Розробка стратегії бізнесу

Менеджмент

Зміст

Вступ 2

1. Поняття стратегії бізнесу і планування 3

1.1. Сутність та функції стратегічного планування 3
1.2. Бізнес - план 6

2. Зміст і вибір стратегії бізнесу 13

2.1. Цілі організації 13
2.2. Аналіз зовнішнього та внутрішнього середовища організації 18
2.3. Вибір стратегії 22

3. Планування діяльності фірми 24

3.1. Розробка внутрішньофірмового плану 24
3.2. Перспективи розвитку підприємства 26

Висновок 30

Список використаної літератури 31

Введення

В даний час практично всі підприємства усвідомили, що запорукоюдовгострокового й успішного функціонування є не орієнтація наодномоментну прибуток і успіх, а побудова ефективної стратегіїіснування на довгострокову перспективу.

Методика розробки планів стратегії бізнесу - об'єкт даної курсовоїроботи. Предметом дослідження, якою буде бізнес - планування, цілі істратегії організації, а також методика дослідження впливу зовнішніх івнутрішніх факторів які мають вплив на вибір стратегії досягненняпоставлених цілей у бізнесі.

Метою курсового проекту є розуміння того, що являєсобою розробка стратегії у справжньому бізнесі. З чого вонаскладається. Коротко покажемо методи і способи аналізу зовнішніх і внутрішніхфакторів що роблять вплив на організацію, її діяльність і сферу вякій вона працює.

Конкретні завдання які ми ставимо перед собою в цьому курсовомупроекті є:

1. Визначення зовнішніх і внутрішніх факторів що впливають на формування стратегічного планування.

2. Етапи розробки внутрішньофірмового плану

3. Виявлення поставлених цілей організації при розробки планів.

Структура курсової роботи являє собою три розділи. У першій мирозглянемо теоретичні аспекти розробки стратегічних планів. Опишемофункції стратегічного і бізнес - планування. Далі у другому розділізазначимо методи і способи аналізу ситуації, на яку впливаютьзовнішні і внутрішні фактори. У третьому заключному розділі короткорозглянемо діяльність торгового підприємства запропонуємо шляхи йоговдосконалення і подальшого розвитку з науково-обгрунтованої точкизору.

1. Поняття стратегії бізнесу і планування

1 Сутність і функції стратегічного планування

"СТРАТЕГІЧНЕ ПЛАНУВАННЯ являє собою набір дій і рішень, зроблених керівництвом, які ведуть до розбирання специфічних стратегій, призначених для того, щоб допомогти організації досягти своїх цілей". < p> Пітер Лоранж

Стратегічне планування - інструмент, який допомагає у прийняттіуправлінських рішень. Його завдання - забезпечити нововведення і зміни ворганізації в достатній мірі. Можна виділити чотири основних видиуправлінської діяльності в рамках процесу стратегічного планування:розподіл ресурсів, адаптація до зовнішнього середовища, внутрішня координація таорганізаційне стратегічне передбачення.
РОЗПОДІЛ РЕСУРСІВ. Цей процес включає в себе розповсюдженняобмежених організаційних ресурсів: фонди, дефіцитні управлінськіталанти та управлінський досвід. (Розбиття великої компанії на декількабільш дрібних, з метою скорочення числа менеджерів і Загальнофірмовіперсоналу. Зекономлені гроші заново інвестуються в дані відділення.).
АДАПТАЦІЯ до зовнішнього середовища. Охоплює всі дії стратегічногохарактеру, які покращують відносини компанії з її оточенням. Компаніямнеобхідно адаптуватися до зовнішніх як сприятливим можливостям, так інебезпекам, виявити відповідні варіанти і забезпечити ефективнепристосування стратегії до навколишніх умов. Тобто, створення новихсприятливих умов допомогою розбирання більш досконалихвиробничих систем, шляхом взаємодії з урядом і суспільствомв цілому і т.д.
ВНУТРІШНЯ КООРДІАЦІЯ. Координація стратегічної діяльності длявідображення сильних і слабких сторін фірми з метою досягнення ефективноїінтеграції внутрішніх операцій. Забезпечення ефективних внутрішніх операційв організаціях є невід'ємною частиною управлінської діяльності.
Усвідомлення організаційної стратегії. Здійснення систематичногорозвитку мислення менеджерів шляхом формування організації, яка можевчитися на минулих стратегічних рішеннях. Навчаючись на минулому досвідістратегічних рішень, персонал фірми підвищує свій професіоналізм,правильно коригує стратегічний напрям своєї організації.

