Бізнес-план АТС

Введення

Бізнес-план є одним з перших узагальнюючих документів обгрунтуванняінвестицій і містить укрупнені дані про плановану номенклатуру таобсяги випуску продукції, характеристики ринків збуту і сировинної бази,потреба виробництва в земельних, енергетичних і трудових ресурсах, атакож містить ряд показників, що дають уявлення про комерційну,бюджетної та економічної ефективності розглянутого проекту й у першучергу представляють інтерес для учасників-інвесторів проекту. Розрахункипоказників адаптовані до вимог і умов сучасноговітчизняного і закордонного інвестування.

Бізнес-план є об'єктом інтелектуальної власності,предметом комерційної таємниці і підлягає відповідній захисту.

Сучасна економічна ситуація, пов'язана з переходом до ринковихвідносин, диктує підприємствам новий підхід до внутрішньофірмовогопланування. Планування необхідно будь-якої організації, якамає намір робити якусь дію в майбутньому. Підприємствазмушені шукати такі форми і моделі планування, які забезпечували б максимальну ефективність прийнятих рішень.

Оптимальним варіантом досягнень таких рішень є бізнес-план.

Необхідно суворо дотримуватися думки, що грамотне управління іпланування є ключовими елементами в успішному розвитку бізнесу.
Навіть найпростіша бізнес-ідея виграє від ретельно проведеногопланування. І, хоча, ефективне планування з усіх точок зорує майже необхідною умовою для досягнення успіху, воно не єдостатньою умовою. Багато підприємств, які планували свою діяльність,все ж таки зазнали невдачі, тому не варто з надто великим ентузіазмомпідходити до планування і буквально їсти, пити і спати за планом.

Планування - це найбільш достовірна кількісна оцінка іінтерпретація подій, які можуть відбутися в майбутньому, у певниймомент часу. Найбільш ймовірно, що інформація буде змінюватися в мірутого, як бізнес буде розвиватися в часі. Але той факт, що ззміною середовища функціонування бізнесу вносяться зміни в інформацію,не є причиною стверджувати, що планування є марною тратоючасу і управлінських зусиль. Ні. Якщо планування правильнопроводиться і базується на чіткому відстеження подій, то воно стаєпотужним інструментом для бізнесмена, за допомогою якого він має чіткеуявлення про те, що відбувається в середовищі його функціонування і якевплив робить на його бізнес. Крім того, бізнес-план - це важливийдокумент про наміри, завдяки яким банки, якщо вони діють мудро,можуть посилити контроль над ефективністю використання їх інвестиційнихкоштів і визначити ознаки виникнення проблем ще до того, як вонистануть очевидними. Обов'язковим документом для участі в цих програмах,є бізнес-план організацій, зацікавлених у таких програмах.
Правильно складений бізнес-план повинен відповідати на запитання: «Чи вартовкладати гроші в цю справу і чи принесе вона доходи, які окуплять всевитрати сил і засобів ?».

Бізнес-план це документ, який описує всі основні аспектикомерційного підприємства, аналізує всі проблеми, з якими воно можезіткнутися, а також визначає способи вирішення цих проблем.

Оволодіння мистецтва складання бізнес-планів сьогодні стаєактуальним з кількох причин:
- в економіку йде нове покоління підприємців, багато хто з них ніколи не керували якою-небудь комерційною структурою, і тому дуже погано уявляють все коло що очікують їх проблем, особливо в ринковій економіці;
- господарські проблеми змінюються і ставлять досвідчених керівників перед необхідністю по-новому розглядати свої майбутні заходи, і готуватися до незвичного справі - боротьбі з конкурентами, в якій не буває дрібниць;
- для отримання інвестицій і підйому економіки необхідно вміти обгрунтовувати свої заявки і доводити інвесторам життєздатність і реальність своїх планів.

Призначення бізнес-плану полягає в тому, щоб допомогти керівництвупідприємства вирішити основні завдання, як:
- вивчити ємність і перспективи розвитку майбутнього ринку збуту;
- оцінити ті витрати, які будуть необхідні для виготовлення і збуту потрібної цьому ринку продукції, і порівняти їх з тими цінами, за якими можна буде продавати свої товари, щоб визначити потенційну прибутковість задуманого справи;
- виявити можливі перешкоди в реалізації продукту або ус луг;
- визначити контрольні показники, за якими можна буде регулярно визначати підйом і спад виробництва. < p> Бізнес-план - спеціальний інструмент менеджменту, що використовується усучасній ринковій економіці незалежно від масштабів, сфери діяльностіі форми підприємництва. При всьому різноманітті форм підприємництвапланування застосовується практично у всіх областях комерційноїдіяльності і для різних фірм; це необхідно для того, щобсвоєчасно підготуватися, обійти потенційні труднощі і небезпеки.

