Введення.

У цьому рефераті я спробую розповісти вам про одного з найвидатнішихменеджерів XX століття Лі Якокка, який зумів стати успішним і вмілимлюдиною в світі бізнесу і менеджменту.
Ця тема актуальна в наші дні так як Лі Якокка гідний приклад длявсіх без винятку починаючих менеджерів. Адже він зміг домогтися такихвисот у світі менеджменту, що, вивчаючи цей предмет люди не можуть нескористатися його величезним досвідом і його знаннями.
Лі Якокка - син італійського емігранта. З дитинства його привчали допраці і старанням при виконанні будь-якої роботи. Він з великим стараннямнавчався в школі, брав участь у її громадському житті. У нього з дитинствабула любов і почуття патріотизму до своєї батьківщини, і з самого дитинства вінзнав, що повинен зробити, щось корисне для своєї батьківщини. Зстаранням він навчався і в університеті, закінчивши його одним з кращих. Атак як його успіхи були помітними, то він потрапив за розподілом вкомпанію «Форд». Пропрацювавши недовго практиковані інженером, але скоровін зрозумів, що це не для нього і перейшов у маркетинговий відділ компанії
«Форд». Тут то він і знайшов ту роботу, яка була потрібна йому. Віншвидко рухався по службі завдяки своїм великимздібностям і до 50 років великої кропіткої праці і чималихздібностей він став головою компанії «Форд». Але сталося так, що
Генрі Форд молодший вигнав його зі своєї компанії, тому що боявсязміни влади в компанії. Лі Якокка не розгубився і, перейшовши вкомпанію «Крайслер» відродив її до життя. Зараз він все ще успішнопрацює у сфері бізнесу і повний енергії до досягнення новихрезультатів.
Лі Якокка привніс багато нового в менеджмент. Менеджмент - це процес,при якому суб'єкт управління координує всі процеси, що відбуваютьсяусередині організації, і домагається цілей, поставлених перед собою, за допомогоювикористання різних ресурсів (людський ресурс, оборотний капітал,технологія, інформація). Тому в цьому рефераті я зобов'язаний показати зв'язок,яка простежується в книзі Лі Якокки між менеджментом, як наукою іпрактичною діяльністю відомого менеджера.
Мета реферату - ознайомити читача з життям і роботою великогоменеджера і новатора Лі Якокки. Показати ключі до управління, йогоособистісні якості і методи управління.

Глава I.

У цій главі я спробую розповісти про те, як відбувалося становленняі особистості Лі Якокки.

Батько Лі Якокки - Нікола Якокка прибув до Америки з Сан-Марко, містечка,розташовані на півдні Італії. Потрапивши до Америки, він деякий час жив усвого зведеного брата в Гарретт, штат Пенсільванія. Там найнявся на роботу,на вугільну шахту, але вона викликала в нього таку відразу, що він залишив їївже на наступний день. Незабаром він переїхав до Аллентаун, де жив інший йогобрат. До 1921 року він, працюючи в різних місцях, переважно в якостіучня шевця, накопичив достатньо грошей, щоб відправитися в Сан-Маркоі забрати звідти свою овдовілу мати, там же він знайшов свою майбутню дружину.
Лі Якокка народився три роки потому, 15 жовтня 1924 вже перебуваючи в
Америці.

У матеріальному плані сім'я Лі переживала свої злети і падіння. Подібнобагатьом американцям, вони цілком досягали успіху в 20-і роки. Кількох роківвони були по-справжньому багаті. Але потім вибухнула криза і в цей час йогосім'ї прірішлось перенести великі труднощі. Незважаючи на важкі часи,вони не падали духом і знаходили час для жартів і сміху. Для його батька кризаз'явився потрясінням на все життя. Він не міг перенести цей удар. Під часкризи чеки батька Лі не раз поверталися до нього з убивчою написом:
«Нестача коштів на рахунку». Це завжди призводило його в станбезнадійності, так як він глибоко вірив в те, що високакредитоспроможність служить невід'ємною властивістю чесної людини інадійного підприємства. Він постійно навчав Лі та його сестру свято дотримуватисяпринцип платоспроможність і наполягав, щоб вони ніколи не витрачалибільше грошей, ніж заробляють. Після наступаленія важких часів, самейого батько не давав родині падати духом. Що б не сталося, він незмінноопинявся поруч з ними і підтримував в них гарний настрій. Вінпереконував дітей, що життя властиві підйоми і падіння і що кожномулюдині слід примиритися з випадають на його долю негараздами. Його батькоговорив: «запасіться терпінням, - сонце повинно знову зійти. Воно завждитак чинить ». Батько постійно нагадував Чи правда, що життям сліднасолоджуватися, і сам він на ділі слідував цьому. Лі з батьком були дужеблизькі, йому подобалося приносити задоволення своєму батькові, а батько завждинадзвичайно пишався успіхами свого сина і завжди давав мудрі порадисвоїм дітям.

