Сутність та зміст сучасного менеджменту

План.

Вступ ..................................... ...... 3

1. Розвиток та історія менеджменту ............. 4
1.1. Екскурс в історію менеджменту .............. 4
1.2. Школи та принципи управління ............... 6
2. Сутність та зміст менеджменту ............... 10
1. Загальні поняття .......................... 10
2. Задачі і цілі управління .................. 11
2.3. Методі і моделі управління ................ 12
1. Сучасні проблеми управління ............. 13
2. Основні категорії теорії управління ..... 15
3. Технологія управління ................... 16
4. Наукові підходи до менеджменту .......... 16
5. Управлінські рішення .................... 19
6. Види менеджменту .......................... 20
7. Менеджмент в мікро-і макроекономіці ...... 22
8. Принципи менеджменту ...................... 23
9. Функції менеджменту ....................... 24
10. Планування .............................. 24
11. Організація ............................. 28
12. Мотивація ............................... 33
13. Контроль ................................ 37
3. Менеджмент по-японські або як це роблять в «Мацусітаденкі »............................... 40
Висновок ....................................... 47
Список використаної літератури ................. 48

Вступ.

У наш час важко назвати більш важливу і багатогранну сферудіяльності, чим управління, або менеджмент, від якого в значніймірі залежать і ефективність виробництва, і якість обслуговуваннянаселення.

У зарубіжних країнах накопичений значний досвід управління вобласті промисловості, торгівлі, кооперації, сільського господарстваі т.п. внаслідок безпосередньої участі людей в управлінськійдіяльності. Він збагачується за рахунок знань основ наукиуправління, світових досягнень в практичній організації економічних і соціальних процесів.

У Українi поки ще не досягнуті значні успіхи в теоретичномуі практичному освоєнні менеджменту.

Реорганізовуються старі структури управління і влади вросійській економіці, при цьому використовуються західні моделіуправління. Однак механічне перенесення концепції управління зоднієї соцiокультурної середи в іншу, сліпе копіювання досвідутієї або іншої держави практичне неможливе і веде до важкихекономічних і соціальних наслідків. Менеджмент зумовлений такимибазисними чинниками, як тип власності, форма державного устрою, міра розвитку ринкових відносин. Тому розвиток сучасногоменеджменту в умовах переходу Україні до ринкової економіки взначній мірі залежить від цих чинників.

1. Розвиток та історія менеджменту.

1.1. Екскурс в історію менеджменту.