На відміну від західних країн ділове планування Росіїмає ряд особливостей. Російське законодавство в даний час незакріплює обов'язковість розробки бізнес - планів. Він є новимдокументом для більшості російських підприємств.

Метою курсової роботи є представити якісний ікількісний аналіз теоретично підходів до розробки бізнес - плану.
Завданням виявити галузеві особливості бізнес планування на ВАТ
«Кубаньелектросвязь» філія КГУЕС.

У цій роботі я користувалася різними джерелами,наприклад такі як: Зигель ЕС в книзі коротко, точно, ясно описує цілібізнес - плану, а також умови їх досягнення, також у книзі докладнорозглянуто зміст усіх розділів бізнес - плану. Даються практичнірекомендації з їх складання.

Акуленок Д.М. в посібнику викладено мету і завдання бізнес - плану, такожйого структура, порядок складання і дані коментарі до розділів бізнес --плану.

Бухалков М. І. в підручнику розкрито теоретичні основивнутрішньофірмового планування в ринковій економіці. Розглянуто зсучасних позицій, основні види, принципи, методи і технологіяпланування на підприємствах різних форм власності.

Грузинів В.П. в підручнику розкриваються економічні основифункціонування підприємств в умовах ринку, ресурси підприємств іпоказники їх використання, аналіз економічних показників результатівїх діяльності, розглядаються питання управління підприємницькоїдіяльності підприємств.

Алексєєва М.М. в навчальному методичному посібнику розкриває сутністьпланування діяльності економічної організації, характеризуються етапиі форми внутрішньофірмового планування, а також його види: стратегічне,фінансове, підготовка бізнес - плану.

Уткін Е.А. в книзі детально виклав методи підготовки кожного зрозділів бізнес - плану, розглянуті проблеми, з якими може зіткнутисяпідприємець при плануванні своєї діяльності та методи їх вирішення.

1.Теорія і практика бізнес - планування.

Перш ніж приступити до створення бізнес - плану, необхідно отримативесь комплекс необхідної інформації.

Перший крок у підготовці бізнес - плану передбачає визначенняджерел потрібної інформації.

Ними можуть стати:

- підручники з бізнес планування

- урядові установи

- фірми з управлінського консультування і інші подібні організації

- курси зі складання бізнес-планів

- аудиторські фірми

- знайомі, колектив, друзі

Другим кроком у роботі над бізнес-планом стає визначення цілеййого підготовки. Цілі визначаються переліком тих проблем, які покликанийвирішити бізнес-план. Дуже важливо зрозуміти, що внутрішні і зовнішні ціліорганізації може бути досягнута, тільки якщо створений за цимякісний план.

Коли внутрішні та зовнішні цілі бізнес планування з'ясовані, можнаприступати до третього кроку - точним визначенням своїх цільових читачів --чи це будуть тільки внутрішні учасники організації або також зовнішніособи, які організація хотіла б бачити своїми інвесторами - майбутніакціонери, комерційні банки, венчурні капіталісти. Коли автор майбутньогобізнес-плану окреслив коло своїх майбутніх читачів, він може перейти дочетвертому кроці - встановлення загальної структури створюваного документа.

Звичайно бізнес-план включає в себе такі складові частини:

- титульний лист

- резюме

- історію свого бізнесу

- опис продуктів (послуг)

- опис справ у галузі, товарні ринки

- конкурентів, оцінку та вибір конкурентної стратегії

- виробничий план

- план маркетингу

- фінансовий план та оцінка ризику

- план досліджень і розробок < p> - програми

П'ятий крок, передбачає збір інформації для підготовки кожного знамічених розділів бізнес-плану.

Наступний - шостий крок у бізнес плануванні - безпосереднєнаписання бізнес-плану. Це дуже відповідальний і важкий етап.

Цей крок завершує процес бізнес планірованія./2.134/

1. Резюме

Резюме пишеться в останню чергу після того, як бізнес-план у ціломускладений, він повинен включати в себе основні ідеї і положення бізнес -плану, висновки, до яких прийшов підприємець.

