Організація рекламної роботи в роздрібному торговельному підприємстві

Менеджмент

Міністерство торгівлі РФ

Курський торгово-економічний коледж

Кафедра організації комерційної діяльності в торгівлі

Допущений до захисту

Заст. директора з навчально-методичної роботи

_________________Л.М. Фанцін

"____"_____________________ 2000р.

Дипломна робота

На тему: Організація рекламної діяльності в роздрібному торговельномупідприємстві

імпортного виробництва

Студент-дипломник

Групи 4КТ «Б» ____________/Михайлов О.В./

(підпис)

Керівник ______________/Мулен Руж/

(підпис)

Рецензент _______________/Рейс Еймонтене/

(підпис)

курськ-2000

Зміст

Введення 2
1. Теоретичні аспекти організації рекламної роботи в роздрібному торговельному підприємстві 5

1.1. Роль, сутність і завдання рекламної діяльності в умовах ринку. 5

1.2. Класифікація засобів реклами та їх характеристика. 10

1.3. Організація рекламної діяльності. 17

1.4. Особливості проведення рекламної кампанії методами «директ мейл» і «паблік релейшіз». 27

2.Методи оцінки ефективності рекламної діяльності 34

2.1 Методи оцінки економічної ефективності 34

2.2. Методи оцінки ефективності соціально-психологічного впливу реклами на аудиторію. 38

2.3. Ефективність створення фірмового стилю та образу торгового підприємства. 45

2.4. Ефективність сприйняття вуличних і внутрішньомагазинні вітрин. 52
3. Програма вдосконалення рекламної роботи в ват «Курський ЦУМ» 55

3.1. Організаційно-правова та економічна структура підприємства.
55

3.2 Основні завдання та функції рекламної служби 63

3.3. Ефективність використання коштів реклами 66

Висновки та пропозиції 73

Введення

Рекламна робота є невід'ємною складовою частиною комерційної тамаркетингової діяльності будь-якого торгового підприємства. В умовахрозвитку ринкових відносин і підвищення насиченості споживчого ринкутоварами і послугами рекламна робота набуває нового значення, відрізняєтьсяцілим рядом специфічних рис, знання й облік яких, дозволяєактивізувати процес продажу, стимулювати реалізацію окремих товарів,раціоналізувати процес обслуговування покупців, за рахунок «інформаційноїпідтримки »всіх його складових.

внутрішньомагазинні реклама має на меті привернути увагупотенційних покупців до одного з наступних двох компонентів: до даногомагазину, виділяючи його своєрідність у роздрібній торговій мережі регіональногоспоживчого ринку; до окремих товарах, реалізованих у магазині, принеобхідність суттєво активізувати їх продаж.

До послуг комерційних працівників представлений широкий і різноманітнийарсенал рекламних засобів, однак їх вибір і використання обмежуєтьсябраком фінансових коштів. Витрати на рекламу в торговельних підприємствахв даний час коливаються в межах 0,2 - 5% до товарообороту, щоє недостатнім у порівнянні з витратами в західних фірмах, де вонистановлять 10 - 20%.

З урахуванням важливої ролі рекламної роботи комерційної діяльностіторгового підприємства, вмілого використання дієвих рекламних засобівв межах обмеженості бюджетних асигнувань був визначений вибір темидипломної роботи «Організація рекламної роботи в ВАТ« Курський ЦУМ »»

Мета дипломної роботи - вивчення сучасних теоретичних основ іметодів рекламної роботи в ринковому середовищі, що розвивається, та використання їх впрактиці рекламної діяльності а ВАТ «Курський ЦУМ».

Виходячи з основної мети завданнями роботи є:
- Вивчення сучасної концепції рекламної роботи у вітчизняній ізарубіжної літератури;
- Визначення методів економічної ефективності реклами;
- Дослідження вибору та застосування засобів торгової реклами в ВАТ «Курський

ЦУМ»;
- Аналіз організації рекламної роботи в ВАТ «Курський ЦУМ »;
- Розробка рекомендацій щодо підвищення ефективності організації рекламної роботи - об'єкти дослідження.

