Застосування світових інформаційних ресурсів в менеджменті

Менеджмент

Вступ 2

1. Світові інформаційні ресурси 5

1.1 Інформаційні потреби фахівців 5

1.2 Види інформації 6

1.3 Коротка характеристика світового ринку інформаційних послуг.
Виробники та продавці інформації 7

1.4 ОНЛАЙН доступ до інформаційних ресурсів 11

1.4.1Техніческіе кошти 11

1.4.2 Форма доступу 12

1.5 Провідні продавці професійної інформації, системи LEXIS-NEXIS,
QESTEL-ORBIT, STN 13

1.6 Інформаційні завдання: ключові етапи Рішення в онлайн-режимі 16

1.6.1 Формулювання завдання 16

1.6.2 Вибір інформаційної системи 16

1.6.3 Розробка стратегії пошуку 16

1.6.4 Рішення задачі 19

2. Огляд вітчизняних джерел науково-технічної інформації 22

2.1 Джерела Науково-технічної та патентної інформації 27

2.2 Джерела інформації по стандартизації, метрології та сертифікації 29

3. Особливості пов'язані з менеджментом інформаційних ресурсів 31

4. Метод оцінки оборотоздатності інформаційних ресурсів. 33

Висновок 35

Література 36

Введення

Для розвитку будь-якого людського суспільства необхідні матеріальні,інструментальні, енергетичні та інформаційні ресурси. Теперішній час
- Це період, який характеризується небувалим зростанням обсягу інформаційнихпотоків. Це відноситься як до економіки, так і до соціальної сфери.
Найбільше зростання обсягу інформації спостерігається в промисловості, торгівлі,фінансово-банківської та освітній сфері. Наприклад, у промисловостізростання обсягу інформації зумовлений збільшенням обсягу виробництва,ускладненням продукції, що випускається, використовуваних матеріалів,технологічного обладнання, розширенням, в результаті концентрації іспеціалізації виробництва, зовнішніх і внутрішніх економічних зв'язківоб'єктів. Інформація - є вирішальним фактором, що визначає розвитоктехнології і ресурсів в цілому. Ринкові відносини пред'являють підвищенівимоги до своєчасності, достовірності, повноти інформації, безякої немислима ефективна маркетингова, фінансово-кредитна,інвестиційна діяльність.

В останні десятиліття світ переживає перехід від "індустріальноготовариства "до" інформаційного суспільства ". Відбувається зміна способіввиробництва, світогляду людей, міждержавних відносин. Люди всечастіше використовується таке поняття як «інформація», «інформатизація»,
«Інформаційні технології» і т.д. (1)

Але чи завжди суспільство було «інформаційним»? Існує думка, щосвіт пережив кілька інформаційних революцій. Перша інформаційнареволюція пов'язана з винаходом і освоєнням людського мови, яка,точніше усне мовлення, виділила людини зі світу тварин. Це дозволилолюдині зберігати, передавати, удосконалювати, збільшувати придбануінформацію. Друга інформаційна революція полягала у винаходіписемності. Отримані в письмових текстах знання булообмежене, і отже мало доступно. Так було до винаходудрукарства. Що обгрунтувало третій інформаційну революцію. Тутнайбільш очевидна зв'язок інформації та технології. Механізмом цієї революціїбув друкарський верстат, який здешевив книгу і зробив інформацію більшдоступною. Четверта революція, плавно переходить у п'ятий, пов'язана зстворенням сучасних інформаційних технологій (телеграф, телефон, радіо,телебачення). Але найбільш вражаючим було створення сучасних комп'ютерівта засобів телекомунікацій. (2)

Для повноти розкриття теми необхідно дати кілька визначень:

Інформація - відомості про осіб, предмети, факти, події, явища тапроцесах незалежно від форми їх подання.

Інформатизація - організований соціально-економічний і науково -технічний процес створення оптимальних умов для задоволенняінформаційних потреб і реалізації прав громадян, органівдержавної влади, органів місцевого самоврядування, організацій,громадських об'єднань на основі формування і використанняінформаційних ресурсів.

Інформаційні ресурси - окремі документи і окремі масивидокументів, документи і масиви документів в інформаційних системах.

Інформаційна система - організаційно впорядкована сукупністьдокументів, інформаційних технологій, у тому числі з використанням засобівобчислювальної техніки і зв'язку, що реалізують інформаційні процеси.