Поняття бізнесу зародилося разом з поняттям товарно-грошових відносин,тобто на громадському етапі розвитку людства. Коли основною формою
"торгівлі" між общинами був натуральний обмін, з'явилися Міняйла-кочовики, що кочував з однієї общини в іншу і різні товари, що вімінювалі звигодою для собі. Це і можна вважати одним з перших виявів духупідприємництва.
Поступово з розвитком товарно-грошових відносин розвивався і бізнес. У часирабоволодіння процвітала торгівля; пізніше, у часи феодалізму іпроцвітання натурального господарства значення торгівлі в селі трохипоменшало, але з розвитком міст і ремесла вона знову придбала своєпервинне значення. У часи становлення капіталізму і первинного накопиченнякапіталу процвітало фінансове підприємництво, а пізніше - промислове. Усередині Х1Х століття бізнес придбав нові форми. Якщо до цього одноосібнимуправлінцем був господар, то у часи бурхливого промислового зростанняструктура значно змінилася.
Саме на цьому етапі і почав розвиватися менеджмент в тому вигляді, в якомумі звикли сприймати це слово. Не можна сказати, що він з'явився раптовосаме з розвитком капіталізму, він існував і раніше. У часи рабоволодіннябули керівники на плантаціях, які стежили за правильністю виконання робіт,але це правильніше було б назвати наглядом, чим управлінням. У часифеодалізму і процвітання натурального господарства, також існуваликерівники, помічники господаря, це, співуче, можна вважати одним з першихвиявів саме управління, а не тільки нагляду над працюючими, оскільки укерівника була можливість маневру: він міг замінити вигляд робіт у виглядізаохочення або покарання селян, міг знизити податок (правда, лише зарахунок підвищення податку для інших). Це було убоге, але все ж виявуправління. Але по-справжньому менеджмент почав розвиватися тільки зрозвитком капіталізму, саме тоді з'явилася потреба в талановитихуправлінцях, які могли б виробити свою стратегію управління фірмою ірозвитку бізнесу і привести фірму до Успіху, або в крайньому випадку,врятувати її від банкрутства.
Яскравим прикладом є Америка: безліч контор, працюючих в різних областях.
Кожна з них має свою управлінську структуру, де крім президента (господаря)є ще і керівник, фінансисти і аналітики, що займається розробкою політикифірми. Ті з них, чиї фахівці виявилися найбільш талановитими,досвідченими і грамотними вижили в морі дикої конкуренції. Всі самізнамениті американські бізнесмени: Генрі Форд, Рокфеллер і інші починали змалого, але швидко зорієнтувавшісь в ситуації, що склалася на ринку,сморіду змогли набрати команду і зробити свою роботу максимальноефективної; працюючи швидше і краще інших, сморіду змогли статі лідерамив своїй області.
Основна мета існування будь-якого бізнесу і створення будь-якої фірми --привести фірму до вершини Успіху, закріпити її там і дати їй можливість сміливо дивитися в майбутнє, бачачи там нові перспективи її розвитку. Сутьбізнесу складається в постійному вдосконаленні самої фірми, її стратегії ітактики в боротьбі за місце на ринку, в прагненні до досконалості.
Примноження капіталу, отримання прибутку і розвиток фірми, надія намайбутнє - вісь ті складові, без яких бізнес немислимий. Так саме віннемислимий без талановитих менеджерів, які можуть повісті за собою людей іреалізувати все задумане.

1.2. Школи та принципи управління.

Для повноцінного і гармонійного розвитку фірми і її бізнесу необхіднийсистемний підхід до управління її персоналом і діяльністю. Менеджмент, яксистема управління і теорія менеджменту зародилися в тому вигляді, в якомусморіді функціонують зараз, в XIX віці. Зараз існують різні школиуправління зі своїми принципами і тактикою управління, вісь деякі з них:

У кожній з вищеперелічених шкіл існують свої підходи до управління іменеджменту як системи управління, кожна з них дає своє визначенняменеджменту і стоячим перед ним завданням. У кожної з них свої принципиуправління.
Мені видався особливо цікавими принципи управління Анрі Файоля.

1. Розподіл праці або спеціалізація.
Є природним порядком мов. Метою розподілу праці є виконання роботи,більшої по об'єму і кращої за якістю при тихий же умовах.

2. Повноваження і відповідальність.
Повноваження - правіше віддавати накази. Відповідальність - її складовапротилежність.
Де даються повноваження, там неодмінно виникає відповідальність.

3. Дісціпліна.
Передбачає слухняність і повагу до досягнутих догоду між фірмою і їїспівробітниками.

4. Єдиноначальність.
Працівник повинен виконувати наказ тільки однієї людини.

5. Єдність напряму.
Кожна група працівників, діюча в рамках однієї мети, повинна бутиоб'єднана єдиним планом і мати єдиного керівника.

6. Підлеглість особистих інтересів загальним.
Інтереси одного працівника або групи працівників не повинні переважати надінтересами компанії або організації більшого масштабу.

7. Винагорода персоналу.
Щоб забезпечити вірність і підтримку персоналу, сморіду повинні отримуватигідну винагороду за свою роботу.

8. Централізація.
Як і розподіл праці, централізація є природним порядком мов, однак мірацентралізації буде варіюватися в залежності від конкретних розумів праці.
З'являється необхідність визначення міри, що забезпечує кращі можливірезультати.

9. Скалярній ланцюг.
Скалярний ланцюг - ряд осіб, що стояти на керівних посадах, починаючи відімені, що займає саме високе положення до керівника низової ланки.

10. Порядок.
Повинне бути місце для всього і все на своєму місці.

11. Справедлівість.
Поєднання доброти і правосуддя.