Предметом роботи є - система рекламної діяльності в торговомупідприємстві.

Об'єктом дослідження роботи є - організація рекламної роботи в
ВАТ «Курський ЦУМ».

1. Теоретичні аспекти організації рекламної роботи в роздрібному торговельному підприємстві.

2. Методи оцінки ефективності рекламної діяльності.

3. Програма вдосконалення рекламної роботи у ВАТ «Курський ЦУМ»

Досліджувана проблема широко висвітлюється у вітчизняній і зарубіжнійлітературі, яку можна розділити на три частини:
- Законодавчі та нормативні акти, що регулюють рекламну діяльність;
- Навчальна література, монографії, статті з рекламної діяльності в торгівлі вітчизняних і зарубіжних авторів;
- Інформація в пресі: журналах, газетах, листівках, довідниках, прейскурантах з питань реклами товарів і послуг.

Дипломна робота складається з трьох розділів:

1. Теоретичні аспекти організації рекламної роботи в роздрібному торговельному підприємстві;

2. Методи оцінки ефективності рекламної діяльності;

3. Програма вдосконалення рекламної роботи у ВАТ «Курський

ЦУМ»

1. Теоретичні аспекти організації рекламної роботи в роздрібному торговельномупідприємстві

1.1. Роль, сутність і завдання рекламної діяльності в умовах ринку.

У сучасних ринкових умовах ні одне комерційне підприємство неможе успішно вести справи без реклами в тому або іншому вигляді. Вже багатостоліття, будучи постійною супутницею людини, вона змінюється разом зним. На наше глибоке переконання, розуміння сучасної реклами не можебути повним без аналізу основних історичних етапів її розвитку.

У процесі розвитку виробничих і соціальних відносин вже вдревніх цивілізаціях виникає необхідність передачі інформації,призначеної для груп людей. Частина цієї інформації містила елементстимулювання, переконання адресатів повідомлень в доцільностіпевних дій. Найдавніші торговці налагоджували свої зв'язки зпокупцями шляхом прямих словесних звернень. Місця продажуоголошувалися гучними криками і повторюваними продавців. Саме ці посланнянесли в собі сутнісні риси сучасної реклами та інших засобівпросування товарів. Ця характеристика дозволяє визначити ценапрямок комунікацій, як протореклами. Не випадково слово «реклама»походить від латинського reclamo (reclamare) - відновлювати крик, зновукричати, кликати, голосно заперечувати.

Так, наприклад, в Древньому світі дуже часто для рекламування товаруторговці вдавалися до послуг глашатаїв. Глашатай - спеціально найнятийторговцем людина, в завдання якого входило зазиваніе покупців іпохвала товару наймача.

Для періоду класичного середньовіччя Х - ХIII століть такожхарактерна вербальна комунікація та персональний продаж. Великезначення у становленні комерційних комунікацій в середні століття маютьярмарку. Розвиток економічних і суспільних відносин в період пізньогосередньовіччя зумовлює виникнення прообразом засобів масовоїінформації спрямованої на нюх і дотик.

Жодна комерційна організація, що успішно веде справи не можеобійтися без досвіду і підтримки фахівців - спеціалістів стилістів,стилістів, художників, дизайнерів, операторів, режисерів - одним словомрекламістів.

Зі світового бізнесу давно відома сила і роль реклами. Перш за все,реклама несе в собі інформацію, яка зазвичай представлена в стислій,художньо вираженій формі, емоційно забарвлена і доводять досвідомості й уваги потенційних покупців найважливіші факти івідомості про товари і послуги.

