Зміст
| Вступ | 3 |
| Цілі і завдання впровадження інформаційної системи | 4 |
| Класифікація інформаційних систем | 6 |
| Вимоги до інформаційної системи | 9 |
| Проектування та створення інформаційних систем | 10 |
| Впровадження інформаційних систем | 13 |
| Традиційний підхід | 14 |
| Інноваційний підхід | 16 |
| Оцінка ефективності | 18 |
| Досвід використання інформаційних систем | 19 |
| Список використаної літератури | 21 |
| | |
Введення
Ми постійно чуємо про те, що російські підприємства не можутьконкурувати із західними виробниками, що у нас не настільки розвиненітехнології, і що якість російської продукції надто поступається закордонниманалогам. Проблема в тому, що російські керівники стали зіштовхуватися, запринаймні, з двома проблемами в управлінні:
- з'ясовується, що показники та процедури, які раніше використовувалися для аналізу та планування діяльності підприємства (наприклад, обсяг виробленої продукції) не дозволяють успішно конкурувати; < p> - поява конкурентів не тільки починає перешкоджати отриманню звичної надприбутки, але іноді зводить її до нуля.
Найважливішим фактором успішної діяльності підприємства є вмінняйого керівництва відчувати ринок і орієнтуватися на нього. Дві основнізавдання стоять перед будь-якою компанією: подбати про себе і бачити навколишнєдійсність. "Подбати про себе" - то й навести порядок утехнологіях діяльності, процедури документообігу, організаційно -штатній структурі. Всі починають розуміти, що потрібно змінювати системууправління, знижувати витрати і ефективно управляти фінансами. Питання вте, як це зробити? Як підрахувати справжню собівартість виду продукції,як спланувати закупівлі матеріалів за наявних запасах, які процесиудосконалювати в першу чергу. Одним з механізмів вирішення завданнянаведення порядку є постановка на підприємстві методологіїуправлінського обліку, застосування якого дасть відповіді на питання що, де,коли, як, чому, скільки, в чому причина і т.д. Результатом будебути підвищення внутрішньої ефективності підприємства. Однак, успішнавнутрішнє життя підприємства - це необхідна, але не достатня умовавиживання, а тим більше для заняття провідних позицій на ринку. Щоб підвищитизовнішню ефективність, слід адаптуватися до вимог навколишньогосвіту, потребам ринку, навчитися керувати постачальниками і замовниками.
Здатність правильно і своєчасно реагувати на зовнішнє середовище даєстратегічне мислення.
Останнім часом чітко проявляється прагнення переходу компанійвід детального управління внутрішньої діяльністю до управління замовникамиі постачальниками. Конкурентоспроможність компанії все більше залежить відздатності створювати і поглиблювати відносини з іншими компаніями
(партнерами, конкурентами, замовниками або постачальниками). Причинами цьогоє:
- розширення економічного простору, на якому функціонують підприємства;
- поява нового стратегічного ресурсу - інформації;
- необхідність враховувати фактор часу.
Мета та Задачі інформаційної системи
Підприємство - це єдиний організм, і поліпшення чого-небудь одного можепризвести до найменшого зрушення в бік успіху в кращому випадку, або дозниження загальних показників у гіршому. Керівникам, а особливокерівникам фінансових відділів, необхідно приймати комплексні рішення,що стосуються всього підприємства. А завантаженість рішенням оперативних завданьще більше ускладнює процес управління.
Для спрощення управління, перш за все фінансового, необхідно матиефективну систему управління підприємством, що включає систему менеджментуякості, і інформаційну систему їх підтримки. Що може дати впровадженняінформаційної системи?
- зниження загальних витрат підприємства в ланцюзі поставок (при закупівлях),
- підвищення швидкості товарообігу,
- скорочення надлишків товарних запасів до мінімуму,
- збільшення та ускладнення асортименту продукції,
- поліпшення якості продукції,
- виконання замовлень у строк і підвищення загальної якості обслуговування замовників, < p> Основними цілями автоматизації діяльності підприємства є:
- Збір, обробка, зберігання та подання даних про діяльність організації та зовнішньому середовищі у вигляді, зручному для фінансового і будь-якого іншого аналізу та використання при прийнятті управлінських рішень.