У школі Лі вчився серед приїжджих німців тому з самого початку йомудовелося зіткнутися з шовінізмом і це залишило слід в його душі на всежиття. Іноді він кидався в бійку з дітлахами, обзивали його образливимикличками. Але завжди він тримав у пам'яті батькове застереження: «Якщо вінбільше, ніж ти, не встрявай в бійку. Користуються не кулаками, а мізками ».
Однак в усьому іншому в школі він відчував себе щасливим. Він бувстаранним учнем і улюбленцем багатьох учителів. За словами Лі найважливіше,чому він навчився в школі, - це спілкування з іншими людьми. Там він і придбавнавички виступу перед аудиторією, спілкуватися з людьми, на його думку - цевсе і вся.

У середній школі Лі Якокка щороку закінчував в числі першихучнів, а з математики завжди був відмінником. Він займався в гурткулатинської мови і завойовував там головний приз протягом трьох років поспіль.
Він вважав для себе важливим бути хорошим учнем. Але й цього йому булонедостатньо, тому Лі багато часу він присвячував заняттям понад навчальноїпрограми. У середній школі він брав активну участь в драматичнійстудії і дискусійному клубі. Будучи в дев'ятому класі, він висунув своюкандидатуру на посаду голови учнівської ради всієї школи і отримавперемогу.
Так як він був старанним учнем, по закінченні школи йому вдалося зайнятипо успішності дванадцяте місце серед дев'ятисот з гаком випускниківшколи.

До того моменту, коли він збирався поступити до коледжу, у нього вже буласолідна підготовка із загальноосвітніх дисциплін - читання, письма тавміння виступати перед публікою.

Але незабаром прийшла Друга світова війна. Почуття патріотизму горіло вюнака, і він рвався на фронт, але туди його не взяли з-за недавноперенесеної хвороби.

До цього часу Лі Якокка перейнявся інтересом до інженерній справі і почавпридивлятися до кількох коледжів технічного профілю. Він вибрав
Китайський університет, тому що він перебував за півгодини їзди від його будинку в
Аллентаун. Вчитися в університеті було складно, але в міру того як війназатягувалася у Лі пропадала охота вбивати час даремно, тим більше до моменту,коли він вступив до університету, він уже вмів зосередитися і стараннотрудитися над літературою.

Щоб досягти успіху в бізнесі, як, втім, і майже в усьому іншому, самеголовне - це вміти зосередитись і раціонально користуватися своїмчасом. Після закінчення університету він завжди наполегливо працював весь тижденьі намагався вивільняти вихідні для сім'ї та відпочинку. Щоб знову привестисебе в робочий стан, він увечері в неділю незмінно накидавплан тих справ, які мав намір виконати на майбутньому тижні. Саметакий розпорядок він встановив собі в Ліхайском університеті. Тому, хтохоче стати фахівцем в області вирішення будь-яких завдань в бізнесі, вважає
Лі, слід перш за все навчитися визначати пріоритети. Звичайно, масштабчасу в бізнесі і в коледжі різний. У коледжі йому доводилосяприкидати, що він може зробити за один вечір. У бізнесі цей масштаб мігколиватися від трьох місяців до трьох років.

Успішної навчання в коледжі сприяло не тільки його вміннязосередитися. У міру того як все більше студентів закликали в армію,чисельність навчальних груп у Лиха все скорочувалася. В результаті він отримавв університеті надзвичайно гарну освіту. Він поставив собі за метудобитися середнього коефіцієнта відміток у 3,5, щоб закінчити університет звідзнакою і йому це вдалося.

Одним їм найголовніших предметів в університеті для Лі була психологія.
Основним змістом цієї дисципліни були основи поведінки людини. Урезультаті він навчився досить швидко розпізнавати характер людей, щодопомогло йому в подальшій роботі.

Він пройшов всі курси в Ліхайском університеті за вісім семестрів, тобтобез літніх канікул. Вирував вогонь війни, і в умовах, коли його друзівоювали і гинули за океаном, він повинен був «гнати з усіх сил».

