Міністерство Охорони Здоров'я РФ

Далекосхідний Державний Медичний Університет

Кафедра організації і економіки фармації з курсом Медичного і

Фармацевтичного Товарознавства

Прочко Д.В.

ПЛАНУВАННЯ У менеджменті

Реферат

Хабаровськ, 1999 р.
Зміст

Зміст 3

Введення 5

Види планування 6

Вибір мети - першорядне завдання планування 10

Роль інформації в плануванні 13

Внутрішня вторинна інформація 14
Зовнішня вторинна інформація 16

Аналіз інформації і прогнозування 17

Неформальні методи прогнозування 17
Кількісні методи прогнозування 18
Якісні методи прогнозування 18

Управління реалізацією плану та контроль за його виконанням 20

Висновок 24

Література 25

Введення

Планування - це одна з функцій управління, яка представляєсобою процес вибору цілей організації та шляхів їх досягнення. Плануваннязабезпечує основу для всіх управлінських рішень, функції організації,мотивації і контролю орієнтовані на вироблення стратегічних планів.
Процес планування забезпечує основу для управління членамиорганізації.

Планування являє собою набір дій і рішень, зробленихкерівництвом, які ведуть до розробки специфічних стратегій,призначених для того, щоб допомогти організації досягти своїх цілей.
Процес планування є інструментом, що допомагає в прийняттіуправлінських рішень. Його завдання забезпечити нововведення і зміни ворганізації в достатній мірі.
Процес планування складається з декількох взаємопов'язаних етапів:

Особливістю процесу планування є той факт, що опис абопояснення багатьох економічних явищ являє собою процес вирішеннянеточною задачі, що базується на суб'єктивних оцінках. І дійсно,якщо виробничий процес можна у відомому наближенні описати задопомогою математичних формул, вносячи в них час від часу певнікорективи, то, наприклад, при плануванні господарської діяльностіпідприємства математичні методи вже не дають необхідної точності. Наприклад,не можна (або, у всякому разі, дуже ризиковано) прорахувати збут продукціїнавіть на найближчий період, спираючись лише на математичний апарат.

У цьому, а також у багатьох інших випадках, немає об'єктивного критерію,що дозволяє зробити прогноз надійним.

Ставитися до подібного роду обставинами слід філософськи, аджеякщо було б можливо володіти всією опорної інформацією, економіці непотрібні були б менеджери в сучасному розумінні цього слова, та йфахівці безлічі інших професій.

Так як поряд з об'єктивними даними доводиться використовуватисуб'єктивну інформацію, то виникає потреба у відповідномуметодологічного забезпечення обробки зібраних даних.

Таким чином, потреба в менеджерах, їх знання, досвід та інтуїціяпотрібні саме в тих напрямках виробничої та комерційноїдіяльності, які менш за все піддаються формалізації.

Види планування

Планування можна умовно розділити на два види: короткострокове
(оперативне) і довгострокове (стратегічне).

Короткострокове планування може бути розраховане на рік, півроку,місяць, і так далі. Короткостроковий План на рік включає обсяг виробництва,планування прибутку і інше. Короткострокове планування тісно пов'язуєплани різних партнерів і постачальників, і тому ці плани можуть абоузгоджуватися, або окремі моменти плану є загальними для компанії
- Виробника і її партнерів.

Особливе значення для підприємства має короткостроковий фінансовий план.
Він дозволяє аналізувати і контролювати ліквідність з урахуванням усіхінших планів, а закладені в ньому резерви дають інформацію про необхідніліквідних коштах.
Короткострокове фінансове планування складається з наступних планів:
1. Чергового фінансового плану

1. доходи з обороту

2. поточні витрати (сировина, зарплата)

3. виграш чи втрати від поточної діяльності
2. Фінансового плану нейтральній області діяльності підприємства

1. доходи (продаж старого обладнання)

2. витрати

3. виграші або втрати від нейтральної діяльності
3. Кредитної плану
4. Плану капітальних вкладень
5. Плану щодо забезпечення ліквідності. Він охоплює виграші або втрати попередніх планів:

1. сума виграшів і втрат

2. наявні ліквідні кошти

3. резерв ліквідних коштів
Крім того, короткостроковий план включає в себе:
. план товарообігу;
. план по сировині;
. виробничий план;
. план по праці;
. план руху запасів готової продукції;
. план з реалізації прибутку;
. кредитний план;
. план капіталовкладень та інше.

