Психологічні властивості особистості (темперамент, характер, здібності) у професійній діяльності менеджера

Менеджмент

Департамент освіти.

Пермської області.

ПЛ N 42.

Курсова робота

Предмет: Управлінська психологія.

П.І.Б. студента: Шеина

гуппі 8 "в" Тетяна

Михайлівна

П.І.Б. Малкова

викладача: Любов

Миколаївна
Оцінка:

Підпис викладача:

м. Березники. < p> 2000-2001р.

План

1. Темперамент особистості.

. Визначення темпераменту

. Вчення про темперамент

. Основні властивості темпераменту

2. Характер

. Структура характеру

. Оцінка характеру

3. Здібності ..

. Природа здібностей

Темперамент особистості.

Визначення темпераменту

Серед індивідуальних особливостей особистості, які яскраво характеризуютьповедінка людини, особливе місце належить темпераменту. Підтемпераментом слід розуміти природні особливості поведінки, типовідля даної людини і проявляються в динаміці, тонусі і врівноваженостіреакцій на життєві впливи. Темперамент забарвлює всі психічніпрояви індивіда, він позначається на характері протікання емоцій імислення, вольової дії впливає на темп і ритм мови. Разом з тим потрібнопам'ятати, що від темпераменту не залежать ні інтереси, ні інтереси, нісоціальні установки, ні моральна вихованість особистості.

Вчення про темперамент

Вчення про темперамент виникло ще в давнину. Лікарі Гіппократ, а потім
Гален, зробили спробу пояснити індивідуальні особливості поведінкилюдей. Гіппократ (V ст. До н.е.) вважав, що в тілі людини є чотирирідини: кров, слиз, жовта і чорна жовч. Переважання одного з них івизначає темперамент людини. Назви темпераментів, даних за назвоюрідин, збереглися до наших днів. Гіппократ правильно описав типи, алене зміг науково пояснити їх. Найбільш успішну спробу пов'язати темпераментз особливостями організму людини зробив І.П. Павлов. Він припустив,що темперамент залежить від особливостей вищої нервової діяльностілюдини. Цими особливостями є: по-перше, сила нервової системи,під якою розуміють і працездатність нервової клітини, і здатністьнервової системи витримувати великі навантаження, тобто виробляти умовнізв'язку, по-друге, урівноваженість процесів збудження і гальмування, їхпевний баланс між собою, по-третє, рухливість - здатністьнервових процесів швидко змінювати один одного. Вона забезпечуєпристосування до несподіваних і різких змін обставин. І.П. Павловприйшов до висновку, що в основі: кожного з чотирьох видів темпераментів лежитьте або інше співвідношення даних особливостей, яке було названо типомвищої нервової діяльності. Ця таблиця висловлює прийнятукласифікацію темпераментів з типами вищої нервової діяльності.

Темперамент - психічний властивість, особливості якого залежать відумов життя і діяльності конкретної людини. Тому характеристикане вичерпується простою вказівкою на тип ВНД властивого для даноготемпераменту.

