Менеджмент

Введення.
Виконання управлінських функцій є необхідною умовою дляорганізації, яка збирається домогтися певного успіху. Що дійшла до нашихднів історія свідчить про існування потужних древніх організацій ідосить вмілому управлінні ними. Характерно, що до початку ХХ століттяпрактично ніхто не замислювався про системний управлінні організацією. Уперша черга людей цікавили меркантильні інтереси, а не проблемирозвитку та успішного функціонування організації. Ряд об'єктивних ісуб'єктивних факторів сприяли появі і оформлення науки проуправлінні як галузі наукових досліджень (наприклад: перевагатехніки; потреби великого бізнесу; ефективні способи роботи). Алерозвиток науки про управління не було послідовним, швидше законцентричним: у міру розвитку різних галузей знань виявлялися всінові фактори, що впливають на успіх в діяльності організації. Крім того, в
ХХ столітті надзвичайно швидко змінювався і сам світ. Науково-технічна революція,активізація урядів у питаннях впливу на бізнес і багато іншогозмусило звернути активну увагу на зовнішні фактори в управлінні.

Що ж таке управління? Сучасні словники стверджують, щоуправління - це функція організованих систем різної природи,що забезпечує збереження їх певної структури, підтримання режимудіяльності, реалізацію їх програм і цілей.

За всю свою історію людство виробило всього лише трипринципово різних інструменти управління:

1. ієрархія - організація, де основним засобом впливу є відношення влади-підпорядкування, тиск на людину зверху за допомогою примусу, контролю над розподілом матеріальних благ;

2. ринок - мережа равнонаправленних відносин по горизонталі, заснованих на купівлі-продажу продукції, послуг, на відносинах власності, на рівноправність інтересів продавця і покупця;

3. культура - що виробляються і визнані суспільством, організацією, групою цінності, соціальні норми, установки, шаблони поведінки, ритуали, які змушують людину вести себе так, а не інакше.
Жоден із зазначених механізмів не існує автономно. Всі вонипереплітаються між собою при абсолютному домінуванні ієрархії або ринку.

На жаль, до теперішнього часу ще не виникло управління,заснованого переважно на культурі, хоча і ринку, і ієрархіїсприяють свої, майже полярні за характером, культури. Цим івизначається введення в сучасна російська мова, поряд з терміном
«Управління», нового - «менеджмент».

Змістовна частина.
Визначення менеджменту і його завдання.

У найпершому наближенні менеджмент можна визначити яксукупність принципів, методів, засобів і норм управління підприємством уумовах ринкових відносин. Таким чином, менеджмент - це тежуправління, але управління в умовах і на основі такого інструменту, якринок. Метою менеджменту є підвищення ефективності виробництва, ізбільшення на цій основі прибутку. По-суті, менеджмент характеризуєтьсязовсім іншим, відмінним від звичного нам стилем господарськоїдіяльності, системою розподілу інтересів і прав прийняття рішеньміж різними учасниками процесу нововведень, децентралізацією,зосередженням ініціативи і відповідальності на середніх і нижніх ешелонахуправління. Відмінною рисою менеджменту є комплексність.

Таким чином, менеджмент - самостійний вид професійноїдіяльності, спрямований на досягнення успіху в будь-якій галузідіяльності фірми, що діє в ринкових умовах, шляхом раціональноговикористання матеріальних і трудових ресурсів із застосуванням принципів,функцій і методів економічного механізму менеджменту.

Сучасний менеджер зобов'язаний володіти адміністративними навичками:вміти планувати роботу і мобілізувати співробітників на її виконання. Алеменеджмент не може бути зведений лише до системи безпосередньогоуправління колективом. Він припускає створення максимально сприятливогосоціально-психологічного середовища для розвитку його творчості та ініціативи.
Можна виділити основні види заходів, що проводяться в рамках менеджменту:

1. Визначення цілей і завдань.

2. Встановлення методів і способів здійснення цих цілей.

3. Виконання управлінських рішень.

4. Підготовка і перепідготовка персоналу.

5. Контроль за реалізацією рішень.

6. Відповідна коректування рішень.