- Автоматизація виконання бізнес операцій (технологічних операцій), що становлять цільову діяльність підприємства.
- Автоматизація процесів, що забезпечують виконання основної діяльності.
Для того, щоб реально оцінити ефективність системи, дуже важливорозуміти які завдання може вирішувати правильно розроблена інформаційнасистема:
- Планування виробничої діяльності. Складання виробничих планів різного рівня, - від стратегічних до оперативних, - і перевірка можливості їх виконання відповідно до стану виробничих потужностей і людських ресурсів. Ступінь деталізації планів різного рівня різна - від набору продукції для вирішення завдань стратегічного планування до конкретних матеріалів або виробничих операцій для оперативного управління виробництвом;
- Управління закупівлями, запасами, продажами. Це автоматизація процесів планування і обліку для задач постачання (матеріально-технічного забезпечення) виробництва, збуту готової продукції та управління складськими запасами;
- Управління фінансами. Як правило, це ведення бухгалтерії, розрахунки з дебіторами та кредиторами, облік основних засобів, управління готівковими коштами та планування фінансової діяльності;
- Управління персоналом. У підсистемі управління персоналом реалізовані всі основні потреби роботи з кадрами: найм і звільнення персоналу, облік відомостей про співробітників, планування їх кар'єрного росту, розрахунок заробітної плати та облік робочого часу. Розгляд персоналу, як окремого виду ресурсу дозволяє зв'язати воєдино кадровий потенціал підприємства та виробничі плани, що також можливо при використанні інформаційної системи;
- Управління витратами. Сюди відноситься облік всіх витрат підприємства і калькуляція собівартості готової продукції або послуг;
- Управління проектами/програмами. Сучасна діяльність підприємства все більше розглядається через призму реалізації виробничих проектів або програм, для яких може здійснюватися окреме планування та облік;
- Проектування продукції і технологічних процесів. Інформація про склад продукції, технологічних маршрутах її виготовлення, розробка продукції відповідно до вимог клієнтів, а також оцінка витрат, які несе підприємство при випуску такої продукції.
Як можна було помітити, інформаційні системи здатні на багато що. < br>Але для отримання ефективності при великому капіталовкладення припридбання системи, слід правильно вибрати, яка саме системапотрібна. У даному випадку, дотримуватися принципу «чим більше функцій, тимкраще »не варто. Чим більше система «може», тим дорожче вона стоїть ііснує ймовірність того, що будуть використовуватися далеко не всі їїфункціональні можливості, і вона не окупить себе.
класифікація Інформаційних систем
Перші системи, які були розроблені для вирішення завдань управлінняна підприємстві, в основному охоплювали сферу складського або матеріальногообліку (IC - Inventory Control). Їх поява пов'язана з тим, що облікматеріалів (сировини, готової продукції, товарів) з одного боку єспоконвічним джерелом різних проблем для керівника підприємства, а здругий (на підприємстві відносно великого розміру) однією з найбільштрудомістких галузей, що вимагають до себе постійної уваги. Основний
«Діяльністю» такої системи є облік матеріалів.
Наступний етап удосконалення матеріального обліку був ознаменованийсистемами планування виробничих або матеріальних (в залежності віднапрямки діяльності організації) ресурсів. Ці системи, що увійшли достандарт, а вірніше два стандарти (MRP - Material Requirements Planning і
MRP II - Manufacturing Requirements Planning), дуже широко поширеніна Заході і давно і успішно використовуються підприємствами, в першу чергувиробничих галузей. Основні принципи, які лягли в основусистем стандарту MRP, включають
- опис виробничої діяльності як потоку взаємопов'язаних замовлень;
- облік обмеження ресурсів при виконанні замовлень;
- мінімізацію виробничих циклів і запасів;
- формування замовлень постачання і виробництва на основі замовлень реалізації і виробничих графіків.
