Державний Університет Управління

ІНіМЕ

Доповідь на тему:

"Основні підходи в системному дослідженні"

Виконала:

Арутюнова Ірина

Пр-во III-2

МОСКВА 2001

Системний підхід - це такий напрямок методології наукового пізнання тапрактичної діяльності, в основі якого лежить дослідження будь-якогооб'єкту як складної цілісної кібернетичної соціально-економічноїсистеми.

У найбільш загальному вигляді під системою розуміється сукупністьвзаємозалежних елементів, що утворюють певну цілісність, деякийєдність.

Розглянемо основні принципи системного підходу (системного аналізу).

1. Цілісність, що дозволяє розглядати одночасно систему як єдинеціле і в той же час як підсистему для вищих рівнів.

2. Ієрархічність будови, тобто наявність безлічі (принаймні двох)елементів, розташованих на основі підпорядкування елементів нижчого рівня --елементам вищого рівня. Реалізація цього принципу добре видно на прикладібудь-якої конкретної організації. Як відомо, будь-яка організація являєсобою взаємодію двох підсистем: керуючої і керованої. Однапідпорядковується іншій.

3. Структуризація, що дозволяє аналізувати елементи системи та їхвзаємозв'язки в рамках конкретної організаційної структури. Як правило,процес функціонування системи обумовлений не стільки властивостями їїокремих елементів, скільки властивостями самої структури.

4. Множинність, що дозволяє використовувати безліч кібернетичних,економічних та математичних моделей для опису окремих елементів ісистеми в цілому.

Як зазначалося вище, при системному підході важливе значення набуваєвивчення характеристик організації як системи, тобто характеристик «входу»,
«Процесу» і характеристик «виходу».

За системного підходу на основі маркетингових досліджень спочаткудосліджуються параметри «виходу», тобто товари або послуги, а саме щовиробляти, з якими показниками якості, з якими витратами, для кого,в які терміни продавати і за якою ціною. Відповіді на ці питання мають бутичіткими і своєчасними. На «виході» в результаті повинна бутиконкурентоспроможна продукція або послуги.

Потім визначають параметри входу, тобто досліджується потреба в ресурсах
(матеріальних фінансових, трудових та інформаційних), що визначаєтьсяпісля детального вивчення організаційно-технічного рівняданої системи (рівня техніки, технології, особливостіорганізації виробництва, праці та управління) та параметрів зовнішнього середовища
(економічної, геополітичної, соціальної, екологічної та ін.) Інарешті, не менш важливого значення набуває дослідження параметрівпроцесу, що перетворює ресурси в готову продукцію. На цьому етапі, взалежно від об'єкта дослідження, розглядається виробничатехнологія, або технологія управління, а також чинники та шляхи їївдосконалення.

Таким чином, системний підхід дозволяє нам комплексно оцінити будь-якувиробничо-господарську діяльність і діяльність системиуправління на рівні конкретних характеристик. Це допоможе аналізуватибудь-яку ситуацію в межах окремо взятої системи, виявити характер проблемвходу, процесу і виходу. Застосування системного підходу дозволяє найкращимчином організувати процес прийняття рішень на всіх рівнях в системіуправління.

Комплексний підхід припускає враховувати при аналізі як внутрішню такі зовнішнє середовище організації. Це означає, що необхідно враховувати нетільки внутрішні, а й зовнішні фактори - економічні, геополітичні,соціальні, демографічні, екологічні та ін Фактори - важливі аспектипри аналізі організацій і, на жаль, враховуються не завжди. Наприклад,часто соціальні питання при проектуванні нових організацій невраховуються або відкладаються. При впровадженні нової техніки не завждиберуться до уваги показники ергономічний-ності, що призводить допідвищення стомлюваності робітників і в результаті - до зниження продуктивностіпраці. При формуванні нових трудових колективів належним чином невраховуються соціально-психологічні аспекти, зокрема, проблемимотивації праці. Підсумовуючи сказане, можна стверджувати, що комплекснийпідхід є необхідною умовою при вирішенні задачі аналізуорганізації.

Для дослідження функціональних зв'язків інформаційного забезпечення системуправління використовується інтеграційний підхід, суть якого в тому, щодослідження здійснюються як по вертикалі (між окремими елементамисистеми управління), так і по горизонталі (на всіх стадіях життєвого циклупродукту).