12. Стабільність робочого місця для персоналу.

13. Ініціатива.
Означає розробку плану і забезпечення його успішної реалізації. Це додає
Компанії силу і енергію.

14. Корпоративний дух.
Будь-яка команда повинна працювати разом. Кожний повинен вносити стільки,скільки він може.

Для чого ж створював Файоль свої принципи, якій меті сморіду покликаніслужити?
Як неважко помітити з коментарів, які я навмисно привів, сморідунаправлені на поліпшення взаємовідносин керуючого персоналу і працівників.
Для чого ж, у свою чергу, необхідна ефективна взаємодія верхньої і нижньоїчастин Компанії, адже існує думка, що легше вигнати неугодногопрацівника, оскільки незамінних людей не буває і на його місце прийдутьінші. Праворуч в тому, що практика показує, що наявність взаєморозуміння істабільність колективу завжди позитивне позначається на продуктивностіпраці, а наявність корпоративного духу і виплата гідної винагородиперсоналу запобігають промисловому шпигунство, що приносити набагатовеликі збитки. Все це сприяє гармонійному розвитку фірми і максимальнійефективності її роботи, а, отже, вона швидше за інших позиці "нішу ринку ізнайде своє місце під сонцем ", вона прийде до вершини успіху і зможевтримати утриматися на ній, що є мета існування будь-якої фірми.

Існує також безліч інших принципів управління, я думаю, що не вартоперелічувати їх все, хотілося б торкнутися тільки ще одного аспектууправлінської діяльності. У принципах управління Анрі Файоля відображені НЕтільки економічні принципи управління, але і психологічні принципи впливуна персонал і взаємодії з ним. У цьому аспекті мені показали найбільшцікавими 6 основних заповідей Харві Мак Кея, що визначають вимоги до самогоуправлінця, при наявності яких він може продуктивне управляти фірмою.
1. Бізнесмен повинен завжди бути в формі.
2. Ділове життя не терпить зупинки.
3. Знання не стає силою, якщо його не застосовувати.
4. Вір в собі, і Успіх прийде до тобі.
5. Не вірте тому, хто скаже, що дрібниці для менеджера нічого неозначають. Дрібніці - це все.
Ви будете байдужі людям доти, поки не виявите турботу про них.

2. Сутність та зміст менеджменту.

2.1. Загальні поняття.

Менеджмент (англ. management - управління, завідування,організація) це управління виробництвом або комерцією; сукупністьпринципів, методів, коштів і форм управління, що розробляються іщо застосовуються з метою підвищення ефективності виробництва ізбільшення прибутку.

Сучасний менеджмент включає дві невід'ємні частини:теорію керівництва;практичні способи ефективного управління, або мистецтво управління.

Поняття «менеджмент« міцно увійшло в наше повсякденне життяі стало звичним для ділового українського життя. Однак необхідновраховувати, що мова йде про нову філософію, де діють іншісистеми цінностей і пріоритетів.

У зв'язку з цим потрібно детальне зупинитися на значеннітерміну «менеджмент«. Українське слово
«Управління« і англійське слово «менеджмент« вважаються синонімами, однак насправді їх істинний зміст вельми розрізнюється. Вживаючитермін «менеджмент«, мі слідуємо сталій в міжнародній практицітрадиції, згідно з якою під ним мається на увазі цілком певне коло явищ і процесів. Насправді термін «управління« не є задовільним заступником терміну «менеджмент« тому, що в останньому випадкумова йде лише про одну з форм управління, а саме проуправління соціально - економічними процесами за допомогою і в рамках підприємницької структури, акціонерної компанії. Причомуадекватною економічною основою менеджменту є ринковий типгосподарювання, здійснюваний на базі індустріальної організаціївиробництва або комерції.

Таким чином, термін «менеджмент« вживається застосовне доуправління господарською діяльністю, тоді як у інших цілейвикористовуються інші терміни.

У наших умовах потрібно вживати терміни «організація«, «управління «і« адміністрування ». Проте, державні, громадські іінші організації також повинні використати принципи і методименеджменту, якщо хочуть досягнути своїх цілей при мінімумі витрат.

