Стратегічне планування як функція менеджменту

Процес довгострокового (стратегічного) планування порівняємо з парасолькою,який вкриває всі інші управлінські функції. Ігноруючистратегічне планування, організації в цілому і окремі люди позбавляютьсячіткого способу оцінки мети або напрямки корпоративного підприємства.
Процес стратегічного планування є основою для управліннячленами організації

Сутність, функції та вигоди стратегічного планування.

. "СТРАТЕГІЧНЕ ПЛАНУВАННЯ являє собою набір дій і рішень, зроблених керівництвом, які ведуть до розбирання специфічних стратегій, призначених для того, щоб допомогти організації досягти своїх цілей" 1.

Пітер Лоранж називає стратегічне планування інструментом, якийдопомагає у прийнятті управлінських рішень. Його завдання-забезпечитинововведення і зміни в організації в достатній мірі. Він бачитьчотири основних види управлінської діяльності в рамках процесустратегічного планування: розподіл ресурсів, адаптація до зовнішньоїсередовищі, внутрішня координація та організаційне стратегічнепередбачення (.
. РОЗПОДІЛ РЕСУРСІВ. Цей процес включає в себе розповсюдження обмежених організаційних ресурсів: фонди, дефіцитні управлінські таланти та управлінський досвід. (Розбиття великої компанії на декілька більш дрібних, з метою скорочення числа менеджерів і Загальнофірмові персоналу. Зекономлені гроші заново інвестуються в дані відділення.).
. АДАПТАЦІЯ до зовнішнього середовища. Охоплює всі дії стратегічного характеру, які покращують відносини компанії з її оточенням. Компаніям необхідно адаптуватися до зовнішніх як сприятливим можливостям, так і небезпекам, виявити відповідні варіанти і забезпечити ефективне пристосування стратегії до навколишніх умов. Тобто, створення нових сприятливих умов допомогою розбирання більш досконалих виробничих систем, шляхом взаємодії з урядом і суспільством в цілому і т.д.
. ВНУТРІШНЯ КООРДІАЦІЯ. Координація стратегічної діяльності для відображення сильних і слабких сторін фірми з метою досягнення ефективної інтеграції внутрішніх операцій. Забезпечення ефективних внутрішніх операцій в організаціях є невід'ємною частиною управлінської діяльності.
. УСВІДОМЛЕННЯ організаційної стратегії. Здійснення систематичного розвитку мислення менеджерів шляхом формування організації, що може вчитися на минулих стратегічних рішеннях. Навчаючись на минулому досвіді стратегічних рішень , персонал фірми підвищує свій професіоналізм, правильно коригує стратегічний напрям своєї організації.

Роль керівника вищої ланки-це не тільки ініціювання процесу стратегічного планування, а й здійснення, об'єднання та оцінка цього процесу.
Розглянемо загальну модель стратегічного планування. Ця модель не можебути однакової, тому що природа організацій дуже різноманітна. Аленайбільш загальні суттєві управлінські функції, за допомогою якихплани перетворюються в дії, які представлені на схемі.

Процес стратегічного планірованія1.

У Росії перспективне планування розраховується на середньостроковомуплануванні через гранично високої невизначеності майбутнього.

Суть стратегії.

. "СТРАТЕГІЯ-являє собою детальний всебічний комплексний план, призначений для того, щоб забезпечити здійснення місії організації і досягнення її цілей" 1.
Стратегія формулюється і розробляється вищим керівництвом, але їїреалізація передбачає участь усіх рівнів управління.
Стратегічний план повинен розроблятися з точки зору інтересівперспективи всієї корпорації, а не конкретного індивіда.
Стратегічний план повинен грунтуватися великими дослідженнями іфактичними даними. Щоб ефективно конкурувати в сьогоднішньому світібізнесу, фірма повинна постійно займатися збором і аналізом інформації прогалузь, ринок, конкуренцію і інші чинники.
Стратегічний план додає фірмі визначеність, індивідуальність, щодозволяє їй займатися підбором кадрів відповідно до своєїособливістю. Цей план направляє співробітників, допомагає продавати виробиабо послуги.
Стратегічні плани розробляються так, щоб ними можна було користуватисядосить тривалий час, але одночасно з цим вони повиннівраховувати можливості коректування, тому що постійно мінлива ділова ісоціальна ситуація вимагає постійних змін в планах. Тобто, планповинен бути програмою, що спрямовує діяльність фірми протягомтривалого періоду часу.