Довгострокове планування, включає середньострокове і короткостроковепланування, широко застосовується у світовій практиці.

Довгостроковий план звичайно охоплює трирічний або п'ятирічний періоди.
Він скоріше носить описовий характер і визначає загальну стратегіюкомпанії, бо важко передбачити всі можливі розрахунки на такийтривалий термін. Довгостроковий план виробляється керівництвом компанії імістить головні стратегічно цілі підприємства на перспективу.
Основними об'єктами довгострокового планування є:
. організаційна структура
. виробничі потужності
. капітальні вкладення
. потреби у фінансових коштах
. дослідження та розробки
. частка ринку і так далі.

Проблема вибору організаційної структури управління займає особливемісце. Структура управління може значно відрізнятися в різнихкомпаніях. Виділяються, головним чином, дві структурні системи управління:централізована і децентралізована. При централізованій системіуправління все здійснює управління по службах зведені разом і підпорядковані віце -президенту з управління. Подібна система являє повністюінтегровану й функціональну організацію. Децентралізована системауправління представляє керуючим різних підрозділів здійснювативсі функції, що належать до їх діяльності. При цьому керуючий кожногопідрозділу несе відповідальність за функціонування своєї ділянкиперед віце-президентом у даній сфері.
Організаційна структура підприємства повинна забезпечувати:
. оптимальну рентабельність, тобто вона повинна бути по можливості простою, чіткою і легко доступній для огляду;
. охоплювати по можливості мінімальну кількість проміжних ланок.

Командна та інформаційна система не повинна бути громіздкою;
. забезпечувати умова підготовки менеджерів на перспективу.

Для забезпечення ефективного виробництва необхідно правильноспланувати виробничі потужності. Суть плануваннявиробничих потужностей в довгостроковому періоді полягає у визначенніоптимальної кількості одиниць обладнання, необхідного для випускузапланованого обсягу продукції.

Витрати грошових коштів, спрямовані зокрема на відтвореннякапіталу. Інвестиції реалізуються шляхом кредитування, прямих витрат грошовихкоштів, купівлі цінних паперів.
До капітальних вкладеннях зазвичай відносять:
. доповнення: нові основні засоби, які збільшують виробничі потужності без заміни існуючого обладнання;
. оновлення або заміна: обладнання, придбане для заміни аналогічних основних засобів, приблизно такої ж потужності;
. удосконалення або модернізація: капітальні витрати, що ведуть до фактичної заміни або зміни основних засобів.

Однією з найважливіших частин фінансових ресурсів є касовепланування, тобто процес оцінки всіх джерел надходження і витратготівкових коштів протягом певного періоду часу. Саме поганеуправління готівкою є головною причиною фінансово-економічнихтруднощів: відсутність готівкових коштів швидше призводить до банкрутства,ніж відсутність прибутку. Основна задача тут - визначити мінімальнийрозмір оборотного капіталу, необхідного для перетворення готівки втоварні запаси, потім у дебіторську заборгованість і, нарешті, знову вготівку.

оборотним капіталом звичайно вважається перевищення мобільних засобів
(поточних активів) над зобов'язаннями.

У якості стабілізуючого фактора повинні виступати спеціальнірезерви і фонди, що фінансуються як із прибутку, так і з витрат. Досвідпоказує, що підприємства повинні обов'язково накопичувати готівкукошти, щоб мати їх на майбутні потреби - сплату податків, погашенняборгів, заміну обладнання, виплату пенсії і допомоги.

Дослідження та розробки впливають на прибуток підприємства. Тількипідприємства, які мають велику частку на ринку, можуть вкладати кошти внаукові дослідження і розробки, отримуючи вагому віддачу. Розрахункипоказують, що якщо фірма витрачає на НДДКР більше 3% обороту, то вонапрацює з рівнем рентабельності близько 26%. Дослідження та розробкисильніше впливають на рентабельність, ніж збільшення частки на ринку. Малимпідприємствам не рекомендується використовувати дорогі технології, такяк це призведе до падіння прибутку.