З урахуванням викладеного в роботі термін «управління«надалі буде вживатися, з певною мірою умовності, в тому жзначенні, що і термін «менеджмент«.

Для того щоб визначити поняття менеджменту, важливо уточнитидеякі вхідні в нього положення, передусім цільовий зміст.

2.2. Задачі і цілі менеджменту.

Задачами менеджменту як науки є розробка, експериментальнаперевірка і застосування на практиці наукових підходів, принципіві методів, що забезпечують стійку, надійну, перспективну іефективну роботу колективу (індивідуума) шляхом випускуконкурентоздатних товару.

У тієї ж година кінцевою метою менеджменту як практикиефективного управління є забезпечення прибутковості підприємствашляхом раціональної організації виробничого (торгового) процесу,включаючи управління виробництвом (комерцією) і розвиток техніко -технологічної бази.

Виходячи з цього найважливішою задачею менеджменту єорганізація виробництва товарів і послуг з урахуванням попитуспоживачів на основі ресурсів, що є. При цьому до задачменеджменту також відносяться:перехід до використання працівників, що володіють високоюкваліфікацією;стимулювання співробітників організації шляхом створення для нихвідповідних розумів праці і системи його сплати; визначення необхідних ресурсів і джерел їх забезпечення;розробка стратегії розвитку організації і реалізація;визначення конкретних цілей розвитку організації;постійний пошук і освоєння нових ринків;вироблення системи заходів для досягнення намічених цілей;здійснення контролю за ефективністю діяльності організації, завиконанням поставлених завдань.

Задачі менеджменту безперервно ускладнюються по мірі зростаннямасштабів і розвитку виробництва і комерції. Віконані задачі ідосягнуті намічені цілі оцінюються на ринку.

Розвиток теорії управління, розробка економіко-математичнихметодів дозволили багато які якісні рішення задач доповнити абозамінити точними кількісними оцінками або рішеннями, а розвитоккоштів обчислювальної техніки і комунікацій сприяв підвищеннюефективності управління. Багато які задачі, які раніше не могливирішуватися в реальній або допустимій масштабі годині із - затрудомісткість розрахунків, стали повсякденною реальністю.

2.3. Методі і моделі управління.

У сучасному менеджменті існують різні способи рішення задач:конкретні методи рішення задач управління, моделювання управлінськихпроцесів, інформаційне і технічне забезпечення прийняття рішень іінш.

У Україні теоретична і прикладна статистик, економіко -математичні моделі рішення задач, інженерних розрахунків і т.п.розроблені досить добрі. Менш розвинена автоматизація процесівобробки інформації, управління виробництвом, прийняття рішень.

Однак ефективність управління залежить не тільки від способіврішення задач, але у величезній мірі і від господарськогомеханізму і системи державного регулювання. Тому багато які моделіуправління (стратегічного і оперативного), що успішновикористовуються за рубежем, не завжди можуть бути ефективнозастосовані в Україні, що пояснюється різною мірою зрілостіринкових відносин.

Якщо розглядати способи менеджменту з позицій макроекономікиуправління організаціями, то можна помітити, що передові методиуправління найбільш активне впроваджуються в рамках діючого ігосподарського механізму, що змінюється.

2.3.1. Сучасні проблеми управління.

Сучасний менеджмент, враховуючи досягнення всіх шкіл інапрямів, інтегрує їх в процесі управління.

