Звіт по практиці

Менеджмент

ЗМІСТ

Вступ 3

Глава 1. Характеристика підприємства 4

1.1. Загальні відомості про підприємство 4

1.2. Динаміка основних техніко-економічних показників 5

Глава 2. Взаємодії підприємства зовнішнім середовищем. 9

2.1 Господарські правовідносини. 9

2.2. Податкова політика 10

2.3.Денежно-кредитна політика 11

2.4. Політика в сфері праці і соціальних відносин 12

2.5. Підприємство та інші суб'єкти економічної діяльності 13

2.6. Організаційна побудова з урахуванням внутрішніх і зовнішніх факторів.
15

Глава 3. Аналіз ефективності систем управління 19

3.1. Аналіз управління фінансами 19

3.2. Аналіз управління персоналом 20

3.4. Управління маркетингом 22

3.4. Управління конфліктами 26

3.5. Організація особистої праці менеджера 30

3.6. Оцінка ефективності управління підприємством 31

Глава 4. Висновки та рекомендації 35

Висновки 35

Рекомендації 36

Список використаної літератури 37

Додаток № 1 39

Додаток № 2 42

Введення

На порозі 3 тисячоліття багато вчених приходять до думки, що багато в чомумайбутнє людства пов'язане з науками, які вивчають розвиток найбільшефективних методів перетворюють неорганізований натовп на ефективнуцілеспрямовану і продуктивну силу.
Багато в чому саме цим можна пояснити найбільш значимий феномен відбуваютьсязмін у нашому суспільстві, де при всіх невдачах економічнихекспериментів, відбувається вибух освіти. Адже не для кого не секрет
, Чим більше є високоосвічених людей, тим більшою мірою вонизалежать від організації. (понад 90% в РФ - людей які мають вищу і середньо -спеціальну освіту і є службовцями різних організацій). Дожаль наша країна поки що не може похвалитися блискучимипрактичним успіхами в цих науках.
У цьому звіті по виробничій практиці проведені деякіаналітичні оцінки та судження стану економіки на мікрорівні.
Основною метою практики було закріплення у виробничих умовахтеоретичних знань з курсу «Менеджмент» та суміжних з ним дисциплін,придбання практичних навичок в галузі управління конкретнимпідприємством, проведення економічного аналізу, розробці перспективнихі поточних напрямків господарсько-фінансової діяльності підприємстврізних форм власності.
На виробничій практиці вивчалися передові методи організації праці тауправління персоналом.
Основні завдання під час проходження практики:
. Загальне знайомство з підприємством;
. Вивчення основних техніко-економічних показників;
. Аналіз взаємодії підприємства із зовнішнім середовищем;
. Організаційна побудова підприємства і структура апарату управління;
. Аналіз функцій управління по основних напрямках діяльності підприємства;
. Аналіз управління виробництвом;
. Вивчення системи управління фінансами;
. Аналіз управління маркетинговою діяльністю;
. Вивчення системи управління персоналом;
. Зміст і організація особистої праці менеджера;
. Організаційні конфлікти та способи їх розв'язання;
. Оцінка ефективності системи управління підприємством.
Глава 1. Характеристика підприємства

1.1. Загальні відомості про підприємство

ВАТ «Терцея» є відкритим акціонерним товариством. Товариство єюридичною особою і діє на підставі Статуту і законодавства РФ.
Зареєстровано 15.01.1996 р. Територіальним управлінням Ленінськогорайону Адміністрації г.Кемерово
Юридична адреса: 650036, м. Кемерово, Волгоградська, 43
Компанія орендує 200 кв.м. за адресою м. Кемерово бул. Піонерський 4а
Товариство зареєстровано в 1996 році.
Форма власності - приватна, статутний капітал - 280 000 рублів. Булопроведено два випуски акцій: Перший випуск 80 000 акцій номінальноювартістю 1 рубль кожна і другий випуск 200 000 акцій номінальноювартістю 1 рубль кожна. В даний час 46 фізичних осіб та понад 20юридичних осіб є акціонерами компаніями. Серед них великіпідприємства вугільної промисловості Кузбасу:
ВАТ «Вахрушевразрезуголь»,
ВАТ «Киселевський розріз»,
ВАТ «Національна страхова компанія».
Група фізичних осіб. (На прохання керівництва компанії прізвища, частки встатутному капіталі не вказані.)
Чисельність працівників 16 чоловік.
Генеральний директор ВАТ «Терцея» - Філіп Надія Іванівна, 1959 рокународження, освіта - вища, в 1984 році закінчила заочно Всесоюзнийзаочний економіко-фінансовий інститут за фахом економіст.
Метою діяльності ВАТ «Терцея» є завоювання популярності та довіриу покупців, завоювання домінуючого положення на ринку з продажускладної побутової техніки, надання додаткових послуг покупцям,пов'язаних з її експлуатацією, а також розширення торгової мережі.
З цією метою відкриваються філії і розширюється база.
Оренду торгові площів м. Кемерово:
- По вул. Шахтарів, 81Б (20 кв. М.);
- на пр. Ленінградському, 21 (14 кв.м.);
- на пр. Леніна, 60 (18 кв. М.).в м. Прокоп'євську
- Вул. Шосейна 24 (20 кв.м)в м. Новосибірську
- вул. Восходу 26 (50 кв.м.)
- вул. Нижегородська 6а (64 кв.м.)
Вижити в сьогоднішніх умовах зможе тільки той, хто буде торгуватитоваром за конкурентними цінами. Для цього ВАТ «Терцея» намагається працювати восновному з виробником продукції, минаючи посередників, надаєдодаткові послуги покупцям.
ВАТ «Терцея» працює в тісному співробітництві з 000 «Трейдсервіс»,на підставі договору про спільну діяльність, спільно закуповує іреалізує товари, що дозволяє прискорювати оборотність товарів, знижувативитрати і купувати товар безпосередньо у виробника, тим самимтримати конкурентну ціну.
Приблизний перелік пропонованої техніки та коротка характеристикапараметрів знаходитися в додатку № 1.

