Бізнес-план Інтернет-провайдер

Менеджмент

недержавні інститути УПРАВЛІННЯ ТА ПІДПРИЄМНИЦТВА

Кафедра "Виробничі технології

і підприємництво"

Курсова робота

на тему:

Провайдерство - надання послуг з підключення до глобальної комп'ютерної мережі INTERNET.

Виконав: студент ______ курсу,

___группи, факультету __________

_________ _______________
_______________________________

(дата) (підпис)

(П.І.Б.)

Науковий керівник:

_______________________________

(ступінь, звання, посада)

_________ _______________< br>_______________________________

(дата) (підпис)

(П.І.Б.)

Бобруйськ 2000

Зміст

Стор.

1. Резюме (пояснювальна записка) ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 3
2. Характеристика пропонованого продукту ... ... ... ... ... ... ... .... 7
3. Оцінка ринку збуту ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 16
4. Конкурентоспроможність ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... 18
5. Стратегія маркетингу ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... 20
6. План виробництва ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 22
7. Організаційний план ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 24
8. Юридичний план ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... 26
9. Фінансовий план ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 29
10. Стратегія фінансування ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 35

1. Резюме (пояснювальна записка).

Основною метою Нашої фірми є забезпечення всіх бажаючихдоступом до глобальної мережі Інтернет, ну і природно отримання найбільшоїприбутку при найменших витратах. Основною стратегією проекту єстворення умов для забезпечення доступу до мережі Інтернет зі свідомо кращимитехнічними характеристиками, в порівнянні з конкурентами (більшоїшвидкістю з'єднання, меншою вартістю послуги).

Аналіз ринкової ситуації показав, що основними клієнтами в даниймомент є приватні особи здійснюють роботу з дому. Також великачастка клієнтів це підприємства та організації, які змушені використовувати
Інтернет в повсякденній роботі для підвищення ефективності діяльності
(реклама, пошук нових постачальників, ринків збуту, нових технологій і т.д.).
Кількість потенційних клієнтів зростає з кожним днем.

Ми збираємося досить чітко реагувати на всі зміни в складінаших споживачів, шляхом введення додаткових ресурсів, і залученнядодаткових інвестицій для забезпечення потреб збільшеного числаспоживачів. Однією з наших головних цілей буде постійне підвищенняякості послуг, що надаються шляхом введення нових потужностей.

У пропонованому проекті залучення клієнтів може бути здійснено зарахунок, значно, більш високій швидкості з'єднання (56K v.90),надання послуг онлайнової електронної пошти та хостингу (дисковийпростір), різні тарифні плани, серед яких потенційнийзамовник зможе вибрати те, що для нього є найбільш вигідним. Анайголовніше це вартість послуги, яка буде значно нижчещо існує на сьогоднішній момент, при більш високій швидкості доступу. Осьсаме цей момент буде є головним аргументом у «боротьбі» за клієнта.
Вартість наших послуг буде відображати конкурентоспроможність наших послуг,причому саме завдяки досить невисоким цінами ми сподіваємосяконтролювати значну частину Білоруського ринку.

Всім відомо, що УЧНПП "Вектор" славиться своїми досить високимицінами на комп'ютерну техніку та комплектуючі матеріали. Шляхомнадання провайдерських послуг за найнижчими в Білорусі цінами ми:по-перше, значно полегшимо користувачам комп'ютерів можливістьотримання інформації з глобальної комп'ютерної мережі, по-друге, мизначно збільшимо прибуток нашого підприємства, що дозволить нам розширитиколо послуг, що надаються і в-третіх, ми зможемо значно збільшитипрестиж нашої фірми в очах наших споживачів.

Основним напрямком маркетингової політики підприємства єзалучення широкого кола клієнтів, як приватних осіб так і юридичних. Уроботи будуть враховуватися різні фактори ринкових умов, таких якплатоспроможність клієнтів, контингент клієнтів, конкурентоспроможністьпослуг, що надаються, гнучкий підхід при формуванні цін і тарифів табагато інших чинників.

Технологічний потенціал даного проекту дуже високий тому зпершого етапу передбачається використовувати тільки найсучасніше івисокотехнологічне обладнання провідних виробників телефонії, мережевогоі комутаційного обладнання. Таких як Intel Corporation, Lucent
Technologies, AMP, PairGain, Ericsson. Спочатку, в проект закладаютьсяпотужності обладнання, значно вище ніж необхідно на першому етапі, зметою мінімізації подальших витрат на розширення пропускної здатностіобладнання та залучення більшої кількості клієнтів.

