Діагностичний менеджерський аналіз фірми

Менеджмент

Інститут Молоді

Діагностичний аналіз організації

(рекламне агентство "Червоний Партизан")

Керівник: І. В. Осташкіна
Виконали: А. В. Моторин

М. Л. Бобряков

А. В. Тарасиком

С.Ю. Саітова

Москва 1997

Вибирається рекламне агентство "Червоний Партизан". Юридична форма -

Закрите Акціонерне Товариство. Форма власності - приватна. Характер виробництва - виробництво послуг. Наше підприємство займається наступними видами діяльності: Розробка комплексних рекламних компаній, розміщення і закупівля носіїв, теле-відео реклама, зовнішня реклама і поліграфія, проведення презентацій, а також модельний бізнес, що включає в себе і школу манекенниць. Підприємство з точки зору технології є малосерійних. Дане підприємство використовує наступні види ресурсів:

. Матеріальні (Обладнання, транспорт, енергоносії, витратні матеріали, упаковка)

. Інформаційні (Про клієнта, про своїх постачальників, про конкурентів, про ціни на даному ринку, про появу нових технологій в цій сфері діяльності, про ринок праці)

. Трудові (Персонал фірми)

. Фінансові (Рахунок в банку, кредит)
5. Необхідна чисельність управлінського персоналу є наступною:

. 4 топ-менеджера

. 11 менеджерів середньої ланки
Загальна чисельність працюючих - 95 чоловік.
3. Принципи розподілу праці: на основі функціональної і професійної приналежності. Структура підприємства представлена на
СХЕМІ 1.
4. При представленні підприємства як соціотехніческую систему доводиться розглядати, спочатку технічну і соціальну частини окремо.

. Технічна система нашої організації включає в себе: обладнання, капітал, будівля, транспорт, джерела інформації.

. Соціальна система "Червоного Партизана" представлена персоналом фірми, всією безліччю соціальних відносин, комунікацій, як між клієнтом і персоналом, так і внутріфірмовими, досвідом в спілкуванні.
Взаємодії соціальною і матеріально-речовій системами відбувається на основі внутрішніх потреб організації, направлених на рішення поставлених завдань.
5. Спроба проаналізувати зовнішні чинники впливу на організацію виглядає таким чином:

Фактори прямого впливу.

Фактори непрямого впливу.

. Стан економіки

. Політична обстановка

. Міжнародні події

. Екологічні фактори

. НТП

. Соціокультурні чинники

. Кліматичні

Під складністю зовнішньої середи розуміється число чинників на якіорганізація зобов'язана реагувати, а так само рівень мінливості кожногофактора. На наш погляд складність зовнішньої середи не висока, тому що числофакторів зовнішнього середовища відносно не велике і їх варіативність можнаприблизно прогнозувати.
Рухливість середовища - це швидкість з якою відбуваються зміни в оточенніорганізації. Ми вважаємо, що як і складність, рухливість зовнішнього середовищанашої фірми невисока. Одні з найбільш динамічних чинників, які мирозглядаємо є НТП і конкуренти.

. Конкуренти - цей чинник один з найбільш динамічно змінюються, але швидкість його зміни (рухливість) не настільки висока, що б надавати на нашу організацію глобальний вплив.

. НТП - Швидкість зміни НТП примушує більшість структур нашої організації стежити і адекватно реагувати на новинки що з'являються внаслідок прогресу.
Невизначеність зовнішнього середовища - низька, тому що ми маємо всього лише тричинники невизначеність яких відносна висока і перераховується впорядку збільшення невизначеності. Це:

. Постачальники.

. Клієнти.

. Конкуренти.

Взаимосвязанність факторів зовнішнього середовища - це рівень сили, з якоюзміна одного чинника впливає на інший чинник. Взаимосвязанністьфакторів зовнішнього середовища, нашої організації, низька тому, що лише двафактори зовнішнього середовища можуть мати серйозний вплив на всі інші факториі відповідно на діяльність фірми. Це:

. Група економічних факторів та

. Група політичних чинників.
+6. Дерево цілей рекламного агентства "Червоний Партизан" мається на СХЕМІ 2.
Опис системи контролю в даній фірмі виглядає таким чином:

. Створена системи планування співробітниками своєї роботи на тиждень, в письмовому вигляді і надання звіту керівництву.

. Контролюється своєчасне виконання працівниками поставлених задач.
Мотивування працівників і стимулювання їх діяльності ведеться понижченаведеної схемою:

. Преміювання працівників виробничих відділів у разі виконання отриманого завдання достроково, при відповідній завданню якості.

. При вдалому проходженні замовлення преміювання всіх співробітників що брали участь в роботі над замовленням.

. Матеріальне покарання за порушення виробничої дисципліни.

