Санкт-Петербурзький державний інженерно-економічний університет

Доповідь з теорії та практиці зв'язків з громадськістю:

"Методи збору інформації в журналістиці та PR-комунікаціях»

Студентки I курсу гуманітарного ф-ту

Групи 6031

Лаврової Марії

Викладач: Євсєєв О.Ю.

2004

Взагалі з отриманням, пошуком, збором інформації має справу не тількижурналістика, і PR-комунікації, але і безліч інших професій - вченого,слідчого, розвідника, психолога, лікаря і т.д. По суті справи будь-яка областьдіяльності, де ключове значення має обставина - точна чиінформація щодо об'єкта, процесу або явища, стикається зпроблемою як цю інформацію отримати й оцінити, з комплексом методівреалізації цього завдання.
Основою будь-якого журналістського твору (тексту) є інформація, т.тобто відомості про реально відбувалися процеси та явища. Судження, незасноване на інформації, може призвести до непередбачуваних наслідків,аж до повного відторгнення або протилежною, ніж очікували реакції. Томупошук, структурування і правильна оцінка інформації є ключовиметапом побудови будь-якого журналістського і PR-матеріалу. Чим більшевпевненості в точності отриманих відомостей, то з великою ймовірністюжурналіст чи PR-man домагається поставленої мети. Відбір фактів вимагаєретельного дослідження різнорідних відомостей, їх порівняння та оцінки,структурування за ступенем релевантності, за ступенем впливу соціальноїчи іншої значущості. При цьому слід уникати надмірно надлишковоїінформації, так і її нестачі.

Науки гуманітарного циклу, а журналістика і PR відносяться до таких, багато в чому виходять з приблизною інформацією, яку важко, а часом і неможливо інтерпретувати однозначно або підтвердити. Тому тут мають місце, як точні дані, так і гіпотези, що носять характер найбільш імовірного припущення.

У журналістиці та PR методологічна основа процесу збору та інформації творчо компілює в себе все різноманіття методів різноманітних дисциплін. Журналіст або працівник PR в цьому контексті зводить воєдино настільки різнорідні фактори як власний досвід, особисті якості, притаманні йому в силу особливостей особистості, стандартні технології інформаційної діяльності і загальноприйняті принципи і професійні норми.

При цьому збір інформації для професіонала не носить формальногохарактеру, а перетворюється на елемент первинної творчої діяльності,яка багато в чому визначає всі наступні стадії його роботи. Рольінтуїції, підказує, який саме факт має бути знайдений ізафіксований, як на цей факт вийти і де його використання в подальшомупринесе максимальну, користь не менш важлива, ніж комплекспрофесійних навичок з її отримання.

Чим точніше журналіст чи PR працівник уявляє собі, які самефакти необхідні для його матеріалу, чим більшою мірою готовий він допопереднього збору інформації - тим ефективніше цей процес.

Цілком очевидно, що початковою стадією пошуку інформації повизначеного завданням є первинне і максимально повне в данихумовах попереднє ознайомлення з проблемою. Досвідчені журналісти нетільки не нехтують можливістю зрозуміти суть проблеми, ознайомитися зусіма її аспектами до того, як приступають до практичної роботи - чи тонаписання короткої нотатки або підготовка серйозного аналітичногоматеріалу, але навпаки, вишукують для цього будь-яку можливість.

Під час вивчення літератури, я виявила, що методи збору інформаціїнастільки різноманітні і інваріантні, в такій мірі залежать від контексту, щонавіть приблизне, швидке їх опис зайняло б величезний обсяг тексту.
Для журналістики та PR існують свої певні професійніособливості методології, однак у загальному сенсі, групуючи їх за ключовимиознаками - хоча така класифікація певною мірою умовна - їх можнарозділити на три групи:

- Комунікативні методи.

- Некоммунікатівние (документальні та фізичні).

- Аналітичні.

Комунікативні методи

До комунікативних способів одержання інформації належать усі види міжособистісної та технічної комунікації, які доступні в роботі журналіста або PR-mena .. Зрозуміло це, в першу чергу, бесіда, інтерв'ю та опитування.

До комунікативним методам певною мірою стосується і листування по поштових інформаційних каналів, і специфічні методики комп'ютерних комунікацій, такі як телеконференції, електронне листування і т.п .

Бесіда, як правило, є підготовчої стадією перед використанням інших більш точних комунікативних методів, необхідної для того, щоб зрозуміти емоційний фон ситуації, розібратися в особливостях особистості опонента, зрозуміти ситуацію в цілому. < p> Основним комунікативним засобом отримання інформації у практичній журналістиці є інтерв'ю (очне або заочне інтерв'ю), в результаті якого журналіст реалізує певні цілі з отримання певної інформації. Воно в свою чергу ділиться на формалізоване і неформалізовані. Формалізоване інтерв'ювання характеризується досить великою кількістю часу або періодом між збором інформації і його публікації. У результаті цього відбувається безліч катаклізмів: вибір слів або фраз з контексту, монтаж матеріалу, замовний матеріал. А неформалізовані інтерв'ювання характеризується відсутністю часу між збором та публікацією. Даний метод характерний прямого ефіру, в результаті даного варіанту ми отримуємо паблісіті, тому що цей процес непередбачуваний і неконтроліруем. Як правило цей метод властивий радіо і телебаченню.
В опитуваннях також виділяють фокус-групи - метод збору інформації, що дозволяє оцінити ефективність комунікації на будь-якому етапі, від виникнення ідеї до конкретного PR-продукту. На практиці цей метод полягає в проведенні колективного інтерв'ю у формі групової дискусії в ході якої збирається суб'єктивна інформація від учасників по позначенню проблем.