Наведені вище види планування дають найкращий ефект, якщо їхвикористовувати правильно. Будь-яка компанія повинна застосовувати як довгострокове,так і короткострокове планування. Наприклад, при плануванні виробництвапродукту як одного з найважливіших елементів ринкової стратегії доцільнозастосовувати довгострокове й оперативне планування в сукупності, тому щопланування виробництва продукту має свої специфічні риси тавизначається поставленою метою, термінами її досягнення, видом товару і такдалі.

Вибір мети - першорядне завдання планування

Однією з найбільш важливих завдань у плануванні є встановленняцілі, для досягнення якої формується, функціонує і розвивається будь-якийпідприємство. Загалом, встановлення цілей для підприємства означає:
. розробку загальних цілей;
. визначення конкретних, деталізованих цілей на заданий, порівняно короткий період часу (2, 5, 10 років);
. визначення шляхів і засобів досягнення мети;
. контроль над досягненням поставлених цілей шляхом зіставлення планових показників з фактичними показниками.

Першим і, може бути самим істотним рішенням при плануваннібуде вибір цілей підприємства. Підприємства, які, внаслідок свогорозміру, відчувають необхідність у багаторівневих системах, мають потребутакож в декількох широко сформульованих цілях, також як і в більшприватних цілях, пов'язаних із загальними цілями організації.

Основна загальна мета підприємства, чітко виражена причина йогоіснування, позначається як його місія. Цілі виробляються дляздійснення цієї місії.

Місія деталізує статус підприємства і забезпечує напрямок іорієнтири для визначення цілей і стратегій на різних організаційнихрівнях. Формулювання місії підприємства повинна містити наступне:
1. Завдання підприємства з точки зору його основних послуг або виробів, її основних ринків і основних технологій
2. Зовнішня Середа по відношенню до фірми, яка визначає робочі принципи підприємства
3. Культура організації.

Деякі керівники ніколи не піклуються про вибір і формулюваннімісії своєї організації. Часто ця місія здається для них очевидною. Якщозапитати типового представника дрібного підприємництва, в чому йогомісія, відповіддю, ймовірно, буде: «Звичайно, отримувати прибуток». Але якщоретельно обдумати це питання, то, невідповідність вибору прибутку вяк загальної місії стає ясним, хоча, безсумнівно, вона єістотною метою.

Прибуток являє собою повністю внутрішню проблему підприємства.
Оскільки організація є відкритою системою, вона може вижити, вЗрештою, тільки якщо буде задовольняти якусь потребу,що знаходиться поза її самої. Щоб заробити прибуток, необхідний їй длявиживання, фірма повинна стежити за середовищем, в якому функціонує. Томусаме в залежності від темпів загальну мету організації.
Необхідність вибору місії була визнана видатними керівникамизадовго до розробки теорії систем. Генрі Форд, керівник, добрерозуміє значення прибутку, визначив місію «Форд» як наданнялюдям дешевого транспорту.

Вибір такої вузької місії організації, як прибуток, обмежуєможливість керівництва вивчати допустимі альтернативи при прийняттірішення. У результаті ключові фактори можуть бути не розглянуті іподальші рішення могли призвести до низького рівня ефективностіорганізації.
Загалом, цілі фірми можуть бути наступні:
1. Загальні (глобальні) цілі, розроблені для фірми в цілому, повинні відображати концепцію фірми; повинні бути розроблені на тривалу перспективу; визначати основні напрямки програм розвитку фірми; повинні бути чітко сформульовані та пов'язані з ресурсами; повинні ранжируватися за принципом пріоритетності.
2. Специфічні цілі, розроблені в рамках загальних цілей з основних видів діяльності в кожному виробничому підрозділі фірми, які виражаються у кількісних і якісних показниках (рентабельність, норма прибутку).
3. Інші специфічні цілі (підцілі):

1. з маркетингу (рівень продажів, диверсифікація, система розподілу, обсяг збуту);

2. наукові дослідження та розробки (нові товари, якість продукції, технологічний рівень);

3. виробництво (витрати, якість, економія матеріальних ресурсів, нова і вдосконалена продукція);

4. фінанси (структура та джерела фінансування, методи розподілу прибутку, мінімізація оподаткування);
Цілі мають бути:
1. конкретними і вимірними;
2. орієнтованими в часі (довгострокові, середньострокові, короткостроковими);
3. досяжними;
4. взаімоподдержівающімі (несуперечливим).

