Відповіді до ГОСам в МЕСІ з управління персоналом

1.Понятія «менеджмент», менеджер »,« підприємець ».
Менеджмент (англ. management управління, завідування, організація)
-керування виробництвом; сукупність принципів, методів, засобів і формуправління виробництвом, розроблених з метою підвищення ефективностівиробництва і збільшення прибутку. Інше визначення менеджменту:менеджмент - вміння досягати поставлених цілей, використовуючи працю,інтелект і мотиви поведінки інших людей, що працюють в організації
Менеджмент можна представити у вигляді формули: менеджмент = мистецтво + досвід + навчання
Пояснимо вищенаведену формулу. Безумовно, управління виробництвомвимагає спеціальних, вроджених здібностей. Ці здібності розвиваються врезультаті практичної діяльності з набуттям досвіду. Досвід, у своючергу, здобувається практичним шляхом, шляхом проб і помилок або методамиінтенсивного освоєння досвіду, тобто за допомогою навчання.
Навчання менеджменту являє собою аналіз великої кількостіуправлінських ситуацій, безпосередню участь в управлінських іграх,стажування у великих фірмах і т.д.
Існує думка, що термін "менеджмент" важкий для розуміння, тому що вінтипово американський і не може бути буквально переведений на який-небудьіншу мову.
Термін "менеджмент" застосовується лише до управління соціально-економічнимипроцесами на рівні фірми, що діє в ринкових умовах, хочаОстаннім часом його почали застосовувати а щодо непідприємницькихорганізацій.
Термін менеджмент зазвичай не вживається для позначення державногоабо громадського управління. Менеджер (англ, manager - manage управляти) --найманий професійний управляючий, спеціаліст з управління.
Не можна будь-якого інженера або економіста, зайнятого управлінням вважатименеджером. Менеджер - людина, яка має спеціальну підготовку. Основнізавдання менеджера: координація, керівництво, управління, прийняття рішень.
Менеджер починає свою діяльність з вивчення об'єкта, яким належитькерувати і підбору команди. Слова "підприємець" і "менеджер" неє синонімами. Підприємець бере на себе ризик організації новогопідприємства, надалі він може найняти менеджера для управління цимпідприємством. На цій основі виникла теорія менеджерізма, згідно з якоюконтроль над виробництвом перейшов від приватних власників до найманихкеруючим - менеджерам. | 2. Три концепції бізнесу.
Позитивна концепція. Її суть полягає в тому, що бізнес розуміється яксуспільно-корисна деят-ть людей, що здійснюється в порядку особистоїініціативи, метою кіт. є виро-во товарів і послуг для інших людей.
Можна виділити наступні складові наведеного підходу:бізнес трактується як діяльність людей з обслуговування один одного, атакож їх спільна діяльність, спрямована на благо суспільства. Він підпорядкованийзагальним інтересам і, по суті, постає як явище, несуперечливе всвоїй основі. бізнес виявляється типовою рисою життя людей, продуктомусвідомленого вибору людей, у системі бізнесу відсутні серйозніпротиріччя, немає ніякої необхідності думати про обмеженість бізнесу повидах діяльності і в історичному часі
Бізнес:
- Люди працюють на благо суспільства
- Несуперечливе явище
- Підпорядкований загальним інтересам
- Зміцнення економіки
- Типова риса життя людей
- Націлений на загальне благо
Критична концепція. Ця концепція виходить з того, що бізнес - цедіяльність людей, спрямована виключно на отримання доходів абоприбутку. В цілому, підсумовуючи різні відтінки критичних оцінок бізнесу ібізнесменів, можна виділити наступні складові критичної концепціїбізнесу: бізнес націлений на нав'язування частиною людей (бізнесменів) своїх корисливихінтересів іншим людям; бізнес - це гранично суперечливе явище, здатне породити іпороджує різноманітні конфлікти в суспільстві; бізнес - це небажаний компонент життя людей в цілому, потенційнийрозсадник криміногенних процесів; бізнес - історично-минуще явище, яке в перспективі маєпоступитися місцем іншим, несуперечливим і безконфліктним формам розвиткуекономіки.
