Міністерство загальної та професійної освіти РФ

Пермський Державний Технічний Університет

Хіміко-технологічний факультет

кафедра економічної теорії

Реферат

на тему:

«Особистісні якості менеджера».

Виконав: Мітяєв

А.С.

Група: ХТТ - 00-2.

Перм-2002

Зміст

Зміст 2
Вступ 3
Менеджер 4

Функціями менеджера (керівника) є: 4
Управління 4

Ієрархія управління 4

Структура та ланки управління 5
Сучасний керуючий 6

Психологічні якості 6

Робота менеджера 7
Висновок 8
Список використаної літератури 9

Введення

Давно відомо, що колектив - щось більше, ніж просто логічневпорядкування працівників, що виконують взаємозв'язані задачі. Теоретики іпрактики управління зрозуміли, що організація є також і соціальноюсистемою, де взаємодіють окремі особи і формальні інеформальні групи. І від психологічного клімату, від настрою кожногопрацівника залежить і продуктивність праці, і здоров'я працівників ібагато чого іншого.

При правильній розстановці людських ресурсів в організації, привірній обробці конфліктних ситуацій виникає якийсь прорив,синергетичний ефект, коли 2 +2 буде 5, а не 4. Організація стаєчимось більшим, ніж сума компонентів.

Ця нова система стає значно стійкіші до дій ззовні,але легко руйнується, якщо не підтримувати цю єдність елементів.
"Організм" організації необхідно забезпечити механізмом, який бизабезпечував постійну регенерацію загублених цілей, завдань і функцій,визначав би всі нові і нові очікування працівників. В управлінській науцііснують досить досконалі соціально-психологічні методи, за допомогоюяких можна добитися потрібного ефекту.

Під соціально-психологічними методами управління розуміють конкретніприйоми і способи впливу на процес формування і розвитку самогоколективу і окремих працівників. Розділяють два методи: соціальні
(направлені на колектив в цілому), і психологічні (направлені наокремих осіб усередині колективу). Ці методи мають на увазі впровадженнярізних соціологічних і психологічних процедур в практику управління.

Якість соціально-психологічного клімату в колективі визначаєставлення керівника до суспільства в цілому, до своєї організації і до кожноголюдині окремо. Якщо в його розумінні людина представляється якресурс, сировинна і виробнича база, то такий підхід не дасть належногорезультату, в процесі управління виникне перекіс і недолік або перерахунокресурсів для виконання конкретного завдання.

Саме тому й важливо зрозуміти мету, завдання та положення менеджера ворганізації, а також і механізми управління організацією.

Менеджер

Менеджер - це людина, яка професійно займається управлінськоїдіяльністю, який повсякденно керує функціями фірми з метоюзбереження її основних пропорцій; це також людина, наділенаповноваженнями приймати управлінські рішення та здійснювати їх виконання.
Метою менеджера є забезпечення стабільної конкурентоспроможностіфірми. У компанії він займає, по суті, становище людини, найнятого нароботу, що виконує кропітку і методичну роботу, але ніяк невласника, як дехто вважає.

Функціями менеджера (руководителя) є:

1. Міжособистісна роль. Полягає в тому, що керівник виконує роль лідера, тобто він відповідає за мотивацію, набір, підготовку працівників і т.д. Також менеджер є сполучною ланкою між своїми працівниками. Головний керівник виконує роль єдиноначальник - головного верховного керівника.

2. Інформаційна роль. Будучи приймачем інформації, керівник отримує різноманітну інформацію і використовує її в цілях організації. Ця роль також містить в собі поширення інформації серед членів організації

3. Представницька роль. Менеджер представляє інтереси фірми на різних заходах, передає інформацію про організацію при зовнішніх контактах.

4. Управлінська роль. Керівник (менеджер) виступає в ролі підприємця, розробляє і контролює різні проекти по здійсненню діяльності організації. Також він виступає в ролі людини, усуває порушення в діяльності організації.

Керівник є розподільником ресурсів своєї організації. До того ж він є особою, що веде переговори з іншими організаціями від імені своєї організації.

Управління

Це процес планування, організації, мотивації і контролю, необхіднийдля того, щоб сформулювати і досягти цілей організації; цедіяльність з узгодження і координації спільних дій учасниківорганізації, а також щодо пристосування внутрішнього середовища організації впостійно мінливого зовнішнього середовища. Суть управління полягає в оптимальномувикористанні ресурсів (землі, праці, капіталу) для досягнення поставленихцілей.

Ієрархія управління

Управління являє собою реалізацію декількох взаємопов'язанихфункцій: планування, організація, мотивація співробітників і контроль.

> Планування. Це процес розробки мети організації та заходів, спрямованих на досягнення цієї мети. Буває оперативне і стратегічне управління. За допомогою цієї функції визначаються цілі діяльності організації, засоби і найбільш ефективні методи для досягнення цих цілей. Важливим елементом цієї функції є прогнози можливих напрямків розвитку та стратегічні плани. На цьому етапі фірма повинна визначити, яких реальних результатів вона може домогтися, оцінити свої сильні і слабкі сторони, а також стан зовнішнього середовища (економічні умови в даній країні, урядові акти, позиції профспілок, дії конкуруючих організацій, переваги споживачів, суспільні погляди, розвиток технологій). Для ефективності планування воно має бути безперервним, гнучким і альтернативним. Необхідно мати бізнес-план на самі добрі, погані і середні зовнішні умови.

