Етика і психологія управління

ПСИХОЛОГИЯ І ЕТИКА УПРАВЛІННЯ

Лекція 1.

1. Поняття етики.
2. Структура етики
3. Розвиток етики підприємницької
4. Роль етіткі в бізнесі.
5. Визначення етики бізнесу.
6. Аспекти етики бізнесу.
7. Особливості розвитку етики в Росії

Етика - наука про мораль, її сутність, закони її історичного розвитку таролі у суспільному житті.

Етика

загальнолюдської етики Професійна етика

Юридична діяльність Медицина

Наукові дослідження
Підприємництво

Етика підприємництва.
1. Арістотель
Якщо вкладати працю у виробництво, одержувати з цього прибуток, це етично.
Якщо даєте гроші в борг під%-ти, то це неетично.
2. Фома Аквінський
Роздуми про справедливість ціни товару. Всі підприємці повинніслідувати загальнолюдської етики.
3. Макс Вебер для справи

Вернер Зомберт

Карл Маркс у справі
4. 1952 Семінар "Етика на державній службі"
5. 1989 Конференція "Етика в уряді"
6. 1992 Конференція м. Москва (міжнародна) "Етика бізнесу"

Етика бізнесу:
1) Адміністративна відповідальність
2) Етичні аспекти прийняття управлінських рішень
3) Етика і логування
4) Питання навчання етиці
5) Конфлікт цінностей в організації

Основні причини, які привели наше суспільство до стагнації:
1) Політична та соціальна нестабільність суспільства, пов'язана зпроведенням 3-х реформ:

- політична

- економічна

- соціальна
2) Відсутність стійкої звички до морального самоконтролю ісамообмеження
3) Панування в суспільстві старого стилю мислення

Характеристика:а) Оперувати парними категоріями полярного мислення. У сфері бізнесу цепризводить до конфліктів під час переговорів і відповідно до їх розриву.б) Схильність до пошуку простих, одновимірних рішеньв) Вища цінність - це влада, а не людина.

Мета дисципліни етики бізнесу:
1) Подолати стереотипи мислення
2) Виробити вміння керувати людьми з урахуванням моральних категорій.
3) Отримувати та використовувати ефективну, психологічну інформацію.
4) Витягувати з негативного досвіду позитивні висновки
5) Вміти займатися самоаналізом і об'єктивною самооцінкою

Етика бізнесу пов'язана з наступними дисциплінами:

Маркетинг Філософія Соціологія

Етика бізнесу

Культурологія Психологія Політологія

Шість джерел етики бізнесу:
1) Спадковість (еволюційні сили природного добору надаютьвплив на розвиток таких рис, як альтруїзм і кооперація, які лежать воснові етичної системи).
2) Релігія (ця основа формує етику бізнесу)
3) Філософська система (Епікурейці: чеснота - задоволення віддіяльності; стоїки і пуритани: працьовитість і економічність)
4) Культурний досвід (правила, звичаї, передавання з покоління в покоління)
5) Правова система (закон дає уявлення про етичному курсі життя, алене виражає всіх етичних уподобань суспільства)
6) Норми поведінки:

- певні норми поведінки на фірмі

- оперативна політика компанії

- етичні кодекси компанії

Висновок: Етика бізнесу - це процес, в ході якого підприємець,державний службовець або менеджер визначає етичні стандарти ввідношенні що виникають в організації проблем, самостійно аналізує цістандарти і несе особисту, професійну відповідальність за прийнятірішення.
У цьому визначенні можна виділити 2 моменти:
1) Зміст етичних стандартів
2) Процес, що дозволяє їх відтворювати.

Лекція 2.

Етика підприємництва включає 4 компоненти:
1) Цінності: переконання, думки, відносини людей, суспільства в цілому до такихпоняттями, як свобода, справедливість, чесність, лояльність, нейтральністьі відповідальність, терпимість.
2) Стандарти і норми: принципи, що визначають дії людей, і служать длякерівництва та контролю за їх поведінкою (закони, кодекси).
3) Зовнішнє середовище: умови, в яких протікає діяльність людей:політичні, соціальні, культурні і т.д.
4) Поведінка людей: форми діяльності людей, орієнтовані на цінностіданого суспільства в рамках визначених стандартів і норм.

Етика відповідає на наступні питання:
1) Що є добро і зло.
2) Що неправильно і що правильно в поведінці людей у сфері бізнесу.
3) Якими є їхні мотиви та умови їх етичної поведінки.
4) Що потрібно робити для формування моральних принципів.