Під інтеграцією розуміється об'єднання суб'єктів управління для посиленнявзаємодії всіх елементів системи управління конкретної організації.
При такому підході з'являються більш міцні зв'язки між окремимипідсистемами організації, більш конкретні завдання. Наприклад, що управляєсистема задає службам і підрозділам організації конкретні показникиїхньої діяльності за якістю, кількістю, витрат ресурсів, термінів і т.д.
На основі виконання цих показників досягаються поставлені цілі.

Інтеграція по стадіях життєвого циклу продукту до горизонталі вимагаєформування єдиної і чіткої інформаційної системи управління, якаповинна включати, насамперед, показники якості та кількості витрат постадіях науководослідних, конструкторської та технологічноїпідготовки виробництва, а також показники власне виробництва,впровадження, експлуатації та зняття виробу з виробництва.

Така узгодженість показників по стадіях життєвого циклу продуктудозволяє створити структуру управління, що забезпечує оперативність ігнучкість управління.

Інтеграція по вертикалі являє собою об'єднання юридичносамостійних організацій для найкращого досягнення поставлених цілей.
Це забезпечується, по-перше, об'єднанням зусиль людей, тобтосинергетичним ефектом, по-друге, створенням нових науково -експериментальних баз, впровадженням нових технологій і нового обладнання.
Це, у свою чергу, створює умови для поліпшення зв'язків по вертикаліміж федеральними, муніципальними органами управління і окремимиорганізаціями, особливо у виробничій та соціальній сферахдіяльності. Така інтеграція забезпечує кращий контроль ірегулювання в процесі реалізації нових указів, постанов та іншоїрегламентує документації. Інтеграція дає організаціям додатковіможливості для підвищення їх конкурентоспроможності за рахунок розширенняспівробітництва. З'являється більш широкий простір для розвитку та впровадженнянових ідей, випуску більш якісної продукції, оперативність вреалізації прийнятих рішень.

Застосування інтеграційного підходу створює умови для найкращогоздійснення стратегічних завдань на всіх рівнях в системі управління; нарівні холдингу, окремих компаній і конкретних підрозділів.

Сутність ситуаційного підходу полягає в тому, що спонукальниммотивом до проведення аналізу є конкретні ситуації, широкий діапазоняких істотно впливає на ефективність управління. При такому підходісистема управління в залежності від характеру ситуацій може змінювати будь-якузі своїх характеристик.

Об'єктами аналізу в даному випадку можуть бути:

• структура управління: в залежності від ситуації і на підставіпроведених об'ємних розрахунків вибирається структура управлінняпереважаннямабо вертикальних, або горизонтальних зв'язків;

• методи управління;

• стиль керівництва: залежно від професіоналізму, чисельності таособистісних якостей співробітників вибирається стиль керівництва,орієнтований або на завдання, або на людські відносини;

• зовнішня і внутрішня середу організації;

• стратегія розвитку організації;

• технологічні особливості виробничого процесу.

Маркетинговий підхід передбачає проведення аналізу організацій наоснові результатів маркетингових досліджень. Головною метою при такомупідході є орієнтація керуючої системи на споживача. Реалізаціяпоставленої мети вимагає насамперед удосконалення ділової стратегіїорганізацій, мета якої забезпечити своєї організації стійкеконкурентна перевага. Маркетинговий аналіз покликаний виявити ціконкурентні переваги і чинники що їх визначають.

Як показала практика проведення досліджень, до таких факторів відносятьсянаступні:

• якість продукції або послуг;

• якість управління самої організації;

• маркетингове якість, тобто властивість товару відповідати реальнійпотреби населення.

При цьому важливо враховувати конкурентну позицію, тобто позицію досліджуваноїорганізації в галузі на даний період часу, оскільки конкурентнаборотьба - захід дороге, і ринок характеризується високимивхідними бар'єрами.

Таким чином, значення маркетингового підходу в тому, щоб забезпечитиорганізацію всією необхідною інформацією, знання якої дозволить надовгоутримати і зберегти свою конкурентну позицію в галузі.

Інноваційний підхід заснований на вмінні організації швидко реагувати назміни, що диктуються зовнішнім середовищем-Це стосується впровадження нововведень,нових технічних рішень, неухильного відновлення виробництва новихтоварів і послуг для найкращого задоволення потреб ринку збуту.
Запорука успішного функціонування будь-якої організації в тому, що вона повиннайти не тільки нарівні з технічним прогресом, а й випереджати його.

Впровадження інноватики також вимагає проведення системного аналізу, асаме можливостей організації для впровадження того чи іншого нововведення.
Процес аналізу при інноваційному підході досить складний і охоплює всістадії життєвого циклу продукту.

