Організація електронної реклами в Internet

Міністерство освіти Російської Федерації

Санкт Петербурзький Інженерно-економічний університет

Кафедра інформаційних систем в економіці

Курсова робота з дисципліни

«Менеджмент інформаційний» на тему: «Організація електронної реклами в Internet»

Санкт-Петербург

2002

ЗМІСТ

Вступ 3

I. Перевагою реклами в Internet 4

1.Формірованіе іміджу фірми. Public relations 4

2.Сервісное обслуговування споживачів 5

3.Сокращеніе традиційних накладних витрат 5

4.Конкуренція 5

5.Заключеніе. 6

II.Барьери на шляху бізнесу в середовищі Internet 7

III.Созданіе Web-сервера 8

1.Визначення цілей 8

1). Визначення цілей розміщення Web-сервера в середовищі Internet 8

2). Визначення критеріїв досягнення поставлених цілей і завдань 9

2.Планірованіе 9

1). Формування основної ідеї Web-сервера 9

2). Проведення маркетингових досліджень в Internet 9

3). Формування плану рекламної кампанії в Internet 9

4). Створення бюджету 10

5). Фінансування 10

6). Виконавці проекту 10

3.Первоначальная реалізація Web-сервера 11

1). Вибір місця розміщення Web-сервера 11

2). Вибір провайдера послуг Internet 11

3). Вибір імені домена Web-сервера 13 < p> 4). Вибір і реалізація дизайну сервера 13

5). Створення Web-сторінок сервера 14

6). Організація зворотного зв'язку з аудиторією Web-сервера 15

7). Інтеграція з інформаційною системою підприємства 16

8). Підготовка до інтерактивного прийняття замовлень через Internet 16

9). Проведення тестування 16

4.Проведеніе заходів щодо залучення відвідувачів на сервер 16

5.Поддержка сервера та його вдосконалення 18

6.Оценка ефективності Web-сервера 19

1). Економічна ефективність 19

2). Оцінка інтеграції з інформаційною системою підприємства 21

3). Висновки про ефективність застосування реклами на Web-сервер 21

IV.Методи реклами Web-сервера фірми в середовищі Internet 22

1.Регістрація в пошукових системах 24

1). Реєстрація Web-сервера в каталогах 24

2). Індексація в пошукових системах 24

2.Баннерная реклама 26

1). Банери та їх використання 27

2). Ефективність банерів 28 < p> 3). Методи банерної реклами 29

3.Реклама з використанням електронної пошти 32

1). Розсилка індивідуальних листів 33

2). Використання списків розсилки (mailing lists) 33

3). Списки розсилок 34

4.Конференціі USENET і реклама на дошках оголошень 35

1). Використання конференцій 36

2). Реклама на дошках оголошень 36

3). Автовідповідачі (autoresponders, infobots) 37

5.Партнерскіе програми 37

Висновок 38

Введення

Реклама - комерційна пропаганда споживчих властивостей товарів іпослуг з метою переконання потенційних покупців у їх придбанні.
Реклама включає в себе будь-яку діяльність, що знайомить потенційнихспоживачів і громадськість з організацією і товарами, запропонованими неюна ринку, що створює сприятливе уявлення про них і допомагаєпродажу.

У цій роботі ми робимо спробу розглянути рекламу товарів, послуг,самої фірми з точки зору збільшення прибутку, де реклама в середовищі Internetвиступає як інструмент маркетингової в даному випадку політики фірми.

Також розглядаються переваги реклами та бар'єри на шляху бізнесув середовищі Internet. Деталі будуть розібрані етапи створення власногосайту фірми, методи його реклами в середовищі Internet, різні ресурси
Internet, які використовуються для реклами.

Перевагою реклами в Internet

Особливістю реклами в Internet є те, що її центральнимелементом є Web-сервер фірми. На його основі будується весь комплексрекламних заходів. Перед власником Web-сервера стоять дваосновні завдання: реалізувати своє завдання у вигляді Web-сервера,що виконує ті чи інші функції і провести його рекламування, для того,щоб користувачі Internet дізналися про його існування і, відповідно,змогли його відвідати. Таким чином, використовується дворівневий підхід,коли на Wt,-сервері розміщується детальна інформація про фірму, товари іпослуги, а всі рекламні зусилля спрямовуються на залучення відвідувачівна сервер.