Щоб поведінка в сфері бізнесу відповідало певним нормам і стандартам,необхідно три компоненти:
1) Внутрішній контроль (моральні принципи і свідомість самої людини).
2) Зовнішній контроль (закони етики, етичні кодекси, етичні принципи)
3) Механізм вирішення етичних дилем. Етичне навчання.

Для вирішення цього механізму в США розробили 4 моделі вирішення етичнихдилем:
1) Особа і ситуація. В цій моделі 2 групи змінних. 1-а групавключає: самоконтроль, ступінь залежності; 2-а група - ситуаційні:здатності до самовдосконалення, організаційна культура.
2) Індивідуальна і зовнішнє середовище. Етичне поведінку як похідна відіндивідуальних якостей людини. Зовнішня Середа охоплює правову,соціальну, професійні боку людини.
3) Модель 4-х компонентів. В основу цієї моделі покладено психологічнийпроцес формування етичної поведінки, який складається з чотирьохетапів:

1. Етичне сприйняття, інтерпретація ситуації окремою людиною;

2. Етичне судження про цю ситуацію;

3. Вибір моральних цінностей;

4. Реалізація моральних норм.
4) Загальна модель.
В цій моделі об'єднані всі основні елементи попередніх моделей: зовнішня
Середа, індивідуальні характеристики людини, особливості процесуприйняття рішення.

Зовнішня Середа:

- система заохочень і покарань;

- взаємини в колективі;

- роль і стиль керівництва і ставлення до керівництва.

Ключ до прийняття етичних рішень:
1) Що говорить закон?
2) Які філософські основи, культурні фактори, пов'язані з данимиетичним питанням?
3) Професійний досвід і знання чи допомагають зрозуміти і вирішити етичнупроблему?
4) Чи є організація частиною етичної проблеми?
5) Що необхідно знати про себе для адекватного рішення етичної дилеми?

Рішення етичних дилем

Знаходження моральної точки зору (визначення специфічних прав іобов'язків усіх учасників моральної дилеми).
Наскільки моральна точка зору залежить від того, наскільки широко зумілиохопити всіх що беруть участь сторін, які претендують, щоб їх права іобов'язки були взяті до уваги.

Загальні для всіх принципи.
Підстава - філософські принципи соціальної відповідальності:а) утилітаризм: максимум благ для більшості людей (інтереси для всіхщо беруть участь сторін);б) дотримання прав людини: захист честі і гідності кожної людини;в) справедливість - забезпечення рівних прав при розподілівідповідальності і благ.

3. встановити обсяг і межі відповідальності при вирішенні дилеми
4. прийняття моральної точки зору
5. визначити загальну структуру моральних аргументів сторін
6. оцінити вимоги кожної конфліктуючої сторони
7. знайти баланс між вимогами (рівність)
8. визначити загальний принцип для даного випадку
9. якщо принцип підходить - йти до п.13, якщо ні, йдемо далі
10. провести варіації умов даного випадку з подібними
11. визначити можливі межі справедливості правил в даних обставинах
12. формування чіткої позиції для конфліктної ситуації
13. проблема вирішена

Сутність етики.

Як дисципліна етика являє собою нормативну науку. У ній упорробиться не на те, що представляє ситуація, а на те, як вона виникла,що слід робити, а що ні.

Етика бізнесу стосується норм і цінностей певної ваги, тобтотих, які люди не можуть легко ігнорувати.

Співвідношення загальнолюдської етики й етики бізнесу.

4 основних етичних категорії: довіру, чесність, кач-во праці та совість.
Основна етична категорія в бізнесі, яка пов'язана з грошима --довіру.
Там, де довіра до грошей відсутній, сущ. особливий вид угоди - бартернаугода (подвійне збіг потреб)
Такий вид угод відноситься до економіки дефіциту.
2-я функція грошей - облікова, пов'язана з довірою (у нашій економіцівідсутній)
Сущ. 2 підходи на питання про існування етики в бізнесі:
1. Етичний релятивізм;
2. Універсальні етичні норми.

Сутність 1-го підходу:
- Люди, які дотримуються цього підходу, вважають, що для будь-якої референтної
(особливої) групи потрібні свої етичні норми, тобто звичайні норми моралі збізнесом несумісні і потрібна розробка своїх специфічних норм.
2-а група (підхід) і більшість людей вважають, що в бізнесі етика маєгрунтуватися на загальних моральних нормах, але ці норми повинніконкретизуватися з урахуванням соціальної ролі бізнесу.