Для російських учасників ринку товарів, продавців (рекламодавців) іпокупців (споживачів реклами) у Законі України «Прорекламу »дано наступне визначення: реклама (рекламне повідомлення) - будь-якаформа розповсюдження рекламодавцем відомостей (інформації), незалежно відвикористовуваних їм технічних чи інших засобів, у тому числі їх оприлюдненняшляхом опублікування, передачі в ефір, публічного показу, публічноговиконання або повідомлення, репродукування (репрографічноговідтворення) і т.п. щодо третіх (невизначеного кола) осіб прорекламодавця, його товари (роботи, послуги), їх властивості тахарактеристики, умови виробництва, придбання і використання, іншихобставин, службовців формування або підтримання інтересу зазначенихосіб до рекламодавця, його товарів (робіт послуг), спрямованих напідвищення конкурентоспроможності їх на ринку ».

Реклама, з одного боку, доводить до споживачів різні відомості,необхідні для купівлі та використання виробів. З іншого - поєднуючи своюінформаційність з переконливістю і навіюваністю, реклама робить налюдини емоційно - психічний вплив.

Найбільш розповсюдженою сферою рекламної діяльності єторгова реклама, предметом рекламного впливу - товари, торговіпідприємства, послуги, що надаються цими підприємствами. За своєю сутністюторгова реклама - це цілеспрямоване поширення інформації проспоживчі властивості товару та (летючі листівки і протогазета).
Винахід друкарського верстата формує передумови для кількісного таякісного розвитку реклами.

Основні завдання реклами на різних стадіях товарного ринку, завизначенням доктора економічних наук, професора Серьогіна Т.К.,представлені в таблиці 1.

Таблиця 1.

. Панкратов Ф.Г., Серьогіна Т.К. Комерційна діяльність. -М.: ІОЦ

«Маркетинг», 1996 р., с.-184.

Характерними рисами Західноєвропейської та американської реклами
Нового часу були сформовані основні засоби реклами: рекламав пресі, друкована реклама, зовнішня реклама та ін Паралельно з рекламоюформувалися й інші види комерційних комунікацій: паблісіті,коммівояж, виставки, пряма поштова реклама, фірмовий стиль підприємствароздрібної та оптової торгівлі та ін Отримала розвиток мережу рекламнихагентств, накопичений досвід проведення рекламних кампаній, активізуютьсяпроцеси формування товарних марок великих товаровиробників,виникає система державного регулювання рекламної діяльності врозвинених країнах, теорія реклами стає предметом наукових дослідженьі починається викладання реклами як навчальної дисципліни у найбільшихуніверситетах.

Еволюція реклами в Російській імперії мала тенденції, подібнірозвитку рекламної діяльності Західної Європи та США. При цьому необхідновідзначити певне запізнення розвитку комерційних комунікацій у
Росії в порівнянні з провідними розвиненими країнами того часу.

На період радянського періоду доводиться практичний розгромвітчизняної реклами аж до кінця 80-х років. В умовахцентралізованого планування комунікаційні функції підприємстваздійснювалися вищими органами. Підприємства, що випускали товари немали жорстких стимулів до формування комунікацій зі споживачем. Причиноюцього був хронічний товарний дефіцит. У цих умовах були відсутніоб'єктивні причини розвитку реклами і інших комерційних комунікацій.
Навіть обмежений повернення радянської економіки наприкінці 80-х років доокремих елементів ринкових відносин до рекламного буму.

На даний момент на підприємствах роздрібної торгівлі йде активневдосконалення рекламних процесів і продовжується впровадження самихсучасних технологій. У їх числі ведеться вплив на свідомість людинишляхом не тільки зорової та слухової реклами, а й реклами, різних,супроводжуючих продаж товарів видах послуг, спрямована на створення нимпопулярності, залучення до них уваги споживачів з метою створенняпопиту на товари і послуги і збільшення їх реалізації. Основним завданнямреклами є забезпечення безперебійного збуту виробленої продукції.
Реклама в торговельному підприємстві повинна точно і правдиво інформувати,споживача про якість, властивості, асортимент, правила використання
(експлуатації), споживання та інших відомостях про товари і послуги.