Користувач інформації - суб'єкт, який звертається до інформаційноїсистемі або посередника за одержанням необхідної йому інформації. (3)

Рівень розвитку інформаційного простору вирішальним чином впливаєна економіку, обороноздатність і політику. Від цього рівня в значніймірою залежить поведінка людей, формування суспільно-політичнихрухів і соціальна стабільність. Цілями інформатизації в усьому світі і,тому числі, у Росії є найбільш повне задоволення інформаційнихпотреб суспільства в усіх сферах діяльності.

У Росії соціальна і політична перебудова, формуванняринкової економіки об'єктивно привели до необхідності істотногозміни інформаційних відносин у суспільстві. Незважаючи на значнерозширення останнім часом ринку інформаційних послуг і продуктів,інформаційне забезпечення органів державного управління,господарюючих суб'єктів і громадян залишається на низькому рівні.

Можливість доступу до інформації, як правило, обмежується їївідомчої приналежністю і зумовлена найчастіше посадовим становищемі соціальним статусом споживача. Не вирішена проблема доступу дотериторіально віддалених інформаційних ресурсів.

Більшість населення отримує інформацію в традиційному вигляді --друковані видання, радіо, телебачення.

Інформаційно - телекомунікаційні системи функціонують, восновному, в інтересах державних органів влади. Такий стан справпризводить до дублювання робіт, надмірності в зборі первинної інформації,подорожчання розробок та експлуатації систем. Крім того, відомчароз'єднаність ускладнює обмін інформацією і доступ до неї. Інформаційніпослуги, ресурси та програмні продукти поширені по території Росіївкрай нерівномірно, причому в основному ними забезпечені крайові центри. Церозподіл відповідає розподілу основних наукових та інформаційнихцентрів Росії і не враховує потреби населення та органів управління.
Саме тому вимагає якнайшвидшого вирішення завдання вирівнюванняінформаційного потенціалу.

Вітчизняна інформаційна індустрія має розвиватися з урахуваннямсвітових досягнень у галузі інформаційних технологій і засобівтелекомунікаційного обміну. Це дозволить Росії вийти на світовий рівеньтехнічного розвитку.

Як показує практика промислово розвинених країн (США, Англії,
Японії), вирішення проблеми інформаційної індустрії, а отже,інформатизації суспільства є глобальною метою розвитку і зв'язується звиходом країни в наступному тисячолітті на новий рівень цивілізації. Уоснові такої цілеспрямованої діяльності лежить довготривала програмастворення системи інформаційного забезпечення всіх споживачів інформації вкраїні, яка надає їм можливість використання новихінформаційних технологій на базі широкого застосування інформаційно -обчислювальних ресурсів та автоматизованої системи зв'язку. У нашій країніцю основу складають мережні технології - область досить нова і дужешвидко розвивається. Ведеться широкомасштабне оснащення обчислювальноїтехнікою самих різних підприємств і організацій. Створюються умови длявільного доступу споживачів до збереженої в системах інформації завдякиорганізації спеціалізованих робочих місць локальних обчислювальнихсистем.

1. Світові інформаційні ресурси

1.1 Інформаційні потреби фахівців

На стадії фундаментальних досліджень необхідна наступнаінформація: відомості про останні досягнення науки і техніки; інформація про тенденції розвитку даного виду техніки; відомості про патенти; пропозиції фірм; відомості про сукупність витрат на розробку та виробництво; опис техніки можливого виробництва; характеристика періоду морального старіння об'єктів техніки; відомості про сировину і обладнанні.

На стадії прикладних досліджень, конструкторських розробок ітехнологічного освоєння потрібно наступна інформація: відомості про нові науково-технічні досягнення і про НДДКР; дані про витрати на виготовлення; про матеріали; про комплектуючих і т. д.

На стадії виробництва йде відбір, аналіз, впровадження науково --технічної документації та оцінка технічних умов, що вимагаєінформації про світові, регіональних, національних, галузевихкласифікаційних та оціночних показниках.

На стадіях експлуатації, модернізації, утилізації необхіднакон'юнктурна та маркетингова інформація.