Особливості розвитку етики бізнесу в Росії.

Будь-який розвиток країни впливає на всі інститути країни, у т.ч. напідприємництво.
Наша етика розвивається під впливом 2-х культур.
Культура - система цінностей, установок, правил, шаблонів, ритуалівповедінки.

30-і рр.. - Табірна економіка - служіння системі, рабська праця
(безкоштовний), церква була відділена від держави, релігія заборонена.
Ринок існував, потенційно існувала ринкова економіка, булипередумови до тіньової економіки.

50-60-і рр.. - Механізм влади був ослаблений (відлига), жорсткийдеспотизм перестав існувати. Виникла етика подвійної моралі. Світлогомайбутнього немає, релігії немає.

3 групи підприємців.
1. Прийшли з партійної номенклатури. Ділова хватка, чіпкість, знанняпромисловості, їх основні риси. Також широка мережа неформальних зв'язків.
Відмивають партійні гроші.
2. Прийшли з тіньової економіки. Відмивають гроші чорного бізнесу. Колишніпрацівники господарства. Їх риси: жорстокість, ділова хватка,підприємництво.
3. Інженери, вчителі, лікарі, які не знайшли себе у своїй професії або черезза обставин.

Був проведений аналіз цих 3-х груп, де використовувався метод Віктора Франка.
Суть: людина будує своє життя на мотиваціях.
Зміст навчання - прагнення до пошуку та реалізації людиною сенсу життя.
Чотирикутник, де в кожен сегмент потрапили за психологічним станомці 3 групи підприємців.

здійснення бажань

IV I невдача успіх

III II відчай

I - Підприємницька, ринкова еліта. Вони мають чітку мету і сенсжиття. Їх мета - захоплення ек. влади, а потім і політичної. Сюди потрапилипредставники 1-ї групи і частина 2-й;
II - Представники 1-ї групи і 2-а група. Вони втратили сенс життя, новийне знайшли. Потрапили в бізнес за потребою, зорієнтувалися і через своїхлюдей пішли в бізнес. Бізнес для них не є метою життя. Намагаютьсязмінити ситуацію. Частина з них можуть піти у I-й, а частина в III-й сегмент.
(30%)
III - Зона фрустрації - псих. розлади. Люди з пригніченою психікою,втратили сенс життя і надію на майбутнє. Частина колишньої номенклатури,звичайні люди, які прийшли в бізнес і зазнали невдачі, частина вчених,письменників. (3-я група). Ці люди бачать себе багатими, успішними,мають владу. Реально у них відчай, невдачі, банкрутство. Якнаслідок, злість, жадібність, ненависть. Ця група людей небезпечна длясуспільства. Їх характеризує апатія. (5%)
IV - Найстійкіші. Люди з 3-ї групи. Вважаються основою і надією нашогонового бізнесу. Домагаються чогось шляхом отримання 2-го освіти. Вчатьсяна своїх помилках. Самооцінка близька до нормальної.

Лекція 3.

Психологія підприємців та їх ставлення до бізнесу.

Головним принципом відмінності людей один від одного є принцип соц.спрямованості дій і ступінь соціальної відповідальності. Всірізноманіття людей можна розділити на 2 типи: акули та дельфіни.

Етична спрямованість
Все для себе Все для інших.
Між ними риба і раки.

Намалюємо чотирикутник, де по вертикалі буде соціальна орієнтація, апо горизонталі - життєвий потенціал.

Риба Дельфін

Рак Акула

Позитивна соц. орієнтація і максимальний життєвий потенціал --дельфіни.

Максимальний життєвий потенціал і позитивна орієнтація риби.

Середній життєвий потенціал і позитивна орієнтація - риби.

Низький життєвий потенціал і негативна орієнтація - раки.

Типи менеджерів і їхнє ставлення до етичним принципам.

У своїй роботі "Гравець" Майк Маккаті виділив 4 типи менеджерів: < p> 1) Майстер - ця людина внутрішньо задоволений своєю роботою і своїмстилем життя, але він не здатний взяти на себе роль лідера.

2) Дикун - головна мета - влада, він агресивний, проявляє себеефективним лідером, уникає робіт у групі, прагне в організаціїроз'єднати людей, як наслідок його управління ворожість в організації,це призводить до їх ослаблення.

