Гольдштейн Г. Я. Основи менеджменту. Конспект лекцій

Менеджмент

Міністерство освіти і освіти України

Таганрозького державного радіотехнічного університету

Г.Я. Гольдштейн

ОСНОВИ МЕНЕДЖМЕНТУ

Конспект лекцій

Таганрог 1997

ББК 65.050.9 (2) 2 Я 73 < p> Гольдштейн Г.Я. Основи менеджменту: Конспект лекцій. Таганрог: ТРТУ,
1995. 145с.

Видання друге доповнене (1997р.) У друкованому вигляді 2-е видання непублікувалося.

В електронному вигляді опубліковано на http://e-management.newmail.ru/ в
2000

ISBN 5-230-24692-8

Конспект лекцій містить основні положення теорії управління, узагальненняпрактики менеджменту фірми в умовах ринкової економіки, а також викладметодів управління фірмою як суб'єктом ринку.

Для студентів спеціальностей 060800, 061000, 061100, 071900. Може бутивикористаний студентами інженерних спеціальностей при вивченнівідповідних курсів конкретної економіки та організації виробництва, атакож у системі перепідготовки кадрів.

Табл. 41. Іл. 60. Библиогр.: 21 назв.

Друкується за рішенням ред.-вид. ради Таганрозького державногорадіотехнічного університету.

Рецензенти:

1. Центр конверсії та маркетингу Таганрозького науково-дослідногоінституту зв'язку.

2. В.М. Белоусов - д-р економ. наук, професор Ростовськогодержавного університету.

| ISBN 5-230-24692-8 | | (C) Г. Я. Гольдштейн, 1997 |

ЗМІСТ

1. ПРЕДМЕТ І ЗАВДАННЯ КУРСУ 7
1.1. Предмет курсу 7
1.2. Виробничий процес - основа діяльності фірми 8
1.3. Внутріфірмове управління і управління фірмою як суб'єктом ринку
9
1.4. Місце дисципліни в навчальному комплексі підготовки економіста-менеджера
11

2. СУТНІСТЬ, ЦІЛІ ТА ЗАВДАННЯ МЕНЕДЖМЕНТУ 13
2.1. Сутність менеджменту 13
2.2. Основний зміст загальних цілей і обмежень 14
2.3. Нормативні вимоги до управління і політика діяльності фірми
15
2.4. Етика і культура фірми 17
2.5. Основні принципи та цілі діяльності конкретної фірми 18
2.6. Завдання та етика поведінки професійних менеджерів 19
2.7. Ієрархія управління 20

3. ПРИРОДА І СКЛАД ФУНКЦІЙ МЕНЕДЖМЕНТУ 20
3.1. Поняття і класифікація функцій управління 20
3.2. Основний зміст конкретних функцій управління фірмою 22

4. ОРГАНІЗАЦІЙНІ ВІДНОСИНИ В СИСТЕМІ МЕНЕДЖМЕНТУ 23
4.1. Поняття організації та організаційної структури 23
4.2. Типи організаційних структур управління 25
4.3. Порівняння структур управління 28
4.4. Положення про підрозділи управління і посадові інструкції 31
4.5. Рада директорів як орган управління акціонерною компанією 31
4.6. Практика управління великої зарубіжної фірмою 35

5. ОСНОВНІ МЕТОДИ УПРАВЛІННЯ 41
5.1. Економічні методи управління 41
5.2. Організаційно-розпорядчі методи управління 41
5.3. Соціально-психологічні методи управління 42
5.4. Мотивація виконавця 42

6. ПРОЦЕСИ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕННЯ ТА УПРАВЛІННЯ 44
6.1. Зміст процесу управління 44
6.2. Місце рішення в процесі управління 44
6.3. Структура та процес прийняття рішення 45
6.4. Розподіл повноважень на прийняття рішень 48
6.5. Ризик при прийнятті рішень 50
6.6. Математичний інструментарій прийняття рішення 51

7. ІНФОРМАЦІЯ І комунікації в управлінні 56
7.1. Поняття і значення інформації та комунікації 56
7.2. Критерії проектування інформаційних і комунікаційних систем 57
7.3. Інформаційні технології в інтересах прийняття управлінських рішень 57