Прагматична концепція. Сутність прагматичної концепції, полягає в тому,що бізнес розглядають ся як явище неминуче в контексті розвитку суспільства,необхідна і самим бізнесменам, які прагнуть удов-ть свої корисливіінтереси, і іншим членам суспільства, які завдяки бізнесу отримуютьможливість насичувати свої потреби в товарах і послугах.елементи прагматичної концепції бізнесу: бізнес - це необхідний і неминучий компонент життя людей в цілому; віноб'єднує, з одного боку, прагнення окремих громадян до реалізаціїегоїстичних інтересів, з іншого - прагнення інших людей дозадоволення своїх потреб в товари, роботи, послуги; бізнес - це суперечливе явище, однак будь-які протиріччя міжлюдьми, причетними до бізнесу, хоча і можуть виступати причиноюрізноманітних конфліктів, загалом, є джерелом розвитку економіки іне мають безнадійно руйнівного характеру; бізнес - природна конкуренція інтересів веде до конфлікту інтересів,c іншого боку, в кінцевому результаті конфлікт інтересів не призводить дозгубних наслідків для людського суспільства, а навпаки, сприяєпостійного зростання економіки і добробуту людей; бізнес - це розвивається явище, його напрямки, види, технології таінструменти постійно вдосконалюються відповідно до змін,що відбуваються в суспільстві.
| 3. Класифікація теорії управління і роль людини в організації
Постулати теорій:
Класичні - Праця для більшості індивідів не приносить задоволення,це притаманне для них якість. Те, що вони роблять, менш важливо для них,ніж те, що вони заробляють, роблячи це. Мало таких індивідів, якіхочуть або можуть робити роботу, що вимагає творчості, самостійності,ініціативи або самоконтролю
Людських відносин - Індивіди прагнуть бути корисними і важливими, вонивідчувають бажання бути інтегрованими, визнаними як індивіди. Ціпотреби є більш важливими, ніж гроші, в намірі імотивації до праці
Людських ресурсів - Праця для більшості індивідів приноситьзадоволення. Індивіди прагнуть внести свій внесок в реалізацію цілей,розуміються ними, у розробці яких вони беруть участь самі. Більшістьіндивідів здатні до самостійності, до творчості, до відповідальності,а також до особистого самоконтролю на більш високому місці по ієрархії, ніж те,яке вони тепер займають
Завдання керівників організацій:
Класичні-Головним завданням керівника є строгий контроль іспостереження за підлеглими. Він повинен розкласти завдання на легкозасвоюваних, прості і повторювані операції, розробити прості процедурипраці та проводити їх у практику
Людських відносин - Головне завдання керівника зробити так, щобкожен відчував себе корисним і потрібним. Він повинен інформуватисвоїх підлеглих про плани, а також враховувати їх пропозиції щодополіпшенню цих планів. Керівник повинен надавати своїмпідлеглим можливість певної самостійності і певнийособистий самоконтроль над виконанням рутинних операцій
Людських ресурсів - Головним завданням керівника є кращевикористання людських ресурсів. Він повинен створити таку обстановку, вякій кожна людина може максимально проявити свої здібності,сприяти повній участі персоналу у вирішенні важливих проблем,постійно розширюючи самостійність і самоконтроль у своїх підлеглих
Очікувані результати:
Класичні - Індивіди перенести свою працю за умови, якщо будевідповідна заробітна плата і якщо керівник буде справедливий. Якщозавдання будуть в достатній мірі спрощені і якщо індивіди будуть строгоконтролюватися, то вони зможуть дотриматися фіксовані норми виробництва
Людських відносин - Факт обміну інформацією з підлеглими і їхучасті в рутинних рішеннях дозволяє керівнику задовольнити основніпотреби із взаємодії індивідів і в почутті їх власноїзначущості. Факт задоволення потреб піднімає їх дух і зменшуєпочуття протидії офіційній владі, тобто підлеглі більш охочеспілкуються з керівництвом
Людських ресурсів-Факт розширення впливу, самостійності ісамоконтролю у своїх підлеглих спричинить за собою пряме підвищенняефективності виробництва. Внаслідок цього отримане задоволенняпрацею може підвищитися, оскільки підлеглі найбільш повно використовуютьвласні людські ресурси | 4. Менеджмент як процес прийняттярішень в інформаційному середовищі
Розробка управлінських рішень є важливим процесом, що зв'язуєосновні функції управління: планування, організацію, мотивацію,контроль. Саме рішення, що приймаються керівниками будь-якої організації,визначають не тільки ефективність її діяльності, а й можливістьсталого розвитку, виживання в швидко змінюється.
