Курс лекцій в Московському Державно-Індустріальному Університеті

Питання 1. Предмет, об'єкт, цілі, завдання і зміст курсу. Зростанняскладності завдань управління на сучасному етапі.

Питання 2. Система управління як упорядкована сукупність взаємопов'язанихміж собою елементів і підсистем.

Питання 3. Моделі систем управління. Склад підсистем управління.

Питання 4. Дослідження та їх роль у науковій та практичній діяльностілюдини. Основні терміни і визначення. Дослідження - поняттябагатозначне:

. наукова праця;

. наукове вивчення;

. вид діяльності людини, що дозволяє пізнати і оцінити сутність, особливість і тенденції розвитку явищ, вишукати можливості використання отриманих знань, в т.ч. в теорії і практиці управління.

Основні компоненти дослідження:

. постановка цілей та завдань;

. попередній аналіз наявної інформації, умов і методів рішення;

. формулювання вихідних гіпотез, планування та організація експериментів, проведення експериментів, аналіз і узагальнення отриманих результатів;

. перевірка вихідних гіпотез на основі отриманих фактів і остаточне формулювання нових фактів і законів, отримання пояснень або наукових передбачень.

У сучасному менеджменті дослідження є, головним чинникомуспіху, головним чинником підвищення ефективності управління.

Дослідження - це вид діяльності з більш багатим змістом, ніжаналіз, проектування або діагностика.

Дослідження проблеми або ситуації містить у собі більш широкий набірметодів, ніж аналіз або проектування. Це і спостереження, і оцінка, іпроведення експериментів, і класифікація, і побудова показників, ібагато чого іншого.

Дослідження включають в себе аналіз, але не зводиться до нього.
Дослідження являє собою більш високий рівень творчості людини.

Розвиток професіоналізму в різних областях діяльності веде дорозуміння дослідження як закономірного і природного елемента їїпрактичної ефективності.

В даний час менеджеру доцільно порядку 30% свого робочогочасу присвячувати дослідній роботі.

Питання 5. Класифікація видів дослідження систем управління.

Якщо ми в якості класифікаційної ознаки візьмемо використовуванийметод дослідження, то ми отримаємо:

> по виду дослідження: теоретичні дослідження, експериментальні дослідження, теоретико-експериментальні дослідження;

> стадії дослідження: пошукові, науково-дослідні розробки, дослідно - промислові розробки;

> за місцем проведення: лабораторні, промислові;

> по виду досліджуваного об'єкта: натурні, модельні;

> по підходу до об'єкта дослідження: локальні, комплексні;

> по сфері використання результатів: фундаментальні, прикладні.

Найважливішим завданням фундаментальних досліджень є пізнання новихзаконів і закономірностей, при цьому в ряді випадків такі дослідженняпроводяться безвідносно до можливості практичного використання внайближчому майбутньому. Метою прикладних досліджень є використаннядосягнень фундаментальних досліджень і техніки для вирішення певнихпрактичних проблем і завдань. Тому прикладні дослідження включають якправило роботи з реалізації (впровадження) отриманих результатів. Цеозначає, що для існуючих систем повинно здійснюватися їхвдосконалення, а для новостворених - проектування і впровадження.
Більшість досліджень системи управління відноситься до завдань прикладногохарактеру, але разом з тим вони можуть мати як емпіричну, так ітеоретичну спрямованість. У першому випадку результати дослідженнядосягаються за допомогою різного роду спостережень і експериментів. У другому
- Пізнання явищ, що відбуваються в системі управління і визначенняхарактеристик її елементів грунтується на використанні якихось абстрактнихоб'єктів.

Практично дослідження системи управління мають теоретико -емпіричну спрямованість, сприяють виявленню фактичного станусистем, підсистем і елементів, тенденцій їх розвитку, найважливіших причинно -наслідкових зв'язків, визначених напрямків розробки та реалізаціїзаходів щодо удосконалення.

Комплексне дослідження передбачає вивчення сукупності властивостейуправлінських елементів, їх взаємозв'язку та взаємодії.

Комплексне дослідження практично всіма дослідниками визнаєтьсябільш прогресивним.

По використанню ресурсів: o ресурсомісткі; o незначні за ресурсоємності.

За часом: o тривалі; o нетривалі.

