Міністерство загальної та професійної освіти

Російської Федерації.

Новосибірський державний технічний університет.

Кафедра організації виробництва.

Факультет бізнесу .

Курсова робота з дисципліни "Менеджмент".

Виконав студент ФБ-62

Ніконов Д.В.

Проверила Кувшинова М . А.

Новосибірськ, 1999.

План.

1. Я і менеджмент.
2. Доповідь. Управління зовнішнім середовищем з позиції діяльності.

Міжнародне оточення.
3. Про бакалаврської роботи.
4. Ілюстрація «Я і менеджмент».

Я і менеджмент.

У культере розвинених капіталістичних країн поняття менеджмент часто супроводжує з поняттям бізнес. Бізнес - це діяльність, спрямована на отримання прибутку шляхом створення і реалізації певної продукції чи послуг. «Управління безнес» - це управління комерційними, господарськими організаціями. Поряд з цим практично як сіномнім застосовується термін business administration, який можна перекласти як «ділове адміністрування». Термін «менеджмент» можна застосувати до будь-яких типів організацій, але, якщо мова йде про державних органах будь-якого рівня, правильніше використовувати термін public administration - «державне управління».

Бізнесмен і менеджер - це не одне й те саме. Бізнесмен - це той, хто
«Робить гроші», власник капіталу, що знаходиться в обігу, що приноситьдохід. Ним може бути ділова людина, у підпорядкуванні якого ніхто незнаходиться, або великий власник, який не займає ніякої постійноїпосади в організації, але є власником її акцій, і, може бути,є членом її правління. Менеджер ж займає постійну посаду, уйого підпорядкуванні знаходяться люди. Кілька більш приватний випадок бізнесу --підприємництво. Цей вид діяльності ще більше зв'язується зособистістю людини - підприємця, який здійснює бізнес, затіваючисправу, реалізуючи деякі нововведення, вкладаючи власні кошти внове підприємство і приймаючи на себе ризик. Відмінності між менеджером іпідприємцем будуть дуже великі, якщо менеджер тяжіє добюрократичного стилю керівництва., але вони певною мірою стираються,якщо він дотримується підприємницького стилю управління. Вирішити цепротиріччя поки вдається дуже небагатьом великим фірмам.

«Якщо в розмові не зрозуміло про що мова, то мова обов'язково йде прогрошах ». І це твердження абсолютно вірно. Будь-який розмова, чи толюбов, наука, навчання - та все що завгодно можна звести до грошей. Івміння управляти грошима і шляхами їх отримання з моєї точки зору і єосновне завдання менеджменту.

Як відомо, менеджмент у перекладі з англійської - управління, тобтопроцес планування, організації, мотивації і контролю, необхідний длятого, щоб сформулювати і досягти цілей організації. А, як відомо,мета будь-якої організації - це прибуток. «Прибуток понад усе».

З моєї точки зору менеджмент - це насамперед одна зінструментів отримання прибутку. Не сказати, що найважливіше, але все-такиосновної.

Якщо провести паралель між шаховою партією і «вишкрібання» грошейхоч звідки-небудь, то виходить дуже цікава картина. Основна, такскажімо, місія шахової партії - виграти партнера по грі. Узаробляння грошей - місія полягає в їх власне і заработиваніі.
Для виконання своєї місії необхідна певна розробка стратегії, ввизначенні якого нам і допомагає один з інструментів, а саме,менеджмент. Адже шахова партія - теж процес управління фігурами. Можнаприпустити, що пішаки - це виконавці, конкретних завдань, поставленихферзем. І якщо це завдання буде успішно виконано, то й «пішак» зможестати повноправним керівником, тобто в неї буде більше функцій іможливостей, і, відповідно, ответсвтенності. Так само і з персоналом ійого просуванням по службі. Інші фігури шахової партіїможуть являти собою інші необхідні ресурси для досягненняпоставленої мети, тобто отримання прибутку. Це такі ресурси якінформація, матеріали, гроші.
І цими ресурсами також необхідно професійно керувати, в чому ідопомагає така велика наука як менеджмент.

Якщо порівнювати шахові фігури з організацією управління в будь -або організації, то і тут можна провести паралель. Можна припустити,що важкі фігури це менеджери середньої ланки управління, пішаки --нижчого, ферзя і король - вищого.

Я вважаю, що менеджмент один з основних інструментів витягуприбутку.

§ 10.5. Міжнародне оточення.