Структура резюме складається з трьох частин:

- Вступ: включає в себе цілі плану і коротко виражену суть проекту;

- Основний зміст: стислий опис всіх ключових моментів бізнес-плану та його основних частин; рід діяльності, прогноз попиту вартість проекту;

- Висновок: підсумовує фактори майбутнього успіху підприємства, може включати опис основних способів дії підприємця.

Резюме повинне бути коротким, зазвичай три - чотири сторінки, але краще,якщо помістити резюме на одну сторінку.

Резюме - це ключова частина документа, вона повинна бути складена так,щоб у читача виникло бажання продовжити читання бізнес-плана./2.135/

У книзі В.П. Грузинова і В.Д. Грибова не розглядається резюме.

А.Б. Ідрисов у своїй книзі розглядає резюме таким чином - вономає містити в собі наступну інформацію:

- опис підприємства, його специфічних рис, який шлях розвитку пройшло підприємство на сьогоднішній день;

- короткі відомості про кваліфікацію управлінського персоналу, яким здібностями, стосовно до цього проекту, має управлінський персонал, які частки участі управлінського персоналу в капіталі підприємства;

- опис ситуації на ринку і в галузі;

- перевага продукції або послуг підприємства, ресурси кампанії та її ткущее фінансовий стан;

- довгострокові і короткострокові цілі проекту, якого росту можна очікувати, які доходи передбачається отримати, за який період часу;

- тактичний план, короткий виклад того, як будуть досягатися поставлені цілі;

- потреба в інвестиціях, як вони будуть використовуватися, передбачувані джерела фінансування, як вони будуть повертатися інвесторам;

- ключові економічні показники ефективності проекту;

- які ризики, і які винагороди можуть очікувати інвесторів/8.12/

Уткін пропонує ці дані представити у формі таблиці, яка міститьопис ділових прийомів, які збирається використати фірма, івідповідних їм заходів, спрямованих на вирішення конкретних завдань урамках обраної стратегії. Доцільно також визначити в таблиці колоосіб, відповідальних за виконання різних заходів. Вказівка там жеточних термінів реалізації важливо як для складання плану, так і дляпотенційного інвестора. Визначення у бізнес-плані часових рамокпоказує, що план розроблений докладно і добросовестно./11.22/

У цьому розділі я застосувала методику Алєксєєвої М.М. , Тому щоавтор найбільш повно розкрила сутність цього розділу.

Я пройшла менеджерську виробничу практику на ГУЕС в ході цієїроботи я виявила галузеві особливості. Галузь електрозв'язку - це галузьматеріального виробництва бере участь у створенні матеріальних благ інаціонального доходу.

Кожній виробничої галузі, крім загальних особливостей,властивих усім галузям матеріального виробництва, притаманні своїособливості, накладаючи відбиток на характер діяльності її підприємств.
У галузі зв'язку це, перш за все особливість предмета праці, якимє повідомлення, що доставляються споживачам продукції (послуг) зв'язку.

Продукція зв'язку виступає не у формі вироби або речі. К. Маркс назвавїї корисним ефектом, постачати споживачам передачею повідомлень
(інформації). Незважаючи на нематеріальних характер продукції зв'язку, вонаматеріальна, тому що є продуктом просторового переміщення,яке за своєю природою матеріально.

Характер корисного ефекту надає особливого значення якості продуктуцієї галузі виробництва. Процес споживання продукції зв'язку невіддільний відпроцесу її виробництва.

Тому виникають особливі вимоги до швидкості передачі повідомлень.
Споживач корисного ефекту зв'язку зацікавлений не тільки в тому, щобйому менше очікувати надіслати повідомлення, але й у тому, щоб і саме повідомленняшвидше було отримано особою, якій воно адресоване. І чим швидшевідбувається процес виробництва передачі, тим вища якість, тим повнішезадоволення потреб, тим вище ефективність зв'язку, уповільнення цьогопроцесу часто веде до великих втрат.

Для підвищення ефективності зв'язку необхідно подальшевдосконалення засобів зв'язку, збільшення виробничих потужностейпідприємств зв'язку, поліпшення їх використання, вдосконаленняорганізації і технології виробництва.

Другою обов'язковою вимогою, що пред'являються продукції електрозв'язку,є достовірність переданої інформації.