Прийняття ефективних рішень - одна з найважливіших умов ефективногоіснування і розвитку організації.
Менеджмент - процес, що впливає однієї інформаційного середовища на іншу.
Професійної обов'язком кожного керівника є прийняттяуправлінського рішення відповідно до делегованих йому об'ємомповноважень.
Одне з основних досягнень сучасної науки про управління, і перш за всешколи наукового управління, очолюваної Тейлором, полягає в тому щовперше управлінські функції планування роботи та аналізувиробничої ситуації були відокремлені від самої роботи
А це означає, що процес прийняття управлінського рішення вперше ставрозглядатись як управлінський акт.
Зустрічаються два визначення теорії прийняття рішень:
Розширене;
Вузьке.
У розширеному визначенні прийняття рішень ототожнюється з усімпроцесом управління У вузькому визначенні прийняття рішень розуміється яквибір найкращого з безлічі альтернативних варіантів Багато хто непогоджуються з вузьким визначенням, вважаючи, що прийняття рішень не можеобмежуватися лише вибором найкращого рішення. У теорію прийняття рішеньмає сенс включати також і їх виконання, контроль і аналіз результатівдій, послідували за прийнятим рішенням.
Невід'ємною частиною теорії прийняття управлінських рішень є ігенерування альтернативних варіантів рішень.
Таким чином, можна зробити висновок про те, що все що склалися в середині XXв. управлінські науки в значній мірі переплетені, взаємопов'язані іїх конкретне назва визначає перш за все той аспект управлінськогопроцесу, на яку зроблено основний акцент. Але скрізь одним з основнихдосліджуваних управлінських процесів є вироблення і прийняттяуправлінського рішення.
| 5. Поняття місії та цілей організації.
Місія - це чітке формулювання призначений-ия орг-ції, утвердження того,для чого і з якої причини вона сущ-і.
Як вважає Ф. Котлер, місія повинна вироблятися з урахуванням такихфакторів:
- Історія фірми, в процесі кіт. вироблялися фил-я фірми формую-ся її профіль і стиль деят-ти, місце на ринку тощо;
- Існуючий стиль поводження і спосіб дії власників та управлінського персоналу;
- Стан середовища існування організації; < br> - Ресурси, які вона може привести в дію для досягнення своїх цілей;
- Відмітною рисою, кот. володіє організація.
У розшифровці місії д.б.н. відображені:
- Цільові орієнтири орг-ції, що відображають те, на вирішення яких завдань націленадеят-ть орг-ції, і те, до чого прагне орг-ція у своїй деят-ти вдовгостроковій перспективі;
- Сфера деят-ти орг-ції, що відображає те, який продукт орг-ція пропонуєпокупцям, і те, на якому ринку орг-ція осущ-і реалізацію свогопродукту;
- Філософія організації, що знаходиться прояв в тих цінностях івіруваннях, які прийняті в організації;
- Возмож-ти і сп-б осущ-ния деят-ти орг-ції, що відображають те, у чому сила орг -ції, у чому її можли-ти для виживання в борг-ої перспективі, яким сп-му іза допомогою якої технології орг-ція виконує свою роботу.
Цілі - це конкретний стан окремих хар-к орг-ції, досягнення кіт.яв-ся для неї бажаним і на досягнення кіт. спрямована її діяль-ть.
Залежно від періоду часу, необхідного для їх досягнення, ціліділяться на борг Цінні та крат-ті. В принципі в основі розділу цілей на цідва типи лежить часовий період, пов'язаний з тривалістю вироб-ногоциклу,-довгострокові. Однак на практиці звичайно крат-ними вважаються цілі,кіт. досягаються на протязі. 1-2 років, і борг-ними - цілі, що досягаються через 3-5років.
Для крат-них цілей характерна значно більша, ніж для довгострокових,конкретизація і деталізація. Іноді, якщо виникає необх-ть, між борг -нимі і коротко-ними цілями устано-ся ще й проміжні цілі, кот. наз-сясередньостроковими.
Вимоги до цілей:мети д. Б. досяжними .. з метою д. б. укладений визна-ий виклик дляспівробітників. Вони не д. Б. надто легкими для досягнення. мети д. Б.гнучкими.
Цілі д. Б. конкретними, гнучкими, опр. в часі і по коліч.-кач.показниками. | |