Некоммунікатівние методи (документальні та фізичні)

Вкрай важливо в роботі журналіста використовувати всі доступні інформаційні масиви для отримання інформації. Тут слід зазначити, що знайомство з друкованої та іншої пресою, первинними документами, пов'язаними з подією (книгами, щоденниками, листами, записками, діловий листуванням, наказами та розпорядженнями, іншого роду документами і т.д.) дає журналістові величезний інформаційний масив, на який він може спиратися у своїй роботі над матеріалом. Іншим досить ефективним методом є способи отримання інформації в результаті використання різних інструментальних засобів спостереження. Втім спостереження (моніторинг), як некоммунікатівний метод, навіть без використання спеціальних приладів дає часто неоціненну інформацію, тому що в цьому випадку журналіст сам може стати очевидцем події, спостерігати обстановку і т.д. Для PR моніторинг це проведення аналізу ЗМІ, стиль письма, манера викладу матеріалу. Важливо досить представляти картини роботи ЗМІ, його сферу діяльності, точку зору головного редактора, хто стоїть за газетою, тобто її засновників.
Також важливим є виявлення рейтингу ЗМІ, в результаті визначаємо на яку цільову аудиторію розрахована інформація.

Технічні засоби також украй різноманітні - їхній арсенал постійнопоповнюється у міру розвитку технології. До них можна віднести оптичніприлади, прилади фіксації аудіо-відео інформації, різного родуреєстратори і т.д.

Велику користь може принести і експеримент, що моделює або відтворює певні події, однак ступінь його застосування не надто висока, щоб зупинятися на ньому докладніше. Досить сказати, що в силу швидкоплинність і унікальність деяких подій, зробити їх зримими можна найчастіше тільки з допомогою експерименту-реконструкції. Саме такий принцип лежить в основі жанру ріелті, що є дуже популярним у наші дні жанром художньої публіцистики ( "Телефон порятунку 911", "Перша міська клініка" і т.д.).
У передачі "Городок", багатьох газетах журналісти використовують експеримент-розіграш, щоб з його допомогою отримати інформацію про реакцію людини в певних заданих умовах. Для PR цей метод зручний, тому що він мінімізує витрати і можливо дізнатися про реакцію аудиторії або цільової аудиторії.

Аналітичні методи

У першу чергу характерні для науки аналітичні методи отриманняінформації вкрай ефективні в тих обставинах, в яких за різнимипричин важко або неможливо отримати вичерпних даних іншими,розглянутими нами методами. Журналістові доводиться стикатися зситуаціями, коли подія не має очевидців, здатних відновити йогообставини, коли об'єкт або предмет носить специфічний характер і неможе бути визначений однозначно, коли щодо події надто багатосуперечливих думок. Такими є більшість катастроф, аномальних явищ,подій у світі науки, злочини, надзвичайні події іісторичні події в силу тих чи інших причин стають соціальнозначимими й актуальними. У цих випадках отримання інформації безпосередньомалоймовірно, ускладнене різними обставинами а, часом, простонеможливо. Навпаки непрямих, непідтверджених даних, припущень і домислів
- Занадто багато. Аналітичні методи науки вкрай різноманітні, іперераховувати їх все досить важко. Наведемо лише короткукласифікацію:

- Системний аналіз (тобто побудова системи з певною взаємозв'язком елементів, їх ієрархією, визначення основних функцій, системоутворюючих, системоруйнівний і системо-нейтральних факторів і т.д.). Тут мова йде переважно про точну систематизації даних за різними ознаками (хронології, тематики, значимості й т.д.)

- Порівняльний аналіз (компаративні методики), при якому подія, явище або об'єкт порівнюється з аналогічним ( досить згадати, як
"обставляють" телевізійні новини різного роду катастрофи і кризи, розповідаючи про аналогічні явища, проводячи вільні або мимовільні паралелі).

- дедуктивний і індуктивний методи, тобто побудова суджень у першому злучає від загальної картини до приватної деталі, у другому - навпаки, від приватного до більш загального.

- Моделювання (комп'ютерне, логічне, математичне і т.д.) при якому деякі властивості об'єкта переносяться на модель, що підлягають дослідженню .

У PR особливо можна виділити аналіз документів, у тому числі за допомогою засобів масової інформації та Інтернету. Для зручності вивчення використовуються такі форми: кліпінг, моніторинг, транскріпірованіе електронних ЗМІ. Для визначення якості текстової інформації використовується метод контент-аналізу-перекладу масової текстової інформації в кількісні показники з подальшою статистичною обробкою.

У будь-якому випадку вибір конкретної методики (методик) отримання інформації багато в чому залежить від індивідуальних особливостей журналіста чи PR - працівника, його досвіду, інтуїції і професіоналізму.