Фінансової академії при Уряді РФ

Кафедра соціально-політичних наук

РЕФЕРАТ

За дисципліни «Психологія і педагогіка" на тему

«Соціально-психологічна характеристика менеджера в сфері економіки, банківської справи»

студентки Iкурса інституту Податків і оподаткування

Москва-2004

ВСТУП
Управлінська діяльність, як і будь-яка інша діяльність, можехарактеризуватися різним рівнем її якісних параметрів, виконуватисяз більшою чи меншою ефективністю. Це визначається багатьма факторами,але в першу чергу залежить від тих особистісних і професійних якостейкерівника, необхідність в яких визначається змістом і характеромуправлінської діяльності. Іншими словами, головними чинниками їїефективності виступають специфічні управлінські здібності. Не тількиефективність, але навіть сама можливість реалізації управлінських функційзалежить від того, володіє чи ні людина такого роду здібностями. Узв'язку з цим поняття здібностей відіграє особливу роль при вивченніуправлінської діяльності. Здібності - це індивідуально -психологічні особливості особистості, що є умовами успішногоздійснення будь-якої діяльності і виявляють розходження в динаміціоволодіння необхідними для неї знаннями, вміннями та навичками. Здібностіхарактеризуються 2 основними аспектами - якісним і кількісним.
Розглянуті з боку їх якісних особливостей, здібностівиступають як складний комплекс психологічних властивостей людини,забезпечують успішність діяльності. Кількісна характеристиказдібностей передбачає певні заходи їх вираженості, розвитку. Уструктурі здібностей прийнято розділяти дві їх основні категорії - загальніі спеціальні здібності перший визначають успішність виконання не однієї,а багатьох видів діяльності; до них, наприклад, відноситься інтелект. Другіє діяльнісної-специфічними і визначають ефективністьвиконання якого-небудь конкретного виду діяльності. Здібностіформуються і розвиваються в діяльності на основі задатків. Цеморфологічні і функціональні особливості нервової системи і організму вцілому, які виступають як природних передумов для розвиткуздібностей. Ще одним загальним положенням психології особливостей євиділення трьох якісно різних рівнів їх представленості --власне здібностей, обдарувань (таланту) і геніальності. У теоріїздібностей дуже важливий, але ще не вирішено питання про ступінь успадкованого,уродженості здібностей. Хоча, безумовно, здібності розвиваються,перш за все, під впливом освоєння діяльності, факторів зовнішнього середовища.
Нарешті, здібності - це не ізольовані освіти, а невід'ємнівластивості особистості, які взаємодіють з усіма іншими особистісними якостямиі що визначаються ними. Вони, впливаючи на характер формування особистісних якостейі особистості в цілому, самі відчувають на собі впливу з бокуособистості, що формується. Розвиток здібностей і особистості - двоєдинийпроцес. Це як би «проміжне» ланка між двома основнимипсихологічними критеріями - діяльністю і особистістю. Їх нерозривномузв'язок обумовлює і труднощі вивчення власне управлінськихздібностей. Будь-яка управлінська діяльність має три «виміру»:
1) власне діяльнісної, пов'язане з організацією і керуванням якої -або системою; 2) кадрове, пов'язане з управлінням людьми, з організацієюміжособистісних взаємодій; 3) виробничо-технологічне, пов'язане зорганізацією технологічного процесу, з його оперативним управлінням.
Ефективність управління визначається тим, наскільки керівник здатнийзабезпечувати 3 цих дуже різних «вимірювань» і погоджувати їх між собою.
Перше вимагає розвинених загальноуправлінських умінь та навичок, уміньефективно зорганізувати спільну діяльність. Друге вимагає наявностіякісно інших здібностей, що забезпечують ефективну організацію іуправління людьми. Третє передбачає наявність власне професійнихякостей керівника - його спеціальних здібностей. Питання проуправлінських здібностях часто обговорюється в зв'язку з проблемою загальноїструктури особистості керівника. Щоб краще в цьому розібратися відзначимо рядкатегорій, управлінських якостей: 1) категорія основних характеристикособистості управлінця (менеджерські характеристики) 2) категорія власнеуправлінських здібностей, яка поділяється на дві групи --загальноуправлінських здібності, які визначають ефективність даноготипу діяльності в цілому, і приватні управлінські здібності, якізабезпечують вирішення приватних завдань управління. Ці категорії виділяються задіяльнісної-функціональним критерієм (по тому, які властивості психіки іякості особистості потрібні для діяльності) і за структурно -психологічного критерію (згідно з ним розрізняють прояви загальних іспеціальних здібностей).
У результаті виділяють 3 основні категорії якостей, які є абобезпосередньо управлінськими здібностями, які впливають на успішністьуправлінської діяльності.