У ХХ столітті менеджмент виділився в самостійну область знань,науку, яка має свій предмет вивчення, свої специфічні проблеми і підходидо їх вирішення. Розуміння менеджменту як мистецтва управління базується нате, що організації - це складні соціально-технічні системи, нафункціонування яких впливають численні та різноманітнічинники як зовнішньої, так і внутрішнього середовища.

Менеджмент - це не просто наука, освоївши яку можна однозначноі неухильно досягати цілей, поставлених перед якою керує організацією.
Менеджмент - це синтез науки, мистецтва і досвіду; це самостійнаміждисциплінарна галузь знань, що вимагає вдумливого освоєння; це
«Управлінська думка», що поєднує в собі науку, досвід, «ноу-хау»,управлінське мистецтво. На управлінську думку впливають досягнення багатьохнаук, а еволюція управління в ХХ столітті якраз і полягає у використанніцих досягнень у вирішенні головної проблеми - як одержати бажанірезультати на основі погоджених дій багатьох людей, що виробляютьпродукцію і послуги і використовують різноманітні ресурси.

2. Основні наукові положення кожного з трьох підходів до управління.

З точки зору методології менеджменту розрізняють 3 основнихпідходу в розвитку теорії і практики менеджменту, кожен з яких пов'язанийз попереднім, формувався на його основі і істотно доповнював його:процесний, системний і ситуаційний.

Процесний підхід був вперше запропонований школою адміністративногоменеджменту, що намагалася описати основні функції менеджера, і доситьшироко застосовується в даний час. Але якщо представники адміністративноїшколи розглядали ці функції як незалежні, то в процесному підходівони тісно взаємопов'язані.

Управління - це процес, серія безперервно взаємопов'язанихдій, кожне з яких - теж процес. Ці дії називаютьуправлінськими функціями. Анрі Файоль - первинний розробник цієїконцепції - вважав, що існує 5 вихідних функцій. Інші авторирозробили інші переліки функцій управління. З сучасної літературиможна виділити наступні: планування, організація, Розпорядництво,мотивація, керівництво, координація, контроль, комунікація, дослідження,оцінка, прийняття рішення, підбір персоналу, представництво та веденняпереговорів, укладання угод. З них загальноприйняті і вживані:

Координація

Ці чотири первинні функції керування об'єднані сполучними процесамикомунікації та прийняття рішення. Керівництво при цьому розглядається яксамостійна діяльність.
Планування припускає рішення: якими повинні бути цілі організації іщо повинні робити її співробітники для їх досягнення. Ця функція відповідає натри основні питання:

1. Де ми знаходимося в даний час? Необхідно оцінити силу і слабкість в таких областях як фінанси, маркетинг, виробництво, науково-дослідні та дослідно-конструкторські роботи, трудові ресурси для визначення - чого ж може досягти організація.

2. Куди ми хочемо рухатися? Це оцінка можливостей і загроз з боку навколишнього середовища, конкурентів, клієнтів, законів, політичних та економічних умов і т.д. На цій основі керівництво визначає цілі організації і можливі проблеми.

3. Як збираємося це зробити? У загальних рисах і конкретно - що повинні робити співробітники для досягнення цілей організації.
Отже, планування - це один із способів забезпечення єдності зусильспівробітників при досягненні спільних цілей організації. При досягненніпоставленої мети обов'язково нове планування. Отже, цепроцес безперервний. Крім того, невизначеність майбутнього змушуєпостійно конкретизувати наявні плани.
Організація. Організувати - значить створити деяку структуру; визначити,хто саме буде виконувати кожне конкретне завдання; підібрати людей іделегувати їм певні повноваження; взяти відповідальність на себе.
Мотивація. Прекрасний план не буде виконаний, якщо хтось не виконуєфактичну роботу в організації. Задача функції мотивації в тому, щобспівробітники виконували делеговані їм обов'язки відповідно до плану.
Мотивація була завжди, і вважалося, що це просто: більше працюєш --більше отримуєш (нагороди та стягнення). Але суто економічні методи незавжди спроможні. Керівники довідалися, що мотивація, тобто створеннявнутрішнього спонукання до дії, є результатом складноїсукупності потреб, які до того ж часто змінюються. Дляефективної мотивації своїх працівників керівнику слід визначити їхдійсні потреби і забезпечити спосіб задоволення їх через гарнуроботу.
Контроль. Планування здійснюється і на один день, і на рік, і на більштривалі терміни. За цей час багато чого може змінитися і поставити підзагрозу досягнення цілей, а іноді і виживання організації. Контроль --це процес забезпечення досягнення організацією своїх цілей. Існують триосновні аспекти управлінського контролю:

