Всеросійська академія зовнішньої торгівлі
зовнішньоторговельного Факультет менеджменту
Кафедра менеджменту та маркетингу
Тема доповіді:
Американська школа менеджменту
Виконав: студент 1 курсу 2 групи
Ужгінцев Олександр Володимирович
Прийняв:
Полякова Світлана Вікторівна
Москва
2004
На сьогоднішній день в менеджменті існує три основні національнішколи.
Це всім вам відомі японська, європейська та американська школи.
Останню з них мені і хотілося б розглянути в своїй роботі.
Американська модель управління зароджувалася на рубежі XIX - XX століть,коли в США переживали економічний бум. Величезні природні ресурсизалучали передові уми того часу, рівень розвитку техніки ітехнологій вступав у різке протиріччя з ситуацією, що на той моментсистемою виробничих відносин. Класичний капіталізм переходив усвою вищу, монополістичну стадію. Саме в цей період складалисяоб'єктивні передумови для зародження «наукового менеджменту» в США ідіяльності його лідера - Фредеріка Уінслоу Тейлора.
Зовсім не випадково, що центр розвитку теорії і практики менеджменту впочатку XX століття перемістився з Англії до Америки. Діяльністьосновоположників «наукового менеджменту» відображала характерні тенденціїепохи класичного капіталізму - вільну ринкову економіку,індивідуальне підприємництво, панування середніх і невеликихпідприємств. Організація праці та управління у такій «локальної економіці»не вимагала систематичного застосування науки, та й сама наука ще не буладомінуючим суспільним інститутом, головною продуктивною силоюпромисловості. Такий стан стан справ в Англії епохи Аркрайта, Сміта,
Болтона і Оуена. [1, стор 76-78] Таким чином, ми можемо зробити висновок, щосаме англійська, а точніше англо-саксонська модель лягла в основуамериканської школи менеджменту.
Інша ситуація складалася в кінці XIX - початку XX століття в США, які затехнічним рівнем виробництва увійшли в число світових лідерів. Кількафактів допомагаю зрозуміти, чому саме Америка опинилася батьківщиною сучасногоуправління. Навіть на початку XX століття США були практично єдиноюкраїною, де людина могла подолати труднощі, пов'язані з йогопоходженням, національністю, проявивши особисту компетентність. Головнимфактором розвитку науки управління тут з'явився не середній і дрібний, авеликий бізнес - великих і дуже великих корпорації, наприклад, такі як
Midvale Steel і Bethlehem Steel, у кожній з яких працювало по кількатисяч чоловік. В Америці, писав Пітер Друкер, «великі корпораціїскладають меншість, але така меншість, що ставить типовуструктуру суспільства, поведінка людей, їх спосіб життя. Великий бізнесвиступає основою будь-якого індустріально розвинутого суспільства. Він фінансує івикликає до життя також велику науку. Навіть профспілки та органиурядової адміністрації є не що інше, як соціальний відповідь нафеномен великого бізнесу. [1, стор 76-78] Саме невтручаннядержави дозволяло підприємцям, які досягали успіху впочатку розвитку свого бізнесу, ставати монополістами.
Відзначаючи відмінності в розвитку індустрії континентальної Європи і Північної
Америки, деякі фахівці вказую, що американці почали змеханізації всього комплексу операції, в той час як європейці схильні булимеханізувати окремі операції, наприклад, ткацтво або прядіння. Урезультаті а Англії були більш досконалі верстати, а в США - складальнілінії та конвеєри.
В Англії технічна думка розвивалася в Рамках академічної науки. Такби мовити, на державній основі, а потім вже, через якийсь час,досягла практики. Американці запозичили в готовому вигляді найкращітехнічні ідеї європейців і тут же втілювали їх у конкретні технічнімоделі. Підхід північноамериканців був більш гнучким і швидким, впровадженнятехніки в меншій мірі обплутаний бюрократичними мережами. Центрамитехнічного прогресу в Європі найчастіше служили державніустанови та університети, а в США - підприємства. Передові фірми малидобре оснащені лабораторії, які займаються практичним впровадженнямтехнічних досягнень. Такі історичні передумови виникненняамериканської школи менеджменту.
В американській школі менеджменту прийнято вважати, що успіх фірмизалежить, перш за все, від внутрішніх факторів. Особлива увага приділяєтьсяраціональної організації виробництва, постійному зростанню продуктивностіпраці, ефективному використанню ресурсів. У той час як зовнішні факторивідходять на другий план.
Раціоналізація виробництва виражається у високому ступені спеціалізаціїокремих працівників і структурних одиниць компанії і жорсткого розмежуванняїх обов'язків. Переваги спеціалізації полягають в тому, що вонадозволяє скоротити обсяг підготовки працівників, підвищити рівеньпрофесійного вміння на кожному спеціалізованому робочому місці,відокремити від виробничих завдань ті, які не вимагаютькваліфікованої праці і можуть бути виконані некваліфікованимипрацівниками, які отримують меншу заробітну плату, а також збільшуєможливості спеціалізованого обладнання.
Рішення частіше за все приймаються індивідуально, рівень відповідальності жзнаходиться в управлінській піраміді на одну-дві сходинки вище, ніж рівеньменеджерів, що володіють формальною владою. Це означає, що керівництвовідповідає за діяльність своїх підлеглих.
Американська фірма функціонує в соціальній атмосфері, що проповідуєрівноправність. Відповідно робочі тут є більш мобільними, легкозмінюють місце роботи в пошуках індивідуальної вигоди. Варто відзначити, щодух «жертовності» (альтруїзму) рідкісний у американців: навіть у діях,спрямованих на користь суспільства, на перевірку легко виявляється особиставигода. Часто на фірмі заохочується конкуренція між співробітниками (один зспособів стимулювання), саме тому американці - яскраво вираженііндивідуалісти і часом їм дуже складно працювати в команді.