Проведення рекламній кампанії має базуватися на чіткому розуміннівикористовуваних цільовою аудиторією джерел інформації. Рекламування Web -сервера не є винятком. Для проведення ефективної рекламноїкампанії сервера необхідно враховувати можливі способи виявлення серверавідвідувачами. Можна виділити три основних способи залучення відвідувачів насервер: сторінки сервера можуть бути виявлені за допомогою пошукових машин;на сервер можна потрапити скориставшись гіпертекстовими посиланнями на нього,розміщеними на інших серверах, у тому числі рекламних банерів, а ім'ясервера можна дізнатися з інших джерел інформації, у тому числітрадиційних, таких як газети, журнали, радіо, телебачення і т. д. Виходячиз цього основними методами рекламування в Internet є: o-Реєстрація сервера на пошукових машинах o-Розміщення безкоштовних посилань на сервер у Web-каталогах o-Розміщення посилань в "жовтих сторінках" o-Реєстрація на тематичних Jump Station o-Розміщення посилань на інших серверах o-Розміщення кольорових рекламних оголошень на добре відвідуваних серверах o-Публікація на інших серверах матеріалів, які містять посилання на сервер o-Періодична посилання по електронній пошті повідомлень про сервер за цікавили особам o-Участь у телеконференціях за суміжною тематикою o-Використання списків розсилки o -- Використання імені сервера у всіх видах рекламної продукції o компанії і використання традиційних видів реклами.

1 Формування іміджу фірми. Public relations

Найважливішим завданням public relations (зв'язків з громадськістю)є формування привабливого образу фірми в її, громадськості,очах. Це досягається різними шляхами: рекламою, благодійнимиакціями, спонсорством, випуском прес-релізів та інформаційних матеріалів продіяльності фірми, замовленими статтями, випуском звітів, проведенням прес -конференцій і презентацій.

У цілому спостерігається певна закономірність: чим більшеконкретний вид бізнесу залежить від думки громадськості, тим більшеуваги фірма повинна приділяти public-relations. У першу чергу цевідноситься до банків, автомобільним та телекомунікаційним компаніям, фірмам,що займається виробництвом і продажем медикаментів і продуктів харчування.
Використання Internet дозволяє істотно знизити витрати на publicrelations за рахунок перенесення акценту з традиційних засобів, наприклад,друкованих матеріалів, на інформаційну форму представлення в Internet. Якнаслідок це повинно привести до зниження тиражів та скорочення кількостіфото і друкованих матеріалів, вивільненню робочого часу працівників,зайнятих організацією і проведенням відповідних заходів.

Перевагою Internet перед іншими засобами public relationsє можливість оновлення інформації в реальному часі без будь -яких витрат на оперативність змін. У Internet можуть бути опублікованіпрес-релізи представлена поточна інформація для акціонерів, і т.д.

Інструменти Internet можуть бути використані в кризових ситуаціях,коли фірма має потребу в терміновій реакції на зміну ринкової ситуації іт.д.

2 Сервісне обслуговування споживачів

Сервіс і підтримка споживачів можуть бути суттєво розширені зарахунок застосування Internet у таких категоріях:
1. Додаткова публічна інформація. У разі хорошого дизайну сервера і наявності функцій пошуку споживача можуть легко знайти важливу для них інформацію.
2. Frequently Asked Questions (FAQ) - «часто ставляться».
3. Механізм додаткового зворотного зв'язку. Internet можна застосовувати для організації ефективного зворотного зв'язку зі споживачами, що значно розширює можливості інтерактивної взаємодії споживачів і фірм.

Велике значення має уявлення адекватної підтримки від фірм на запити покупців. Відстеження і аналіз запитів є елементами, необхідними для організації ефективної підтримки споживачів.

3 Скорочення традиційних накладних витрат

Вартість сервісу підтримки за допомогою ресурсів Internet може бутизначною, і при оцінці його ефективності фірма повинна розглянутизменшення витрат в інших сферах діяльності. Так як Internetпропонує додатковий сервіс підтримки, то це має призвести дозменшення використання інших видів зворотного зв'язку і, відповідно,витрат на їх забезпечення. Крім того, якщо споживачі знайдутьподану підтримку більш якісної та повної, це будесприяти збільшенню позитивного досвіду взаємодії покупця іфірми та посилення їх взаємозв'язку.

