МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ РЕСПУБЛІКИ КАЗАХСТАН

Казахський національний технічний університет імені К. Сатпаева

| Кафедра | ЕКОНОМІЧНОЇ КІБЕРНЕТИКИ |

| Предмет | МЕНЕДЖМЕНТ |

Курсова робота

| Тема | СОЦІАЛЬНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА ЕТИКА |

Виконала

Студентка ФУіЕ

Гр. ВП-95

Черевкова Е. С.

Перевірив:

Сокира Т. С.

__________________________

«______»___________ 2000

Алмати 2000

Зміст

Зміст 2
Роль бізнесу в суспільстві. 3
Аргументи на користь соціальної відповідальності 3
Аргументи проти соціальної відповідальності 4
Соціальна відповідальність на практиці 4
Етика і сучасне управління 5
Підвищення показників етичності поведінки. 5
Резюме 6
Література: 7

Роль бізнесу в суспільстві.

Існують дві різні точки зору на те, як слід поводитисяорганізаціям у відношенні з їх суспільним середовищем, щоб вважатисясоціально відповідальними. Згідно з однією з них, організація соціальновідповідальна, коли максимально збільшує прибуток, не порушуючи законів інорм державного регулювання. З цих позицій організація повиннапереслідувати тільки економічні цілі. Відповідно до іншої точки зору,організація на додаток до відповідальності економічного характеру зобов'язанавраховувати людські і соціальні аспекти впливу своєї діловоїактивності на працівників, споживачів і місцеві громади, в яких проходитьїї діяльність, а також вносити певний позитивний внесок у вирішеннясоціальних проблем у цілому.

Спочатку ХХ століття деякі керівники бізнесу висловлювали впевненість уте, що корпорації зобов'язані використовувати свої ресурси таким чином, щобсуспільство виявлялося у виграші. Що займався виробництвом сталі Ендрю
Карнегі, приміром, вклав 350 мил. дол у соціальні програми і побудувавпонад 2000 публічних бібліотек. Доктрина капіталістичноїблагодійності, відповідно до якої прибуткові організації повинніжертвувати частину прибутку на благо суспільства, була розглянута Карнегі вроботі «Євангеліє процвітання", опублікованій в 1900 р.

Протилежні за своїм характером висновки з того, що слідрозуміти під концепцією соціальної відповідальності, породжені суперечками процілі організації. З одного боку, є люди, що розглядають організаціюяк економічну цілісність, зобов'язану дбає тільки про ефективністьвикористання своїх ресурсів. Вступаючи, таким чином, організаціявиконує економічну функцію виробництва продукції і послуг, необхіднихдля суспільства з вільною ринковою економікою, забезпечуючи одночаснороботу для громадян і максимальні прибутки і винагороди для акціонерів.

З іншого боку, є думка, згідно з яким організація-цещось більше, ніж економічна цілісність. Відповідно до цієї точки зоруорганізація є складною частиною оточення, що включає безлічскладових, від яких залежить саме існування організації. До такихскладовим відносяться місцеві громади, споживачі, постачальники, засобиінформації, групи суспільного тиску, спілки або об'єднання, а такожпрацівники і власники акцій. Ця багатошарова громадська середу можесильно впливати на досягнення організацією її цілей, тому організаціїдоводиться врівноважувати чисто економічні цілі з економічними ісоціальними інтересами цих складових середовища. Відповідно до цієї точки зору,організації несуть відповідальність перед суспільством, в якому функціонують,крім і понад забезпечення ефективності, зайнятості, прибутку і не порушеннязакону. Організації повинні, тому направляти частину своїх ресурсів ізусиль по соціальних каналах.

Соціальна відповідальність, на відміну від юридичної, має на увазіпевний рівень добровільного відгуку на соціальні проблеми зібоку організації.

Спори про роль бізнесу в суспільстві породили численні аргументи заі проти соціальної відповідальності.

Аргументи на користь соціальної відповідальності

1. Сприятливі для бізнесу довгострокові перспективи. Соціальні дії підприємств, що поліпшують життя місцевого товариства або усувають необхідність державного регулювання, можуть бути у власних інтересах підприємств в силу вигод, що забезпечуються участю в житті суспільства. У суспільстві більш благополучному з соціальної точки зору сприятливіші умови і для діяльності бізнесу. Крім того, навіть якщо короткотермінові витрати у зв'язку з соціальним дією високі, в довгостроковій перспективі вони можуть стимулювати прибуток, оскільки у споживачів, постачальників та місцевого співтовариства формується більш привабливий образ підприємства.

2. Зміна потреб і очікувань широкої публіки. Пов'язані з бізнесом соціальні очікування радикально змінилися з 60-х років.

Щоб звузити розрив між новими очікуваннями і реальним відгуком підприємств, їх залучення до вирішення соціальних проблем ставати і очікуваною і необхідною.

3. Наявність ресурсів для надання допомоги у вирішенні соціальних проблем.