На початковому етапі планується дуже високий обсяг продажів, причому заміру розвитку технічного потенціалу планується його підвищення. У першому ідругий роки планується мінімальний обсяг продажу в розмірі 250 - 320модем/годин, а в наступні роки очікується значне збільшення цьогопоказника.

У першому році очікувана виручка від проекту складе близько

120 000 000 рублів, але виходячи з того, що доведеться розраховуватися зкредитором або інвестором, чистий прибуток буде мінімальною і складеблизько 12 000 000 рублів на рік.

Проте ми з впевненістю можемо сказати, що весь проект зможеокупитися за один рік, з повною виплатою кредиту та відсотки за кредит, щовкрай важливо для інвесторів. Ми можемо гарантувати нашим інвесторамповне відшкодування кредиту за перший рік.

Унітарна приватне науково-виробниче підприємство «Вектор»,юридична адреса: м. Бобруйск, вул. Чонгарська-98.

Підприємство було створено 16 січня 1991 на основі приватноївласності громадянина Міненко Олександра Кузьмич. Статутний фондпідприємства складає 1 717 498 рублів.

Основною діяльністю підприємства є діяльність в науково -виробничої області і області торгівлі.

З моменту створення підприємства вся його діяльність була спрямована навпровадження в різні сфери життя регіону нових, швидко розвиваютьсяінформаційних технологій. Співробітниками підприємства здійснювалася роботащодо забезпечення потреби використання в повсякденній діяльностіпідприємств і організацій, нових комп'ютерних технологій та обчислювальнихсистем, використання сучасної офісної техніки, застосування якоїзначно збільшує продуктивність праці і знижує виробничіі трудові витрати підприємств.

Основними клієнтами компанії, на зорі її створення, були промисловіпідприємства, правоохоронні органи та інші громадські організації.

Однак подальший розвиток і повсюдне впровадження в наше життяінформаційних технологій ще більше розширили коло клієнтів компанії,залучаючи все нові промислові та комерційні підприємства, а вособливості приватних клієнтів, що використовують комп'ютерну техніку в домашньомугосподарстві, а також для доступу до інформації доступної в що швидкокомп'ютерної мережі Інтернет.

На сьогоднішній день НВП «Вектор» є найбільшим підприємством урегіоні надає послуги в галузі комп'ютерних та інформаційнихтехнологій. Опрацьовується питання щодо організації представництвапідприємства в містах Мінськ і Могильов.

В даний час, підприємство здійснює діяльність в наступнихобластях:

. Виробництво, обслуговування та реалізація комп'ютерної техніки;

. Виробництво програмного забезпечення;

. Проектування та монтаж комп'ютерних мереж і мереж зв'язку, міні АТС;

. WEB програмування;

. Internet технології;

. Захист інформації та контроль її захищеності;

. Проведення робіт з виявлення пристроїв знімання інформації та контролю її захищеності;

На здійснення всіх перерахованих вище видів діяльності отриманодозвіл (ліцензія) відповідних органів.

На даний момент пріоритетним напрямком обрано розвиток послугбезпосередньо пов'язаних з глобальною комп'ютерною мережею Інтернет. Інтересдо цього виду послуг зростає з дня на день і має необмежений попит.

Підприємство планує найближчим часом здійснити проектнадання послуги доступу до мережі Інтернет в м. Бобруйську і Бобруйськомрайоні. У довгостроковому періоді планується розвиток даної послуги таорганізація доступу до мережі Інтернет в м. Мінську та м. Могилеві.

2. Характеристика пропонованого продукту.

Інтернет - глобальна комп'ютерна мережа, що охоплює весь світ. Зарізними даними доступ в Інтернет мають від 15 до 30 мільйонів людей в більшніж 150 країнах світу. Щомісяця розмір мережі збільшується на 7 - 10відсотків. Інтернет утворює як би ядро, що забезпечує зв'язок різнихінформаційних мереж, що належать різним установам у всьому світі,один з іншого. Якщо раніше мережа використовувалася виключно яксередовища передачі файлів і повідомлень електронної пошти, то сьогодні вирішуютьсябільш складні завдання розподілу доступу до ресурсів. Інтернет, що служивколись винятково дослідницьким і навчальним групам, чиї інтереситягнулися аж до доступу до суперкомп'ютерів, стає все більшепопулярною в діловому світі. Компанії спокушають швидкість, дешевизна,зручність для проведення спільних робіт, доступні програми, унікальнабаза даних мережі Інтернет. При низькій вартості послуг користувачі можутьотримати доступ до комерційних і не комерційним інформаційним службам
США, Канади, Австралії і багатьох європейських країн. В архівах вільногодоступу мережі Інтернет можна знайти інформацію з будь-яких сфер діяльностілюдини, починаючи з нових наукових відкриттів до прогнозу на завтра.