Роль керівника вищої ланки - це не тільки ініціювання процесустратегічного планування, а й здійснення, об'єднання та оцінкацього процесу.

Розглянемо загальну модель стратегічного планування. Ця модель неможе бути однакової, тому що природа організацій дуже різноманітна.
Але найбільш загальні суттєві управлінські функції, за допомогою якихплани перетворюються в дії, які представлені на схемі. (Видяпина В.І.
«Бакалавр економіки», Хрестоматия)

У Росії перспективне планування розраховується на середньостроковомуплануванні через гранично високої невизначеності майбутнього.

Стратегія бізнесу являє собою детальний всебічнийкомплексний план. Він повинен розроблятися швидше з точки зоруперспективи всієї корпорації, а не конкретного індивіда. Рідко колизасновник фірми може собі дозволити поєднувати особисті плани зі стратегійорганізації. Стратегія передбачає розробку обгрунтованих заходів і планівдосягнення намічених цілей, в яких повинні бути враховані науково -технічний потенціал фірми та її виробничо-збутові потреби.
Стратегічний план повинен грунтуватися великими дослідженнями іфактичними даними. Тому необхідно постійно займатися збором іаналізом величезної кількості інформації про галузі народного господарства, ринку, конкуренції і т.п. Крім того, стратегічний план додає фірмівизначеність, індивідуальність, які дозволяють їй залучатипевні типи працівників і допомагають продавати вироби або послуги.
Стратегічні плани повинні бути розроблені таким чином, щоб вонизалишалися не тільки цілісними протягом тривалого часу, а йзберігали гнучкість. Загальний стратегічний план слід розглядати якпрограму, направляє діяльність фірми протягом тривалогоперіоду часу, з урахуванням постійних коригувань у зв'язку з постійномінливої ділової і соціальної обстановки.

Стратегічне планування саме по собі не гарантує успіху, іорганізація, що створює стратегічні плани, може потерпіти невдачуза помилки в організації, мотивації і контролі. Тим не менше,формальне планування може створити ряд істотних сприятливихфакторів для організації діяльності підприємства. Знання того, щоорганізація хоче досягти, допомагає уточнити найбільш підходящі шляхидії. Приймаючи обгрунтовані і систематизовані планові рішення,керівництво знижує ризик прийняття неправильного рішення через помилковуабо недостовірної інформації про можливості організації або про зовнішнюситуації. Т.ч. планування допомагає створити єдність загальної мети всерединіорганізації.

Формування стратегічного плану представляє собою ретельну,систематичну підготовку до майбутнього, здійснювану вищим керівництвом:

. Вибір місії, формування цілей (довгострокові, середньострокові, короткострокові).

. Розробка забезпечують планів (політика, стратегія, процедури, правила, бюджети).

2 Бізнес - план

Здійснення стратегії бізнесу не можливе без створення бізнес-плану,який являє собою план розвитку підприємства, необхідний дляосвоєння нових сфер діяльності фірми, створення нових видів бізнесу.
Бізнес-план може бути розроблений як для нового, тільки що створюєтьсяпідприємства, так і для вже існуючих організацій на черговому етапі їхрозвитку.

Основні цілі, які визначає бізнес-план:

. визначення ступеня життєздатності та майбутньої стійкості підприємства

. зниження ризику підприємницької діяльності

. конкретизація перспектив бізнесу у вигляді системи кількісних і якісних показників розвитку

. привернення уваги та інтересу

. забезпечення підтримки з боку потенційних інвесторів фірми

. допомога в отриманні цінного досвіду планування

. погляди на організацію і робоче середовище.