Сучасний менеджмент характеризують наступні положення:відмова від пріоритету класичних принципівшкіл менеджменту, згідно з якими успіх підприємства визначається передусім раціональноюорганізацією виробництва продукції, зниженням витрат, розвиткомспеціалізації, тобто впливом управління на внутрішні чинникивиробництва. Замість цього першорядну стає проблема гнучкості іадаптованості до постійних змін зовнішньої середи. Значеннячинників зовнішньої середи різко підвищується в зв'язку зускладненням всієї системи суспільних відносин (в тому числіполітичних, соціальних, економічних), що складають середу менеджментуорганізації.використання в управлінні теорії систем, що полегшує завданнярозгляду організації в єдності її складових частин, якінерозривно пов'язані із зовнішнім світом. Головні передумовиуспіху підприємства знаходяться у зовнішній середі, причомукордони з нею є відкритими, тобто підприємство залежить в своїй діяльності від енергії, інформації і інших ресурсів, щопоступає ззовні. Щоб функціонувати, система повиннапристосовуватися до змін у зовнішній середі.застосування до управління ситуаційного підходу, згідно з якимфункціонування підприємства обумовлюється реакціями на різні засвоїй природою впливи ззовні. Центральний момент тут - ситуація, тобто конкретний набір обставин, які впливають істотний чиномна роботу організації в Данії період годині. Звідси витікаєвизнання важливості специфічних прийомів виділення найбільш значущихчинників, впливаючи на які, можна ефективно досягати мети.нова управлінська парадигма приділяє величезну увагу таким чинникам, як лідерство і стиль керівництва, кваліфікацію і культурупрацюючих, мотивація поведінки, взаємовідношення в колективі іреакція людей на зміни.

Орієнтація на нові умови і чинники розвитку знайшлавідображення в принципах менеджменту, формулювання яких показуєроль людини, що зросла, його професіоналізму, особистихякостей, а також всієї системи взаємовідносин людей ворганізаціях. Наприклад, в складі найважливіших принципів,якими рекомендується користуватися менеджерам в останньомудесятиріччі потокового віку, нерідко називаються наступні:доброзичливе відношення менеджерів до всіх працюючих в організації;відповідальність менеджерів всіх рівнів за успішну діяльністьорганізації;комунікації (горизонтальні і вертикальні) як всередині, так і замежами організації;створення атмосфери відвертості, чесності, довір'я людям;сприяння реалізації їх талантів і прагнення до постійноговдосконалення, як особистої роботи, так і роботи організації.

Практичне втілення нових принципів управління вельми складне і вимагає радикального перегляду всієї філософії бізнесу, змінипсихології працюючих (в тому числі менеджерів), підвищення їх кваліфікації і зростання особистого потенціалу.

2.3.2. Основні категорії теорії управління.

Теорію управління прийнято розглядати як комплексну науку абонауковий напрям, що спирається на багато які теоретичні і практичні знання. Це пояснюється багатогранністю проблеми управління ібагатооаспектністю управлінської діяльності, заснованою на свідомомусоціально - психологічних законів і закономірностей, властивихоб'єкту управління. Теорія управління очевидно повинна бутиорієнтована на рішення практичних задач.

Елементами управління як загального вигляду людської діяльності є мета управління і спосіб досягнення мети, об'єкт і суб'єктуправління, взаємодіюча в певному навколишньому середовищі.

Предметом розгляду теорії управління є управлінські
(організаційно - управлінські, організаційно - економічні) відносини,що реалізовуються як інформаційні зв'язки при організації виробництва і управлінні ім.

Процес управління включає збір, переробку і передачуінформації (предмет управлінського праці), що використовується длявироблення рішень (продукт управлінського праці).

Кошти праці в управлінській діяльності - методи і засобуобробки і аналізу інформації і прийняття на цій основі конкретнихрішень.

Зміст управлінського праці розкривається в процесі управління, що складається з циклічного повторення функцій управління абоконкретних видів управлінських робіт, що виконуються у всіх видахвиробничої діяльності:науково - технічної;технологічної;облікової;фінансової;і інш.

2.3.3. Технологія управління.

Технологія управління - це прийоми, способи і порядок (послідовність, регламент) виконання процесу управління загалом іСкладаючи його функцій. У процесі будь-якої технології предметпраці перетворюється в продукт праці.

Підпріємство кероване, якщо вироблення і прийняття всіхуправлінських рішень здійсняться раніше, ніж закінчаться виникаючів Данії момент процеси, що реалізовують раніше прийняті управлінські рішення.

Технологія управління повинна враховувати година управлінськихциклів і їх раціональну взаємодію з виробничими циклами іжиттєвими циклами товарів.