Планування і успіх організації.

Звичайно, організації можуть досягнути певного рівня успіху і без витратпраці на планування. Тим більше, що стратегічне планування негарантує успіху. Крім того, організація, навіть має план, простоможе потерпіти невдачу через елементарних помилок в організації, мотиваціїі контролі.
Але, стратегічне планування все-таки "... представляється єдинимспособом формального прогнозування майбутніх проблем і можливостей "1.
Знання того, чого організація хоче досягти, допомагає уточнити найбільшпідходящі шляху дії. Планування сприяє зниженню ризику приприйнятті рішень. Також планування допомагає створити єдність загальної метиусередині організації.
"Сьогодні в промисловості стратегічне планування стає скорішеправилом, ніж винятком "1.
Для стратегічного планування характерні наступні положенія1:
1. невеликий плановий відділ (менше за 6 чоловік) корпорації доповнюється плануванням на нижчих рівнях;
2. вік функції планування навіть в найбільш великих корпораціях налічує менше 10 років;
3. стратегічні плани розробляються на нарадах вищого керівництва корпорації, що проводяться щорічно;
4. річний стратегічний план об'єднується з річним фінансовим планом;
5. в більшості організацій вважають, що функція планування може бути вдосконалена.
Фахівці на підставі проведених досліджень у різних галузяхпромисловості підкреслюють, що фірми, які застосовують у себе формальнепланування, мають найвищі темпи зростання (. Є позитивнакореляція між плануванням та успіхом організації.
Формулювання стратегічного плану-це ретельна, систематичнапідготовка до майбутнього. Складання стратегічних планів для всієїорганізації є обов'язком вищого керівництва. Але плануваннямслід займатися всім керівникам. Керівники середнього та нижчоголанки беруть участь у плануванні роботи всієї фірми, надаючивідповідну інформацію та забезпечуючи зворотний зв'язок.
Зазвичай керівництво оформляє стратегічні плани в письмовому вигляді.
Серед них у Росії особливе місце займає бізнес-план.

Бізнес-план.

Сьогодні в Росії бурхливо протікає процес формування і вдосконаленняроботи діючих підприємств різних форм власності. Важливим завданнямє залучення інвестицій, у тому числі і закордонних. Для цьогонеобхідно аргументоване, ретельно обгрунтоване оформленняпропозицій, що потребують капіталовкладень.
"У ринковій економіці бізнес-план є робочим інструментом для ... ... фірм,що використовуються в усіх сферах підприємництва "2.
Бізнес план обов'язково повинен бути складений і представлений, якщопідприємець хоче, щоб з ним мали справу.
Мета розробки бізнес-плану-спланувати господарську діяльність фірмина найближчий і віддалений періоди відповідно до потреб ринку іможливостями отримання необхідних ресурсів. Бізнес план допомагає вирішитинаступні завдання:
. "... Визначити конкретні напрями діяльності фірми, цільові ринки і місце фірми на цих ринках;
. Сформулювати довгострокові і короткострокові цілі фірми, стратегію і тактику їх досягнення. Визначити осіб, відповідальних за реалізацію стратегії;
. Обрати склад і визначити показники товарів та послуг, які будуть запропоновані фірмою споживачам. Оцінити виробничі і торгові витрати на їх створення та реалізації;
. Виявити відповідність наявних кадрів фірми, умов мотивації їхньої праці, пропонованим вимогам для досягнення поставлених цілей;
. Визначити склад маркетингових заходів фірми з вивчення ринку, рекламу, стимулювання продажу, ціноутворення, каналів збуту тощо;
. Оцінити фінансове становище фірми і відповідність наявних фінансових і матеріальних ресурсів можливостям досягнення поставлених цілей;
. Передбачити труднощі, "підводні камені", які можуть перешкодити практичному виконанню бізнес-плану "2.
Бізнес-план-документ перспективний і складати його рекомендується мінімумна 3-5 років вперед. Для першого і другого року основні показникирекомендується давати в поквартальною розбивці (при можливості-в помісячнорозрізі). Починаючи з третього року можна обмежитися річними показниками.
Бізнес-план повинен бути коротким (виклад тільки найголовнішого зкожному розділу), доступним у прочитанні і розумінні (повинен бути зрозумілийширокому колу людей, а не тільки фахівцям), переконливим, лаконічним,спонукати інтерес у рецензента (адже тільки зацікавивши потенційногоінвестора, можна сподіватися на успіх своєї справи).
"Бізнес-план зазвичай складається з наступних розділів:

Розділ 1. Можливості фірми.

Розділ 2. Види товарів (послуг).

Розділ 3. Ринки збуту товарів (послуг).

Розділ 4. Конкуренція на ринках збуту.

Розділ 5. План маркетингу.

Розділ 6. План виробництва.

Розділ 7. Організаційний план.

Розділ 8. Правове забезпечення діяльності фірми.

Розділ 9. Оцінка ризику та страхування.

Розділ 10. Фінансовий план.

Цілі організації.

Перш за все при плануванні необхідно визначити цілі організації.
Основна загальна мета організації-чітко виражена причина їїіснування-позначається як її місія. Всі цілі виробляються дляздійснення цієї місії.
. "МІСІЯ-це основна мета, заради досягнення якої компанія створюється.

Місія має комплексний характер, включає як зовнішні, так і внутрішні орієнтири діяльності компанії, виражає сутність ділового успіху, до якого вона прагне" 2.

Місія організації.

Значення місії.

Значення місії для організації та її співробітників дуже велике. Виробленіна її основі цілі служать критеріями для прийняття управлінських рішень.
Адже якщо відсутня основна мета організації, то у її керівників немаєлогічно обгрунтованого вибору альтернативи.
При відсутності місії організації, її керівники мали б якоснови для прийняття рішень тільки свої індивідуальні цінності. Урезультаті відбувся б розкид зусиль співробітників, а не єдність мети,що має істотне значення Щоб успіху організації.
"Місія деталізує статус фірми і забезпечує напрям і орієнтиридля визначення цілей і стратегії на різних організаційних рівнях.
Тобто, місія-це мета, для якої організація існує і якаповинна бути виконана в плановому періоді. Особливе значення місії длядіяльності підприємства полягає в тому, що вона:
. "... Є основою для всіх планових рішень фірми, для подальшого визначення її цілей і завдань;
. створює упевненість, що організація переслідує не суперечливі, ясні, порівнянні мети;
. допомагає зосередити зусилля працівників на вибраному напрямку, об'єднує їх дії;
. забезпечує розуміння і підтримку серед зовнішніх учасників організації "2.
Формулювання місії організації повинне містити следующее1:
1. задачі фірми з точки зору її основних послуг або виробів, її основних ринків і основних технологій. Простіше кажучи, якою підприємницькою діяльністю займається фірма?
2. Зовнішня Середа по відношенню до фірми, яка визначає робочі принципи фірми;
3. Культура організації. Якого типу робочий клімат існує всередині фірми? Якого типу людей приваблює цей клімат? "
Місія фірми повинна розглядатися з точки зору визначення основнихпотреб споживачів та їх ефективного задоволення, керівництвофактично створює клієнтів для підтримки організації в майбутньому.
Як сказав Пітер Ф. Друкер: "Існує тільки одне обгрунтоване визначеннямети підприємництва-створення клієнта "(." Якщо підприємництвобере на себе місію створення клієнтів, воно також отримає прибуток,необхідну для свого виживання, якщо виключити погане управління приздійсненні цієї місії ".