1.2. Динаміка основних техніко-економічних показників

Слідуючи постулатів економічної статистики, яка стверджує що в цілому,результативність діяльності будь-якого підприємства може оцінюватися здопомогою абсолютних і відносних показників. Так, за допомогою показниківпершої групи можна проаналізувати динаміку різних показниківприбутку (балансового, чистого, нерозподіленого) за ряд років. Баланс ВАТ
«Терцея» форма № 1 і форма № 2 за 1996р. , 1997р., 1998 р. знаходитиметься в
Додатку № 2. Але такі розрахунки будуть мати арифметичний швидше, ніжекономічний зміст (якщо при цьому не використовуються відповідні способиперерахунку в порівнянні ціни). Друга група показників практично несхильна до впливу інфляції, оскільки є різніспіввідношення прибутку і вкладеного капіталу (власного, інвестованого,позикового і т.д.). Економічний сенс значень зазначених показниківполягає в тому, що вони характеризують прибуток, одержуваний з кожної гривнізасобів (власних або позикових), вкладених у підприємство. Розрахунковізначення відносних показників наведені в таблиці 3.1. і на мал.3.1. Утаблиці 1.1. представлений ущільнений баланс ВАТ "Терцея" на 1.01.1999 року.
За 1998 рік валюта балансу підприємства збільшилася 172 587 руб. на 18,23%,в тому числі за рахунок збільшення Статутного капіталу на 200 000 руб. повністюсплаченого акціонерами і 69 671 руб. нерозподілений прибуток за 1998 р.

Структура балансів ВАТ «Терцея» 1996-1998р.

Таблиця 1.1
| Показники (млн. руб) | на | | на | | на | |
| | 1.01.1997 | | 1.01.199 | | 01.01.99 | |
| | | | 8 | | | |
| Актив: | Абсолютна |% | Абсолютно |% | Абсолютно |% |
| | | | Е | | е | |
| 1. Необоротні | 182629 | 26,08 | 273724 | 28,92% | 278879 | 24,9 |
| активи: | |% | | | | 2% |
| Основні засоби | 127423 | 18,20 | 180724 | 19,09% | 164279 | 14,6 |
| | |% | | | | 8% |
| Нематеріальні активи | 15086 | 2,15% | 9000 | 0,95% | 6000 | 0,54 |
| | | | | | |% |
| Довгострокові фін. | 40120 | 5,73% | 84000 | 8,87% | 108600 | 9,70 |
| Вкладення | | | | | |% |
| 2. Оборотні активи: | 517667 | 73,92 | 672904 | 71,08% | 840336 | 75,0 |
| | |% | | | | 8% |
| Виробничі | 488845 | 69,81 | 368786 | 51,64% | 540114 | 48,2 |
| запаси | |% | | | | 6% |
| Фінансові вкладення | 45000 | 6,43% | 64000 | 6,76% | 120000 | 10,7 |
| | | | | | | 2% |
| Грошові кошти | 24232 | 3,46% | 33286 | 3,52% | 42670 | 3,81 |
| | | | | | |% |
| Дебіторська | 32474 | 4,64% | 54294 | 9,17% | 72878 | 6,51 |
| заборгованість | | | | | |% |
| Разом | 700296 | | 946628 | | 1119215 | |
| Пасив | | | | | | |
| 1.Істочнікі | 182346 | 26,04 | 382349 | 40,39% | 637017 | 56,9 |
| собств.средств | |% | | | | 2% |
| 2. Кредиторська | 517950 | 73,96 | 564279 | 59,61% | 482198 | 43,0 |
| заборгованість | |% | | | | 8% |
| Разом | 700296 | | 946628 | | 1119215 | |

В цілому структура сукупних активів підприємства характеризуєтьсязбільшенням оборотних на 167432 грн, що становить 124,88% відпоказників 1997 р., збільшення необоротних активів було на 1,88%,зменшення частки основних коштів відбувалося в основному за рахунокамортизації що знаходиться на балансі обладнання. (дивися мал.3.1). Ускладі оборотних активів при загальному їх зростанні у валюті балансу звертає насебе увагу зростання фінансових вкладень, питома вага якої в структуріактивів збільшився з 6,76% до 12,68%. Це можна побачити на таблиці 1.2.

