Менеджмент
Поняття
"МЕНЕДЖМЕНТ" останнім
часом все частіше
і частіше вживається в українській мові. Відкриваються "школи менеджерів", створюються "клуби
менеджерів ", проводяться
"семінари менеджерів", але рідко люди віддають собі звіт в тому, що ж саме ховається за цим красивим
словом.
Слова
"менеджер" і
"менеджмент" вживалися в англійській мові ще в минулому столітті.
Але лише до другої чверті XX століття вони поступово починають набувати
певне значення, відповідно до якого менеджером є людина,
організує конкретну роботу, керуючись сучасними методами.
У літературі
менеджмент визначається як управління
виробництвом, система методів, принципів, засобів і форм управління,
розроблених і вживаних в розвинених країнах для підвищення ефективності
виробництва або іншої суспільної діяльності.
У зв'язку з цим
виникає питання: чи є для нас
необхідність не тільки вивчати,
а й взагалі вживати поняття "менеджмент", якщо в російській
мові існує термін
"управління", а проблеми
управління виробництвом досить повно розкриті у вітчизняній
літературі. Дійсно, ці
поняття здаються ідентичними, але
в силу історичних, політичних і
ряду інших причин їх суть далеко неоднакова.
1.1 Що слід
враховувати при виборі структур управління.
1.1.1 Ознаки
оптимізації структури:
· Невеликі
підрозділи з висококваліфікованим персоналом
· Невелике
чило рівнів керівництва
· Наявність у
структурі груп фахівців
· Швидка
реакція на зміни
Висока
продуктивність
· Низькі
витрати
1.1.2 впливають
фактори:
· Технологія
· Вшешнее
оточення
· Розмір
підприємства
· Стратегія
бізнесу
· Система
рішень
· Сформовані
структура
· Наявний
персонал
1.1.3 Ознаки
структуризації:
·
Функціональне призначення
· Обслуговуваний
продукт
· Обслуживаемая
група споживачів
· Обслуговуваний
регіон
· Інтервал
робочого часу
· Кількість
підлеглих
· Обслуговуваний
процес
Сукупність
результативності всіх видів діяльності вище, ніж проста сума результатів
кожного з них окремо.
1.2 Структура
підприємства.
Департамезація
- Розподіл організації на окремі блоки (відділи, відділення, бюро)
1.2.1 Порівняння
варіантів структур
Структура - це
засіб для досягнення мети організації.
1.2.2
Функціональна структура
Перевага:
· Ефективність за рахунок спецілізаціі
діяльності
· Централізований контроль за
стратегічним рішеннями
· Деференцація і делігірованіе
повноважень
Недоліки:
· Сприяння вузької спецілізаціі
підрозділів
· труднощі координації
· обмежена можливість для розвитку
менеджерів
1.2.3
Подразділенческая структура.
Перевага:
· Оперативне реагування на зміну
ситуації
· Сбліденіе стратегічних і поточних
рішень
· Сбліденіе відповідальності і управління
· Перспективи для зростання менеджерів
Недоліки:
· Складність у визначенні інтервалів
влади
· Відмінності кваліфікації персоналу в
однотипних подразеленіях
· Внутрішня конкуренція за ресурси
· внутрішні конфлікти при списанні накладних
витрат
1.2.4
Централізація управління
Переваги:
· Поліпшується контроль і координація
· пов'язуються інтереси груп
· Ефективно використовується центральний
апарат
Недоліки:
· Підвищується час ухвалення рішень
· гаситься ініціатива
· Затримується зростання кваліфікації
менеджерів
2. Електронні
канали маркетингу та дистрибуції
Концепція
маркетингу за багато років свого існування перетерпіла ряд змін.
Сьогодні найбільшу популярність придбала модель "маркетингового управління",
тобто долшосрочного планування і прогнозування, що спирається на дослідженнях
ринку, поводження і звичок покупця, використання комплексних методів
формування попиту та стимулювання посреднікрв, задоволення потреб
конкретних цільових груп покупців. У центрі сучасної концепції маркетингу
находітсяпотребітель. І якщо до останнього часу можливість одержання його
"Рентгенівського знімка" представлялася практично нереаліщуемой, то з
становленням інтерактивних каналів зв'язку мрії про "прозорий" покупці стали
набувати реальних форм.
Сучасне
суспільство надає усе більшій кількості своїх членів право вибору при
покупці товарів і послуг. І вибір цей у першу чергу базується на якості
обслуговування. Споживач вже оцінив переваги інтерактивного контакту з
продавцем, головними з яких є швидка реакція на запити, висока
швидкість виконання замовлень, зручність одержання майже необмеженої
інформації.
Дослідження,
проведені в Німеччині, показують, що середній вік мандрівників по
кіберпростору складає 29 років; 62% з них або мають вищу освіту,
або близькі до його завершення.
Вищі
керівники ряду компаній продовжують вважати, що контингент користувачів
глобальних мереж складають лише одні студенти й університетські професора,
які в кіберпросторі займаються винятково пошуком наукової інформації
і нічого не купують. Дані німецьких комерційних банків свідчать про
зворотному. Так велика частина звертань до WEB-сервера найбільшого з них --
Deutsche Bank - здійснюється з домашніх ПК і з місць роботи, а не з вузівських
і шкільних стін.
Відмінною
рисою INTERNET як нової інфраструктури маркетингу і збуту є той факт, що тут поки не
діє основний принцип ринкової економіки: попит народжує предоженіе. Досвід
багатьох країн свідчить, що не потрібітель визначає обсяг цифрових
послуг. Навпроти, постачальники і виробники дійдуть висновку про необхідність
стрибнути на підніжжя відходить експрес "INTERNET". І пояснюється це не
тільки питаннями престижу, але і побоюванням, що кращі місця на цьому
перспктівном ринку розхапають інші.
Не менш важливим
перевагою електронних каналів є більш тестний контакт з покупцем.
Інтерактивний контакт із покупцем забезпечує також більш тісну прив'язку їх
до фірме.Рагнал Нільсон, директор інформаційного відділу одного з найбільших
тоговых будинків у ФРН Karstadt, не сумнівається в тому, що в століття глобальної
електронної торгівлі уважне ставлення до покупця стане вирішальним
фактором в конкурентній боротьбі, оскільки суперники будуть знаходиться на
відстані одного клацання миші.
"Населення"
кіберпростору поки складається майже виключно з чоловіків (за різними
оцінками, на 70-90%). У цьому зв'язку, наприклад, постачальники автомобілів знаходяться в
кращому становищі порівняно з продовца продуктів харчування й одягу, тому що
останні вибираються в основному жінки, а вони поки ще далекі від ПК.
Просувати товар повинен становити інтерес для вікової категорії 18 - 40
років, оскільки саме до неї відноситься 70% "населення" кіберпростору.
Не можна, однак,
випустити з уваги той факт, що стовідсоткові споживачі електронного ринку,
яких в Росії, не більше півмільйона, мають родичів і друзів, у
здебільшого ще що не пізнали можливостей кібернетичного світу, але
що є його непрямими споживачами.
Список
літератури
Для підготовки
даної роботи були використані матеріали з сайту http://www.cooldoclad.narod.ru/