3) Людина - компанія - він ототожнює себе з компанією,ненадійна особистість.

4) Гравець - прагне впливати на будь-яку зміну, любитьризикувати, проекти, роботу людей він сприймає як гру, вінпрацездатний і чесний.

Дикун та людина-компанія становлять загрозу для етичноїінтеграції. Дикун жадібний і прагне до влади. Людина-компанія побоюєтьсяпопереджання в життя своїх особистих принципів перед особою організації. Гравецьтеж створює загрозу. Мета - виграти, а як - це не важливо, для етики самийнебезпечний. Майстер - це не менеджер, не беремо його до уваги.

Розглянемо поняття:
- Ринкова економіка;
- Єдиний політичний і правовий простір;
- Особиста свобода;
- Ефективний ринок.
Релігія формує мораль, моральні норми.

РИНОК

ПРАВОВІ

ІНСТИТУТИ

ТОВАРИСТВА

ЕТИЧНІЕ І

МОРАЛЬНІСТЬ

НОРМИ

РЕЛІГІЯ

ЛЮДИНА

На базі єдиних моральних норм кожна країна формує свої закони.

| назва | релігія | етика | право | свобода | рівень | потенціал |
| країни | | | | особистості | ек. | |
| | | | | | Розвитку | розвитку |
| | | | | | | Стр |
| США | 4 | 4 | 5 | 5 | 5 | 5 |
| Зх. | 3 | 4 | 5 | 4 | 4 | 4 |
| Європа | | | | | | |
| Суб. | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 |
| Європа | | | | | | |
| Японія | 2 | 5 | 4 | 4 | 5 | 3 |
| Нові | 4 | 4 | 3 | 3 | 4 | 4 |
| Інду-| | | | | | |
| стріальни | | | | | | |
| є | | | | | | |
| Стор. 3 | 5 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 |
| світу | | | | | | |
| Росія | 2 | 2 | 3 | 2 | 2 | 2 |
| Китай | 2 | 4 | 3 | 1 | 3 | 4 |

(Етика Конфуція в Японії обмежує свободу особистості, Японське диво --наслідок високої етики та свободи особи)

Соц.: Людину можна підкоригувати. Кап.: Людину беруть якіндивідуаліста
Результати по відношенню до системи соціалізму:
Капіталізм, заснований на індивідуальному інтересі, впорався із завданнямзадоволення потреб окремого індивіда.
У цьому випадку економічна система поєднує в собі індивідуалізм ікооперацію. В основі - почуття самозбереження.
На Заході вважається, що абсолютної рівності бути не може, Соціалізм:всі люди рівні.

Лекція 4.

Практика етичного аналізу в бізнесі.

Класичні теорії при рішенні моральних дилем

1. Контрактна теорія відповідальності.

Виробник і споживач постійно вступають між собою вконтрактні відносини (явні чи неявні), згідно з яким покупецьповинен сплатити відразу і повністю свій товар.

Продавець (виробник) гарантує покупцю якість товару, всюінформацію про товар (як позитивну, так і негативну), гарантує незловживати довірою свого покупця і при всьому цьому у покупцязалишається повна свобода вибору. Продавець не зобов'язаний тиснути на покупця.
Якщо ці умови виконані, то моральні зобов'язання в контрактівважаються виконаними. Як тільки угода відбулася, вважається, що всітовари переходять покупцеві, і продавець за товар більше не відповідає. Цятеорія має труднощі, оскільки споживач і виробник явно незустрічаються.

2. Теорія належної турботи.

Набирає чинності, як тільки угода відбулася. Ця теоріяговорить, що продавець повинен зробити будь-які кроки, щоб запобігтибудь-який шкідливий ефект від товару. Виникає версія, що за все платитьвиробник. Виробник залишається відповідальним перед покупцем зашкідливий ефект, навіть якщо він викликаний дурістю і т.д.

3. Теорія соціальної вартості.

Виробник повинен враховувати при виробництві свого товару всевитрати, пов'язані з розробкою, виробництвом, збутом, а також він повиненвраховувати і ті наслідки, які можуть бути пов'язані з недбалістюпокупця.

Виникає питання: чи погодиться виробник робити такийтовар, а покупець - його купувати?

Якщо продавець буде враховувати всі вартості в свій товар, то тутпорушується принцип справедливості.