Зрозуміло, є і інші функції MRP: планування циклутехнологічної обробки, планування завантаження обладнання і т.д. Нарис. 1 зображені процеси, які реалізуються при використанні такоїсистеми:
Слід зазначити, що системи стандарту MRP вирішують проблему нестільки обліку, скільки управління матеріальними ресурсами підприємства.
Найбільш популярним на даний момент новим видом інформаційнихсистем є системи стандарту ERP - Enterprise Resource Planning. ERP -системи у своїй функціональності охоплюють не тільки складський облік іуправління матеріалами, що в повному обсязі надають вищеописанісистеми, але додають до цього всі інші ресурси підприємства, першвсього грошові. Тобто ERP-системи повинні охоплювати всі сферипідприємства, безпосередньо пов'язані з його діяльністю. У першучергу, тут маються на увазі виробничі підприємства. Системи даногостандарту підтримують здійснення основних як фінансових, так іуправлінських функцій. Наприклад, в системах Baan [1] - це:
- фінанси та бухгалтерія,
- виробництво,
- збут (включаючи складський облік, торгівлю і маркетинг),
- транспорт,
-- сервіс та обслуговування обладнання,
- управління проектами,
- а також єдина управлінська панель - модуль Інформаційна Система
Керівника, на якій керівник може бачити всі основні підрозділи і виробничі показники.
Головне завдання систем ERP полягає в відстеження поточного станусправ на підприємстві та сигналізації керівникам про всі небезпечних зміниу виробничій діяльності. Процеси, якими управляєінформаційна система стандарту ERP, зображені на рис. 2:
вимоги до інформаційної системи
Інформаційна система, як і будь-який інший інструмент, повинна матисвої характеристики та вимоги, відповідно до яких можна було бвизначити її функціональність і ефективність. Зрозуміло, для кожногоконкретного підприємства вимоги до інформаційної системи будутьрізними, тому що повинна враховуватися специфіка кожної організації.
Незважаючи на це, слід виділити декілька основних вимог до системи,загальних для всіх «споживачів»:
1. Локалізація інформаційної системи. У зв'язку з тим, що найбільш великими розробниками інформаційних систем є закордонні компанії, система повинна бути пристосована до користування російськими компаніями. Причому тут мається на увазі локалізація як функціональна (врахування особливостей російського законодавства, систем розрахунків), так і лінгвістична (система допомоги і документація російською мовою).
2. Система повинна забезпечувати надійний захист інформації, для чого необхідні парольне розмежування доступу, багаторівнева система захисту даних і т.д.
3. У разі запровадження системи на велике підприємство зі складною організаційною структурою, необхідна реалізація віддаленого доступу для того, щоб інформацією могли користуватися всі структурні підрозділи організації.
4. У силу впливу зовнішніх і внутрішніх чинників (змін напрямки бізнесу, зміни в законодавстві і т.п.), система повинна бути адаптований. Застосовне до Росії, це якість системи повинне розглядатися більш серйозно, так як у нас в країні зміни законодавства та правил обліку відбуваються в кілька разів частіше, ніж у країнах зі стабільною економікою.
5. Необхідна можливість консолідації інформації на рівні підприємств (об'єднання інформації філій, дочірніх компаній тощо), на рівні окремих завдань, на рівні тимчасових періодів.
Ці вимоги є основними, але далеко не єдинимикритеріями вибору корпоративної інформаційної системи для підприємства.
Проектування та створення інформаційної системи
Проектування інформаційної системи є, мабуть, найважливішимелементом автоматизації діяльності підприємства. Правильно спроектуватисистему означає забезпечити б? більшу частину успіху всього проектуавтоматизації. Дуже частою помилкою є впровадження інформаційноїсистеми при відсутності будь-якої чітко сформульованої системиуправління. Тобто вислів «створити систему правління» сприймаєтьсяяк «впровадити щось комп'ютерне». Потрібно чітко усвідомлювати, що системауправління є первинною, а вже створення інформаційної системи на її основі,або, просто кажучи, її реалізація у комп'ютерному вигляді - вторинна.