. Матеріальне покарання співробітників виробничих відділів за неякісне або невчасне виконання дорученої роботи.

. Матеріальне покарання (аж до звільнення) за халатне відношення до власної праці.

Стилі керівництва.
Середня ланка менеджерів має ліберальний стиль управління, вища жланка - демократичний стиль управління.
Лідерські якості.
У середньої ланки менеджерів лідерські якості повинні бути яскраво виражені,особливо у виробничій сфері: вони повинні уміти організувати навколосебе колектив. У вищої ланки менеджерів - не обов'язково. Але обов'язковевпевненість в собі.

7. Комунікаційна схема між окремими підрозділами "Червоного партизана" знаходиться на СХЕМІ 1. Далі описується процедура прийняття управлінського рішення на рівні топ-менеджерів нашої фірми.

. Спосіб розробки рішення - мозковий штурм.

. Щотижневі короткочасні планерки

. Обов'язкові щомісячні зустрічі для розробки стратегічних планів фірми.
У результаті роботи по виробленню рішень ми отримуємо наступні видиуправлінських рішень: Накази і рекомендації.
Зміст

. Наказів:

Чітко сформульоване рішення, розраховане на конкретний підрозділ, що підлягає неухильне, обов'язковому виконанню.

. Рекомендацій

Деяке управлінське рішення, направлене на конкретний підрозділ, рекомендаційного характеру, що несе в собі інформацію до роздуму і вироблене для поліпшення роботи установи.
8. Місія нашої організації полягає в підвищенні рівня якості рекламипродукції на ринку і формування у населення доброго смаку. Нашаорганізація в силу своєї структурної побудови є одним зсоціальних інститутів. Ми здійснюємо комунікаційну функцію в суспільстві,сприяючи підвищенню якості пропонованих товарів і послуг, а так само миє роботодавцями, що саме по собі важливо.
Філософія організації.
Ми носії культури. А того які ми самі залежить те, що ми робимо.
Тому співробітники фірми постійно (в міру можливості) повинні старатисяпідвищувати свій культурний і освітній рівень. Це може виражатися вбезперервному підвищенні свого професіоналізму і розвитку особистих культурнихуподобань. Необхідно бути ввічливим з всіма абсолютно. Працівники повиннідобре виглядати, відповідно до рекомендацій стилістів фірми. У фірмірозроблені корпоративні стандарти на документообіг всередині організації.
Керівництво розробляє програму по формуванню корпоративноїлояльності. Наприклад спільне святкування різних дат, свят і
Днів народжень. Керівництво повинне бути зразковим прикладом для своїхпідлеглих. Керівництву необхідно з розумінням відноситься до помилок абонедбалість своїх підлеглих.
Наприклад, категорично не карати за спізнення на роботу, а попередити,можливо кілька разів. Фірма піклується про здоров'я своїх співробітників ітому періодично орендується спортивний зал для співробітників. На нашпогляд вплив внутрішньої культури, спілкування всередині нашої фірми веде дополіпшення, а головне до прискорення виконання роботи. Завдяки неформальномувідношенню до роботи і підтримки такого відношення, у співробітників повинносформуватися уявлення про роботу над спільною справою, взаємодопомогу,взаємовиручку і злагодженість в роботі. Задоволення від роботи в колективідля кожного працівника принесе очевидні плоди і послужить позитивноюстороною в розвитку і поточній роботі.

9. Щоб визначити стратегію нашої фірми треба визначити слабкі та сильніїї боку.

. Сильні сторони:

. повний комплекс рекламних послуг, що надаються клієнту

. високий творчий потенціал

. професіоналізмздатність швидкого реагування на появу нових технологій у сферірекламного ринку і уміння творчо використати новинки що з'являються врезультаті Н.Т.П. на благо клієнтів.
Слабкі сторони:
На початковому етапі існує проблема замін фахівців людьми фірми, цевідбувається завдяки малій кількості колективу і пов'язане зекономічними труднощами на етапі становлення організації. Отжедоводиться наймати людей з поза.
Перспективні напрямки:

. вихід на регіони

. розробка know-how

. розширення переліку послуг

Можливі загрози у зовнішньому середовищі:

. зміна політичної ситуації в країні, і, як наслідок, порушення економічного балансу системи.

. глобальні екологічні катаклізми

. невиконання зобов'язань з боку постачальників

. недобросовісна конкуренція

Декілька ефективних заходів щодо досягнення поставлених цілей.

. бездоганне виконання своїх обов'язків працівниками фірми

. створення позитивного образу фірми в очах громадськості

. участь у громадських акціях пов'язаних з шоу і рекламним бізнесом

. випуск конкурентно-здатної продукції
-----------------------< br>. Закони
. Інформація
. Постачальники
. Клієнти
. Банк
. Конкуренти
. Держоргани
. Місцева влада
.
Червоний
Партизан