Основні властивості темпераменту

Властивості темпераменту визначають насамперед динаміку психічного життялюдини. Про нього можна судити за кількома основними його властивостями.
Сензитивність (чутливість) - про неї судять по тому, яка найменшасила зовнішнього впливу необхідна для того, щоб у людини виникла тачи інша психічна реакція, з якою швидкістю ця реакція виникає.
Реактивність - це властивість проявляється в тому, з якою силою і енергієюлюдина реагує на той чи інший вплив.
Активність - про цю властивість судять по тому, з якою енергією людина самавпливає на навколишній світ, за його наполегливості, зосередженості іт.д.
Пластичність і протилежна якість ригідність. Вони виявляються в тому,наскільки легко і швидко пристосовується людина до зовнішніх впливів.
Пластичний моментально перебудовує поведінку, коли обставинизмінюються.
ригідний з великими труднощами змінює звички і судження.
До властивостей темпераменту також можна віднести темп психічних реакцій,емоційну збудливість, співвідношення реактивності й активності та інші.
Швейцарський психолог К. Юнг зауважив, що якщо для одних людей найбільшезначення мають зовнішні предмети і явища, якщо одні звернені, так би мовити,зовні, то інші заглиблені в своє внутрішнє життя, їх не стількицікавлять зовнішнє події, скільки власні переживання і власнаособистість. Перших він назвав екстравертірованний, а другий --інтровертірованнимі. Дослідження інших психологів показали, що інтро-таекстраверсія дуже яскраво проявляються, перш за все, в процесі спілкування.
Серед найбільш часто зустрічаються типів темпераментів в залежності відпоєднання таких властивостей нервової системи, як сила, рухливість іврівноваженість, практичний інтерес представляють шість йогорізновидів:
Сильний сангвінік (врівноваженість, сила, рухливість); Рухливий холерик
(сила, рухливість, неврівноваженість); Неврівноважений холерик
(рухливість, неврівноваженість, слабкість); Слабкий меланхолік
(неврівноваженість, слабкість, інертність); Інертний меланхолік (слабкість,інертність, врівноваженість); Урівноважений флегматик (інертність,врівноваженість, сила). Для аналізу службової діяльності менеджерапредставляють інтерес узагальнені характеристики даних типів темпераментів.
Менеджеру з сангвінічним темпераментом властиві такі позитивніякості, як цілеспрямованість і наполегливість, велика рухливість ілегка пристосовність до ново обстановці, вміння чітко і впевненодіяти в складних умовах, гнучкість розуму і зосередженість уваги,висока продуктивність при динамічній роботі, оптимізм і схильність догумору, товариськість і колективізм, прагнення до лідерства, вміння швидкознайти контакт з підлеглими і завоювати авторитет, постійне прагнення додуховному збагаченню та самовиховання.
У недостатньо вихованого менеджера службовця-сангвініка можутьпроявитися такі негативні якості, як формальне ставлення до своїхобов'язків при втраті інтересу до служби, впертість і дратівливість увідповідь на критику, ненадійність в дружбі, необачність і безтурботність унебезпечних умовах.
Менеджеру з холеричним темпераментом властиві швидкість реакції,рухливість і енергійність у службовій діяльності, постійне прагненнябути попереду всіх, вміле командування підлеглими. У складних умовахдіє сміливо, самовіддано, любить ризикувати і долати небезпеку.
У громадській роботі проявляє велику активність, критичність,ініціативність, самостійність. Холерик дуже товариський, легковстановлює емоційні зв'язки, наполегливо прагне до лідерства,надзвичайно чутливий до громадської думки і оцінками підлеглих.
У недостатньо культурного менеджера-холерика можна спостерігати такінегативні якості, як неврівноваженість і нестриманість, грубість інетактовність, самовпевненість і зарозумілість. Він часто прагне до особливогоположенню в колективі, легко змінює друзів, відкрито висміює недолікислабких, буває злопам'ятний, мстивий. Настрій нестійкий, почуттязмінюються різко і несподівано. Холерик може бути джерелом конфліктів інапруг у підрозділі. Будучи звільнений, він часто очолює групупорушників дисципліни, поширює негативні традиції.
Менеджер з неврівноваженою меланхолійним темпераментом має високучутливістю і рухливість психічних процесів, швидким сприйняттямнаказів старших начальників, активністю у громадській роботі, уміннямвисунути хорошу ідею, провести диспут. У спокійній обстановці добресправляється з обов'язками керівника молодшого ланки, знаходиться впостійної готовності до дій. Разом з тим до нього спостерігаються такінедоліки, як запальність, неврівноваженість, імпульсивність,схильність до необдуманих вчинків, прояв грубості ідратівливості, прискіпливості і упередженості. Відчуває невпевненість,і навіть страх перед старшим начальником, хвилюється перед отриманням новогозавдання, з великими труднощами його виконує. Серед підлеглих частоавторитетом не користується, конфліктує з іншими менеджерами.

