Гаррінгтон Емерсон

«Дванадцять принципів продуктивності»

Емерсон отримав лінгвістичну освіту в університеті штату
Небраска і яке той час працював там. Потім він зайнявся торгівлеюнерухомістю та іншим бізнесом. Він створив концепцію «ефективності»
(продуктивності) - оптимального співвідношення між сукупними витратамита економічним результатом. Залишивши власний бізнес, Емерсон ставконсультантом з менеджменту. У 1900 році вийшла його перша робота
«Продуктивність як підстава для управління й оплати праці». У 1912побачила світ найбільш відома книга Емерсона «Дванадцять принципівпродуктивності ».

* * *

Як виробник фізичної сили, людина безнадійнодискваліфікований і викинутий за борт. Зате як розумногокерівника та управителя він тільки береться за роботу. Фізична енергія,якою живе світ, тепер виробляється машинами.

Існує два типи організацій. Є «правильний» - оборонно -творчий тип організації, де компетентні фахівці формулюютьосновні принципи справи, навчають кожного їх застосування і стежать запорушеннями. Інший тип організації «неправильний» або «вовчий». У цьомувипадку керівник дає підлеглим довільні завдання і вимагає, щобвони справлялися як знають.

* * *

Принципи продуктивності

1. Точно поставлені ідеали і цілі.

Організацію надихають різні ідеали і цілі. Якщо вони спрямовані водному напрямку, то результат колосальний. На ділі, все тягнуть в різністорони. Також часто зустрічається розпливчастість і невизначеність основниймети. Виразного представлення про неї часто немає навіть у керівників.

2. Здоровий глузд.

Кожен вірить в наявність у нього здорового глузду - інакше відсутня вірав себе. Але є здоровий глузд нижчого, вузького порядку. Але є і здоровийсенс вищого порядку, він припускає освіченість, освіченість ідалекоглядність. Вузький здоровий глузд штовхає на розбазарювання природнихресурсів. Часто за дрібної миттєвою вигодою не помічають великі втрати.
Багато великих стану були зроблені саме таким шляхом. Для того щобуникнути недалекоглядних рішень необхідна компетентність.

3. Компетентна консультація

Ремісники робили все самі і покладалися тільки на свої сили. Вони непотребували юристів, агентів із закупівлі, рекламних агентів, хімік абоінженерів-раціоналізаторів. Велике виробництво передбачає необхідністькваліфікованих фахівців-консультантів. Це пов'язано зі швидким науковимпрогресом. Одна людина вже не може бути компетентний у всіх областяхнауки, необхідних для сучасного виробництва.

4. Дисципліна

В основі сучасної організації лежить найточніше розклад часу.
Існує нижча і вища дисципліна. Коли багатій, який не заводить собітвердого розкладу, постійно змушує слуг діяти за настроєм,ми маємо справу з нижчої дисципліною. На рівні організації це порушеннязагального порядку з-за ліні, неузгодженості та ін Найважливіший регуляторповедінки - правила організації. Кожен повинен знати свою роль у загальномусправі, точно певні обов'язки, необхідний точний і швидкий облік всіхдій і результатів, нормалізовані умови та нормовані операції,плюс система винагород за продуктивність. Вища дисципліна даєтьсяне страхом. Але вся строгість дисципліни повинна бути спрямована проти всіхневідповідних елементів.

5. Справедливе ставлення до персоналу.

Найкращою основою для мирних і гармонійних відносин, для високоїпродуктивності праці, є ретельний відбір персоналу. Спочаткуретельно відбирають кандидатів, з огляду на освіту, стан здоров'я танавіть біографію, що дає вказівки на деякі моральні властивості, а потімзвертаються до прийнятих чесно і справедливо. Для цього необхіднадоброзичливість і почуття справедливості. Від робочого не можна вимагати,щоб він працював на свого підприємця за меншу плату, ніж та, якувін може отримати за тих же умов праці в іншого підприємця. Але йвід підприємця не можна вимагати, щоб він платив дорожче розцінокприйнятих у конкурентів.

6. Швидкий, надійний, повний, точний і постійний облік.
Існує облік нормалізованих умов, облік нормованих операцій, облікдисципліни, облік справедливості. Основним же є облік собівартості іпродуктивності, в який входить облік всіх перерахованих вище факторів.

Мета обліку в тому, щоб збільшити кількість та інтенсивністьзастережень, щоб дати нам такі відомості, яких ми через зовнішніпочуття не отримуємо. Необхідні все більш досконалі інструменти обліку
(термометр - інструмент обліку температури). Дисконтним документом євсе, що дає відомості. Але простого обліку всіх відомостей недостатньо.
Найбільш важливий для управління облік продуктивності. Одна з цілейнаукового управління перетворити облік продуктивності в обліксобівартості. Як правило, при зростанні продуктивності собівартістьпадає.
Формула співвідношення між витратами і продуктивність показує, яківиди обліку необхідні