Анкетування

Менеджмент

ЗМІСТ

ВСТУП 2

1. Соціологічний дослідницький проект. 3

2. Опитування. 4

2.1. Соціологічна анкета як інструмент збору інформації. 6

2.1.1.Композіція анкети. 7

2.2. Інтерв'ю. 10

2.2.1.Фактори зміщення або спотворення інформації при інтерв'юванні. 11

3.Основні переваги анкетування та інтерв'ювання. 12

СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ 14

ВСТУП

Перетворення вітчизняної соціології в одне з провідних напрямківсучасної наукової думки і діяльності обумовлює різке зростаннявимог щодо соціологічного освіти та професійної підготовкисоціологів. Проблема полягає в тому, що багато наукових канони восвоєнні методів залишаються для тих, хто навчається чистою теорією. Завданняполягає в тому, щоб уніфікувати різноманітний розвивається апаратсучасної соціології і дати можливість соціологам та широкої науковоїгромадськості ознайомитися з методикою прикладної соціології. Посиленняпрактичної сторони навчання у відпрацюванні професійних прийомів, навичокі вмінь соціологічного дослідження орієнтує на необхідністьсупроводу вивчення прикладної соціології демонстрацією образівпроцедурно-методичного інструментарію, наочними уявленнямитехнології в рамках логічної структури реалізації соціологічногодослідницького проекту.

1. Соціологічний дослідницький проект.

Соціологічне дослідження - це інструмент соціологічноговивчення соціальних явищ в їх конкретному стані за допомогою методів,що дозволяють робити кількісні та якісні збори, вимірювання,узагальнення, аналіз соціологічної інформації.

Соціологічний дослідницький проект - це система науково --дослідницьких процедур, методів, методик поетапного вивчення соціальнихявищ на основі фактологічних даних.

Але так як темою нашої роботи є анкетування та інтерв'ю, мине будемо описувати всі етапи вивчення соціальних явищ, а відразу перейдемодо методів збору даних, в т.ч. до проведення опитування

2. Опитування.

При розробці методу збору соціологічних даних відбувається перекладтеоретичного рівня дослідницької проблеми на рівень емпіричногоопису та аналізу. Це забезпечує основу для перевірки робочих гіпотез іодержання нового теоретичного знання.

Одним з таких методів збору соціологічних даних є опитування.

Опитування являє собою питально-відповідний метод зборусоціологічних даних, при якому джерелом інформації виступаєсловесне повідомлення людей.

Пріоритетність опитування:

. слабка забезпеченість вивчається предется дослідження статистичної та документальної інформацією;

. досліджувані явища мало доступні безпосередньому спостереженню.

Варіанти опитування (за формами контакту):

. особистий або опосередкований (роздавальний, поштовий, пресовий, телефонний);

. індивідуальний або груповий;

. вільний або формалізований, фокусовані (спрямований);

. усний або письмовий;

. суцільний або вибірковий;

. за місцем проживання або роботи, тимчасові цільові аудиторії.

Основні елементи опитування:

. соціолог, конструюють інструментарій;

. анкетер або інтерв'юер;

. анкета або план інтерв'ю;

. ситуація опитування;

. респондент;

. соціальна реальність.

Основні фази опитування:

1. Адаптація:

. звернення;

. початок опитування.

2. збір основної інформації.

3. Завершення опитування.

Питання розрізняються:

1. За змістом (про події та факти або про мотиви, оцінках, думках);

2. За формою (прямі або непрямі);

3. За структурою (відкритими та закритими);

4. По функціях (пастки або фільтруючі (контрольні), або основні

(контактні )).

Різновиди опитування:

1. Анкетування - опосередковано, письмове опитування;

2. Інтерв'ю - безпосередній, усне опитування;

3. Експертне опитування - опитування компетентних осіб;

4. Социометрический опитування - виявлення соціально-психологічних проявів міжособистісних відносин.

2.1. Соціологічна анкета як інструмент збору інформації.

Анкета (розслідування) є однією з умов отримання об'єктивнозначущих результатів про різного роду опитуваннях населення. Томурозробці анкети соціологи надають особливе значення. Створенню нкетипередує тривалий етап розробки програми досліджень, так як ванкету закладаються гіпотези, сформульовані завдання, які належитьвирішити в ході соціологічного дослідження.

Слід пам'ятати, що при розробці анкети дослідження зустрічаютьсятруднощі, які соціолог неодмінно має собі уявляти. Якщо невраховувати особливостей формулювання запитань в анкеті, то навіть задотриманні всіх інших вимог методики соціологічного дослідженняможна отримати хибні результати.

2.1.1.Композіція анкети.

1. Титульний лист;

2. Водна частина;

3. Основна (змістовна частина);

4. Соціально - демографічна частину.