Багато компаній вірять в те, що одна тільки автоматизація призведе дополіпшення фінансово-економічної ситуації, і починають зусилля з реалізаціїінформаційних систем безпосередньо з автоматизації, пропускаючикритичні кроки розуміння і спрощення своїх бізнес-процесів. Але нерідкоці процеси настільки невпорядковані, що загалом створюють враження хаосуна підприємстві. Як відомо, автоматизувати хаос далеко не просто, якщонеможливо. Тому перш ніж створювати інформаційну систему слідпереглянути систему управління в організації. Зміна бізнес процесівназивають реінжинірингом (business processes reengineering). Так, для початкупотрібно упорядкувати схему бізнес-процесів і систему управління організації вцілому:
- визначитися з організаційною штатною структурою,
- розробити механізм фінансово-економічного управління компанією
(у тому числі визначити центри відповідальності),
- зробити виділення основних технологічних потоків (процесів),
- розробити механізми організаційного управління технологічними потоками,
- на підставі створених механізмів управління сформувати технологію фінансового аналізу та управління діяльністю технологічних потоків.
Якщо будуть матися перераховані вище технології, буде значнолегше розробити інформаційну систему. Однак, часто доводиться спрощуватибізнес процеси на підприємстві, для того, щоб було простіше описати їх намовою комп'ютерів.
Організація - це набір правил і процедур. Інформаційна система цетеж набір правил і процедур, тому слід розуміти які інструкції тапроцедури якими замінити. Не слід також забувати про людський факторпри створенні інформаційної системи. По-перше, саме людям доведетьсяпрацювати з системою - одна працювати вона в будь-якому випадку не зможе. По -друге, службовці можуть поліпшити (або спростити) процеси, з якими вонищоденно зустрічаються. Автоматизація повинна відбуватися тільки після того,як службовці зрозуміють процес і приймуть рішення про необхідність автоматизації.
Після проведення формування чіткої системи управління, починаєтьсябезпосередньо процес проектування інформаційної системи. Важливо, щобв проектуванні системи брали участь по можливості всі співробітники, якібудуть з нею працювати. Це дозволить визначити невеликі особливості іприватні потреби в роботі кожного відділу організації, оскільки тількикористувачі майбутньої системи найкраще знають, що їм потрібно.
У проектуванні інформаційної системи також повинні брати участь їїрозробники, тобто ті, хто буде її створювати. До вибору розробникаінформаційної системи потрібно підходити дуже обережно. Основнимикритеріями у виборі розробника є досвід роботи в галузі створенняінформаційних систем, кількість успішно впроваджених даною компанієюсистем на російських підприємствах.
Фінансовий менеджер і керівництво підприємства повинні ставитися доавтоматизації, як до проекту, тобто визначити всі стадії, характеристик,часові рамки та бюджет. Основними етапами роботи над проектом завтоматизації є:
1. Проведення обстеження з метою опису бізнес-процесів організації.
2. Розробка технічного завдання на систему автоматизації.
3. Розробкатехнічного проекту системи.
4. Розробка системи (іноді називають настройкою).
5. Різні стадії та етапи впровадження, дослідної та промислової експлуатації.
6. Виконання доробок відповідно до змінилися потреб організації.
Результатом проектування системи є строго формалізованийопис як об'єкта її автоматизації, так і її самої. Цей документ повиненмістити опис того, з якою інформацією повинна працювати система, якимчином представляються в ній дані і за якими правилами вона працює.