Паралельно з інноваційним циклом здійснюється комплекс заходівпо "захисту" вироби, що складається з двох блоків, кожен з яких маєметою: правову охорону промислової та інтелектуальної власності,створюваної виробником і в процесі реалізації складової "виріб".
Тут необхідна інформація про патентну ситуації, про реалізаціюпатентування, ліцензування, експертизи; про доцільність придбанняліцензій і "ноу-хау" інших фірм; про можливість комерційного використанняінтелектуальних продуктів інноваційного циклу: патенти винаходів,принципові схеми, публікації, макети виробів, зразки, креслярсько -конструкторська документація, технологічні зразки, технологічнадокументація, експлуатаційна документація, технологія утилізації).
Останнє, як свідчить американський досвід, може дати до 80% від вартостіреалізації всього інноваційного проекту в цілому; захист інформації (організаційної, управлінської, економічної,науково-технічної та ін) від її несанкціонованого використання.
Необхідна інформація про засоби охорони і захисту приміщень і т. д.

1.2 Види інформації

Аналізуючи повний перелік інформаційних потреб при реалізаціїінноваційного циклу можна виявити наступні види інформації (Таблиця № 1):

1.3 Коротка характеристика світового ринку інформаційних послуг.
Виробники та продавці інформації

Основними учасниками ринку інформаційних послуг є: виробники інформації (producers); продавці інформації (vendors, Вендори); користувачі інформації (users) або передплатники (subscribers).

Сьогодні найбільш поширеним засобом доступу до інформаційнихресурсів є комп'ютерні мережі, а самим прогресивним способомотримання інформації виступає режим онлайн (online - інтерактивний,діалоговий режим). Він надає можливість користувачу, увійшовши докомп'ютерну мережу, отримати доступ до "великого комп'ютера" (Host --комп'ютера, хосту) і до його інформаційних ресурсів у режимі прямогодіалогу, що реалізується в реальному часі (рис. 1).

До користувачам такого роду відносять як кінцевих споживачівінформації, так і проміжних, що надають своїм клієнтам послуги привирішенні інформаційних задач (спеціальні інформаційні центри, що маютьдоступ до декількох онлайн системам, або фахівці-професіонали,займаються платним інформаційним обслуговуванням клієнтів, споживачівінформації).

Рис.1

Ринок інформаційних онлайн послуг включає в себе наступні основнісегменти: комп'ютеризовані системи резервування та фінансовіінформаційні служби; бази даних (БД), орієнтовані на масового споживача; професійні БД.

Серед БД звичайно виділяють наступні типи: текстові (повнотекстові, реферативні, бібліографічні, словники);

БД , що містять зображення і використовують засоби мультимедіа; числові і табличні БД;

БД, які містять програмне забезпечення; дошки оголошень.

Подібні БД зберігають також на CD-ROM, дискетах і магнітних стрічках. Нижче,проте, мова буде йти про БД, доступ до яких здійснюється в онлайнрежимі - "онлайновими професійними БД".

До виробників інформації відносять як організації, що видобувають іпублікують інформацію (інформаційні агентства, засоби масовоїінформації, редакції газет і журналів, видавці, патентні відомства), такта організації, які професійно протягом багатьох років займаються їїобробкою (добором інформації, індексацією, завантаженням у бази даних у виглядіповних текстів, коротких рефератів і т.п.).

Нижче наведені найбільш відомі зарубіжні фірми, що обробляють іпублікують інформацію.

DUN & BRADSTREET (D & B) - публікує довідкові дані про більш ніж 50мільйонах фірм всього світу (має власну онлайнову службу).

INVESTEXT GROUP - підрозділ всесвітньо відомої компанії Thomson
Corporation. Надає глибокі аналітичні звіти фактично з усіхсегментами ринку різних країн і регіонів. Більш 2000 фахівцівкомпанії створюють звіти, які вже більше 20 років визнані в усьому світі івикористовуються як з метою дослідження ринку, так і для аналізуінвестиційних проектів.

DERWENT - надає унікальну інформацію про патенти 41 країни,що отримується безпосередньо від патентних відомств цих країн, інформацію пронаукових дослідженнях і комерційних застосуваннях наукових розробок
(власної онлайн служби не має).

IАС (Information Access Company) - огляд ринку і технологій
(Predicast). Реферується більше 1500 періодичних видань, які публікуються в
100 країнах. Ця інформація перекладається на англійську мову і поміщається вбази даних (має свою онлайнову службу).

INSPEC - публікації організації, що іменується Institute of Electrical
Engineers. Містить понад 5 млн. записів (рефератів) про всіх областяхфізики, електроніки, системах контролю та інформаційних технологіях.

АFР (AGENCE FRANCE PRESSE) - інформаційне агентство, постачальникділових і політичних новин.