8. ПРОГНОЗУВАННЯ І ПЛАНУВАННЯ ЯК ФУНКЦІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ 62
8.1. Місце планування і прогнозування в менеджменті 62
8.2. Огляд техніки та видів планування 63
8.3. Система прогнозів і планів фірми 64
8.4. Методи розробки і об'єкти прогнозів на рівні підприємства (фірми)
65
8.5. Екстраполяціонное прогнозування 66
8.6. Роль нормативів в плануванні 68
8.7. Комплексний підхід до розробки виробничої програми підприємства 69
8.8. Практика планування і прогнозування в зарубіжних фірмах 72

9. ОРГАНІЗАЦІЯ ВИКОНАННЯ управлінських рішень як СТАДІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ 79
9.1. Стратегія і практична діяльність фірми 79
9.2. Виділення ключових результатів діяльності окремих менеджерів 80
9.3. Роль відповідальності в процесі управління 82
9.4. Координація і регулювання в процесі управління по ситуацій 83
9.5. Методи і техніка управління, що застосовуються при координації та регулювання 84

10. КОНТРОЛЬ, ОБЛІК, АНАЛІЗ У ПРОЦЕСІ УПРАВЛІННЯ 86
10.1. Поняття та види контролю 86
10.2. Процес контролю та вибір варіанту форм контролю 86
10.3. Типи систем контролю 87
10.4. Контроль і вимірювання результатів комерційної діяльності.
Дії керівника при контролі 90
10.5. Поняття і завдання обліку на підприємстві 92
10.6. Поняття і зміст аналізу господарської діяльності підприємства
93

11. ВИМОГИ ДО КЕРІВНИКОВІ І ЕФЕКТИВНИЙ СТИЛЬ КЕРІВНИЦТВА 95
11.1. Зміст роботи керівника 95
11.2. Стиль управління 96
11.3. Ефективність стилю управління 98

12. ВПЛИВ ХАРАКТЕРУ ЗОВНІШНЬОЇ СЕРЕДОВИЩА НА МЕТОДИ УПРАВЛІННЯ ФІРМОЮ 101
12.1. Основні тенденції розвитку світового ринку 101
12.2. Вплив характеру змін світового ринку на діяльність фірми
102
12.3. Методи управління, що застосовуються фірмами при різних рівнях нестабільності ринку 103

13. ВИБІР І ОЦІНКА СТРАТЕГІЧНОЇ ПОЗИЦІЇ ФІРМИ НА РИНКУ 105
13.1. Стратегічні зони господарювання (СЗХ) 105
13.2. Життєвий цикл товару 106
13.3. Матрична техніка оцінки портфеля диверсифікованої фірми.
Матриця БКГ 106
13.4. Оцінка привабливості СЗХ 108
13.5. Оцінка конкурентного статусу фірми (КСФ) 110
13.6. Матриця фірми "Дженерал Електрик" 112

14. УПРАВЛІННЯ ПОРТФЕЛЕМ СЗХ ФІРМИ 114
14.1. Балансування набору СЗХ 114
14.2. Стратегічна гнучкість фірми 115
14.3. Оцінка синергізму набору СЗХ 116
14.4. Комплексна оцінка набору СЗХ 117

15. РОЛЬ НДДКР У МЕНЕДЖМЕНТ ФІРМИ ЯК СУБ'ЄКТА РИНКУ 118
15.1. Співвідношення типів технологій та менеджменту в фазах життєвих циклів продуктів 118
15.2. Взаємовідносини сфер НДДКР та загального керівництва фірми 118
15.3. Оцінка КСФ в області НДДКР 120
15.4. Загальний вплив технології на стратегію фірми і її конкурентний успіх
121

16. УПРАВЛІННЯ інтернаціоналізації бізнесу 122
16.1. Основні етапи інтернаціоналізації бізнесу 122
16.2. Вибір оптимальної форми інтернаціоналізації бізнесу 125
16.3. Особливості міжнародної діяльності фірм в сучасних умовах
126