Менеджер зі слабким меланхолійним темпераментом відрізняютьсумлінність, старанність, старання. Йому властиві старанність,підвищене почуття відповідальності, принциповість, справедливість,чуйність, делікатне ставлення до підлеглих, критичність ісамокритичність. Його інколи називають добрим і хорошим товаришем, душеюколективу.
Серед типових недоліків у діяльності та спілкуванні такого військовослужбовцяможна спостерігати швидку стомлюваність, нерішучість та обережність,замкнутість і нетовариськість, малу ініціативність ісхильність чужому впливу, песимізм і впертість.
Менеджерам з інертним меланхолійним темпераментом властиві старанність іакуратність при виконанні звичних обов'язків, рівне настрій,скромність і тактовність, самокритичність і постійність у дружбі. Зпідлеглими підтримує статутні взаємовідносини, рідко сперечається, вконфліктах участі не бере, проявляють увагу до прохань іпропозиціям підлеглих, спокійно сприймає похвалу, ретельноаналізує свою діяльність. Але в нього можуть бути і недоліки такогороду: серйозні труднощі в переключенні з одного виду діяльності наінший, невпевненість дій у складній обстановці, загальмованістьреакцій і пасивність у навчанні, відсутність рішучості й ініціативи унебезпечних умовах, байдужість до думки колективу, критиці з бокуначальників, потурання і лінь.
Менеджеру з флегматичним темпераментом властиві надійність у службі іроботі, впевненість і самовладання, завзятість і наполегливість, уміннятерпіти і покірливо переносити тяготи і злигодні, авторитетність середпідлеглих, бажання надати їм будь-яку допомогу, постійність у дружбі з однимабо двома колегами, у складних умовах діє безстрашно, не боїтьсяемоційних перевантажень, в конфлікти не вступає, прагне до кінцявиконати намічене.
Недоліки менеджера-флегматика: важко оволодіває новими знаннями інавичками, не вміє швидко реагувати на накази і розпорядження, непрагне позбавитися від поганих звичок і стереотипів мислення, накритичні зауваження реагує спокійно, пасивний у громадській роботі, зупереджено ставиться до окремих підлеглих, буває ледачий і інертний.
Він не здатний одночасно вирішувати декілька завдань, швидко переключатися зодного завдання на інше.
Розглянуті характеристики свідчать, що достоїнства одного типу
(наприклад, флегматика) є недоліками іншого типу (наприклад,неврівноваженого меланхоліка). Але чисті темпераменти зустрічаються вкрайрідко. Як правило, у кожного досліджуваного військовослужбовця виявляютьсятакі якості, які не можна відносити до конкретного типу темпераменту.
Проте, дослідження показали, що військовослужбовці з сильною,рухомої і врівноваженою нервовою системою досягають кращих результатів,ніж військовослужбовці зі слабкою, інертною і неврівноваженою нервовою системою.
Якщо говорити в цілому, службова активність вище в менеджерівсангвінічного, холеричного і флегматичного темпераментів, ніж увійськовослужбовців зі слабкою нервовою системою.

Характер

У кожної людини риси і якості з'єднані по-різному. Неповторне,індивідуальне поєднання психологічних рис особистості являє собоюхарактер.
Характер - це своєрідність складу психічної діяльності, що проявляєтьсяв особливостях соціальної поведінки особистості і в першу чергу ввідносинах до людей, справи, до самого себе.
Характер формується в процесі пізнання навколишнього світу і практичноїдіяльності. Від кола вражень і різноманітності діяльності залежатьповнота і сила характеру. Основа, головний стрижень характеру складаєтьсяпоступово, зміцнюється в процесі життя і стає типовою для даноголюдини, а конкретні прояви характеру можуть змінюватися вЗалежно від ситуації, в якій перебуває людина під впливом людей, зякими він спілкується. Залишаючись самим собою, людина може проявляти товелику, то меншу відвертість або замкнутість, рішучість абонерішучість, твердість або м'якість. Деякі зрушення в характеріспостерігаються при старінні організму, тривалої хвороби або іншихзміни в психіці.

