МІНІСТЕРСТВО вищої та середньої освіти РФ

Іркутська державна ЕКОНОМІЧНА АКАДЕМІЯ

КАФЕДРА ЕКОНОМІКИ ТА СОЦІОЛОГІЇ ПРАЦІ

Курсова робота

На тему

«Методи вивчення витрат робочого часу».

Виконала: студентка групи ЗТ-96

Кузнецова С.А.

Перевірила:

Гандіні Н.М.

Іркутськ

1999

ЗМІСТ

Значення вивчення витрат робочого часу 3

Класифікація витрат робочого часу. 5

Класифікація методів і способів вивчення витрат робочого часу. 9

Основні етапи спостереження та обробки даних. 13

Хронометраж 16

Фотографія робочого часу. 27

Групова ФРВ. 32
моментні спостереження. 33
самофотографія. 37

Фотохронометраж. 40

Висновок. 42

Список літератури. 43

Значення вивчення витрат робочого часу

Вивчення витрат робочого часу має велике значення, тому що виходячи зінформації, одержуваної в його результаті вирішується більшість завдань,пов'язаних з організацією праці та її нормуванням.

Дослідження проводяться з метою визначення структури операцій, витратробочого часу, раціоналізації прийомів і методів праці, виявлення причинневиконання норм, нераціональних витрат і втрат робочого часу,отримання даних про фактори, що впливають на час виконання елементівоперацій, розробки нормативних матеріалів, оцінки якості норм інормативів, а також для вирішення інших завдань.

Дослідження трудового процесу передбачає аналіз усіх йогохарактеристик, які впливають на витрати праці та ефективністьвикористання виробничих ресурсів. Вивчаються технологічніпараметри обладнання, його відповідність ергономічним вимогам,умови праці, що застосовується технологія, організація та обслуговування робочогомісця, а також професійно-кваліфікаційні, психофізіологічні,соціальні характеристики працівників та інші фактори. Методи отримання таобробки інформації вибираються виходячи з цілей дослідження. Оптимальнимє мінімум сумарних витрат, пов'язаних з отриманням необхідноїінформації і її подальшим використанням.

Найбільше значення має вирішення двох завдань, пов'язаних з дослідженнямтрудових процесів. Перша пов'язана з визначенням фактичних витратчасу на виконання елементів операцій. Друга - з встановленнямструктури витрат часу на протязі робочої зміни або її частини.

Визначення тривалості елементів операції необхідно длярозробки нормативів часу, вибору найбільш раціональних методів праці,аналізу норм та нормативів. Структура витрат робочого часу використовуєтьсяпри розробці нормативів підготовчо-заключного часу, часуобслуговування робочого місця, оцінці ефективності використання робочогочасу, аналізі існуючої організації праці.

Класифікація витрат робочого часу.

Так як витрати робочого часу різноманітні, їх класифікуютьметою вивчення і аналізу. Класифікація є основою для вивченняфактичних витрат робочого часу, співставлення і аналізу результатівспостереження з метою виявлення резервів зростання продуктивності праці,визначення необхідних витрат часу за елементами трудового процесу івстановлення норм.

Під робочим часом розуміється тривалість робочого дня, робочоїтижні, встановлена законодавством, а також час, який трудящийзнаходиться на підприємстві в зв'язку з виконуваної ним роботою.

У залежності від призначення робочий час ділиться на час роботи ічас перерв.

Під часом роботи розуміється частина робочого дня, протягом якоївироблятися виконувана робота.

Під часом перерв розуміти частину робочого дня, протягом якоїтрудовий процес не здійснюється з різних причин.

Час роботи в свою чергу поділяється на два види витрат: часвиконання виробничого завдання (ТПЗ) та витрати часу на виконанняне властивих даному працівникові операцій, які можуть бути усунені
(Тзв).

Час виконання виробничого завдання включає в себепідготовчо-заключний, оперативний і час обслуговування робочогомісця.

Підготовчо-заключний час (ТПЗ) - це час, якийвитрачається на підготовку себе і свого робочого місця до виконаннявиробничого завдання, а також на всі дії по його завершенню.