За інформаційного забезпечення: o дослідження грунтується на внутрішній інформації; o дослідження із залученням великої зовнішньої інформації.

За ступенем організованості та участі персоналу: o індивідуальні; o колективні; o спонтанні; o організовані.

У практиці дослідження систем управління зустрічаються всі типидосліджень.

Питання 6. Основні поняття в дослідженні систем управління.

Будь-яке дослідження має комплекс характеристик, які необхідновраховувати при його проведенні та організації:

Методологія дослідження.

Наукове пізнання - це суспільно-історичний процес, не існуєпоза пізнавальної діяльності окремих індивідів, проте вони можутьпізнавати, досліджувати лише остільки, оскільки опановують колективновиробленої, об'ектізірованной системою знань, що передаються від одногопокоління до іншого.

Наукове дослідження - це суб'єктивний процес отримання нових науковихзнань окремим індивідом: вченим, дослідником, групою, колективом.

Методологічні положення дослідження: це наукові, обгрунтованосформульовані твердження про принципи, методи, способи та формидослідницької роботи.

Метод - система правил і прийомів вивчення явища, спосібтеоретичного дослідження та практичного здійснення чого-небудь; шляхдослідження, теорія, навчання, сукупність прийомів, операцій теоретичногоабо практичного дослідження дійсності; спосіб досягнення мети.

Методи дослідження-це сукупність цілеспрямованих дій іспособів отримання нових знань про управлінських відносинах і системіуправління.

Аналіз - всебічний розбір, розгляд; метод наукового дослідженняшляхом розгляду окремих сторін, властивостей, складових частин чого-небудь;складова частина будь-якого дослідження.

Функція управління - аналіз являє собою відносновідособлений вид управлінської діяльності, включає творче вивчення,систематизацію, узагальнення та оцінку інформації про структуру, загальних іспецифічний властивості розглянутого об'єкта. Як правило цездійснюється з метою визначення труднощів і суперечностей рушійних сил іможливостей, доцільних шляхів розвитку і вдосконалення.

Мета дослідження - бажаний новий дослідницький результат -стан об'єкта дослідження, виражений якісно або кількісно.
Часто із зазначенням термінів його досягнення, випробувачів і ресурсів.

Стратегія дослідження - загальний план правил і напрямів веденнядослідної роботи для досягнення певних цілей пізнавальноїдіяльності.

Питання 7. Характеристика дослідження.

1) Методологія дослідження (див. вище). Сукупність цілей, підходів, орієнтирів, пріоритетів, засобів і методів дослідження.

2) Організація дослідження - порядок проведення дослідження, заснований на розподілі функцій і відповідальності, закріплених у документах, нормативах, інструкціях. < p> 3) Ресурси дослідження - комплекс засобів і можливостей, наприклад інформаційних, економічних і т.д., що забезпечують успішне проведення дослідження та досягнення його результатів.

4) Об'єкт і предмет дослідження. Об'єкт - система управління.

Предмет - конкретна проблема, вирішення якої вимагає проведення дослідження.

5) Тип дослідження - дослідження приналежність до певного типу, характеризується певним набором характеристик і показників.

6) Потреба дослідження - ступінь гостроти проблеми, що вимагає дозволу.

7) Результат дослідження - модель (моделі), методика (и), рекомендації, розроблені положення та інструкції, що сприяють успішному вирішенню проблеми , розумінню її змісту, причин і джерел, і наслідків.

8) Ефективність дослідження - оцінка використаних ресурсів на проведення дослідження і його результатів.

Питання 8. Сутність основних методологічних підходів до дослідження системуправління (системного, комплексного, інтеграційного та ін.)

Системний підхід. При цьому підході будь-яка система, об'єктрозглядається як сукупність взаємопов'язаних і взаємодіючихелементів, що має вхід, зв'язки з зовнішнім середовищем, вихід, мета і зворотнузв'язок.

При проведенні дослідження системи управління системний підхідпередбачає розгляд організацій як відкритої багатоцільовий системи,що має певні рамки, які взаємодіють між собою, внутрішню ізовнішню середовища, зовнішні і внутрішні цілі, підцілі кожної з підсистем,стратегії досягнення цілей і т.д.