На відміну від традиційного плану організації бізнес-план враховує нетільки внутрішні цілі підприємницької організації, а й зовнішні ціліосіб, які можуть бути корисними новій справі. Крім інвесторівзацікавленими особами майбутнього бізнесу є потенційніспоживачі і постачальники фірми.

Бізнес-план, як правило, є відправною точкою для початкупереговорів між підприємцем і можливими інвесторами. Особливонеобхідний бізнес-план при веденні переговорів з іноземними фірмами.
(Алексєєва М.М. «Планування діяльності фірми»)

Зазвичай він включає в себе такі складові частини:

. титульний лист і зміст. Ті, хто має такий зміст: заголовок плану, дата його підготовки, хто підготував план, повне ім'я та адреса фірми, для кого підготовлено план. Зміст - найбільш читається частина бізнес-плану, після титульного листа та резюме. Воно має дати чітке уявлення про весь зміст бізнес-плану, не має бути перенасичене деталями, однак необхідно виділити підзаголовки найбільш значущих відділів плану.

. резюме. Його структура складається з трьох частин:

- введення: включає цілі плану, коротко виражену суть проекту;

- основний зміст: стислий опис всіх ключових елементів бізнес-плану та його основних частин: рід діяльності, прогноз попиту, вартість проекту, джерела фінансування і т.д.;

- висновок: підсумує фактори майбутнього успіху підприємця, опис основних дій підприємця.

Резюме - це ключова частина документа, «продає» його інвесторові, івона повинна бути складена так, щоб у читача виникло бажанняпродовжити читання бізнес-плану.

. історію свого бізнесу (якщо підприємство вже діє). Цей розділ складається в тому випадку, якщо підприємство вже існує і пройшло певний шлях розвитку. Розділ повинен розповісти про те, коли бізнес був заснований, які основні етапи його розвитку, які продукти (послуги) були надані для ринку, яка роль вищого керівництва у розвитку бізнесу. Підсумки діяльності і досягнутий успіх необхідно пов'язати з запланованими цілями та орієнтирами.

. опис продуктів (послуг). Бізнес-план має включати детальний опис майбутнього товару (послуги), це необхідно для того, щоб фахівці банку отримали докладні пояснення які продукти і послуги планується пропонувати ринку.

Питання, які відносяться до опису товару, можуть являти собоюнаступний перелік:
1. Конкурентне опис товару і способів його застосування. При цьому властивості товару повинні бути пов'язані з потребами його потенційних покупців.
2. Який діапазон подібних продуктів (послуг), запропонованих конкурентами?
3. Який рівень захисту товару, тобто чи має підприємець патентом, авторськими правами, зареєстрованою торговою маркою і т.п.

Необхідно пояснити, чому покупці виберуть саме цей товар, а нетовар конкурентів, тобто які конкурентні переваги застосування маєсаме пропонований товар.

. опис справ у галузі, товарні ринки. Описуючи галузь, важливо показати абсолютні розміри ринку, основні сегменти ринку

(групи споживачів), чи схильний цей ринок до росту або застою.

Важливо зробити висновок про загальну привабливість ринку. Потрібно визначити свою потенційну долю, дати прогноз продажу своєї продукції.

. оцінку та вибір конкурентної стратегії. У бізнес-плані повинні бути описані обрані стратегії та їх конкретне застосування. Коли стратегія обрана, підприємцю потрібно визначитися з тим, яким чином краще її реалізувати, вирішити, чи потрібна реорганізація структури підприємства. Чи можливе збільшення прибутку без зміни поточної конкурентної позиції фірми на ринку.

Якщо підприємець вирішив змінити свою стратегію або тількивпроваджується на конкурентний ринок, він повинен передбачити можливівідповідні дії конкурентів:

- ступінь вірогідності відповідних дій;

- їх можливий вплив на фірму;

- коли це може статися;

- наскільки агресивними вони будуть;

- чи є можливість ухилитися від особливо агресивних впливів?