Технологія управління повинна відповідати технологіївиробництва і реалізаціям товарів (послуг), забезпечуючибезперервність і керованість їх процесів.

Послідовність виконання взаємопов'язаних функцій управління --це суть, технологія управлінського праці.

2.3.4. Наукові підходи до менеджменту.

ефектівність менеджменту визначається, передусім,обгрунтованістю підходів і методів.

Аналіз теорії і практики управління різними об'єктами дозволяє встановити необхідність застосування до менеджменту 13 науковихпідходів (таблиця 1):

Таблиця 1.

Дані підходи потрібно віднести до головних принципівуправління. Уперше термін «принципи управління« ввів інженер --технолог Ф. Тейлор, який в 1911 році опублікував роботу підназвою
«Принципи наукового менеджменту«.

2.3.5. Управлінські рішення.

Рішення - це соціально психологічний акт вибору одного абодекількох варіантів з безлічі можливих.

Управлінські рішення класифікуються по наступних ознаках:

стадія життєвого циклу товару;підсистема системи менеджменту;сфера дії;мета;масштабність;
Організація вироблення;тривалість дії;об'єкт впливу;методи формалізації;форми відображення;спосіб передачі;рівень управління.

Показнікамі якості управлінських рішень є:

ентропія, тобто кількісна визначеність зв'язків між елементамисистеми менеджменту і рішення;імовірність ризику досягнення цілей;кількість задіяних при формуванні рішення рівнів ієрархії;рішення, що застосовуються при прийнятті сучасні методи;витрати на прийняття і реалізацію рішення;ефективність рішення.

2.4. Види менеджменту.

Менеджмент пронизує всю організацію, торкається практичне всісфери її діяльності. Однак при всьому різноманітті взаємодіїменеджменту і організації можна досить чітко визначити кордонидіяльності, яка складає зміст менеджменту, а також виділитийого окремі види:

Виробничий менеджмент - це комплексна система забезпеченняконкурентоздатності товару, що випускається на конкурентному ринку.
Вона включає питання побудови виробничих і організаційних структур, вибору організаційно правової форми управління виробництвом,збуту і фірмового обслуговування товару відповідно до попередніхстадій життєвого циклу.

фінансовій менеджмент - це комплексна система стійкості,надійності і ефективності управління фінансами. Вона включаєформування і планування фінансових показників з дотриманням наукових підходів і принципів менеджменту, балансу прибутків і витрат,показників ефективності використання ресурсів, рентабельностіроботи і товарів.

Інноваційний менеджмент - це комплексна система управлінняінвестиціями, що вкладаються власниками в розвиток всіх видівінновацій. Вона включає побудову організаційних структур, вибірнапрямів інновацій, оптимізацію інвестицій, різні аспектиуправління персоналом.

Крім приведених видів спеціального менеджменту в цей годинурозробляються інші види:менеджмент соціальної сфери;банківський менеджмент;податковий менеджмент;організаційний менеджмент;міжнародний менеджмент;і інш.

Менеджмент як сукупність принципів, методів, коштів іформ управління фірмами на Заході відомий в нашій країні давно.
Однак ще десять років назад наші фахівці вважали, що йогоосновними цілями є отримання високого прибутку і постійневипередження країн соціалізму по продуктивності праці в інтересахзміцнення позицій імперіалізму.

Демократізація суспільного життя країни дозволила широкимверствам населення, практичним працівникам ознайомитися знакопичений багатим світовим досвідом теорії і практики менеджменту, а орієнтація української економіки на ринкові відносини зробилапросто необхідними вивчення і використання досвіду передовихдержав.

У зв'язку з цим відношення до менеджменту в Україні востанні роки значно змінилося. Опубліковані труди виднихтеоретиків і практиків менеджменту. Почалася активна підготовкакеруючих менеджерів.

2.5. Менеджмент в мікро - і макроекономіці.

Управління і економіка як сфери діяльності і як науковідисципліни нерозрівні. У управлінській діяльності використовуютьсяпізнані економічною наукою закони і закономірності поведінки людейпри виробництві, обміні, розподілі і споживанні матеріальнихблаг. У тієї ж час повсякденна організаційна і управлінськадіяльність людей, результати управлінських рішень, відображаючіоб'єктивні умови економіки, що розвивається, служать основою длярозвитку економічної науки.