4 Конкуренція

Під конкуренцією розуміється суперництво між окремими фірмами,зацікавленими в досягненні однієї і тієї ж мети на будь-якому ринку. Уданий час практично будь-який ринок є конкурентним, тобтохарактеризується наявністю декількох учасників, що пропонують аналогічнітовари. Конкуренція вигідна перш за все споживача, тому що змушуєфірми постійно вдосконалювати виробництво, знижувати ціни, розроблятинові товари.

Конкуренцію підрозділяють на наступні види:
. Функціональна. Має місце у випадку, коли одна й та сама потреба може бути задоволена різними способами.
. Видовая. Викликана тією обставиною, що існують товари, що задовольняють одну і ту ж потреба, але відрізняються за своїми характеристиками.
. Предметна (міжфірмовий). Характеризується тим, що різні фірми випускають однакові товари.

Існують такі методи конкуренції:
. Цінова.
. Нецінова. Полягає в перенесенні центру тяжіння на якість товару (в т.ч. надійність, упаковку, дизайн і т.д.)

Internet дає можливість фірмам конкурувати не на ціновій основі,а на основі спеціалізації. Така можливість виникає, коли пропозиціядиференційовано елементами маркетингу, а не ціною продукту. Це вНайбільшою мірою справедливо для Internet, де при вирішенні про купівлюціна має далеко не першорядне значення, а на перше місце висуваютьсярезультати застосування інструментів Web.

З іншого боку, завдяки Internet конкуренція переходить на новийрівень, так як Internet значно змінює просторовий і часовиймасштаби середовища ведення комерції. Internet - глобальне засібкомунікації, при цьому вартість доступу до інформації не залежить відвіддаленості від неї, на противагу традиційним засобам, де цязалежність прямо пропорційна. Відстань між продавцем і покупцемвідіграє роль лише з точки зору транспортних витрат. Це відкриває передневеликими фірмами можливість розширення аудиторії та спілкування з глобальноюаудиторією, тому що вихід на глобальних ринок за допомогою традиційних видівзв'язку для невеликих фірм неможливий через істотне економічнебар'єру. Для міжнародних фірм це дозволяє підвищити ефективністькомунікаційних процесів за допомогою розширення внутрішнього (інтранет) ізовнішньої (extranet) мережі фірми, і використання Internet для повсюдноговзаємодії з поточними і потенційними споживачами.

Тимчасової масштаб в середовищі Internet також значно відрізняється відзвичайного і дозволяє фірмам приймати рішення в кілька разів швидше, ніжраніше. Інформація та сервіс в Internet доступні цілодобово. Крім того,
Internet володіє високою гнучкістю, що дозволяє легко робитизміни поданої інформації, і, тим самим, підтримувати їїактуальність без тимчасової затримки і витрат на розповсюдження.

5 Висновок.

В ув'язненні цього розділу розглянемо, які вигоди одержуютьспоживачі завдяки використанню ресурсів Internet.

Найбільш характерним перевагою використання Internet дляспоживачів є можливість доступу до великої кількостіінтерактивної інформації про товари і послуги. Інтерактивна ігіпертекстова природа Internet дозволяє робити глибокі, нелінійнідослідження, що ініціюються і керовані користувачами. Отже,маркетингові комунікації в Internet найбільш орієнтовані на споживачав порівнянні з традиційними засобами. Крім того, сама подорож усередовищі Internet може бути сильною мотивацією для її використання.

Здатність Internet накопичувати, аналізувати і керувати великимкількістю спеціалізованих даних приваблива для користувача,бажає що-небудь придбати, через можливість порівняння цін та якостіокремих товарів.

Перевагою розвитку бізнесу в Internet є зменшеннявартості продуктів за рахунок посилення конкуренції, пов'язане із зростаннямконкуренції на електронному ринку, також веде до підвищення якості тарізноманіттю товарів за рахунок розширення ринку і здатності виробництвапродуктів безпосередньо за запитами споживачів.

Зміни у функціях каналу комунікації в порівнянні з традиційними
ЗМІ призводять до залучення самих споживачів у процес вибору товару.
Наприклад, споживача можуть співпрацювати з фірмою не тільки в процесіпошуку ідей нових продуктів або розробці якого-небудь проекту. Це пов'язаноз тим, що Internet ставить споживачів у значно більш активнупозицію і дає їм значно більший контроль над отриманням і пошукомінформації. У результаті, наприклад, може виникнути ситуація, колиспоживачі, зацікавлені в якій-небудь інформації, можуть заявити просвій інтерес у певному вигляді інформації і запитати пропозиції відрізних джерел.