Інформація не повинна зазнавати жодного іншого зміни, окрімзміни місця, просторового переміщення. Порушення цієї вимогиможе призвести до викривлення інформації і цим завдати шкоди її одержувачу.

Третім не менш важливою вимогою є вимога надійності
(безперебійності) дії зв'язку. Це пояснюється двома причинами. По -перше, перерви в дії зв'язку призводять до втрати виробничоїпотужності, а, отже, до порушення процесу передачі повідомлень. По -друге, продукція зв'язку виступає не тільки у формі передачі повідомлень, алеі у формі надання каналів зв'язку. Порушення дії каналів зв'язкує безпосереднім порушенням якості продукції.

Передача інформації це завжди двосторонній процес, в якомуберуть участь два споживачі: відправник і одержувач інформації, що знаходятьсяв різних пунктах. Це четверта особливість галузі зв'язку. Обмін інформацієюутворює мережу, яка являє собою систему, з взаємопов'язаних міжсобою пунктів, ліній і підприємств зв'язку. Системний характер побудовимережі вимагає її організаційно-технічного, виробничого,господарського (економічного) єдності в масштабі всієї країни.

Протягом всього часу існування КГУЕС (Краснодарськийдержавний вузол електрозв'язку) постійно розвивається. Причому церозвиток є як якісним (впровадження нових технологій), так ікількісним (збільшення ємності мережі).

Оскільки завданням даного проекту є збільшення ємності мережі на
10 тисяч номерів, а також проектування вузла вхідних повідомлень (УВС), товиникає необхідність введення нової АТС.

При проектуванні нової АТС практично завжди ставиться питання провиборі устаткування.

В даний час через велику насиченість ринку телекомунікаційрізними системами, що мають приблизно однакові технічніхарактеристики, проблема вибору перестає бути чисто Техноком --економічним завданням і набуває компонент, обумовлений політикою ввідносно постачальників.

Для реалізації даного проекту було прийнято рішення використовуватицифрову комунікаційну систему Linea UT фірми Italtel (АХЕ 10).

Дана КГУЕС припускає на базі АТС 67 розташований у м.
Краснодарі. Зона обслуговування передбачається для абонентів у селищі
Знам'янському Карасунского округу міста Краснодара, у зв'язку із забудовою даногорайону і телефонізацією. Кошти на реалізацію даного проекту виділяєтьсяадміністрацією Карас?? нського округу із залученням додаткових інвесторівз подальшим переведенням або частки прибутку 25%. Вартість обладнання
56123912,62 рубля.

2. Продукція та послуги

У цій частині бізнес - плану описується той продукт або послуга,які можуть запропонувати майбутнім покупцям і заради виробництва, якихзамислюється весь проект/9.25 /. Кураков в цьому ж розділі бізнес плануповинна бути приблизна ціна товару і вартість витрат, які підуть на йоговиробництво. З цього орієнтовно можна визначити розмір прибутку,яку буде приносити кожна одиниця товару.

При відборі продуктів, які призначаються для зовнішнього ринку,потрібно розглядати й оцінювати успішність їх реалізації на внутрішньому ринку.
Продукти, які призначаються для зовнішнього ринку, вимагає специфічнихоцінок з точки зору функцій, ціни й естетики.

Ідрисов у цьому ж розділі призводить детальну характеристикувиробленої підприємством продукції або послуг, проводить порівняння її зпродукцією конкурентів, аналізуються плани розвитку виробництва:

Характеристика продукції:

- функціональне призначення продукції, для яких цілей вона призначена;

- характерні властивості продукції, які роблять її єдиною в своєму роді;

- вартість;

- технологічність;

- універсальність;

- відповідність загальноприйнятим стандартам;

- частка продукту в загальному виробництві галузі;

- стадія розвитку продукту

- вимоги до контролю якості

- вимоги до підготовки користувачів

- вимоги до гарантійного і післягарантійного обслуговування

- чи є можливості для подальшого розвитку продукту

- патентно-лиценционная захист

Аналіз продукції конкурентів наявної на ринку:

- опис функціональних і споживчих властивостей конкуруючих продуктів

- чому продукти конкурентів користуються певним попитом

- принципи ціноутворення у конкурентів

- способи стимулювання збуту, що використовуються конкурентами

Дослідження та розробки:

- опис планованих НДДКР і для яких цілей вони будуть проводитися

- існуючі технологічні ризики

- технологічний стан конкуруючих фірм, як їх технологічні досягнення впливають чи вплинуть в майбутньому на діяльність підприємства

- опис концепції розвитку продукту наступних поколінь

Фінансування:

- оптимальні розміри замовлень і форми оплати

- концепції ціноутворення підприємства

- ефективність системи розподілу

- умови придбання та запаси сировини, матеріалів і комплектуючих

У своїй книзі Алексєєва пише, що й сам підприємець і йогоінвестор повинні точно знати, що, які послуги і продукти плануєтьсяпропонувати ринку. Тобто бізнес-план має включати детальний описмайбутнього товару.