Аналіз структури балансів 1996-1998 р.

Таблиця 1.2

| Показники (млн. руб) | Зміни | Зміни | Зміни |
| | 1996-1997 | 1996-1998 | 1997-1998 |
| Актив: | Абсолютна |% | Абсолютна |% | Абсолютно |% |
| | Ве | | ве | | е | |
| 1. Необоротні активи: | 91095 | 149,8 | 96250 | 152,7 | 5155 | 101,88% |
| | | 8% | | 0% | | |
| Основні засоби | 53301 | 141,8 | 36856 | 128,9 | -16445 | 90,90% |
| | | 3% | | 2% | | |
| Нематеріальні активи | -6086 | 59,66 | -9086 | 39,77 | -3000 | 66,67% |
| | |% | |% | | |
| Довгострокові фін. | 43880 | 209,3 | 68480 | 270,6 | 24600 | 129,29% |
| Вкладення | | 7% | | 9% | | |
| 2. Оборотні активи: | 155237 | 129,9 | 322669 | 162,3 | 167432 | 124,88% |
| | | 9% | | 3% | | |
| Виробничі запаси | 0 | 100,0 | 51269 | 110,4 | 51269 | 110,49% |
| | | 0% | | 9% | | |
| Фінансові вкладення | 19000 | 142,2 | 75000 | 266,6 | 56000 | 187,50% |
| | | 2% | | 7% | | |
| Грошові кошти | 9054 | 137,3 | 18438 | 176,0 | 9384 | 128,19% |
| | | 6% | | 9% | | |
| Дебіторська | 54299 | 267,2 | 40404 | 224,4 | -13895 | 83,99% |
| заборгованість | | 1% | | 2% | | |
| Разом | 246332 | 135,1 | 418919 | 159,8 | 172587 | 118,23% |
| | | 8% | | 2% | | |
| Пасив | | | | | | |
| 1.Істочнікі | 200003 | 209,6 | 454671 | 349,3 | 254668 | 166,61% |
| собств.средств | | 8% | | 5% | | |
| 2. Кредиторська | 46329 | 108,9 | -35752 | 93,10 | -82081 | 85,45% |
| заборгованість | | 4% | |% | | |
| Разом | 246332 | 135,1 | 418919 | 159,8 | 172587 | 118,23% |
| | | 8% | | 2% | | |

Пасивна частина балансу характеризується переважною питомою вагоювласних коштів. Так, на початку періоду питома вага власнихджерел фінансування становив 40,39%, до кінця аналізованого періодуцей показник збільшився до 56,92%, З короткострокових пасивами, основнемісце посідає кредиторська заборгованість, яка зменшилася з 59,61% до
43,08% за аналізований період.
Середньооблікова чисельність працюючих за 1998 р. склала 30 чоловік.
Структура склад працівників показана на рис. 1.1.

Рис. 1.1.

З малюнка видно, що основну масу працюючих складають ІТП (інженерно -технічні працівники) -22 людини, 3человек - водіїв, 5 - різноробочих.
Для мінімізації податків підприємство використовує різні варіанти зниженнявиплат в позабюджетні фонди. Тому розміри нарахувань на ФОП (Фондуоплати праці) явно занижені і складають по 1998 р. 212 472 руб. в 1997 р.
164 582 руб.
Структура заробітної плати представлена на рис. 1.2.

Ріс.1.2.

Середньорічна вартість майна за 1998 р. становив 742 564 руб., Щона 12% вище, ніж у минулому році. Це пов'язано насамперед зі збільшеннямштату працюючих з 24 до 30 осіб.
У структурі реалізованої продукції теж відбулися зміни

Склад реалізації продукції. 1996-1998 р.

Таблиця 1.3.
| | 1996 р. | | 1997 р. | | 1998 р. | |
| Найменування | Сума | уд.вес | Сума | уд.ве | Сума | уд.вес |
| товарних груп | |% | | с% | |% |
| Холодильники | | 23,4 | 735 | 24,7 | | 25,1 |
| | 696 506р. | | 201р. | | 747 107р. | |
| Морозильні | | 6,1 | 214 | 7,2 | | 6,8 |
| камери | 181 568р. | | 310р. | | 202 404р. | |
| Електричок | | 8,4 | 303 | 10,2 | | 12,1 |
| плити | 250 028р. | | 605р. | | 360 159р. | |
| Газові плити | | 12,6 | 193 | 6,5 | | 7,2 |
| | 375 042р. | | 474р. | | 214 310р. | |
| Пусодо-мийні | | 2,7 | | 1,5 | | 1,2 |
| машини | 80 366р. | | 44 648р. | | 35 718р. | |
| Мікрохвильові | | 18,2 | 538 | 18,1 | | 16,3 |
| печі | 541 727р. | | 751р. | | 485 173р. | |
| Пральні | | 26,7 | 761 | 25,6 | | 24,8 |
| машини | 794 732р. | | 990р. | | 738 178р. | |
| Пилососи | | 1,9 | 184 | 6,2 | | 6,5 |
| | 56 554р. | | 544р. | | 193 474р. | |
| | 2 | 100% | 4 934 | 100% | 5 672 | 100% |
| | 976 523р. | | 561р. | | 349р. | |