Створення ефективної системи, яка дозволяла б працювати здостатньою швидкістю, оперуючи сотнями мільйонів документів у спілкуванніодночасно з тисячами людей, вимагає, крім великих витрат івисококваліфікованого персоналу для її обслуговування, також ізначних витрат на маркетинг, із залучення передплатників до своєїсистемі. Тому далеко не всі виробники інформації можуть створювати іпідтримає?? ть онлайнові системи. Ці функції беруть на себе Вендори
(продавці інформації).

Вендор фактично виступає як посередник між передплатником
(користувачем) і виробником інформації. Він має потужний Host --комп'ютер, пов'язаний з комп'ютерними мережами, і добре розвинену пошуковусистему, що дозволяють користувачеві практично миттєво вирішувати завдання самоїрізної складності. У рамках діючої практики виробникпідписує ліцензійну угоду з вендорів, за яким той має правона певних умовах продавати інформацію. Користувач (передплатник),бажає отримати доступ до БД, повинен укласти контракт з вендорів.

Вище вже зазначалося, що онлайнові бази даних прийнято ділити на БД,орієнтовані на масового (consumer online) і на професійного
(databases for professionals) споживача. У порівнянні з БД для масовогоспоживача професійні БД зазвичай мають більший обсяг, містять більшеповну інформацію, рівень структуризації даних у них вищий, пошуковасистема більш розвинена. Переважна більшість інформаційних ресурсів мережі
Internet звичайно розглядають як БД для масового споживача. Вони маютьвельми скромні характеристики.

До кінця 1996 року продажем інформації займалося 1805 організацій, аїї виробництвом - близько 2938 організацій. Доходи від продажу інформації в
1996 склали декілька мільярдів доларів США. За прогнозамианалітичної фірми FROST & SULLIVAN обсяг продажів у сфері інформаційноїіндустрії до початку XXI століття складе кілька десятків мільярдівдоларів. До січня 1997 загальне число онлайнових БД склало 10 033одиниць. Розподіл БД за сферами застосування та типами ілюструється наподаються нижче діаграмах (рис.2). Відзначимо, що, якщо в 1975 р.середній розмір бази даних становив 52 записи, то вже в 1996 р. це вжебуло 6319 записів (діапазон розміру кожній від 200 до 2000 слів).

Рис. 2

Розвиток інформаційної індустрії в Росії істотно відстає відзарубіжних країн. Наприклад, у СНД на 1997 рік налічувалося близько 80організацій, що мають власні БД, зареєстровані в Gale Directory ofdatabases. При цьому за своїми характеристиками вони поки що не можутьконкурувати з БД провідних західних компаній. Як правило, онлайн доступ донашим БД здійснюється через закордонних продавців. Приміром, QUESTEL-
ORBIT містить інформацію про всіх радянських і російських патентах іанотації більшості опублікованих у пресі наукових робіт. У LEXIS-NEXISпредставлені у вигляді повних текстів випуски ІТАР-ТАРС, "Московські новини",
"Гарант", "The Moscow Times".

Правила гри на міжнародному інформаційному ринку професійних БДвизначають наступні компанії: LEXIS-NEXIS, Westlaw, Knigh-Ridder
(об'єднує Dialog та Datastar), QUESTEL-ORBIT, Dow Janes/News Retrieval
System, Datatime, STN, NewsNet.

Розподіл БД (у%): за сферами застосування:

- Бізнес - 33%

- Наука і техніка -- 19%

- Законодавство - 12%

- Споживчий ринок - 10%

- Інші - 26%

За типами БД:

- Текстові - 70%

- Чисельні - 18%

- Мультимедіа - 7%

- Програмне забезпечення - 1%

- Інші - 4%

Безумовним лідером на інформаційному ринку є США, які пропонувалив 1995 році доступ до 5011 БД, на частку Великобританії доводилося - 638,
Німеччині - 343, Франції - 247, Австрії - 176, Японії - 144 БД. У 1996 році,відповідно: США - 5962 БД; Великобританія - 753, Німеччина - 342,
Франція - 260, Австрія - 176, Японія - 149, Італія - 115, Іспанія - 136 БД.