Російських підприємців часто дивує бажання банку знатитакі моменти, як упаковка продукту, його дизайн, конкретні властивостітовару, ступінь його захисту, обгрунтованість ціни. Якщо властивості товарувизначають деякі коливання в величиною його продажів - циклічність,сезонність, потрібно це спеціально обумовити.

При цьому Алексєєва описує властивості товару аналогічно тому, як церобить Ідрісов./2.136/

Акуленок Д.М. пропонує більш розгорнутий план для оцінкихарактеристик товару. Він вважає, що в цьому розділі необхідно датиопис всіх існуючих і нових товарів і послуг, пропонованих фірмою,додатково відповівши на наступні питання:

1. Які товари пропонуються фірмою

2. Візуальне зображення товару (фотографія або малюнок)

3. Назва товару

4. Які потреби покликані задовольняти запропоновані товари

5. Регулярно чи купуються дані товари

6. Наскільки мінливий попит на дані товари

7. Дороги ці товари

8. Наскільки дані товари відповідають вимогам законодавства

9. Як довго ці товари будуть залишатися на ринку

10. На яких ринках і яким чином вони продаються

11. Чому споживачі віддають перевагу даними товарах

12. Які основні техніко-економічні показники товарів

13. Чи враховуються думки споживачів при розробці або модернізації товарів

Для товарів, що реалізуються на зовнішніх ринках, необхідно відповісти надодаткові питання:

14. Чи необхідно переходити до іншої системи виміру

15. Чи необхідно вносити конструктивні зміни

16. Чи прийнятна для країни-ринку назву, колір, упаковка товарів

17. Чи прийнятна для країни-ринку мова, зміст і діаграми в інструкціях, які додаються до товарів/1. 9/

При описі даного розділу бізнес - плану я користувалася методикою
Акуленко Д.М., тому що найбільш повно і конкретно описує етапискладання цього розділу.

Продукція цифрової комунікаційної системи виступає не у формі речіабо вироби, а у вигляді послуги. Таким чином, цифрові АТС надає рядпослуг:

1. Заборона вихідного зв'язку під управлінням абонента. За допомогою цієї послуги абонент отримує можливість заборонити або дозволити дзвінки зі свого телефону в певних напрямках (наприклад, міжміські чи міжнародні дзвінки) використовуючи для цього спеціальний код, відомий тільки присвяченим особам. Усі платні дзвінки будуть проводитися тільки з вашого відома.

2. Тональний набір - швидке якісне з'єднання. Можливість тонального набору номера з телефону абонента допоможе на третину скоротити час набору, встановити якісне з'єднання негайно після натискання останньої клавіші. До того ж, імовірність неправильного з'єднання зводиться практично до нуля.

3. Тимчасове обмеження вхідного зв'язку. Набравши певний код на клавіатурі телефону, абонент зможе тимчасово заборонити вхідні дзвінки, зберігши можливість самому набирати і дзвонити з будь-якого номеру.

4. Повідомлення про надходження виклику. Абонент може спокійно говорити по телефону, не побоюючись, що пропустить важливий дзвінок. Якщо хто-небудь буде дзвонити, абонент почує під час розмови спеціальний сигнал дзвінка. Попросив свого абонента трохи почекати, абонент відповідає на другий дзвінок, і потім вирішує, з ким продовжити розмову. А може по черзі говорити то з одним, то з іншими.

5. Переадресація. Абонент може переадресувати всі вхідні дзвінки на інший офісний телефон або на будь-який інший номер, де абонент припускає перебувати, наприклад, у друзів в гостях. Абонент сам вибирає, на який телефон переадресувати виклики і може змінювати переадресацію в будь-який час.