17. ДОСЛІДЖЕННЯ СИСТЕМ УПРАВЛІННЯ 128
17.1. Аналіз і синтез організаційних структур управління 128
17.2. Основні режими діяльності фірми та стилі її організаційної поведінки 129
17.3. Аналіз структури управління фірми 133
17.4. Процес вирішення кращою організаційної структури управління диверсифікованої фірми 135
17.5. Модель нормативної структури системи і її використання при аналізі та синтезі системи керування 136

18. ФІРМА І СУСПІЛЬСТВО 144
18.1. Роль фірми в сучасному суспільстві 144
18.2. Стратегія відносин фірми з суспільством 145
18.3. Державне регулювання підприємницької діяльності 148

ЛІТЕРАТУРА 151

1. ПРЕДМЕТ І ЗАВДАННЯ КУРСУ

1.1. Предмет курсу

Поділ праці в міру розвитку виробничих відносин привело довиділення специфічних трудових процесів - процесів керування. Їх сутьзводиться до розробки і здійснення певних дій з бокусуб'єкта управління на ті чи інші об'єкти управління в процесі якоїсьцілеспрямованої діяльності.

Зазвичай така діяльність здійснюється в деяких організаціях
(підприємства, фірми і т. д.), створених з цією метою.

Сама по собі спільність задач керування дозволяє формулювати загальнізакони керування, а аналіз і узагальнення практики управління даєможливість, спираючись на ці закони, конкретизувати зміст управлінняв рамках науки управління (менеджменту).

Управління здійснюється в рамках єдиного процесу управління (кільцяуправління), що показано на рис. 1.

Рис. 1. Кільце управління

Американське визначення менеджменту - "робити що-небудь руками інших".
Наш предмет повинен дати загальну концепцію управління, точно визначити місцеі взаємозв'язок його окремих фаз, а також дати практичні навичкиуправління.

Будь-яке керування відбувається усередині деякої організації. При цьомукерують: створенням цієї організації, взаємодією її частин,виробничим процесом, розвитком організації, її взаєминами зіншими суб'єктами ринкового середовища.

Незалежно від рівня управління поділ праці неминуче веде дореалізації принципу: "хто робить - не керує, хто керує - невиробляє ".

Якщо у Вас немає підлеглих і Ви організовуєте свою роботу самі - Вивиробничник. Якщо Ви керуєте підлеглими, то Ви ставите їм завдання,проводите інструктаж, передаєте досвід, надаєте кошти, інформацію,делегіруете повноваження і контролюєте (підбиваєте підсумки процесу). Такимчином Ви не тільки керуєте людьми, але і повинні мотивувати їхдії. Кожна помилка - це не лише втрати в грошах, а йрозчарування, втрата потенціалу Ваших співробітників. Управління - це наукаі мистецтво одночасно, і перш за все тому, що Ви керуєте людьми зїх суб'єктивними особливостями.

1.2. Виробничий процес - основа діяльності фірми

Виробнича діяльність в широкому розумінні - діяльність людини,колективу людей, держави, спрямована на створення нових матеріальнихта інших цінностей.

Загальна системотехнічну модель виробничого процесу показана нарис.2. Місце виробничого процесу в загальній схемі відтвореннявідображено на рис.3.

Рис. 2. Модель виробничого процесу

Рис. 3. Роль виробничого процесу в системі відтворення

Як правило, сучасне промислове виробництво дуже складно. Йогоособливості полягають:

- в комплексному характері необхідності врахування економічних,технічних, політичних факторів;

- труднощі як технічного, так і організаційної;

- тісному зв'язку із зовнішнім середовищем підприємства;

- швидкої номенклатурної оновлюваності продукції;

- різке зростання значення кадрового потенціалу підприємств.

Конкретним змістом управління виробничою діяльністює, зокрема:

- вибір і обгрунтування виробничої структури підприємства, йоговиробничої потужності, спеціалізації цехів, організації ділянок,робочих місць;

- визначення складу обладнання з урахуванням його техніко-економічниххарактеристик;

- організація технічної підготовки і технічного обслуговуваннявиробництва;

- визначення і керування кадровим складом підприємства;

- вибір і організація виробництва продукції, виходячи з інтересівринкових споживачів;

- одержання в результаті виробництва необхідного співвідношенняекономічних результатів (прибутку та витрат);

- визначення і організація раціонального руху предметів праці,темпів випуску і запуску у виробництво всієї номенклатури продукції;

- організація матеріально-технічного постачання виробництва, виходячи зйого безперебійного функціонування;

- організація управління підприємством;

- рішення задач соціального розвитку колективу.

