Зміст.
1. Введення. Інформаційна система і організація.
2. Як організація впливає на інформаційну систему?
3. Вплив інформаційної системи на організаційну структуру.
4. Людський фактор в управлінні інформаційними ресурсами.
5. Інтеграція організацій на базі інформаційних технологій.
6. Стратегічна роль інформаційної технології і стратегія організації.
6.1. Стратегія організації та інформаційна система.
6.2. Стратегічні інформаційні системи.
6.3. Інформаційна інтенсивність.
6.4. отримання конкурентної переваги.
6.5. Проблеми стратегічного управління в галузі інформаційних систем.
7. Висновок.
8. Список літератури.
1. Введення. Інформаційна система і організація.
Існує ряд основних питань, з якими стикається суспільствопостійно: ефективність, конкуренція, безробіття, якість життя і т.д.
Застосування ІС - це один із шляхів вирішення таких проблем, так як технологіярадикально змінює і технологічний процес, і навколишнє середовище. Однак незавжди можна передбачити наслідки застосування ІС. З огляду на те, що всічастини організації взаємопов'язані, зміна в одній частині неминуче веде дозміни в іншій, тому фактори, що впливають на взаємодію організаціїі ІВ, включають в себе і політичні, і структурні, і культурні, іприродні ресурси і т.д.
Взаємодія інформаційної системи та організації зазвичай відбувається надвох рівнях (крім того, що воно може бути як позитивним, так івід'ємним):
> мікрорівні, який виражається у впливі на окремих індивідуумів та їх роботу, а також на роботу відділів;
> макрорівні - на всю організацію, галузь і суспільство в цілому.
Ми повинні розуміти, що масовий споживач не підготовлено в сучаснихекономічних умовах до сприйняття інформаційних технологій іінформаційних систем як засобу вирішення його найважливіших проблем у бізнесі.
Сучасні засоби використовуються вузькими групами осіб. При цьому діютьдві тенденції у вартісному аспекті функціонування інформаційноїсистеми.
З одного боку, розвиток технологій знижує витрати на створенняінформаційної системи. А з іншого - вартість інформаційногообслуговування зростає у зв'язку з високою вартістю кваліфікованої праці.
2. Як організація впливає на інформаційну систему?
Менеджери вирішують питання ролі ІВ у організації, хто і як буде керувати
ІС, прямо або побічно вона буде впливати на рішення.
Причини побудови ІС можна поділити на два види зовнішні (підвищеннявартості праці та інших ресурсів, зміна політики держави) івнутрішні (організаційна стратегія, культура, цінності).
Управлінські рішення з приводу ролі ІСЧ в організації зазвичай приймаютьсяна основі економічної і стратегічної необхідності ІВ. Часто дужескладно підрахувати користь від введення ІС у вартісному вираженні, томутаке рішення особливо важливо, крім того, не завжди система працює так,як планувалося, причина чого - знову ж таки вплив організації.
Управлінські рішення щодо ролі інформаційної системи.
Місце ІС в організаційній структурі.
Керівники повинні вирішити, хто буде розробляти, встановлювати тауправляти ІВ, яка для своєї коректної роботи вимагає фахівців,спеціальний відділ в організації. Крім того, важливо вирішити, хто будекінцевим користувачем, вирішити питання про ступінь децентралізації управліннясистемою, хто відповідає за доступ до даних і їх розташування.
Існує ряд рішень, що мають переваги і недоліки. Одне з них --ступінь централізації. Це дуже індивідуально. Можливо два підходи:централізоване і децентралізоване розташування ІВ.
Володіння даними.
Питання про відповідальність за дані і авторство тісно пов'язаний з питанням проте, де розташовується відділ ІВ. При централізованому розташуванні значенняданих добре усвідомлюється, вони захищаються, але іноді недоступні. Бізнесупотрібна інформація, а не дані. Децентралізований підхід має своїпроблеми. Функціональні відділи володіють різними даними, але існуєбезліч питань безпеки та збереження.