Структура характеру

Визначити структуру, або будова, характеру людини - значить виділити вхарактері основні компоненти і встановити обумовлені ними специфічніриси в їх складному відношенні і взаємодії. У характері як психічномускладі, як цілісної системи властивостей, що відображають історію взаємодіяособистості з умовами життя, завжди можна виділити основні ланки системи.або динамічні стереотипи, які 'закріплюються зовнішніми впливами іякі характеризують поведінку людини в даних умовах життя. Узмістовному плані характер розглядається як система відносинлюдини до навколишнього світу, діяльності, інших людей, до самого себе.
Ставлення до навколишнього світу виражається у спрямованості особистості, якавиявляється і діях, вчинках, поведінці і визначається світоглядомлюдини, її потребами.
По відношенню людей до навколишнього світу можна говорити про характери ідейнихі безідейних. Ідейний характер властивий людині, яка має певністійкі взгяд і надходить відповідно до них. Навпаки, людина збезідейним характером або взагалі не має твердих поглядів і переконань,або діє врозріз з ними, підкоряючись почуттям, обставинами абосторонньому впливу.
Важливою рисою ідейного характеру, вираженою по відношенню до навколишнього,є його цілеспрямованість. Вона виявляється в наявності у людинисистеми близьких і далеких цілей, обумовлених його світоглядом.
По відношенню до праці розрізняють діяльні й бездіяльні характери.
Людині з діяльним характером властива цілеспрямованість, яка робитьпрацю організованим; надає йому суспільну значимість і моральнуцінність. Діяльні, але неорганізовані люди зовні метушливі, відрізняютьсявідсутністюцілеспрямованості або невмінням підпорядкувати свої дії своїм думкам.
Люди, що володіють бездіяльним характером, пасивні. Бездіяльністьразом з тим може викликатися глибокої внутрішньої суперечливістюлюдини. Алеі в цьому випадку вона не може бути виправдана.
Ставлення до людей виявляється у взаєминах з товаришами, вспільної діяльності в колективі. За цим принципом розрізняють людей зтовариськими і замкненими характерами.
У житті зустрічаються люди з товариським поверхневим характером. Вони легкозав'язують знайомства в основі яких відсутнє усвідомлення будь-якоїбуло спільності. Таких людей зазвичай називають легковажними. Вони здатні нарізного роду несподіванки, і тому за ними потрібен постійнийконтроль. Товариськість людини може бути вибірковою, що грунтуєтьсяна інтересі до людей, однаково з ним мислячим. Подібна товариськістьпозитивна, вона характеризує людину як принципового,послідовного.
Замкнене характер може бути наслідком негативного або байдужогоставлення до людей, або глибокої внутрішньої зосередженості (і тоді вонане свідчить про байдужість), або недовіри до них, обережності, щобуває, коли людина живе в чужій йому середовищі.
Відношення до самого себе. Кожна людина певним чином відноситься досамому собі. Це відношення містить у собі усвідомлення свого становища вколективі, суспільстві і обов'язків перед ними. Переоцінка своєїзначущості, можливостей і потреб властива людям з егоїстичнимхарактером. Егоїст ставить себе, свої особисті інтереси вище інтересівколективу, тому така людина ненадійний, на нього?? ельзи покластися. Людиз такою рисою характеру в подальшому, в період служби, зазнають великітруднощі у взаєминах з товаришами по службі. Людина з альтруїстичнимирисами характеру понад усе ставить інтереси колективу, інших людей.
Альтруїзм - важлива риса характеру, без якої неможливе існуваннясправжнього колективу

Оцінка характеру.

Кожен індивідуальний характер, але, незважаючи на це, характерами можна даватидеякі загальні оцінки: за змістом, силі, наявності або відсутності тих чиінших рис. Оцінка за змістом здійснюється вказівкою на особливостівідносин людини до себе, інших людей, праці, навколишньому. Це основнаоцінка, без якої не можна конкретно і правильно судити про характер.
Оцінка характеру за силою. Сильними називають характери тих людей, чиївчинки, поведінка відповідають їхнім знанням і переконаннями. Людина зсильним характером - надійна людина. Якщо знати його погляди, переконання томожна впевнено передбачити, як ця людина надійде в тій чи іншійситуації.
Оцінка характеру за властивими йому рисами: вольові - самостійність, самовладання, непохитність, твердість,завзятість; емоційні - врівноваженість, поривчастість, пристрасність,вразливість; інтелектуальність - глибокодумність, кмітливість,винахідливість і ін Значення характеру Характер, відбиваючи життя, у своючергу впливає на спосіб життя. Людина з твердим і рішучим характеромможе подолати будь-які перешкоди і домогтися здійснення поставленоїцілі, використавши всі можливості і раціонально організувавши своє життя,свою працю.
Характер має велике значення не тільки для самої особистості, а й длясуспільства. Життя і робота колективу, особливо настрій кожної людини,визначаються якостями характерів індивідів. Трапляється так, що одналюдина з важким характером заважає жити всьому колективу. Через такийлюдини в колективі нерідко виникають конфліктні відносини, склоки,які позначаються на роботі і жізнеощущеніях всіх людей. Щоб вивчитихарактер, необхідні тривалі спостереження в різних ситуаціях.

Здібності.