. виробничий план. При написанні цього розділу не треба зловживати застосуванням технічного жаргону. Крім технічного опису план виробництва повинен включати економічні розрахунки витрат виробництва. Крім цього повинні бути дані відповіді на наступні питання:
1. Основні методи виробництва та технології.
2. Загальна структура виробничого процесу, операції з випуску товару.
3. Необхідні сировина та матеріали. Основні постачальники фірми.
4. Необхідні потужності для організації виробництва. Чи існують на підприємстві вже задіяні потужності.
5. Здійснення контролю якості.
+6. Місце розташування виробництва.
7. Чи може підприємство розраховувати на ефект масштабу виробництва?

Яка передбачувана структура витрат?
8. Необхідна робоча сила для ведення виробництва сьогодні і в майбутньому.

Відповідність кваліфікації працівників, можливостям та специфіці обладнання

. план маркетингу. Маркетинговий розділ бізнес-плану потрібен для того, щоб:

- підприємець міг усвідомити основні цілі та завдання, стратегію маркетингової діяльності фірми;

- працівники маркетингових підрозділів фірми могли використовувати план як посібник для дій з освоєння та створенню ринку свого товару;

- інвестори могли переконатися в достатній місткості і перспективності ринку.

Маркетинговий план повинен охоплювати всі елементи маркетингу і давативідповідь на наступні питання:

1. Основні групи покупців на тому галузевому ринку, на який орієнтується підприємство. Основні сегменти даного ринку, на який з них орієнтовано підприємство.

2. Передбачувана частка фірми в даному сегменті ринку

3. Методика розрахунку ціни на товар фірми. Який чистий дохід забезпечить фірмі вибраний рівень ціни.

4. Канали розповсюдження товарів.

5. Способи просування товару. Бюджет для фінансування просування товарів.

. організаційний план. Організаційний план знайомить з формою власності, обраної фірмою, питаннями керівництва, розподілу повноважень і відповідальності, типом організаційної структури фірми. Орієнтирами для складання плану можуть служити наступні питання.

1. Форма власності підприємства.

2. Основні пайовики або основні акціонери.

3. Склад ради директорів і правління організації.

4. Розподіляє повноваження серед керівників фірми.

5. Організаційна структура фірми, спосіб взаємодії підрозділів один з одним.

Якщо фірма існує кілька років, необхідно описати історіюформування власності, зміни, що сталися з нею.

. фінансовий план та оцінка ризику. Фінансовий розділ бізнес-плану включає в себе три основних планових документа: баланс організації, план прибутків і збитків та прогноз руху готівки. Крім того, при складанні бізнес плану проводиться аналіз чутливості (метод для вивчення ефекту змін поточної чистої вартості проекту в зв'язку зі змінами ключових параметрів проекту - витрат на дослідження і розробки, будівельних витрат, розмірів ринку, ціни і т.д).

- напрямки досліджень і розробок;

- зв'язки підрозділи НДДКР з іншими дослідницькими організаціями

(НДІ і т . д.);

- доходи, які підрозділ НДДКР генерує, проводячи роботи для інших організацій (договірні роботи).

. оцінку та страхування ризику. Умовою вмілого управління наданими ресурсами є врахування можливого ризику здійснення проекту. Ризик означає ймовірність неотримання позитивного результату (прибутку) або одержання негативного результату (збитків) у підприємницькій діяльності. Необхідно чітко уявляти у якій з областей ризику лежать ділові пропозиції компанії - в області невисокого ризику з невеликим прибутком або в області ризикованих капіталовкладень з високим відсотком прибутку.

За джерела виникнення розрізняють господарський ризик, пов'язаний зособистістю людини, обумовлений природними факторами. Унаслідоквиникнення ризики поділяють на обумовлені невизначеністю майбутнього,непередбачуваністю поведінки партнерів, браком інформації. Захарактером прояву ризики розрізняють на політичні і комерційні.

Серед заходів зниження ризику виділяють ефективне прогнозування ісистематичне планування діяльності фірми, страхування тасамострахування. У більшості випадків політичні, регіональні та іншіризики приймають на себе спеціальні організації, тобто фінансово -кредитні інститути, що спеціалізуються на страхуванні подібного видуризиків.