Структура відділу ІС може бути будь-якою в різних організаціях. Уорганізації реально існують тільки ті підвідділи, які задовольняютьділовим потребам. Структура відділу ІС також залежить від різнихфакторів, включаючи організаційну структуру, стратегію, ступіньдецентралізації, авторство, культуру і т.д.
Відділ ІВ може бути поділені на наступні підвідділи:
> операційна група, відповідальна за роботу і підтримку апаратних засобів та прикладного забезпечення, телекомунікації та мережі, що складається з комп'ютерного оператора, обслуговуючого персоналу, спеціаліста з охорони даних, системного програміста, системного аналітика, телекомунікаційного менеджера;
> група створення додатків, яка відповідає за створення нових ІС, що складається з програмістів, системного аналітика, проектних менеджерів;
> центральна інформаційна група, яка відповідає за надання підтримки кінцевому споживачеві.
3. Вплив інформаційної системи на організаційну структуру.
У цьому питанні набагато більше теорії, ніж реальних даних і прийнятнихзнахідок, тому ми тут будемо говорити не про тенденції, а проприпущеннях, теоретичних моделях.
Перші дослідження вказують на те, що, перш за все ІС скорочує числоменеджерів середньої руки, тому що проаналізована інформація моженадходити вже безпосередньо головному менеджеру. Але сучаснідослідження критикують цю теорію. Вони говорять про те, що не можна забувати проінші функції менеджерів, які не можуть управлятися ІС, і що подібневплив - це всього лише одна з багатьох, і говорити про нього як про тренд немає сенсу. Теоретично ІС може зменшити середній рівень ієрархії, алезбільшує при цьому вищий, покращуючи зворотний зв'язок.
Інші теорії говорять про те, що ІС поставляє середнім менеджерам набагатобільше інформації, через що вони приймають більш важливі рішення іпотреба в нижчому рівні ієрархії відпадає. Результати видно в структурітипу діаманта. Також є соціальні теорії про малий вплив ІВ наменеджерів.
У будь-якому випадку впровадження інформаційних технологій призводить до зміниорганізаційної структури підприємства в рамках підрозділів, що реалізуютьвиробництва (виробництво, збирання, обробка та зберігання матеріалів,зберігання і обслуговування інструментів, контроль якості) і появи новихструктурних підрозділів, відповідальних за автоматизацію і інтеграцію.
Одна з тенденцій розвитку інформаційних технологій призводить до ліквідаціїпроміжних ланок всередині підприємств і між ними. Це відбуваєтьсятому, що інформація є основним продуктом обміну привзаєминах всередині підприємства, а також між підприємством іпостачальником або споживачем. Вона є основним продуктом договору,угоди або зусиль з координації дій окремих ланок. У цьому випадкуліквідація проміжних ланок є наслідком запровадженняінформаційних технологій, оскільки стають непотрібними посередники міжджерелом і одержувачем інформації. Це в свою чергу призводить дозміни організаційної структури підприємства. Ліквідуються ціліланки, пов'язані з додатковими витратами. З'являються більш простіієрархічні зв'язку і більш широкі системи контролю.
При впровадженні інформаційної технології в організації необхідно вибратиодну з двох основних концепцій, що відображають склалися точки зору наіснуючу структуру організації і роль у ній комп'ютерної обробкиінформації.
Перша концепція орієнтується на існуючу структуру організації.
Інформаційна технологія пристосовується до організаційної структури івідбувається лише модернізація методів роботи. Комунікації розвинені слабко,раціоналізуються тільки робочі місця. Опції розподіляються міжтехнічними працівниками і фахівцями. Ступінь ризику від впровадження новоїінформаційної технології мінімальна, тому що витрати незначні, іорганізаційна структура фірми не змінюється.