Оперативне час (Топ) - це час, протягом якого робітниквиконує завдання (змінює властивості предмета праці). Воно ділиться наосновне (технологічне) і допоміжне.

Основне (ТОС), чи технологічне, час - це час, витраченийбезпосередньо на зміну предмета праці.

Протягом допоміжного часу (ТВЗ) виконуються дії,необхідні для здійснення основної роботи.

Витрати часу, пов'язані з доглядом за робочим місцем і підтриманнямобладнання, інструментів і пристроїв в робочому стані протягомзміни відносять до часу обслуговування робочого місця (гальм). У машинних іавтоматизованих процесах воно включає в себе час технічного (ТТО) ічас організаційного (тоо) обслуговування робочого місця. До часутехнічного обслуговування робочого місця відноситься час на обслуговуванняробочого місця у зв'язку з виконанням даної операції або конкретної роботи
(заміна затупилось інструменту та ін.) До організаційного обслуговуваннявідноситься догляд за робочим місцем протягом зміни, а також прибирання робочогомісця в кінці зміни.

У деяких галузях промисловості (вугільної, металургійної,харчової та ін) витрати часу на обслуговування робочого місця невиділяються, а відносяться до підготовчо-заключного часу.

Час перерв ділиться на: перерва на відпочинок і особисті потреби
(Тотл), перерви організаційно-технічного характеру (Тпот), перерви черезза порушення трудової дисципліни (Тнтд).

Перерва на відпочинок і особисті потреби - це час, що використовується робочимдля відпочинку з метою попередження втоми, а також для особистої гігієни.

перерви організаційно-технічного характеру - це час,обумовлене технологією і організацією виробництва (ТПТ), а такожпорушеннями перебігу виробничого процесу (Тпнт).

перерви, пов'язані з порушенням трудової дисципліни - це запізнення,самовільні відлучення з робочого місця, передчасний відхід з роботи, тобтопростої з вини робітника.

Класифікація витрат робочого часу. (

Класифікація методів і способів вивчення витрат робочого часу.

Методи дослідження трудових процесів можуть класифікуватися по рядуознак: цілі дослідження, кількістю спостережуваних об'єктів, способупроведення спостереження, формі фіксації його даних і т.п.

Робочий час вивчається методом безпосередніх вимірів і методоммоментних спостережень.

Метод безпосередніх замірів дозволяє найбільш повно вивчитипроцеси праці, отримати достовірні дані про їх тривалостіабсолютному вираженні, відомості про послідовність виконання окремихелементів роботи, а також фактичні витрати робочого часу за весьперіод спостереження.

Безпосереднє вимірювання робочого часу проводиться шляхом суцільних
(безперервних), вибіркових та циклових вимірів.

Суцільні виміри мають найбільше поширення у всіх типахвиробництва, тому що дають докладні відомості про фактичні витрати робочогочасу, його втрати, їх величиною і причини виникнення.

Для вивчення окремих елементів операції застосовуються вибірковівиміри. Зокрема їх використовують для визначення часу надопоміжні дії і прийоми в умовах багатоверстатного роботи та ін

Різновидом вибіркових спостережень є циклові виміри, яківикористовуються для вивчення і вимірювання дій невеликий тривалості,коли час на виконання дії не можна визначити безпосередньо.

Однак головними недоліками методу безпосередніх замірів євелика тривалість і трудомісткість проведення спостережень і обробкиотриманих даних, а також те, що один спостерігач може одночасновивчати витрати часу лише невеликої групи робітників.

Суть методу моментних спостережень полягає в реєстрації та облікукількості однойменних витрат у випадково вибрані моменти. Важливимидостоїнствами даного методу є простота проведення спостереження,невелика трудомісткість, отримання необхідних відомостей в короткі терміни. Одинспостерігач може вивчити затрати часу великої кількості робітників. Моментніспостереження можуть проводити не тільки спеціальні спостерігачі, а й усіінженерно-технічні працівники.

Недоліками методу моментних спостережень є одержання тількисередніх величин витрат робочого часу, неповних даних про причини втратробочого часу, а також недостатнє розкриття структури витрат робочогочасу.

Внаслідок того, що обидва методи страждають суб'єктивністю, переддослідниками стоїть завдання вміло поєднати їх для зменшення трудомісткостіі підвищення достовірності вивчення витрат робочого часу.