Як студенту інженерного факультету йому видали посвідчення з літерою
«С», яке свідчило, що його навчання мала військове значення. Незабаром Лі,як кращого студента взяли в компанію «Форд», але в цей час, як одному зкращих студентів, йому була присуджена «меморіальна стипендія Уоллеса» іможливість навчатися в аспірантурі Пристанська університету. Він змігдомігся відстрочки компанією «Форд» і з чистою душею відправився вчитисядалі. Після навчання в аспірантурі він з великими надіями відправивсяпрацювати в компанію «Форд».

Глава II.

Лі Якокка показав себе як розумний і сміливий керівник у важких ситуаціяхпід час роботи в компаніях «Форд» і «Крайслер». У ньому гармонійнопоєднуються такі якості керівника як: здатність не втрачати у важкіхвилини самовладання і завжди вміти знаходити вихід з них, він не боїтьсяздійснювати нововведення, відрізняється нестандартним підходом до вирішення проблемі умінням використовувати досвід, отриманий в процесі своєї діяльності.

Після того, як Лі Якокка прийшов на роботу в компанію «Форд», йоговизначили стажистом. Але, пропрацювавши дев'ять місяців у цій ролі він зрозумів, щойого сильніше приваблює робота маркетолога. Лі звернувся до керівництва тайого перевели у відділ, що працює з дилерами компанії. Звідси почалася йогоуправлінська діяльність. Лі пощастило зі своїми керівниками. Вони дужедопомагали йому в роботі, але просування вгору по службових сходахздійснювалося виключно завдяки його старанням.
У віці тридцяти шести років Лі Якокка став генеральним керуючимнайбільшого відділення другому але величині в світі автомобільної компанії.

Перше, що зробив Лі Якокка на своїй посаді - ввів систему квартальнихзвітів для менеджерів нижчої ланки. Це своєрідний підсумок зробленого інамечаніе цілей на наступний квартал, так само це дає можливість кожномупрацівникові проявити свої можливості і вести діалог зі своїмбезпосереднім начальником для поліпшення роботи компанії.

Лі Якока говорив, що кращу якість менеджера це рішучість,особливо під час прийняття рішень. Він вважав, що менеджер повинен вміти нетільки говорити, але й слухати, тобто перейматися проблемами своїх підлеглихі вміти роз'яснити їм які завдання він ставить перед ними. Менеджер, за йогодумку, повинен вміти ставити цілі перед іншими людьми, налаштовувати їх надосягнення поставлених цілей, також він повинен уміти взаємодіяти зсвоїми колегами.
Самий вірний спосіб глибоко розробляти ідею полягає у взаємодіїз колегами-менеджерами. Взаємовплив двох або трьох співрозмовників можевиявитися надзвичайно плідним, і це відіграло велику роль в успіху Лі.
Ключ до успіху зовсім не в інформації, а в людях, вважає він. Тому длявищих управлінських посад Лі підшукував лише невтомних роботяг, томущо вони доступні для інших людей і працюють не покладаючи рук. Сила цихменеджерів у тому, що вони знають, як давати доручення іншим і якнадихати людей на справу.
Також він зміг зібрати команду молодих інженерів, плодом роботи якихстала машина «Мустанг», що стала однією із найбільш продаваних машин у світі.
Лі Якокка зробив ще кілька нововведень - до нього в Детройтінормальна практика полягала в тому, щоб спочатку сконструюватиавтомобіль, а потім намагатися виявити контингент покупців, схильних йогопридбати, а він застосував новий підхід: спочатку він з'ясовував, що потрібноспоживачеві, а вже потім робив потрібну їм продукцію.
На посаді віце - президента компанії «Форд» і завідуючи відділенням «Лінкольн-
Меркьюрі »Лі Якокка зіткнувся з тим, що це відділення переживало великітруднощі на ринку збуту своєї продукції. Він вивів це відділення з кризистворивши два нові моделі машин. Він зумів широко розрекламувати їх, алевідділення «Лінкольн-Меркюрі» вийшло з кризи і стало приносити дохідкомпанії «Форд».