Нові можливості споживачів у віртуальному середовищі Internetзначно змінюють вигляд конкуренції. У першу чергу це пов'язано ззміною ролі і місця, займаної споживачами. Споживачі в Internetзаймають значно більш активну позицію, у порівнянні з традиційноюсередовищем, що обумовлено рівністю можливостей для всіх його учасників тавеликим набором використовуваних засобів. Активна позиція споживачівзмушує фірми використовувати всі можливі засоби для їх залучення,що, поряд з великою динамікою середовища Internet вимагає постійної підтримкирозвитку засобів і способів взаємодії з користувачами.

Оскільки Internet значно збільшує можливості споживачів упорівняно з традиційними каналами розподілу, споживачі та фірмидосягають «моделі симетричних можливостей», в якій найбільшефективне комунікаційне взаємодія можлива не при автономних, апри спільних зусиллях.

Бар'єри на шляху бізнесу в середовищі Internet

Доступ в Internet на сьогоднішній день все ще обмежений, і це, всвою чергу, звужує можливості фірм, що бажають використовувати Internet вкомерційних цілях. Основними факторами, що обмежують доступ в Internet,є: o Висока вартість доступу, що включає необхідність наявності комп'ютера і модему o Досить високий рівень складності o Обмежена швидкість каналів зв'язку o Проблеми безпеки

Створення Web-сервера

Основою реклами будь-якого підприємства чи фірми в середовищі Internetє Web-сервер фірми. Загальна схема проведення рекламної кампанії на основі Web -сервера в середовищі Internet включає чотири основних етапи:
> Перший етап - визначення цілей і шляхів їх досягнення, проведення досліджень, розробка плану заходів. Цей етап має основне значення, оскільки від отриманих на ньому даних і прийнятих на цій основі рішень буде залежати ефективність побудованої системи і її життєздатність в цілому
> Наступним етапом є реалізація Web-сервера. На цьому етапі повинні бути вирішені такі питання, як вибір місця розміщення сервера, вибір провайдера послуг Internet, розроблений дизайн сервера і його структура, має бути здійснене його первісне інформаційне наповнення, розглянуті питання поєднання з існуючою інформаційною системою підприємства, і після проведення попереднього тестування Web -сервер може бути розміщений в середовищі Internet.
> Після розміщення Web-сервера в Internet потрібно вирішити питання залучення на нього користувачів - поточних і потенційних клієнтів фірми. Даних етап має на увазі використання всіх видів реклами в

Internet: від розміщення банерів до використання списків розсилки та участі в телеконференціях.
> Четвертий етап - підведення підсумків на основі порівняння отриманих результатів із запланованими за встановленими раніше критеріям.

При правильному підході до організації рекламної кампанії, разпочавшись, вона продовжує своє життя, вдосконалюючись і розвиваючись. Післяпідведення перших підсумків у?? зможна коригування загальних цілей використанняресурсів середовища Internet, що може спричинити за собою перегляд питаньпершого етапу рекламної кампанії. У разі недостатньої віддачі від Web -сервера через невдалою, з точки зору кінцевого користувача,реалізації дизайну сервера або невеликої кількості відвідувачів потрібноповернутися до другого або третього етапу для проведення відповіднихкоригувань і виправлень. Значні зміни в початкові планиможе вносити і саме середовище Internet, висока динаміка розвитку якоївимагає постійного вдосконалення використовуваних методів і засобів. Такимчином, проведення рекламної кампанії на основі Web-сервера в середовищі
Internet є ітераційним процесом, що рухаються разом з розвитком
Internet.

А тепер докладніше розглянемо етапи просування реклами в Internet.

1 Визначення цілей

1 Визначення цілей розміщення Web-сервера в середовищі Internet

Для успішної реалізації і подальшого функціонування Web-серверапершочерговим завданням є визначення основних цілей розміщення Web -сервера в Internet.