Доступ вітчизняних споживачів до БД зарубіжних країн заразстає можливим. Цьому сприяють дві обставини: підключеннябагатьох наукових і науково-педагогічних установ Росії до мережі Internet,поява в країні "шлюзів", тобто посередницьких служб, орієнтованих нанадання російським вченим і інженерам можливості інтерактивногопошуку інформації. Як один з таких "шлюзів" назвемо STN
International, що забезпечує доступ петербурзьких споживачів до 180реферативних, довідковим і повнотекстових БД з хімії та хімічноїтехнології, енергетиці, металознавству, екології і т. д.

Крім того, намічається тенденція до придбання великими науковимибібліотеками найбільш відомих і використовуваних у всьому світі БД на CD-ROM, втому числі таких, як Science Citation Index, Medline.

Доступ до закордонних професійним БД є платноюінформаційної послугою.

1.4 ОНЛАЙН доступ до інформаційних ресурсів

1.4.1Техніческіе засоби

До технічних засобів, необхідних в даний час для доступу доонлайновим професійним БД, відноситься комп'ютер, модем і телефоннийлінія (якщо є стільниковий телефон, а також спеціальна плата дляпід'єднання модему, то й телефонна лінія не знадобиться).
Історія

Історія онлайнового доступу до інформації нараховує вже тридесятиліття:

1967 Бібліотеки 54 коледжів та університетів штату Огайо в СШАстворили єдиний бібліотечний центр (OCLC, Ohio College Library Center),з'єднавши бібліотеки комп'ютерною мережею. У наступні роки ця мережаперетворилася на інтернаціональну і сьогодні об'єднує 21 тис. бібліотек в
США і 62 - в інших країнах світу.

1968 Дослідницький інститут IТ Research Institute (Чикаго)створив свій центр комп'ютерного пошуку інформації і став надаватикористувачам платні послуги.

1971 р. В США на базі національної медичної бібліотеки (NLM, US
National Utory of Medicine) створена онлайнова БД MEDLINE, що містилареферати та бібліографічні посилання на всі біомедичні журнали США. Доцієї БД можна було отримати доступ по комутованих телефонних лініях.

1972 Стала доступною всім бажаючим комерційна інформаційнаслужба корпорації Dialog. Вона виросла з корпоративної системи Lockheed
Corp., Що давало можливість співробітникам переглядати досліднізвіти NASA, що зберігалися на мейнфрейми корпорації. Сьогодні Dialog - один знайпотужніших світових джерел інформації, що підтримує більш 400 БД порізноманітним тематиками.

1973 Компанія LEXIS почала надавати послуги інформаційногообслуговування в області повнотекстових документів. Для цього булирозроблені спеціальні абонентські термінали.

У Європі перший хост, що обслуговувала потреби користувачів вонлайнової інформаційній підтримці, був встановлений в 1969 році в
Європейському космічному агентстві (ESA-IRS, European Space Agency's
Information Retrieval Service) і постачав фахівців наукової і технічноїінформацією, що відноситься до аерокосмічної області. До сьогоднішнього дняслужба ESA-IRS значно розширила спектр підтримуваних тим, до того жіз закритої системи вона перетворилася на загальнодоступну (платну).

На початку і в середині 80-х років чітко проявилася спеціалізаціяджерел і сформувалася група провідних компаній, до якої, узокрема, увійшли CompuServe (інформаційна підтримка малого бізнесу ідомашніх користувачів); NEXIS, Financial Times Profile і М.А.1.0. (бізнес -інформація); STN, Ouestel і ORBIT (наука і технології); Reuters (фінанси).
Останнє десятиліття пройшло під знаком консолідації та укрупнення фірм --інакше кажучи, придбання одних компаній іншими.

1.4.2 Форма доступу

У цей час великі Вендори, такі, наприклад, як LEXIS-NEXIS і
QUESTEL-ORBIT, укладають глобальні контракти з комунікаційнимикомпаніями (Sprint, TymNet, Infonet, DataPac, Transpac тощо), згідно зяким оплату комунікаційних послуг користувач робитьбезпосередньо Вендори, а той вже розраховується з комунікаційноїкомпанією самостійно.

Дана схема розрахунків зручна, оскільки вона надає передплатникамдоступ до Host-комп'ютера з будь-якого міста, де є вузол такої комп'ютерноїмережі. Крім того, така схема роботи передплатника позбавляє від необхідностіукладати контракт з комунікаційної компанією, що спрощує грошовірозрахунки, не кажучи вже про те, що в цьому випадку комунікаційні послугиможуть стати для передплатників дешевше. Щоб скористатися інформаційнимиресурсами, користувачеві досить укласти контракт з вендорами (наприклад,
LEXIS-NEXIS або QUESTEL-ORBIT) і отримати пароль доступу до системи.