У структурі реалізованої продукції у 1996 р. і в 1997 р. основне місцезаймали пральні машини відповідно 26,7% і 25,5%, в 1998 р. їхчастка впала в зв'язку з тим, що основна частка машин була іноземноговиробництва і зі збільшенням ціни долара США сильно підскочив в ціні, увідміну від холодильників вітчизняного виробництва.

Аналіз складу реалізації за 1996-1998 р. представлений в таблиці 1.4.

Аналіз складу реалізації 1996-1998 р.

Таблиця 1.4
| | Зміни | | Зміни | | Зміна | |
| | 1997 - | | 1997-1999 | | я1998-19 | |
| | 1998 | | | | 99 | |
| | Абсолютно |% | Абсолютно |% | Абсолютно |% |
| Найменування | є | | є | | е | |
| товарних груп | | | | | | |
| Холодильники | | 105,56 | | 107,26 | 11 | 101,62 |
| | 38 695р. |% | 50 601р. |% | 906р. |% |
| Морозильні | | 118,03 | | 111,48 | - 11 | 94,44% |
| камери | 32 742р. |% | 20 836р. |% | 906р. | |
| Електричок | | 121,43 | | 144,05 | 56 | 118,63 |
| плити | 53 577р. |% | 110 131р. |% | 554р. |% |
| Газові плити | - 181 | 51,59% | - | 57,14% | 20 | 110,77 |
| | 568р. | | 160 732р. | | 836р. |% |
| Пусодо-мийні | - | 55,56% | - | 44,44% | - 8 | 80,00% |
| машини | 35 718р. | | 44 648р. | | 930р. | |
| Мікрохвильові | - | 99,45% | - | 89,56% | - 53 | 90,06% |
| печі | 2 977р. | | 56 554р. | | 577р. | |
| Пральні | - | 95,88% | - | 92,88% | - 23 | 96,88% |
| машини | 32 742р. | | 56 554р. | | 812р. | |
| Пилососи | 127 | 326,32 | | 342,11 | 8 | 104,84 |
| | 990р. |% | 136 920р. |% | 930р. |% |
| | 1 958 | 165,78 | 2 | 190,57 | 737 | 114,95 |
| | 038р. |% | 695 826р. |% | 788р. |% |

Деякі техніко - економічні показники будуть розглянуті також у
3 чолі з метою проведення аналізу систем управління підприємства.

Глава 2. Взаємодії підприємства зовнішнім середовищем.

2.1 Господарські правовідносини.

Будь-яка комерційна організація існують в оточенні, в середовищі, що складаєтьсяз безлічі елементів: ринок, з його пропозиціями та запитами, акціонери зїх інтересами отримання дивідендів та реалізації прав власності,уряд з його податковими та законодавчими вимогами, партнери,по відношенню до яких організація має свої зобов'язання, що змінюютьсятехнології, обладнання, вимоги до якості продукції, освітньогорівнем виконавців, зростаючі запити найманих працівників, діяльністьконкурентів, наслідки економічних криз і т.п. Середа впливає наорганізацію і накладає свої вимоги.
Успіх будь-якого підприємства залежить від вдалого вибору сфери, правильноговизначення стратегії і тактики вмілої діяльності. Кожен підприємецьповинен знайти себе в господарському просторі-часу, знайти своюгосподарську нішу. Необхідно мати достатнє уявлення про
"навколишнє середовище", "загальному кліматі" підприємництва, тобто необхідно цікавитися умовами та можливостями вкладення грошей у різнихрегіонах, попередньо вивчивши стан ринку-пропозиції і попиту вкожній з залучають галузей; можливістю надання пільг іпривілеїв, наприклад, низьких ставок податків, або повного звільнення відних в початковому періоді діяльності, отримання позик на пільгових умовах
(під низький відсоток і на тривалий термін), низької плати за орендуприміщення, землі і т.д. Однак, існують перешкоди, які в тій чиіншій формі виникають на шляху: брак, відсутність сировини, ненадійний збут,або соціально-політична нестабільність в країні, інфляційні процеси іінше.