Основний недолік такої стратегії - необхідність безперервних змінформи подання інформації, пристосованої до конкретнихтехнологічних методів і технічних засобів. Будь-яке оперативне рішення
«В'язне» на різних етапах інформаційної технології.
До переваг стратегії можна віднести мінімальні ступінь ризику івитрати.
Друга концепція орієнтується на майбутню структуру фірми. Існуючаструктура буде модернізуватися.
Дана стратегія передбачає максимальний розвиток комунікацій тарозробку нових організаційних взаємозв'язків. Продуктивністьорганізаційної структури фірми зростає, оскільки раціональнорозподіляються архіви даних, знижується обсяг циркулюючої по системнихканалами інформації та досягається збалансованість між розв'язуванимизавданнями.
До основних її недоліків варто віднести:
> істотні витрати на першому етапі, пов'язані з розробкою загальної концепції та обстеженням всіх підрозділів фірми;
> наявність психологічної напруженості, викликаної передбачуваними змінами структури фірми і, як наслідок, змінами штатного розкладу та посадових обов'язків.
Перевагами даної стратегії є:
> раціоналізація організаційної структури фірми;
> максимальна зайнятість усіх працівників;
> високий професійний рівень;
> інтеграція професійних функцій за рахунок використання комп'ютерних мереж.
Нова інформаційна технологія в фірмі повинна бути такою, щоб рівніінформації і підсистеми, її обробні, пов'язувалися між собою єдиниммасивом інформації. При цьому пред'являються дві вимоги. По-перше,структура системи переробки інформації повинна відповідатирозподілу повноважень у фірмі. По-друге, інформація усередині системиповинна функціонувати так, щоб досить повно відображати рівніуправління.
Централізація влади.
Існують дві тенденції при встановленні ступеня централізації. Першатенденція - це централізація влади. Часто в цьому випадку має місце іцентралізація прийняття рішень. Але існує також інша - сучасні ІСдозволяють приймати важливі рішення нижнім рівнями управління. У цьому випадкуми будемо говорити про децентралізацію прийняття рішень. Верхній шаруправління делегує більше відповідальності середнього менеджменту, алезалишає за собою можливість контролю. У цьому випадку ми бачимодецентралізацію прийняття рішень і централізацію контролю влади.
Зміна в формалізації.
ІС може також вплинути на ступінь формалізації організації. Тут підформалізацією розуміється ступінь, в якій організація залежить відформальних правил і статутів операцій. У неформальній організаціївикористовується менше правил та формальних процедур.
Використання ІС може вплинути в багатьох напрямках. Більшість старихцентралізованих систем не є гнучкими. З іншого боку,використання ІС приносить ряд переваг. Зрештою, з огляду на те, щомаленькі організації менш формальні, ІТ може зменшити формалізованностьшляхом зменшення розмірів організації.
4. Людський фактор в управлінні інформаційними ресурсами.
Існує багато причин негативного ставлення людей до нововведень.
Негативні моменти впровадження нових інформаційних систем і технологій вте, що ставлення до них змінюється в залежності від рівня знанькористувача в області прикладних задач інформаційних технологій і відпотенційних можливостей скорочення невиробничих організацій. Дужечасто персонал не утворений, не стимульований, не готовий. До того ж,впровадження інформаційних технологій часто руйнує неформальні зв'язки.
Які причини впливають на поглиблення і розширення позитивного сприйняттяінформаційних технологій?
Дослідження показали, що ставлення до нових технологій змінюється взалежно від двох факторів:
1. Від рівня знань користувача в області прикладних задач інформаційнихтехнологій (аналітики добре сприймають текстові та табличні процесори,інформаційно-пошукові системи і т.п. Малознайомі області, наприклад,відеоконференції зустрічають погано).
2. Від потенційних можливостей скорочення непродуктивних операцій
(працівники, що відвідують велику кількість конференцій, добре сприймаютьвідеоконференції, так як вони економлять їм час).