Примітка: титульний лист можна виконувати разом з вступною частиною.

У вступній частині описується мета дослідження, характер використаннярезультатів, а також спосіб заповнення анкети.

Слід також проаналізувати вступну частину:

1. Наявність і правильність звернення респонденту.

2. Чи вдалося коротко і ясно показати мета опитування?

3. Зроблено чи вказівка на те, як буде використовуватися результат опитування?

Примітка: Не рекомендується використовувати звернення або неясніформулювання вказівок, наприклад типу: «Ваші відповіді будуть використовуватися вчисто наукових цілях », тому що респонденти чекають практичної віддачі відсвоєї участі в опитуванні.

4. Не забули чи в зробити вказівку на анонімність опитування?

Примітка: Треба мати на увазі, що сам по собі термін «анонімність»носить деякий психологічний відтінок. Тому краще його не використовувати.

5. Чи є вказівка на те, що робити опитуваним з повністю заповненою анкетою?

6. Чи не забили чи ви подякувати опитуваних за їхню роботу?

7. Чи вдалося за допомогою вступної частини зацікавити опитуваних брати участь в опитуванні?

Основна частина анкети містить блоки запитань до опитуваних.

Питання можуть бути відкритими або закритими. У першому випадкуопитуваний сам формулює свою відповідь на поставлене соціологом питання.
Наприклад: «Як ви провели свій вихідний день?» Відповіді: «Ходив в кіно», «Бувна вечірці »і т.д.

Відповіді на закриті питання, сформульовані соціологом, представляютьсобою «меню» для вибору опитуваного. Наприклад той же самий питання можна
«Зробити» закритим: «Як ви провели свій вихідний день?» Відповіді:
«Позитивно», «Негативно». У цьому випадку опитуваний наголошує на томуваріант відповіді, який найбільш відповідає його установка.

Структура і послідовність питань в анкеті по суті справиявляють собою установку соціолога на розвиток комунікації зопитуваним: пробудження інтересу, завоювання довіри, підтвердженняопитуваних впевненості у своїх можливостях, подальше підтриманнябесіди.

Як правило, добре розроблена анкета може бути заповненаопитуваним протягом не більше 30 хвилин. Надалі наступаєпсихологічний поріг стомлюваності і увага до заповнюється анкетізначно знижується.

У соціально - демографічної частини міститися блоки питань просоціально - демографічні характеристики респондента - це «Паспортички»про об'єктивний стан і статус опитуваного. Вона необхідна дляаналізу зібраних даних, для оцінки показності зібранихрезультатів, проведення порівняльних досліджень і т.д.

2.2. Інтерв'ю.

Інтерв'ю - це метод отримання інформації з певної теми шляхомбезпосереднього цілеспрямованого діалогу інтерв'юера з респондентом.

1. Неформалізірованное інтерв'ю - це вільний діалог по певній темі, коли питання (відкриті) формулюються в контексті звернення і форми фіксації відповідей нестандартизованих.

2. Полуформалізірованное - в ході діалогу задаються заздалегідь заготовлені питання з теми й додаткові.

3. Формалізоване - питання задаються за заздалегідь підготовленим запитальнику з використанням карток «закритих питань» (анкета - інтерв'ю »), не допускаючи змін у формулюванні та порядок постановки питань.

2.2.1.Фактори зміщення або спотворення інформації при інтерв'юванні.

1. Вплив індивідуальних особливостей інтерв'юера.

1.1. різниці у віці.

1.2. різниці статі.

1.3.разлічія національної приналежності і професії.

1.4. негативний вплив фігури, одягу, зачіски.

1.5.разлічія освітнього рівня.

1.6.разлічія у світоглядних поглядах і установках інтерв'юера і опитуваного.

2. Стиль поведінки інтерв'юера.

2.1. демонстрація власної точки зору.

2.2. реакція на відповіді і поведінку опитуваного.

2.3.демонстраці почуття переваги над опитуваним.

3. Неправильний вибір місця інтерв'юера.

4. Неправильний вибір часу для інтерв'ювання

5. Неадекватна сприйняття інтерв'юера і опитуваним.

6. Надмірна тривалість інтерв'ю.

7. Запис бесіди за допомогою технічних засобів без дозволу опитуваного.

3.Основні переваги анкетування та інтерв'ювання.

На відміну від анкетера, роль інтерв'юера (реєстр навичок і вмінь) зачас короткого інструктажу освоїти неможливо. Потрібно підбірвідповідних людей і навчання особливостям інтерв'ю.

СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ

1. Капітонов Е.А. Соціологія XX століття, Ростов - на - Дону: видавництво «Фенікс», 1996 р. - 512 с.

2. Харчевень В. Основи соціології. Підручник для срдніх спеціальних навчальних закладів. М.: «Логос», 1997. - 304 с.: Ил.