1. встановлення стандартів - точне визначення цілей, які повинні бути досягнуті в позначений відрізок часу відповідно до розроблених планів;

2. вимірювання і порівняння досягнутого з очікуваними результатами;

3. дію для корекції відхилень від плану. Це може бути навіть перегляд цілей.
Зв'язуючими процесами служать: прийняття рішень і комунікація.

Робота менеджера носить в основному інтелектуальний характер.
Керівникам доводиться перебирати численні комбінації можливихдій для знаходження єдино правильного. Для чіткої роботиорганізації керівник зобов'язаний зробити серію вірних виборів з декількохальтернатив: як і що планувати, організовувати, мотивувати іконтролювати. Саме це є основним змістом роботикерівника. А основною умовою прийняття об'єктивного рішення або навітьрозуміння справжніх масштабів проблеми є наявність об'єктивної і точноїінформації. Єдиним способом отримання такої інформації єкомунікація.

Комунікація - це процес обміну інформацією, її смисловимзначенням між двома і більше людьми. Без налагодженої комунікації людипросто не зможуть домовитися про спільної мети, що є передумовоюіснування організації як такої. Інформація необхідна не тільки дляприйняття рішення, але і для його виконання. При здатності довестиобгрунтування своїх рішень до підлеглих керівник підвищує шансуспішності їх виконання. Інформація надзвичайно важлива і для виконанняфункції контролю.

Системний підхід. Теорія систем вперше була застосована в техніці.
Системний підхід - це не набір принципів і керівництв до дії, а спосібмислення по відношенню до організації та управління. Система - це деякацілісність, що складається з взаємозалежних частин, кожна з яких вноситьсвій внесок у характеристики цілого. Всі організації - це системи, вяких люди є їх компонентами. Системи бувають відкритими ізакритими. Закрита система має жорсткі фіксовані межі. Їїдії відносно незалежні від навколишнього середовища. Відкрита системаактивно обмінюється з зовнішнім середовищем енергією, інформацією та речовиноючерез свої проникні кордону. Вона залежить від цих, що надходять ззовні,компонентів. Відкрита система має здатність пристосовуватися дозмін у зовнішньому середовищі і повинна це робити для того, щоб продовжитисвоє функціонування. Всі організації - відкриті системи.

Виживання кожної з них залежить від зовнішнього світу. Навіть длямонастиря необхідно, щоб туди приходили люди, надходили продукти,підтримувався контакт з заснувала його церквою.

Будь-яка складна система складається з підсистем. Підсистемамивважаються соціальні та технічні складові організації. Підсистемитакож можуть складатися з своїх підсистем. У силу цього взаємозв'язкунеправильне функціонування навіть маленької підсистеми може призвести дозбою в роботівсієї організації.

Модель організації як відкритої системи складається з трьохкомпонентів:а) вход; б) перетворення і в) вихід. Під входом (а) розуміютьсяінформація, матеріали, капітал, трудові ресурси. Обробка іперетворення входів (б) залежить від ефективності управління. Якщоорганізація управління ефективна, то на виході (в) процесу перетворенняутворюється продукція або послуги, додаткова вартість. У результатіз'являються додаткові виходи: соціальна відповідальність, частка ринку,ріст організації, задоволеність працівників.

Однак, теорія систем сама по собі не говорить керівникам,які ж саме елементи організації як системи особливо важливі. Вона невизначає основні змінні, що впливають на функцію управління, не говорить,як навколишнє середовище впливає на результати діяльності організації.
Очевидно, що керівники повинні це знати для того, щоб застосовуватитеорію систем до процесу управління. Визначення змінних та їх впливу наефективність організації є основним внеском ситуаційного підходу,який з'явився логічним продовженням системного підходу.