Для того, щоб отримати доступ через Internet, необхіднододатково укласти контракт з Internet провайдером.

Вендор зазвичай надає необхідне для роботи з онлайновоїсистемою програмне забезпечення, а також довідкову літературу. Службапідтримки клієнтів працює цілодобово: наприклад, щоб отриматинеобхідну консультацію, можна безкоштовно дзвонити в США в компанію LEXIS-
NEXIS. Якщо компанія має представництво в Росії, як це відбувається ввипадку LEXIS-NEXIS і QUESTEL-ORBIT, можна задати питання на рідній мові.
Це важлива обставина - погане знання структури баз даних, їхпредметного наповнення, цінової політики компанії може призвести донепродуктивних витрат.

Для звернення до вибраної онлайнової системі слід зателефонувати в одинз найближчих вузлів глобальних комп'ютерних мереж або Internet провайдера.
При роботі через комп'ютерну мережу, з якою Вендор має глобальнийконтракт, можна отримати доступ до інформаційних ресурсів Вендора з будь-якоїточки земної кулі, де є вузол такої мережі.

Після з'єднання з вузлом комп'ютерної мережі комунікаційна програмаз'єднує комп'ютер користувача з Host-комп'ютером, вводиться пароль інадається доступ до онлайн системі. Вся інформація, що надходить наекран комп'ютера, включаючи зображення, зберігається на вінчестері і її можнааналізувати надалі.

1.5 Провідні продавці професійної інформації, системи LEXIS-NEXIS,
QESTEL-ORBIT, STN

LEXIS-NEXIS (http://www.lexis-nexis.com) - підрозділ найбільшоївидавничої компанії світу Reed Elsevier Pie, з річним обсягом продажівбільше 5 млрд дол США і кількістю працюючих близько 30 тис. чоловік. У штаб -квартирі LEXIS-NEXIS в м. Дейтона, штат Огайо, США, працює близько 5 тис.співробітників.

LEXIS-NEXIS - найбільша на даний момент в світі повнотекстоваонлайнова база даних, що містить юридичну, політичну, комерційнуінформацію і має більше 734 000 передплатників.

Заснована в 1973 році система LEXIS-NEXIS містить: інформацію про фінанси та бізнесі десятків мільйонів фірм всього світу;дані про біржовими котируваннями, проекти, ринках; політичні таекономічні прогнози; відомості про людей, новітніх технологіях та розробках; маркетингові таінвестиційні огляди; закони США, Англії, Канади, Австралії, Франції таінших країн, міжнародні закони; більше 5800 постійно оновлюються повнотекстових джерел новин таділової інформації, що надходить від найбільших інформаційних і фінансовихагентств усього світу: REUTERS, CNN, ВВС, ASAHI, TASS, THE XINHUA, ASSOCIATED
PRESS, AGENCE FRANCE PRESSE, BLOOMBERG, ASIA INTELLIGENCE from Financial
Times.

Всього БД містять більше 13 500 інформаційних джерел, щостановить більше мільярда документів. Кожного тижня до них додаютьсябільше 2,5 мільйона документів.

QUESTEL-ORBIT - ядро нещодавно утвореної групи компаній France
Telecom Multimedia, що є підрозділом найбільшої комунікаційноїкомпанії світу FRANCE TELECOM GROUP. Компанія стала головним учасникомпроекту Європейського Союзу щодо створення єдиного інформаційногопростору, що об'єднує найбільші Host-комп'ютери в Європі.

Компанія QUESTEL-ORBIT (http://www.questel.orbit.com) має найбільший
Host-комп'ютер в Європі, а також найвищий рейтинг в області наданняданих, пов'язаних з інтелектуальною власністю і бізнесом.

QUESTEL-ORBIT надає можливості для виконання цілого класузавдань: вивчення ринку, пошук виробників і споживачів необхіднихтоварів і послуг, пошук нових ринкових можливостей для впровадженнявинаходів і т.д.