> Організація. Це поділ задач, намічених в процесі планування, між робітниками організації, тобто побудова організаційної структури. Окрім формування структури організації ця функція ще й забезпечує її всім необхідним (персонал, грошові кошти, засоби виробництва, матеріали і т.д.). Тобто на цьому етапі формуються умови для досягнення більш ефективних результатів. Якщо розглядати функцію організації більш детально, можна відзначити наступні її риси:

1. складання загального переліку робіт, необхідні для роботи організації

2. виділення окремих видів робіт як самостійних структурних одиниць.

3. розробка функцій і обов'язків кожної структурної одиниці.

4. встановлення комунікацій/каналів між кожною структурною одиницею.

5. підбір співробітників і управлінців.

> Мотивація. Це процес стимулювання/пробудження людей і колективу в цілому до діяльності для досягнення цілей організації.

Виконуючи цю функцію, керівник здійснює матеріальне і моральне стимулювання працівників, і створює найбільш сприятливі умови для прояву їх здібностей і професійного «зростання» . При гарній мотивації персонал організації виконує свої обов'язки відповідно до цілей цієї організації та її планами. Процес мотивації передбачає створення для працівників умови/можливості для задоволення їх потреб, за умови належного виконання ними своїх обов'язків. Перед тим, як мотивувати персонал на більш ефективну роботу, керівник повинен з'ясувати реальні потреби своїх працівників. Стимули бувають двох типів: матеріальні та моральні.

> Контроль. Ця функція управління передбачає оцінку та аналіз ефективності роботи організації. За допомогою контролю проводиться оцінка ступеня досягнення організації своїх цілей, і необхідна коректування намічених дій. Процес контролю включає: встановлення стандартів. Вимірювання досягнутих результатів, порівняння цих результатів із запланованими і, якщо потрібно, перегляд первинних цілей. Контроль пов'язує воєдино всі функції управління, він дозволяє витримувати потрібний напрямок діяльності організації і своєчасно коригувати невірні рішення.

Структура та ланки управління

Великі організації мають потребу у виконанні дуже великих обсягівуправлінської роботи. Це вимагає поділу управлінської праці нагоризонтальний і вертикальний.

Горизонтальний принцип поділу праці - це розстановка керівниківна чолі окремих підрозділів, відділів.

Вертикальний принцип поділу праці - це створення ієрархії рівнівуправління, щоб скоординувати горизонтально розділену управлінськуроботу для досягнення цілей організації.

ПРАВЛІННЯ

НАЧАЛЬНИК ВІДДІЛУ

відділ виробництва | відділ кадрів | фінансовий відділ | відділ постачання | відділ НДДКР

Керівників ділять на три категорії (див. рис .):

1. Керівники нижчої ланки. Це так звані операційні керівники. Сама численна категорія. Під неї потрапляють начальники ділянок, виконроби, майстри, завідувачі лабораторіями і т.д. Вони здійснюють контроль за виконанням виробничих завдань, за використанням ресурсів (сировини, устаткування, кадрів).

Робота керівника нижчої ланки є найрізноманітнішою, характеризується частими переходами від одного виду діяльності до іншого. Ступінь відповідальності керівників нижчої ланки не дуже висока, іноді в роботі присутня значна доля фізичної праці.

2. Керівники середньої ланки. Вони контролюють роботу керівників нижчої ланки і передають оброблену інформацію керівникам вищої ланки. До даного ланці відносяться начальники/керівники відділів, декани на факультетах і т.д. На керівників середньої ланки лягає істотно велика частка відповідальності.

3. Керівники вищої ланки. Сама нечисленна категорія. Вони відповідають за розробку і реалізацію стратегії організації, за прийняття особливо важливих для неї рішень. До керівників вищої ланки відносяться: президент компанії, міністр, ректор і т.д. Робота керівника вищої ланки є дуже відповідальною, тому що фронт роботи дуже великий, а темп діяльності напружений. Їхня робота, в основному, полягає в розумовій діяльності. Вони постійно повинні приймати управлінські рішення. Усереднена розподіл робочого часу для керівника вищої ланки:

Звідси випливає висновок, що, безумовно, бути керівником вищоголанки престижніше, але в той же час покладається на нього і більшевідповідальності.

Сучасний керуючий

Психологічні якості

Досліджуючи політичні, соціальні, економічні та психологічні сили,діючі в розвинених країнах, і вивчаючи вплив цих сил на тих, хтозаймає управлінські пости, можна прийти до корисних узагальнень прозмінюється зміст роботи керівника. Ці узагальнення дозволилипередбачити ті здібності та вміння, які вимагають від вмілого менеджера всьогодні і в майбутньому.

