Оцінка ефективності інформаційних ресурсів.

При різноманітті видів і форм інформаційних ресурсів проблема їх оцінки здається практично нерозв'язною.

Дійсно, як зіставляти різні види інформації? Якийінформацією необхідно забезпечувати керівників, управлінськихпрацівників, науковців, конструкторів, технологів та іншихспівробітників підприємства? Як визначити, зберігання і пошук якої інформаціїважливіше автоматизувати в першу чергу? Як взагалі визначитиефективність використання інформаційних ресурсів?

Збільшення обсягів виробництва, частоти оновлення номенклатурирозвиваються регіонами, виробничими системами, непромисловоїсферою призвели до збільшення і ускладнення інформаційних потоків. У цихумовах стало необхідним оцінювати витрати на інформаційні ресурси,визначати їх внесок в ефективність функціонування виробничих,освітніх та інших систем. У різних науках про інформаціюробилися спроби її виміру. Для оцінки задоволенняінформаційних потреб в теорії науково-технічної інформації введенізаходи релевантності та пертінентності. Під Релевантність стосуєтьсявідповідність видачі запиту; під пертінентностью - відповідність видачіпотребам користувача. На практиці при оцінці значимості інформаційнихмасивів автоматизованих систем управління користуються іноді такиминепрямими оцінками, наприклад, швидкість звернення до масиву, числоготуються на його основі документів, кількість обслуговуванихпідрозділів, обсяг масивів і т. п. непрямими кількіснимихарактеристиками.

Для розв'язання окремих завдань розглянуті способи оцінкиінформації дають іноді цілком задовільні результати. Однак увипадку оцінки всієї сукупності інформаційних ресурсів бажано матиможливість порівнювати різні види інформації, отримувати якщо не єдинуміру, то хоча б порівняльні оцінки корисності різних інформаційнихресурсів для виробничої або іншої системи, з тим щоб розподілятикошти на інформаційне забезпечення більш раціонально. Застосувати дляоцінки ефективності інформаційних ресурсів традиційну вартісну мірупрактично нереально. Можна, звичайно, оцінити економічну ефективністьі термін окупності автоматизації зберігання і пошуку окремих видівінформаційного забезпечення. Однак на основі цих оцінок не можна судити прозначимості інформації для удосконалення виробництва або системиорганізаційного управління, про корисність інформації для науковихдосліджень, проектного рішення.

Спираючись на основну ідею застосування системних уявленьпри організації складних експертиз можна поставити завдання оцінкиефективності інформаційних ресурсів, як завдання оцінки ступеня їх впливуна реалізацію ланцюгів системи. При такій постановці завдання потрібно вирішити двапроблеми:
1) сформувати структуру цілей (основних напрямків розвитку) системи, що визначають її діяльність у відповідний період сyщecтвoвaнія;
2) вибрати підхід до оцінки ступеня впливу інформації на досягнення цілей.

Для забезпечення повноти аналізу діяльності підприємства (організації)при формуванні структури цілей слід застосовувати методики структуризаціїцілей і функцій, вибір яких визначається попередньо розробленоїконцепцією його розвитку. Для оцінки ступеня целесоответствія можнавикористовувати імовірнісну міру, тобто оцінювати вірогідність того, щоцей інформаційний ресурс буде використаний при досягненні підцілі.
Такі оцінки можна отримувати, як оцінки відносної важливості,відносного вкладу інформаційного ресурсу в реалізацію відповідноїпідцілі, однак при цьому виникає проблема, пов'язана з тим, що одна й таж інформація може впливати не на одну підцілі.

Можна використовувати інформаційну міру ступеня впливу ресурсу нареалізацію підцілей, яка дозволяє врахувати не тільки ймовірністьдосягнення підцілі p, але й імовірність q того, що дана інформація будевикористана особою, яка приймає рішення, при реалізації підцілі:

H = - q * log (1-p)

Оцінка інформаційного потенціалу H зручніше оцінок відносноїважливості: їх можна підсумувати; можна врахувати не тільки p а й q; поняттяінформаційного потенціалу краще сприймається управлінськимипрацівниками.

У реальних умовах можуть бути використані більш складні способи.
Наприклад, застосувати стратифікованому розчленування. Його суть полягає в тому,що виділяють чотири рівні розробки, реалізації та оцінки інформаційноїсистеми: ефективність технічна, економічна ефективність, соціальнаі функціональна. Потім вибирають критерії оцінки по кожному рівню, далі ввідповідно до критеріїв проводять оцінку даної системи, застосовуючирізні математичні методи або методи експертних оцінок.