1. Сутність упр.
М: соц. шар людей, займаючись. упр-ем; область знань (наука, теория упр.) --комплекс теор. положень, що дає научн. опис, пояснюючи і возможн.передбачення всіх явл., з. упр-ем; практич. діяль-ть, суть кот. сост. ввміння добиватися поставлю. цілей, исп. працю, інтелект і мотиви повед.людей. Необх. ум. упр (люди, заг. мету, спільно. працю); Ознаки упр
(об'ед. заг. метою, згоден. діяль-ти за метою і рез-ту, ефект рез-та); Основиупр. (інтереси, мотиви, стимули, цінності)
2. Упр. як целенаправ. пов-е
Пов. - Вплив на діяль-ть людини, согласующ. його роботу з діяль-ма інлюдей і ведучий. до досяг. заг. мети. Чол. звичайно сприйнятий. то пов., кот.допоміг. йому роб. і соотв. його інтересам. Суб'єкт у. - Джерело пов., Ланка всист. у. Система у. - Совок. ф-ий і повноважень, необх. для здійснення. пов.
(отраж. динаміку у., необх. зв'язку для здійснення. пов.) Объ у. - Орг/особа,сприйнятий. пов. з метою істот-я, функц., розвинений. Мех-м у. - Совок. ср-в іметодів пов-а на діяль-ть людей - мотивація. (потенціал упр. оберну. в діяль -ть, в произв. проц., разв. орг). Процес у. (Дії) - послід-ть дійпов-а.
3. Орг-ії та їх заг. хар-ки
Орг. - Об'їду. людей, діяль-ть кіт. свідомо координується. для досяг. заг.цілей. Поняттям орг-ії визна-ся: будова ч-небудь; совок. людей, груп,об'їду. для ріш. завдань (соц. інститути); діяль-ть по налагоджений., оптимізація.,впорядкувати. діяль-ти інших. Форман (статут, статус) - нафти (возн. спонтанно,усередині Форман.). Прості (1 мета) - складність (набір взаємозв'язок. Цілей). Орг.перетвор. ресурси (матеріали, інф., технолог., люди) в бажане сост. абомети. Орг. взаємодій. з зовн. Ср і залежить від неї. Зовн. Середа пост. зрад.,не м. повністю контрольована., тому в упр. немає абсолют. правил. Гориз.розд. праці (розд. раб. на сост. компоненти, упр. необх. для коорд. діяль-тивідділів), верт. (відділ. раб. по коорд. дій від самих дій).
4. Життя. стадії орг.
Формую. (Інтенс. зростання (Стабіліз. (Спад.
5. Життя. цикли орг.
«Тусовка» «Механізація» «Внутр. Предприн »« М-т якості »
6. Професія. кач-ва менедж.
М-р - постійні. посаду найманих. рук-ля к-якого рівня. М. - синтез науки,досвіду і позов-ва. Роль м-ра - набір опр. поведенч. правил, соотв. конкурують.уста. і конкурують. посади. Отд. особистість м. впливати на хар-р Адмін.ролі, але не на її вмісту. На роль м-ра вл: ек. усл; прийняті в орг. правилата процедури, звичаї; сист. вознагр; технологія виробництва; індивід. особ-ти;очік. начальства і підпорядкував.; сила і влада профспілок. Якість ва: 1)
Концептуал. (предст. діяль-ть орг. в єдності, вміти адаптується. роботу до зм.усл, навички стор планую.) 2) Оперативно. (кваліфіц. вибрати отпім. варіантріш. з наявних.) 3) аналізую. (методи наук. аналізу; пост. оцінка, порівняй.,аналіз. синтез) 4) адмініструється. (навички прин. орг. реш, ріш. процедурно.питання) 5) комунікаційну. (передав. св. ідеї та розробки в уст. і пис.формі) 6) Коммунікаб. (стор. сприятливими. взаімоотн. всередині і поза) 7) необх.обсяг техн. знань. Здор. тіло, балансир. навантаження, шкідливі. звички, справ.зі стресами, эфф. использ. час, прагну. до самопозн., розумно. спілкування зокруж., почуття соб. дост-ви, брати посильну. навантаження.
7.
8. Хар-ка рівнів упр.
М-р - постійні. посаду найманих. рук-ля к-якого рівня. НИЗ - безпосереднім. надвиконає., здійснення. контроль за использ. ресурсів, вип. виробниц. завдань.
Част. перехід від 1й опер. до ін, зміна завдань, багато спілкування з підпорядкований.,мало з вишестоящ. СРЕД - робота визна-ся утримуючі. роботи підрозділ., а не орг.в цілому. М. вознікн. протиріч. «Буфер». Гот. інф. для прийняття наверх, априйняті ріш. д. спустити вниз. 80% врем - усно. заг. Вища - прин. важливою.ріш., формує. стратег. і внутр. цінності орг.
9.

9. Школа научн. упр.