впровадження інформаційної системи
Ефективність автоматизації діяльності підприємства, нарівні зправильним проектуванням та створенням системи, залежить від способу їївпровадження в організаційну структуру компанії. Обумовлено цепсихологічними факторами - звичайно спостерігається опір співробітниківстворення і використання системи. Крім того, впровадження системи можетривати від 6 місяців до 2-3 років. За такий період можуть відбутися змінизовнішніх і внутрішніх факторів, що впливають на роботу підприємства. Томуочікування керівництва з приводу результатів роботи системи можуть невиправдатися (тому що вони вже встигнуть змінитися).
Існує кілька підходів до впровадження інформаційної системи вроботу підприємства. [2] Для розгляду двох з них буде використовуватисяприклад організації, що має три рівні ієрархії: рівень виконавців і дварівня управління (рис. 3).
ТРАДИЦІЙНИЙ ПІДХІД
ДАНИЙ підхід до впровадження інформаційних систем для автоматизації
ДІЯЛЬНІСТЬ КОМПАНІЇ організовані за принципом «зверху вниз». НЕДОЛІКИ
ЦІЄЇ ПІДХОДУ Відомо: ОДНИМ ІЗ найбільш істотним недоліком є
ТЕ, що впроваджується в організації традиційних ( "жорстка") СИСТЕМА
АВТОМАТИЗАЦІЇ дозволяє отримувати РЕЗУЛЬТАТИ ВІД РОБОТИ СИСТЕМИ В ПЕРШУ
ЧЕРГА ВИКОНАВЦЕМ нижнього рівня (рис. 4).
Тільки після завершення автоматизації всіх бізнес операцій навиконавчому рівні, менеджери середнього рівня зможуть почати отримуватикорисні для них результати роботи системи (рис. 5).
Рис. 5. Другий етап горизонтальної автоматизації: автоматизація рівня виконавців і середньої ланки управління.
Для того, щоб вище керівництво організації змогло отримувати зсистеми повну інформацію (мал. 6), має пройти багато часу - кількамісяців або навіть років.
Як вже було сказано, часто до моменту закінчення впровадження системи,потреби організації встигають змінитися, що викликаєнезадоволеність керівництва організації отриманими за довгий час іза великі гроші результатами. Систему доводиться або допрацьовувати піднові завдання організації або змінювати на більш відповідну поточнимпотребам організації систему. Якщо при виборі нової системи зновувикористовується традиційний підхід, то немає гарантії, що нова системавиявиться кращим, ніж старе.
Інноваційний підхід
ДРУГИЙ ПІДХІД ДО автоматизації діяльності підприємств ЗАСНОВАНИЙ НА
ВИКОРИСТАННЯ адаптується ІННОВАЦІЙНИХ СИСТЕМ - СИСТЕМ, "здатний
Саморегулюватися ЗГІДНО З змін зовнішніх умов. "[3]
Ця особливість таких систем робить можливою" автономну "послідовну автоматизацію окремих ділянок діяльності організаціїз поступовим "вирощуванням" єдиної системи, що охоплює всю організацію.
Очевидно, що при автоматизації не всієї організації, а невеликогоділянки, значно знижується навантаження на персонал і мінімізуютьсянеминучі організаційні та психологічні проблеми впровадження. Системанарощується у відповідності до потреб організації.
При цьому важливою якістю такої системи є те, що системаволодіє можливістю вирощування "зверху вниз", коли в першу чергуавтоматизується не діяльність виконавців, а рівень підготовки іструктурованого представлення інформації для керівництва організації
(мал. 7).
Рис. 7. Перший етап: автоматизація верхніх рівнів управління.
Використання адаптується системи надає замовнику свободувибору - автоматизувати діяльність свого підприємства традиційнимчином знизу-вгору або відмовитися від традиційного підходу до автоматизаціїі, поєднуючи організаційні заходи і можливості системи автоматизації,почати отримувати перші реальні результати від роботи системи в першучергу на верхньому рівні управління через 6-8 тижнів після початку робіт
(рис. 8).