Правильно організована реклама на підприємствах роздрібної торгівлістворює передумови для більш ефективного виробництва товарів і кращогозадоволення потреб населення. Неприпустимо, використовувати в торговельнійрекламі перебільшені дані про якість товару або видаватифальсифікований товар за повноцінний, впливати на низиннісхильності людини і використовувати інші негативні мотивації.
Оформлення магазинів, павільйонів та інших торгових точок повинне відповідатисучасним естетичним вимогам, вписуватися в архітектурний стильміста, а витрати на організацію такого роду реклами не повинні перевищуватирозумних (раціональних) розмірів.

Торгова реклама повинна сприяти підвищенню якості торговогообслуговування покупців. За допомогою реклами покупці швидше знаходятьнеобхідні їм товари, набувають їх найбільшими вигодами і найменшоювитратою часу. При цьому прискорюється реалізація товару, підвищуєтьсяефективність праці торгового персоналу, знижуються різного роду витратиі витрати. Не менш важлива інформація для населення про окремі торговихпідприємствах, послуги, які вони пропонують, час роботи, методипродажу, специфічні особливості їхньої діяльності.

Торгової рекламі повинні бути притаманні такі риси добросовісноїреклами, як правдивість, конкретність, цілеспрямованість, гуманність ікомпетентність.

Необхідно сказати, що для торговельної реклами як би організує діалогміж виробником і споживачем. Також вона сприяє постійномувдосконалення власної продукції. Ще одна дуже важлива роль рекламиполягає в тому, що реклама вводить на ринок нові товари та послуги,формуються нові потреби.

Реклама є постійним супутником людини, щодня імасовано впливає на нього. Не залежно від того любимо ми її чи ні,реклама є частиною нашої культури, а кращі її зразки, з повнимпідставою можна віднести до творів прикладного мистецтва. Головнимвимогою з боку потенційних покупців і споживачів єте, що реклама повинна бути професійною і ефективною. А досягненняцих якостей вже неможливо без розгляду реклами з точки зору науки.
При цьому - реклама виявляється у фокусі відразу багатьох наук: теоріїкомунікацій, психології, маркетингу, менеджменту, математики, соціології таін

Реклама узагальнює життя людей, збільшує їх досвід. Протягом багатьохроків рекламу критикували за те, що вона змушує людей бажати непотрібні їмтовари. Спори такого роду: що потрібно або що хочуть покупці --неспроможні. На рекламований ринку це визначає покупець.

1.2. Класифікація засобів реклами та їх характеристика.

У торгівлі використовуються різноманітні засоби реклами,що представляють собою носії інформації для впливу на об'єкт реклами.

Засоби реклами досить широкі й різноманітні, тому різнимиавторами наводиться різна класифікація. Так, доктор економічнихнаук, професор Ф.Г. Панкратов класифікує за ознаками:
- За призначенням, рекламні засоби можуть бути розраховані на оптових і роздрібних покупців, на певні групи населення (чоловіки, жінки, діти, осіб провідних домашнє господарство, спортсменів, туристів, школярів, фермерів і т. д .);
- За місцем застосування, рекламні засоби підрозділяються, на внутрішні які використовуються на самому торговому підприємстві, і зовнішні - поза роздрібного або оптового підприємства;
- Залежно від характеру використан?? зуемих технічних засобів, розрізняють такі види реклами: вітрини-виставкова, реклама в пресі, друкована реклама, аудіовізуальна, радіо - і телереклама та інші. До вітринно-виставочної реклами відносять віконні і внутрішньомагазинні, вітрини в роздрібних торгових підприємствах, вітрини і товарні виставки на оптових базах, ярмарках, біржах.