При цьому зміна в одному з елементів будь-якої системи викликаєзміна в інших елементах і підсистемах, що грунтується надіалектичному підході і взаємозв'язку і взаємозумовленості всіх явищ вприроді і суспільстві.

Системний підхід передбачає вивчення всієї сукупності параметріві показників функціонування системи в динаміці, що вимагає дослідженнявнутрішньоорганізаційні процесів адаптації, саморегулювання,самоактуалізації, прогнозування, планування, координації, прийняттярішень і т.д.

Тобто системний підхід розглядає дослідження того чи іншого об'єктаяк систему цілісного комплексу взаємопов'язаних та взаємодіючихелементів в єдності з середовищем, в якій він знаходиться. Одним з найважливішихнапрямків, що складають методологічну базу дослідження длящодо складних систем управління є системний аналіз. Йогозастосування актуально для таких завдань, як аналіз і вдосконаленнясистеми управління при реструктуризації організацій, диверсифікаціївиробництва, технічного переозброєння та інших завдань, які постійновиникають в умовах ринку, і значить динаміки зовнішнього середовища. Особливістюсистемного аналізу є поєднання у ньому різних методів аналізу ззагальною теорією систем, дослідженням операцій, технічними та програмнимизасобами управління.

Дослідження операцій як науковий напрямок використовує математичнемоделювання процесів і явищ. Використання методів дослідженняоперацій в рамках системного підходу особливо доцільно при вивченніорганізаційних систем для прийняття оптимальних рішень.

Комплексний підхід. При застосуванні цього підходу повинні враховуватисятехнічні, технологічні, організаційні, психологічні та інші
(політичні, демографічні, аспекти управління та їх взаємозв'язки). Якщодопустити одна з обов'язкових аспектів менеджменту, то проблема не будевирішена. На практиці дотримати ця вимога досить складно. Так,наприклад, при проектуванні нових продуктів показником екологічності в
Росії приділялась недостатня увага. Тому російські продукти відразуж ставали неконкурентоспроможними. Наприклад, в країни ЄЕС з 1995 рокузаборонений в'їзд вантажівок «Маз» і «Камаз», і в Голландії на всіхцентральних вулицях закріплені таблички: «Проїзд на російському транспортізаборонений ».

Інтеграційний підхід. Націлений на дослідження і посилення взаємозв'язків:

. між окремими підсистемами і елементами системи управління;

. між стадіями життєвого циклу об'єктів управління по вертикалі;

. між суб'єктами управління по горизонталі;

. і т.д.

Маркетинговий підхід. Чи передбачає орієнтацію керуючої підсистемипри вирішенні будь-яких задач на споживача.

Пріоритети вибору критеріїв у маркетингу:

. підвищення якості об'єктів відповідно до потреб споживачів;

. економія ресурсів у споживачів за рахунок підвищення якості;

. економія ресурсів у виробництві за рахунок фактора масштабу виробництва, НТП і застосування системи управління.

Функціональний підхід. Сутність підходу в тому, що потребарозглядається як сукупність функцій, які потрібно виконати для їївиконання. Після встановлення функцій створюються кілька альтернативнихоб'єктів для виконання цих функцій і вибирається той з них, щовимагає мінімум сукупних витрат за життєвий цикл об'єкта на одиницю йогокорисного ефекту.

При застосуванні функціонального підходу іноді створюють цілком новіоригінальні об'єкти, коли йдуть від зворотного, від потреб. Приальтернативному предметному підході удосконалюється вихідний об'єкт, але прице неможливо докорінно поліпшити структуру об'єкту, принцип йогороботи і т.д.

Динамічний підхід. При застосуванні динамічного підходу об'єктуправління розглядається в діалектичному розвитку, в причинно -наслідкові зв'язки і співпідпорядкованості.

Проводяться ретроспективний аналіз за 5-10 і більше минулих років іперспективний аналіз-прогноз.

відтворювальний підхід. Орієнтований на постійне поновленнявиробництва товару для задоволення потреб конкретного ринку зменшими в порівнянні з аналогічним кращим об'єктом на даному ринкусукупними витратами на одиницю корисного ефекту. Елементами цьогопідходу є:

.трактування закону економії часу, як економії суми минулого, живого і майбутнього праці за життєвий цикл об'єкта на одиницю його корисного ефекту;

. розгляд у взаємозв'язку відтворювального циклу продукції, що випускається, проектованої і перспективної моделі об'єкта;

. пропорційне за якістю та кількістю відтворення елементів зовнішнього середовища, перш за все макросередовища країни та інфраструктури регіону;

. інтеграція для великих фірм науки і виробництва в рамках комплексного об'єднання.