Менеджерські характеристики.

Менеджерські характеристики, строго кажучи, - це ті властивості індивіда,які виступають у функції здібностей, але не є ними. Разом з тимїх вплив і на успішність управлінської діяльності, і на самуможливість її здійснення, і на перевагу особистістю цієї діяльностів якості свого професійного вибору (схильність до неї), надзвичайновелике. Абстрагуватися від них на основі суто академічного критеріюнедоцільно або навіть не припустима. Основними менеджерськимихарактеристиками є наступні.

1 Фактори.

Перший фактор - віковий. Загалом відсутня будь або пряма іоднозначна зв'язок між ним і успішністю діяльності. Однак віковийфактор, безсумнівно, дуже важливий для її виконання. По-перше, показаназв'язок між ним і ієрархічним рівнем керівників. Зазвичай найбільшкрупні керівні пости (особливо в японському менеджменті) займають людидуже зрілого або навіть похилого віку. По-друге, функцією вікує багатство професійного опеньки, а отже, і можливостіефективного здійснення управлінської діяльності. По-третє,пропорційно віку (хоча і не автоматично) відбувається карьеровоепросування (див. рис.1). по-четверте, від віку залежить співвідношенняпродуктивних і репродуктивних методів управління: другий, як правило,посилюються, а перший - навпаки. По-п'яте, має місце і віковадинаміка бажаних стилів керівництва - в основному, у бік їхжорсткості. Якщо відзначати найбільш загальну тенденцію динаміки ефективностіуправлінської діяльності в залежності від віку, то оан будепозитивною (за винятком найбільш старших вікових групкерівників).
Наступний фактор - фактор статі також надає певний вплив як наякість, так і - особливо - на сферу професійно-управлінськихуподобань особистості. Слід підкреслити, що сучасна психологіяуправління - це, в основному, «психологія чоловіків-керівників», хоча іжінка-керівник привертає останнім часом все більшу увагудослідників. Основний висновок, зроблений з порівняльного дослідженняжінок-керівників і чоловіків-керівників, полягає в наступному. У ціломудля керівників-чоловіків характерно краще рішення одних задач управління,а для жінок - інших. Проте в загальному випадку чоловіки-керівники все ж такимають переваги. Більш того, деякі важливі для управління особистісніякості (такі, наприклад, як домінантність, агресивність,активність) є чинниками, що «зчепленими з підлогою». Крім того,соціальні та рольові стереотипи виховання також впливають на великууспішність виконання управлінських функцій чоловіками.
Фактор культурно-освітнього рівня. На відміну від перших двоххарактеризується прямої позитивної зв'язком з ефективністю управлінськоїдіяльності. більше того, часто він є необхідною умовою для того,щоб людина взагалі міг зайняти будь-який керівний пост (хоча не завжди,наслідки чого, однак, підтверджують його значимість).
Фактор соціально-економічного статусу. Він не обумовлений вмістомуправлінської діяльності, нот на практиці, як показуютьдослідження, робить сильний вплив на її успішність, а особливо --на шанси зайняти той або інший керівний пост, просунутися по
«Управлінської вертикалі». Як зазначив у цьому зв'язку Ф. Фідлер, «... один знайбільш надійних способів стати президентом компанії - народитися в сім'ї,яка володіє компанією ».

1.2. Особистісні якості.