формулювання місії компанії" САН Бенкс "1

Місія компанії" Сан Бенкс "полягає у сприянні добробуту іекономічному розвитку спільнот, що обслуговуються компанією, шляхомнадання громадянам та підприємствам якісних банківських послуг такимчином і в такому обсязі, які відповідають високим професійним іетичних стандартів, забезпечення справедливої і відповідного прибуткуакціонерам компанії і справедливого ставлення до співробітників компанії.

Джерело: Sun Banks, NA 1987

Вибір місії.

Місія-це не отримання прибутку.
Прибуток-лише внутрішня проблема підприємства. Організація можевижити тільки тоді, коли вона буде задовольняти якусь потребусуспільства. Тому, для того, щоб заробити прибуток, фірма зобов'язанастежити за середовищем, в якому вона функціонує. Тому тільки в навколишньомусередовищі і можна знайти загальну мету організації. Щоб вибрати місію,керівництво повинно відповісти на питання: "хто наші клієнти? Якіпотреби наших клієнтів ми можемо задовольнити? "А клієнт у даномувипадку той, хто буде використовувати результат діяльності фірми. Клієнтаминекомерційної організації будуть ті, хто використовує її послуги ізабезпечує її ресурсами.
Вибір прибутку як місію організації, "... обмежує можливостікерівництва вивчати допустимі альтернативи при прийнятті рішення. Урезультаті ключові фактори можуть бути не розглянуті і подальші рішенняможуть призвести до низького рівня ефективності організації "1.

Місія некомерційних організацій.

Багато некомерційні організації мають дуже багато клієнтів, тому їмважко представити відповідну формулювання цілей. Некомерційнаорганізація повинна сформулювати відповідну, орієнтовану на клієнтамісію для себе самої. Клієнтами некомерційної організації будуть ті, хтовикористовує її послуги і забезпечує її ресурсами. (Приклад: лікарня повинназабезпечувати своїх пацієнтів, лікарів, медичних сестер, технічнихпрацівників і місцеве співтовариство, в якому вона здійснює своюдіяльність.)

Місія малих організацій.

Невеликі організації теж потребують сформульованої місії.
Місія у малої організації не може бути занадто складною. Послуги малихорганізацій повинні бути націлені, головним чином, на задоволенняпотреб великих фірм або на задоволення невеликих потребнаселення, або орієнтовані на якусь вузьку частину суспільства.

Цілі організації.

"Цілі виражають конкретні окремі напрямки діяльності організації.
Важливість визначення цілей пов'язана з тим, що вони є фундаментом дляменеджменту, планування, організації, мотивації, контролю; визначаютьспособи вище?? ия ефективності діяльності організації; лежать в основіприйняття будь-якого ділового рішення, і служать керівництвом для формуванняконкретних планових показників "2.

Цінності і цілі вищого керівництва.

Місія дуже важлива для організації. Але цінності і цілі вищого керівництванакладають відбиток на діяльність і поведінку фірми. Цінностіформуються нашим досвідом, освітою та соціально-економічних фоном.
Цінності спрямовують і орієнтують керівників при прийнятті критичнихрішень. Професор Ігор Ансофа стверджує, що стратегічна поведінкачітко знаходиться під впливом цінностей: "Загальні спостереження та соціологічнідослідження підтверджують, що поведінка не є вільним відвпливу ціннісних орієнтацій; як індивіди, так і організаціївиявляють перевагу до певних типів стратегічної поведінки. Вонивисловлюють таке перевагу, дотримуючись певної лінії поведінки, навіть якщоце означає втрати з точки зору результатів ( ".
Гут і Тагір встановили шість ціннісних орієнтацій, які надаютьвплив на прийняття управлінських рішень (, які згодом булипов'язані вченими зі специфічними типами цільових уподобань.