Навіть після короткого знайомства з різними типами Web-серверів можнавиділити основні концепції, що лежать в їх основі. Виходячи з цього можнасформувати власну концепцію, найбільш відповідну потребаморганізації. Як приклади основних цілей розміщення Web-сервера в
Internet можна навести наступні:

- Рекламування, просування торгової марки компанії і/або її товарів;

- Розширення системи зв'язків з громадськістю;

- Забезпечення споживачів, партнерів, акціонерів, рекламних агентів найбільш повної і нагальною інформацією про товари і фірму;

- Забезпечення інформаційної перед і післяпродажної підтримки споживачів;

- Забезпечення прямих продажів;

- Забезпечення продажів між фірмами;

- Організація каналу розповсюдження продукції (у разі можливості її поширення по каналах Internet).

2 Визначення критеріїв досягнення поставлених цілей і завдань < p> Визначивши основні цілі присутності компанії в Internet, необхідносформулювати критерії, за якими можна визначити досягненняпоставлених цілей. Такими критеріями можуть бути: кількість відвідувачівсервера за певний період часу, у випадку якщо головна мета полягає,наприклад, у розвитку іміджу фірми, збільшення прибутку за певний періодчасу як результат розширення кола охоплення реклами за рахунок Internet ізалучення більшої кількості клієнтів, обсяги продажів у разівикористання Internet як каналу продажів товарів і послуг.

2 Планування

1 Формування основної ідеї Web-сервера

Для досягнення поставленої мети необхідно висунути унікальну ідеюсервера, його дизайну, для того щоб користувачі Internet могли однозначноідентифікувати його серед багатьох інших серверів Internet. Запропонованана цьому етапі ідея є вихідним пунктом для проведення подальшихзаходів і може бути значно модифікована надалі.

2 Проведення маркетингових досліджень в Internet

Треба визнати, що основна маса реклами в Internet націлена на те,щоб продати товар, послуги, стало бути одним з необхідних первіснихетапів є проведення маркетингових досліджень, метою якихє аналіз конкурентів та придатності продуктів фірми для продажу в
Internet.

Для початку діяльності в Internet фірма повинна провести дослідженняв самому Internet, і на першому плані в даному випадку варто дослідженняконкурентів. Як інструменти пошуку можна скористатися:пошуковими системами, каталогами, «жовтими сторінками», дослідженнямтематичних серверів і т.д. У результаті дослідження необхідно зібратимінімальну інформацію про конкурентів, що включає: URL, географічнийрегіон діяльності, сильні та слабкі сторони їх представництва в
Internet, що використовуються методи залучення відвідувачів. Отриманаінформація дозволити з іншого боку подивитися на раніше вироблену ідеюреалізації сервера і відповідно її переробити. Дослідженняконкурентів у Internet також допоможе дати висновок про придатністьпродукції фірми для її продажу через Internet.

3 Формування плану рекламної кампанії в Internet

Рекламна кампанія, спрямована на оповіщення користувачів Internetпро подання фірми в Internet, може включати наступні заходи: o Реєстрація сервера на пошукових машинах; o Розміщення безкоштовних посилань на сервер у Web-каталогах; o Розміщення посилань у «жовтих сторінках»; o Реєстрація на тематичних Jamp Station; o Розміщення посилань на інших серверах; o Розміщення платних рекламних оголошень на добре відвідуваних серверах; o Публікація на інших серверах матеріалів, які містять посилання на сервер; o Періодична розсилка по електронній пошті повідомлень про сервер зацікавленим особам; o Участь у телеконференціях за суміжною тематикою; o Використання списків розсилки; o Використання традиційних видів реклами, а також імені сервера у всіх видах рекламної продукції компанії.

4 Створення бюджету

Важливим етапом планування є створення бюджету, якийдозволить оцінити можливості фірми та реальні витрати на всі видипередбачуваних заходів. При оцінці витрат і плануванні прибуткунеобхідно врахувати, що присутність фірми в Internet за допомогою Web-сервераможе принести прибуток у вигляді: o Підвищення іміджу торгової марки компанії; o Просування товарів фірми; o Залучення нових споживачів; o Додавання нового каналу розповсюдження продукції; o Покращення сервісного обслуговування поточних і потенційних споживачів.

Крім того, можливо зменшення витрат на супровід, продажпродукції, паперові матеріали, документообіг і т.д.

5 Фінансування

Проведення рекламної кампанії на основі Web-сервера вимагаєзначних інвестицій, для чого необхідно знайти джерелафінансування. Один із шляхів вирішення - використання позикових коштів, длязалучення яких потрібно скласти бізнес-план.