Ситуаційний підхід. Ситуаційний підхід вніс великий внесок утеорію менеджменту за рахунок створення можливості прямого застосування науки доконкретних ситуацій та умов. Його центральним поняттям є ситуаціяяк конкретний набір обставин, максимально що впливають на організацію вданий час. Дослідження конкретної ситуації дозволяє керівникові кращезрозуміти, які прийоми будуть найбільш ефективні при досягненні метиорганізації. Сама ідея ситуації вперше введена в менеджмент Мері Фоллет,яка ще в 20-і роки говорила про «закон ситуації». Вона зазначала, щорізні ситуації вимагають різних типів знань, а людина, що володієзнаннями стосовно лише до однієї до однієї ситуації, прагне бути вдобре керованих ділових організаціях, за інших рівних умов,халіфом на годину.

Як і системний, ситуаційний підхід визнає, що хоча загальнийпроцес однаковий, специфічні прийоми, які повинен використовуватикерівник для ефективного досягнення цілей організації, можутьзначно варіюватися. Наприклад, всі організації повинні створюватиструктури, щоб досягти своїх цілей. Існує безліч різнихспособів побудови організаційних структур, а структура організаціїє логічним завершенням функціональних зон і рівнів управління,використовуваних для досягнення цілей організації.

Ситуаційний підхід прагне зв'язати конкретні прийоми іконцепції з реальною ситуацією для того, щоб найбільш ефективно досягтицілей організації. Він концентрується на ситуаційних відмінностях міжорганізаціями й усередині самих організацій, намагається визначити значиміперемінні ситуації і як вони впливають на ефективність організації.

Методологію ситуаційного підходу можна розглянути якчетирехшаговий процес:
1. Керівник повинен бути знайомий із засобами професійного управління, які довели свою ефективність. Це має на увазі розуміння процесу управління, індивідуальної та групової поведінки, системного аналізу, методів планування і контролю, кількісних методів ухвалення рішення.
2. Кожна з управлінських концепцій і методик у конкретній ситуації має свої сильні і слабкі сторони чи порівняльні характеристики.
Керівник повинен уміти передбачати ймовірні наслідки (позитивні та негативні) від застосування даної методики чи концепції.
3. Керівник повинен вміти правильно інтерпретувати ситуацію. Для цього потрібно визначити, які фактори є найбільш важливими в даній ситуації і який вірогідний ефект може спричинити за собою зміну однієї або декількох змінних.
4. Керівник повинен уміти пов'язувати конкретні прийоми з конкретною ситуацією, забезпечуючи досягнення цілей органи?? родної асоціації найефективнішим в умовах існуючої обстановки шляхом.

Успіх ситуаційного підходу значною мірою залежить відправильності виконання 3-го кроку. Інакше неможливо повністю оцінитипорівняльні характеристики або пристосованість методу до ситуації.
Менеджери в змозі розглянути тільки ті фактори, які найбільшзначущі для організації, які скоріше впливають на її успіх.

3. Переваги та недоліки цих підходів.
Практика управління має давню історію, але науковою дисципліноюуправління стало лише в ХХ столітті. Школа наукового управління (видніпредставники - Ф. У. Тейлор, Френк і Лілія Гілбрст, Г. Гант)сконцентрувала свою увагу на проблемі зміни організації робіт дляпідвищення продуктивності праці на конкретному робочому місці.
Класична або адміністративна школа управління - 1920 - 1950 рр.. --намагалася визначити більш широкі та універсальні принципи управлінняорганізацією (видні представники - Анрі Файоль, Ліндалл Урвік, Джеймс Д.
Муні). Точка зору біхевіарістской школи (або школи людськихвідносин, чільними представниками якої у 1930 - 50 рр.. були Мері Паркер
Фолетт і Елтон Мейо, пізніше - Кріс Арджіріс, Ренсіс Лайкерт, Дуглас Мак-
Грегор, Фредерік Герцберг, а дослідження Абрахама Маслоу та іншихпсихологів допомогли їм зрозуміти причини основних проблем) полягає в тому,що розуміння людських потреб і соціальне взаємодія маєключове значення для досягнення успіху організацією.