Службовці, які пропрацювали в фірмі багато років, менш освічені і займаютьневеликі пости, як правило, самі несприйнятливі до інформаційнихтехнологіями. Вік окремо від посади є найменшістотний фактор для сприйняття інформаційних технологій.
Заходи щодо створення привабливості впровадження інформаційних технологій.
До них відносяться:
> впровадження засобів автоматизації, істотно скорочує менш продуктивно витрачається час, який є джерелом найбільшої незадоволеності інтелектуальних працівників;
> залучення майбутніх користувачів до вибору і створення нових автоматизованих місць, облік їх думки;
> відмова від прагнення до негайного загального схвалення нових засобів і відповідних переміщень персоналу, які можуть ганізації та інформаційна система.
Культура організації - це певний звід занять про те, що повиннаробити організація, де і для кого. Все інше - технологія,цінності, норми, публічні заяви і т.д. - Це все лише наслідки зцієї культури. Організаційна культура набагато сильніша, ніж ІТ.
Більшість організацій роблять усе можливе, щоб уникнути змін доосновних культурних установках, тому майже завжди ІТ підбирають дляпідтримки культури, а не навпаки. Організаційні зміни займаютьнабагато більше часу, ніж технологічні. Коли культурні установкиперестають відповідати реальності, члени цієї культури можутьігнорувати реальність, заперечувати її, намагатися її змінити для відповідностікультурі. Культура ж змінюється тільки тоді, коли помирає підтримуючаїї організація або до влади приходить протилежна група, яка всезмінює.
Організаційне опір змінам.
З огляду на те, що ІС потенційно змінює структуру, культуру, політику тароботу організації, існує значний опір з бокуорганізації.
1. Боротьба за владу між різними групами. За доступ до ресурсів.
2. Значне опір службовців, яким необхідно вчитися. Іноді великі боси боятися вчитися, так як це може вплинути на їх статус в організації. Іноді це проблеми фізичного спрямування.
Це опір призводить до збоїв багатьох систем. Тому при плануваннівведення ІС необхідно оцінити ступінь опору.
5. Інтеграція організацій на базі інформаційних технологій.
Для більшості підприємств перспективи для інтеграції інформаційнихтехнологій є теорією. Сумнівні економічні виходи, зародковийстан технологій, що склалися форми праці і методів управління, якіпереважують можливі переваги.
Існуючі технічні та програмні засоби перетворили в реальністьконцепцію автоматизованого підприємства
Використання інформаційних технологій створює експлуатаційні проблеми,які є приводом для відмови їх використовувати і здійснювати в нихкапітальні вкладення.
Однак використання інтегрованих інформаційних технологій, на базіяких може бути повна автоматизація, є правильним і єдинимшляхом для більшості розрізнених виробників і тієї ж рушійною силою,яка забезпечила б підприємствам конкурентоспроможність на світовому ринку.
Ефективність інтегрованого на основі інформаційних технологійвиробництва пов'язана з низькими виробничими витратами, великимрізноманітністю продукції та більшою гнучкістю виробництва, більшою економієюу сфері забезпечення виробництва, зниженням накладних витрат.
6. Стратегічна роль інформаційної технології і стратегія організації.
6.1. Стратегія організації та інформаційна система.
Потрібно сказати, що будь-яка організація існує не ізольовано, тобто унеї є конкуренти, партнери, постачальники та покупці. Чи може ІСвплинути на зовнішню сторону діяльності організації?
Підсумовуючи численні приклади, ми можемо сказати, що ІВ єджерелом конкурентної переваги. Конкурентні сили в галузі у зв'язкуз можливостями інформаційних технологій та інформаційної системи показаніна рис. 1
Рис. 1 Конкурентні сили в галузі у зв'язку з можливостями інформаційнихтехнологій.