Оскільки бізнес має у своєму розпорядженні значними людськими і фінансовими ресурсами, йому слід було б передавати їх частину на соціальні потреби.

4. Моральне зобов'язання вести себе соціально відповідально.

Підприємство є членом суспільства, тому норми моралі також повинні керувати його поведінкою. Підприємство, подібно індивідуальним членам суспільства, має діяти соціально відповідальним чином і сприяти зміцненню моральних засад суспільства. Більше того, оскільки закони не можуть охопити всі випадки життя, підприємства повинні виходити з відповідальної поведінки, щоб підтримувати суспільство, засноване на впорядкованості і законності.

Аргументи проти соціальної відповідальності

1. Порушення принципу максимізації прибутку. Напрямок частини ресурсів на соціальні потреби знижує вплив принципу максимізації прибутку.

Підприємство веде себе в найбільшій мірі соціально відповідально, зосереджуючись тільки на економічних інтересах і залишаючи соціальні проблеми державним установам і службам, благодійним інститутам і просвітницьким організаціям.

2. Витрати на соціальну залученість. Кошти, що направляються на соціальні потреби, є для підприємства витратами. У кінцевому рахунку, ці витрати переносяться на споживачів у вигляді підвищення цін. Крім того, фірми, що беруть участь у конкурентній боротьбі на міжнародних ринках з фірмами інших країн, які не несуть витрат на соціальні потреби, опиняються в несприятливому становищі у конкуренції. У результаті знижується їх збут на міжнародних ринках, що веде до погіршення платіжного балансу США в зовнішній торгівлі.

3. Недостатній рівень звітності широкій публіці. Оскільки керуючих не вибирають, вони не є підзвітними широкій публіці. Ринкова система добре контролює економічні показники підприємств і погано - їх соціальну залученість. До тих пір, поки суспільство не розробить порядок прямої звітності йому підприємств, останні не будуть брати участь у соціальних діях, за які вони не вважають себе відповідальними.

4. Недолік вміння вирішувати соціальні проблеми. Персонал будь-якого підприємства найкраще підготовлений до діяльності в сферах економіки, ринку і техніки. Він позбавлений досвіду, що дозволяє робити значимі внески у вирішення проблем соціального характеру.

Удосконалюванню суспільства повинні сприяти фахівця, що працюють у відповідних державних установах та благодійних організаціях.

Соціальна відповідальність на практиці

Відповідно до досліджень з питання відношення керівних працівників докорпоративної соціальної відповідальності, намічається явний зсув убікїї підвищення. Опитані керівники вважають, що тиск у напрямкупідвищення соціальної відповідальності бізнесу реально, має великезначення, і буде продовжуватися. Інші дослідження показали, щопредставники вищого керівництва фірм почали брати участь у роботі місцевихспільнот як добровольці.

Найбільшою перешкодою в розробці програм у рамках соціальноївідповідальності керівники називають вимоги рядових працівників іменеджерів збільшити доходи на акцію у щоквартальному численні.
Прагнення до швидкого збільшення прибутку і доходів змушує керуючихвідмовлятися від передачі частини своїх ресурсів на програми, обумовленісоціальною відповідальністю.

Організації роблять численні кроки в сфері добровільногоучасті в житті суспільства. Наприклад, фірма «Проктер енд Гембл» у 1980р.зняла з продажу свої тампони «рила», виявивши, що вони можуть бутипричиною шоку через токсичності. Треба підкреслити, що рішення булодобровільним, а не стало наслідком правових або регулюючих вимог.
Хоча можна припустити, що фірма «Проктер енд Гембл» отримала юридичнуконсультацію щодо можливостей судового переслідування, їїдію, тим не менш, демонструють соціальну відповідальність.

Етика і сучасне управління

У серцевині проблеми соціальної відповідальності знаходяться особистіцінності, загальні переконання щодо добра і зла. Люди, які вважають, що
«Організації повинні максимізувати прибуток, підкоряючись закону», швидшеза все, додадуть високу цінність максимізації прибутку, ефективності іжорсткого слідування закону і низьку цінність - альтруїзму. Такі людивважають, що організація веде себе правильно і є соціальновідповідальною, поки її дії відповідають даній системі цінностей. Щобзробити вибір на користь правильної поведінки, важливо мати початковеуявлення про етику. Етика має справу з принципами, що визначаєправильне і неправильне поводження.

Однак етика бізнесу зачіпає не тільки проблему соціальновідповідальної поведінки. Вона зосереджена на широкому спектрі варіантівповедінки керуючих і керованих. Більш того, у фокусі її уваги - іцілі, і засоби, що використовуються для їх досягнення тими і іншими. Наприклад,майже всі американці, швидше за все, визнають, що неетично давати чиновникухабар задля отримання контракту. У цьому випадку неетично засіб.
Уявімо, однак, що мова йде про контракт на закупівлю шкір котиків,що використовуються на виробництво одягу. Деякі люди, для яких захисттварин стоїть на високому місці, можуть вважати, що використання Котиковашкур неетично, навіть якщо їх можна отримати, не даючи хабарі. Тутнеетичною є мета. Дії керівників або рядових працівників,що порушують закон, також слід розглядати як неетичні.