Бізнес-план - документ перспективний і складати його рекомендуєтьсямінімум на 3-5 років вперед. Він має бути коротким (виклад тільки самогоголовного по кожному розділу), доступним у прочитанні і розумінні (повиненбути зрозумілий широкому колу людей, а не тільки фахівцям), переконливим,лаконічним, спонукати інтерес у рецензента (адже тільки зацікавившипотенційного інвестора, можна сподіватися на успіх своєї справи).

Важливість і ефективність бізнес-плану полягає в його комплексностіі спрямованості у майбутнє. Якісна підготовка цього документадозволяє чітко визначити кінцеву мету, розрахувати необхідні ресурси,вибудувати часовий графік.

Таким чином, бізнес-план є абсолютно необхіднимінструментом підприємницької діяльності для створення стратегіїбізнесу в ринкових умовах. (Кочеткова А.И., Уткін Е.А. «Бізнес-план: якрозгорнути власну справу »).

2. Зміст і вибір стратегії бізнесу

2.1. Цілі організації

Перш за все, при плануванні стратегії бізнесу необхідно визначитимети організації. Основна загальна мета організації - чітко вираженапричина її існування - позначається як її місія. Всі цілівиробляються для здійснення цієї місії.

Місії є одним із самих суттєвих рішень при плануванні тавибору цілі організації. Всі цілі організації виробляються дляздійснення її місії. Значення місії неможливо перебільшити.
Вироблені цілі служать в якості критеріїв для всього подальшогопроцесу прийняття рішень управлінських. Якщо ж керівники не знаютьосновної мети організації, то у них не буде логічної точки відліку длявибору найкращої альтернативи. В якості основи могли б служити лишеіндивідуальні цінності керівника, що призвело б до розкидання зусиль інечіткість цілей. Місія деталізує статус фірми і забезпечуєнапрямок і орієнтири для визначення цілей і стратегій на різнихрівнях розвитку. Формування місії включає в себе:з'ясування, якою підприємницькою діяльністю займається фірма;визначення робочих принципів фірми під тиском зовнішнього середовища;виявлення культури фірми.

До місії фірми також входить задача визначення основних потребспоживачів та їх ефективного задоволення для створення клієнтури впідтримку фірми в майбутньому.

Часто керівники фірм вважають, що їх основна місія - отриманняприбутку. Дійсно, задовольняючи якусь внутрішню потребу,фірма, в кінцевому рахунку, зможе вижити. Але, щоб заробити прибуток,фірмі необхідно стежити за середовищем своєї діяльності, враховуючи при цьомуціннісні підходи до поняття ринку. Місія представляє надзвичайнийзначення для організації, не можна забувати про цінності і цілі вищогокерівництва. Цінності спрямовують або орієнтують керівників, коли вонистикаються з необхідністю прийняття критичних рішень. Цінностівпливають на прийняття управлінських рішень, і пов'язані зспецифічними типами цільових уподобань.

Загальнофірмові цілі формуються і встановлюються на основі загальноїмісії організації і певних цінностей і цілей, на якіорієнтується вище керівництво:

Конкретні і вимірні цілі (це дозволяє створити чітку базу відліку дляподальших рішень і оцінки ходу роботи).
Орієнтація цілей у часі (тут необхідно усвідомити не тільки, щофірма хоче здійснити, але також коли повинен бути досягнутий результат).
Досягнення мети (служить підвищенню ефективності організації); встановленнясамо важко досяжною мети може призвести до катастрофічних результатів.
Взаємно що підтримують цілі (дії і рішення, необхідні длядосягнення однієї мети, не повинні заважати досягненню інших цілей).

Цілі будуть значущою частиною процесу стратегічного управліннятільки в тому випадку, якщо вище керівництво правильно їх сформулює,ефективно інституціоналізірує, проінформує про них і стимулює їхздійснення у всій організації. (http://marketing.spb.ru/read/article -
Ландау О.)