6. Наведення довідки під час розмов (конференц-зв'язок трьох абонентів). Можливість зв'язатися з ким-то третє, не перериваючи поточного з'єднання, допоможе абоненту виграти час і більш оперативно прийняти рішення. Абонент також зможе обговорити поточні питання втрьох і швидше досягти згоди з урахуванням інтересів усіх співрозмовників. Абонент просто додзвонюється перший, потім, не перериваючи з'єднання, викликаєте друге, і «розмова втрьох» до послуг абонента.

7. Побудка абонента від 1 до 9 днів. Якщо абоненту необхідно на протязі тижня прокидатися в один і той же час або не забути зробити важливий дзвінок, то надійний помічник абонента - телефон.

Потреба цифрових АТС покликана задовольняти приватних осіб таорганізацій в послуги цифрового телефонного зв'язку. Дана послуга споживаєтьсярегулярно і постійно. Попит на дану послугу залежить від часу доби, т.тобто Днем ця послуга користується великим попитом, ніж вночі. Вищеперераховані послуги доступні за ціною. Ціна кожної послуги два рубля вмісяць, це вартість включається в абонентську плату. Ці послуги повністювідповідають вимогам Законодавства. Нові послуги цифрової АТС будутьзалишатися на ринку, на мою думку, ще довго, тому що дані послугитільки починають у повній мірі споживатися, вони сучасні,комунікабельні, зручні, доступні за ціною, тому що це нові технології,ще великий відсоток населення не телефонізовано. Послуги цифрових АТСпродаються на внутрішнім ринку шляхом реклами, випусків буклетів, газетногореклами, інформаційної реклами, а також вони беруть участь в технічнихвиставках ярмарках. Споживачі вибирають саме ці послуги, тому що вонибільш надійні, якісніше, сучасні і найбільш доступні за ціною, атакож тому, що ВАТ «Кубаньелектросвязь» філія КГУЕС ємонополістом. Споживачі послуг зацікавлені в більш надійноїякісного зв'язку, тому що виробники в розробці або модернізаціївраховують думки споживачів.

1.3 Маркетинг план

Уткін Е.А вважає що особливу роль у формуванні бізнес-плану граютьне тільки аналіз ринку збуту, але і плани маркетингу в цілому. Розділ,присвячений маркетингу, є однією з найважливіших частин бізнес-плану,оскільки в ньому безпосередньо говориться про характер намічуваного бізнесу іспособи реалізації проекту, завдяки яким можна розраховувати на успіхпідприємства. Мета цього розділу - роз'яснити, як передбачуваний бізнесмає намір впливати на ринок і реагувати на що складається на ньомуобстановку, щоб забезпечити збут товару або послуг. Підприємець повиненпредставити свій бізнес як привабливу можливість для інвестицій, яккредитний ризик із привабливими перспективами.

Маркетинг-план може бути сформований по-різному в залежності від видубізнесу та складності ринку. Методика складання планів маркетингу залежитьтакож від величини компанії.

Плани маркетингу містять у собі опис загальної стратегії маркетингу,політики ціноутворення, тактики реклами продукції, її реалізаціїпісляпродажного обслуговування, а також прогнози обсягів продажів. Нарівні зпланами на найближче майбутнє, повинна бути представлена середньо-ідовгострокова стратегія маркетингу, від якої в значній мірі залежитьрозвиток бізнесу.

Отже, маркетинг-план детально розкриває політику фірми в областіторгівлі та обслуговування, цін, рекламну стратегію, що дозволяє досягтипланованих результатів і зайняти відповідне місце на ринке./12.40/

Акуленок Д.М. дотримується схожої точки зору в планах маркетингу.
Він вважає, що в даний розділ потрібно включити наступні пункти:

1. Цілі і стратегії маркетингу

2. Ціноутворення

3. Схема розповсюдження товарів

4. Методи стимулювання продажів

5. Організація післяпродажного обслуговування клієнтів

6. Реклама

7. Формування громадської думки про фірму і товари

Необхідно доцільно викласти основне: яка прийнята на фірмістратегія маркетингу, як буде продаватися товар - через власніфірмові магазини або через оптові торговельні організації, як будутьвизначаться ціни на товари і який рівень прибутковості на вкладенікошти пропонується реалізувати; як передбачається добиватисяпостійного зростання обсягу продажів - за рахунок розширення районів збуту або зарахунок пошуку нових форм залучення покупців; як буде організованаслужба сервісу і скільки на це знадобиться коштів; як передбачаєтьсядомогтися гарної репутації товарів і самої фірми в очахобщественності./1.19/

Алексєєва вважає, що в російському підприємництві не склаласямаркетингова діяльність, серед всіх елементів стійких традиціймаркетингової діяльності переважає реклама.

