Підприємство: ______________________

БІЗНЕС - ПЛАН

ВИРОБНИЧОЇ ДІЯЛЬНОСТІ

ПІДПРИЄМСТВА з ремонту й технічному

ОБСЛУГОВУВАННЯ АВТОМОБІЛІВ

Для подання: Кафедра економіки Санкт-Петербурзького Державного

Технічного Університету

Адреса підприємства: _____________________________________________

Укладачі: Коваленко Н.М., Коваленко К. С. гр.5042 ВФЕТМ

Санкт-Петербург

1998р.
1. Введення
Даний бізнес план призначений для ознайомлення потенційнихінвесторів з планами подальшої комерційної діяльності та розвитку
____________________________________. Дане підприємство надає своїмклієнтам послуги з ремонту і технічного обслуговування автомобілів.
Розвиток цієї діяльності буде супроводжуватися розробками і впровадженнямнового обладнання, призначеного для ремонту і діагностикитехнічного стану автомобілів.

2. Опис підприємства
Фірма ________________ організована для виробничої діяльності вобласті сервісного обслуговування автомобілів. Фірма надає послуги здіагностики технічного стану автомобілів, ремонту, фарбування, заміниномерних агрегатів.
Засновниками і співвласниками підприємства є фахівці з ремонтуавтомобілів (два фахівця з кузовного ремонту і два - з ремонтудвигунів і ходової частини), що мають великий досвід в даному видідіяльність. На першому етапі сформований невеликий штат співробітників укількості 7 чоловік, але в подальшому можливе розширення штату за рахунокнайму працівників за договором.
У сформованій економічній ситуації на ринку автосервісних послуг наперший погляд може здатися, що ринок перенасичений, але при розумномуплануванні діяльності і розвитку фірми (вкладення коштів у придбанняабо розробку нового обладнання, розробка і відкриття цеху фарбуванняавтомобілів, магазину запчастин) існує реальна можливість для фірмизайняти стійку позицію на ринку. Клієнтами фірми є приватні особиіз середніми і вищого за середній доходами, які бажають відремонтувати абопровести діагностику технічного стану свого автомобіля. Для клієнтівіз середніми доходами одним з основних і вирішальних критеріїв при зверненніна станцію технічне обслуговування є ціна за послуги і навіть економія в 50 -
100 $ для них є стимулом для звернення до нашої фірми. Так як фірмана даному етапі не є великою, то й рівень накладних та іншихвитрат не такий великий, як у більших конкурентів, що не дозволяє їмзабезпечити конкуренцію з нашими розцінками. Для клієнтів з доходами вищесереднього вирішальним стимулом може бути не тільки низький рівень цін, а йякість обслуговування. На нашій фірмі в даний момент працюють фахівці,добре зарекомендували себе у своїй професійній діяльності,що мають великий досвід.
Нашими клієнтами є інженерно-технічні, торгові працівники,керівники, менеджери фірм, люди творчих професій, вобщем всі ті, хтомає особистий автомобіль і кошти на його обслуговування і ремонт. Високакваліфікація та великий професійний досвід співробітників фірми забезпечуєякісне і швидке обслуговування і ремонт автомобілів. Так само фірмапропонує послуги з придбання запчастин, що дозволяє клієнтамзаощаджувати час і кошти, так як співробітники фірми мають можливістькупувати запчастини за нижчою ціною, ніж у роздрібній мережі.
Передбачається обов'язкове гарантійне обслуговування, можливібезкоштовні технічні консультації клієнтам.
Фірма, хоч і є невеликою, оснащена сучасним обладнанням длядіагностики та ремонту автомобілів: два електропідйомники, апаратинапівавтоматичного зварювання, стенд для розтяжки деталей кузова, а такожвсілякі інструменти та апарати для ремонту, діагностики та налаштуваннятехнічного стану автомобіля.

3. Місце розташування підприємства.
Фірма орендує бокс на території заводу розміром 230 кв.м. (190 кв.м.виробничих площ, 40 кв. м. побутових приміщень). Територія заводуперебуває під охороною, в'їзд на територію можливий тільки за перепустками,виписуються працівниками фірми.
У приміщенні боксу висока стеля, гарне освітлення, широкі ворота дляв'їзду машин. Службові приміщення знаходяться на другому ярусі (роздягальня,кімната відпочинку, кабінет директора фірми), є телефон. Сам заводрозташований на вулиці _______________________, де практично завждижвавий рух машин (потенційних клієнтів). Фіксованого робочогодня немає, але з 10-00 на фірмі кожен день чергує відповідальний працівник,приймає клієнтів і телефонні дзвінки, інші співробітники працюють з
10 годин до 19 і довше, якщо того вимагає робота. У вихідні дні на фірміобов'язковим є хто-небудь із співробітників.
Існує можливість розширення приміщень фірми шляхом орендидодаткової площі на території заводу.