У той час, як фактори зовнішнього середовища, описані вище, в тій чи іншіймірою впливають на всі організації, середовище організацій, що діють наміжнародному рівні, відрізняється підвищеною складністю. Останнязумовлена унікальною сукупністю факторів, що характеризують кожнукраїну. Економіка, культура, кількість і якість трудових і матеріальнихресурсів, закони, державні установи, політична стабільність,рівень технологічного розвитку відрізняються від країни до країни. Приздійсненні функцій планування, організації, стимулювання і контролюкерівники повинні приймати такі відмінності у розрахунок.

Коли організація починає вести свої справи за межами внутрішньогоринку, відповідні процедури підлягають модифікації під ті або іншіконкретні фактори оточення. Як зазначає група дослідників: «Фірмаповинна визначити, в якому відношенні нове середовище відрізняється від більшзвичної всередині країни, і вирішити, як слід змінити теорію і практикууправління в нових умовах ». Проте аналіз чинників міжнародного середовищаявляє собою важке нагальну задачу.

Керівники можуть виходити з некоректною передумови про подібністьділової практики вдома і за кордоном. Напріме, фірма «Макс Фактор, Ревлоненд Ейвон »зазнала невдачі, намагаючись проникнути на ринок косметики Японії.
Серед факторів, які обмежили збут продукції фірми в Японії,наступні: споживання духів тут трохи, вважається, що креми дляімітації засмаги як і сам засмага, спотворюють людини, екстракти для добавки вванну в готелях, лазнях не використовуються і т.п. Фірма «Кемпбелл суп»зіткнулася з подібними проблемами, вклавши 8 млн. доларів у просуваннярозчинних супів на бразильський ринок. Коли з'ясувалося, що реальний збутістотно відрізняється від того, що прогнозувалося, зібралидодаткову інформацію, щоб зрозуміти, чому це відбулося. Поглибленеінтерв'ювання показало, що бразильські господині втрачають відчуттяхранительок домашнього вогнища, коли все, що від них вимагається при варіннісупу, - налити води в каструлю.

Якщо «Кемпбелл суп» не зуміла оцінити особливості міжнародноїсередовища, то фірма «Сірс» в цьому досягла успіхів. Перш ніж розпочати плануваннявідкриття декількох магазинів роздрібної торгівлі в Іспанії, фірмавстановила, що її потенційні конкуренти не надають кредитуспоживачам. Справа в тому, що багато іспанців вважають покупку в кредитознакою неплатоспроможності, що для них є неприпустимим і соромно. Урезультаті такого вивчення середовища фірма «Сірс» відмовилася від продажу своїхтоварів в Іспанії в кредит.

Розвиток управління міжнародним бізнесом.

Управління міжнародним бізнесом поширюється на сферидіяльності, які пов'язані з переміщенням ресурсів, товарів, послуг іробочої сили через національні кордони. До переміщуваним ресурсів відносятьсясировину, капітал, люди і технологія. Якщо говорити про товари, то це можутьбути готові компоненти, продукти, напівфабрикати. У розряд переміщуютьсяпослуг потрапляють бухгалтерський облік, юридична та банківська діяльність.
Переміщаються і фахівці - в першу чергу технічні та менеджери.

З 60-х р.р. сектор міжнародного бізнесу набуває особливоїзначимість для американських та іноземних організацій.

1. Більш низькі виробничі витрати. Наявність дешевої робочої сили за кордоном дозволяє організації знижувати свої витрати. Як наслідок, вона може витрачати на виробництво товарів і послуг менше і отримувати переваги в ціновій конкуренції.

2. Торговельні бар'єри. Обмеження на експорт можуть приймати форму податків або граничних рівнів з політичних причин, як у випадку, коли

США заборонили експорт в СРСР наукомісткої технології в ряді областей. До засобів обмеження імпорту відносяться тарифи, квоти, стандарти й бюрократичні зволікання. Функціонування на іноземному ринку дає компанії подолати такі обмеження.

3. Антитрестовські закони в США. Антитрестовські закони в США обмежують максимальну частку ринку, якою може мати у своєму розпорядженні компанія. У результаті найбільш великі корпорації в США зосередили свою увагу на міжнародному секторі.

4. Витяг вигод з можливостей за кордоном. Американські фірми, зайнявся відновленням Європи після другої світової війни, витягли переваги - вони пронікоі на нові ринки. Обмеженість життєвого циклу продукту зробила можливим розширення попиту на американську продукцію в інших країнах, і в той же час нові технології іноземних конкурентів «підстьобували» американські фірми на внутрішньому ринку. Високі темпи розвитку і потреба в капіталовкладеннях означають підвищений прибуток на інвестиції у ряді країн, що розвиваються. Обслуговуючі організації типу банків та бухгалтерсько-ревізорській фірм пішли на міжнародні ринки за своїми клієнтами.