У залежності від призначення, мети проведення та змісту досліджуванихвитрат спостереження поділяються на: фотографію робочого часу,хронометраж і фотохронометраж, сутність яких розкривається в наступнихрозділах.

За способом спостережень і реєстрації результатів розрізняють візуальний,автоматичний і дистанційний методи.

При візуальному методі спостерігач вручну реєструє результати попоказниками приладів часу (годин, секундомірів тощо), а також лічильниківкількості випадків витрат часу. Основними недоліками цього методує: суб'єктивність реєстрації відхилень у трудовому процесі іоцінці темпу роботи, помилки при зчитуванні показань приладів часу,необхідність присутності спостерігача в безпосередній близькості відоб'єкта спостереження, важко в дослідженні швидко протікаютьпроцесів, велике напруження уваги спостерігача у зв'язку з тим, що йомудоводиться одночасно стежити за працюючим, оцінювати характер роботи,визначати моменти зняття показників приладів і заповнювати. Візуальніспостереження значно полегшуються, якщо використовуються прилади,напівавтоматично вимірюють тривалість елементів процесів.

Особливість автоматичного способу в тому, що результати спостереженьфіксують без участі спостерігача спеціальні прилади на кіно-, фотоплівку,відео і т.д., що дозволяє фіксувати не лише час, але й саміпроцеси. Це дозволяє аналізувати раціональність рухів і дій,порівнювати виконання одних і тих же прийомів різними робітниками, створюватинавчальні матеріали для підготовки інших робітників.

Проте присутність спостерігача безпосередньо біля робочого місця можезробити негативний психологічний вплив на робітника, в результатічого його підвищена нервозність може призвести до викривлення дійснихпоказників виробітку.

Для того щоб не відволікати виконавця від роботи, існуєдистанційне спостереження, яке ведеться за допомогою прихованих камер.
Спостереження по монітору не відволікає робітника, а всі неясності (причинивідлучки, збої в роботі тощо) можна з'ясувати в кінці зміни у самогоробітника або у його оточують.

Класифікація методів і способів спостереження .*

Основні етапи спостереження та обробки даних.

Незалежно від методу та виду всі спостереження складаються з чотирьох етапів:

1. підготовка до спостереження: постановка мети спостереження, вибір об'єкта спостереження, вибір суб'єкта, виходячи з мети спостереження, ознайомлення з організаційно-технічними умовами роботи та умовами праці на окремих об'єктах, заповнення спостережних листів і перевірка технічних засобів вимірювання часу або реєстрації процесів, а також роз'яснення виконавцям, що вивчаються робіт, цілей і завдань спостереження;

2. проведення спостереження: фіксація послідовності елементів виконуваної роботи, виявлення відповідності фактичних режимів роботи обладнання рекомендованим технологій, визначення тривалості перерв та їх причин, заповнення спостережної документації;

3. обробка результатів спостережень: розшифровка і перевірка правильності фіксації, при кінозйомці - прояв матеріалів, обчислення тривалості кожного з елементів виконуваної роботи і тривалості кожного з них, визначення тривалості перерв та їх причин, заповнення спостережної документації;

4. заключний етап: аналіз матеріалів, виявлення можливостей раціоналізації процесів, розробка заходів щодо усунення збоїв у роботі, пропозиції щодо поліпшення робочих місць.

Обробка отриманих даних - досить трудомісткий процес, особливоколи спостереження проводяться методом безпосередніх вимірів. Вінускладнюється необхідністю оцінки якості спостережень. З цього випливає,що трудомісткість обробки визначається видом спостережень, точністю вимірівчасу і формою запису даних.

За формою запису результатів спостереження розрізняють цифрової, індексний,графічний, комбінований способи і кінозйомку.

При цифровому способі запис поточного часу виконання роботипроводиться цифрами. При необхідності у високій точності результатівспостереження цей спосіб кращий.

Індексний спосіб має на увазі запис даних заздалегідь відомимиумовними скороченнями (індексами). Він застосовується при груповій абобригадної фотографії. Однак необхідно щоб об'єкти спостереження булиоднорідні (робітники однієї професії, які виконують роботу однаковогоскладу).