Для американської моделі менеджменту характерна ієрархічна модельуправління.
У традиційній моделі ієрархічної організації, перш за все, маємісце розмежування процесу прийняття стратегічних ділових рішень іоперативних рішень. Перший стосується ділових рішень фірми, яківизначають основні напрямки її функціонування. Після виробленняостанніх фірма приймає оперативні рішення для адаптування своєїдіяльності до різних непередбачуваних обставин (поломкиобладнання, шлюбу і т.п.) і до зміни ситуації на ринку. Основнийпринцип такий ієрархічної координації характеризується наступними двомаособливостями:
1) Кожна функціональна одиниця має не більше одного прямого начальника і не пов'язана з іншими одиницями (отже, будь-яка координація дій двох непорівнянних одиниць здійснюється загальним прямим начальником).
2) Тільки одна одиниця (центральний відділ) є начальником будь-якої іншої одиниці.
Передбачається, що єдиною життєздатною альтернативою ринковогомеханізму з точки зору ефективності є фірма як ієрархічнаорганізація.
Тривалість трудових контрактів може становити кілька років увідповідно до звичайної тривалістю колективних угод,що використовуються в США. Робота за контрактом контролюється профспілкою. Вартотакож зазначити, що на відміну від японської школи, профспілки створюються вгалузі, а не на підприємстві. Розмір винагород робочого визначаєтьсякатегорією робочого місця, при розрахунку зарплати вкрай рідко враховуєтьсястаж працівника.
В американській школі менеджменту підготовка управлінських кадрів можепроводитися шляхом організації лекцій, дискусій у складі невеликих груп,розбору конкретних ділових ситуацій, читання літератури, ділових ігор тарольового тренінгу. Варіантами цих методів є що організовуються щорічнокурси та семінари з проблем управління. Іншим методом, щозастосовується останнім часом все частіше, є службова ротація. Переміщуючикерівника низової ланки з відділу у відділ на термін від одного місяця доодного рік, організація знайомить нового керівника з багатьма сторонамидіяльності. В результаті молодий менеджер пізнає проблеми різнихвідділів, усвідомлює необхідність координації, неформальну організацію івзаємозв'язок між цілями різних підрозділів. Такі знання життєвонеобхідні для успішної роботи на більш високих посадах.
Важливий принцип, що забезпечує лідируюче положення американських фірм всвітовій економіці, - комплексний контроль якості (концепція «робити зпершого разу »). Відповідно до цієї концепції якість забезпечуєтьсяшляхом включення відповідальності за якість в кожну посадову інструкціюабо опис робіт виробничого робітника. [2, с 360-377]
Основні недоліки цієї школи наступні:
1) Зменшення гнучкості при зміні виробничих завдань, зниження почуття задоволеності робітників, наростання стомлення від монотонності, зростання прогулів як наслідок надмірної спеціалізації праці.
2) Втрата ефективності ієрархічної організації в тих галузях промисловості, де великий асортимент товарів і виробничий процес включає в себе багато стадій.
3) Прагнення американських менеджерів отримати миттєву вигоду, вирішити питання «швидко».
4) Велика кількість рівнів управління (до 11-12 в американській автомобільній промисловості, у порівнянні з 5-6 в японській), і як наслідок-зростання бюрократичного апарату і трансакційних витрат.
Однак незважаючи на притаманні їй недоліки американська школа менеджментуна сьогоднішній момент отримала найбільше поширення і визнання. Наїї принципах побудували свою роботу такі великі компанії як General
Motors, General Electric, Emerson, Caterpillar і багато інших. Фактичноце універсальна модель управління. Як писав Пітер Друкер - відомийпредставник американської школи менеджменту - «менеджмент - цеспецифічна і визначальна структура всіх і кожної організації ».
Особливістю американської школи також є значне теоретичнеобгрунтування процесів управління.
Найбільш відома всім нам компанія, що використовує принципи американськоїмоделі управління - це звичайно ж Макдональдс. Тому я пропонуюрозглянути на прикладі цієї компанії зазначені вище особливостіамериканської школи.
1) Жорстка ієрархічна структура: кожен працівник має тільки одного начальника.
2) Чітко прописані посадові інструкції, починаючи від того, як потрібно мити підлогу і закінчуючи порядком приготування гамбургерів .
3) Контроль якості виконуваних операцій на місці: концепція «робити з першого разу».
4) Строго погодинна виплата зарплати, штрафи за запізнення і догану за прихід на роботу раніше обумовленого терміну (начальству доведеться платити вам більше грошей) - концепція «точно вчасно».
5) Прагнення створити рівні умови для працівників: прийом їжі в одній загальній кімнаті, однакова зарплата для робітників одного рівня.
6) Перспектива кар'єрного росту в компанії.
7) Заохочення конкуренції та доносів усередині однієї групи
(існує спеціальна скринька, куди потрібно опускати записки про всі порушення, які ви тільки помітили).
8) Відповідальність начальників за дії підлеглих.
Список літератури:
1) А.І. Кравченко, Історія менеджменту. - М: Академический проспект,
2003.
2) А.С. Большаков, Сучасний менеджмент. - СПб: Пітер, 2002.
3) Майкл Мескон, Основи менеджменту. - М: Дело, 1999.
4) Пітер Ф. Друкер, Завдання менеджменту в XXI столітті. - М: Вільямс, 2003.
5) Джон Шелдрейк, Теорія менеджменту від тейлоризму до японізаціі. - СПб:
Пітер, 2001.