Регіональні комп'ютерні мережі та Інтернет

В даний час будь-яка комп'ютерна мережа, що забезпечуєвзаємодія з іншими комп'ютерними мережами у світі по протоколу TCP/IP,сама є частиною Інтернет. Роботу Інтернет не контролюють ніуряду, ні будь-які організації. У нашій країні існує іуспішно працює кілька регіональних комп'ютерних мереж. Можна назватитакі мережі, як Belpack, BelInfoNet, BelSonet, а також російські мережі:
Relcom, Sprint, Glasnet, Rosnet та інші. Вибір тієї чи іншої мережі можезалежати від багатьох причин: близькості вузла зв'язку, строків появи послуг уконкретному населеному пункті, просто знайомством з фахівцями даноїорганізації. Розрізняються і послуги, що надаються цими мережами. Але вбільшості мереж організований обмін інформацією з іншими комп'ютернимимережами по протоколу TCP/IP, ця мережа сама стає частиною Інтернет.

Доменна організація мережі

Кожен комп'ютер, підключений до Інтернет, має бути унікальноописаний в глобальній мережі. Ця структура подібна структурі каталогів вкомп'ютері: є домени найвищого рівня, є вкладені в нихдомени, які, у свою чергу, можуть містити інші домени. Іменадоменів самого верхнього рівня строго розподілені. Існує два типитаких імен: за типом організації і по країні. Імена за типом організації (com
- Комерційна організація, edu - навчальна, gov - урядова і т.д.),були історично першими, зараз практично не присвоюються і, в основномухарактерні для організацій у США. Зазвичай адреса, що присвоюється комп'ютера,буде включати в себе як ім'я самого "верхнього" домену символи,визначають країну перебування. Білоруські комп'ютери мають адреси,закінчуються на by. Далі, вже в рамках даної країни, організаціїпровайдери реєструють свої групи імен - домени. Назва кожного доменувідокремлюється при написанні від іншого імені точкою, причому ім'я доменуверхнього рівня пишеться справа. Якщо надання послуг здійснюєтьсячерез декілька організацій, то ім'я комп'ютера може складатися з більшогочисла груп символів, хоча на практиці рідко зустрінеш імена, що включають усебе більше п'яти груп. Доменне ім'я в комп'ютері унікально. Але воно щенічого не говорить про місцезнаходження комп'ютера. Ви можете зареєструватина себе новий домен і надалі, при переїзді з міста в містозберігати за собою ці імена. Чи буде змінюватися тільки організації, якіздійснюють ваш вихід в Інтернет, реєструючи ці імена в глобальній мережі.

IP адреса

Другий параметр, який буде унікально визначати ваш комп'ютер всвіті - це IP адреса. IP адреса - це чотири числа, кожне з яких можеприймати значення від 0 до 255. Наприклад IP - адреса ftp-сервера фірми
Microsoft (тобто сервера, з якого можна отримати файли по мережі)
189.105.232.1. Існують спеціальні правила, які визначають адреса,присвоюється комп'ютера. Не вдаючись у зайві подробиці, відзначимотільки, що цей цифровий адреса унікальний, тобто у світі немає другукомп'ютера з такою ж адресою.

У чому причина існування двох типів адрес? По-перше, людиніпростіше працювати з символьним адресою, ніж запам'ятовувати поєднання цифр. Зазвичайімена доменів даються на ім'я організацій, так що - навіть не знаючи цифровогоадреси фірми - можна припустити про доменне адресу. Крім того, збереження
"За собою" дозволяє не турбуватися, що в разі можливих переїздівдоведеться організовувати нову рекламу доменного адреси. По-друге, IPадреси зазвичай отримують на себе фірми, що надають послуги виходу в
Інтернет.

Ці адреси (один або декілька) вони закріплюють за конкретнимкористувачем, який може мати «своє», власне доменне ім'я. Післяпевної процедури реєстрації користувач може починати роботу в
Інтернет. Процедура повністю автоматизована, але необхідно деякийчас (близько доби), щоб сервера у всьому світі виробили потрібні записи прокористувача. Програмне забезпечення на комп'ютерах, що надаютьпослуги Internet, забезпечує знаходження за IP-адресою імені комп'ютера танавпаки.

