Контрольна робота з системного аналізу

Менеджмент

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

Алтайський державний технічний університет імені І. І. Ползунова

Кафедра Ісе

Контрольна робота

по курсу "Теорія систем та системний аналіз"

Виконала: студентка 3 курсу заочного відділення гр.9ПІЕ-01

Савченко Тетяна Анатоліївна

Перевірив:

Яроцький А.П.

Барнаул - 2003

Завдання 1.

Кожному з наведених нижче положень, відзначених цифрами, знайдітьвідповідний термін або поняття. а) Системний підхід б) Системний аналіз в) Загальна теорія систем г) Методологія д) Теорія е) Система ж) Елемент з) Підсистема и) Мета к) Функція л) Структура м) Поведінка системи н) Розвиток системи о) Цілісність п) Цілеспрямованість р) синергічно с) емерджентним

1. Сукупність взаємозалежних елементів переслідують загальну для нихмета.

2. Зміна виходів системи в залежності від зміни її входів.

3. Вчення про методи і принципи пізнання дійсності.

4. Нове властивість системи не є сумою властивостей її частин.

5. Відношення частини до цілого, при якому існування частинизабезпечує існування цілого.

6. Методи створення структур з метою вивчення на них поведінки,функціонування і розвитку систем з подальшою розробкою рекомендацій зїх управління.

7. Проста частина системи, яка на даному рівні дослідженнярозглядається як неподільне ціле.

8. Властивість системи, що забезпечується проявом властивостейцілого, емерджентним, синергічно і системоутворюючими зв'язками.

9. Сукупність принципів, категорій, понять, закономірностей і т.п., створена в результаті пізнання дійсності.

10. Очікуване, бажаний стан системи, що передбачає досягненняпевного результату.

11. Спосіб взаємодії елементів у системі.

12. Властивість саморозвитку системи.

13. Властивість системи досягати певного результату.

14. Перехід системи в нову якість.

15. Сукупність елементів, об'єднаних за будь-якою ознакою.

16. Явне подання процедур опису, пророкування,конструювання і т.п. об'єктів як систем.

Відповіді: 1е, 2м, 3г, 4с, 5к, 6б, 7ж, 8о, 9д, 10И, 11л, 12р, 13П, 14н,
15з, 16а.

Завдання 2.

Дайте системну характеристику підприємства, на якому Ви працюєте.
Спирайтеся на методологію системного підходу.

розглядати підприємства - магазин самообслуговування.

сутнісний аспект:

ТОВ «Вішера» - товариство з обмеженою відповідальністю. Цяорганізація займається роздрібною реалізацією продовольчих товарів ігосподарських товарів повсякденного попиту на торговій площі близько 400м2. Головним завданням є повне задоволення потреб населенняпос.Докучаево г.Барнаула в продуктах харчування.

Елементарний аспект:

Виробничі емеленти: будівля, обладнання, транспортнікошти, товари.

Інформаційні елементи: закони та нормативні документи,установчі документи, бухгалтерська звітність та інші фінансовідокументи, телефонні та комп'ютерні мережі, засоби масової інформації.

Соціальні елементи: керуючий персонал - 7 чол.; службовці
(працівники бухгалтерії, оператори, зав.хоз.) - 7 чол.; інші працівники
(продавці, фасувальниці, комірники, вантажники, контролери, експедитор) - 48чол.

Організаційні елементи: адміністрація, бухгалтерія, склади,фасування, торговий зал, охорона.

Функціональний аспект:

Головною функцією магазину є просування продовольчихтоварів до кінцевого споживача.

Зовнішні функції - збут товарів, маркетингові дослідження,інформаційні, фінансові.

Внутрішні функції - організація процесу торгівлі (закуп і збут),забезпечення збереження та перевірка якості товару, що продається, створеннясприятливих умов для соціально-культурного життя співробітниківпідприємства.

Всі підприємство поділено на певні ділянки робіт, що здійснюютьпевні функції.

Рис.1 Функціональна структура маг. «Єрмак»

Рис.2 Функціональна структура закупа.

Рис.3 Функціональна структура збуту виглядає наступним чином:

Рис.4 Функціональна структура бухгалтерії.

Структурний аспект:

Для опису структур підприємства необхідно виявити зв'язки міжвсіма елементами.

Організаційна структура ТОВ «Вішера»:

Рис.5 Організаційна структура ТОВ «Вішера».

Структура управління ТОВ «Вішера» виглядає наступним чином :

Рис.6 Структура управління ТОВ «Вішера»

Інформаційний аспект:

В ході діяльності підприємства використовуються різні носіїінформації.

Із зовнішніх джерел:
- закони та нормативні акти РФ;
- телефонограми, інтернет;
- реклама в ЗМІ;
- результати маркетингових досліджень;
- споживчий попит;
- договори на постачання товарів;
- прайс-листи;
- рахунок-фактури від постачальників і підрядників;
- господарські договори.

що створюються в процесі господарської діяльності підприємства:
- бухгалтерська та податкова звітність;
- реклама в ЗМІ;
- пропозиція товарів;
- договори з покупцями;
- рахунок-фактури покупцям;
- маркетингові дослідження;
- вторинний споживчий попит;
- розрахункові документи.

Інформаційна система на основі моделі «чорного ящика».

Інтегральний аспект:

Цілісність підприємства ТОВ «Вішера» як єдиної системизабезпечується централізованою системою управління і спільним торговимпроцесом, який призводить до реалізації товарів кінцевим споживачам.

Історичний аспект:

ТОВ «Вішера» створено в березні 1999 року для здійснення торговельноїдіяльності.

Лютий 2000 р. - споруджено будинок маг. «Єрмак».

січня 2001 - зміна директора підприємства, що призводить дозміні кадрової політики і введення нової одиниці - заступник директора покадрів, а також до зміни політики закупа і збільшення валового доходу.

Завдання 3.

Опишіть інформаційну систему Вашого підприємства на основі моді-

чи "чорного ящика ".

телефонограми, телефонограми,

Завдання 4.

виявити" дерево цілей "підприємства на основі аналізу документації.
Результат роботи уявіть в наступному документі.

Документ "Дерево цілей"

Карта 1.

Головна мета підприємства
| |
| Максимально задовольняти попит різних верств населення (з |
| різним матеріальним достатком), що проживає в районі |
| пос. «Докучаєве» г.Барнаула, на якісні продовольчі |
| товари різних груп, а також забезпечити задоволення |
| споживчого попиту на послуги громадського харчування. |

Карта 2.

Карта 3.