Цілі організації висловлюють окремі конкретні напрямки діяльностіорганізації. Важливість визначення цілей пов'язана з тим, що вони:

- є фундаментом для процесу менеджменту в цілому: планування, організації, мотивації, контролю;

- визначають способи підвищення ефективності організації;

- лежать в основі прийняття будь-якого ділового рішення;

- служать керівництвом для формування конкретних планових показників.

Цілі організації поділяють на економічні та неекономічні. < p> На неекономічним цілям можна віднести соціальні цілі, наприкладполіпшення умов праці. Іноді неекономічні цілі можуть відрізнятися відочікувань деяких внутрішніх або зовнішніх сил організації. Так, акціонериможуть бути незадоволені тим, що організація підвищує витрати напереобладнання цеху, тому що такі витрати не створюють короткостроковійприбутку. Однак організація не повинна забувати про формулюваннянеекономічних цілей, оскільки будь-яка фірма - це не просто діловаструктура, націлена на отримання прибутку, а й спільнота людей звластивими їм людськими потребами. Люди - це найважливіший факторуспіху організації, тому не можна забувати про їхні інтереси.

Економічні цілі організації виражені в показниках господарськоїдіяльності, можна розділити на кількісні та якісні.

Приклад кількісної мети - збільшення частки ринку фірми до 10% до 2002році.

Приклад якісної мети - досягнення фірмою технологічногопереваги в галузі.

Економічні та неекономічні цілі можуть бути поділені на:

. короткострокові (рік або менше)

. середньострокові (від одного до п'яти років)

. довгострокові (понад п'ять років).

Довгострокові цілі, як правило, не мають чітко вираженихкількісних характеристик, вони більшою мірою пов'язані з місієюфірми. Короткострокові цілі обов'язково мають конкретний зміст івказують:

- що має бути досягнуто (у тому числі в кількісному виразі);

- коли мета повинна бути досягнута;

- хто конкретно (який підрозділ організації) виконує завдання по досягненню мети.

Простір визначення цілей.

Діяльність організації дуже різноманітна, тому організація неможе бути зосереджена на єдиній меті, а повинна визначитидекілька найбільш значних орієнтирів дій. Виділяють вісімключових просторів, в рамках яких організація визначає свої цілі.

1. Положення на ринку. Тут фірма визначає позицію по відношенню до конкурентів, висловлює свій успіх у показниках конкурентоспроможності.

2. Інновації. Визначення нових способів ведення бізнесу:

. виробництво нових товарів;

. впровадження на нові ринки;

. застосування нових технологій;

. використання нових методів організації виробництва.

3. Продуктивність. Фірма визначає цілі на рівні взаємозв'язку результатів господарювання з ресурсами, необхідними для досягнення цих результатів. У виграші виявляється та фірма, яка для виробництва даної кількості продуктів витрачає менше економічних ресурсів.

4. Ресурси. Фірма проводить оцінку всіх видів наявних у неї економічних ресурсів, обладнання, готівки. Порівнюється наявність ресурсів з необхідною кількістю і визначається майбутня потреба в них.

5. Прибутковість. Формується здатність організації заробляти доходи понад витрат, необхідних для генерування доходів. Цілі, пов'язані з прибутковістю, звичайно вказують її необхідний кількісний рівень.

6. Управлінські аспекти. Виражені в якості менеджменту, шкалою персональних досягнень менеджерів, що працюють в організації.

7. Персонал: виконання трудових функцій і ставлення до роботи. Бізнес повинен визнати свою відповідальність перед працівниками, домогтися того, щоб цілі ефективно відбивали способи мотивації людей зайнятих в організації. Це може бути і вища зарплата, кращі умови праці, можливості зростання професійного розвитку працівників і т.д.

Соціальна відповідальність, що розуміється як обов'язок бізнесусприяти добробуту суспільства. Бізнес повинен благотворновпливати на суспільне життя не тільки вузько, в сенсі збільшенняможливостей для матеріального зростання, але й широко, відповідаючизагальноприйнятим суспільним цінностям, формуючи сприятливу екологічнусереду, беручи участь у вирішенні гострих соціальних проблем. (Журнал
«Менеджмент у Росії і за кордоном» № 4, 2001р.)