В умовах адміністративно-командної економіки господарськоїдіяльність підприємств торгівлі зводилося виконання централізовановстановлених ним завдань. Правове регулювання організації господарськихдіяльності являло собою розвинену систему норм, до якої вводилисяті чи інші критерії досягнення поставлених підприємством планових завдань,виконання договірних зобов'язань, і з рівнем цих показниківпов'язувалося формування заохочувальних фондів, преміювання галузей,підгалузей, об'єднань, підприємств та їх підрозділів. На різних етапахперіоду 60-х - 80-х років змінювалися окремі блоки цієї системи,удосконалювалися методи в залежності від завдань, що висувалися в кожномуп'ятиріччі і навіть по роках п'ятирічок. Проте сутність господарськоїзв'язків незмінно полягала у визначенні ступеня виконання плановихдиректив. Проблема рішення правових питань організації господарськихзв'язків полягала лише в тому, щоб підібрати найбільш досконалуметодологію у певній галузі, підгалузі, конкретного ланкинародного господарства.

Перетворення, що відбуваються протягом останніх 14 років дозволилипризначили головою взаємну економічну зацікавленість івідповідальність сторін.
Господарські зв'язки, що встановлюють юридично обов'язкові правовідносини учасників, виникають з укладених ними договорів або з іншихпідставах, передбачених законом. Інакше кажучи, підставамивиникнення господарських зв'язків є різні юридичні факти,серед яких головне місце займають договори.

У певних випадках цивільно-правові зобов'язання породжуються іадміністративними актами, під якими розуміються індивідуальні
(ненормативні) акти органів державного управління, спрямованіна вуст?? Постановою, зміну або припинення правовідносин. Названі актиможуть виконувати цю роль тільки при прямих вказівках законодавства.
ВАТ «Терцея» веде свою господарську діяльність відповідно до
Цивільним кодексом РФ і законом «Про акціонерні товариства» №
208-ФЗ від 26 грудня 1995 року, на підставі Статуту товариства.

2.2. Податкова політика

Відповідно до чинного законодавства ВАТ «Терцея» нараховує тасплачує такі податки і платежі:

Податкові та інші платежі ВАТ ТЕРЦЕЯ
Таблиця 2.1

Діюча система оподаткування змушує багато фірм шукати схемиоптимізації. ВАТ «Терцея» у своїй роботі не рідше 1 разу на кварталзвертається до послуг аудиторів і податкових консультантів дляврегулювання та оптимізації податкових відрахувань.
Податкові платежі ВАТ «Терцея» склали:
1996 - 18 231 руб.
1997 - 34 242 руб.
1998 - 48 782 руб.

2.3.Денежно-кредитна політика

Криза 1998 року сильно "допоміг" підприємствам торгівлі переорієнтуватисяна вітчизняного виробника товарів, але з іншого боку кризабанківської системи не дозволяв протягом деякого часу здійснюватинормально розрахунки. Сьогодні відкликана вже більше половини банківських ліцензій,виданих в період становлення банківського сектора. І кампанія ця щедалеко не закінчилася. Проведений аналіз змушує з великоюобережно оцінювати довгострокові шанси на виживання значної частиниуцілілих банків.
Перш за все скепсис пов'язаний з дефіцитом сфер прибуткового розміщеннябанківських ресурсів. Напередодні кризи вкладення банків в рублевіфедеральні боргові зобов'язання становили в середньому 7,5% активів (безобліку Ощадбанку) і забезпечували майже 15% їхніх доходів. В данийчас рублеві інструменти такого рівня практично відсутні.
Єдиним винятком є депозити комерційних банків у ЦБР,однак вони не перевищують 3% сумарних банківських активів. Крім того,розміщувати кошти на депозиті в ЦБР можуть дозволити собі тільки кількадесятків банків, а левова частка коштів припадає на Ощадбанк і
Зовнішекономбанк. Остання обставина робить цей ринок у великіймірою підконтрольним ЦБР, в результаті ризик перетікання коштів з цьогосегмента на валютний ринок істотно нижче в порівнянні з ризикомвласне перетікання з коррахунків в Центробанку. Невеликі банки, які не маютьдоступу до депозитів в Центробанку, почали формувати своєрідні кредитніпули навколо більш великих банків. Останні отримують кредити від невеликихбанків і потім розміщують їх на депозити в ЦБР.
Другий важливий висновок полягає в тому, що згортання державних запозичень вформі ринкових боргових зобов'язань не знизило ступінь державноїмонополізації кредитного ринку. З жовтня 1998 року частка вимог дорозширеному уряду в загальному обсязі вимог банків неухильнопідвищується. Фінансова підтримка держави в період після кризиздійснюється в основному за рахунок кредитів комбанків з державною участю і шляхомфінансування банками бюджетних витрат (на поворотній основі).
Виникає питання: звідки у що знаходиться в глибокій кризі банківськоїсистеми ресурси для кредитування уряду? Влада не роблять з цьоговеликого секрету. Для покриття зобов'язань уряду використовуютьсякредити ЦБР. Масштаби цієї форми кредитування точно визначити доситьскладно. Широко відомо, що з серпня 1998-го по середину 1999 ЦБРнадав, за різними оцінками, комерційним банкам 16-18 млрд рублівстабілізаційних кредитів, частина з яких була повернута. Кредити ЦБРсконцентровані серед кількох великих банків, що дозволило їм залишитисяпісля кризи на плаву. Але загальна сума вимог ЦБР до кредитнихорганізаціям набагато більше, ніж сума кредитів банкам. Левову часткукоштів від ЦБР комбанки отримують на умовах репо (угод про зворотнийвикуп цінних паперів). До 1 червня нинішнього року залишок заборгованості банківпо операціях репо з ЦБР досяг 166 млрд рублів, що показує істиннийрозмір посткризової держпідтримки банківського сектора.
Якщо ж звернутися до положення в регіонах, то виходить, що кредити ЦБР,схоже, не роблять позитивного впливу на економічну ситуацію вкраїні. В умовах нестабільної банківської системи ВАТ «Терцея» основнузробила ставку на роботу з Ощадбанком РФ, що дозволило уникнути великихфінансових втрат. У зважаючи на високу кредитної ставки і вищеназванихпричин пов'язаних з кризою банківської системи Росії, підприємствоволіє товарні кредити, банківським.