Зрозуміло промислове виробництво найбільш складно, але в тій чи іншіймірою ці сторони виробничого процесу властиві й іншим типамвиробництва (не обов'язково матеріального).

1.3. Внутріфірмове управління і управління фірмою як суб'єктом ринку

Ці два щаблі в ієрархії управління жорстко пов'язані між собоюдіалектичним єдністю зовнішнього і внутрішнього середовищ фірми. Зовнішня Середафірми виступає як щось задане. Її складають:

- споживачі,

- постачальники,

- капіталісти,

- наймані працівники,

- держава (суспільство),

- конкуруючі фірми,

- рівень технологічного розвитку галузі, в якій діє фірма,

- загальна економічна обстановка,

- політична обстановка в світі і регіоні.

Внутреняя середу фірми є по суті реакцією на зовнішнє середовище.

Основні цілі, які ставить перед собою фірма, зводяться до однієїузагальненої характеристиці - прибутку. При цьому, природно, повиннівраховуватися і внутрішнє середовище фірми, і зовнішня. Усе різноманіттявнутрішнього середовища підприємства можна звести до наступних укрупненими сферах:

- виробництво,

- маркетинг,

- НДДКР,

- фінансове управління ,

- загальне управління.

Такий поділ на сфери діяльності носить умовний характер іконкретизується в загальній і виробничої організаційних структурах. Нанашому рівні розгляду ці сфери діяльності пов'язані основнимиінформаційними потоками в управлінні підприємства. Взаємозв'язок основнихвнутрішніх сфер діяльності фірми із зовнішнім середовищем ілюструється схемоюрис. 4. Таким чином, зовнішнє середовище підприємства представляє собою єдинуринкову систему з приватними ринками:

- споживання;

- науково-технічної, економічної, політичної інформації;

- капіталу;

- робочої сили;

- сировини, матеріалів і комплектації.

Ці ринки та сама фірма у своїй внутрішній середовищі повинні підкорятисяпевним "правил гри" - законодавчим правилам і обмеженням.

Рис. 4. Основні інформаційні та матеріальні потоки в зовнішній і внутрішній сферах фірми

Видно, що діяльності основних сфер фірми переплетені і залежать одинвід одного і від зовнішнього середовища. Таким чином, можна говорити про те, щоуправління фірмою визначається двома факторами:

- особливістю виробничого процесу,

- характером зовнішнього середовища фірми.

Сучасна тенденція полягає в усі зростаючому значенні другуфактора.

1.4. Місце дисципліни в навчальному комплексі підготовки економіста -менеджера

Сама назва курсу "Основи менеджменту" говорить про те, що цядисципліна є центральною у підготовці менеджера, але в той же часвона, по суті, є фундаментом для всіх дисциплін, які формують колопрофесійних знань у галузі менеджменту.

Всі викладаються предмети діалектично пов'язані між собою і з різнихсторін розглядають єдине ціле - виробничу діяльність фірми.
Тим не менш, можна співвіднести їх з основними зв'язками суб'єктів зовнішньої івнутрішньої середовищ фірми певним чином (табл.1.1).

Таблиця 1.1

З тими ж умовними припущеннями можна співвіднести дисципліни і зосновними етапами менеджменту (мал. 5).

Рис. 5. Області "кільця управління", що перекриваються дисциплінами спеціальності "Менеджмент"

2. СУТНІСТЬ, ЦІЛІ ТА ЗАВДАННЯ МЕНЕДЖМЕНТУ

2.1. Сутність менеджменту

Менеджмент (управління) - вплив однієї особи або групи осіб
(менеджерів) на інших осіб для спонукання дій, відповіднихдостіженію поставлених цілей при прийнятті на себе менеджерамивідповідальності за результативність впливу (рис. 6).