В даний час все частіше торговими підприємствами використовуєтьсяІнтернет - реклама. Основними перевагами цього медіаканала є те,що інтернет - адреса дається в засобах масової, інформації апотенційний покупець зайшовши на сайт відразу ж знайомиться з пристроємпідприємства, дізнається про послуги, майбутніх презентаціях, аавтоматична система пошуку дає точні визначення про цікавитьтовар, його ціну і інші характеристики, чи є в наявності, інформацію пронаступному очікуваному завезення і т.д. Якщо ж немає можливості відвідатимагазин, то можна оформити замовлення не виходячи з дому.

Іноді торговельне підприємство розсилає своїм постійним клієнтам поелектронною поштою пропозиції про придбання товарів за зниженими цінами,оповіщає про розпродажі і робить пропозицію на купівлю товарів новогоасортименту з правом на одержання дисконтних карток.

Часто торговельну рекламу можна зустріти і в пресі. В ідеалічитацька аудиторія видання і цільова аудиторія рекламного зверненняповинні збігатися. Реклама в пресі забезпечується публікаціями в різнихгазетах і журналах і всіляких рекламних додатках (або вкладкахвидання). Як різновиди реклами в пресі можна розглядатирекламу в довідниках і учбових виданнях. Вони характеризуються значнобільшою довговічністю, а також наявністю великої вторинної аудиторії.

Ефективність реклами в пресі є результатом діїбезлічі факторів. У їх числі: тираж, обсяг реалізації, рейтинг (загальнийобсяг аудиторії), кількісні характеристики читацької аудиторії,регіон розповсюдження, періодичність виходу та ін Одним з більшвисокоефективних носіїв реклами в пресі є професійніспеціалізовані видання.

Більшість комерційних підприємств для просування своїх товаріввикористовують друковану рекламу. Особливостями даного медіоканала є:відносна дешевизна; оперативність виготовлення; деякі носії
(наприклад календарі) дозволяють забезпечити досить тривалий рекламнийконтакт з одержувачем; відсутність інформації про конкурентів на конкретномуносії та ін

Друкована реклама об'єднує такі носії, як листівка, плакат,буклет, каталог, проспект, листівка, календар і інші види друкованоїпродукції.

У листівці підприємство представляє одностороннє або двостороннєзображення (текст), розміщене на листі щодо невеликого формату.
Роздають на вулицях.

Каталог в основному використовується підприємствами роздрібної торгівлі дляопису товарів і позначаються ціни на них.

Буклет використовується для нанесення тексту та ілюстрацій, сфальцованний
(зігнутий) самими різними способами.

Плакати і покажчики потрібні для того, щоб передати фірмовий образ, івикористовуються рідше, лаконічний текст дозволяє акцентувати увагу нарекламному зверненні, представлених в таблиці 2.

Таблиця 2

Розподіл 100 експертів за ознакою зручності перегляду реклами на рекламних шпальтах газети
| Напрямок в якому | Номер рекламної смуги |
| зручно розглядати | |
| рекламу | |
| | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| По вертикалі | 40 | 24 | 24 | 8 | 44 | 24 |
| По горизонталі | 40 | 12 | 24 | 20 | 28 | 72 |
| По діагоналі | 4 | 4 | 8 | 4 | 4 | - |
| По колу або спіралі | - | - | - | 64 | 4 | - |
| Хаотично | 16 | 60 | 44 | 4 | 20 | 4 |
| РАЗОМ | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 |

Екранна реклама використовує як носії: відео - ікіноролики, слайди та ін

Відеоролик - це звуковий фільм, записаний на магнітній стрічці.

Кіноролик - це відзнятий на кіноплівці звуковий кінофільм,призначений для наступної «перегонки» на відео, передачі в ефір абодемонстрації за допомогою кіноустановки.

Екранна реклама використовує трансляцію відео - і кіноролик заканалах телебачення. Серед основних переваг екранної реклами слідназвати такі: одночасне візуальне та звукове вплив; явищерозглядається в русі, що забезпечує високу ступінь залученнятелеглядача в те, що відбувається на екрані; особистісний характер звернення;широка аудиторія.