Питання 9. Сутність основних методологічних підходів до дослідження системуправління (процесного, нормативного, ситуаційного та ін.) системнийаналіз в дослідженні систем управління.

Процесний підхід. Розглядає функції управління яквзаємопов'язані. Процес управління є загальною сумою всіх функцій усерії безперервних взаємопов'язаних дій.

Нормативний (методологічний або науковий) підхід. Полягає ввстановлення нормативів управління по всіх підсистем системи управління.

Нормативи повинні встановлюватися з найважливіших елементів:

. цільової підсистеми (показники якості та ресурсоємності товару, параметри ринку, показники організаційно-технічного рівня виробництва, соціального розвитку колективу, охорони навколишнього середовища);

. функціональної підсистеми (нормативи якості плану, організованості системи управління, якості обліку і контролю, нормативи стимулювання якісної праці);

. забезпечує підсистема (нормативи забезпеченості працівників і підрозділів усім необхідним для нормальної роботи, нормативи ефективності використання різних видів ресурсів в цілому по організації).

Ці нормативи повинні відповідати вимогам комплексності, ефективності,обгрунтованості, перспективності в часі і масштабу застосування.
Організація повинна мати банк нормативів функціонування елементів зовнішньоїсередовища, особливо в частині правових та екологічнох нормативів.

Кількісний підхід. Сутність його полягає в переході відякісних оцінок до кількісних за допомогою математичних,статистичних, інженерних розрахунків, експертних оцінок та ін методів іметодик.

Адміністративний підхід. Суть полягає в регламентації функцій,прав, обов'язків, нормативів якості, витрат, тривалостіелементів системи менеджменту в нормативних актах (накази, розпорядження,стандарти, інструкції, положення і т.д.).

Поведінковий підхід. Метою підходу є надання допомоги працівниковів усвідомленні своїх розумових можливостей, творчих здібностей.
Основна мета підходу - підвищення ефективності людських ресурсіворганізації.

Ситуаційний підхід. Полягає в тому, що придатність різнихметодів управління визначається конкретною ситуацією. На існує єдиногокращого способу управляти об'єктом. Найефективнішим методом у конкретнійситуації є метод, який найбільше відповідає даній ситуації,максимально адаптований до неї.

Системний аналіз у ІСУ. Системний подход. При цьому підході будь-якасистема, об'єкт розглядається як сукупність взаємопов'язаних івзаємодіючих елементів, що має вхід, зв'язки з зовнішнім середовищем, вихід,мета і зворотний зв'язок.

Питання 10. Принципи формування, функціонування та розвитку системуправління.

Для формування, функціонування і розвитку системи управління,проведення досліджень системи управління необхідно дотримуватися загальні длявсіх підсистем системи управління принципи:

1) Принцип державної законності системи менеджменту організації. Організаційно-правова форма повинна відповідати вимогам і нормам державного законодавства. Принцип застосовується при підготовці та уточнення установчих документів в організації.

2) Принцип внутрішньої правової регламентації створення, функціонування і розвитку організації. Організація в цілому повинна функціонувати та розвиватися відповідно до вимог її статуту, установчого договору, зміст якого має відповідати законодавству країни. Крім статуту функціонування фірми повинно регламентуватися положенням про внутрішній розпорядок організації.

3) Принцип єдності теорії практики управління. Будь-яке управлінське рішення має відповідати логіці, принципам і методам системи управління і вирішувати одну з практичних завдань.

4) Принципи уніфікації елементів. Одним з факторів економії ресурсів та підвищення якості робіт є збільшення масштабу виконуваних робіт. Для реалізації закону ефекту масштабу необхідно забезпечити оптимальний рівень міжпроектної і внутрішньовидової уніфікації структур, об'єктів виробництва, елементів виробничого потенціалу, технології, інформації, документів, методів управління і т.д.

5) Принцип спеціалізації та універсалізації процесів управління .

Поглиблення спеціалізації робіт дозволяє значно підвищити програму виконуваних робіт і використовувати закон ефекту масштабу.