2.4. Політика в сфері праці і соціальних відносин

Складність створення стійко працюючого колективу за часів нашого
«Хаотичного» руху до постіндустріального капіталізму змушуєкерівників особливо поставитися до питань політики у сфері праці тасоціальних відносин.
Для керівника завжди було необхідно знати, як спонукати людейпрацювати на організацію. Поведінка особистості зазвичай направляється йогонайбільш сильною в даний момент потребою.
Систематичне вивчення мотивації з психологічної точки зору недозволяє визначити точне, що ж спонукає людину до праці. Однакдослідження поведінки людини в труді дає деякі загальні поясненнямотивації і дозволяє створити прагматичні моделі мотивації співробітника наробочому місці.
Це змушує діяти керівника таким чином, щоб задовольнитипотреба і проводити збалансовану політику в сфері праці тасоціальних відносин.
З урахуванням класифікація Маслоу потреби людини можна упорядкуватинаступному вигляді:
- фізіологічні (спрага, голод, сон, сексуальні),
- потреба в безпеці,
- соціальні потреби (любов, належність до певної соціальної групи),
- потреба в повазі ( самоповага, успіх, статус),
- потреба в самовираженні.
Фізіологічні потреби і потреба в безпеці - це первинніпотреби, які повинні бути задоволені перш, ніж потребибільш високого рівня зможуть визначати поведінку. Наприклад, посиленняпочуття голоду ставить потреба в їжі на центральне місце в поведінцілюдини, відсуваючи у бік інші (наприклад, що задовольняють потребиу власному розвитку).
Після вивчення сферу праці і соціальних взаємовідносин в колективі ВАТ
«Терцея» особливо хотілося б відзначити моменти що впливають на задоволеністьв роботі:

1. Різноманіття що пред'являються роботою вимог до майстерності
(самовираження). На практиці мова йде про те, наскільки люди можутьвикористовувати на роботі свої сильні якості, про відповідність вимог,пред'являються роботою, і рівня своєї майстерності.

2. Ясність змісту задачі і передане нею почуття ототожненняз роботою (робота як вона є). Якщо перше місце можна вважатиструктурним фактором, то ототожнення представляється активізуєфактором.

3. Уявлення про значення завдання для організації (цінність,статус). Власне відчуття важливості роботи і припущення про те, якінші уявляють собі твою роботу, утворюють в сукупності центральнийчинник мотивації.

4. Зворотній зв'язок. Позитивне або негативне підкріплення,успішністю роботи, збільшує задоволеність роботою. Необхіднозазначити, що думка про роботу інших само по собі збільшуємотивацію, в той час як "нічого - не - говоріння" знижує почуттязадоволеності.

5. Самодіяльність. Можливість працювати самостійно,збалансованість влади та відповідальності є п'ятим чинником,що впливає на задоволеність роботою. Те ж саме можна виразити ііншими словами: самодисципліна - це ціна свободи. Зазвичай люди готові заплатити цю ціну.
Ці моменти часто вислизають у багатьох керівників, в гонці за прибутком
. В результаті чого порушується баланс інтересів, що тягне за собоювиникнення конфліктів. У колективі ВАТ «Терцея»