У випадку, коли незручні цифрової і індексний застосовується графічнийспосіб. Його суть у тому, що величину витрат часу фіксують у виглядіпрямих горизонтальних ліній, довжина яких у певному масштабівідповідає кількості часу, витраченого на ту чи іншу дію.
Графічний спосіб дає наочне уявлення про тривалість ічергуванні окремих видів робіт, проте, якщо число робочих перевищує 6,то якість реєстрації дій різко знижується.

Комбінована запис - це поєднання цифрової і графічного запису,при якому в наглядовій аркуші наносяться відрізки горизонтальних ліній,а над ними ставиться цифрове позначення.

Однак детальне дослідження трудових прийомів даними методамиутруднене, а інколи неможливо, тому що спостерігач не встигає в коротківідрізки часу, за які відбуваються якісь дії, стежити запоказаннями приладів, одночасно записуючи їх показання до бланку.

У цьому випадку допомагає кінозйомка, тому що вона дозволяє точно фіксуватитрудовий процес, а при відтворенні проглядати деякі деталі всповільненому режимі. Даний вид запису застосовується при виборі найбільшраціональних способів спостереження. Однак кінозйомка відрізняється великоютрудомісткістю і витратами в порівнянні з візуальними спостереженнями. Великекількість часу витрачається на підготовку апаратури, обробку кіноплівки,розшифровку відзнятого матеріалу. Високі матеріальні витрати обумовленідорожнечею кінознімальної і допоміжної апаратури, кіноплівки,апаратури для перегляду і розшифровки відзнятого матеріалу. Томукінозйомку доцільно застосовувати при багаторазовому використанніматеріалів, узагальнених та розроблених на її основі.

До сучасних засобів вивчення трудових процесів відноситьсявідеомагнітним запис. Її переваги полягають у:

1. високому рівні дистанційного керування

2. наявності синхронного звукового сигналу (для пояснень сигналів часу)

3. відсутність необхідності обробляти плівку, застосовувати відповідну апаратуру і спеціальне приміщення

4. можливості відтворення відразу після закінчення запису

5. можливості синхронної демонстрації відразу на кількох екранах

6. можливості відтворення на одному екрані декількох дублів

7. можливості комп'ютерної обробки запису, що полегшує зокрема процес монтажу.

Хронометраж

Хронометраж - це вивчення і вимірювання окремих, циклічноповторюваних елементів операції, окремих елементів операції.

Його проводять, як правило, на роботах, які характеризуються частоюповторюваністю і сталістю ступеня впливу чинників на час їхвиконання. Основним завданням хронометражу є виявлення факторів,що впливають на тривалість кожного елемента досліджуваної операції з метоюпроекти?? ованія її раціональної структури в цілому і нормальноїтривалості окремих її елементів.

За допомогою хронометражу визначають тільки дії, що входять до складуоперативної роботи, тому що з усіх видів продуктивної роботи циклічноповторюється тільки вона.

Хоча тривалість операцій, досліджуваних в ході хронометражу,теоретично не обмежується граничними величинами, вдаватися до нього дляспостереження операції великої тривалості недоцільно. Такі данінакопичують за допомогою фотографії робочого дня, яку ми розглянемонижче. Найбільш доречно вивчати цим методом невеликі за тривалістюоперації, які не можуть бути заміряні в процесі фотографії робочогодня.

Хронометраж поділяють на індивідуальний і груповий (бригадний) взалежно від чисельності спостережуваних робітників.

За допомогою індивідуального хронометражу визначають витрати часуокремими виконавцями, що дозволяє вивчити роботу з максимальноюступенем її деталізації.

При груповому хронометраж один спостерігач вивчає роботу групиробітників, які виконують одну виробничу операцію. Його застосовують длявивчення складу групи і раціонального розподілу в ній роботи міжробітниками. Для досягнення більшої точності ставлять двох хронометражістов,ведуть спостереження незалежно один від одного, а після закінчення роботи звіряютьдані отримані кожним із спостерігачів.

хронометражних спостереження всіх різновидів здійснюють тількиметодом безпосередніх вимірів часу.