Він наполіг також на здійсненні програми «позбавлення від збитковихділянок »вже в ролі голови компанії« Форд ». У такій великій компанії, яккомпанія «Форд», існували десятки операцій, які приносили який збиток,або мінімальний прибуток, а Лі завжди говорив, що потрібно застосовувати операції приносять прибуток. Як президент фірми головним завданням Лі Якоккистало вишукування сотень різних способів скорочення витрат і збільшенняприбутку.
Він говорив, що всі господарські операції можна, в кінцевому рахунку звестидо позначення трьома словами: люди, продукт, прибуток. На першому місці стоятьлюди. «Якщо у вас немає надійної команди, то з решти факторів мало щовдасться отримати », - стверджував він.

Він так само створив так звані« пости якості », які були покликанізалучити працівників компанії в спостереження за якістю продукції, що випускаєтьсяпродукції. Так само він сприяв створенню «програму якості»,здійснювану спільно профспілкою автомобільних робітників і адміністрацієюфірми. Вона проголошувала: «Питання про якість не можна змішувати з іншимиспірними питаннями і вирішувати шляхом звичайної конфронтації між робітниками іадміністрацією ».

Але після довгих років вдалою і кропіткої роботи склалося так, що Генрі
Форд II почав підозрювати Лі Якокка в тому, що він хоче захопити владу вкомпанії «Форд». Генрі Форд II почав шукати способи, щоб змістити Лі змісця голови компанії. І незабаром це йому вдалося. Але Лі Якокка не зламався ізміг знайти застосування своїм знанням в компанії «Крайслер», куди його покликалипісля звільнення.

Талант справжнього менеджера Лі Якокка виявив, коли він вступив на місцеголови компанії «Крайслер» і почав відроджувати її до життя.

Відразу ж після того, як Лі Якокка запропонували посаду голови компанії
«Крайслер» він зрозумів, що компанії знаходиться в глибокій кризі і їйпотрібно генеральна реконструкція. Тут ніхто по справжньому не працював,та й не хотів працювати, у компанії не було навіть елементарного обліку всіхфінансових операцій. У такій важкій ситуації довелося починати роботу Лі
Якокка.
Перед тим, як зробити перетворення в корпорації "Крайслер" Лі Якоккапопросив підготувати «довідку про ліквідацію» компанії «Крайслер» однією з
Лос-анжелеське консультативних фірм. З цього документа слід було ясно,що в разі оголошення банкрутства всі позики будуть заблоковані на періодвід п'яти до десяти років в судах, а банки не зможуть прибутково використовуватизначну частину своїх інвестицій. Це не входило в плани Лі Якокки ітому він почав боротьбу за виживання компанії «Крайслер».

Перше, що потрібно було зробити Лі Якокка - це зібрати команду відміннихменеджерів. Він залучив сюди з корпорації «Форд» всіх відомих йомуздатних адміністраторів - фахівців в області маркетингу, фінансів іматеріально-технічного постачання, але, коли справа торкнулася якіснихпараметрів виробництва автомобілів, він став підшукувати талановитихменеджерів з фірм «Дженерал Моторс» та «Фольксваген». Таким чином, у Лісклалася команда із досвідчених та молодих виробничників і керівників, атакож відставників, і всі вони добре спрацювалися. Це виявився тойунікальний сплав, який так швидко забезпечив відродження якості машинкомпанії.

Після цього він зробив символічний крок: зменшив платню собі доодного долара. Цим кроком він хотів подати приклад своїм підлеглим, щобвони зрозуміли, що потрібно принести невелику жертву для відродження компанії
«Крайслер». Лі Якокка називав це рівністю жертв, на його думку компаніяне відродилася якщо б люди не захотіли принести жертву заради їївідродження.