3. Специфіка послуг.
Фірма пропонує послуги з діагностики технічного стануавтомобілів, ремонту двигунів, ходової частини, трансмісії,електрообладнання, кузовного ремонту, послуги по заміні масла, замініномерних агрегатів. У роботі використовується сучасне обладнання
(електропідйомники, апарат напівавтоматичного зварювання, стенд для розтяжкидеталей кузовів, також всілякі діагностичні та вимірювальніприлади, якісний інструмент). При відкритті цеху з фарбуванняавтомобілів коло клієнтів значно розширитися, тому що всі стадіїкузовних робіт будуть проходити на території та силами нашої фірми, тодіяк зараз ми користуємося послугами іншої організації, оснащеноїфарбувальним обладнанням.
Існує реальна можливість відкрити магазин запчастин, фасад якогобудевиходити на вулицю __________________, що поза сумнівом приверне клієнтів,так як купив деталь для свого автомобіля клієнтові не доведеться роздумуватиде і як його встановити, він може скористатися нашими послугами. Такожможна передбачити знижки на технічне обслуговування клієнтам, що купилитовар в нашому магазині.
Але навіть за таких розширеннях діяльності немає необхідності набиративеликий штат співробітників, можливо 1-2 чоловік в цех фарбування та 1 вмагазин. Це дозволить утримувати наші ціни на колишньому рівні, щоважливо для клієнтів з середнім достатком.

5. Ринок і маркетинг.
Основними нашими клієнтами є люди із середнім достатком, які бажаютьпровести діагностику та ремонт свого автомобіля. Для них важливимє те, що вартість послуг у нас нижча, ніж у більш великихавтосервісних фірм. За умовою, обумовленим у вбранні, клієнт сплачує авансперед початком робіт і частину, що залишилася тільки після того, як всі роботизакінчені і претензій клієнта за якістю немає. Таким чином оплата послугрозтягується в часі, що бажано для клієнта. До нашим потенційнимклієнтам можна віднести практично всіх власників машин, у тому числіавтомобілів вітчизняного виробництва та іномарок. Співробітники нашої фірмимають досвід роботи з обома групами машин. Крім обладнання, у фірміє також необхідна технічна література з ремонту найбільшпопулярних моделей автомобілів, що обслуговуються у нас.
Так як територія заводу, на якій знаходиться наш бокс, охороняється, токлієнти можуть не турбуватися за збереження автомобіля, виїзд з територіїможливий тільки з пропуском, оформляє співробітник фірми.
В даний час спостерігається зростання автомобільної маси Санкт-Петербурга,це дає впевненість у тому, що послуги нашої фірми будуть затребувані.
Більшість клієнтів із середнім достатком не має можливості придбатиновий автомобіль. Тому, придбавши машину, що була у використанні, передклієнтом практично відразу постає питання про її технічне обслуговування,ремонті, заміні неякісних, зношених деталей.
Так як наша фірма знаходиться на території заводу, це дає можливістьпроводити ремонт деяких деталей на базі обладнання заводу (токарно -фрезерні роботи, гальваніка, шліфування та ін).
Дієвим методом із залучення клієнта є реклама. В данийчас реклама нашої фірми періодично публікується в газетах «Шанс», «Зрук в руки », виготовлений комплект візитних карток зі знижкою 5% їхпред'явнику. На фасаді боксу, що виходить на вулицю, розташований великийрекламний щит із зазначенням послуг, що надаються фірмою; на прохіднійзаводу також є наш рекламний листок.

6. Конкуренти і конкуренція
Основними нашими конкурентами є фірми, чиє місце розташуваннязнаходиться недалеко від нас. Клієнти можуть вибирати з декількох,розташованих недалеко один від одного фірм. Найбільш вдалим вважаєтьсярозташування поруч з заправної станцією, магазином запчастин. Одна зтаких фірм знаходиться недалеко від нас поряд з заправної станцією у Горган.
Через заправну станцію постійно йде потік машин, що єбезсумнівною перевагою фірми, яка надає послуги з ремонту автомобіліві, що знаходиться в безпосередній близькості із станцією. Також конкуренцію вЗараз нам можуть скласти фірми, що надають більш повнийкомплекс послуг ніж ми, мова йде про фарбувальному цеху, створення якогоє в планах розвитку нашої фірми.
Більші автосервісні фірми, що спеціалізуються на обслуговуванніконкретної марки автомобіля (такі як «ВЕХО», «BMW999», «ЛогоВАЗ» і т.д.),не можуть скласти нам конкуренцію через досить високого рівня цін,розрахованих на клієнтів з високим достатком. У таких конкурентів можнавідзначити чіткість проведення рекламної компанії, більш високий рівеньустаткування станцій і високий професіоналізм персоналу, робочі площітаких фірм значно більше і вдало розташовані територіально.

7. Висновок.
У даному документі розглянуті питання ринкової стратегії і тактикидіяльності нині діючої фірми в області технічного обслуговування іремонту автомобілів. Наявність конкурентних цін, бажання співробітників фірмипрацювати, налагоджений ділянку роботи, обладнаний необхідною технікою,приладами та інструментами, можливість розвитку і розширення діяльності,все це дозволяє сподіватися на прибутковість і процвітання фірми.