П. Кін (1991 р.) запропонував розглядати використання ІС в організації зтрьома основними параметрами:
1. Платформа ІТ - це сукупність апаратних, прикладних засобів і стандартів, які використовує організація для побудови ІС. Вона впливає на спектр послуг і продуктів, які фірма може запропонувати на своє місце в ринковій економіці.
2. Доступ до інформації, який показує, хто з зовнішніх і внутрішніх користувачів може мати доступ до інформації через платформу ІТ організації.
3. Інформаційний спектр, що показує інформаційні послуги, які можуть бути безпосередньо отримані через платформу ІТ організацій.
На думку П. Кіна, мета ІТ - стати всюдисущої, тобто доступною для когозавгодно, коли завгодно і з будь-якою інформацією, подібно до телефонної мережі. Такеплавне з'єднання технологій і систем на сьогодні не є реальністю.
Недолік в хороших платформах, телекомунікації, вузький організаційнийпогляд на реальність і т.д. - Це всі ті перешкоди, які не дозволяютьдосягти мети і обмежують ранг систем.
Вимоги ІТ-платформі, при дотриманні яких організація може отриматипереваги на ринку:
> Використовує стандартні і повсюдно поширені технології;
> Забезпечує телекомунікаційне сполучення між зовнішнім середовищем і організацією;
> Розроблена з акцентом на потреби, запити і характеристики інших організацій в цій ринковій ніші;
> Чи можна створити можливість для отримання ринкового переваги.
6.2. Стратегічні інформаційні системи.
Говорячи простіше, такі системи є важелями для застосування в бізнесістратегій, які використовують інформацію, обробку інформації,комунікації. Часто використання телекомунікацій є центральнимпунктом введення стратегічних інформаційних систем (СІС).
ІС є стратегічною, якщо вона дає можливість для збереження абопідтримує зміни в організації чи сервіс або способі змагання вгалузі.
Головне в цьому твердженні - «дає можливість». ІТ повинна бутивикористана як частина загального бізнес-плану, звичайно для відповідностіпотребам покупців. Зазвичай конкурентна перевага стосуєтьсяконкретного ринку і конкретного продукту.
6.3. Інформаційна інтенсивність.
Для деяких фірм величезний обсяг інформації - невід'ємна частина бізнесу.
Інформаційна інтенсивність - це ступінь залежності продукту або фірмивід інформації та ІТ. Страхові, банківські та інші організації єфірмами з високою інтенсивністю інформації, і ІС завжди в них будуть гратиголовну роль при застосуванні стратегій.
6.4. Отримання конкурентної переваги.
СІС може бути використана для отримання конкурентної переваги.
Організація може використовувати інформаційні системи для зміни балансувлади між конкурентами, постачальниками, фірмами, які виробляють товари -замінники. Портер і Міллар (1985 р.) запропонували модель, яка описалавсі ці конкурентні сили.
Філософія інформаційного поділу є центральною для отриманняконкурентної переваги через інформаційну технологію. СІСпідтримує комунікації між працівниками, клієнтами, постачальниками і т.д.
Але для того, щоб так відбувалося, необхідно, щоб дві змінивідбулися в організації:
> Інформаційна система повинна бути відкритою для зовнішніх організації.
> Інформація повинна бути доступною для всіх, хто її потребує.
Очевидно, що таке розповсюдження інформації засноване на довірі,яка має бути частиною організаційної системи цінностей. Для того,щоб бути ефективною, така інформація повинна бути корисною, цінною іохороняється. Покупці не будуть вводити замовлення безпосередньо в комп'ютер
Вашої системи, поки це не буде означати, що ціна нижче, доставка швидшеабо ряд переваг. Далі клієнти вважають, що дані про їх операціях з
Вашої організацією не будуть доступні для маніпулювання й аналізу іншиморганізаціям.
У сучасній ситуації всі прагнуть використовувати стандартні технології,щоб мати зв'язок (бути сумісні) з усіма іншими. Це означає,що ключ до успіху в тому, щоб бути більш тямущими, використовуючи ІТ методи,які ведуть від сили і потужності до унікальних можливостей в організації.