Бізнес-план діяльності підприємства в середовищі Internet повинен даватиявне подання щодо запропонованої діяльності, проблеми, з якимиавтори проекту зіткнуться у зв'язку з нею, і її результати. Крім того, планповинен складатися з урахуванням унікальної природи електронної комерції в
Internet. Бізнес-план - це проект майбутнього підприємства. Мета бізнес-плану
- Переконати вкладати капітал в яку пропонує підприємство.

6 Виконавці проекту

Потрібно визначити виконавців проекту. Internet євисокотехнологічної областю, тому потрібні спеціалісти або навітьфахівці з досить високим рівнем кваліфікації для виконання робіт.
Оскільки Internet вимагає постійної уваги до себе длявдосконалення Web-сервера фірми, розвитку застосовуваних підходів, тонеобхідно розглянути виділення окремих штатних одиниць. Для проведеннякороткострокових робіт можливе залучення сторонніх фірм, що надають допомогуу створенні реклами в Internet. Витрати досить невеликих коштів можепринести корисні знання та поради з їхнього боку, а також і реальну допомогу вреалізації.

Нижче перераховані фірми, які надають такі послуги:

Postmaster (http://www.netcreations.com/postmaster/index.html),

Rapid Results (http://www.tiberias.com/submit/main.html),

WebPromote ((http://www.webpromote.com),

Wilson Internet Services ((http://www.wilsonweb.com).

3 Первісна реалізація Web-сервера

1 Вибір місця розміщення Web-сервера

Існує три можливих варіанти розміщення сервера: на Web-серверпровайдера, власний сервер з розміщенням його у провайдера і власнийсервер з розміщенням його на території фірми. Перший спосіб вимагаєнайменших витрат і в середньому вимагає 100долл. за установку сервера імісячну плату 50долл. (конкретні цифри залежать від обсягу займаногомісця). Найбільш дорогим є останній варіант, що вимагаєзначних інвестицій на покупку сервера, програмного забезпечення,оплату адміністрування, установку захисного програмного забезпечення віднесанкціонованого доступу з Internet, оренду каналів зв'язку і т.д. Йоговартість може становити від 10000долл. Основними причинами для виборутакого варіанту можуть бути досить високу кількість відвідувачів,потреба в доступі до програмного забезпечення, потреба вбезпосередній доступ до даних Web-сервера з боку мейнфрейми абоіншого мережевого пристрою. Проміжним є другий варіант, коли
Web-сервер знаходиться на території провайдера, що дозволяє заощадити навартості оренди виділених каналів зв'язку й адмініструванні.

2 Вибір провайдера послуг Internet

Будь-яке використання Internet, у тому числі для потреб реклами,забезпечується за допомогою спеціалізованих компаній, що називаються Internet -провайдерами або провайдерами послуг Internet.

Internet-провайдери надають послуги, пов'язані з використанням
Internet, основними з яких є:

* Забезпечення доступу до Internet по комутованих телефонних лініях;

* Забезпечення доступу до Internet по виділених телефонних ліній і цифрових каналах зв'язку; < p> * Реєстрація доменного імені сервера клієнта;

* Надання в оренду дискового простору для розміщення Web-серверу або Web-сторінок;

* Адміністрування та підтримка сервера, розташованого на орендованому просторі.

Крім зазначених основних послуг, провайдери можуть пропонувати ряддодаткових послуг: консультації по Web-дизайну, реєстрацію сервера восновних пошукових системах і Web-каталогах Internet і т.д.

Вибір провайдера є відповідальним рішенням, тому при виборіпровайдера, окрім інформації про рівні цін на послуги, що надаються,необхідно отримати якомога більше інформації про самого провайдера. Цеможе виявитися складним завданням, але якщо фірма збирається довіритипровайдеру власний Web-сервер, зробити це необхідно, щобзабезпечити якісну надійну роботу сервера та убезпечити себе віднеобхідність зміни провайдера.

При виборі провайдера послуг Internet необхідно отримати іпроаналізувати наступні дані:

1. Яким каналом зв'язку з Internet має в своєму розпорядженні провайдер? Перш за все є пропускна здатність каналу, оскільки недостатньо висока швидкість роботи може призвести до повільної роботи сервера і до втрати відвідувачів. Важливо також, з яким вузлом Internet провайдер пов'язаний високошвидкісним каналом. Наприклад, якщо провайдер має в своєму розпорядженні каналом зв'язку тільки з яким-небудь вузлом в

Європі чи Америці, то російські відвідувачі серверу будуть отримувати доступ до нього через численні проміжні вузли, що також спричинить затримки у роботі сервера.