Маркетинговий відділ бізнес плану потрібен для тог щоб:

- підприємець міг усвідомити основні цілі та завдання, стратегію маркетингової діяльності фірми

- працівники маркетингових підрозділів фірми могли використовувати план як керівництво для дій з освоєння та створенню ринку свого товару

- інвестори могли переконатися в достатній місткості і перспективності ринку

манілівських розглядає цей розділ бізнес-плану аналогічно.

При описі розділу маркетинг план я також використала методику
Акуленко Д.М.

Цілями і стратегіями маркетингу є збільшення ємності мережі, атакож проектування нової АТС. Стратегічне рішення про просування своєїпродукції взяла компанія Italtel. Це дозволило з 1993 по 1998 р. продатиобладнання в Росії на $ 300млн. Мова йде про цифрові АТС (АХЕ 10). Насьогоднішній день Italtel залишається поки що єдиною серед іноземнихфірм, які отримали повний сертифікат відповідності на свою систему.

Раціональна тарифна політика є найбільш важливою і складноюпроблемою для країн з розвиненою економікою. А тим більше для країн,перебувають в умовах ринкової реформи. Від її рішення залежить стабільногофінансового стану будь-якого з підприємств зв'язку, рівень його доходу таприбутку, а так само можливість інвестування за рахунок власних коштів.
Правильна тарифна політика важлива і для економіки в цілому, оскількираціональна структура і рівень цін на послуги зв'язку вносять великий внесок вїї стабілізацію, розширюють базу оподаткування, а, отже,приносять державі додаткові доходи.

Нарешті, самі споживачі, зацікавлені оплачувати тільки отриманіпослуги і не субсидувати інших користувачів або інші послуги, якце буває у практиці ціноутворення в сфері телекомунікацій.

Таким чином, тарифи, що впливають на попит і обсяг доходів, щоє основним джерелом грошових коштів для забезпеченняфункціонування і розвитку фірм-операторів і галузі в цілому - найважливішийелемент відносин у системі «оператор зв'язку - споживач».

Досі тарифи на базові та нові послуги зв'язку розробляються наоснові грошового вираження необхідних витрат, пов'язаних з наданнямпослуг, за формулою «собівартість +». У плюсі крім рентабельності можутьвраховуватися інфляція та покращення якості послуги.

Розрахунок ціни за принципом «витрати +» є першим етапом їїстановлення. Залежно від типу послуги її ціна може відрізнятися відрозрахованої з урахуванням політичних соціальних і економічних факторів. Урезультаті з'являється система взаємного субсидування окремих послуг та групкористувачів. Така система потрібна на певному етапі розвиткугалузі, коли рівень цього розвитку не відповідає суспільно-економічнихпотребам, економічні інтереси операторів не збігаються з інтересамисуспільства, а роль держави в регулюванні тарифів велика.

Відповідно до федерального закону РФ «Про зв'язок» тарифи на послугизв'язку встановлюються на договірній основі. У випадках передбаченихзаконодавством, по окремих видах послуг зв'язку тарифи можутьрегулюватися державою.

Перелік послуг зв'язку, державне регулювання цін на якіздійснює Міністерство РФ з антимонопольної політики і підтримкипідприємництва перераховані в Постанові Уряду від 28 грудня
1998 року № 1559.

В даний час розрахунок собівартості послуг зв'язку здійснюється напідставі рекомендацій по розподілу витрат і визначення собівартостіосновних послуг загальнодоступною електричного зв'язку затвердженої Федеральноїслужбою Росії з регулювання природних монополій у галузі зв'язку вквітні і травні 1997 року.

Поширення послуг здійснюється на пряму без посередників, тобтопрямо споживачу. Іноді здійснюється таке стимулювання продажів,наприклад, на новий рік на три дні були зроблені знижки, також єпісляпродажне обслуговування абонентського номера, тобто від АТС до телефонноїапарату, безкоштовно; існують абонентські скриньки для пропозицій, скарг,подяки. Існує і реклама, випускають буклети, беруть участь утехнічних виставках і ярмарках.