Особистісні якості обумовлюють успішність управлінської діяльності тавиступають тим самим у функції здібностей. Найбільш відомою, що міститьхарактеристики цих якостей, є робота Р. Стогдилла, в якійузагальнені дані більше ніж 3500 досліджень. У результаті їм виділенінаступні головні менеджерські якості: домінантність, впевненість в собі,стресостійкість, емоційна стабільність, креативність, прагнення додосягненням, підприємливість, відповідальність, надійність у виконаннізавдань, незалежність, товариськість.
Домінантність (дослівно - панування, перевага, вплив) - рисаособистості, яка полягає в здатності і потреби впливати на іншихлюдей і підкоряти їх своїй волі. Вона є основою для особистісноїреалізації головного механізму регулювання управлінська діяльність --механізму владних відносин у ній. показано, що при наявності доситьжорстких домінантних відносин керівника і підлеглих останніреалізують свій «робочий потенціал» на 60-65%. Домінантність єпередумовою авторитарного стилю керівництва. Досвідчений керівники звираженою домінантність прагнуть, проте, поєднувати авторитарні методи здемократичними і партісіпатівнимі, що сприяє ще більшомузалученню «робочого потенціалу» підлеглих; в цьому випадку не виникає
«Реактивного посилення» влади підлеглих »на« влада керівника », про щобуло сказано вище ».
Упевненість керівника в собі як таке важливе особистісне якістьсправляє позитивний вплив на управлінська діяльність за двомаосновними напрямками. По-перше, вона є стабілізатором особистих зусиль
- Індивідуальної діяльності керівника, надаючи їй своєріднийстрижень і перешкоджаючи зовнішнім обурюються діями. Навпаки, їїнедолік веде до поведінки, характерному для так званих керівників -флюгерів, чуйно і надмірно гнучко реагують на зовнішні впливи. Їхреакції, проте, настільки «згинання», що втрачається самостійна лініяповедінки. Зрештою, це випливає з-за аморфності власноїпрофесійної позиції, невпевненість у її правомірності і, головне, всвої можливості щодо її реалізації.
По-друге, підлеглі, як правило, дуже добре відчувають станкерівника. У силу механізмів ідентифікації, перенесення, емпатії вонивідтворюють поведінкові установки керівника у своїй діяльності.
Якщо вони негативні, то це відразу ж багато разів відгукується в діяльностібагатьох людей, виступаючи своєрідним резонатором напруженості,невпевненості (що, в свою чергу, позначається на загальному організаційномуфункціонування).
Три наступні риси ефективного менеджера - емоційна стабільність,стресостійкість та креативність. В емоційній стабільності требавідзначити наступне. Вона важлива не тільки для забезпечення надійноїіндивідуальної діяльності керівника. У психології описаний механізмвиникнення відбитих станів, коли стан, який розвивається в одногоз членів групи, особливо - у її лідера, индуцируется на іншихчленів групи - як усвідомлено, так і, в основному, несвідомо.
Отже, і негативні стани, які виникли у керівника у зв'язку зйого низькою емоційною стабільністю, можуть багаторазово відображатися встанах підлеглих. Вони при цьому також багаторазово посилюються. Тимсамим виникають передумови для зниження ефективності всієї спільноїдіяльності групи.
Прагнення до досягнень і заповзятливість тісно взаємопов'язані і знаходятьсяв причинно-наслідкових відносинах. Будучи причиною і факторомпідприємливості, прагнення до досягнень (як особистим, так іпрофесійним базується на одній з фундаментальних потреб --мотивації досягнення. Дана потреба всебічно описана в концепціїмотивації досягнення Д. МакКлелланда, який виявив, зокрема, рядхарактерних особливостей, властивих людям з високим рівнем її розвитку.