Завдання вибору мети визначаються кожною фірмою самостійно взалежно від діяльності, якою вона займається. У цілому ж мету будь-якоїфірми зводяться до наступного:
1. Підвищення контрольованої частки ринку.
2. Передбачення вимог споживача.
3. Випуск продукції більш високої якості.
4. Забезпечення узгоджених термінів постачань.
5. Встановлення рівня цін з урахуванням умов конкуренції.
6. Підтримка репутації фірми в споживачів.

Роль інформації в плануванні

Для планування необхідно збирати і обробляти так званувторинну інформацію.

Вторинна інформація являє собою дані, зібрані раніше дляцілей, відмінних від пов'язаних з рішенням досліджуваної проблеми. Незалежно відтого, чи достатня вона для вирішення, її низька ціна і відносно швидкадоступність вимагає, щоб первинні дані не збиралися до завершенняретельного пошуку вторинної інформації. Щоб оцінити її загальну цінність,дослідник має порівняти її переваги і недоліки.
Вторинна інформація має наступні загальні гідності:
. багато видів недорогі, оскільки не потрібен збір нових даних (це відноситися, зокрема, до матеріалів фірм, галузевих публікацій, урядових видань, періодичної преси і так далі);
. інформація зазвичай збирається швидко;
. часто є кілька джерел інформації;
. джерела інформації (наприклад, урядові) можуть містити дані, які фірма не може сама отримати;
. інформація, зібрана з достовірних джерел, як правило, досить достовірна;
. вона допомагає в ситуаціях, коли потрібно попередніх аналіз.
Вторинна інформація має і рядом спільних недоліків:
. наявні інформація може не підходити для цілей дослідження, що проводиться в силу своєї неповноти, занадто загального характеру та іншого;
. вторинна інформація може бути старої або застарілої;
. методологія, що лежала в основі збору даних, може бути невідомою;
. можуть публікуватися не всі результати дослідження;
. можуть існувати суперечливі дані;
. надійність інформації не завжди відома.

Внутрішня вторинна інформація

До того як почати витрачати час і кошти на пошук зовнішньоївторинної інформації або збір первинних даних, дослідник повиненвивчити інформацію, що є всередині компанії: бюджети, дані про збут,дані про прибуток і збитки, рахунки клієнтів, дані про запаси, результатипопередніх досліджень і написання повідомлення.

На поч?? ле року більшість фірм розробляє бюджет на наступні 12місяців, засновані на прогнозах збуту. У них визначаються планові витратина кожний товар або послугу в протягом року. Бюджет і досягнення фірмоюбюджетних цілей (відповідність розробленому плану витрат) єхорошими джерелами вторинної інформації.

Дані збуту часто використовують як показники успіху. Аналізуючипродажу по відділеннях, асортиментних груп, окремих продуктів,географічних регіонах, продавцям, часу дня, дням тижня й іншимфактор і зіставляючи ці продажі з попередніми періодами часу,маркетолог може виміряти результативність.

Якщо розглядати тільки дані збуту, можна помилитися, оскількизбільшення продажу не завжди відображає більш високі прибутки. Ці даніповинні використовуватися в ув'язці зі статистикою прибутку та збитків.

Дані про прибуток і збитки містять великий об'єм інформації. По тому,чи досягнуто запланований прибуток, можна оцінити реальні результати.
Є можливість виявити тимчасові тенденції в успіху компанії;аналізувати прибуток за окремим підрозділам, продавцям і товарами;виявити сильні і слабкі сторони в маркетинговій програмі фірми на основідетальної розбивки прибутку і збитків і привести до поліпшень.