Все частіше і частіше комерційні організації віддають перевагурадиорекламе, тому що вона одна з найбільш гостро прогресуючихнапрямків рекламної діяльності. До переваг радіо, як засобупередачі реклами слід віднести, широкий формат частотності,вибірковості, охоплення, а також живий характер звернення, оперативність,відносно не високий рівень рекламних тарифів.

До недоліків реклами на радіо можна віднести її скороминущість, а також,обмеження, пов'язані тільки із звуковим представленням рекламованихтоварів.

Для створення іміджу або як нагадування торгові підприємствавикористовують зовнішню рекламу.

Основними носіями зовнішньої реклами слід назвати рекламні щити
(англ. bileboard), вивіски на зупинках (bus sheltor), електронно --механічні щити з періодично, змінюються зображеннями
(prismairsion), світлові короби (cify light), світлові короби на опорі
(city light on pole), стаціонарні пано на будівлях - брандргауери,просторові конструкції та ін

Зовнішня реклама - медіаканал, який доводить рекламне звернення, доодержувачів за допомогою надрукованих типографським способом плакатів,мальованих щитів і світлових табло, що встановлюються в місцях найбільшжвавого вуличного руху, а також уздовж шосейних і залізних доріг.

Перевагами зовнішньої реклами є широке охоплення аудиторії,частотність, гнучкість, відносно не висока вартість одного контакту івисокий рівень впливу на аудиторію.

До недоліків каналу треба віднести великі терміни, необхідні напроведення кампанії з його використанням. Носії зовнішньої рекламипіддаються впливу атмосферних явищ, що вимагає постійногоконтролю за їх станом.

Досить широко магазинами і фірмами використовуються яктрадиційного рекламоносія фірмові поліетиленові пакети. Останнімчас реклама все частіше наноситься на елементи одягу: футболки, бейсболки,кепки, фірмова форма. До найважливіших типами медіаканалів відносяться такожреклама на транспорті, сувенірна реклама, авіареклами та ін типи.

Всі дані медіаканалів мають як свої переваги, так інедоліки (таблиця 3)

Таблиця 3

Виставки та ярмарки займають особливе місце в арсеналі засобів рекламноговпливу, так як надають дуже широкі можливості демонстраціїрекламованих виробів для встановлення прямих ділових контактів збезпосередніми покупцями, а також з підприємствами оптової та роздрібноїторгівлі. Особливо ефективні виставкові заходи у поєднанні зкомплексом супутніх рекламних заходів в поєднанні з комплексомсупутніх рекламних заходів (рекламною компанією в пресі,проведенням презентацій, прес - конференцій, «круглих столів» тощо).
Висока ефективність цього засобу реклами підтверджується тим, щощорічно у світі проводять багато тисяч великих виставкових заходів,що вимагають значних витрат.

Ярмарок - комерційний захід, основна мета якого висновокторговельних угод по виставляються зразкам.

Виставка, публічна демонстрація досягнень тих чи інших галузей,основна мета, якої обмін ідеями, теоріями, знаннями при одночасномупроведення комерційної роботи. Для дрібних фірм, виставки - це засібзавоювання загальної популярності. Бесіди проходять в спокійномупрофесійному ключі без відволікання на підлеглих і на телефоннідзвінки. Під рукою дисплеї, відеотехніка та інші допоміжні матеріали,які можуть знадобитися в ході пояснень і описів.

Фірмові пакувальні матеріали - важливий чинник, що визначаєоцінку рекламних сувенірів клієнтам і діловим партнерам. До фірмовихпакувальних матеріалів відносяться фірмова пакувальний папір та коробки дляподарунків і сувенірів, також різні фірмові папки, кишені для діловихпаперів, фірмова клейка стрічка для упаковки посилок і бандеролей.