Різновиди міжнародного бізнесу.

Підприємства можуть проникати на міжнародні ринки різними шляхами.

Експорт. Найпростіший шлях проникнення на міжнародні ринки - експортпродукці. Хоча організація продовжує виробляти всю продукцію у своїйкраїні, вона може для координації експорту створити незалежну торговельнукомпанію або посередницьку службу, яка буде полегшувати укладанняугод з іноземними покупцями. З розширенням експорту організаціяможе створити експортний відділ з управляючим по експорту, що належать досереднього рівня в ієрархії управління.

Ліцнензірованіе. Підприємство може продати ліцензію на виробництво своєїпродукції іноземній компанії або державі за допомогою угоди проліцензійних платежів. Відповідно до цієї схеми американська компаніянадає іноземній компанії або державі право використовуватипатенти або технології, виробничі секрети, а також надаватитехнологічну і адміністративну підтримку. Іноземна компанія абодержава у свою чергу, відшкодовує витрати компанії у формі ліцензійнихплатежів або плати за послуги.

Спільні підприємства. Організація спільного підприємства полягає вте, що два або більше число число приватних компаній або держававкладають кошти у виробничі потужності. Учасники є рівнимипартнерами у справі і отримують прибуток в залежності від частки пакету акційкожного в спільному підприємстві.

Прямі капіталовкладення. Найбільш сильна прихильність до міжнародногобізнесу виникає тоді, коли керівництво вирішує випускати продукцію своєїфірми за кордоном і зберігати повний контроль над виробництвом,маркетингом, фінансами і іншими ключовими функціями.

Багатонаціональні корпорації. Вони володіють і керують підприємствами вінших країнах. Сто найбільших багатонаціональних корпорацій світу маютьфіоіали більш ніж у 20 країнах світу. Багато з них зайняті в обробномусекторі, зосереджуючи увагу на випуску ліків, виробництвіхімікатів, електроніки, переробки сільськогосподарської сировини і нафти, виробництвісинтетичних волокон і електрообладнання.

Міжнародний бізнес в особі многонаціонльних корпорацій на базіамериканських фірм відкриває останнім додаткові ринки для їхніх товарів іпослуг і дозволяє отримувати вигоду з сприятливого оподаткування таумов використання праці і капіталу. Неамериканських багатонаціональнікорпорації, в першу чергу засновані в Західній Європі і Японії, в 70-ер.р. кинули виклик американському могутності. У силу зростаючої з цієїпричини міжнародної конкуренції, керівники американських компанійзмушені пристосовувати свої товари та послуги, а також практик ведення справв унікальній середовищі, в якому функціонують всілякі міжнародніпідприємства.

Фактори міжнародного середовища.

Щоб пристосувати свої послуги та продукцію до характеристик того чиіншого міжнародного оточення, керівники організації повинні навчитисярозуміти фактори кожної міжнародного середовища. Якщо вони вважають, що середаіншої країни аналогічна внутрішньої, велика небезпека помилкових посилок ірішень.

Наш розгляд факторів середовища, в котрой функціонуєміжнародний бізнес, зосереджена на чотирьох факторах - культуру,економіці, законодавство, державне регулювання і політичноїобстановці.

Культура. Під культурою розуміється пануюча в суспільстві системаподілюваних усіма цінностей, вірувань, звичаїв і переважаючих установок.
Кожне суспільство має свою культуру, вплив якої позначається на стиліповсякденному житті.

Культуру США можна охарактеризувати як індивідуалістичну,неформальну, матеріалістичну і орієнтовану на самоцінність часу.
У той же час в Японії і в Китаї групі приділяється набагато більше уваги,ніж індивіду. Підпорядкування і співробітництво важливіше індивідуалізму.
Американська культура не надає значного значення традиції, церемоніїі формальності, які є важливими характеристикамилатиноамериканської, ближньому-і далекосхідної культури. Американці не люблять
«Ходити навколо» і віддають перевагу без церемоній відразу переходити досправі. Однак у Латинської Америки та Саудівської Аравії прийнято спочаткупоговорити на які не відносяться до справи теми і тільки потім зосередитисяна дійсної мети зустрічі.

