);
4.
http://cic.simmons.edu/ - сайт центру підготовки фахівців за конкурентною
розвідці в Бостоні (Competitive Intelligence Center at Simmons College in
Boston);
5.
http://www.confident.ru/ - журнал про захист інформації «Конфідент»;
6.
http://dudildiin.narod.ruA.htm - бібліографія з конкурентної розвідки;
7.
http://www.fact.ru/ - журнал «Факт»;
8.
http://fai.rsuh.ru/ - сайт факультету захисту інформації РДГУ;
9.
http://www.mpei.ac.ru/ibb/right2.htm - сторінка Інституту безпеки бізнесу
МЕІ (ТУ);
10.
http://www.oxpaha.ru/ - інтернет-газета з безпеки;
11.
http://www.ris.ru/ - сайт 000 «Русское інформаційний простір-М» (на сайті
розміщені випуски журналу «Бізнес-розвідка та інформаційний менеджмент »);
12.
http://www.scip.org/ - сайт Організації професіоналів конкурентної розвідки
(Society of Competitive Intelligence Professionals, SCIP);
13.
http://www.sec.ru/ - інформаційний сервер з безпеки;
14.
http://www.secur.ru/-информационный сервер з безпеки;
15.
http://www.securityclub.ru/ - «Віртуальний клуб безпеки»;
16.
http://www.securityclub.ru/bisec - журнал «Бізнес і безпека в Росії»;
17.
http://www.securityworld.ru/ - ВД «Світ безпеки»;
18.
http://www.sms.ru/ - ЗАТ «Спеціальна інформаційна служба» (Синсю).
19.
http://www.siliconvalley.com
20.
http://www.oclc.org
21.
http://www.mtegrum.ru
22.
http://www.serendip.narod.ru
23.
http://www.fuld.com
24.
http://koi.subscribe.ru
25.
http://www.nw-innovations.ru
26.
http://www.sbcmfo.ru