Ф. Тейлор 1885. Френк і Лілі Гілберт. Г. Гантт. Глав. - Машина. Викорис.виміри, спостерігаючи., аналіз., м. удосконалить. багато опреаціі. Провели аналіз робіті розклав. на компоненти, ск. движ. робить чол. Устран. зайве і створ. картудвиж. Норми виробітку (уроки). Сист. мат. заохотити. за перевип. норми. «Сист.вичавлював. поту »- приклад: сам. спритно. працівник. Ергономіка. Поява. отд.управляющ. Висновок: 1) рац. орг. праці; 2) розробити. Форман. стр-ри орг
(гор/верт); 3) розмежовані. упр. його й закінчили. ф-ий. Відбір раб. для вип. завдань іорг. їх обуч.; обесп. раб. ресурсами.
10. Адміністративні. школа упр. Файоль

А. Файоль, Ліндел Урвік, Джеймс Муні, Г. Емерсон. Голівуд. створити сістематіз.підхід до упр. орг-іей, сформували. универс. принципи упр., опис. його ф-ії.
Класичне. принципи Ф: 1) Розділ. праці = вип. роботи> за обсягом, краще закач. при same зусиллях. 2) повноваження. и отв-ть = П - право отд. наказ, О --санкції (нагр/наказ) 3) дисциплінарних. = Повинною., Старанність, поражд. уваж. доугодами і справедливий. застосува. санкцій. 4) Єдиноначальність = накази від 1гобезпосереднім. начальн. 5) Єдність направл .= каж. група об'єк. один. планом іод. рук-ля 6) підпорядкований. особисто. інтересів загальним = Товариств - колл - особисто 7)
Вознагр. персоналу (справедливий) 8) централізовано = варіює від усл 9) Скалярний. ланцюг
(ряд рук-лей від верху до низу) 10) Порядок (опр. місце для кожного. для полегшений.контролю) 11) Справедливий. (добрий + правосуддя) 12) стаб. раб. місця і перс.
13) ініціатив. (сила і енерг.) 14) корпор. дух = гармонія перс., сила!

11. Емерсон
1911 «12 принц. прозводіт. »Поняття виробляє. і эфф-ти (макс. Виг.спів. м/д совок. витратами і ек. рез-тами). Необх. комплексно. підхо. доріш. упр. завдань. 1) Точно пост. мета, до досяг. кіт. д. драбин. керівникі його підпорядкувати. на всіх ур. упр. 2) Здоров. сенс: аналіз кожн. нов. процесуЗ огляду на перспективи. цілей 3) компетентно. консультац.: необх. спец. знань таконкурують. рад в усіх пит., зв. з пр-вом і упр. Д. Б. коллегіал. (зразів. сторін) 4) дисциплінарних.: підпорядкованих. всіх членів колл. встановлю. правилам ірозпорядку. 5) справедливий. отн. до персоналу 6) Швидкий., надійність., повний, точн.і постійного. облік, обеспеч. рук-ля необх. інф-їй 7) Діспетчір.: обеспеч.чітко., оперативної. упр. діяль-ма колектор. 8) Норми і распіс.: Дозволю. чітковимір. всі недоліки орг. і зміншення. викликані ними втрати 9) Нормалізаціяум.: обесп. такого сполучення. t, умов і себестоім., при кіт. досяг bestрезульт. 10) Нормують-е операцій: уст. t і послід-ти виконання каж. опер.
11) лист. станд. інструкції: обесп. закріплений. всіх правил вип. робіт 12)
Вознагр. за виробляє.: заохотити. праці каж. раб-ка.
12. Вебер
«Тео. т-ва і ек. орг-ия »1920./Е і Ф - функціонал. аспект. М, В --інституцій./3 осн. типу орг. в завис. від типу влади рук. Харизмати: викл.особисто. кач-ва ТРАДИЦІЇ: метушня. з Х коли происх. їсть. зміна лідера, а члениорг. за традиц. підпорядкований. нов. як старому. БЮРОКР (ідеал): 1) діяль-ть орг. --на операції, до викон. кіт. закріплений. за отд. ланками; 2) каж. рук. наділ.Форман. закріплений. владою і автор., кот. дійств. всередині орг. по пр.ієрархії; 3) сист. чітко. правил, інструкцій. і стандартів опр. порядок роботии отв-ть каж. члена 4) каж. рук. неупередженість. але справедливий. 5) каж. членорг. займаючи. посаду в соотв. з кваліфікує. Продвіж. від продовжить-ти роботиі успішності діяль-ти. Адхократія: немає тве. централізовано. упр; внутріфірм.конкур; децентрал. пр-ва і макс. автон. відділам; макс. использ. «Чол.чинника »(морал. стимули); простий. упр-ия і мін. бюрокр. перешкод; пост. лич.Контакт упр. з перс.; чув. «Один. сім'ї »
13. Шк. чоловіче. отнош.1930-50
Перех. до інтенсив. методам пр-ва, нов. форми упр. Упр. міжособових. отнош. дляпідвищ. задоволений. і виробляє. Мері Коллет, Елтон Мейо: 1) виробляє.опр. груп. нормами, а не фіз. возм-тями. Гр. норми - непіс. правила рег.діяль-ть орг. 2) працівники частіше дійств. як члени групи, а не индив.; повед.обумовлюються. груп. норм 3) роль неформ. лід. для досяг. цілей гр., уст. іпостач. гр. норм 4) турбота про раб. (ур. задовольняти (проізводіт. 5) завдання М:разв. плідний. неформал. зв'язку, крім Форман. завис-тей.
