МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ УКРАЇНИ
ХАРКІВСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
Економічний факультет
Кафедра економічної теорії та економічних методів управління
Контрольна робота
З дисципліни: «Менеджмент»
Тема: «Моя організація»
Студента 3-го курсу заочного контрактного відділення
Спеціальність: Фінанси
Група ЕФК31
(Your name ... ..)
м. Харків, 1998р.
"Моя" організація - акціонерний комерційний банк . У сучасномусуспільстві банки займаються найрізноманітнішими видами операцій. Вони нетільки організовують грошовий оборот і кредитні відносини, через нихздійснюється фінансування народного господарства, страхові операції,купівля-продаж цінних паперів, а також в деяких випадках посередницькіугоди та управління майном.
Виникнувши з народногосподарських потреб, банки здійснюють всіці численні операції, виходячи з потреб суспільства. Бізнес банку,його комерційна діяльність, тому не перебуває виключно вдосягненні його індивідуальних цілей, діяльність банку, як економічногопідприємства носить громадський характер. Виходячи з того, що банк створюєтьсяяк комерційне підприємство, він не може виконувати ані благодійнихзавдань, ні характерних для держави функцій щодо фінансування табезвоздмездной підтримки народного господарства.
Місія всієї банківської системи полягає у фінансово-кредитномуобслуговуванні підприємств, організацій та населення і грає виключноважливу роль у розвитку структур народного господарства. Ефективно ібезперервно функціонує кредитно-фінансова система забезпечує нетільки своєчасне отримання коштів окремими господарськими одиницями,але й нормальні темпи економічного розвитку країни в цілому.
Банк, у якому я працюю, має виражену галузеву спрямованість.
Основна частина клієнтів банку - підприємства й організації галузей,що здійснюють переробку сільськогосподарської продукції, системихлібопродуктів і заготовок. Відповідно до цього і визначається його місія
- Сприяти економічному розвитку та добробуту підприємств іорганізацій, що обслуговуються банком, шляхом надання їм банківських послугтаким чином, в такому обсязі і такої якості, які відповідаютьвисоким професійним стандартам, забезпечують відповідний прибутокакціонерам банку, лояльне ставлення до співробітників банку.
На основі загальної місії формулюються і встановлюються цілі підприємства
- Конкретні кінцеві стани або бажаний результат, якого прагнедосягти підприємство.
Цілі комерційного банку визначаються з позицій його прибутковості,рентабельності. структури балансу, напрямків його діяльності.
Основна мета будь-якого підприємства (у першу чергу комерційного) --отримання прибутку. У нинішніх умовах інфляції банкам вигідно більшеполовини своїх активів залишати не працюють. Інфляція провокує банкизатримувати платежі та розміщувати кошти на ринку на короткі терміни.
Непрацюючі активи у ВКВ приносять величезні прибутки при падаючої гривні. Алев даний час уряд намагається проводити політику, спрямовануна стабілізацію гривні, на контролювання дефіциту держбюджету. Зниженняінфляції змінює структуру попиту на кредити, подовжує їх терміни.
Отже, щоб отримувати стабільний прибуток, необхідноорієнтуватися на зміни кон'юнктури фінансового ринку. У зв'язку з цимпостає завдання поступової зміни структури пасивів і активів банку.
Не менш важливим завданням є забезпечення ліквідності балансу, якгарантія надійності банку, тому що недостатня ліквідність фактичноозначає низьку платоспроможність, що в свою чергу не сприяєзбільшення числа клієнтів банку (слабо дотримуються інтереси вкладників ікредиторів, що несумісне з подальшим розширенням зв'язків зпідприємствами галузі).
Збільшення власного капіталу - головне завдання банку, протягомвсього періоду його діяльності. Величина власного капіталу визначаєйого можливості в області кредитування, залучення депозитів і т.п.
Зупинюся коротко на характеристики зовнішнього середовища організації іопишемо коротко основні фактори прямого і непрямого впливу.
Найбільш динамічними чинниками зовнішнього середовища є: клієнти іконкуренти. Динаміку зміни зовнішніх факторів, як правило можнаприблизно спрогнозувати. На мій погляд, найсильніше може надативплив на організацію тільки комплексне зовнішній вплив економічнихі політичних чинників.
Коли говорять про гарний банку, то мають на увазі перш за все банк,володіє висококваліфікованими кадрами. Банк надає своїм клієнтам,не тільки фінансові послуги, але і консультації з правильної організоаціібізнесу. Зрозуміло, для забезпечення такої якості роботи, у банкуповинна бути сформована сильна команда, здатна підтримувати авторитетбанку. Для формування такої команди необхідно:
V не обов'язково брати людей, які мають спеціальну підготовку (банки потребують не просто у фахівцях, а у всебічно освічених людей);
V при прийомі на роботу слід проводити тестування, що дозволяє визначити можливості претендента;
V важливою умовою є наявність конкурсу;
V банк постійно має дбати про стажування і професійного росту кадрів.