База даних має на сьогоднішній момент понад 35 тисяч передплатників повсьому світу і містить інформацію про: патентах - найбільш повна в світі, доступна в ON-LINE колекціяпатентів, включаючи їхні зображення, з Франції, Великобританії, США,
Німеччини, Італії, Японії, Китаю, Росії та інших 52 країн по всіх областяхзнань; товарних знаках - зареєстровані товарні знаки в кількості більшедвох мільйонів; (США, Великобританія, Франція, країни Бенілюксу, Італія,
Німеччина, Австрія, Швейцарія і т.д.); науці і технологіях - велика колекція науково-технічної інформаціїз хімії, медицині, фізиці, електроніці, техніці, телекомунікацій,механіці, геології, геофізики, архітектурі, вченим і фахівцям,стандартам; нафтохімії та фармакології - науково-технічна інформація, включаючиопис порядку 17,5 млн. хімічних речовин; бізнесі - інформація про ринки і фінанси декількох мільйонівкомпаній, включаючи бази даних DUN & DRADSTREET, PREDICAST та ін; інших базах даних на електронних носіях.

QUESTEL-ORBIT і LEXIS-NEXIS мають довгострокові контакти зофіційними і найбільш відомими виробниками юридичної, діловий,патентної, науково-технічної і тому подібної інформації. Наприклад, DERWENTдоступний через QUESTEL-ORBIT, IAC-Predicast - через QUESTEL-ORBIT і LEXIS
-NEXIS, DUN & BRADSTREET (D & B) - через LEXIS-NEXIS і частково через
QUESTEL-ORBIT, INVESTEXT - через LEXIS-NEXIS, INSPEC - через QUESTEL-
ORBIT, CBD-Commerce Business Daily - через LEXIS-NEXIS, AFP - через
QUESTEL-ORBIT і LEXIS-NEXIS.

Відносно недавно LEXIS-NEXIS і QUESTEL-ORBIT почали розміщувати своїбази даних на WWW.

Компанія QUESTEL-ORBIT першою відкрила на WWW базу даних QРАТ US
(http://www.qpat.com), що містить 1,8 млн. повних текстів американськихпатентів з 1974 р. Повний обсяг цієї бази даних перевищує 110 Гб. Ця базаданих була визнана кращим продуктом року на WWW у 1996 році.

Компанія LEXIS-NEXIS також активно вторгається в цей ринок. Вона,Зокрема, уклала стратегічне партнерську угоду з фірмами
Microsoft і Netscape, згідно з яким деякі з 13,5 тис.інформаційних джерел, що знаходяться в LEXIS-NEXIS, будуть доступні через
Microsoft Network та Internet.

За оцінкою аналітичної та маркетингової компанії Frost & Sullivan,дохід від продажу інформації через Internet тільки в США в 1998 році складе
6,64 млрд. дол

Бурхлива комерціалізація Internet почалася з 1993 року Значначастину цього доходу належить компаніям, які продають професійні БД. З
1997 - 1998 років усі БД QUESTEL-ORBIT і всі інформаційні джерела LEXIS-
NEXIS представлені в інформаційному просторі Internet.

STN-International - це міжнародна система БД, заснована в 1984році трьома найбільшими закордонними центрами науково-технічної інформації:

Fachinformationszentrum Karlsruhe (FIZ) (Німеччина);

Chemical Abstracts Service (CAS) (США);

Japan Information Centre for Sience and Technology (JICST) (Японія).

В даний час STN надає своїм користувачам близько 200 БД,які містять інформацію практично у всіх областях науковихдосліджень, техніки, промисловості та бізнесу. Сумарний обсяг БД - більш
170 млн. документів. Основна мова БД - англійська.

За типом інформації БД STN можна розділити на бібліографічні,повнотекстові, довідкові та БД по хімічним структурам. Більшість БДявляють собою унікальні інформаційні джерела з хімії, фізики,електроніці, обчислювальної техніки, біології та металургії з глобальнимміжнародним охопленням.

Так, наприклад, в хімії - це БД CA, CIN, CBNB; у фізиці, електроніці,обчислювальної техніки - INPEC, PHIS, ELCOM; в біології - BIOSIS,
BIOBUSINESS, LIFESCI; в металургії - METADEX.

Виключно докладно в STN представлена патентна інформація. Порядз БД з науки і техніки в STN завантажений ряд найбільших БД, що міститьінформацію в різних галузях економіки, бізнесу, маркетингу, що даєможливість отримати інформацію про зарубіжних ринках, виробничої тафінансової діяльності компаній, інвестицій, нових технологіях.