Природа здібностей

Французький філософ-матеріаліст, ідеолог революційної буржуазії До
Гельвецій (1715 - 1771) - активний прихильник вчення про вирішальну роль середовища вформуванні особистості - вважав, що здібності є продукт суспільний івідрізняються вони лише за рахунок приналежності людини до тієї чи іншої середовищі.
Існували й інші думки видатних вчених. Так, наприклад, Ф. Гальтон (1822 -
1911), англійський психолог і антрополог, вважав, що людина - істотачисто біологічне і здібності передаються йому, тобтоє вродженою властивістю. Дослідження вчених, що спираються насучасну методологію, розкривають складну структуру здібностей. По -перше, соціальна сторона здібностей виявляється в характерісуспільних відносин, визначеному виді діяльності і вибраноїспеціальності, умов життя та служби і т.п. По-друге, психологічнасторона здібностей, тобто особливості перебігу психічнихпізнавальних, емоційних і вольових процесів, прояви властивостей іякостей, наявність психічних освіту і т.д. По-третє, фізіологічнасторона здібностей - це анатомо-фізіологічні особливості організму інервової системи людини, це - задатки, які є вродженимиособливостями. Здібності - це сукупність таких психічнихособливостей людини, які дозволяють йому успішно опановувати ізайматися одним або декількома видами діяльності і постійновдосконалюватися в них. Здібності проявляються, функціонують ірозвиваються тільки в діяльності. Класифікація здібностей Всіспосо6ності людини можна класифікувати, виходячи з їх внутрішньоїструктури. Перша група здібностей має біологічну основу, дерозрізняються: елементарні здібності, пов'язані з особливостями протіканняпервинних пізнавальних процесів (відчуття, сприйняття, увага,пам'ять); складні здібності, пов'язані з особливостями таких формпсихічного відображення як мислення, уявлення, уява; наприклад,здатність критично мислити, швидко аналізувати обстановку і прийматиоптимальні рішення і т.п.; "демонічні", пов'язані з фізіологічнимиособливостями організму людини.
Друга група базується на соціальній основі і поділяється наздібності загальні, якими в тій чи іншій мірі наділені всі люди. Цездібності до загальнолюдських видів діяльності, спілкування один з одним.
Мова йде про сприятливому поєднанні багатьох особливостей і якостей особистості,що виявляються в діяльності; спеціальні (професійні), що даютьможливість досягти високих результатів у певній діяльності,обраної професії; приватні - це здібності людини в неосновні длянього виді діяльності. Сполучною ланкою між здібностями перший ідругої груп є особливий вид здібностей - творчі. Творчість --діяльність, що породжує щось нове, ніколи раніше не існувало. Воноорієнтована не на пристосування до сформованим конкретно соціальним,логічним, психологічним звичаями, стереотипам і т.п., а їх ламання,перетворення, нерідко пов'язані навіть з ризиком. Творчі здібностілюдини проявляються в будь-якої діяльності - наукової, художньої,виробничої, громадської, військової. Рівні розвитку здібностей
Виходячи з визначення видно, що здібності дозволяють людині займатисяодним або декількома видами діяльності. Залежно від складності,різноманітне і суспільну значимість діяльності розрізняють три рівнірозвитку здібностей. Обдарованість - сприятливе поєднання здібностейобох груп, що дозволяють людині успішно займатися кількома видамидіяльності. Наприклад, академік Л.Д. Ландау в 13 років закінчив десятирічку.
14-річним студентом університету він займався на двох факультетах: фізико -математичному і хімічному. У 18 років Ландау став позаштатним аспірантомзнаменитого Ленінградського фізико-технічного інституту, не дивлячись на те,що ще не мав університетського диплома. Талант - сукупністьздібностей, що дозволяють отримувати продукт діяльності, що відрізняєтьсяоригінальністю і новизною, високою досконалістю та громадськоїзначимістю. Геніальність - найвищий ступінь обдарованості, що дозволяєлюдині досягти суспільно значущих, що мають революційне значеннярезультатів.

Список літератури:

1. Словник з психології; Ж. Лапланж, Ж.-Б. Попталіс; М.; Вища школа;
1996
2. Філософський словник; Під редакцією І.Т. Фролова; М.; 1995
3. Карл Густав Юнг «Аналітична психологія», «МАРТІС»; М.; 1997
4. Зігер В., Ланг Л. "Керувати без конфліктів" М, 1990
5. Гончаров В. "Посібник для вищого управлінського персоналу"
6. "Конфлікт зі знаком" плюс "" журнал "Бізнес" № 3,4, 1994
7. "Розв'язання конфлікту" журнал "Кентавр" № 4, 1994
8. Скотт Дж. "Сила розуму. Способи вирішення конфліктів. "СПб, 1993
9. Фейр М. "Виграти може кожен" М, 1992