З позиції стратегії одним з центральних питань є питання промотивації до праці, зацікавленості банківського персоналу в ефективнійроботі. Головним тут є забезпечення високої заробітної платиперсоналу. Однак, підвищення оплати повинно супроводжуватися більш високоювіддачею, бо ніщо так не розбещує людей, як висока заробітна плата зане відбувся працю. Основні методи управління персоналом:
V Введена система планування співробітниками своєї роботи на тиждень, в письмовому вигляді;
V Контроль своєчасного виконання працівниками поставлених завдань;
V Преміювання працівників;
V Матеріальне покарання за порушення виробничої дисципліни і внутрішнього розпорядку;
V Матеріальне покарання співробітників за неякісне або невчасне виконання дорученої роботи;
V Матеріальне покарання ( або звільнення) за халатне відношення до власної праці;
V Введення матеріальної відповідальності за псування мат. цінностей що належать фірмі.
В основі роботи всіх підрозділів банку лежить маркетинг, томуважливою метою банку є розвиток банківського маркетингу, щовключає в себе:
V розширення і поліпшення якості предоставляемх клієнтам послуг;
V вивчення і використання вдалих прийомів діяльності інших банків;
V проведення з максимальною віддачею рекламних компаній;
V забезпечення доступності інформації, яка необхідна клієнтові.
Щоб забезпечити здійснення місії банку і досягнення його цілейнеобхідний детальний всебічний комплексний план званий стратегієюбанку. З позиції стратегії, спрямованої на отримання стабільного прибутку,щоб пристосуватися до зменшення прибутковості у зв'язку з сповільнившисьінфляцією необхідно змінити всю структуру свого балансу. У першучергу зменшити частку зобов'язань до запитання і одночасноприймати більше термінових зобов'язань (в основному строкових депозитів). Атакож докласти всіх зусиль до скорочення частки непрацюючих активів ізбільшення частки працюючих (зменшуючи обсяг коштів на кореспондентськихрахунках і розширюючи кредитування реального сектора економіки). При цьому требавсіляко подовжувати строки позик. Одночасне збільшення термінів позик і термінівзобов'язань диктується необхідністю підтримки ліквідності балансубанку.
Фактором, що приводить до успіху, є також орієнтація банку наклієнта. Що для цього потрібно? Максимум простоти, максимум уваги,зручностей, доступність інформації, партнерські відносини між банком іклієнтом. Повна добровільність у взаєминах. Найважливіше значеннямає стратегія витрат, орієнтація на економію витрат праці і зниженнявартості банківських послуг. В організації діяльності банку далеко неостаннє місце має його структура. Вона визначаться двома основнимимоментами - структурою управління банком і структурою його функціональнихпідрозділів і служб (наведено в додатку 1).
Призначення органів управління - забезпечити ефективне керівництвокомерційною діяльністю банку. Основний орган управління - загальнезбори акціонерів банку. Він вирішує стратегічні завдання діяльностібанку. Ці завдання реалізуються через виконавчі та контрольні органи.
Голова правління банку відповідно до статуту обираєтьсязборами акціонерів і є членом його виконавчого органу. Такожстатутом визначаються права, обов'язки та відповідальність головиправління. Він повинен постійно інформувати рада директорів про становищебанку і про практичну реалізацію прийнятої політики. Крім того в йогокомпетенцію входять планування діяльності, зв'язки з громадськістю,розробка політики банку.
Заступники голови правління очолюють основні управліннябанку:
V по роботі з акціонерами та населенням;
V по кредитній роботі;
V по валютній роботі (зовнішньоекономічної діяль-ності);
V з загальних питань.
Організаційна структура банку складається з функціональних підрозділіві служб, кожна з яких має певні права та обов'язки.
Кількість підрозділів знаходиться в залежності від величини та характерудіяльності банку. Вони реалізують як оперативні, так і допоміжніфункції банку.
До перших належать функції, безпосередньо пов'язані з виконаннямпоставлених перед банком завдань, - це такі види діяльності, яккредитування, довірчі операції, міжнародні розрахунки, розрахунково -касове обслуговування, а також прийом і обслуговування вкладів.
До других належать функції служби банку, що обслуговують його основнукомерційну діяльність - це бухгалтерський облік і аналіз господарськоїдіяльності, прийом на роботу, маркетинг, контроль, плануваннябудівництва та ремонт, інші функції.
Робота щодо прийняття рішень організавана на рівні топ-менеджерівнашого банку. Основні стратегічні плани роботи банку затверджуються назагальних зборах акціонерів (один раз на рік). Існують обов'язковіщомісячні зустрічі менеджерів верхньої і середньої ланки команди ікороткочасні щотижневі планірки, на яких розглядаютьсяоперативні завдання. Результатами вироблення управлінських рішень єнакази та рекомендації. Перші підлягають обов'язковому виконанню, а друганосять рекомендаційний характер і впливають на загальне поліпшення якості роботибанку.
Додаток 1
Список літератури:
1. М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури «Основи менеджменту»: Пер. с англ .- М.: Дело, 1997 .- 704 с.