Встановлена на першому етапі система дозволяє здійснюватирозширення можливостей користувачiв. Це полегшує не тільки впровадження іадаптацію існуючої системи до потреб користувачів, а йзабезпечує можливість розвитку функцій системи в перспективі зазміні та розвитку потреб підприємства.
При впровадженні інформаційної системи не слід забувати про навчанняпрацівників підприємства використання даної системи. На це може пітибагато коштів і часу, особливо якщо мова йде про державний абоколишньому державному підприємстві, де більшу частину працівників складаютьлюди старшого покоління, не знайомі з комп'ютерами взагалі. Тому привизначенні бюджету і тимчасових рамок проекту з впровадження інформаційноїсистеми, потрібно приділити увагу проблемі підготовки персоналу до роботи зсистемою.
Оцінка ефективності
Питання про оцінку ефективності впровадження інформаційної системиє досить важливим питанням, оскільки будь-які великі витрати вимагаютьобгрунтування, особливо з боку керівників організації.
Теоретично, можна провести повноцінний проект, що включає в себеоцінку (моделювання) ситуації "як є", оцінку можливих при впровадженнісистеми змін "як буде", порівняння обох моделей і виявленнярезультатів змін з наступною фінансової оцінкою. Такий проект був биідеальним обгрунтуванням вкладення, але він досить тривалий і дорого коштує.
Крім того, для проведення такого проекту потрібні дужевисококваліфіковані фахівці з інформаційних систем для оцінкинаслідків впровадження, тому без сторонньої допомоги такий проект провестипрактично неможливо.
У реальності, оцінка результативності впровадження проводиться за
"Середнім галузевими показниками" (industry average). Типові середнірезультати впровадження [4]:
- 15-25% збільшення продуктивності
- 10-20% зменшення складських запасів
- 20-50% скорочення термінів виконання замовлень
Значно простіше оцінити ефективність проекту з впровадженняінформаційної системи, що спрямована на вирішення локальних завдань,пов'язаних із заміною тих чи інших ділянок обліку або управління. Коли жвпровадження інформаційної системи здійснюється з прагнення отриматиневизначено-глобальний результат, ефективність визначити практичнонеможливо, хоча б тому, що досить складно розділити результати відвпровадження інформаційної системи безпосередньо і результати відсупутніх змін (реінжинірингу і т.п.).
Звичайно, можна просто взяти формулу і порахувати норму повернення наінвестиції (Return on investment). Але це не дасть повної картини, оскількине всі позитивні результати можна так просто виразити в грошовиходиницях: наприклад, можливі стратегічні вигоди для компанії абоступінь задоволення клієнтів. Тим не менше, дане твердження неозначає неможливість такої спроби. Насправді, багато хто не піддаютьсякількісному опису вигоди можна перевести в реальні цифри. Наприклад,здатність швидше складати баланс може бути матеріальною вигодою.
Виявлення матеріальних вигод вимагає проведення аналізу, що включаєрозбиття бізнес процесів та завдань на елементи, які піддаються чіткомуопису.
Досвід використання інформаційних систем
Багато великих компаній США та Європи вже кілька років тому перейшлина використання інформаційних систем стандарту ERP. Про країни Азіїтакого сказати поки не можна. Більшість фінансових менеджерів азіатськихкомпаній навряд чи чули про таких системах, не кажучи вже про їх впровадженні.
Хоча є компанії, які зважилися перейти на ERP-системи.
Розробники інформаційних систем, зокрема SAP, Baan, Oracle,
PeopleSoft і JDEdwards, досить агресивно рекламують свої продукти,що створює враження у погано обізнаних у цій галузі людейвраження, що ці програми здатні вирішити всі проблеми їхніх компаній.
Статистика ж свідчить, що більша частина спроб впровадити інформаційнусистему закінчилися невдачами, великими втратами, або банкрутством.
Наприклад, керівництво компанії FoxMeyer стверджує, що помилкове впровадження
ERP-системи привело її до банкрутства. Компанія звинувачує в цьому творцівсистеми і консультантів. Така ж доля спіткала і компанії Dell Computer,
Dow Chemical і Kellogg's.