Проте ця різниця не завжди можна використовувати через низьку повторюваності процесів. У цьому випадку доцільно використовувати принцип універсалізації процесів управління, тобто доручення одному елементу структури виконання декількох видів робіт.

Використання принципу універсалізації вимагає високої кваліфікації працівників і високої оплати.

6) Принцип органічної цілісності суб'єкта і об'єкта управління.

Управління як процес впливу суб'єкта складає єдину комплексну систему, яка має вхід - мета, вхід-зворотний зв'язок із зовнішнім середовищем. Об'єкт - колектив, 1 людина, елементи технічної або іншої системи, документи, інформація і т.д.

7) Принцип багатоваріантності управлінського рішення. Ефективність управлінського рішення можна забезпечити лише при дотриманні методологічних підходів, принципів менеджменту і вибору із застосуванням методів оптимізації одного раціонального рішення з безлічі альтернативних рішень щодо виконання даної мети або функції.

8) Принцип стійкості по відношенню до зовнішнього середовища. При зміні окремих елементів макросередовища організації, система управління не повинна продовжувати функціонувати і виконувати поставлені цілі.

Стійкість або стабільність системи менеджменту визначається якістю стратегічних планів і оперативного управління, регулювання, а також пристосованістю системи управління до змін у зовнішньому середовищі .

9) Принцип мобільності процесу. Одночасно зі стійкістю процес управління М.Д. мобільним, тобто легко адаптується до зміни вимог споживачів продукту, що випускається або послуги, а також до результатів науково-технічного прогресу. Для того, щоб системи управління виробництвом були мобільними, вони повинні мати більше блокових, легко перебудовуються структур, відділів, робочих місць і т.д. нові структури зі старих блоків можуть виконувати нові функції.

10) Принцип автоматизації управління. Чим вище рівень автоматизації управління, тим вище якість процесу управління і нижче витрати.

Умовою автоматизації управління є розвиток уніфікації та стандартизації елементів системи управління виробництвом, спеціалізації виконуваних функцій. Чим вище програма продукту, що випускається і випускається функції, тим вище рівень автоматизації виробництва і управління.

11) Принцип розвитку системи менеджменту. При проектуванні структури системи менеджменту визначення методів управління, джерел забезпечення її функціонування має встановлюватися перспективою розвитку ринку за даним продуктом. А також перспективою організаційно-технічного рівня виробництва і соціального розвитку колективу. Чим вище кількість стратегічних планів і чим вище питома вага прогресивних елементів системи, тим більша ймовірність її розвитку для вирішення нових цілей або функцій.

Питання 11. Імітаційне моделювання в дослідженні систем управління (ПС
«Дельта»). Можливі стратегії.

Питання 12. Імітаційне моделювання в дослідженні систем управління (ПС
«Дельта»). Планування маркетингу.

Питання 13. Імітаційне моделювання в дослідженні систем управління (ПС
«Дельта»). Фінансове планування.

Питання 14. Стадії та етапи дослідження систем управління.

1) Підготовча стадія.

1. Попереднє обстеження системи управління: проведення експрес-обгрунтування необхідності проведення дослідження системи управління (довідка); підготовка та видання наказу у проведенні дослідження (наказ); створення координаційно-робочої групи та робочих органів у проведенні дослідження

(положення про координаційно-робочій групі); розробка методики проведення дослідження (методика); планування робіт з дослідження системи управління (план-графік); проведення навчання персоналу (навчальні плани, довідка); розробка програми і проведення попереднього аналізу інформації, умов і методів дослідження системи управління (програма, звіт); визначення вимог до системи управління (протокол погодження).

2. Детальний аналіз системи управління: розробка програми детального аналізу системи управління (програма); збір науково-технічної, нормативно-технічної документації та інший матеріал (комплект джерел нормативно-технічної, нормативно-методичний документації); проведення детального аналізу системи управління (звіт з ескізної розробкою системи управління).

3. Розробка технічного завдання: визначення цілей і завдань етапів дослідження, основних вимог до системи управління, способів реалізації результатів дослідження, переліку підлягає розробці документації, порядку розгляду і приймання робіт, техніко-економічне обгрунтування, розробка плану-графіка робіт (проект технічного завдання); узгодження , затвердження технічного завдання (технічне завдання).