2 Аналіз зовнішнього та внутрішнього середовища організації

Аналіз середовища організації - це процес визначення критично важливихелементів зовнішнього і внутрішнього середовища, які можуть вплинути наздатність фірми в досягненні своїх цілей.

Аналіз середовища виконує ряд важливих функцій у діяльності:

. з точки зору стратегічного планування поліпшує облік найбільш важливих факторів, що впливають на організацію та її майбутнє;

. з точки зору політики фірми допомагає їй створити про себе найбільш сприятливе враження;
. з точки зору поточної діяльності забезпечує інформацією, необхідною для найкращого виконання робочих функцій.

Процес аналізу організаційного середовища починається з визначенняосновних елементів внутрішнього і зовнішнього простору фірми. Після того,як ці елементи визначені, фірма повинна виділити ті з них, якіє для неї найбільш важливими: їх називають «критичними точками».

Середу будь-якої організації можна визначити як сукупність трьох сфер --внутрішнього середовища, робочого середовища, загального середовища.

Внутрішнє середовище (мікросередовище) організації включає в себе наступніосновні елементи: виробництво, фінанси, маркетинг, управління персоналом,організаційна структура. Опис внутрішнього середовища дає уявлення просильні і слабкі сторони діяльності організації, її внутрішніхможливостях.

Загальна середу (макросередовище) складається з елементів, які не пов'язані зфірмою безпосередньо, але впливають на формування загальної атмосферибізнесу. Вивчення зовнішнього середовища, йде по 3 параметрами:

1. Оцінити зміни, які впливають на різні аспекти поточної стратегії.

2. Визначити, які фактори представляють загрозу для поточної стратегії фірми. Контроль діяльності конкурентів дозволяє керівництву бути готовим до потенційних загроз;

3. Визначити, які фактори представляють більше можливостей для досягнення Загальнофірмові цілей шляхом коректування плану.

Стратегічний аналіз стану фірми необхідно починати, першза все з дослідження структури галузі в якій працює дана фірма.
Тут необхідно домовитися про те, що основною одиницею буде галузь,що представляє собою групу конкурентів, які виробляють товари та послугита безпосередньо змагаються між собою.

Визначальним чинником у відношенні прибутковості галузі єнаступне - чи зможуть фірми отримати і зберегти для своїх клієнтіввартісні переваги або ж вони будуть втрачені в ході конкурентноїборотьби. Структура галузі визначає, кому ж дістануться ці переваги.
Тут треба враховувати наступні випадки. Знову прийшли на ринок фірми можутьпозбавити своїх конкурентів переваг, або пропонуючи продукцію за більшнизькими цінами, або збільшуючи витрати на конкурентну боротьбу. Такожнайбільші постачальники здатні привласнити собі призначеніпокупцям вартісні переваги; при цьому вони використовують середніфірми, що мають на ринку лише невелику частку. Фірми що виробляють товари -замінники, встановлюють верхню межу цін на свій товар, тому що цедає можливість при загальному підвищенні цін на даному ринку залучити на своюбік частину покупців.

Необхідно відзначити, що успіх фірми безпосередньо залежить скоріше відступеня привабливості галузі, в якій ця фірма працює, ніж відчудово що проводиться в життя управлінської стратегії. У ситуації, колипопит значно перевищує пропозицію і доступ на ринок обмежений, навітьпри досить середньому рівні менеджменту фірма здатна досягти високогорівня прибутку. І якщо ринкова кон'юнктура в цілому сприятлива, то,ймовірно, багато галузей стануть привабливими.