хронометражних дослідження розрізняють по повноті охоплення елементівоперативної роботи, а також за способом фіксації часу. Виходячи з цихознак, що виділяють суцільний і вибірковий хронометраж.

При безперервному хронометраж проводять безперервне вивчення і виміритривалості всіх елементів операції в їх технологічноїпослідовності.

При вибірковому хронометраж вивчають і заміряють тривалість невсієї оперативної роботи, а лише окремих її елементів.

Так як при хронометраж зустрічаються з нерівномірністю в роботі,слід визначити, при якій кількості циклів відхилення будуть взаємнопогашатися. Очевидно, що обмежитися невеликою кількістю спостереженьне можна, тому що результати можуть бути випадковими, однак, починаючи зпевного числа, збільшення мало підвищує ступінь достовірності,одночасно збільшуючи трудомісткість спостереження в прямій пропорції.

Існує кілька найбільш використовуваних методів для визначеннячисла спостережень:

1. Число вимірів визначають розрахунковим шляхом, використовуючи математичні методи, за даними статистичних таблиць. Наприклад, за методикою

Ленінградського фінансово-економічного інституту пропонується необхідну кількість замірів при хронометраж визначати за формулою: де Е - економічна константа для умов аналізованого ділянки;

N - кількість деталей даного найменування, яке повинно бути випущено за період дії розробляється норми; А - середнє абсолютне відхилення, що характеризує ступінь відмінності значень хроноряда; К - кількість найменувань деталей, що виготовляються на робочому місці.

Величину Е знаходять за формулою:

де Z - витрати на годину на оплату праці робітника, який є об'єктом хронометражу; С1 - витрати на отримання одного елемента хроноряда.

2. Число вимірів при хронометраж встановлюють в залежності від необхідної точності норм у відсотках від нормативного коефіцієнта стійкості хроноряда (табл.1).

3. Число спостережень встановлюють залежно від типу виробництва і тривалості операцій (табл. 2).

4. Кількість необхідних замірів визначають залежно від тривалості досліджуваної операції, характеру роботи та участі в ній виконавця (табл. 3).

5. Число необхідних спостережень по кожному виділеному елементу залежить від типу виробництва, тривалості робіт, що виконуються вручну і загальної тривалості (табл. 4).

Таблиця 1. Необхідна кількість спостережень при хронометрірованіі1.
| Нормативний | Точність спостережень,% |
| коефіцієнт | |
| стійкості | |
| хронометражних ряду | |
| Ку | |
| | 3 | 5 | 8 | 10 | 15 | 20 |
| | Кількість вимірів |
| 1,1 | 6 | 4 | 4 | 3 | - | - |
| 1,2 | 12 | 7 | 5 | 4 | 3 | - |
| 1,3 | 22 | 10 | 6 | 5 | 4 | - |
| 1,4 | 35 | 14 | 7 | 6 | 5 | 3 |
| 1,5 | 45 | 19 | 9 | 7 | 5 | 4 |
| 1,6 | 60 | 22 | 11 | 8 | 6 | 5 |
| 1,7 | 75 | 27 | 13 | 10 | 6 | 5 |
| 1,8 | 91 | 33 | 16 | 11 | 7 | 5 |
| 2,0 | 125 | 45 | 22 | 14 | 8 | 6 |
| 2,3 | 174 | 63 | 25 | 14 | 10 | 7 |
| 2,5 | 205 | 75 | 30 | 21 | 11 | 8 |
| 3,0 | 278 | 100 | 40 | 25 | 14 | 10 |

Таблиця 2. Приблизне число спостережень (не менше) 2
| Тип виробництва | Тривалість операції або окремого вибіркового виміру, |
| | Хв. |
| | (0,1 | 0,1-0 | 0,25 - | 0,5-1 | 1-2 | 2-5 | 5-10 | 10-20 | (20 |
| | |, 25 | 0,5 | | | | | | |
| Масове | 125 | 80 | 50 | 35 | 25 | 20 | 15 | 12 | - |
| Великосерійному | - | - | 35 | 25 | 20 | 15 | 12 | 10 | - |
| Серійне | - | - | - | - | 15 | 12 | 10 | 8 | 6 |
| Дрібносерійне | - | - | - | - | - | 10 | 8 | 6 | 5 |