Ціннісні оріентаціі1

Вище керівництво обов'язково зберігає і дотримується певні цінності, які проявляються у виборі типу управління, а також з метою організації.

Характеристики цілей.

Загальнофірмові цілі формулюються і встановлюються на основі загальної місіїорганізації і певних цінностей і цілей, на які орієнтуєтьсявище керівництво.
Цілі повинні володіти рядом характеристик, тоді вони будуть робити внесок ууспіх організації.

Конкретні і вимірні цілі.

Цілі повинні бути конкретними і вимірними.
Вони повинні виражатися в конкретних вимірних формах, створювати чітку базувідліку для подальших рішень і оцінки ходу роботи. (Приклад: 1) Підвищитизадоволеність своїх співробітників на 10% на рік; 2) Збільшити просуванняпо службі на 15% на рік; 3) знизити плинність кадрів на 10% на рік.) У цьомувипадку керівники середньої ланки будуть мати орієнтири для своїх рішень.
Також буде легко визначити, наскільки добре організація працює внапрямку здійснення своїх цілей. Що стає важливим для виконанняконтрольних функцій.

Орієнтація цілей у часі.

Ще одна характеристика-цілей конкретний горизонт прогнозування.
Необхідно визначити час досягнення результату. Цілі звичайновстановлюються на довгі або короткі проміжки часу.
Довгострокова мета має горизонт планування приблизно в 5 років.
Короткострокова мета представляє один з планів організації, який потрібнозавершити в межах 1 року.
Середньострокові цілі мають горизонт планування від 1 до 5 років.
У першу чергу організація формулює довгострокові цілі. Подальшавироблення середньо-та короткострокових цілей пов'язана із забезпеченням виконаннядовгострокових цілей.

досяжні цілі.

Мета повинна бути досяжною,-щоб служити підвищенню ефективностіорганізації. Встановлення мети, яка перевищує можливості організації,може призвести до катастрофічних наслідків. Якщо цілі недосяжні,прагнення працівників до успіху буде блокований і їх мотивація ослабне.
"Оскільки у повсякденному житті прийнято пов'язувати винагороду іпідвищення по службі з досягненням цілей, недосяжні цілі можуть зробитизасоби, що використовуються в організації для мотивації співробітників меншеефективними "1.

Взаємно підтримують цілі.

Цілі організації повинні підтримувати один одного. Тобто, дії ірішення, необхідні для досягнення однієї мети, не повинні заважати досягненнюінших цілей.
Неможливість зробити цілі взаємно підтримують веде до виникненняконфлікту між підрозділами організації, які відповідають за досягненнявстановлених цілей.
Існує величезна безліч класифікацій цілей. "Цілі повинні бутивстановлені для кожного виду діяльності, який на думку компанії,є важливим та виконання якого вона хоче спостерігати й вимірювати ( ".
"Цілі будуть значущою частиною процесу стратегічного управління тільки втому випадку, якщо вище керівництво правильно їх сформулює, потімефективно з інституціоналізірує, інформує про них і стимулює їхздійснення у всій організації. Процес стратегічного управління будеуспішним в тій мірі, в якій вище керівництво бере участь уформулюванні цілей і в якій мірі ці цілі відображають цінності керівництваі реалії фірми "1.

Оцінка та аналіз зовнішнього середовища.

Після встановлення місії та цілей починається діагностичний етап процесустратегічного планування. Перше-вивчення зовнішнього середовища. Оцінка йдеза 3 параметрами:
1. Оцінити зміни, які впливають на різні аспекти поточної стратегії. (Приклад: оцінка змін цін на сировину, що використовується у виробництві.);
2. Визначити, які фактори представляють загрозу для поточної стратегії фірми. Контроль діяльності конкурентів дозволяє керівництву бути готовим до потенційних загроз;
3. Визначити, які фактори представляють більше можливостей для досягнення Загальнофірмові цілей шляхом коректування плану.