Розглянемо ці стадії:

1. Аналіз можливості проведення науково-дослідних і дослідно -конструкторських робіт. Тут необхідно визначити, чи володіє данаорганізація необхідними фінансовими ресурсами, оскільки витрати нарозробку інноваційних ідей та їх впровадження все інтенсивніше зростають.
Як правило, фінансування здійснюється інвестиційними компаніями,приватними та державними фондами, при цьому фінансується певнийпроект або нова наукова ідея. Фінансування здійснюється у кількаетапів: спочатку прикладні дослідження, потім досвідчені розробки і назаключному етапі - фінансування масового виробництва. Пошукнадійних фінансових інвесторів має важливе значення, оскількинаукоємне виробництво таїть у собі велику невизначеність. Багатонововведення не доходять до масового виробництва із-за того, щовідкидаються ринком, і фінансовий ризик тут досить великий.

На цій стадії також необхідно з'ясувати, чи є в командівиконавців спеціальна група людей, яка буде займатися розробкоюі реалізацією інноваційних проектів і яка їхня професійнапідготовка.

2. Аналіз можливості впровадження у виробництво результатів НДР та ДКР.
Тут необхідно визначити технічну, організаційну та економічнудоцільність впровадження нової техніки чи технології.

3. Аналіз можливості виведення нового продукту на ринок. Особливу роль тутповинен зіграти маркетинговий підхід. Необхідно вивчити вимоги ринку,характер продукції подібного типу, що користується попитом, визначити, девона проводиться і в якій кількості.

Важливу роль відіграє і власна конкурентна позиція. Саме націєї стадії аналізу повинна найбільшою мірою проявити себе ділова
(конкурентна) стратегія організації, від якої залежить тривалістьжиття товару - від першого продажу до насичення попиту і відходу з ринку
При інноваційному підході необхідно пам'ятати:щоб успішно конкурувати на ринку, необхідно дати можливістьвинахідникам створювати нові речі, вільно творити і доводити своївинаходу до успішної реалізації. Для цього команді винахідниківнеобхідна певна свобода творчості: право приймати рішення івідповідати за кінцеві результати. Управління організації повинно бутиспрямовано на заохочення ініціативи та підприємливості винаходів.

Сутність нормативного підходу полягає в наступному. Аналіз будь-якийсистеми управління з метою її вдосконалення пов'язаний з урахуваннямсукупності найважливіших нормативів, якими керується у своїйдіяльності апарат компанії. Це і встановлені для кожної галузінормативи, наприклад норми керованості і нормативи, які розробляються самимипроектувальниками. (Положення про організацію, посадові інструкції,штатний розклад та інші.) Нормативи можуть мати цільову, функціональнуі соціальну спрямованість. До цільовим нормативам відноситься все те, щозабезпечує реалізацію поставлених перед організацією цілей. Це, першза все, показники якості продукції, ресурсомісткість продукції,ергономічні показники, показники надійності, а також технічнийрівень виробництва.

До функціональних нормативам відноситься якість і своєчасністьопрацювання планів, чітка організованість підрозділів, оперативний облікі контроль, суворе розподіл функціональних обов'язків у кожномуструктурному підрозділі організації.

Нормативи в соціальній сфері повинні забезпечити оптимальні умови дляспеціального розвитку колективу. Сюди включаються показники стимулюваннята охорони праці, показники забезпеченості всіх співробітників необхіднимитехнічними засобами для успішної роботи. Сюди також відноситьсянеобхідність систематичного підвищення професійного зростання, добрамотивація, правові та екологічні нормативи. Таким чином, нормативнийпідхід при проведенні аналізу вимагає врахування всієї сукупності нормативівпри управлінні ресурсами, процесом і продуктом. Чим більше буде науковообгрунтованих нормативів з усіх аспектів діяльності організації, тимшвидше прийде успіх у досягненні поставлених цілей.

Метою поведінкового підходу є створення всіх необхідних умовдля реалізації творчих здібностей кожного співробітника, для усвідомленнявласної значущості в управлінні організацією. Важливе значення дляменеджерів тут набуває вивчення різних поведінкових підходів,які рекомендує загальний менеджмент і дослідження можливості їхзастосування в процесі аналізу організації-Необхідно пам'ятати, що людина
- Це найважливіший елемент у системі управління. Вдало підібрана командаоднодумців і партнерів, здатних розуміти і впроваджувати ідеї свогокерівника, - найважливіша умова економічного успіху.