Крім старших керівників, часто демонструють неетичнукорпоративне поведінку, будь-яка особа організації може також діятинеетично. Розглянемо наступні ситуації. Ви агент із закупівель, і один зпостачальників, з яким ви ведете справи, пропонує вам ящик гарного вина.
Прийняти чи вам його? Ви бачите, як деякі ваші колеги ведутьміжміські розмови з особистих питань. Чи слід вам робити тежсаме? Слід підкреслити, що в цих прикладах не йдеться про порушеннязакону, однак, відповідні дії можуть бути розцінені багатьма якнеправильні.

Підвищення показників етичності поведінки.

Організації вживають різні заходи з метою підвищення характеристикетичності поведінки керівників і рядових працівників. До таких заходіввідносяться розробка етичних нормативів, створення комітетів з етики,проведення соціальних ревізій і навчання етичної поведінки.

Етичні нормативи описують систему загальних цінностей і правила етики,яких, на думку організації, повинні дотримуватися її працівники.
Етичні нормативи розробляються з метою опису цілей організації,створення нормальної етичної атмосфери і визначення етичнихрекомендацій у процесах прийняття рішень.

Комітети з етики. Деякі організації створюють постійнікомітети для оцінки повсякденної практики з точки зору етики. Майже всічлени таких комітетів - керівники вищого рівня. Деякі організаціїне створюють таких комітетів, але наймають фахівців з етики бізнесу,званого адвокатом з етики. Роль такого адвоката - вироблення судженьз етичних питань, пов'язаних з діяльністю організації, а такожвиконання функції "соціальної совісті» організації.

Соціальні ревізії запропоновані для оцінки і складання звітів просоціальне вплив дій і програм організації. Прихильники соціальноїревізії вважають, що звіти такого типу можуть свідчити про рівеньсоціальної відповідальності організації. Хоча деякі компанії намагалисяскористатися принципами соціальної ревізії, але проблеми вимірювання прямихвитрат і вигод від реалізації соціальних програм поки що не вирішені.

Навчання етичної поведінки. Ще один підхід, який використовуєтьсяорганізаціями для підвищення показників етичності поведінки, - навчанняетичної поведінки керівників і рядових працівників. При цьому працівниківзнайомлять з етикою бізнесу та підвищують їх сприйнятливість до етичнихпроблем, які можуть виникнути перед ними. Вбудовування етики якпредмета в курси навчання бізнесу на університетському рівні є щеоднією формою навчання етичної поведінки, завдяки чому навчаютьсяпочинають краще розуміти ці проблеми.

Відповідно до дослідження Центру Етики бізнесу, «корпорації набагато більшестурбовані етикою сьогодні, ніж у минулому, вони зробили конкретні кроки повпровадження етики в свою практику ». При цьому щоденні газети рясніютьприкладами неетичної поведінки працівників організацій будь-якого типу, а проте,ми вважаємо, що самі організації не відчувають нестачі впротилежних прикладах етичних дій своїх співробітників. Продовжуючивпроваджувати різні програми і методи, описані вище, і домагаючись, щобкерівники високого рівня служили рольовими моделями належного етичногоповедінки, організації повинні мати можливість підвищити свої етичністандарти.

Резюме

1. З приводу соціальної відповідальності існують дві певні точки зору. Згідно з однією, організація соціально відповідальна, якщо максимізує прибуток, не виходячи за рамки законів і інших установлень. Згідно - інший крім адекватного реагування на економічні обставини, керівництво зобов'язане відповідально відноситься до гуманітарного і соціального впливу ділової активності на працівників, споживачів і спільноти, в середовищі яких функціонує компанія. Виходячи з цієї точки зору, організації повинні вносити позитивний внесок в життя суспільства.

2. Юридична відповідальність, на відміну від соціальної, має на увазі дотримання конкретних законів і норм державного регулювання, які визначають, що може, а чого не може робити організація. Соціальна відповідальність, навпаки, пов'язана з певним ступенем добровільності реагування організації.

3. Запропоновано численні аргументи за і портів соціальної відповідальності.

4. Деякі організації розробили програми активної дії в дусі соціальної відповідальності.

5. Порушено тему ділової етики із зазначенням принципів, що визначають правильний і неправильний підхід до ведення справи.

6. Згідно з опитуванням громадської думки, серед широкої публіки панує переконання про падіння цінності етичного поведінки в США.

7. Організації мають можливості робити численні кроки для підвищення показників етичності поведінки своїх працівників.

Література:

Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури «Основи менеджменту» -

М. «Дело» 1994р.