Ці школи внесли відчутний вклад у розвиток менеджменту, але,відстоюючи «єдиний найкращий спосіб», розглядали тільки частинавнутрішнього середовища організації або ігнорували зовнішнє середовище. Жодна з нихне гарантувала повного успіху.

Школа науки управління (1950 р. і по н.в.), що використовуєкількісні методи, ніколи не претендувала на свою винятковість іставила собі за мету надати допомогу у прийнятті рішення. В даний час відчуваєтьсязростання її впливу на управлінську думка

Процесний підхід в управлінні, що виник в рамках класичноїшколи, можна використовувати для всіх організацій. Основними функціями в процесномупідході вважаються функції планування, організації, мотивації і контролю.
Основний недолік - повна залежність організації від особистостікерівника та повноти інформаційного поля, зосередження уваги тількина якому-небудь одному важливому елементі, невміння бачити ціле за приватним.

Системний підхід розглядає організацію як відкритусистему, що складається з декількох взаємопов'язаних підсистем. Організаціяотримує ресурси із зовнішнього середовища, обробляє їх і видає товари та послугив зовнішнє середовище. Теорія систем допомагає керівнику зрозуміти взаємозв'язокміж окремими частинами організації, між організацією і середовищем. Цятеорія допомогла також інтегрувати вклади всіх шкіл, які в різний часдомінували в теорії та практиці управління. Основний недолік - теоріясистем не визначає основні змінні, що впливають на функцію управління,не говорить про вплив навколишнього середовища на результати діяльностіорганізації.

Ситуаційний підхід розширив практичне застосування теоріїсистем, визначивши основні внутрішні та зовнішні змінні, що впливають наорганізацію. Він стверджує, що методики та концепції управління мають бутиадекватні конкретній ситуації. Основний недолік цього підходу - врозрахунок можуть бути взяті лише ті фактори, які найбільш значущі дляорганізації та її керівника. Але, як відомо, ідеальних людей, так само,як і ідеальних відносин, не існує. Тому можливі проблемиморального плану.

Аналітична частина.

На мою думку, менеджмент - це синтез науки (теорії,концепції, постанови) і мистецтва (досвід і навички). Навіщо заперечувати досягненнянауки і «винаходити велосипед», використовуючи вже застарілий метод проб іпомилок. Молодому керівникові завжди необхідно починати з аналізу, відборуі застосування на практиці знань, а вміння і досвід - при бажанні - справанаживна. Метод проб і помилок допустимо тільки при інноваціях, але при цьомузавжди повинен бути виправданий з точки зору цілепокладання. Звичайно, єгенії, які чисто інтуїтивно виходять на дієві результати, але восновному мистецтво управління - вміння вибирати єдино правильнерішення і прогнозувати результати діяльності - приходить з роками, наоснові застосування досягнень науки та практичного досвіду. Американськийменеджмент створив дванадцять заповідей доброго керівника, які можназнайти в будь-якому практичному посібнику з менеджменту. Природні дані,особистий досвід, більша або менша прихильність до тієї чи іншої менеджерськоїзаповіді, оптимальний стиль своєї діяльності - це ті елементи мозаїки,з якої будується неповторний вигляд неабиякого управлінця.

Моєму керівнику у своїй роботі доводиться виконуватибезліч функцій. Йому необхідно спланувати, організувати,скоординувати, проконтролювати і дати оцінку певного виду роботи.
Все це можна виконати більш якісно, якщо застосувати функціїмотивації, комунікації та підбору персоналу. На кожному етапі роботинеобхідно прийняти рішення, представити проект і провести переговори, принеобхідність укласти угоду. Для того щоб виконати всі ці функціїякісно та в строк, моєму керівнику необхідно мати «сім голів» іпрацювати 25 годин на добу. Поправити такий стан можна за умовиделегування частини своїх прав і відповідальності найбільш підготовленимспівробітникам.
Наприклад, при складанні бюджету керівник прогнозує рівень обсягудоходів і витрат, аналізує і перевіряє пропозиції по бюджету,розподіляє ресурси всередині організації.
Відділи займаються підготовкою оперативних кошторисів і коректують їх післяаналізу та перевірки керівництвом, готують підсумкові бюджети з постатейнимурахуванням ресурсів і використанням фондів. Остаточно ці докладні розрахункизіставляються з продуктивністю конкретного працівника або відділу,щоб визначити можливості керівництва виконати контрольні показники.
Практично всі функції менеджменту в тому або іншому ступені застосовуються длявирішення поставленого завдання.