Таблиця 3. Число необхідних спостережень при хронометраже3
| Характер роботи в | | Південна Число якісних спостережень при |
| залежності від участі в | ь елементів | тривалості операцій, хв |
| ній робочого | операції, | |
| | С. | |
| | | (1 | 1-5 | 5-10 | (10 |
| Активне спостереження за | (10 | 20 | 10 | 6 | 4 |
| роботою машини, апарату | (10 | 40 | 20 | 6 | 4 |
| або роботи на потоці з | | | | | |
| встановленим ритмом | | | | | |
| Машинно-ручна робота | (10 | 25 | 15 | 10 | 6 |
| | (10 | 50 | 30 | 10 | 6 |
| Ручна робота | (10 | 40 | 20 | 12 | 8 |
| | (10 | 80 | 40 | 12 | 8 |

Таблиця 4. Необхідна кількість спостережень при хронометраж і допустимі коефіцієнти стійкості хронометражних ряда1.
| Тип | Продовж | Допустимий | Кількість вимірів |
| виробництва |-тельнос | коефіцієнт | |
| | Ть | стійкості | |
| | Елементів | хронометражних | |
| | У |-го ряду Ку | |
| | Операції | | |
| |, С. | | |
| | | | Для машинних | Для ручних робіт |
| | | | Робіт | |
| | | | Точність спостережень,% |
| | | Машина | Ручні | 5 | 10 | 20 | 5 | 10 | 20 |
| | | Ті | роботи | | | | | | |
| | | Роботи | | | | | | | |
| Масове | (10 | 1,2 | 2,0 | 7 | 4 | - | 45 | 14 | 6 |
| | (10 | 1,1 | 1,3 | 4 | 3 | - | 10 | 15 | - |
| Крупносе-рійн | (10 | 1,2 | 2,3 | 7 | 4 | - | 63 | 19 | 7 |
| е | (10 | 1,1 | 1,7 | 4 | 3 | - | 27 | 10 | 5 |
| Серійне | (10 | 1,2 | 2,5 | 7 | 4 | - | 75 | 21 | 8 |
| | (10 | 1,1 | 2,3 | 4 | 3 | - | 63 | 19 | 7 |
| Мелкосерій-но | | | | | | | | | |
| є | (10 | 1,2 | 3,0 | 7 | 4 | - | - | 25 | 10 |

Немає також єдиних рекомендацій з визначення необхідного числаспостережень і в практиці зарубіжних підприємств. Так на підприємствахкомпанії «Дженерал електрик» (США) вважається за необхідне число спостереженьставити в залежність від тривалості операції.

Таблиця 5. Залежність числа спостережень від тривалості операцій [1]
| Продолжітельнос | 0,1 | 0,25 | 0,5 | 0,75 | 1 | 2 | 5 | 10 | 20 | 40 |
| ть операції | | | | | | | | | | |
| Кількість | 200 | 100 | 60 | 40 | 30 | 20 | 15 | 10 | 8 | 5 |
| вимірів | | | | | | | | | | |

Інша компанія «Вестінгауз електрик корпорейшн» враховує не тількитривалість елементів і операцій, а й їх повторюваність протягомроку.

Таблиця 6. Вплив тривалості операцій і їх повторюваності протягом року на число вимірів [2]
| Кількість | Кількість вимірів при тривалості операцій, хв. |
| операцій | |
| в рік | |
| | 0,1 | 0,1 | 0,1 | 0,3 | 0,4 | 0,7 | 1,2 | 2,1 | 3 | 4,8 | 7,2 | 12 | 18 | 30 |
| | 2 | 2 | 8 | | 8 | 2 | | | | | | | | |
| (10000 | 140 | 120 | 100 | 80 | 60 | 50 | 40 | 30 | 25 | 20 | 15 | 12 | 10 | 8 |
| 1000-100 | | | | 40 | 30 | 25 | 20 | 15 | 12 | 10 | 8 | 6 | 5 | 4 |
| 00 | 80 | 60 | 50 | | | | | | | | | | | |
| (1000 | | | | 30 | 25 | 20 | 15 | 12 | 10 | 8 | 6 | 5 | 5 | 3 |
| | 60 | 50 | 40 | | | | | | | | | | | |

Суттєво впливає на які? і фактичної вироблення продукції, темпу її випуску ірівномірності роботи протягом зміни.