2. Яке обладнання та програмне забезпечення використовується провайдером? Іншою причиною можливого уповільнення роботи сервера, розміщеного на дискового простору провайдера, може бути недостатня потужність використовуваного обладнання. Якщо на комп'ютері провайдера розташовано багато часто відвідуваних Web-серверів, то комп'ютер може просто не впоратися з навантаженням.

Причому вузьким місцем може бути не тільки недостатня потужність використовуваних провайдером комп'ютерів, а й недостатня пропускна здатність локальної мережі, що об'єднує їх.

Використовуване провайдером програмне забезпечення також може впливати на швидкість роботи сервера.

3. Забезпечується достатня надійність роботи Web-сервера? Крім високої продуктивності роботи сервера дуже важливо, щоб сервер працював абсолютно надійно і був цілодобово доступний для відвідувачів. Для цього бажано, щоб провайдер мав у своєму розпорядженні більш ніж одним каналом зв'язку з Internet, а комп'ютерне обладнання, на якому фізично розташований сервер, було в достатній мірі відмовостійкості. Важливим чинником є кваліфікація персоналу провайдера, оскільки без грамотного адміністрування та обслуговування ніяке обладнання не може гарантувати надійної роботи.

4. Чи підтримується на достатньому рівні захист інформації? Ми знаємо, що сервери мережі Internet періодично піддаються атакам хакерів. Тому необхідно переконатися, що провайдер в змозі забезпечити достатній рівень захисту інформації, розташованої на його комп'ютерах. Вимоги щодо захисту інформації стають особливо важливими, якщо передбачається використовувати Web-сервер не тільки для реклами продукції, а й безпосередньо для електронних продажів.

5. Чи надається можливість отримання статистичної інформації? Для успішної реалізації будь-яких стратегій Internet-маркетингових абсолютно необхідно мати максимально повну інформацію про відвідування сервера. Зазвичай провайдери надають деякий статистичний звіт про відвідування сервера. У такий звіт можуть входити наступні дані: загальна кількість запитів за звітний період; середньоденне кількість запитів; обсяг потрібних даних; розподіл запитів по днях тижня; розподіл запитів по годинах; розподіл відвідувачів по доменам. На жаль, не всі провайдери надають можливість отримання статистичних даних без будь-яких обмежень.

6. Чи забезпечується якісний зв'язок по комутованих телефонних лініях? це питання не має прямого відношення до надійної роботи розміщеного у провайдера сервера, так як для доступу відвідувачів до сервера використовується високошвидкісний канал зв'язку. Тим не менш, якість зв'язку з провайдером по комутованої телефонної лінії з використанням модему має важливе значення, оскільки в більшості випадків саме такий спосіб зв'язку використовується для внесення змін і доповнень на сервері.

Бо далеко не всі провайдери повністю задовольняютьперерахованим вище вимогам, вибір провайдера може представляти важкузавдання. Положення можна змінити, уклавши договори з декількомапровайдерами. Наприклад, якщо знайдено провайдер, що забезпечує прийнятніумови для розміщення Web-сервера, але не влаштовує якість модемногозв'язку з ним, то ніщо не заважає розмістити сервер в одного провайдера, адля доступу в Internet по телефонній лінії користуватися послугами іншого.

3 Вибір імені домена Web-сервера

Для будь-якої фірми або користувача Мережі, які організовують власний
Web-сервер, необхідне отримання доменного імені, що дозволяє розпізнатийого з-поміж інших в мережі. При розміщенні сервера найбільш простим способомє використання імені домену, пропонованого провайдером послуг
Internet. Проте такий варіант прийнятний лише у випадку мінімальноговикористання Internet в комерційних цілях. Причини для використаннявласного імені домену:

> Поліпшення впізнаваності імені

> Спрощує для споживачів процедуру запам'ятовування Internet-адреси компанії

> Показує, що фірма є серйозним учасником в середовищі

Internet

> Захищає інвестиції в рекламу від подій з провайдером

> Дозволяє залишити той же ім'я домена при зміні провайдера Internet.