Рахунки клієнтів інформують про рух запасів, продажів по регіонах,максимальних періодах збуту, обсяги збуту і продажів за категоріямиспоживачів. Наприклад, клієнтів, які купують товари в кредит, можнапроаналізувати з географічних районах, наявними зобов'язаннями,періодів погашення, купуються товарах, статтю, віком або іншимдемографічними показниками.

Дані про запаси показують обсяг придбаної продукції,виробництва, запасів, відвантажень і продажу протягом року.

Планування запасів поліпшується, коли відомий термін виконаннязамовлень (зайвий обсяг зберігається продукції для запобігання їїбраку).

Повідомлення попередніх досліджень, що грунтуються на результатах минулихмаркетингових розробок, часто зберігаються для подальшого використання. Колиробота використовується вперше, вона являє собою первинні дані.

Подальші посилання на звіти вторинні, оскільки вони використовується недля первинної мети. При оцінці значущості дослідження слід враховуватитермін його підготовки.

Зовнішня вторинна інформація

Якщо дослідницька проблема не була вирішена за допомогою внутрішньоївторинної інформації, фірма повинна використовувати зовнішні джерела --урядові та неурядові.

Комерційні дослідницькі організації проводять періодичні іразові дослідження і надають їх результати клієнтам за плату. Цейтип дослідження вторинний, якщо фірма виступає як передплатник і спеціальнодля неї робити нічого не треба.

Первинні дані представляють собою тільки що отриману інформаціюдля вирішення конкретної досліджуваної проблеми або питання. Вони необхідні втих випадках, коли доскональні аналіз вторинних даних не в змозізабезпечити необхідну інформацію.

Щоб оцінити загальну значимість первинних даний, дослідник повинензважити їхні переваги й недоліки.
Первинні дані мають такі принципові переваги:
. збираються у відповідності з точними цілями даної дослідницької задачі;
. методологія збирання даних контролюється і відома компанії;
. всі результати доступні для компанії, що може забезпечити і таємність для конкурентів;
. відсутні суперечливі дані з різних джерел;
. надійність може бути визначена (при бажанні);
. якщо вторинна інформація не відповідає на всі питання, то збір та аналіз первинних даних - єдиний спосіб отримати необхідні відомості.
Недоліки первинних даних:
. збір первинних даних може зайняти багато часу;
. можуть бути потрібні великі витрати;
. деякі види інформації не можуть бути отримані;
. підхід компанії може носити обмежений характер;
. фірма може бути нездатною збирати первинні дані.

Отже, в процесі визначення пропорцій виробництва переважну рольвідіграє збір вторинної інформації. На підставі зібраної інформації та їїаналізу проводиться прогнозування.

Аналіз інформації і прогнозування

Планування та прогнозування завжди орієнтується на даніминулого, але прагне визначити і контролювати розвиток підприємства вперспективі. Тому надійність прогнозування залежить від точностіотриманої та обробленої інформації - фактичних показників минулого.

Можливі різновиди прогнозів можна представити у вигляді наступногоряду:
1. Економічні прогнози - носять переважно загальний характер і служать для опису стану економіки в цілому по компанії або по конкретним виробам.
2. Прогнози розвитку конкуренції - характеризують можливу стратегію і практику конкурентів, їхню частку на ринку і так далі.
3. Прогнози розвитку технології - орієнтують користувача стосовно перспектив розвитку технологій.
4. Прогнози стану ринку - використовуються для аналізу ринку товарів.
5. Соціальне прогнозування - досліджує питання, пов'язані зі ставленням людей до тих чи інших суспільних явищ.

Неформальні методи прогнозування

Наочна інформація - це інформація, що отримується від засобів масовоїінформації (крім друкованих органів), а також суміжників, постачальників,конкурентів.

Матеріальні витрати отримання такої інформації незначні, протевимагають великої кількості часу.

Письмова інформація - це інформація, що отримується з друкованихджерел періодичної преси. Так само, як і наочна, письмоваінформація не має глибокого характеру і швидко старіє.

Промислове шпигунство - інформація, отримана за допомогоюпромислового шпигунства, спочатку, як найважливіша, перебуває під захистомкористувача. Така інформація є найбільш цінною.