По-перше, несхильність піддавати себе надмірного ризику, уміння ставитиперед собою досить зважені, помірковані цілі; ці люди прагнуть дотому, щоб ризик був контрольований і прогнозований. Разом з тим вони аж ніякне уникають ризику як такого, чітко розуміючи, що ризик - невід'ємнеумова досягнень і повністю безризикові поведінка не призводить довідчутним досягненням, які для них стоять на першому плані. По-друге, вонивіддають перевагу такі ситуації, в яких відповідальність за їх подоланнялежить особисто на них, а успіх при цьому залежить, в основному, від особистих зусильздібностей. Іншими словами, вони віддають перевагу ті ситуації, в яких вонизнаходяться в позиції «господаря» своєї поведінки. Така поведінказадовольняє ще одну притаманну їм потреба - потреба всамодетермінації. По-третє, ці люди не тільки не уникають зворотного зв'язку,інформує їх про результати своєї поведінки (що притаманне дуже багатьомлюдям), а навпаки - позитивно ставляться до неї і прагнуть отримати якякомога більш повну та об'єктивну інформацію про результати своєї поведінки.
Ця інформація розглядається ними як засіб, на основі якого можна іпотрібно коригувати свою поведінку з метою надання йому більшоїефективності і досягнення більш високих результатів.
Відповідальність і надійність у виконанні завдань також взаємозалежні івзаємообумовлені. Надійність значною мірою тотожна вмінню
«Тримати слово», домагатися таких результатів діяльності і так будуватиїї, щоб забезпечити реалізацію прийнятих на себе зобов'язань. Без цього,зрозуміло, управлінська діяльність не можлива, а ставлення докерівникові, навіть якщо воно було початково позитивним, швидко змінює свійзнак - як з боку підлеглих, так і з боку інших керівників.
Поряд з цим існують великі індивідуальні відмінності в міру прийняттявідповідальності. Більш поширена суб'єктивна тенденція до відходу відвідповідальності. Проте у ряді випадків відповідальність можесприйматися і як суб'єктивно сприймається явище, і тоді говорять просвоєрідною потреби у відповідальності. Вона, у свою чергу, тіснопов'язана з мотивацією досягнення та високим розвитком потреби всамодетермінації своєї поведінки. Позиція керівника в системіуправління вимагає високого ступеня розвитку цих потреб, що і робитьвказані особистісні якості професійно-значущими.
Незалежність особистості. У процесі управління неминуче виникають різніточки зору, зіткнення індивідуальних позицій, інтересів, думок. Крімтого, керівник відчуває постійне «тиск зверху» - з бокувищих інстанцій. Сіли він не має досить стійкими ісильними внутрішніми ресурсами, здатними протистояти цим «верховим» і
«Низовим» тиску, якщо він конформен, то управління набуває рисхаотичності, а стиль управління трансформується в попустітельскій. Даючина перших порах деякі ілюзорні вигоди (наприклад, «теплі» відносини вколективі, хороша репутація в очах вищого керівництва), такапозиція дуже негативна в середньо-і довгостроковій перспективі. Навпаки,саме незалежні, так звані «незручні» керівники можуть спочаткуважко прийматися колективом і вступати в конфлікти з вищестоящимиінстанціями. Але в кінцевому підсумку вони домагаються значно більшихрезультатів.
Товариськість, будучи дуже важливою сама по собі, виступає, однак, іаспектом більш загального особистісного якості - соціабельності. Цездатність, що складається в умінні будувати міжособистісні відносини, атакож употреби до встановлення широких соціальних контактів. Вона маєчисленні прояви, починаючи від позитивного сприйняття контактів яктаких і закінчуючи мистецтвом будувати міжособистісні та професійнівідносини, ефективно впливати на інших. Важливість цієї здатності длякерівника визначається тим, що вона лежить в основі комунікативної таорганізаційної функцій. Вони є основними у всій структуріуправлінської діяльності.
Розглянуті якості і характеристики, будучи безумовно важливими длязабезпечення ефективності управлінська діяльність, в той же час невичерпують собою всього переліку якостей та здібностей, необхідних для неї
. в теорії управління існує безліч такого роду переліків, більш -менш докладно описують склад менеджерських характеристик і якостей.
Так, наприклад, в одному з досліджень наводиться наступний набір такихякостей:
А. концептуальні здібності та стандарти поведінки