Системний підхід до управління в моєї організації, сподіваюся,будується на науковій основі і може бути зрозумілий з наведеної нижче схеми:

| Інформація про силу і |
| слабкості організації |

Тут наведено процес управління з точки зору відкритої системи, якоюі є організація. Структура організації, що складається з відділів
(підсистем), поведінка керівника та типи поведінки в групах дозволяютьпрогнозувати функціонування всієї організації.

Ситуаційний підхід полягає в прагненні пов'язати конкретніприйоми і концепції з реальною ситуацією для більш ефективного досягненняцілей організації. Для цього необхідно визначити найбільш важливий в данійситуації фактор і спрогнозувати ймовірний ефект від зміни змінних.
Деякі ситуаційні змінні можуть бути виокремити, але все виділитинеможливо. Буквально кожна грань людського характеру, кожнепопереднє управлінське рішення і все, що відбувалося в зовнішньомуоточенні організації, певним чином впливає на рішення та хід йоговиконання. Наприклад, при складанні бюджету з'ясувалося, що видатковачастина значно перевищує дохідну. Отже, виникає дефіцитбюджету і, відповідно, ставиться цілком певне питання: «За рахунокяких джерел буде закритий дефіцит? »Варіантів відповіді може бутидекілька, але тільки за узгодженості управлінських рішень багатьохкерівників, правильному прогнозуванні подальших дій з урахуваннямрізнопланових факторів можна бути впевненим у тому, що прийнято єдиноправильне рішення. Керівник зобов'язаний передбачати наслідки своїхвчинків.

Успіхи і невдачі мого колективу, в першу чергу, залежать відособистості керівника. Якщо він, маючи певні знання і прагнення довдосконалення, велике значення надає стратегічного плануванняроботи організації, чіткого і дієвого контролю, постійно аналізуєстан зовнішнього і внутрішнього середовища, сильні та слабкі сторони організації,володіє алгоритмом управління - то його організація повинна бути успішною. Але
«Один у полі не воїн» - говорить прислів'я. Головне - люди!
Менеджмент - це синтез технології, грошового розрахунку та психології трудовихвідносин, а тому в діяльності хорошого управлінця завжди присутнідва начала - організаційно-технічне та соціально-поведінковий.
Видатний менеджер сучасної Америки Лі Якокка говорить цілкомвизначено: «Всі господарські операції можна у кінцевому рахунку звести допозначенню трьома словами: люди, продукт, прибуток. На першому місці стоятьлюди. Якщо у вас немає надійної команди, то з решти факторів мало щовдасться зробити ». Пітер Дракер, оцінюючи причини успіху японськихпідприємців, зробив такий висновок: «Я навчив їх тому, що люди - цересурси, а не витрати виробництва, і що, отже, керуючи ними,треба нести відповідальність за них в тій же мірі, що й за цілі компанії, завиробництво ... Сучасне підприємство або установа - це перш за вселюдська, соціальна організація. І менеджмент як наука і як практикамає справу з людськими і соціальними цінностями ». Тому відкерівника члени колективу має право вимагати створення необхідних умові сприятливої атмосфери для праці, а й від колективу керівник має правовимагати підпорядкування особистих цілей цілям організації, має право здійснюватипідбір команди, тому що «ніяка технологія не може бути корисною і ніяказавдання не може бути виконана без співпраці людей ».
Невдачі можливі з суб'єктивних та об'єктивних причин, а їх виправленнязалежить від злагодженості роботи команди.

Висновки на майбутнє.

У ринковій економіці цінність освіти зростає, і місце вжиття забезпечується не стільки зв'язками, скільки змаганням умов,працьовитістю та ініціативою. Студентська лава - чудовий час дляпідготовки до майбутньої ділової та підприємницької роботі. Непотрібнихзнань немає і це вже важливо саме по собі. А процес отримання цих знань --прекрасне умова для розвитку інтелекту і світу почуттів.