Кількісні методи прогнозування

Застосування таких методів доцільно у випадках стійкоїекстраполяціонной спрямованості досліджуваного явища. Інакше кажучи, лишетоді, коли можна припустити, що діяльність в минулому малапевну тенденцію, яку можна чекати і в перспективі, наявноїінформації достатньо для внесення можливих коректив і виявленнястатистично достовірних залежностей.

Якісні методи прогнозування

Аналізуючи діяльність підприємства, складаючи прогноз йогофункціонування, аналітик не завжди має інформацію, достатнюдля кількісних методів прогнозування, а інший раз вище керівництвофірми просто не розуміє складних методів кількісного прогнозування,що, в будь-якому випадку, вимагає застосування якісних методівпрогнозування.

Якісні методи прогнозування передбачають звернення до думкиекспертів - людей найбільш компетентних з досліджуваних питань.

До якісних методів прогнозування можна віднести наступні:
. Думка журі, як правило, зводиться до узагальнення думок експертів з подальшим їх усередненням;
. Модель очікування потреб - метод, який є певною мірою зворотним методом сукупної думки, проводиться опитування клієнтів;
. Метод експертних оцінок - відібрані і користуються довірою експерти заповнюють опитувальний лист.

З усієї сукупності можливих методів аналізу одним з найбільшперспективних є баловий метод. Його можна використовувати не тільки дляпрогнозування, але й для планування і для аналізу. Цей метод дозволяєоб'єктивізувати сукупність суб'єктивних думок.

В даний час баловий метод широко використовується при вирішеннібезлічі завдань планування та прогнозування в умовах обмеженостівихідних даних, наприклад визначення можливих варіантів рішенняуправлінського завдання з кількісним обчисленням перевагикожного з варіантів, кількісної оцінки ступеня впливу нааналізований об'єкт різних факторів і багатьох інших.

У кожному конкретному випадку етапи і послідовність їх проведеннямають свою специфіку, проте, існує загальна методологія баловийметоду, яку в формалізованому варіанті можна представити в такийчином:
. формулювання мети проведення експертного аналізу;
. визначення групи фахівців, що забезпечує проведення експертизи;
. розроблення та забезпечення проведення експертного аналізу;
. формування групи експертів, що беруть участь в експертизі;
. розробка анкети з формулюванням питань, що виключають їх двояке трактування і орієнтованих на кількісну оцінку;
. проведення анкетування;
. аналіз анкет;
. проведення анкетування в другій, третій, четвертий раз, в залежності від складності дослідження і необхідної точності;
. узагальнення результатів.

Управління реалізацією плану та контроль за його виконанням

Планування набуває сенс тільки тоді, коли плани реалізуються.
Обгрунтовані цілі є важливим компонентом ефективного планування,але вони не забезпечують повністю адекватних орієнтирів для прийняття рішенняі поведінки. Працівники, відповідальні за досягнення цілей, рухомі навітьнайкращими намірами, можуть легко вибрати такий образ дій або вестисебе таким чином, що фактично не забезпечить досягнення цілей. Щобуникнути подібної дезорієнтації і неправильного тлумачення, керівництвомає розробляти додаткові плани і конкретні вказівки позабезпечення цілей і налагодити процес реалізації стратегічного плану.

Основним завданням цих директив є орієнтація майбутніх рішень іповедінки на реалізацію альтернатив, які, на думку керівництва,бути сприятливими для досягнення спільної мети. Основна ідеяполягає в більш тісній зв'язці дій, а не в застосуванні якийсьінтелектуальної гамівної сорочки. Основними компонентами формальногопланування будуть тактика, політика, процедури і правила.

Подібно до того, як керівництво виробляє короткострокові цілі,узгоджуються з довгостроковими і полегшують їх досягнення, воно також частомає розробляти короткострокові плани, узгоджуються з його загальнимидовгостроковими планами. Такі короткострокові стратегії називаються тактикою.

Після складання довгострокових і тактичних планів керівництво повиннеприступити до розробки додаткових орієнтирів, щоб уникнутидезорієнтації та неправильного тлумачення цих планів. Таким етапом упроцесі реалізації є вироблення політики.