2) Дослідно-проектна стадія.

1. Розробка і вибір напряму дослідження системи управління

(розробка технічного проекту): збір і вивчення науково-технічної інформації, нормативно-технічної документації, нормативно-методичної документації тощо (комплект джерел науково-технічної інформації і т. д.); формулювання вихідних гіпотез з розробки системи управління, вибір і обгрунтування напрямку дослідження, способів досягнення цілей і вирішення поставлених в технічному завданні задач, порівняльні дослідження, розробка основних положень системи управління, уніфікація і стандартизація документів управління, розробка методики проведення дослідно-проектних робіт для програмування задач управління (звіт, пояснювальна записка, методика, форми документів, технічне завдання на програмовані завдання - проект технічного проекту); розгляд та затвердження напрямків дослідження, тобто технічного проекту системи управління (технічний проект).

2. Проведення досліджень і проектних робіт (розробка робочого проекту): розробка робочих гіпотез, побудова моделі системи управління, проведення теоретичних та експериментальних досліджень, обробка даних, зіставлення досліджень, перевірка вихідних гіпотез, типізація управлінських процесів і документації, розробка робочої документації для вирішення програмованих завдань, процедур управління (пояснювальна записка, комплект робочої документації); апробація, коректування моделі системи управління, формулювання нових закономірностей, прогнози і т.д., коректування робочої документації системи управління

(пояснювальна записка, комплект робочої документації); оцінка готовності організації до реалізації впровадження робочої документації (аналітична довідка); розробка плану заходів щодо реалізації робочої документації системи управління (проекти планів реалізації); оцінка ефективності досліджень та проектних робіт (матеріали розрахунку ефективності).

3. Оформлення звітності та експертиза досліджень і проектних робіт, проекту робочого проекту системи управління: оформлення звіту про проведення досліджень і проектних робіт, проекту робочого проекту, його розгляд і затвердження (затверджений звіт, робочий проект), організація і проведення експертизи досліджень і проектних робіт системи управління (акти, зведення, зауваження); план-графік експертизи (відкоректована документація, робочий проект, протокол узгодження).

3) Стадія реалізації, впровадження і вдосконалення.

1. Виконання планів реалізації робочої документації, робочого проекту системи управління: підготовка та видання наказу про введення в дію затвердженої робочої документації системи управління та виконання планів заходів щодо її реалізації

(наказ); організація виконання планів заходів щодо реалізації робочої документації системи управління (накази, розпорядження, акти, відгуки).

2. Контроль та аналіз реалізації по складу роботи: контроль реалізації робочої документації робочого проекту системи управління (акти, контрольні карти); коректування ходу реалізації робочої документації, тобто робочого проекту системи управління (накази, розпорядження, доповнення, зміни і т.п.); аналіз реалізації робочої документації (довідки, рекомендації).

3. Узагальнення та оцінка результатів дослідження та функціонування системи управління: узагальнення результатів дослідження та функціонування системи управління (довідка); оцінка повноти досягнення цілей і вирішення завдань системи управління, оцінка фактичної ефективності системи управління (розрахунків матеріали); розгляд результатів функціонування системи управління, проведення приймально - здавальних робіт (протокол, акт); комерціалізація робочого проекту, технічного завдання, технічного проекту (контракти).

4. Удосконалення системи управління: аналіз функціонування та проведення робіт з дослідження системи управління

(аналітичні довідки та звіти); коректування робочої документації та розробка нових робочих документів робочого проекту системи управління (відкоригована і нова документація); виконання заходів з розвитку і вдосконалення системи управління (накази, розпорядження та акти).
Питання 15. Склад робіт на підготовчій стадії дослідження системуправління.
Дивись питання 14.

Питання 16. Склад робіт на дослідно-проектної стадії дослідженнясистем управління.
Дивись питання 14.

Питання 17. Склад робіт на стадії реалізації (впровадження) івдосконалення систем управління.
Дивись питання 14.

Питання 18. Характеристика документації на різних етапах дослідженнясистем управління.
Дивись питання 14.

Питання 19. Класифікація видів дослідження систем управління.
Дивись питання 5.

Питання 20. Класифікація та характеристика методів дослідження системуправління.

При дослідженні системи управління може використовуватися винятковоширокий арсенал різноманітних методів. Відповідно всі вони можуть бутирізним чином класифіковані.