Але існують також приклади успішного використання ERP-систем. Так,наприклад, телекомунікаційна компанія Aliant заявляє, що проект повпровадження системи ERP був дуже вдалим. Очікувана норма повернення наінвестиції в даний проект склала 33%.
У Росії, незважаючи на великі витрати, пов'язані з впровадженнямінформаційної системи, тільки компанія SAP встановила близько 100 своїх ERP -систем, які за твердженням SAP, успішно працюють. Серед своїх клієнтівв Росії компанія SAP виділяє Сургутнефтегаз, Туламашзавод,
Свердловенерго, Донецький металургійний завод, Омський НПЗ,
Нижньотагільський металургійний завод, Сиктивкарський лісопромисловийкомплекс, Черногорнефть.
Не зважаючи на безліч невдалих спроб впровадження інформаційнихсистем, багато компаній по всьому світу серйозно замислюються про створеннясистеми для поліпшення своєї діяльності. Швидше за все, це цілкомвиправдане, тому що при розумному професійному підході до впровадженняінформаційної системи, можна створити інструмент для більш ефективногоуправління бізнесом.
Використана література
1. Information System Management
2. М. Хохлова, стаття «Сучасний ринок систем управління предпріятіяем»
3. Тези доповіді компанії Ally Information Technologies "Інструментальна підтримка адаптивного розвитку бізнесу"
4. Д. Глямшін, стаття «Вихід з кризи - система управління»
5. С. Колесников, стаття «Отже, системи автоматизації ...»
6. Дослідження «Програми для бізнесу-98», АКДІ «Економіка і життя»
7. Ю. Токарєв, стаття «Корпоративні інформаційні системи і консорціум розробників»
8. М. Ільїна, стаття «Теорія і методи промислового управління»
9. В. баронів, І. Тітовскій, стаття «Методи побудови систем управління»
10. В.П. Нестеров, І.Б. Нестеров, стаття «Автоматизація діяльності організації»
11. Мішель Селарье, Рой Харріс, стаття «Витяг додаткового прибутку з виробництва»
12. Броунін Фрайер, стаття «Як порахувати норму повернення на інвестиції»
13. Сар Ермако Джонні, стаття «Бути чи не бути ERP?»
14. С. Колесников, стаття «Бізнес процес реінжиніринг і впровадження автоматизованих систем управління»
15. М. Ільїна, стаття «Принципи, засоби і технології реалізації концепції управління»
16. С. Колесников, стаття «Про оцінку ефективності впровадження і застосування
ERP систем»
17. В.П. Нестеров, «Інформаційне забезпечення процесу прийняття управлінських рішень»
18. С. Колесников, «Ієрархія систем управлінського обліку»
19. І.І. Карпачев, «Класифікація комп'ютерних систем управління підприємством»
20. www.sap.com
21. www.baan.com
22. www.erp-people.com
23. www.economics.ru
-----------------------< br>[1] Baan - одна з п'яти найбільших компаній, постачальників систем ERP насвітовому ринку.
[2] розглядаються підходи були проаналізовані і запропоновані В.П.
Нестеровим і І.Б. Нестеровим, директором та начальником відділуінформаційних технологій консалтингової групи «Альфа», у статті
«Автоматизація діяльності організації». Малюнки, наведені в ційчастини роботи, взяті зі статті.
[3] В.П. Нестеров, І.Б. Нестеров, «Автоматизація діяльності організації».
[4] Сергій Колесников, «Про оцінку ефективності впровадження і застосування ERPсистем
-----------------------< br>Рис. 1
Рис. 2
Рис. 3
Рис. 4. Перший етап горизонтальної автоматизації:автоматизація рівня виконавців.
Рис. 6. Завершення автоматизації всіх ієрархічних рівнів організації.
Рис. 8. Другий етап: створення єдиного інформаційного простору