Ці теорії мають загальний характер і можуть бути використані при вирішеннідилем, в основі яких - загальнофілософське принципи.

В окремих випадках необхідно враховувати специфіку кожного випадку.

Як вирішувати моральні дилеми в інших країнах?
Відмінності в стандартах різних країн:
1. безпечні умови праці (в одних країнах - високі, в інших - низькі)
2. рівень зарплати
3. регулювання в галузі навколишнього середовища
4. вимоги до фармацевтиці та фармакології
5. культурні традиції
6. закони ринку праці

Алгоритм Томаса Дональдсона

(як вести себе в країнах з розхожими стандартами)

Якщо обидві відповіді "ні" щось робити бізнес не можна, але морально допустимо.

Якщо хоч одна відповідь "так", то робити бізнес не можна

Теорія жорсткої етики

Американський економіст Мілтон Фрідман і його послідовники Айн Ренд і Джек Хіршлейфер

Алберт Карр, Томас Карсон, Річард Вокаг обговорюють і доводятьпроблеми, в яких може знайти моральне виправдання брехня і призводять 3випадку, на основі яких можна виправдати брехня:
1. брехня допустима, щоб не допустити ще більшої шкоди;
2. якщо люди та інституції (закони), які брешуть, не мають доступу до об'єктивної інформації з даної теми, проблеми;
3. в ситуації, коли обман є частиною гри. Неетично обманювати покупця, але допустимо вводити в оману суперника, коли торгуєшся ради укладення вигідної угоди.

За кордоном можливості стати етичною в бізнесі пов'язані зпрофесіоналізмом.

Критерії, що визначають професіоналізм підприємця:
1) Високий рівень освіти.
2) Право на відповідальність самоврядування
3) Акцент на служіння суспільству

Лекція 5.

1. Групи, перед якими бізнес несе відповідальність.
2. Держава як особистість
3. Взаємовідносини бізнесу і держави.
4. Шахрайство на фірмі.

Групи, перед якими бізнес несе відповідальність.

Групи - це суспільство в цілому, споживачі, службовці інвестори.
Відповідальність перед суспільством пов'язана з проблемами навколишнього середовища.
Забруднення навколишнього середовища представляє серйозну небезпеку,отже, необхідні закони про охорону навколишнього середовища, які повинніконтролювати скидання небезпечних відходів у зовнішнє середовище. Споживачі маютьправо на безпеку, право на отримання повної інформації про товар, правовибору і право висувати свої вимоги.

Службовці компанії повинні мати рівні можливості зайнятості і незазнавати дискримінації. Інвестори не повинні бути ошуканими приманіпуляціях грошима і т.д.

Компанії реалізують свої етичну та соціальну відповідальність зарахунок наступних заходів:

1) Прийняття етичного кодексу фірми.

2) Виховувати в службовців високі моральні норми.

3) Перевірка чесності своїх працівників.

4) Вводити в оргструктуру фірми посади, відповідати за проблеми,пов'язані з навколишнім середовищем.

5) Удосконалення нових технологій з метою зменшення шкідливихвідходів.

Норми кодексу етики:

1) Професійної завданням менеджера є служіння клієнтам,співробітникам і вкладникам грошей.

2) Задоволення максимального бажання клієнтів.

3) Вести чесну боротьбу між конкурентами.

4) Втілювати нові ідеї, технології та виробляти конкурентоспроможнітовари.

5) Він повинен чесно служити співробітникам.

6) Він повинен чесно служити вкладникам капіталу.

7) Повинен передавати досвід співробітникам.

8) Повинен вселити службовцям компанії, що прибуток є засобом,а не метою діяльності компанії.

Компанія як особистість.

Раніше компанія трактувалася як юридична особа. Вона булавідповідальна за вчинки, які здійснювали її службовці. Але як визначитиморальну відповідальність? Зазвичай трапляється, що моральну відповідальністьнесе чоловік. Учені на чолі з П. Френч представили компанію яксамостійно функціонуючого морального суб'єкта. У цій теорії вираженонаступне: теорія будується на корпоративній внутрішній структурі рішень,під якою він розуміє систему і набір процедур і правил в політицікорпорації. Відповідно до цієї теорії думку і дії окремих службовцівкомпанії детерміновані і стають вираженням волі компанії. Діїкомпанії носять спрямований характер, вони схожі на вчинки людей. Ітому компанію можна вважати відповідальною за свої вчинки. Супротивникияк би погоджуються, але чи треба це робити, тому що на їхню думку це знизитьвимоги до самої особистості.