При вмілому, широкому і систематичному застосуванні ФРВ керівникпідприємства завжди буде мати чітке уявлення про роботу і простояхробочих та обладнання, про причини втрат робочого часу.

За кількістю об'єктів спостереження, форм організації праці і т.д. ФРВпідрозділяють на індивідуальну, групову, бригадну, масову, маршрутну,багатоверстатного, цільову, фотографію виробничого процесу і фотографіювикористання устаткування (див. схему 2). Також розрізняють дубльовану іпікетних фотографію робочого дня.

дубльовану фотографію робочого дня проводять одночасно двіпрацівника. Цей спосіб застосовують, коли видимість об'єкта спостереженняобмежена. Спостерігачі працюють незалежно один від одного, а по закінченніроботи зіставляють результати, щоб отримати загальну картину.

пікетних фотографія робочого дня проводиться декількома спостерігачами,що розташовані в певних пунктах і фіксують момент проходженняоб'єкта, що спостерігається через даний пункт. Цей спосіб найчастіше застосовуєтьсяпри вивченні роботи транспорту, тому що за правилами безпеки спостерігачне може весь час переміщатися разом з транспортом. У ході індивідуальної
ФРВ спостерігач вивчає витрати робочого часу одного виконавця,що працює на одному робочому місці або час використання обладнання впротягом робочої зміни або її частини.

Розглянемо приклад: ФРВ менеджера з продажу комерційної фірми.

Дата спостереження: 20.03.1999 р.

Початок спостереження: 8 ч. 30 хв.

Кінець спостереження: 17 ч. 30 хв.

Робота: обслуговування клієнтів, робота з постачальниками, аналіз обсягупродаж

Умови роботи: нормальні

Менеджер з продажу: Новгородцев А.А.

Вік: 28 років.

Стаж роботи: 4 роки

Стаж по даній роботі: 2 роки.

Відношення до праці: сумлінне

Наблюдатель Кузнецова С.А.

| № | Найменування витрат робочого | Поточне | Продовжите | Індекс |
| п/п | часу | час в | льності | |
| | | Годинах і | (хв) | |
| | | Хвилинах | | |
| | Прихід на робоче місце | 8.35 | 5 | НТД |
| | Підготовка робочого місця | 8.40 | 5 | ПЗ |
| | Обслуговування клієнтів | 9.00 | 20 | ОП |
| | Отримання та ознайомлення з | 9.30 | 30 | ОП |
| | Електронною поштою | | | |
| | Отримання з бухгалтерії списку | 9.45 | 15 | ПЗ |
| | Сплачених рахунків, ознайомлення з | | | |
| | Ним | | | |
| | Перевірка наявності оплачених | 10.05 | 20 | ОП |
| | Товарів на складі | | | |
| | Обслуговування клієнтів | 10.15 | 10 | ОП |
| | Догляд за особистими потребами | 10.20 | 5 | ОЛН |
| | Складання замовлення постачальникам | 10.45 | 25 | ОП |
| | Обслуговування клієнтів | 12.00 | 75 | ОП |
| | Обговорення замовлення з постачальниками | 12.05 | 5 | ОП |
| | По телефону | | | |
| | Обслуговування клієнтів | 13.30 | 85 | ОП |
| | Обід | 14.30 | 60 | ОЛН |
| | Обслуговування клієнтів | 16.30 | 120 | ОП |
| | Догляд за особистими потребами | 16.35 | 5 | ОЛН |
| | Відпочинок | 16.40 | 5 | ОЛН |
| | Розмова з товаришем по службі на особисту | 16.57 | 17 | НТД |
| | Тему | | | |
| | Обслуговування клієнтів | 17.15 | 18 | ОП |
| | Складання плану на наступний | 17.25 | 10 | ОП |
| | День | | | |
| | Вимкнення комп'ютера, наведення | 17.28 | 3 | ПЗ |
| | Поряд