1. широта поглядів, глобальний підхід.

2. довгострокове передбачення та гнучкість.

3. енергійність, ініціативність і рішучість, в тому числі - і в умовах ризику.

4. наполеглива робота і безперервне навчання.
Б. Особистісні якості

5. вміння чітко формулювати цілі та установки.

6. готовність вислухати думки інших.

7. неупередженість, безкорисливість та лояльність.

8. здатність повністю використовувати можливості співробітників за допомогою правильної розстановки і справедливих санкцій.

9. особиста чарівність.
10. здатність створювати колектив та гармонійну атмосферу в ньому.
11. здоров'я.
Можна бачити, що в цьому (і практично у всіх інших - аналогічнихпереліках) синтезовані дуже різні особливості керівника. Всі вониоб'єднані, однак, загальним критерієм - їх сприянням досягнення високоїефективності управлінської діяльності. тому часто особистісніякості та інші властивості менеджера, що відповідають даним критерієм, прийнятовизначати поняттям факторів ефективності управлінської діяльності.один з можливих варіантів сукупності таких факторів включає в себенаступні основні вимоги:вміння створювати результати; бажання багато працювати для їх досягнення;бажання і здатність нести відповідальність за доручену завдання іприймати ризиковані рішення;готовність починати процеси змін, керувати ними і використовувати вінтересах організації;готовність використовувати відкритий спосіб управління, вітаєспівробітництво;мистецтво приймати швидкі рішення;здатність концентруватися на сьогодення і майбутнє;здатність бачити зміни, що відбуваються як усередині організації, так іпоза нею, і використовувати їх;готовність до близьких соціальними взаємин;готовність до загального керівництва;творчий підхід до своєї роботи;постійне самовдосконалення і хороша загальна психічна і фізичнаформа;вміння правильно використовувати свій час;готовність до мотивування себе і персоналу;готовність працювати на чолі добре підготовленого професійногоперсоналу;готовність до політичного керівництва;міжнародний кругозір.
Лаконічну, але швидше за символічну характеристику вимог до менеджерамістить одне з правил американського менеджменту =- правило «7М».
Згідно з ним, менеджер повинен володіти здібностями, що дозволяють йомувідповідати за сім «М»: men (люди), methods (методи), money (гроші),machines (машини), materials (матеріали), marketing (збут), management
(управління).

Здібності керуючого

Друга категорія управлінських здібностей включає дві підгрупиздібностей. Перша - загальноуправлінських здібності, необхідністьяких обумовлена змістом управлінська діяльність як типупрофесійної діяльності: її специфічними умовами та вимогами,системою її основних - адміністративних функцій, «суб'єкт-суб'єктним»принципом її організації. Друга - здатності більш локального характеру,обумовлені тієї чи іншої основною управлінською функцією.
Здібності першої групи найбільш повно були розкриті відомимвітчизняним психологом Л. І. Уманським; його робота тут взята за основурозгляду загальноуправлінських здібностей. На його думку, основнимисеред них виступають наступні (вони позначаються ним як загальноорганізаційніспроможності).

Общеорганізаторскіе здібності.

2.1.Общеуправленческіе здібності.