14. Шк. поведенч. наук
Стрем. оказ. допомога роб. як особистості в осозн. св. возм-тей для того, щобзатребуються. їх у діяль-ти орг. Осн. зад. - Підвищ. эфф-ти орг. за рахунок полн.использ. потенціалу чоловіче. індивід-сті.
15. Шк. науки упр. 1950
Добрий. успіхам в обл. мат., статист., Вт Методи: дослідже. опреацій і побудую.моделей. Після створ. мод. увійшло. в неї змінним зад. колич. знач., щодозволю. порівняй .. і опис. отнош. м/д ними. Ключ. хар-ка шк: заміна словесно.Розмірковуючи. і описати. аналізу моделями, символами і колич. знач-ями.
16. Процесно. підхід
17. Системний підхо.
18. Ситуаційна. підхо.

19. Комунікацій. в орг.
К. - обмін інф. Увімкнути. в усі види упр. діяль-ти, связующ. процес. К. --процес зв. з міжособових. і орг. спілкуванням при перед. інф. всередині орг., і привзаємодій. з зовн. середовищем. Внеш: реклма (потребіт.), образ та імідж (товариств -ть), публ. балансу. Внутр: Вертик: інф. пересу. з ур.-ня на ур-нь, зверхувниз - пост. завдань, визна. пріоритетів, обговорюючи. очік. рез-тов, проблемпідвищення эфф-ти, вознагр., обуч. Гориз. для коорд. задач м/д підрозділ.,гармоніз. роботи, формують. рівноправні. отнош. м/д відділами. К: Форман.
(офиц) і неформал. (чутки, запланованої. витік), усно. і письм., різного.канали. Міжособових. Впливають: сприйняття, соц. установки (отнош. до інших груп,верствам, треба позитив. клімат, атм. довіри), семантіч. бар'єри, невербалперешкоди, поганий. обр. зв'язок, Неум. слухати. Причому. іскаж. комм.: сознат.іскаж. всилу пробл. міжособових. хар-ра, фільтрація інф., сортир. за важливістю,погана стр-ра орг., конфлікти, завантажений. НАДО: регулир. інф. потоки, сист.обр. зв'язку, поширеною. інф. ісп. передові технології, ділові зустрічі зпідпорядкований.
20. Комунікації. процес
Обмін. інф. м/д 2 і> людей, происх. коли 1 стор. пропонуючи. інф., а 2я --сприйнятий. Осн. мета - обеспеч. розуміння інф. Ел-ти: відправ-ЛЬ - генерують.ідеї/збираються. інф. і перед. її. СПІЛЬНО - інф. закодуйте. з прим. символів. КАНАЛ
- СР-во передачі інф. Отри-ЛЬ - получ. та інтерпретує. інф. Етапи: 1)
Зароджуючись. ідеї (формулір. ідеї або відбір інф для повідомл.) 2) кодує. і вибірканалу (канал д. соотв. типу символів кодується., ідеї. для надійності. - неск.каналів) 3) передача інф. 4) декодує. (перев. символів відправ. в думціполуч.; эфф. якщо розуміє так як задумано. Обр. зв'язок - мен. місцями --дозволю. усунути шум/все що іскаж. сенс /).
21. Орг. рішення, форми і види
Реш. - Це вибір альтернат. Прин. ріш. - Связующ. процес, необх. для викон.упр. ф-ий. Люб. ріш. - Розумними. компроміс. Орг. ріш. - Вибір, кіт. справ.керівник на каж. ур-не упр в соотв. з займаючи. їм должн для обеспеч.досяг. цілей орг. Запрогр. (рез-т реалізації опр. послед-ти дій,число альтернат. огранич. і вибір д.б.н. сделанв межах, зад. орг-їй.
Повторяющ. сит-ції) Незапр. (нове, Нетрадиц. реш, не зв'я. з изв.факторами). Інтуітів. (вибір на ос. відчуттів, що він має рацію.) Осн. насудженні (вибір обумовлюються. знаннями, досвідом) Раціонал. (вибір обгрунтуйте. об'єктив.аналізом)
22. Етапи рац. ріш. проблеми
1) Діагностика пробл. Що ми б. вважати Пр.? Пр: поставлю. мети не досягнемо /сущ. возм-ть щось поліпшити. Вст. симптоми (низ. прибутково., пробл. збуту,кач-во, вис витрати, конфл.). Уникнув. негайно. дій з знято. симптом: дійтидо причини пробл, проаналізує. вн/внеш доречними. інф. 2) Формул. огранич. ікритеріїв. прин. ріш./варіюють. від сит. і рук-лей/Обмеж. д.б.н. співвідніс. зресурс. (брак співроб