Відомий закон керування, який говорить: ні одна організаціяне може працювати краще, ніж її лідер. Колектив і менеджер - сполученісудини, і індивідуальна робота другий автоматично відбивається на роботіперше. Одному із зарубіжних фахівців з питань менеджментуналежить ніким поки що не оскаржене висновок: після того, коли винавчитеся організовувати свою працю, все інше, чому вам має бутинавчитися в галузі управління, здаватиметься дитячою забавкою. Ці слова --менеджерський варіант сентенції «Найбільша перемога людини - це їїперемога над самим собою ». Культура роботи лідера за письмовим столомнаодинці з собою неминуче визначає культуру праці в колективі.

1. Висока техніка особистої роботи, підвищуючи рівень лідерства, сприяє продуктивності праці всього колективу.

2. У трудовій діяльності ми самостверджується, реалізуємо себе, живемо і хочемо отримувати задоволення від роботи. Воно визначається не тільки кінцевими, хай і дуже вражаючими, результатами зусиль колективу, але перш за все своїми власними зусиллями. Сперечаючись, гарна, що викликає у оточуючих добру заздрість робота приносить насолоду, вона ніколи не здається важкою, виснажливою. Важливо навчитися працювати так, щоб робота була легка. І щоб вона була постійною життєвою школою. Раціоналізація звільняє життя від дрібниць.

3. Уміло організована особиста робота несе в собі потужний оздоровчий заряд. Канадський лікар Г. Сельє, який відкрив явище стресу і присвятив багато років питання, як перемогти руйнівний стрес, у ряді декількох ефективних прийомів допомоги собі поставив задоволення від роботи. Відомо, що втомлюються і знемагають не стільки від того, що багато працюють, а від того, що погано працюють.
Таким чином, щоб стати успішним працівником, необхідно - у першійчергу - оволодіти технікою особистої роботи. Людина може багато чого. Лев
Толстой, наприклад, орав, сіяв, воював, мандрував, вчив дітей, багатоспілкувався з іншими людьми і залишив після себе 90 томів художніхтворів, філософських та публіцистичних праць, щоденників і листів.
Список прикладів настільки плідної творчої життя можна продовжити.
Причини успіху корениться не тільки в природній обдарованості синівлюдства. Якщо судити з особистих щоденників, математик і філософ Р.
Декарт, фізик І. Ньютон, натураліст Ч. Дарвін не були високогодумки про свої обдарування. Кажуть, що розгадка генія - у методі роботи.
Скільки народилося і пішло у небуття геніальних людей, про яких ми навіть незнаємо, тому що їх природний дар не був підтриманий особистим ретельністю,умінням багато і цілеспрямовано працювати.

Складові техніки особистої роботи доступні і можуть стативласністю кожного, хто побажає жити змістовний і працюватиефективніше:

1. Головне - час, турбота про його економії. Влада над часом дається тільки в безперервній боротьбі з «марнотратами часу». Уміння ладити з людьми - це менеджмент, уміння ладити з часом - самоменеджмент.

Причому якість останнього визначає ефективність першим.

Самоменеджмент називають послідовне і доцільне використання випробуваних методів роботи в повсякденній практиці, для того, щоб оптимально і зі змістом використовувати свій час.

2. Організація праці. Якщо наведемо на своєму робочому місці лад і будемо його постійно підтримувати, то подаруємо собі секунди, хвилини, години, дні

- і при цьому зробимо працю більш приємним.

3. Точна формулювання мети. Римському філософу Л. Сенеку належить афоризм: «Якщо корабель не знає, в який порт він пливе, жоден вітер не буде йому попутним». Постановка значущих цілей - постійний процес, а не одноразовий і одиничний факт творчої біографії.

Процес постановки мети складається з трьох етапів: знаходження цілі (чого я хочу?); Ситуаційний аналіз (що я можу?); Формулювання мети (до чого я конкретно приступаю ?).