У сучасних умовах дедалі більшого значення набувають галузі,пов'язані з інтелектуальною діяльністю. У Росії. У період перехідноїекономіки, виникає підвищений попит на менеджерів в обслуговуючих сферах
- Торгівля, фінанси, інформаційні технології.

Дослідження дозволили виділити одинадцять відмінних факторів,які, очевидно, будуть впливати на управлінську діяльність.
1. Стреси, тиск, невизначеність у все більшій мірі присутні в більшості форм життя організації. Тому від досвідчених менеджерів потрібна здатність ефективно керувати собою та своїм часом.
2. Ерозія традиційних цінностей призвела до серйозного розладу особистих переконань і цінностей. Тому від сучасних менеджерів потрібна здатність прояснити свої особисті цінності.
3. Є велика можливість вибору. Звідси від менеджерів потрібно чітко визначити цілі, виконуваної ними роботи, а також свої особисті цілі.
4. Організовані системи не в змозі забезпечити всі можливості для навчання, потрібні сучасному керівникові, отже, кожен менеджер повинен самостійно підтримувати свій власний ріст і розвиток.
5. Проблем стає все більше і вони все складніше, у той час як засоби їх вирішення часто більш обмежені. Тому здатність вирішувати проблеми швидко і ефективно стає все більш важливою частиною управлінських навичок.
+6. Постійна боротьба за ринок збуту, енергетичні ресурси і прибутковість роблять необхідним висування нових ідей та пристосування. Отже, керівники повинні бути винахідливими і здатними гнучко реагувати на зміни ситуації.
7. Традиційне ієрархічне ставлення важко. Ефективне управління закликає до використання навичок впливу на навколишніх не вдаючись до прямих наказів.
8. Багато традиційних школи та методи управління вичерпали свої можливості і не відповідають викликам сьогодення і майбутнього. Тому потрібні нові, більш сучасні управлінські прийоми, і багато менеджерів повинні освоїти нові прийоми і підходи у відношенні до своїх підлеглих.
9. Великі витрати і труднощі пов'язані тепер з використанням найманих робітників. Звідси від керівників вимагається вміле використання людських ресурсів.
10. Зростаючі масштаби змін вимагають освоєння нових навичок, розвитку нових підходів і боротьби з можливістю власного

«управління». Від менеджерів вимагається вміння допомогти іншим в швидкому вивченні нових методів в освоєнні практичних навичок.
11. Складні проблеми дедалі більшою мірою потребують об'єднання зусиль кількох людей. Спільно здійснюють рішення. Тому менеджер повинен вміти створювати та удосконалювати групи, здатні швидко ставати винахідливими, результативними в роботі.

Робота менеджера

У процесі управління менеджер здійснює ряд конкретних функцій, середяких: організація і планування діяльності колективу і своєївласної роботи; розподіл завдань і інструктаж підлеглих;контроль за ними; підготовка і читання звітів; перевірка та оцінкарезультатів роботи; ознайомлення з усіма новинками у світі бізнесу, технікиі технології, висування і розгляд нових ідей і пропозицій; рішенняпитань, які виходять за межі компетенції підлеглих; знайомство зпоточною кореспонденцією; відповіді на дзвінки та прийом відвідувачів; проведеннязборів і представництво; заповнення форм звітності; веденняпереговорів; підвищення кваліфікації.

Всі ці роботи характеризуються: високою розмаїтістю, різноманітністюформи самих цих дій і місця їхнього здійснення, широкими контактами ікомунікаціями усередині і поза фірмою, швидкою зміною подій, людей ідій.

Висновок

Ще багато керівників у наш час не усвідомили всієї важливості станусоціально-психологічного клімату в колективі. Як невмілі та неграмотнібатьки починають шльопати і нестримно кричати на своїх чад, так і "боси"тут же намагаються подавити конфлікт, не замислюючись, караютьщо провинилися, поводяться пригнічує і зухвало.

Але все частіше на чолі компаній і організацій виявляються керівникинового типу, не шкодують коштів на "виховання" повноцінних виконавців ітворчих працівників. Такі компанії відрізняються завидною злагодженістюроботи, єдністю усередині колективу, вражаючими результатами своєїроботи. Працівники таких фірм завжди привітні і життєрадісні, у них багатоцікавих ідей і далекосяжних планів.

Висновки, як то кажуть, напрошуються самі.

Список використаної літератури

1. А.В. Молодчик «Менеджмент (стратегія, структура, персонал)», Москва:

Видавництво Вища школа економіки, 1997 р.

2. М. Вудкок, Д. Френсіс «розкутий менеджер», Видавництво «Дело», переклад на російську мову, випущена стаття, 1991 р.

3. Ліпсіц І.В. Секрети вмілого керівника. М. Економіка. 1991.

4. Козирєв В. Почни з управлінської культури. Єкатеринбург,

"Бібліосервіс". 1992.

5. Панасюк А.Ю. Управлінське спілкування. М.

6. Веснин В.Р. Менеджмент для всіх - М.: Знание, 1994.

7. Кузьмін І.А. Психотехнологія та ефективний менеджмент. - М.: Россмен,

1995.