Наявні в STN довідкові БД включають в себе: відомості про дослідницькі проекти країн Західної Європи і Японії
(БД SESAME, FORCAT, JGRIP), що містять коротку характеристику проектів, їхцілі та основні результати, адреси організацій, що беруть участь в реалізаціїпроектів, прізвища основних виконавців, тривалість, обсяги та джерелафінансування проектів; довідкові відомості про виробників та постачальників продукції (CSCORP,
CSCEM); інформацію про що відбулися і відбудуться наступного конференцій,симпозіумах і виставках (CONF, EVENTLINE); відомості про фармацевтичні та лікарські препарати, регістритоксичних та інших потенційно небезпечних речовин, відомості щодо безпечногоповодження з матеріалами (DRUGLAUNCH, PHAR, RTECS, MSDSCCOHS).

Є доступ до найбільших повнотекстових БД журналів з хімії,публікуються Американським хімічним товариством. Досить повнопредставлені числові БД за властивостями органічних і неорганічних речовинта властивостями матеріалів: металів, сплавів, кераміки, пластмас.

Поряд з БД з науки і техніки в STN завантажений ряд найбільших БД,містять інформацію в різних галузях економіки, бізнесу, маркетингу.
Використання БД PROMT, JPNEWS, MATBUS дає можливість отримати інформаціюпро зарубіжних ринках, виробничої та фінансової діяльності компаній,інвестицій, включаючи аналітичні та фінансові звіти.

1.6 Інформаційні завдання: ключові етапи Рішення в онлайн-режимі

Завдання, рішення ко?? орих вимагає проведення пошуку, відбору та аналізуінформації, будемо називати інформаційними.

Будь-яка конкретна інформаційне завдання в загальному випадку включає в себенаступні ключові етапи рішення (мал. 3):

Рис. 3

1.6.1 Формулювання завдання

Вихідну постановку завдання формулює замовник (споживачінформації, користувач). Часто користувач смутно уявляє собі,яка саме інформація йому потрібна. У силу цього він виявляється не здатнимчітко і однозначно сформулювати суть питання. Для російськихкористувачів ситуація з формулюванням завдання ускладнюється тимобставиною, що багато професійних БД є англомовними.

1.6.2 Вибір інформаційної системи

На цьому етапі необхідно визначити - яка онлайнова система васнайбільше влаштовує. Вище було згадано найбільш відомі системи -
LEXIS-NEXIS, QUESTEL-ORBIT, STN. Більш детальна інформація міститься вдовіднику Gale directory of databases. Його повна електронна версіядоступна через QUESTEL-ORBIT.

На жаль, всі описи існуючих інформаційних систем страждаютьсерйозним недоліком: часто визначити, чи є в цій системі потрібнаінформація можна лише після того, як ви стали її передплатником і вже провелишукати в цікавій вам БД. Природно, що при цьому з'являютьсяпевні фінансові зобов'язання перед вендорів. Щоб дізнатися, про щорозповідає та чи інша книга або стаття, її треба прочитати. Анотаціїбуває недостатньо. Тому, щоб уникнути непродуктивних витрат,доцільно звертатися до фахівців з інформаційногоконсультування.

1.6.3 Розробка стратегії пошуку

На цьому етапі слід, перш за все, вибрати БД або файли (у всіхвеликих інформаційних системах база даних називається файлом), в якихдоцільно шукати необхідну інформацію і які доступні в рамкахзастосовуваної онлайнової системи. Тут допомагають довідково-інформаційніматеріали з описом структури файлів і їх предметного наповнення. Їхзвичайно надає Вендор після укладення контракту.

Потім слід намітити основні кроки інформаційного дослідження іпослідовність їх виконання (тобто розробити стратегію пошуку). Ценайбільш складне завдання, що вимагає знання структури та змісту файлів,методів роботи з документами або записами, з яких складається файл, знанняцінових чинників (форми контракту з вендорами). Далі необхідно по кожномукроку скласти завдання на пошук (див. нижче), конкретизувати складенийстратегічний план у командах пошукової системи, яка використовується на Host -комп'ютері для пошуку інформації. Фактично розроблена стратегія пошукудозволяє зробити зрозумілими пошуковій системі вербалізовані іалгорітмізірованние інформаційні потреби користувача.

Це свого роду інформаційний фільтр. Всю цю роботу необхідновиконати, не з'єднуючись з Host-комп'ютером. Після цього можна приступатибезпосередньо до вирішення завдання. Чим ретельніше була проведенапідготовча робота, тим точніше будуть підлозі