Організації або фізичній особі, які бажають зареєструвати свійдомен, слід звернутися до адміністратора будь-якого існуючогодомену. Абсолютна більшість російських сервером зареєстровані в зоні
«. Ru» Цей кореневий домен є своєрідним позначенням російськогопростору в Internet і призначений для реєстрації доменів російськихсерверів. Право на адміністрування домену «. Ru» дано державноїорганізації РОСНІЇРОС.

При виборі назви домену бажано, щоб воно було добрезапам'ятовуємо, коротким, добре вимовним, а, також належать або досфери діяльності фірми, або до її назві.

4 Вибір і реалізація дизайну сервера

Загальний дизайн сервера повинен відповідати основній ідеї його реалізації,при цьому його структурну побудову, оформлення Web-сторінок, графічнізображення, їх кількість і розміри повинні бути максимальнооптимізовані та пристосовані під потреби і можливості цільовоїаудиторії сервера.

Визначення структури Web-сервера є одним з ключових етапів упроцесі його створення. Від неї залежить зовнішня стрункість, зв'язністьпредставляються матеріалів і зручність керування даними, розміщеними насервер. При виборі схеми побудови сервера необхідно відштовхуватися відйого змісту і типу представляється інформації. Структура може залежативід природи Web-сервера, специфіки що зберігаються на ньому матеріалів, логічногоподілу його змісту. Можна виділити наступні схеми побудови Web -серверів: книга, просторова схема, дерево. Кожна з них має своїдостоїнства і недоліки.

Структура книги спочатку підходить для розміщення на Web-сервер,поскльку в ній є чіткий поділ на частини і глави, розділи та підрозділи,які можна помістити в окремі документи, зв'язавши їх гіпертекстовимипосиланнями, крім того примітки та бібліографія можуть служити для посилань надодаткові Web-документи, зміст легко перетворюється в меню, аіндекс являє собою базу для створення пошукової системи. Зборівподібних «книг» можна об'єднувати в бібліотеки зі своїми каталогами ідовідковими службами. Ця схема містить ряд недоліків, основним зяких є необхідність дроблення вмісту Web-документів намаленькі частини, досить складно піддаються управлінню. До проблем,пов'язаних з переміщенням серед подібних документів без звичних дляпростих книг закладок і нумерації сторінок, додається необхідністьверстки кожної з них для повної відповідності вимогам різнихбраузерів, що являє собою досить складне завдання.

Просторова схема Web-сервер можна уподібнити якомусьпростору, в якому вміст розподілено згідно з тематикоющо надається. Подібна схема може використовуватися пристворення Web-серверів великих компаній, супермаркетів, музеїв і т.д.

Дерево документів. У цьому випадку зміст Web-сервера розходиться відзагального кореня до гілок, що представляє собою великі розділи, потім догілках, що є рубриками великих розділів, і т.д. Така схема звичайнозастосовується на Web-серверах, що зберігають матеріали в файлових системах, а нев базах даних і документних базах. Але ця схема неприйнятна при роботі злінійними потоками інформації. В її структурі складно переміщати документичерез необхідність відслідковувати і змінювати як мінімум два гіпертекстовіпосилання (одну на старший, іншу на молодший документи). До того ж привеликих розмірах дерева переміщення по величезному числу гілок можестомлювати користувача, особливо якщо навігація вимагає постійногозвернення до кореневої системи сервера.

Створюючи структуру Web-сервера, необхідно враховувати аудиторію, наяку він розрахований. Кожна психологічна група користувачів маєсвоїми поглядами. Одні вважають за краще користуватися каталогами, інші --індексами, третє - пошуковими системами. Якщо Web-сервер розрахований наохоплення всіх груп відвідувачів, то його домашня сторінка, крімнавігаційного меню, повинна містити посилання на докладний індекс, а такожпошукову систему. Якщо Web-сервер служить інтерфейсом до бази даних, тобажано передбачити в ньому можливість для відвідувача налаштовувати засвоїм бажанням вид домашньої сторінки.

5 Створення Web-сторінок сервера

Для гарного подання інформації сервер повинен міститиграфічні зображення. Перерахуємо кілька можливих способів отримання графічнихзображень:

. Використання графічних зображень з колекцій ClipArt таких програмних продуктів, як CorelDRAW, Word for Windows, Microsoft publisher або ін Ці зображення далі необхідно конвертувати у форматі GIF.

. Відскановані зображення. Фірма може використовувати вже наявні матеріали, перетворюючи їх