. "Аналіз зовнішнього середовища являє собою процес, за допомогою якого розробники стратегічного плану контролюють зовнішні по відношенню до організації фактори, щоб визначити можливості загрози для фірми" 1.
"Аналіз зовнішнього середовища дає організації час для прогнозуванняможливостей, час для складання плану на випадок непередбаченихобставини, час для розбирання системи раннього попередження на випадокможливих гроз і час на розбирання стратегій, які можуть перетворитиколишні загрози в будь-які вигідні можливості "1.
Роль аналізу в процесі стратегічного планування полягає у відповідіна 3 питання:
1. Де зараз знаходиться організація?
2. Де, на думку вищого керівництва, повинна знаходитись організація в майбутньому?
3. Що має зробити керівництво, щоб організація перемістилась з того становища, в якому перебуває зараз, у те положення, де її хоче бачити керівництво?
Загрози і можливості, з якими стикається організація, виділяють в 7областей. Це-економіка, політика, ринок, технологія, конкуренція,міжнародне становище і соціальну поведінку.

Економічні фактори.

Стан економіки має важливе значення для організації. Деякіфактори в економічній навколишньому середовищі повинні постійно діагностуватисяі оцінюватися: темпи інфляції або дефляції, рівні зайнятості, міжнароднийплатіжний баланс, стабільність долара США за кордоном і податкова ставка.
Кожен з цих факторів може представляти яку загрозу, або новуможливість для фірми. Що для однієї організації видаєтьсяекономічною загрозою, інша сприймає як можливість.

Політичні фактори.

Керівництво має стежити за нормативними документами місцевих органів,влади федерального уряду; ставленням політиків до антитрестовськідіяльності; кредитами федерального та місцевого уряду дляфінансування довгострокових вкладень, обмеженнями по найму робочої сили іможливістю отримання позики, а також за угодами з тарифів іторгівлі, спрямованими проти інших країн або укладених з іншимикраїнами. Тому що уряд постійно і активно бере участь уділових питаннях, тому організації повинні уважно стежити заполітичною діяльністю.

Ринкові фактори.

Ринкове середовище постійно змінюється, тому вона доставляє неспокій дляорганізацій. В аналіз ринкового середовища входять численні фактори:змінюють демографічні умови, життєві цикли різних виробів абопослуг, легкість проникнення на ринок, розподіл доходів населення ірівень конкуренції в галузі.
Аналіз ринкових факторів дає можливість керівництву уточнити йогостратегії і зміцнити позицію фірми по відношенню до конкурентів.
Ринкові фактори можуть зробити безпосередній вплив на успіхи абопровали організації.

Технологічні фактори.

Швидкі зміни в технологічному зовнішньому середовищі можуть поставитиорганізацію в безнадійне, програшне конкурентне положення. Томуаналіз зовнішнього технологічного середовища може враховувати зміни в технологіївиробництва, застосування ЕОМ в проектуванні і наданні товарів іпослуг або успіхи в технології засобів зв'язку. Не всі організації схильнівпливу швидкого науково-технічного прогресу. Однак у будь-якому разікерівництво має визначити, які фактори в технологічній зовнішньоїсередовищі можуть привести до створення "Футурошок (", який може зруйнуватиорганізацію.

Міжнародні фактори.

Якщо фірма діє на міжнародному ринку, то її керівництво зобов'язанепостійно контролювати й оцінювати зміни в цьому середовищі. "Загрози інові можливості можуть виникнути в результаті легкості доступу до сировини,діяльності іноземних картелів, змін валютного курсу і політичнихрішень у країнах, що виступають у ролі інвестиційних об'єктів або ринків.
Загальнофірмові стратегія або урядова політика в інших країнахможе мати на увазі зусилля по захисту або розширення компанії або галузі. Усвітлі стратегії, вибраної конкурентами, власна стратегія фірми можебути спрямована на зміцнення внутрішнього ринку, пошук урядовоїзахисту проти іноземних конкурентів або на розширення міжнародноїактивності для протидії стратегій інших компаній1 ".