Психологічна вибірковість проявляється в декількох основнихособистісних і поведінкових індикаторах. Ними є: 1) повторювані фактишвидкого і точного, а часто невербалізованного, неусвідомленого відображенняпсихологічних особливостей стану інших людей; 2) співпереживаннялюдиною того, що переживають, відчувають інші, свого роду емоційнасинхронність; 3) висока чутливість і сприйнятливість до описупсихологічних якостей інших людей; 4) можливість швидко та адекватнохарактеризувати психологічні особливості людей, влучність та стислостісловесних їх «фотографій»; 5) переважний вибір психологічнихоб'єктів з багатьох інших, одночасно діють на людину івибірковість товариськості; 6) вибірково-психологічна пам'ять іспостережливість, яскраво проявляються і перевіряється у спостереженні, бесідах,у вирішенні організаторських завдань; 7) схильність до психологічного аналізу,пояснення поведінки інших людей і своєї власної; 8) здатністьподумки поставити себе в психологічну ситуацію іншої людини.
Практичний психологічний розум має, за Л. І. Уманському наступніпрояви: 1) адекватне розподіл обов'язків колективноїдіяльності з урахуванням індивідуальних особливостей людей; 2) швидкаорієнтація в ситуаціях, які вимагають практичного застосування знань людей; 3)винахідливість у застосуванні психологічного стану, настрої людей доданими умов життя і діяльності; 4) здатність викликати стимулюючімотиви діяльності, знайти шляхи з способи зацікавити людей справою; 5)облік взаємин, особистих симпатій і антипатій, психологічних відмінностейлюдей при угруповання їх для виконання колективної діяльності; 6)висока ступінь здатності до навчання при формуванні організаторських знань,навичок і вмінь; 7) тенденція вирішувати практичні питання крізь призмуготівкових людських можливостей.
Психологічний такт виявляється в: 1) почуття міри і граней підвзаєминах і взаємодії з людьми; 2) мовної адаптації до різнихлюдям, відсутності «мовного шаблону» і грубого пристосуванства, мовленнєвоївинахідливості при першому знайомстві; 3) індивідуалізація спілкування з людьми взалежно від їх стійких індивідуально-психологічних особливостей; 4)почутті ситуації; 5) облік зовнішніх обставин, що впливають навзаємини індивід один з одним; 6) чуйності, уважності,співчутливість у відносинах до людей; 7) простоти, природності у спілкуванні,здатності залишатися самим собою у відносинах з людьми, відсутностінаграність в поведінці; 8) почуття справедливості, об'єктивності підходудо підлеглих, здібності показати і довести цю об'єктивність.
Громадське енергійність має наступні показники: 1) емоційнемовний вплив проявляється у різних емоційних формах мовлення - уакцентне членування фрази, інтонації, наголоси, паузах; 2) вольовеспонукання проявляється в мовній, мімічної і пантомімічна формах; 3)здатність впливати на інших своїм ставленням до людей, справах,подіям, здатність передати це відношення; 4) логічна переконливістьвпливу словом і ділом, здатність показати причинний зв'язок явищ,довести логічну послідовність у мовній і практично-діяльноїформах; 5) практично-діяльна форма дії виявляється в тому, щоорганізатор сам показує, як виконати справ, яке він доручає іншим;
6) впевненість у своїх силах, велика віра в справу, в можливість йогоздійснення оптимізм, бадьорість духу; 7) здатність правильно і швидковибрати момент вирішального впливу, піти на ризик.
Вимогливість виражається в наступному: 1) сміливість пред'явлення вимог
; 2) постійність пред'явлення вимог; 3) гнучкість їх пред'явлення взалежно від конкретних обставин; 4) самостійність вимог; 5)категоричність вимог; 6) різноманітність форм їх вираження; 7)індивідуалізація вимог в залежності від психологічних особливостейлюдей.
Критичність має наступні індикатори: 1) критична спостережливістьяк уміння побачити і виділити недоліки; 2) самостійність критичності;
3) легкість критичного аналізу; 4) логічність і аргументованістькритики; 5) прямота і сміливість критичності; 6) глибина і суттєвістькритичних зауважень; 7) сталість критичних висловлювань; 8)доброзичливість критики.
Схильність до організаторської діяльності знаходить вираз у: 1)спонтанному самостійному включення до організаторську діяльність; 2)прийняття на себе ролі організатора і відповідальності за роботу іншихлюдей; 3) потреби у здійсненні організаторської діяльності; 4)природності включення в цей діяльність; 5) невтомності ворганізаторської роботи; 6) емоційно-позитивне самопочуття при їївиконання, здатності побачити необхідність у організаторськоїдіяльності в обставинах, зримо її не вимагають.
Ці общеорганізаторскіе здатності доповнюються і конкретизуються більшелокальними здібностями, які обумовлюють більш ефективневиконання окремих управлінських функцій.

2.2.Локальние здібності.