Американці поважають придбання, що символізують високий статус, в тойчас як у багатьох суспільствах незахідного типу набагато вищий інтерес доестетичної та духовної сторін буття. Аналогічним чином зацикленістьамериканців на часу не знаходить розуміння у східній культурі, якарозглядає час як дещо без початку і кінця. Так, східні бізнесменичасто досить недбало ставляться до часу зустрічей і строків, що виводить зсебе американців, німців і швейцарців. У багатьох країнах совещеніяпочинаються з тривалого спілкування і чашки кави або чаю. «Американцеві,обуреної через «втрати часу», слід знати, що під часповідомимо безцільних розмов відбуваються важливі зрушення у встановленнівзаєморозуміння та довіри, що принципово важливо для подальшого веденнясправ ». З урахуванням цих обставин люди, які «проламується» в бізнес вцих країнах, не будуть достойно винагороджені.

Мова - ще один аспект культури - завжди створює труднощі дляорганізації, що веде свої справи за кордоном. В силу розбіжності значень,надавали подібним словами, а також проблем, пов'язаних з перекладом, можутьвиникати бар'єри на шляху обміну інформацією. Збільшити їх непроникністьможе розбіжність мови жестів у взаімодействуюзщіх культурах.

Відмінність між культурами виражаються у розбіжності установок поприводу влади, значення роботи, ролі жінки в суспільстві, готовностіризикувати і навіть кольорових переваг. Дослідники встановили, щосаме проблеми людини, обумовлені роботою в іншій культурі, звичайностають причиною невдач. Тому, щоб досягти успіху, організаціям ікерівникам слід виявляти культурні відмінності і відповіднимчином змінювати поведінку в міжособових контактах, не кажучи вже прозміну стилю і методів у ділової практики і керівництва.

Економіка. Розглядаючи економічні обставини, ми вказували, щокерівництво зобов'язане оцінювати вплив загальної економічної обстановки надіяльність компанії в разі її зміни. Фірми, що працюють вміжнародному середовищі, повинні аналізувати економічні умови і тенденціїі спостерігати за економікою тих країн, в яких вони ведуть або мають намірвести справи. Аналіз середовища може сприяти підвищенню ефективностіпроцесу прийняття рішень і планування.

До числа деяких економічних факторів, які можуть впливати наведення справи за кордоном відносяться: рівень заробітної плати, транспортнівитрати, обмінний курс, інфляція та ставки банківського відсотка, ВНП,оподаткування і загальний рівень економічного розвитку. Є й інші,пов'язані з міжнародної екон?? мічного середовищі, хоча і не мають чистоекономічної природи фактори: чисельність населення, рівень грамотності тапрофесійної підготовленості, якість і кількість природнихресурсів, рівень розвитку технології, особливості конкурентної боротьби.

Закони та держрегулювання. Подібно до того як організації, що займаютьсябізнесом у США, залежать від внутрішніх законів, так і фірми, які виступають наміжнародних ринках, змушені рахуватися з безліччю законів ірегулюючих актів. Останні відносяться до таких питань, якоподаткування, патенти, трудові відносини, стандарти на готовупродукцію, ціноутворення та подання відомостей державнимустановам. Наприклад, закон про нечесної конкурентної боротьби у Німеччинізабороняє підприємствам користуватися поощретільнимі купонами і відривнимиярличками в упаковці товару у цілях просування товару на ринок.Подобниезасоби широко використовують американські компанії на внутрішньому ринку, аледля запалногерманского ринку вони змушені розробляти інші способизалучення споживачів.

Ціноутворення часто регулюється за допомогою ринку оцінюєтьсякодексу ГАТТ. Цей кодекс дозволяє країнам вводити нижні обмеження націни продуктів, що надходять на їх ринки із зовні і за нижчими цінами, ніжті, що переважають на внутрішньому ринку. У 1987р. за демпінгову практикузбуту напівпровідників в США запровадили стовідсоткове мито на певнівиди продукції електронної промисловості Японії.

Для регулювання поведінки фірм, що веде справи на міжнародномурівні передбачено закон про корупции у справах з іноземними організаціями.
Він був прийнятий в 1977р. як реакція на звинувачення на адресу фірм "Локхід» і
«Нортроп», суть яких зводилася до того, що високопоставлені іноземціотримали великі хабарі від цих фірм в обмін на обіцянку посприятизакупівлю їхньої продукції. Цей закон зробив протиправним підкуп іноземнихпредставників з метою розгортання або підтримки рівня бізнесу віншій країні. Закон також вимагає створення внутрішніх органівбухгалтерського контролю у всіх публічних акціонерних компаніях, щобгарантувати, що всі угоди, вчиняються з дозволу керівництва івідповідним чином реєструються.