Рис. 6. Кільце управління

Управління включає три аспекти:

- "Хто" управляє "ким" (інституційний аспект);

- "Як" здійснюється управління і "як "воно впливає на керованих
(функціональний аспект);

- "Чим" здійснюється управління (інструментальний аспект).

У діяльності будь-якого підприємства слід виділити цілі та обмеження.
Вони виконують такі основні завдання в управлінні:

- зіставлення існуючого стану з бажаним ( "де ми?" І "кудийдемо ?");

- керівні вимоги до дій ( "що треба зробити ?");

- критерії прийняття рішень (" який шлях кращий ?");

- інструменти контролю ( "куди ми насправді прийшли і що зцього випливає? "(рис.7).

Рис. 7. Сутність менеджменту

2.2. Основний зміст загальних цілей і обмежень < p> Цілі та обмеження за змістом дуже близькі один одному.

Мета-генеральний імператив дій, що описує майбутній стан абопроцес як об'єкт, бажаний для досягнення.

Обмеження-конкуруюча головною мету з розряду другорядних,яка суперечить їй і досягнення якої небажано.

Цілі і обмеження виконують наступні завдання:

- функція ініціативи (зіставлення існуючого стану з бажаним);

- інструмент управління (керівні вимоги);

- критерій прийняття рішення (критерії оцінки інформації і вибіральтернатив);

- інструмент координації;

- інструмент контролю;

Класифікація цілей може здійснюватися:

- по охоплюваній сфері (загальна , приватна цілі);

- значенням (головна, проміжна, другорядна);

- кількістю змінних (одно-і Багатоальтернативність);

- предмету цілі ( розрахований на загальний або приватний результат).

Типові результативно-господарські цілі:

- прагнення до доходу;

- прагнення до майновому стану (наприклад, доведення фірми достану, що забезпечує можливість її вигідного продажу);

- прагнення до збільшення обороту;

- прагнення до зниження витрат.

Крім того, можуть мати місце громадські, соціальні цілі.

Обмеження можуть здаватися самою фірмою і ззовні (дотримання законів).

Формулювання цілей і обмежень є важливим завданням менеджменту.
При цьому слід чітко визначити:

- зміст мети;

- її розмір (максимум, мінімум, рівень);

- часові параметри;

- просторові характеристики;

- персональну прив'язку;

- ранг в ієрархії цілей.

Приклад. Заст. керівника фірми з маркетингу (персональна прив'язка)повинен у 1995р. (тимчасова прив'язка) на території Ростовської обл.
(просторова прив'язка) шляхом продажу продукції (вміст) збільшитиоборот фірми (утримання) не менш ніж на 20% (розмір цілі).

Як правило, мета ставиться не одна, а в групі з багатьма іншими
(система цілей). Відповідно виникає проблема їх взаємодії наодному рівні (горизонтальні зв'язки) і по ієрархії (вертикальні).

Горизонтальні зв'язки можуть бути:

- ідентичними (реалізація однієї приводить до реалізації іншої);

- комплементарними (гармонія-здійснення однієї сприяєздійснення іншої);

- індиферентними (нейтралітет-між цілями немає зв'язку);

- конкурентними (конфлікт);

- антагоністичними (взаимовиключення).

На рис.8 відображені зв'язку між цілями.

Рис. 8. Зв'язок між цілями

Вибір мети уявляє, як правило, певний процес компромісів міжінтересами різних груп (мал. 9).

Рис. 9. Основні групи, що впливають на визначення мети фірми

2.3. Нормативні вимоги до управління і політика діяльності фірми

Важливим завданням управління фірмою є визначення її політикидіяльності. Це сукупність всіх нормативних вимог і способів їхздійснення (власне політика фірми).

Нормативні вимоги до управління включають:

- принципи підприємницької діяльності;

- основні цілі, об'єкти, сфери діяльності;

- вимоги до її організації.

Основні принципи підприємницької діяльності:

- чітке уявлення сенсу підприємницької діяльності;

- відношення менеджерів до учасників підприємницької діяльності
(наприклад, готовність нести відповідальність за працівників фірми і передвкладниками капіталу);

- ставлення до навколишнього середовища (до партнерів по ринку, громадської іекономічному середовищі);

- сприйнятливість до НТП;

- готовність до ризику.