Відповідно їх склад визначається на основі системи базових функційуправління. Основними з них є такі здібності.
Здатність до цілепокладання включає 2 основних аспекти. По-перше, цездатність до формулювання, генерування цілей керованої системи яктаких; визначення пріоритетів цілей; виділення найбільш істотних зних. По-друге, це здатність до формулювання цілей перед підлеглими,яка забезпечувала б прийняття цих цілей ними.
Здатність до прогнозування полягає в умінні керівника «заглянути вмайбутнє », передбачити розвиток подій і в результаті такого прогнозубудувати все управління не за типом пасивної стратегії, а на основістверджує стратегії. Часто підкреслюється, що це найважливіша здатністькерівника.
Здатність до планування як своїх дій, так і дій підлеглих,а також організації в цілому, будучи одним з основних умовуправлінської діяльності, має синтетичне будова і повинна бутизрозуміла як ефект конвергенції багатьох інших здібностей - як когнітивних,так і особистісних.
Здатність до прийняття управлінських рішень. Слід зазначити, щооскільки сама функція прийняття управлінських рішень єосновоположною для управлінської діяльності, то саме даназдатність звичайно також розглядається як критично важлива для неї.
Відмітною її особливістю є те, що вона практичнонекомпенсовані з боку інших здібностей.
Комунікативні здібності забезпечують ефективну реалізацію аналогічноїуправлінської функції, а в психологічному плані базується на такихособистісних якостях, як соціабельность, товариськість, емпатічность,експресивність, рефлексні, а також на сформованості уміньміжособистісної взаємодії та організації «комунікативного простору»в керованій системі.
Мотивуючі здібності проявляються в тому, що різні керівникиволодіють далеко не однаковими потенціалами «ведучий», що захоплюються групуй надихає на досягнення спільних цілей. Подібно до здатності допланування мотивуючі здібності являють собою інтегративніосвіти, що включають широкий спектр більше приватних здібностей - відпростого, часто неусвідомлюваного «зараження» своїми задумами доздатності до розгорнутої аргументованого переконання в їхперспективності. Сюди ж відноситься і ступінь оволодіння керівником всімарсеналом мотиваційних засобів впливу на підлеглих, знання їмособливостей мотиваційної сфери як такої і способів її «підключення».
Здібності контролю. З психологічної точки зору їх зміст невичерпується адекватною оцінкою результатів діяльності підлеглих інаступними за нею заохочувальними або «каральними» санкціями. Головне вних - це вміння зіставити результат до індивідуальних можливостейвиконавця; визначити міру реалізації ним у діяльності свого істинногопотенціалу, а також вибрати найбільш прийнятний саме для йогоіндивідуальності спосіб контролю і заохочення. Це здатність використовуватиконтроль не як самоціль, а як засіб для підвищення ефективностііндивідуальної діяльності підлеглих, а в підсумку - всього організаційногофункціонування.
Нарешті, необхідно відзначити і ще дві - також інтегративні здібності,хоча і не мають чіткого визначення, але вкрай важливі з практичноїточки зору і розглядаються звичайно як цілком самостійні. Першалежить в основі реалізації кадрових функцій управління і звичайно --метафорично - позначається як «здатність розбиратися в людях»,здатність підбирати кадри. Друга забезпечує реалізацію системивиробничо-технологічних функцій управління і позначається частішевсього поняттям професійної компетентності керівника.

Загальні і спеціальні здібності в управлінській діяльності

Третя категорія управлінських здібностей, на відміну від перших двох,виділяється не з функціонально-діяльнісної, а за структурно -психологічного критерію. Вона відображає прийняте в психології поділздібностей на загальні і спеціальні. При цьому необхідно враховувати, щопоняття спеціальних здібностей розглядається в двох планах. Традиційнопід ними розуміється здатність до будь-якого виду діяльності (тоді якзагальні - це здібності, необхідні для багатьох або для всіх видівдіяльності). Однак спеціальні здібності співвідносяться також зіндивідуальної мірою сформованості окремих «психічнихдіяльностей », тобто з мірою розвитку основних психічних процесів. Уцьому випадку прийнято говорити, наприклад, про мнемічних, розумових,перцептивних здібностях.