Так само Лі довелося закрити деякі заводи, тому що вони булизбитковими. Це викликало багато протестів, але люди повинні були розуміти, щокомпанія змушена йти на крайні заходи. Будь-який з тих груп, з ким маласправа корпорація, нелегко було йти на поступки. Але, зрозумівши, якою важкоювиявилася ситуація, і переконавшись в тому, що інші групи теж вносять своюлепту у вирішення проблем компанії, вони откліклікалісь досить швидко.
Виняток становили банки. У Лі Якокки пішло дуже багато часу наотримання відстрочки платежів на суму 655 мільйонів доларів від йогочотирьохсот кредитних установ.
Лі Якокка вирішив домогтися у держави видачі гарантованих позик і тимсамим зробити ще один крок до відродження компанії. Але це виявилося дужеважкою справою, тому що державні службовці не хотіли давати позикикомпанії, що зазнає краху. Вони стверджували, що фірма, яка не можеіснувати без сторонньої допомоги - не місце на ринку. Тому Лі Якоккадовелося довго доводити, що якщо держава допоможе компанії, вонавийде з кризи, але якщо компанія зазнає краху, то на вулиці опинятьсятисячі людей. Держава не буде отримувати податки, а замість цього будевиплачувати соціальні внески, які залишилися без роботи людям. Зрештоюйому вдалося переконати чиновників у своїй правоті і вони проголосували завидачу позик компанії «Крайслер».
Лі Якокка зумів сконструювати і запустити у виробництво декілька новихмоделей машин (наприклад модель «К»). Ці моделі виявилися вдалими з точкизору попиту на них і, це врятувало компанію, адже якби вони випустилиневдалу модель, компанія неодмінно розорилася б. У розповсюдженні цихмоделей велику лепту внесла реклама, складена агентством «Кеніон енд
Екхард », кілька рекламних роликів були зняті і за участю Лі.
Через роки наполегливої роботи« Крайслер »стала стабільно розвиваєтьсякомпанією з вивіреної стратегією розвитку, з стабільним сьогоденням ісвітлим майбутнім. І в цьому чимала частка успіху і величезна робота, якузробив Якокка.
Вже після свого відходу з компанії Лі Якокка продовжував боротися за те,щоб держава почала допомагати американським автомобільним компаніям уборотьбі проти японських компаній. Він ратував за те, щоб державазастосовувало протекціоністські заходи на автомобільному ринку та знизило величезнізбори з автомобільних компаній.
До теперішнього моменту Лі Якокка продовжує залишатися енергійним і розумнимлюдиною, яка стала одним з найбільших менеджерів у світі.

Глава III.

Особистісні якості і методи управління Лі Якокки особливо проявилися вте, як він вів себе на керівних посадах. Про це і піде мова вцьому розділі.
З самого початку Лі показав себе, як розумна й схоплює на льоту всенюанси управління чоловік. Йому пощастило з наставниками. З самого початкуйого роботи в компанії «Форд» йому допомагали безпосередні начальники
(Мари Кестер, Чарлі бичем, Макнамара). Вони виявилися розумними та досвідченимилюдьми, які були здатні передати свій досвід іншим людям. І цей досвідвиявився надійним базисом для його майбутньої кар'єри і життя Лі Якокки.
У тридцять шість років Лі Якокка став генеральним керуючим найбільшоговідділення другого за величиною в світі автомобільної компанії. З цьогомоменту він почав виробляти свою систему управління організацією таформулювати ті особистісні якості, які притаманні справжньому менеджеру.
Йому також потрібно було перевірити, чи можна в роботі з людьми застосувати досвід,набутий ним у системі продажу та маркетингу.
Лі Якокка зрозумів, що менеджер, перш за все повинен бути рішучим, вінговорив: «Якщо б мені довелося одним словом охарактеризувати якості,необхідні гарному менеджеру, я б сказав, що всі вони зводяться до поняттярішучість ». Ця рішучість виявляється в тому, як менеджер приймаєрішення, тому він повинен уміти «зводити всю інформацію воєдино,складати собі розклад робіт і діяти ».
Лі Якокка завжди дотримувався консервативного стилю управління. Якщо вінйшов на ризик, то лише після того, як технологічні і ринкові дослідженняпідкріплювали його чуття. Він був здатний діяти по інтуїції, але тількиякщо його передчуття базувалися на фактах. Він говорив: «Я люблюсправжній бій. Ніколи я не був в числі тих, хто може спокійно сидіти інескінченно займатися виробленням стратегії ». Тому відома ступіньризику була абсолютно необхідна для нього. Іноді, в роботі менеджера,варто піти на ризик, а потім по ходу справи виправляти допущені помилки.
Лі Якокка завжди дотримувався політики дотримання принципів демократизмуаж до моменту прийняття остаточного рішення. У цей момент вінставав безжальним начальником. «0'кей, я всіх вислухав, - говорив він .-
А тепер послухайте, що ми будемо робити ». Тому найважливіші рішення вкорпораціях фактично приймаються не колективними органами, некомітетами, а окремими особами. На думку Лі Якокки менеджери повинні нетільки володіти вмінням приймати своєчасні рішення, їм належитьтакож роль мотиваторів.
Ще один аспект управління, на думку Лі Якокки, полягає в тому, щовоно являє собою не що інше, як наполягання інших людей на працю.
Для цього менеджер повинен володіти ораторським мистецтвом, він повинен вмітиправильно висловити свої думки перед аудиторією. Лі вважав, що людина неможе бути менеджером, якщо він не вміє довести до людей свої думки. Але нетільки це характеризує справжнього менеджера. На думку Лі хорошомуменеджеру потрібно вміти слухати але принаймні так само, як вміти говорити,адже справжнє спілкування - процес двосторонній.
Справжній менеджер також повинен помічати хорошого працівника і вмітизаохочувати його.
Лі Якокка ніколи не брав всю роботу на себе, він завжди пам'ятав словасвого наставника Чарлі бичем: «Ти прагнеш все робити сам, ти не умієшпередоручати справу іншим ». Саме він навчив Лі того, як ставити передіншими мети і як налаштовувати їх на досягнення поставлених цілей.
Однією із сильних сторін менеджера також повинне бути вміння працювати вколективі. Якщо цього немає, то яким би гарним не був менеджер, він ніколине зможе привнести свій внесок у загальну справу. Є одна фраза вхарактеристиці будь-якого менеджера, яку Лі Якокка не терпів: «У нього неладяться відносини з людьми », це для менеджера, він вважав неприйнятним.
Самий вірний спосіб глибоко розробляти ідею полягає у взаємодії зколегами-менеджерами. Взаємовплив двох або трьох співрозмовників можевиявитися надзвичайно плідним, і воно відіграло велику роль у власномууспіху Лі Якокки.