Пряма поштова реклама являє собою розсилку рекламнихповідомлень від підприємства торгівлі до певної групи осіб - споживачівабо можливих ділових партнерів.

Основними відмінними рисами, прямої реклами євибірковість у відношенні аудиторії, тобто потенційних покупців іможливість вибрати для реклами товару певний територіальний район.
Крім того, пряма реклама вважається однією з особистих форм реклами і їйможна надати характер конфіденційності.

Таким чином, особливістю реклами в оптовій торгівлі є те,що реклама, звернена до населення і роздрібним колективним покупцям,має на меті викликати або посилити попит населення на окремі товари і тимсамим спонукати роздрібні організації і підприємства до оптової закупівлі цихтоварів на оптових базах. Реклама, призначений для населення, інформуєбезпосередніх покупців про появу нових товарів, їх достоїнства,сприяє формуванню попиту на окремі товари і, отже,збільшення закупівель товарів різними торговельними організаціями тапідприємствами. В якості рекламних засобів, звернених до населення іколективним покупцям, оптові бази використовують публікації рекламнихоголошень у пресі (місцевої, обласної, республіканської), організуютьпередачу оголошень через радіо - і телебачення і місцеві радіовузлимагазинів.

Підводячи риску, слід зазначити, що наведена класифікація даєдосить повну, але не вичерпну картину наявного заразчас арсеналу засобів рекламного впливу і відображає різноманітність видіврекламних матеріалів та заходів, що використовуються в практиці рекламноїроботи роздрібного торгового підприємства.

1.3. Організація рекламної діяльності.

Основою організації рекламної діяльності в роздрібному торговельномупідприємстві є рекламна програма, яка визначає спрямованістьрекламного впливу, формує рекламну ідею і планує варіаціюрекламних виступів. При цьому реклама повинна забезпечити цілеспрямовануроботу зі збуту товарів і формуванню попиту покупців. Її особливістьполягає в безперервності впливу на споживача і постійнеоновлення змісту.

Сучасний рекламний процес складається з робіт дослідницькогохарактеру, організаційної роботи зі здійснення рекламних програм.

Найбільш важливим і значним у структурі роздрібного торговогопідприємства можна вважати відділ реклами та художнього оформлення. Вінзаймається створенням рекламних ідей і їх реалізацією.

У рекламній творчості первинним є забезпечення заданоговпливу на конкретну аудиторію в області збільшення знань провиробника, його товари, послуги, підвищення довіри до нього, спонуканняспоживачів до покупок або іншим необхідним для рекламодавця діям,впровадження у свідомість іміджу, унікальної торговельної пропозиції. Устворюваних рекламних заходах повинен домінувати комерційний аспект
- Одержання прибутку всіма учасниками рекламного процесу.

Об'єднання творчих робітників в один підрозділ рекламний відділдозволяє маневрувати торговому підприємству в досягненні поставленихцілей, дає можливість комплексного обслуговування клієнтів з використаннямвсіх необхідних видів реклами. Це дозволяє комерційної організаціївести справи, пов'язані з наданням послуг покупцям, аналізуватикупівельний попит, стосується саме до цієї організації, формуватинеобхідний асортимент, оперативно реагувати на недоліки проведеноїроботи, контролювати рекламний процес на всіх стадіях руху товару.

Рекламний відділ в торговельному підприємстві підпорядкований адміністративнимпідрозділам, тому ефективність роботи відділу стимулюєтьсярізними заходами: преміальними виплатами, авансами та ін На нашпогляд така співпраця буває досить плідним. Відділом рекламирозробляється фірмовий імідж, тобто фірмове обличчя організації, бюджет напроведення рекламної компанії.