6.5. Проблеми стратегічного управління в галузі інформаційних систем.
Минулого стратегія ІС в багатьох організаціях представляла собою сумуіснуючих видів діяльності та планів, які у свою чергу,з'являлися частіше з країн, що розвиваються знизу вгору систем, ніж зпослідовних бізнес-планів. Такий частковий підхід до ІС привів донедогляду різних можливостей і неефективного використання ресурсів.
Успіх чи провал були результатом здатності або нездатностіорганізації до застосування технології для підтримки обробки інформації абоінформаційних систем управління без потреби до внесення змін добізнес або організацію. Проте зараз ситуація змінилася.
Ділова стратегія організації і стратегія в галузі інформаційнихтехнологій пов'язані наступним чином.
Рис. 2 Ділова стратегія організації і стратегія в галузі інформаційнихтехнологій.
Сьогодні інвестиції в системи і технологію зовнішніми групами, такими, якпокупці, постачальники чи конкуренти, можуть зажадати від організаціїзміни підходу до управління ІВ/ІТ для того, щоб уникнути значнихділових ризиків і недоліків. Недолік послідовної стратегії ІСможе призвести до будь-якої кількості перерахованих нижче проблем:
1. Конкуренти, постачальники та покупці можуть отримати переваги над організацією.
2. Цілі можуть стати недосяжними через обмеження систем.
3. Системи не є інтегрованими, що тягне за собою подвоєння витрат, недбалість, провали і убогість управлінської інформації.
Рис. Виходи і входи ІВ/ІТ-стратегії.
4. Запізніле введення систем не приносить передбачуваного прибутку через слабку орієнтації на ключові цілі.
5. Пріоритети та плани постійно змінюються, що породжує конфлікти між користувачами та персоналом ІС, зменшуючи тим самим продуктивність.
6. Вибрані технології не об'єднують, а навіть швидше роз'єднують в бізнес.
7. Не існує коштів для створення відповідних ІВ/ІТ рівнів ресурсів, щоб оцінити вкладення і створити сталість пріоритетів.
Бізнес-стратегія організації формулюється шляхом аналізу різнихвнутрішніх і зовнішніх вхідних сигналів з використанням ряду можливостейдля створення планів цілей, політики і дій. Деякі з цих процесівзажадають розвитку або поліпшення інформаційних систем. Встановленняпотреб (що повинно бути зроблено) повинно бути, потім переведено врішення, основні на технології (як потреби можуть бути задоволені).
ІВ/ІТ можуть і повинні бути враховані в процесі формулювання стратегії, вумовах якої вони можуть сприяти ділової стратегії.
Потенційний вплив ІВ/ІТ на організацію в її часткової середовища будезалежати не тільки від того, що вона хоче зробити, але також від того, щороблять інші, або на що вони здатні.
Грунтуючись на подібному вхідному сигналі ІВ/ІТ, а також на іншихвизначеннях, таких, як ринки, послуги, продукти і ресурси, діловийстратегічний аналіз повинен визначити області для потенційнихінвестицій ІВ. Так чи інакше, досягнуті вони чи ні, це буде залежати відтого, наскільки добре ділові потреби переведені до чинних ІВ інаскільки добре їм сприяє стратегія ІТ. Ясно, що весь процесє тривалим, як і будь-який аспект ділового стратегічногоменеджменту, що вимагає моніторингу та удосконалень по мірі недосягнення результатів і зміни ділових параметрів.
Тому двома компонентами стратегії ІВ/ІТ є стратегіяінформаційних систем і стратегія інформаційної технології.
Стратегія інформаційних систем визначає потреби бізнесу і йогоокремих функцій в інформації і системах. Якщо організація складається збільш ніж одного бізнесу, тоді кожен з них буде визначати для себетакого роду стратегію і на додаток буде існувати стратегія длязадоволення загальних корпоративних потреб.