Вірішальнім чинником виробництва стають інформація, науковезнання, ефективний розвиток і використання яких вимагаютьзабезпечення до них широкого доступу.

Зміну ролі чинників виробництва і нові управлінські підходиобумовлюють необхідність перегляду змісту і ролі таких економічнихкатегорій, як заробітна плата, прибуток, капітал і інш.

Нові підходи до управління підприємством, спріяючі успіху вконкуренції, передбачають стимулювання творчої енергії працівників,залучення їх до прийняття рішень на різних рівнях управління.
Головнім стає людський капітал.

Управління підприємствами (менеджмент в мікроекономіці) по мірі розвитку ринкової економіки всі в більшій мірі залежить відекономічної політики держави (менеджмент в макроекономіці).

У управлінні головним чинником стають стратегічні рішення,підвищується соціальна відповідальність управлінців всіх рівнів перед суспільством і працівниками керованих підприємств.

Сучасний менеджмент стає наукоємкою сферою діяльності, і всев більшій мірі вимагає високого професіоналізму ірізносторонніх знань.

2.6. Принципи менеджменту.

Принципи управління відображають теоретичний ідеал управління,до досягнення якого необхідно прагнути. Реалізація цих принципів єкритерієм ефективності і науковості управління на всіх його рівнях.

Для формування, функціонування і розвитку системименеджменту дотримувати принципи, які є загальними для всіхпідсистем системи управління:поєднання спеціалізації і універсалізація в управлінні (привиконанні управлінських робіт повинно забезпечуватися оптимальнеспіввідношення між спеціалізацією і універсалізація);стійкість до зовнішньої середи (при зміні окремих елементів мікро --і макросередовища підприємства система управління повиннапродовжувати функціонувати і виконувати поставлені цілі);економічність управління (при виборі способів і коштів дляздійснення управління і досягнення мети необхідно обмежувативитрати:трудові; матеріальні; тимчасові; фінансові;моральні.ефективність управління; поєднання централізації і децентралізації в управлінні (в кожнійконкретній системі управління повинен бути оптимальний рівеньцентралізації (децентралізація) виконання відповідних функцій).

Пріведені принципи управління характерні для будь-якоїпідсистеми. Разом з тим кожна підсистема системи повиннаформуватися і функціонувати на основі ще і специфічних принципів.
Так специфічними принципами управління персоналом є:розподіл праці;єдиноначальність;підлеглість особистих інтересів загальним;і т.д.

2.7. Функції менеджменту.

Управління розглядається як процес, тому що робота по досягненню цілей задопомогою інших - це не якась одноразова дія, а серія безперервнихвзаємопов'язаних дій. Ці дії, кожне з яких саме по собі є процесом, дужеважливі для успіху організації. Їх називають управлінськими функціями.
Кожна управлінська функція також являє собою процес, тому що такожскладається з серії взаємопов'язаних дій. Процес управління є загальноюторбою всіх функцій.
Процес управління (менеджмент) має чотири взаємопов'язані функції:планування, організація, мотивація і контроль.

2.7.1. Планування.

Функція планування передбачає рішення про ті, якими повинні бути ціліорганізації і що повинні робити члени організації, щоб досягнути цих цілей.