2.5. Підприємство та інші суб'єкти економічної діяльності

Вивчення фірмової структури ринку являє собою дослідженняпостачальників і посередників, без допомоги яких фірма практично не можеіснувати в сучасних умовах. Хто ж такі постачальники? Постачальник --це окрема особа або організація, що поставляє підприємству необхіднупродукцію. Постачальниками ВАТ «Терцея» є:
Мінський завод холодильників АТ "АТЛАНТ" існує на ринку побутової технікипонад 37 років. Технічний рівень холодильників і морозильників "Атлант" покласифікації відповідає нормам Європейського Союзу. Всі моделі маютьпопулярний дизайн "Soft Line" (м'яких ліній). Всі матеріали холодильників іморозильників не містять речовин, що руйнують озоновий шар атмосфери.
Компресори для холодильників виробляються за ліцензією японської фірми
«MATSUSITA». Елегантність форм, надійність, довговічність в роботі,зручність і простота в обслуговуванні, гарантія якості збережених продуктіввідмінні властивості продукції АТ "АТЛАНТ".
ЗАТ "Завод холодильників Стінол" - найбільший в СНД комплекс з повнимциклом виробництва по випуску побутової техніки європейського уровня.2 липня
1993 відбувся пуск Заводу, а вже 3 роки по тому - в жовтні 1995 року
- З конвеєра головного складального цеху зійшов мільйонний холодильник
"Стінол". Продукція заводу включає широкий асортимент моделей. Цедозволяє кожному вибрати холодильник або морозильник з урахуванням своїхпотреб: одно-, дво-, трєхкамерні холодильники, з традиційноюсистемою охолодження та системою "No Frost", з одним і двома компресорами,морозильники великих і малих об'ємів, холодильники-вітрини ... У жовтні
1996 року про своєму випуск холодильників нового дизайну "Soft Line" і кольоровихмоделей, що відповідає самим сучасних напрямків моди. Завод випустивперший в СНД холодильник з комп'ютерним контролем та управлінням, який нетільки створює оптимальні умови для зберігання продуктів, але й дозволяєекономити електроенергію.Вся побутова техніка "Стінол" за витратами відноситьсядо найбільш економічної техніці свого класу. Продумані рішеннягарантують максимальну економію енергії, і по своїй класифікації техніка
"Стинол" знаходиться в вірніше престижної рядку кваліфікаційної таблицієвропейського стандарта.В виробництві холодильників і морозильників
"Стинол" використовується тільки високоякісну сировину та матеріали провіднихфірм світу: BASF (Німеччина), ICI (Італія), BAUER (Німеччина), BUNDY
(Франція). Компресори поставляються такими визнаними фірмами, як
MATSUSITA (Японія, Сінгапур), ZANUSSI-ELECROLUX (Італія). L `UNITE HERMETIQE
(Франція). Сучасні системи наскрізного проектування, управліннявиробництвом, автоматичні лінії на всіх ділянках виробництв і іншіновітні досягнення в області холодильної технології дозволяють досягтивисоких показників якості продукції і максимальної гнучкостівиробництва. Кожен холодильник проходить функціональність випробування ввідповідно до європейських норм якості та надійності. Всі холодильникидемонструють не тільки надійність і простоту у використанні, високітехнічні характеристики і бездоганне обслуговування: безпекапродукції ЗАТ "ЗХ Стінол" підтверджена російським Комітетом зстандартизації та італійським Інститутом контролю якості (IMQ). Всіхолодильники-морозильники "Стінол" мають сертифікати відповідностівимогам безпеки електромагнітної сумісності. Виконуючи рішення
Монреальського протоколу про речовини, що руйнують озоновий шар, у вересні
1995 року. Завод перейшов на використання у виробництві озонобезпечніхолодоагенту. Продукція "Завод холодильників Стінол" вже завоювала визнанняжителів Росії і зараз Завод успішно освоює ринки ближнього і далекогозарубіжжя. "Стинол" має широку дилерську мережу, яка охоплює нетільки всю Росію, але й країни близького зарубіжжя. Кожна фірма-дилер маєсвій Центр з технічного та гарантійного обслуговування холодильників іморозильників "Стінол", який надає широкий спектр послуг. З 1997р. ВАТ «Терцея» є уповноваженим дилером ЗАТ "Завод холодильників
Стінол ". Вся продукція заводу має гарантію 3 роки.
Indesit - це торгова марка італійського концерну Merloni Elettrodomestici
- Одного з найбільших у світі виробників побутової техніки. Штаб-квартиракомпанії розташована в Фабріано (провінція Анкона). Компанія Merloni
Elettrodomestici з 1975 року виробляє побутову техніку під торговимимарками Ariston, Sсholtes і Indesit.
ARte DOmestica - мистецтво облаштовувати свій будинок. Поєднання цих слів далоназва марки італійської побутової техніки, яка допоможе перетворити Вашбудинок у надійний тил, а нелегку, але, на жаль, неминучу домашню роботу взадоволення і радість. Вироби з маркою ARDO випускаються в Італії назаводах компанії A. MERLONI Spa, одного з найбільших європейськихвиробників побутової техніки. Вся продукція Італійських фірм починаючи з
1997 закуповується через фірму «АТТІКА» підприємства, що входить до трійкинайбільших імпортерів в Росії даної продукції. Надаєзначні знижки партнерам.
Постійними покупцями ВАТ «Терцея», є:
ТОВ «Зевс-2» г.Кемерово,
ТОВ «Сібінторг» г.Кемерово,
ТОВ «Горизонт» г.Кемерово
ТОВ «Контакт» г.Кемерово,
ТОВ «Європа-Азія» г.Кемерово,
ТОВ «Альянс-Ф» г.Кемерово,
ТОВ «Олександрит» г.Кемерово,
ТОВ «Скіф» г.Прокопьевск,
ТОВ «Морозко» м. Новосибірськ.
На прохання керівників практичну інформацію про покупців обмеженатільки найменуванням та місцезнаходженням.