Менеджер повинен знати собі ціну і вміти подавати себе і своїгідності. Він не повинен ховати від інших свої досягнення. На думку Лі
Якокки це погано для менеджера, так як йому буде важко піднятисяслужбовими сходами. Менеджер також зобов'язаний володіти твердим «я». За словами Лі
Якокки: «Людина, що володіє твердим« я », знає свої сильні сторони. Вінупевнений у собі. Він має тверезе уявлення про те, чого він можедобитися, і рішуче рухається до досягнення своєї мети ».

Останнє, що хотів би підкреслити Лі Якокка - це те, що ключ до успіхузовсім не в інформації - він в людях. Тому для заповнення вищихуправлінських посад він завжди шукав лише невтомних працівників. Задумку Лі Якокки: «Це ті самі працівники, які прагнуть робити більше,ніж від них вимагається. Сила цих менеджерів у тому, що вони знають, як даватидоручення іншим і як надихати людей на справу. Вони вміють виявляти
«Вузькі» місця і визначати пріоритетні завдання. Вони саме той сорткерівників, які має право сказати: «Забудьте цю справу, на нього підедесять років. Ось чим ми повинні зайнятися сьогодні »».
У цій главі я постарався викласти те, яким чином Лі Якокка представлявсобі особистісні якості і методи управління властиві справжньомуменеджеру.

Висновок.

Мені дуже сподобалася книга Лі Якокки «Кар'єра менеджера». Ця книгаданий посібник для менеджерів усіх рівнів і тим більше для початківцівкерівників. У книзі добре описана тяжка, але дуже цікаве життяменеджера-лідера. Я думаю Лі Якокка був людиною з великими неабиякимиздібностями, тому що в роки навчання він показав себе одним з найкращихучнів і в школі і в університеті. Тому що на роботі у нього буликращі результати серед всіх інших співробітників, і його успіх бувпомітний, це служило запорукою швидкого просування по службі.
Крізь роки наполегливої праці він зрозумів, що справжній менеджер - це тойлюдина, яка не боїться труднощів, людина, яка вміє ризикувати,коли цього вимагає момент, який може підштовхнути людей до серйозноїтрудової діяльності, людина, за якою йдуть і якого слухаються люди.
І тому справжній менеджер завжди знайде вихід з ситуації, що склалася івийде з неї переможцем. Ще однією рисою характеру Лі Якокки єноваторство. Саме тут він показує себе людиною з великимпотенціалом, і цей потенціал виявляється в різних нововведення,які він використовує в своїй роботі. Це новий стиль керівництва компанієюменеджера-лідера і це розуміння того, що завжди потрібно прагнути до чогосьто більшого, ніж просто виконувати свої обов'язки «від і до».
Усі ці якості допомагали Лі Якокка в його важкій роботі. Але не будь вінтаким працьовитим і наполегливим він ніколи б не став одним з кращихменеджерів у світі. Тому його працю був нагороджений високими почестями,які він отримав до кінця своєї трудової діяльності.