Стратегічне планування являє собою набір дій і рішень, зробленихкерівництвом, які ведуть до розробки специфічних стратегій, призначенихдля того, щоб допомогти організації досягнути своїх цілей.
Процес стратегічного планування є інструментом, що допомагає в прийняттіуправлінських рішень. Його задача - забезпечити нововведення і зміну ворганізації в достатній мірі. Точніше кажучи, процес стратегічногопланування є тією парасолькою, під якою ховаються всі управлінськіфункції.
Суть стратегії. Слово "стратегія" сталося від грецького strategos,
"мистецтво генерала".
Стратегія являє собою детальний всебічний комплексний план, призначений длятого, щоб забезпечити здійснення місії організації і досягнення її цілей.
Стратегічній план повинен розроблятися швидше з точки зору перспектививсієї корпорації, а не конкретного індивіда. Хоч, на особистихпідприємствах фундатор підприємства може дозволити собі відносну розкішпоєднувати особисті плани зі стратегією організації.
Стратегічній план повинен влаштовуватися великими дослідженнями іфактичними даними. Щоб ефективно конкурувати в сьогоднішньому світібізнесу, фірма повинна постійно займатися збором і аналізом величезноїкількості інформації про галузь, ринок, конкуренцію і інші чинники.
Стратегічній план додає фірмі визначеність, індивідуальність, що дозволяєїй залучати певні типи працівників, і, в тій же година, не залучатипрацівників інших типів. Цей план відкриває перспективу для організації,яка направляє її співробітників, залучає нових працівників і допомагаєпродавати вироби або послуги.
Нарешті, стратегічні плани повинні бути розроблені так, щоб не тількизалишатися цілісними протягом тривалих періодів годині, але і бути доситьгнучкими, щоб при необхідності можна було здійснити їх м?? діфікацію іпереорієнтацію.
Планування і успіх організації. Деякі організації, як і індивіди, можутьдосягнути певного рівня успіху, не затрачуючі великої праці на формальнепланування. Більш того стратегічне планування саме по собі не гарантуєуспіху. Організація, що створює стратегічні плани, може потерпіти невдачучерез помилки в організації, мотивації і контролі.
Проте, формальне планування може створити ряд важливих і часто істотнихсприятливих чинників для організації.
Сучасний темп зміни і збільшення знань є настільки великим, що стратегічнепланування представляється єдиним способом формального прогнозуваннямайбутніх проблем і можливостей. Стратегічне планування дає основу дляприйняття рішення. Формальне планування сприяє зниженню ризику приприйнятті рішення. Планування, оскільки воно служити для формулюваннявстановлених цілей, допомагає створити єдність загальної мети всерединіорганізації.
Для стратегічного планування характерні наступні положення.
1. Невеликий плановий відділ (менше за 6 чоловік) корпорації доповнюєтьсяплануванням на нижчих рівнях.
2. Вік функції планування навіть в найбільш великих корпораціяхнараховується менш десяти років.
3. Стратегічні плани розробляються на нарадах вищого керівництвакорпорації, що проводяться щорічно.
4. Річній стратегічний план об'єднується з річним фінансовим планом.
5. У більшості організацій вважають, що функція плануванняможе бути вдосконалена.
Цілі організації. Першим і, можливо, самим істотним рішенням приплануванні буде вибір цілей організації.
Основна загальна мета організації - чітко виражена причина її існування --означається як її місія. Цілі виробляються для здійснення цієї місії.
Місія деталізує статус фірми і забезпечує напрям і орієнтири для визначенняцілей і стратегій на різних організаційних рівнях. Формулювання місіїорганізації повинне містити наступне:
1. Задача фірми з точки зору її основних послуг або виробів, її основнихринків і основних технологій. Простіше кажучи, якою підприємницькоюдіяльністю займається фірма?
2. Зовнішня Середа по відношенню до фірми, яка визначає робочі принципифірми.
3. Культура організації. Якого типу робочий клімат існує всередині фірми?
Якого типу людей залучає цей клімат?
Щоб вибрати відповідну місію, керівництво повинно відповісти на двапитання: "Хто наші клієнти?" "і Які спожива наших клієнтів мі можемозадовольнити? "Клієнтом в даному контексті буде будь-хто, хто використовуєрезультати діяльності організації. Клієнтамі некомерційної організаціїбудуть ті, хто використовує її послуги і забезпечує її ресурсами.
Загальнофірмові цілі формулюються і встановлюються на основі загальноїмісії організації і певних цінностей і цілей, на які орієнтується вищекерівництво. Щоб внести істинний внесок в успіх організації, цілі повинніволодіти рядом характеристик.
1. По-перше, цілі повинні бути конкретними і вімірнімі. Виражаючи свої цілів конкретних вимірних формах, керівництво створює чітку базу відліку д