Проведений аналіз дає уявлення про структуру галузі, однакцікавішим було б зрозуміти, яким чином може змінитися діюп'яти сил даної моделі в майбутньому. Одним із способів вивченняпрогнозування змін є розгляд тенденцій змінинавколишнього середовища. Умовно макросередовище, в якій діє фірма, можнаподілити на чотири сектори: політичне оточення, економічнеоточення, соціальне оточення, технологічне оточення. Дана технікааналізу відома під назвою ПЕСТ або степ, вона дозволяє більш широкопоглянути на те, як впливає оточення на конкретну фірму. Застосовуючипрогнозування до аналізу галузі необхідно врахувати стадію розвиткугалузі. Життєвий цикл галузі визначає характер конкурентної боротьби.
Наприклад, особливістю щодо нової галузі є великакількість фірм, які прагнуть до неї проникнути. Вони йдуть у галузь, депопит значно перевищує пропозицію і де немає необхідності боротися зконкурентами за кожного покупця. На цьому початковому етапі неіснує правил гри. Це означає, що попит на представлену продукціюстимулюється самими різними способами: одні фірми проводять активнурекламну кампанію, інші при просуванні товару на ринок користуються своїмдоступом до каналів розподілу. Нерідко захоплення частини ринку на початковомуетапі приносить свої плоди на більш пізній фазі, особливо якщо в мірунакопичення досвіду у фірми з'являються переваги, і цей процес випереджаєпідвищення конкуренції. Це, однак, має на увазі, что основа конкурентноїборотьби не змінюється. В іншому випадку (наприклад, якщо конкурентна боротьбаперейде зі сфери виробництва, де вона виражалася у прагненні знизитисобівартість продукції, у сферу просування товару на ринок, щомає на увазі пошук нових маркетингових стратегій) переваги фірми будутьне настільки очевидні.

Аналіз зовнішнього середовища допомагає контролювати зовнішні по відношенню дофірмі фактори, отримати важливі результати (час для розробки системираннього попередження на випадок можливих загроз, час дляпрогнозування можливостей, час для складання плану на випадокнепередбачених обставин і час на розробку стратегій). Для цьогонеобхідно з'ясувати, де знаходиться організація, де вона повинна знаходитися вмайбутньому і що для цього має зробити керівництво. Загрози і можливості, зякими стикається фірма, можна виділити у сім областей:
1. Економічні фактори. Деякі фактори в економічній навколишньому середовищі повинні постійно діагностуватися і оцінюватися, тому що стан економіки впливає на цілі фірми. Це темпи інфляції, міжнародний платіжний баланс, рівні зайнятості і т.д. Кожен з них може представляти яку загрозу, або нову можливість для підприємства.
2. Політичні фактори. Активну участь підприємницьких фірм в політичному процесі є вказівкою на важливість державної політики для організації; отже, держава повинна стежити за нормативними документами місцевих органів, влади суб'єктів держави і федерального уряду.
3. Ринкові фактори. Ринкове середовище являє собою постійну небезпеку для фірми. До факторів, що впливають на успіхи і провали організації, відносяться розподіл доходів населення, рівень конкуренції в галузі, що змінюються демографічні умови, легкість проникнення на ринок.
4. Технологічні фактори. Аналіз технологічного середовища може щонайменше враховувати зміни в технології виробництва, застосування ЕОМ в проектуванні і наданні товарів і послуг або успіхи в технології засобів зв'язку. Керівник будь-якої фірми має стежити за тим, щоб не піддатися "шоку майбутнього", що руйнує організацію.
5. Фактори конкуренції. Будь-яка організація повинна досліджувати дії своїх конкурентів: аналіз майбутніх цілей та оцінка поточної стратегії конкурентів, огляд передумов відносно конкурентів і галузі, в якій функціонують дані компанії, поглиблене вивчення сильних і слабких сторін конкурентів.
6. Фактори соціальної поведінки. Ці фактори включають мінливі відносини, очікування і звичаї суспільства (роль підприємництва, роль жінок і національних меншин в суспільстві, рух на захист інтересів споживачів).
7. Міжнародні фактори. Керівництво фірм, що діють на міжнародному ринку, повинно постійно оцінювати і контролювати зміни в цій широкій середовищі.

Т.ч. аналіз зовнішнього середовища дозволяє організації створити перелікнебезпек і можливостей, з якими вона стикається в е.