Принципові вимоги до організації діяльності фірми:

-- до способу управління (наприклад, авторитарний чи демократичний);

- у сфері інновацій (наприклад, поточне, гнучке або жорсткепланування);

- в середовищі інформації (відкритість, таємність);

- принципи мотивації;

- організаційні структури;

-- принципи контролю.

На основі загальних принципів (shared volue) фірма розробляє своюструктуру, визначає необхідні відмітні переваги (мистецтва
-skills), стратегію діяльності, систему управління, стиль роботиспівробітників (їх мотивацію, культуру, процедури діяльності тощо).

Конструктивна форма МакКінсей відобразила це у вигляді рамкової конструкції
7S (рис. 10).

Рис. 10. Взаємозв'язок різних сторін діяльності фірми

Реалізація нормативних вимог до окремих сфер управліннявизначає структурну політику фірми і конкретні політики в окремихсферах діяльності.

До структурної політиці відносять:

- політику створення фірми (цілі, рішення, кошти);

- політику місця розташування фірми;

- політику її правової форми;

- політику відношення власника до підприємства;

- коопераційних політику з іншими фірмами;

- політику концентрації та розукрупнення;

- політику ліквідації фірми.

Конкретні політики дій включають:

- політику придбання (сировини, матеріалів, послуг тощо);

- інвестиційну політику;

- політику запасів;

- політику в галузі обладнання;

- кадрову політику;

- фінансову політику;

- виробничу політику (система і тип виробництва, розмір партій,технологічні процеси, оперативне управління);

- політику збуту (ціни, розподіл, реклама);

- політику звітності про діяльність фірми.

2.4. Етика і культура фірми

З нормативними вимогами до управління і політикою управління жорсткопов'язане уявлення про мораль ділових взаємин - етика підприємства.
Ці норми повинні обов'язково вводиться в забезпечення стабільностіпідприємства і з метою обмеження принципу максимізації прибутку, щопороджує конфлікти при керуванні конкретними сферами діяльності фірми.

Етичні цінності по відношенню до співробітників можуть включати:

- облік їхніх індивідуальних особливостей;

- надання можливості повного розкриття індивідуальності;

- захист від необгрунтованого втручання;

- гарантію прав;

- справедливу оплату;

- соціальні гарантії;

- облік сфер персональної відповідальності;

- участь в управлінні і т. д.

По відношенню до ринкового партнера:

- довірчість в спільній роботі;

- відмова від обману;

- гарантоване оптимальне постачання;

- увага до споживачів;

- чесність у конкуренції і т. д.

По відношенню до акціонерів:

- відповідне участь у прибутку;

- чесне інформування;

- спільні дії;

- захист інтересів власників і т. д.

Культура підприємства - сукупність цінностей, норм, ідей, якіпідсвідомо і свідомо формують стиль поведінки співробітників. Їїосновні аспекти:

- економічний (відношення до прибутку, контролю);

- організаційний (стандартизація, формалізація, чітке цілепокладання,ієрархія);

- технічний (інновації, ступінь ризику, роль НДДКР);

- ринковий (роль маркетингу, ставлення до партнерів, роль перевагклієнта) і т.д.

Ідеальним є поєднання рамкової культури для всієї фірми та гнучкеформування субкультур (маркетингу, обліку, НДДКР).

Культура визначає стиль, репутацію (марку) підприємства.

Шляхи передачі (просування) культури в фірмі в процесі її розвиткуілюструється рис.11.

Рис. 11. Шляхи передачі (просування) культури в фірмі

2.5. Основні принципи та цілі діяльності конкретної фірми

( "Наше кредо" фірми Johnson & Johnson)

Ми вважаємо, що наша перша відповідальність перед лікарями, медсестрамита пацієнтами, матерями й батьками і всіма іншими, хто використовує нашіпродукти та послуги. Ми повинні постійно знижувати наші витрати з метоюпідтримки обгрунтованих цін. Споживчі замовлення повинні задовольнятиповністю і точно.