До досягнення такої форми організації творчої праці в структурірекламного відділу відносяться:
- Можливість здійснення рекламного процесу з використанням усього комплексу засобів і методів реклами та їх органічного зв'язку в комерційному підприємстві;
- Підвищення відповідальності співробітників за виконання усіх операцій, починаючи від одержання замовлення на рекламу і завершення його виконанням і визначенням ефекту від її застосування;
- Можливість застосування прогресивної системи розрахунку організації зі співробітниками відділу за кінцевим результатом, що служить умовою зацікавленості співробітників у створенні високопрофесійної і ефективної реклами, що застосовується до конкретного торговельному підприємству.

В функції відділу реклами та художнього оформлення входитьтворча розробка рекламних матеріалів, підготовка тексту іхудожнє оформлення рекламної публікації, розробка макета оригіналуреклами, вибір необхідних засобів передачі реклами та потрібного медіаканала іїх узгодження з адміністрацією комерційної організації, представленана малюнку 1.

Рис. 1 - Стратегічні напрямки роботи відділу реклами роздрібноготорговельного підприємства.

Однак економічно доцільність мати в штаті рекламного відділувелика кількість фахівців. Тому, з одного боку, можна залучатифахівців??, Що мають навички практичної роботи у певній галузі,для виконання робіт за контрактом. Також можна створювати творчіколективи для вирішення конкретних завдань і розформовувати їх після того,як робота буде виконана. При цьому варто ставити конкретну задачустворення реклами, терміни виконання, визначити необхідні грошовівитрати.

З іншого боку, зазначені вище роботи можуть передаватися длявиконання спеціалізованим підприємствам, котрі володіють відповіднимиматеріалами, устаткуванням, штатом спеціалістів. Наприклад, кіностудіям,фото - студіям, друкарень і т.д.

У ринковій економіці існує думка, що «якщо реклама не забезпечуєзбут, її не можна назвати творчою ».

Рекламний відділ на роздрібному торговельному підприємстві своїми силами ізасобами повинен здійснювати дослідження, що стосуються фірмовогоуявлення, рекламних програм упаковок. Для більш ефективної ігармонійної роботи рекламного відділу його діяльність повинна будуватисятаким чином, щоб він міг співпрацювати з усіма службами іпідрозділами комерційної організації.

Як ми вже говорили, іноді роздрібному торговельному підприємствудоцільніше планувати організаційний процес у рекламі з урахуваннямспеціалізованих підприємств. Тому, що нерідко організація не можемати у своєму розпорядженні необхідними засобами для її виготовлення, матеріалами таобладнанням для її виробництва та розміщення. А значить найбільшузначення в рекламному бізнесі, з урахуванням вимог складається ринкубудуть мати рекламно - організаційні агентства з так званим «повнимкомплексом послуг ». Ці агентства повинні виконувати усі види робіт не тількив області реклами, але й в області формування громадської думки, всфері заходів щодо стимулювання збуту і т.д. Рекламодавець, звертаючись допослугах рекламного агентства ставить перед собою, як правило, дві основнізавдання. По - перше, це створення на ринку сприятливої атмосфери длясвоєї фірми, її товарів і послуг. І, по - друге, збільшення обсягу продажутоварів і надання послуг. Рекламно - інформаційні агентства повинніорієнтуватися на вирішення саме цих основних задач.

Наведемо схему парного розмежування функцій рекламодавця (торговоїорганізації) і рекламного агентства в рекламному процесі.

Основні функції організації торгівлі:
- Визначення об'єкта реклами;
- Визначення особливостей рекламування обраного об'єкта (видів реклами, утворюваних рекламних матеріалів, необхідного рівня рекламного уявлення );
- Планування витрат на рекламу;
- Підготовка і передача вихідних даних;
- І матеріалів рекламному агентству: формулювання цілей і завдань реклами з урахуванням цільових груп споживачів, підготовка вихідних текстів з акцентуванням на головних достоїнства рекламного об'єкта і наявних особливостей, надання по можливості зразка товару;
- Підготовка договору з другою стороною - рекламним агентством - на створення рекламних матеріалів та розміщення річок