Стратегія ІС повинна визначати, які ІС необхідні для бізнесу вдоступному для огляду майбутньому, базуючись на аналізі бізнесу, його середовища і основнийбізнес-стратегії. Мета полягає у визначенні попиту на операції ІВ/ІТ,строго пов'язані з бізнес-планом та положеннями. Подібні потреби зчасом будуть змінюватися, і попит має постійно коригуватися з урахуваннямпріоритетів основних бізнес-напрямків.
Іноді задовольнити всі ці вимоги за короткий проміжок часу непредставляється можливим економічно або технічно, але з часомвони стають все більш досяжними. Стратегія повинна також визначатитого, хто в рамках організації буде відповідальним за планування,доставку та введення необхідних інформаційних систем.
Стратегія інформаційної технології визначає, як будуть досягнуті цілі,грунтуючись на пріоритетах ІС-стратегії інформаційної технології,необхідної для розвитку та застосування існуючих і майбутніх операцій. Цевключає в себе визначення того, як операції будуть доставлені і яктехнологічні та людські ресурси будуть отримані, використані іпроконтрольовані, також вирішуються питання їх управління для підтримкидосягнення ділових цілей. Вона повинна описувати дії, які необхіднопровести, і як вони мають бути організовані, таким чином, вона будестворювати основу для визначення і виконання проектів, які, врешті-решт, досягнуть мети.
Стратегічне планування ІВ/ІТ - структура процесу.
Оскільки процес стратегічного планування ІВ/ІТ є постійним іповторюється, то під час кожного чергового кроку створення стратегії абопереоцінки дуже важливо мати структуру, зрозумілу для всіх що беруть участь упроцесі. Продукти процесу - це стратегії ІВ для бізнесу, яківизначають його потреби і пріоритети, і стратегії ІТ для відділу обробкиданих, які описують інфраструктуру та послуги доставки. Поєднання цихдвох продуктів - це портфель для майбутніх програм ІВ/ІТ, які будутьвідповідати діловим потребам.
7. Висновок.
Для досягнення необхідних результатів процес планування повиненвраховувати всі необхідні вхідні дані. Чіткі, надійні і зрозумілівхідні сигнали - разом з деякими інноваційними творчими підходами
- Необхідні для визначення кращих дій.
Загальна стратегія ІВ для корпорації - це композиція стратегій відділів плюспотреби корпорації та/або бізнес-відділів в інформації і системах. Цебуде засновано на методах розвитку управління і контролю за всім бізнесом.
8. Список літератури.
1. Годин В.В., Корнеев І.К. «Управління інформаційними ресурсами»; ИНФРА-
М Москва, 2000 рік.
2. Трутнєв Д.Р. «Information Systems Management», Санкт-Петербург, 1998 рік.
-----------------------
Тиск нових прибулих: чи можуть ІВ/ІТ звести вхідні бар'єри
Суперництво між існуючими конкурентами: чи може ІВ/ІТ змінити основу конкуренції
Тиск товарів-замінників: чи може ІВ/ІТ генерувати нові продукти або послуги
Торгова сила постачальників: чи можуть ІВ/ІТ змінювати торгову силу
Сила покупців: чи може ІВ/ІТ зменшити силу покупців
Ділова стратегія
Стратегія ІС
Стратегія ІТ
Внутрішня ділове середовище
Зовнішня ділове середовище
Зовнішня ІВ/ІТ -- Середа
Внутрішня ІВ/ІТ - середа
Ділова стратегія
ІС-стратегія (Що має бути зроблено)
ІС/ІТ- стратегічне планування
ІС-стратегія (Як має бути зроблено)
Портфель майбутніх застосувань (або applications)
Портфель поточних операцій (applications) < p> Пріоритети потреб
Послуги архітектури