Політика являє собою загальне керівництво для дій і прийняттярішень, яке полегшує досягнення цілей. Політика звичайно формулюєтьсявищими керівниками на тривалий період часу. Політика направляєдію на досягнення мети або виконання завдання. Вона пояснює, якимчином мають бути досягнуті цілі, встановлюючи віхи, яким потрібнослідувати. Вона призначена для збереження сталості цілей, а також длятого, щоб уникнути прийняття короткозорих рішень, що базуються на вимогахданого моменту.

Для керівництва управлінськими діями однієї політики часто буваєнедостатньо. У цьому випадку керівництво розробляє процедури.
Організації, як і люди, можуть виграти, використовуючи минулий досвід для майбутніхрішень. Нагадування про те, що трапилося в минулому, може допомогтипопередити помилку. Однаково важливо й те, що не потрібно заново повторюватианаліз, який дав у результаті задовільний рішення; це зберігаєчас і попереджає помилки. Таким чином, коли ситуація при прийняттірішення має тенденцію часто повторюватися, керівництво часто вважаєправильним заново застосувати випробуваний часом спосіб дій івиробляє стандартизовані вказівки. Виражені формальним чином, цівказівки носять назву "процедура".

Процедура описує дії, які слід вжити в конкретнійситуації. По суті, процедура являє собою запрограмованерішення, що виключає необхідність «заново винаходити колесо».
Процедури зазвичай описують послідовність дій, які слідвжити в конкретній ситуації. У загальному випадку індивід, діючийзгідно з процедурою, має малу свободу дій і невеликим числомальтернатив.

Коли успішна реалізація планів залежить від точного виконаннязавдання, керівництво може вважати за необхідне повністю виключитивсіляку свободу вибору. Правило точно визначає, що повинно бути зробленов специфічній одиничної ситуації. Правила відрізняються від процедур тим, щовони розраховані на конкретний та обмежений питання. Процедури розраховані наситуації, в яких має місце послідовність декількох пов'язанихміж собою дій.

Щоб плани були реалізовані, хтось, очевидно, повинен фактичновиконати кожну з завдань, що випливають з цілей організації. Для цьогокерівництво зобов'язане знайти ефективний спосіб поєднання ключових змінних,характеризують завдання і людей. Постановка цілей і забезпечення їхполітикою, стратегією, процедурами і правилами сприяє вирішенню цієїзавдання. Мотивація і контроль також відіграють істотну роль у забезпеченніефективності виконання завдань. Проте організація як процесявляє собою функцію, яка найбільш очевидно і безпосередньопов'язана із систематичною координацією багатьох завдань і, відповідно,формальних взаємин людей, їх виконують.

Слідкування за результатами виконання плану включає порівнянняпланованих показників із реальними досягненнями протягомпевного періоду часу. Для цього можна використовувати бюджети,тимчасові графіки, дані збуту й аналіз витрат.

Однією з основних завдань планування є, можливо, більшефективний розподіл ресурсів. Плани допомагають розподіляти дії,що відносяться до використання ресурсів за напрямками, які, на думкукерівництва, сприяють досягненню цілей. Однак у планах часто залишаютьсяневирішеними фундаментальні питання - які саме ресурси є і яксаме їх потрібно використовувати для досягнення цілей. Не дає такожпланування та відповіді на основне питання - які цілі є обгрунтованодосяжними за даних наявних ресурсах. Щоб вирішити питання, якіресурси є, керівники використовують бюджети, інструмент планування,який зовсім не вкладається в послідовність
«Цілі-стратегії-правила», але тісно з нею пов'язаний.

Бюджет являє собою метод розподілу ресурсів,охарактеризованих в кількісній формі, для досягнення мети, такожпредставлених кількісно.

Бюджети є, безумовно, найбільш широко використовуваним компонентомформального планування. Хоча багато організацій ніколи на формальноїоснові, тобто в письмовому вигляді, не формулюють мети і стратегії,більшість з них складають бюджети у вигляді окремих документів.