Зауважимо лише, що не всі комп'ютери, що мають IP-адресу, маютьзареєстроване в глобальній мережі своє доменне ім'я.

Маска мережі

Для правильного функціонування протоколу IP необхідно визначити,який діапазон IP-адрес визначено Вашої локальної мережі. Для цих цілейвикористовується так звана маска мережі: чотири трійки цифр, які маютьзначення від 0 до 255. Кінцевий користувач зазвичай має маску
255.255.255 .???, де замість знаків питання стоять цифри, що визначають розмірмережі. Ці параметри повинні повідомлятися провайдерами.

Gateway (шлюз)

Для правильної роботи в налаштуваннях повинен бути вказаний IP-адресапристрою, що забезпечує зв'язок із зовнішньою мережею. Це так само можебути зроблено явно або автоматично - залежно від встановленогопрограмного забезпечення.

DNS-сервер

Для того, щоб Ви могли вказувати не тільки цифрові IP-адреси, а йімена комп'ютерів, потрібно визначити IP-адресу комп'ютера, де встановленопрограма, що забезпечує таке перетворення (domain name service).

Proxy

Практика показує, що деяка інформація користується особливоюпопулярністю: її запитують багато користувачів, іноді навіть не по одномуразу за день. Щоб знизити навантаження на мережі, стали встановлювати такзвані proxy-сервера. На цьому сервері автоматично зберігається надеякий термін вся інформація, що проходить через нього. Якщо буде виявленийзапит інформації, що вже перебуває в копії на сервері, то саме ця копіяі буде направлена користувачеві. При необхідності інформація на proxy -сервер може бути оновлена за запитом програми перегляду користувача.

Робота через proxy-сервер не обов'язок, а право. Proxy-сервер можебути вказаний в налаштуваннях програм, що здійснюють перегляд Інтернет
(наприклад, MS Internet Explorer). На практиці робота через проксі - серверзазвичай істотно швидше роботи «навпростець».

«Дзеркальний» сервер (mirror)

Інформація з найбільш цікавих серверів дублюється на серверах вінших країнах світу. Це дозволяє знизити обсяг інформації, що передаєтьсяміж країнами, і прискорити роботу користувача з цікавлять йогосторінками.

URL (Uniform Resource Locator)

Так, зазвичай, називають адреса документа (або сервера) в Інтернет.
Приклади URL: ftp://ur.etel.ru/distr/index.txt file:// ur.etel.ru/distr/index.txt http://ur.etel.ru/default.htm news:// alt.hypertext telnet:// dra.corn

URL складається з двох частин: ліворуч (до двокрапки) вказується спосібдоступу до ресурсу (file і ftp - доступ по протоколу FTP, http - документнеобхідно переглядати програмами типу MS Internet Explorer або Netscape
Navigator, news - вказує на приналежність до телеконференцій, a telnet
- На використання програми telnet).

Справа пишеться адреса комп'ютера, на якому знаходиться ресурс, ікаталоги (відокремлюються косими рисками), в яких розташований документ.
Якщо не вказано назву документа, то Ви отримаєте доступ до документа «поумовчанням », який призначений налаштуваннями відповідного інформаціонногосервера.

Кодування символів в Інтернет

Проблема існування різних кодувань символів російської мовинайбільше дає про себе знати саме при роботі з глобальнимикомп'ютерними мережами. Найбільш поширені кодування КОИ-8 і 1251.
Іноді можна зустріти і російські тексти, набрані латинськими літерами.
Розповсюдження Windows-орієнтованих програм роботи з Інтернетстимулює поступовий перехід на кодування СР1251, нові сервера маютьчасто тільки такі тексти.

Багато серверу дозволяють перемкнути висновок інформації на ту чи іншукодування (звичайно ця опція пропонується на першій сторінці сервера). У тойВодночас останні версії програм для роботи з Інтернет надаютьможливість читання документів будь-якої кодування, при цьому дозволяючи копіюватитексти на комп'ютер із належним кодуванням і використовувати такі документи вінших програмах. На жаль, не завжди перемикання кодуванняздійснюється автоматично, так що користувачеві доводиться робити такеперемикання вручну.