I. Методи дослідження можуть бути поділені на теоретичні,емпіричні та теоретико-емпіричні.

1) Теоретичні методи.

. Метод формалізації. Спрямований на вивчення змісту і структури систем управління в знаковій формі за допомогою використання мовних символів. Може забезпечити стислість і однозначність результатів ІСУ. Цей метод взаємопов'язаний з іншими методами: абстрактним, моделювання, ідеалізації.

. Метод аксіромаціі. Заснований на отриманні результатів дослідження на базі логічних аксіом.

. Метод ідеалізації, що припускає вивчення елемента як компонента системи, наділеного якимись гіпотетичними ідеальними властивостями. Це дозволяє спростити дослідження і отримати результати на основі математичних обчислень з будь-якою заданою точністю.

. Метод сходження від абстрактного до конкретного. Заснований на отриманні результатів дослідження на базі переходу від логічного вивчення абстрактно розчленованого досліджуваного об'єкта до цілісного конкретного його пізнання.

2) Емпіричні методи.

. Метод спостереження, що базується на фіксації та реєстрації параметрів показників і властивостей досліджуваного об'єкта дослідження.

. Метод вимірювань, дозволяє дати чисельну оцінку досліджуваного властивості об'єкта певними одиницями.

. Метод порівняння, що дозволяє визначити відмінності або громність досліджуваного об'єкта з аналогом - еталоном, зразком і тому подібне в залежності від цілей дослідження.

. Метод експерименту, заснований на дослідженні досліджуваного об'єкта в штучно створених для нього умовах (натуральні або модельований). Даний метод припускає як правило використання ряду інших методів дослідження в т.ч. і методів спостереження.

3) Теоретико-емпіричні методи.

. Метод абстрагування. Заснований на уявному відволікання від несуттєвих властивостей досліджуваного об'єкта і вивчення надалі найбільш важливих його сторін на моделі, замісної реальні об'єкти дослідження.

. Метод аналізу та синтезу. Заснований на використанні різних способів поділу досліджуваного об'єкта на елементи, відносини і з'єднання в єдине ціле окремих елементів. Наприклад, стосовно системі управління аналіз дозволяє розділити дослідження процесів на операції, виявити в ньому зв'язку та відносини, а синтез - з'єднати всі операції, зв'язки і відносини і скласти технологічну схему.

. Метод індукції-дедукції. Заснований на отриманні результатів дослідження на базі процесу пізнання від приватного до загального

(індукції), і від загального до конкретного (дедукції).

. Метод моделювання. Використовує при дослідженні об'єкта його моделі, що відображають структуру, зв'язки, відносини і т.д. Результати дослідження моделей інтерпретуються на реальний об'єкт.

Іншою ознакою класифікації методів можуть служити:

II. Групування за стадіями та етапам досліджень.

III. Угрупування за належністю до галузей науки та застосування.

IV. Групування по цілях досліджень.

V. Угрупування за видами аналізу.

І т.д.

Питання 21. Сутність найважливіших теоретичних, емпіричних і теоретичногоемпіричних методів, що використовуються при дослідженні систем управління.
Дивись питання 20.

Питання 22. Види аналізу систем управління та їх вибір.

За видами аналізу:

. Прогностичний, здійснюється при чіткій постановці цілей розвитку системи управління. Це визначає необхідність виявлення тенденцій та розробки прогнозу розвитку досліджуваного об'єкта, що вимагає формування його концептуальної моделі. Така модель зазвичай описується за допомогою системи взаємопов'язаних параметрів.

. Діагностичний. Результатами дослідження системи управління д.б.н. не тільки обгрунтування розвитку системи на перспективний період, але і визначення причинно-наслідкових зв'язків, пріоритетів та заходів щодо удосконалення системи для конкретних умов функціонування. Це м.б. досягнуто проведенням діагностичного аналізу, діагностики системи управління. Тут діагностику слід розуміти як комплекс взаємопов'язаних дослідницьких робіт аналітичного характеру, що дозволяють встановити вплив одних факторів на інші з метою визначення недоліків системи управління та їх подальшої ліквідації.

. Детальний. Діагностичний аналіз є основою для виконання детального (тематичного) аналізу. Він спрямований на пошук кількісно определ