Згідно зі встановленими цінами на монтаж і введення в експлуатаціюцифрових станцій капітальні вкладення на один номер обладнання становить
220 $ (USD). Капітальні витрати на стаціонарне обладнання ємністю 10
000 абонентських номерів та 10 таксофонних склали:

Коб = 220 * (10000 +10) = 2202200 $

Коб = 2202200 * 22.8 = 50210160 руб.

Структура витрат складаються з:

- вартості монтажу (10% від вартості обладнання);

- транспортно-заготівельні витрати (1,2 від вартості обладнання);

- витрати на тару та упаковку (0,5% від вартості обладнання);

- витрати на обладнання електроживлення (2% від вартості обладнання). І додатково 3,9% від вартості обладнання електроживлення на його транспортування, монтаж та налагодження.

Вартості монтажу
50210160 * 0,1 = 5021016 крб.

Транспортно-заготівельні?? е витрати 50210160 * 0,012 = 602521,92 грн.

Витрати на тару та упаковку
50210160 * 0,005 = 251050,8 руб.

Витрати на обладнання електроживлення 50210160 * 0,02 * 0,039 = 39163,9руб.

Загальні капітальні витрати:

К = 50210160 +5021016 +602521,92 +251050,8 +39163,9 = 56123912,62 руб.

Калькуляція собівартості складається з:

- Витрат з оплати електроенергії

- Витрат на матеріали і запасні частини

- Інших витрат

- Загальних експлуатаційних витрат

Витрат з оплати електроенергії для виробничих потреб відсторонніх джерел електропостачання, які розраховуються напідставі потужності в кВт ч. споживаної обладнанням (W), і тарифу наелектричну енергію (0,13 грн./кВт ч.).

Ен = 0,13 * W

W = (J * U * n * 365 )/((* k * 1000),

Де:

J-витрата струму в ЧНН на 10000АЛ, дорівнює 45 А.

U-станційне напруга 60 В. n - кількість тисячних груп

(- ККД випрямлячів - 0,8 k-коефіцієнт концентрації навантаження - 0,12

1000 - перевідний коефіцієнт в кВт

W = ( 40 * 60 * 10 * 365)/(0,8 * 0,12 * 1000) = 102656,25 кВт ч.

Ен = 102656,25 * 0,13 = 13345,3 руб.

Витрати на матеріали і запасні частини становлять 0,1% від вартостіобладнання.

М = 50210160 * 0,001 = 50210,16 руб.

Інші витрати включають:

- витрати на страхування 0,08% від вартості обладнання

Естра = 50210160 * 0,0008 = 40168,13 руб.

- витрати на ремонт основних виробничих фондів - у розмірі 2% від вартості обладнання

Ерем = 50210160 * 0,02 = 1004203,2 руб.

- інші адміністративно-господарські витрати в розмірі 25% від витрат по праці:

Еа/х = 152280 * 0,25 = 38070 руб.

Всього інші витрати:

Пр = Естра + Ерем + Еа/х = 40168,13 +1004203,2 +38070 = 1082441,33 грн.

Загальні експлуатаційні витрати

Е = Т + А + Ен + М + Пр,

Е = 152280 +1656935,28 +13345,3 +50210,16 +1082441, 33 = 2955212,07 грн.

Собівартість експлуатації одного номера становить

Суд = Е/Nатс = 2955212.07/10000 = 295.52 руб./ном.

1.4 Виробничий план

Чимале місце в бізнес-плані приділяється виробничому плануванню.
Потрібно, перш за все, приділити увагу аналізу продукції чи послуг,характерних для даного бізнесу. Одне із завдань цієї частини плану --характеристика в стислій формі основних параметрів товарів і послуг,пропонованих фірмою. Основною метою виробничого плану єнадання інформації з забезпеченості з виробничої сторонивипуску продукції і розробка заходів з підтримки і розвитку виробництва.

Виробничий план покликаний відповісти на питання, як фірма має намірстворювати свою продукцію чи послуги, охарактеризувати її виробничудіяльність. Важливо охарактеризувати в плані весь процес виробництвапродукції. Слід навести відомості щодо придбання верстатів іобладнання, а також про джерела сировини і комплектуючих виробах, ос вязиз основними постачальниками. При розгляді виробничого процесукорисно дати схему послідовності виробничих операцій./12.47/

Головне правило при написанні цього розділу: виклад має бутигранично простим, не треба зловживати застосуванням технічногожаргону.

Крім технічного опису план виробництва повинен включатиекономічні розрахунки витрат виробництва. Крім того, повинні бути данівідповіді на наступні запитання: <