Вихід в Internet

Для роботи в Internet потрібно перш за все встановити зв'язок по IPпротоколу з організацією, що надає послуги роботи в глобальнійкомп'ютерної мережі (таку організацію називають Internet-провайдером).
Існує дві можливості. Це виділення постійного каналу і робота врежимі телефонних дзвінків (dial-up). Робота по виділеному каналу більшстійка, Ви оплачуєте канал повністю і завантажуєте його на свійрозсуд. Варіант дорогий, незалежно від конкретних розцінок Internet -провайдерів у регіонах. Однак, незважаючи на високі ціни - цей варіантнайбільш кращий, і саме тому наша фірма збираєтьсяздійснювати свою роботу по виділеному каналу.

Робота по звичайному телефонному каналі більш дешева, але дуже залежитьвід якості конкретної телефонної лінії. Іноді доводиться не по одномуразу додзвонюватися за телефонним номером і намагатися увійти в мережу. Звичайно ішвидкість роботи по такому каналу зазвичай реально нижча через гіршої якостікомутованої телефонної лінії.

Як вже було сказано вище, на комп'ютері має бути встановлений IP -протокол.

Типи сервісу Internet

Починаючи роботу в Internet, кожен користувач хоче отримати для себеякусь інформацію: скопіювати оновлення програм, дізнатися новини всвіті, просто поспілкуватися з колегами за інтересами. Існує кількаосновних способів роботи з комп'ютерною мережею. Це: o обмін електронною поштою; o списки розсилки; o робота з телеконференцій; o копіювання файлів по протоколу FTP; o робота в WWW.

Електронна пошта

Обмін електронною кореспонденцією - один з найпростіших сервісів,але і дуже інтенсивно використовується.

Для відправлення листа необхідно, щоб: o воно було оформлено згідно з існуючими правилами, o воно потрапило на комп'ютер, постійно має зв'язок з Інтернет і здатний організувати подальшу передачу листа за спеціальними протоколами .

Для цих цілей до складу Windows NT 4.0 вже входить програма Internet
Mail. Для Windows'95 її слід встановити з пакету Microsoft Internet
їли вслідстві все більш зростаючого інтересу до мережі Інтернет і постійного,хоч і не значного, зниження цін.

Цінову політику нашому підприємству, в якійсь мірі, допомагаєпроводити те, що наш конкурент не в змозі знижувати ціни, і томунаша цінова політика не в якій мірі не буде залежати від зміни цінконкурента.

Що стосується стимулювання продажів, наша фірма надає деякийкількість годин, для того щоб споживач зміг оцінити корисність нашоїпослуги, а головне порівняти якість наших послуг з послугами конкурента.

Планується розгорнути широку рекламну компанію, як адресну так ізагальну у всіх доступних в регіоні засобах масової інформації.
Планується розміщення реклами в газетах, як місцевого, так іреспубліканського значення, причому вся реклама буде мати свій оригінальнийфірмовий стиль. Також планується розміщення рекламних роликів нателебаченні. Витрати на маркетинг і рекламу становитимуть приблизно 4% від валовогоприбутку одержуваної від реалізації послуги. За допомогою реклами плануєтьсязначно збільшити кількість потенційних споживачів.

6. План виробництва.

Основною стратегією проекту є створення умов для забезпеченнядоступу до мережі Інтернет зі свідомо кращими технічними характеристиками,в порівнянні з конкурентами (більшою швидкістю з'єднання, меншійвартістю послуги).

Технологічний потенціал даного проекту дуже високий тому з першогоетапу передбачається використовувати тільки найсучасніше івисокотехнологічне обладнання провідних виробників телефонії, мережевогоі комутаційного обладнання. Таких як Intel Corporation, Lucent
Technologies, AMP, PairGain, Ericsson. Спочатку, в проект закладаютьсяпотужності обладнання, значно вище ніж необхідно на першому етапі, зметою мінімізації подальших витрат на розширення пропускної здатностіобладнання та залучення більшої кількості клієнтів.

Вищезазначений проект планується впроваджувати в три етапи, що дозволитьздійснити проект у найкоротші терміни та з найкращою якістю.

На першому етапі буде здійснена закупівля та запуск основногокомп'ютерного обладнання необхідного для здійснення контролю іуправління за роботою всієї системи:

- Сервер управління віддаленим доступом - 1

- Станція управління - 2

- Робоча станція системного адміністратора - 1

На другому етапі виконання технічних умов щодо виділення івидаються спеціалізовані каналів зв'язку:

- Прямий виділений цифровий канал 64 Кб/с

- Цифровий потік 2 Мб/с з сигналізацією R2 (PRI, E1/T1) < p> На третьому етапі придбання налагодження і запуск основногокомутаційно