Цей закон ставить хабар у США поза законом. У Німеччині, Франції та
Англії хабарі, вручаеми в іншій країні не тільки законні, але і відраховуютьсяз оподатковуваних податком сум, що ставить США в невигідне становище. У 1982р.лобі, що представляли Інтерс бізнесу, добилися перегляду цього закону, ітепер він дозволяє невеликі виплати іноземним урядовимчиновникам для прискорення бюрократичного руху паперів, пов'язаних зміжнародними угодами. Хабарі для полегшення закупівель або підтримкирівня збуту все ще, однак, залишаються незаконними. Це застереженняпоказує, як культура країни впливає на її правову систему.

Політична орбстановка.

Внутрішній ринок знаходиться під впливом політичних подій ірішень, аналогічно цьому політичні фактори можуть позначатися наоперації у сфері міжнародного бізнесу. Соціальна напруженість можепорушувати процес виробництва або обмежувати збут, якщо хвилюванняспрямована проти що знаходиться в іноземному володінні заводу чи видупродукції. Політичні дії проти уряду або раптова змінарежиму, як мінімум, означають збільшення невизначеності для експортера абоіноземного інвестора.

Слід визнати, що такі події як революції і націоналізаціїє винятком, а не правилом. Майже у всіх країнах поточнийполітичний процес виражається у певних змінах державноїполітики, а не виливаються в перевороти, однак і такі зміни відображаютьсяна бізнесі. Наприклад, перемога ліберальної партії в Канаді з лідером П'єром
Трюдо в 1980р. призвела до відмови від програм підтримки бізнесу на користьпрограм, націлених на вилучення частини капіталовкладень американських фірм зканадської економіки. У той же час французькі соціалісти на чолі з
Франсуа Міттераном не почали націоналізацію, як очікувалося.

За деяких обставин тиск ринку виявляється сильнішимполітичних переваг. Одержання іноземної валюти може бути важливіше,ніж облік вимог внутрішніх політичних груп. Нещодавно в США, як і вінших країнах, були розглянуті закони для «внутрішнього користування»,згідно з яким певна частина кінцевої продукції повинна бутизроблена в США. Інша політична обмежувальний захід полягає ввідмову ЦБ видавати долари в обмін на валюту іншої країни, що робитьнеможливим вивезення прибутку.

Політичні фактори необхідно оцінити до вкладення капіталів чиприйняття на себе зобов'язань по збуту. У міру надходження новоїінформації і зміни обставин необхідно коректувативідповідні прогнози. Звичайно можна було б прагнути до виключеннявсякого ризику. Але в інших випадках, коли потрібний продукт можна отримати зєдиного джерела, фірмі може знадобитися залишитися іноземноюринку, контролюючи рівень ризику і використовуючи відповідні методи йогозниження.

Використана література.
Гергінова І.М. Менеджмент: підручник для економ. спец. вузів. - М.: Банки табіржі, ЮНИТИ, 1997. - 501с.
Голубков Е.П. Яке прийняти рішення? М.: Економіка, 1990. - 188с.
Менеджери на порозі XXI століття// ЕКО. - 1996. - № 3. - С.191-196.
М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури Основи іенеджмента. Пер. з англ. М.: «Дело».
- 1999. - 800С.
Управління організацією. Учебное пособие/Под ред. А.Г. Поршнева, З.П.
Румянцевої, Н.А. Саломатина. - М.: ИНФРА-М, 1999. - 667с.

Про майбутню бакалаврської роботи.

Загалом я розставив преорітети з приводу майбутньої бакалаврської роботи.
Її тема «Системний банківська криза: шляхи виходу для нговосібірскіхбанків ». Для даної роботи вже підібрано необхідний теоретичний іпрактичний матеріал.

У курсі «Основи менеджменту» мене дуже зацікавила проблемапроектування організаційної структури, тому що я зіткнувся з нею напрактиці в процесі консультування однієї з організацій міста. Дляякісного контролю керівництвом дій своїх співробітників необхідноспроектувати організаційну структуру, ні один з видів якої, данихнам на лекції, не промальовується. Саме у зв'язку з цим, тобто можливостізастосування даної роботи на практиці, мені і цікава дана позиція.

Спасибо.