4. Зосередженість на головному і вміння планувати. Головне - це те, що сприяє досягненню поставленої вами мети. План - це перелік справ, виконання яких веде до досягнення мети, і тверді терміни виконання цих справ. Один час, витрачений на планування, економить 3 - 4 години при виконанні. Щоденний план допомагає уникнути безладу, суєти. План дисциплінує, утримує від різних спокус і допомагає поєднувати справи. Перевагу слід віддавати важливій справі перед строковим.

5. Рішучість. «Сумнів - початок катастрофи» - кажуть досвідчені альпіністи. До такого ж висновку приходять і досвідчені менеджери: швидкі рішення дають перевагу - ви виграєте час і отримуєте більше шансів вчасно виправити можливу помилку в рішенні. Заходьте в роботу відразу, навіть після великої перерви в роботі.

6. Уміння говорити «Ні». З усіх відомих методів економії часу найдієвіший - часто вживання слова «ні». Навчіться відмовляти тактовно і твердо в будь-яких проханнях і вимоги, які не відповідають вашим цілям і завданням. Ми боїмося образити відмовою колегу, боїмося можливої немилості керівника, вішають на нас чергові справи, хоча наших сил і можливостей у даний момент ледве вистачає на сумлінне виконання попередніх доручень або своїх службових обов'язків, не вміємо відмовитися від спокусливого пропозиції приятеля. А в результаті? .. Что-то не встигаємо зробити, щось робимо погано, розчаровані самі, терпимо глузування колег, «падаємо» в очах керівництва, коротше, зазнаємо фіаско як люди справи. Тому, чесно пояснивши, чому ви не можете прийняти пропозицію, тактовно і твердо відмовившись виконати свідомо нездійсненне, зробите правильно. Нас поважають в тій же мірі, в якій ми поважаємо себя і свою справу.

7. придбайте вміння «не тонути» у телефонних розмовах; звичку до записнику; організуйте інформаційну мережу; використовуйте час повністю; під час відпочинку - відпочивайте; ігноруйте прикрі дрібниці, але забувайте про дрібниці; придумуйте собі стимули; міняйте заняття; шукайте кращі способи, будьте раціоналізатором і творцем своєї діяльності. Гранична діловитість надає ту яскраву виразність, ту що переконував прозорість, які народяться з пристрасті до справи і з глибокого розуміння справи. Воістину прав французький художник Е.

Делакруа: «Треба невпинно вивчати техніку свого мистецтва, щоб не думати про неї в хвилини творчості». Реальний досвід людей, які оволоділи своїм часом, показує, що раціоналізм народжує ентузіазм, в методичності виникає щоденне здивування перед чудом життя.

Плануючи своє життя, свою роботу ми прагнемо забезпечити доцільне, корисне використання своїх духовних сил.
У зв'язку з перерахованими вище способами роботи над собою цілком логічнийпитання: «Чи потрібно і чи можна бути організованим, коли навколо тебе люди,досить безтурботно що відносяться і до часу, і до самої роботі? »Відповідьоднозначний і категоричний: ДА. Від високого рівня роботи одного виграютьвсе. Суспільство тримається тільки на самостійності кожного. З діловими,організованими, обов'язковими людьми все вважають за краще мати справу. Цегромадська сторона питання, але важлива і внутрішня. Давньоримськийфілософ-стоїк Епіктет вважав, що людина повинна жити так, щоб йогощастя надзвичайно мало, наскільки тільки можливо, залежало від зовнішньогосвіту. Уміла самоорганізація робить людину більшою мірою залежнимтільки від себе. Так почнемо будувати себе, не звертаючи уваги на інших. Іне варто шукати винних у своїй долі. Людина сама творець свого щастя
- Будь то керівник або підлеглий.

Література.

1. М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. Основи менеджменту. Пер. з англ. М. Дело. 1992.

2. А. Т. Хроленко. Самоменеджмент М. Економіка. 1996.

3. А.Я. Пономарьов. Введення в адміністративний і економічний менеджмент. Санкт-Петербург. 1995.

4. Є.П. Копилов. Менеджмент (методичні вказівки для студентів заочної форми навчання. Ярославль. 1999.
-----------------------

Зовнішня середа

Вплив цілей організації на зовнішнє середовище < p> Вплив цілей організації на організацію