Першим кроком при складанні бюджету, на що і вказується ввизначенні, буде вираження в числовий формі ресурсів і формулируемогоцілей. Як би не було це важко, привласнення числового значення всімресурсів та цілям представляє цінний, зазвичай дуже суттєвий аспектпланування в організаціях. Кількісні показники дозволяютькерівникові побачити, порівняти й об'єднати різні елементи, яківикористовуються в організації.

Якщо реальне функціонування відстає від планів, то необхіднозастосовувати відповідні заходи після того, як будуть визначені області, вяких виникають проблеми.

У деяких випадках плани доводиться переглядати через впливнеконтрольованих перемінних на збут і витрати. Деякі далекогляднікомпанії розробляють такі плани, які заздалегідь визначають, що потрібноробити у випадку несприятливих обставин.

Для успішної реалізації складених планів великі організації маютьу своїй структурі самостійні господарські підрозділи (СГП).

СХП - самостійні відділення або підрозділи, що відповідають заасортиментну групу, або будь-яких товарних відділ в рамках організації зконцентрацією на конкретному ринку і з керуючим, наділеним повноювідповідальністю за об'єднання всіх функцій у стратегію. СХП - цеосновні елементи побудови стратегічного плану маркетингу. Кожне зних має наступні загальні характеристики:
. конкретну орієнтацію;
. точний цільовий ринок;
. одного з керівників маркетингу фірми на чолі;
. контроль над своїми ресурсами;
. власну стратегію;
. чітко визначених конкурентів;
. явне відмітна перевагу.

Подібне розділення компанії забезпечує незалежність роботивідділів, пов'язаних з випуском різних видів продукції, що створюєширокі можливості для маневру в разі зміни попиту на окремі видипродукції.

Висновок

Динамічний процес планування є тією парасолькою, під якоюховаються всі управлінські функції. Не використовуючи планування,організації в цілому та окремі люди будуть позбавлені чіткого способу оцінкимети або напрямки корпоративного підприємства. Процес плануванняє інструментом, що допомагає в прийнятті управлінських рішень. Йогозавдання - забезпечити нововведення і зміни в організації в достатнійступеня та забезпечити основу для управління членами організації.

Деякі організації можуть досягнути певного рівня успіху, невитрачаючи великої праці на формальне планування. Організація,що створює плани, може потерпіти невдачу через помилки в організації,мотивації і контролі. Тим не менше, формальне планування може створитиряд важливих і часто істотних сприятливих факторів для організації.

Оперативний план повинен розроблятися з урахуванням поточних змін наринку. Регулярність і послідовність у розробці оперативного плануорганізації - ключ до стабільного функціонування організації.

Стратегічний план повинен розроблятися швидше з точки зоруперспективи всієї організації, а не конкретного індивіда. На особистихпідприємствах фундатор підприємства може дозволити собі відноснурозкіш поєднувати особисті плани зі стратегією організації. Стратегічнийплан повинен грунтуватися великими дослідженнями і фактичними даними.
Щоб ефективно конкурувати в сьогоднішньому світі бізнесу, фірма повиннапостійно займатися збором величезної кількості інформації про галузь,ринок, конкуренцію і інші чинники. Стратегічний план додає фірмівизначеність, індивідуальність, що дозволяє їй залучати певнітипи працівників, і, в той же час, не залучати працівників інших типів.
Цей план відкриває перспективу для організації, яка направляє їїспівробітників, залучає нових працівників і допомагає продавати вироби абопослуги. Нарешті, стратегічні плани повинні бути розроблені так, щоб нетільки залишатися цілісними протягом тривалих періодів часу, але йбути достатньо гнучкими, щоб при необхідності можна бути здійснити їхмодифікацію і переорієнтацію.

Література

1. А. Дейян, Ганна і Лоїк Троадек. Стимулювання збуту і реклама на місці продажу. - М.: Прогресс, 1994.
2. А. Дейян. Реклама. - М.: Прогресс, 1994.
3. А. Кульман. Економічні механізми. - М.: Прогресс, 1994.
4. В. Хойєр. Як робити бізнес в Європі. - М.: Прогресс, 1992.
5. В.С. Ліпатов. Методи дослідження трудових процесів. -М.: МКУ, 1993.
6. Дж.М. Еванс, Б. Бе