Наші постачальники та дистриб'ютори повинні мати можливість робитигідну прибуток.

Наша відповідальність перед нашими службовцями, чоловіками та жінками,які працюють з нами в усьому світі. Кожен повинен розглядатися якіндивідуальність. Ми повинні охороняти їх гідність і усвідомлювати їхзначення. Вони повинні відчувати безпеку їх зайнятості. Компенсаціїповинні бути справедливими та адекватними, а умови праці здоровими,впорядкованими і безпечними. Службовці повинні себе почувати вільно,вносити свої прохання та пропозиції. Так само вони повинні матиможливості для роботи, розвитку та кар'єри відповідно до їхкваліфікацією.

Ми повинні забезпечити компетентний менеджмент і діяти етично і врамках закону.

Наша відповідальність перед громадами, де ми працюємо і живемо, рівнимчином і перед світовою спільнотою.

Ми повинні бути добрими громадянами, підтримувати добрі справи і вноситисвою частку податків.

Ми повинні покращувати життя, охорона здоров'я та освіта, захищатидоступними заходами навколишнє середовище і природні ресурси.

Наша фінальна відповідальність перед акціонерами. Бізнес повинен давативідчутний прибуток. Ми повинні експериментувати з новими ідеями,дослідження повинні підтримуватися, інноваційні програми розвиватися, апомилки оплачуватися.

Нове обладнання повинно впроваджуватися, продуктів повинні додаватися новіякості. ? е управління підприємством включає:

- придбання фінансових засобів;

- використання фінансових засобів;

- управління ліквідністю;

- структурування капіталу та майна;

- управління платіжними засобами та проведення платіжного обороту;

- фінансове планування та фінансовий контроль.

Таким чином, конкретні функції управління фірмою можна розглядатияк системні компоненти її менеджменту.

4. ОРГАНІЗАЦІЙНІ ВІДНОСИНИ В СИСТЕМІ МЕНЕДЖМЕНТУ

4.1. Поняття організації та організаційної структури

Організація - просторово-часова структура виробничихфакторів та їх взаємодію з метою отримання максимальних якісних ікількісних результатів в найкоротший час і при мінімальнихвитратах факторів виробництва.

Організація володіє наступними загальними ознаками:

- визначення її характеру кадрами і менеджером;

- об'єднання процесів, які без цього взаємодіютьне цілеспрямовано або неефективно;

- збереження як попередньо запланованого порядку процесу, так іоперативного, що залежить від ситуації реагування працівника і менеджера.
Незаплановані дії передбачають встановлення відповідальності уменеджменті;

- певна, що залежить від процесу гнучкість, що забезпечуєфункціонування системи в умовах, що змінюються;

- єдність робочих процесів і процесів управління, як результатурозумного розподілу праці.

Організація - єдність стану і процесу, тому що вона забезпечуєстабільні організаційні рішення, але є сама лише відносностабільною внаслідок постійного розвитку зовнішньої і внутрішньої середовищ фірми.

Структура управління забезпечує виконання загальних і конкретних функційуправління, зберігає доцільні вертикальні і горизонтальні зв'язки іподіл елементів управління.

Вертикальне поділ визначається кількістю рівнів управління, а такожїх підпорядкованістю і директивними відносинами. Горизонтальне поділздійснюється за галузевими ознаками. Воно може бути орієнтовано:

- на підпроцесу промислового виробництва;

- виготовляються вироби;

- просторові виробничі умови.

Організаційна структура регулює:

- поділ задач по відділеннях і підрозділам;

- їх компетентність у вирішенні певних проблем;

- загальна взаємодія цих елементів. < p> Тим самим фірма створюється як ієрархічна структура.

Основні закони раціональної організації:

- упорядкування завдань у відповідності з найважливішими точками процесу;

- приведення управлінських завдань відповідно до принципівкомпетентності та відповідальності (узгодження компетентності тавідповідальності, узгодження "поля рішення" і доступної інформації,здатність компетентних функціональних одиниць прийняти до вирішення новізавдання);

- обов'язковий розподіл відповідальності (не за сферу, а за
"процес ");

- короткі шляхи управління;

- баланс ді Стабія