3.1. Загальні здібності

До числа загальних здібностей, значно впливають на успішність управлінськоїдіяльності, повинні бути віднесені проаналізовані у відповіднихрозділах інтелект, креативність, здатність до навчання, рефлексивність, активність,саморегуляція. Усі властиві їм закономірності впливу на управлінськудіяльність одночасно дають і характеристику інтелекту, креативності,рефлексивности і т. д. Як загальних здібностей керівника. Однією знайбільш цікавих особливостей впливу загальних здібностей науправлінську діяльність є специфічна - криволінійназалежність її ефективності від міри розвитку цих здібностей. Увідношенні інтелекту, рефлексивности і креативності, як було показано,цей факт є експериментально доведеним. в плані здатності донавченості дані поки не отримано. Разом з тим і тут ситуація повиннабути аналогічною. Занадто слабка здатність до навчання з цілком зрозумілих причинє негативним чинником управлінської діяльності. Однак і занадтовисока здатність до навчання, мабуть, не сприятимеефективності управління. По-перше, у зв'язку з нею будуть посилюватисярепродуктивні, тобто засновані на прагненні до збагаченняпрофесійного досвіду та його використання стратегії управлінськоїдіяльності. Вони хоч і забезпечують її високу надійність, нов відміну відпродуктивного стилю управління не дають максимальних результатів. По-друге,занадто висока здатність до навчання є, як показано, передумовою длясхильності до «постійного експериментування», прагненню негайноапробувати те, чого навчився. Це підвищує ризикованість діяльності тазнижує її якісні показники.
На відміну від загальних здібностей, спеціальні здібності пов'язані зуспішністю управлінською діяльністю прямою залежністю. Чим вищерівень їх розвитку, тим вище і показники ефективності діяльності
(звичайно, за інших рівних умов). Так, наприклад, зв'язок рівня розвиткумнемонічних процесів з параметрами управлінської діяльності,безумовно, є прямою і сильною. І довготривала пам'ять (якпсихологічна основа професійного досвіду), і оперативна пам'ять (якоснова реалізації функцій оперативного управління) є об'єктивнимиумовами успішності діяльності керівника. Настільки ж очевидною є ібезпосередня - прямий зв'язок розумових здібностей з успішністюуправлінська діяльність. аналогічну роль відіграють по суті і всеінші спеціальні здібності - перцептивні, вольові аттенціонние
(розвиток процесів уваги), імажінативні (розвиток процесівуяви).
Керівнику краще мати «середнім практичним мисленням», ніжвисокорозвиненою, але абстрактним теоретичним мисленням. І вже тим більше йомунеобхідно володіти не «гострим і розвинутим сприйняттям», а розвиненимсоціальним сприйняттям.
Отже, загальну структуру управлінських здібностей можна схематичнопредставити наступним чином (см Рис.2).

ВИСНОВОК

Програми

Вік

Рис. 3.1. Основні стадії професійної кар'єри.

рис. 3.2. Психологічна структура управлінських здібностей

Зміст
1. Менеджерські характеристики. 4
1.1. Фактори. 4
1.2. Особистісні якості. 5
1. Здібності керуючого 9
2. Общеорганізаторскіе здібності. 9
2.1.Общеуправленческіе здібності. 9
2.2.Локальние здібності. 11
3. Загальні і спеціальні здібності в управлінській діяльності 12
3.1. Загальні здібності 12

Список використаної літератури:
1.А. В. Карпов «Психологія менеджменту» М., Градарікі, 2004р.
2.Г. М. Мануйлов "Психологічне управління в ринкових умовах" М; РАН
, 1997 р.
3.Дружінін В. Н. «Психологія загальних здібностей» М., Градарікі, 1995р.
4.Ф. Фідлер «Теорія лідерської ефективності» М., Суспільство та економіка,
1967р.
5Р. М.. Стогдиллом «лідерство в організації», 1972р.
6. «Курс практичної психології" під ред. Р. Р. Кашапова, Можайск, 1992р.
7. Н. С. Мангут, Л. І. Уманський «Організатор і організаторськадіяльність »Л., 1975р.
8. Інтернет, www.5ballov.ru.
9.Інтернет, http://monax.ru/order/
-----------------------< br>10

20

30

40

50

60

70

З
Т
А
Д
І
І

Менеджерські характеристики

Функціонально-діяльний критерій

Структурно-психологічний критерій

Управлінські здібності

Біографічні характеристики

Особистісні якості ефективного менеджера

загальноуправлінських здібності

Спеціальні здібності

інтегративні здібності

Загальні здібності

Приватні здібності