Фактори конкуренції.

Неможливо ігнорувати реакції конкурентів. Професор Майкл Портеррозділяє аналіз конкурента на наступні питання (:
1. "Що рухає конкурентом?
2. Що робить конкурент?
3. Що він може зробити? "
В аналізі конкурента присутні 4 діагностичних елементи:
1. Аналіз майбутніх цілей конкурента;
2. Оцінка поточної стратегії конкурента;
3. Огляд передумов відносно конкурентів і галузі, в якій функціонують дані компанії;
4. Поглиблене вивчення сильних і слабких сторін конкурентів.
Щоб допомогти керівництву ретельно досліджувати ці елементи, Портерпропонує чотири питання:
1. Задоволений чи конкурент своїм справжнім становищем?
2. Які імовірні кроки або зміни в стратегії зробить конкурент?
3. У чому вразливість конкурента?
4. Що може спровокувати найбільші і найбільш ефективні заходи у відповідь з боку конкурента?

Фактори соціальної поведінки.

Ці фактори включають мінливі очікування, відносини і звичаї суспільства. Доцих факторів відносять і суспільне ставлення до підприємництва, іставлення до ролі жінок, а також національних меншин в суспільстві,зміни соціальних установок менеджерів і рух на захист інтересівспоживачів.
Часто соціальні фактори створюють проблеми для організацій.
"Щоб ефективно реагувати на зміну соціальних факторів, корпораціясама повинна змінюватися, усвідомлено перетворюючись в установу, пристосованедо нового навколишнього среде1 ".

Перелік зовнішніх небезпек і можливостей.

За допомогою аналізу зовнішнього середовища організація створює перелік небезпек іможливостей, зякими вона стикається. (приклад у таблиці).
| Фактори | Зважування | Вплив |
| | Чинника | фактору |
| Економічні | 1 х 20 | = 20 |
| Політичні | 2 х-10 | = -20 |
| Ринкові | 1 х-20 | = -20 |
| Технологічно | 4 х 30 | = 120 |
| є | | |
| Конкурентні | +1 х-20 | = -20 |
| Міжнародні | +3 х-30 | =- 90 |
| Соціальні | 4 х 10 | = 10 |

Перелік зовнішніх небезпек і можливостей для організації (ПВОВ) 1

Після аналізу переліку проводиться оцінка сильних і слабких сторінорганізації. Для успішного планування керівництво повинно мати повнеуявлення про внутрішні потенційні можливості і недолікиорганізації, а також про істотні зовнішні проблеми.
Управлінське обстеження внутрішніх сильних і слабких сторін організації.

Наступною проблемою, з якою стикається керівництво, буде визначеннятого, чи робить фірма внутрішніми силами, щоб скористатися зовнішнімиможливостями, а також виявлення внутрішніх слабких сторін, які можутьускладнити проблеми, пов'язані із зовнішніми небезпеками. Процес, за допомогоюякого здійснюється діагноз внутрішніх проблем, називаєтьсяуправлінським обстеженням.

Управлінське обстеження.

Це методична оцінка функціональних зон організації, виявлення її сильнихі слабких сторін.
Для спрощення в обстеження включають 5 функцій: маркетинг, фінанси
(бухгалтерський рахунок), операції (виробництво), людські ресурси,культура і образ корпорації.

Маркетинг.