2.6. Організаційна побудова з урахуванням внутрішніх і зовнішніх факторів.

Відкрите акціонерне товариство "Терцея" засноване відповідно до закону
«Про акціонерні товариства» N 208-ФЗ від 25.12.1995 р. Товариство єкомерційною організацією у формі Відкритого акціонерного товариства тає юридичною особою.
Суспільство має у власності відособлене майно, що обліковуються на йогосамостійному балансі, 8 розрахункових рахунків, може від свого іменінабувати і здійснювати майнові і особисті немайнові права,нести обов'язки, бути позивачем і відповідачем у суді. Майном,майнових і немайнових прав Товариства розпоряджаються органиуправління товариства відповідно до їх компетенції.
Вищим органом управління Товариства є загальні збори акціонерів,яке проводиться щорічно і не пізніше, ніж через шість місяців післязакінчення фінансового року Товариства. До компетенції загальних зборівакціонерів ставитися:
1. внесення змін і доповнень до статуту товариства або затвердження статуту товариства в новій редакції;
2. реорганізація товариства;
3. ліквідація товариства, призначення ліквідаційної комісії та затвердження проміжного та остаточного ліквідаційних балансів;
4. обрання Генерального директора та дострокове припинення його повноважень;
5. визначення граничного розміру оголошених акцій;
6. збільшення статутного капіталу товариства шляхом збільшення
7. номінальної вартості акцій або шляхом розміщення додаткових акцій;
8. зменшення статутного капіталу товариства пут?? м зменшення номінальної вартості акцій, придбання товариством частини акцій з метою зменшення їх загальної кількості або погашення не повністю сплачених акцій, а також шляхом погашення набутих або викуплених товариством акцій;
9. обрання членів ревізійної комісії (ревізора) товариства та дострокове припинення їх повноважень;
10. затвердження аудитора товариства;
11. затвердження річних звітів, бухгалтерських балансів, рахунки прибутків і збитків товариства, розподіл його прибутків і збитків;
12. дроблення і консолідація акцій;
13. придбання та викуп товариством розміщених акцій у випадках, передбачених цим Законом;
14. участь у холдингових компаніях, фінансово - промислових групах, інших об'єднаннях комерційних організацій.
Загальне керівництво діяльністю Товариства, за винятком вирішення питань,віднесених статутом до виключної компетенції загальних зборів (1-13), атакож керівництво поточною діяльністю товариства здійснюється одноосібнимвиконавчим органом Товариства - Генеральним директором.
Генеральний директор призначається і звільняється з посади рішенням
Загальних зборів акціонерів
До компетенції Генерального директора Товариства відноситься:
• без довіреності головує від імені Товариства;
• представляє інтереси Товариства в усіх російських та іноземнихустановах, підприємствах і організаціях;
• укладає угоди від імені суспільства, за винятком тих, укладенняяких віднесено до компетенції загальних зборів акціонерів, Радидиректорів і правління Товариства;
• укладає трудові договори (контракти) з працівниками Товариства, завинятком членів правління Товариства;
• видає доручення;
• видає накази і розпорядження, обов'язкові для виконання всімапрацівниками Товариства.
Для здійснення контролю за фінансово-господарською діяльністю
Товариства загальними зборами акціонерів обирається Ревізійна комісія
(ревізор) Товариства строком на один рік. Ревізійна комісія (ревізор)
Товариства проводить ревізії фінансово-господарської діяльності Товариства,як за власною ініціативою, так і за ініціативою інших осіб, якімає право вимагати проведення ревізій;знайомитися з усіма документами фінансово-господарськоїдіяльності; має право вимагати скликання позачергових загальних зборівакціонерів Товариства відповідно до порядку, передбачених статутом ічинним законодавством: має право вимагати розгляду на загальнихзборах суспільства питань, пов'язаних з виявленими фактами заподіяннязбитків Товариству посадовими особами Товариства, з виникненням у Товариствазбитків, а також пов'язаних з порушенням правил бухгалтерського обліку. Члени
Ревізійної комісії (ревізор) Товариства не можуть одночасно бутичленами Ради директорів Товариства, а також займати інші посади ворганах управління Товариства.
Аудитор (громадянин або аудиторська організація) Товариства здійснюєперевірку фінансово-господарської діяльності Товариства у відпо