При обстеженні функції маркетингу виділяють 7 областей для аналізу ідослідження.
1. Частка ринку і конкурентоспроможність. Мета керівництва-певна частка ринку. Необов'язково контролювати ринок повністю або займати там переважна становище.
2. Різноманітність і якість асортименту виробів. При встановленні короткострокових і довгострокових цілей обов'язково, щоб вище керівництво постійно контролювало і оцінювало асортимент виробів.
3. Ринкова демографічна статистика. Контроль змін на ринках і в інтересах споживачів.
4. Ринкові дослідження і розробки. Дослідження та розробка нових товарів і ринків. Товари та послуги повинні постійно оновлюватися й покращуватися.
5. Передпродажне і післяпродажне обслуговування клієнтів. Функція обслуговування клієнтів сьогодні є найбільш слабким місцем у підприємництві. Однак ефективне і добротне обслуговування допомагає продавати більше товарів, створює лояльність клієнтів.
6. Ефективний збут, реклама і просування товарів. Координація збуту, реклами і просування товару є істотною управлінською функцією. Агресивна, компетентна група збутовиків-найцінніше надбання фірми. Також творчо спрямована реклама і просування товару служить гарним доповненням до асортименту виробів.
7. Прибутки. Постійний контроль за прибутком від різних товарів і послуг є важливим важелем управління при аналізі функції маркетингу.

Доставка товару і послуг споживачу стає важливим моментом у функції маркетингу.

"За" і "проти" аналізу фінансової деятельності.1

Фінанси/бухгалтерський облік.

Аналіз фінансового стану несе користь організації і сприяєпідвищення ефективності процесу стратегічного планування. Детальнийаналіз фінансового стану може виявити вже наявні і потенційнівнутрішні слабкості в організації, а також відносне положенняорганізації в порівнянні з її конкурентами. Вивчення фінансової діяльностіможе відкрити керівництву зони внутрішніх сильних і слабких сторін удовгостроковій перспективі.

Операції.

Важливим для тривалого виживання фірми є безперервний ана?? зуправління операціями. Деякі "... питання, на які необхідно відповістив ході обстеження сильних і слабких сторін функції управління операціями:
1. Чи можемо ми робити наші товари чи послуги за нижчою ціною, ніж наші конкуренти? Якщо ні, то чому?
2. Який доступ ми маємо до нових матеріалів? Залежимо ми від єдиного постачальника або обмеженої кількості постачальників?
3. Чи є наше обладнання (потужності) сучасним, і чи добре воно обслуговується?
4. Чи розраховані закупівлі на зниження величини матеріальних запасів та часу реалізації замовлення? Чи існують адекватні механізми контролю над вхідними матеріалами і вихідними виробами?
5. Чи підлягаю наша продукція сезонним коливанням попиту, що змушує вдаватися до тимчасового звільнення працюючих? Якщо це так, то як можна виправити дану ситуацію?
6. Чи можемо ми обслуговувати ті ринки, які не можуть обслуговувати наші конкуренти?
7. Володіємо ми ефективною і результативною системою контролю якості?
8. Наскільки ефективно ми спланували і спроектували процес виробництва? Чи може він бути поліпшений?
Ефективна планування і хороше устаткування в поєднанні з активноюпозицією на ринку перетворюють неблагополучну фірму в прибутковуорганізацію "1.

Людські ресурси.

Деякі проблеми, пов'язані з людськими ресурсамі.1
Часто джерелом багатьох проблем в організації є самі її співробітники.
Є ряд питань, які повинні бути враховані при обстеженні сильних іслабких сторін функції людських ресурсів будь-якої організації.
Після аналізу цих питань можна виявити потенційно слабкі зони івжити коригуючі заходи.
"Якщо організація володіє кваліфікованими співробітниками і керівникамиз добре мотивованими цілями, вона в змозі йти за різнимальтернативних стратегій. У противному випадку варто домагатися поліпшенняроботи, тому що дана слабість із найбільшою ймовірністю буденаражати на небезпеку майбутню діяльність організації "1.

Культура і образ корпорації.

Культура корпорації-атмосфера або клімат в організації. Вона відображаєпереважаючі звичаї, вдачі і очікування в організації.