Етика взаємовідносин між державою та бізнесом

В даний час йдуть дискусії про те, які повинні бутивзаємини між бізнесом і державою з 2-м питань:
1. межі відповідальності бізнесу при вирішенні соціальних проблем;
2. межі втручання держави в справи бізнесу.
За 1-му питання в принципі проблема вирішена.
Основні складові відносин бізнесу і суспільства:
1. соціальна відповідальність грунтується на великій влади, яку має бізнес, особливо в сферах зайнятості та охорони навколишнього середовища.
2. бізнес повинен діяти як відкрита система, яка отримує від суспільства необхідну інформацію і представляє суспільству відомості про свої дії.
3. в межах своєї компетенції бізнес повинен допомагати суспільству
(державі) вирішувати його соціальні проблеми.
4. соціальні витрати і доходи мають бути підраховані і тільки після цього можна винести рішення про доцільність діяльності.
5. споживач повинен оплачувати всі витрати на виробництво продукції, надання послуг, включаючи соціальні витрати.
Функції держави по відношенню до бізнесу:
1. держава є партнером і замовником. Це вирішує наступні проблеми:

- стимулювання ек. росту;

- організація і держ. підтримка (гос-во спрямовує розвиток бізнесу);

- створення інфраструктури (дороги, спорудження і т.п.);

- закупівля промислової продукції (експорт та імпорт);
2. сторожовий пес і регулювальник:

- регулювання конкуренції (і обмеження);

- регулювання захисту інтересів суспільства;
3. збір податків:

- податки з громадян;

- з підприємств та фірм;

- з продажу;

- ПДВ;

- акцизи;

- митні збори.
4. закони (Конституція - основний закон)

Основні позиції впливу бізнесу на державу:
1. лобі - це угруповання, що роблять тиск законодавців з тим, щоб змусити їх виступити у своїх інтересах;
2. комітети з політичних дій - це угруповання, що формуються відповідно до федеральних законів про вибори з метою збору грошей для кандидатів;

Джон Девьес (амер. спеціаліст) вважає, що держава надаєбільш сильний тиск на бізнес, ніж бізнес на державу. Тоді вономає відігравати визначальну роль в розвитку суспільства, а бізнес повиненслужити інструментом у розвитку суспільства.

Запропонував систему партнерських відносин гос-ва і бізнесу. Ця системавзята за основу взаємин бізнесу і гос-ва:
1. вирішується (спільно) проблема трудових ресурсів: повинні бути вирішені умови оплати, безробіття, страхування здоров'я, підготовка та перепідготовка кадрів, розподіл трудових ресурсів по регіонах;
2. вирішення проблеми сировинних ресурсів:

- економія ресурсів;

- створення альтернативних джерел сировини;
3. оподаткування: мінімізація дестабілірующей ролі податків;
4. міжнародна торгівля: захист і стимулювання розвитку внутрішнього ринку (захист від зовнішнього ринку, зв'язків);
5. гос. закупівлі: найкраще використання наявних ресурсів і товарів на нашому ринку, оптимізація імпорту;
6. контроль: стандартизація і тестування товарів;
7. охорона навколишнього середовища;
8. юридичні закони, питання (знайти закони, які суперечать розвитку бізнесу в Росії, і які сприяють?)
9. проблема розвитку капітальних вкладень.
(Самостійно: етика контрактів і власності)

Лекція 6.

Шахрайство

На шахрайство впливає:

1) Тип оргструктури фірми .

2) Система документообігу.

3) Постановка бухобліку

4) Підбір кадрів

Необхідним елементом шахрайства є довіра.

Типи шахрайства:

1) Розтрата або викрадення з боку найманого працівника.

2) Розтрата з боку керівника або менеджера (маніпулюванняфінансами, перекручення даних про доходи, дебіторська заборгованість)

3) Шахрайство з інвестиціями (схилити інвестора вкласти гроші впідприємство, яке не має цінності).

4) Шахрайство з боку постачальників (в основному з військовимипоставками). а) тільки з боку постачальників, б) спільні дії постачальника та замовника.

5) Шахрайство з боку клієнта (неплатежі за отриманий замовлення).

6) Шахрайство змішаного типу.

Психологічний тип шахрайства.

Шахрай виглядає чесною людиною. Його основна функція - викликатидовіри??.
Шахраї - "білі комірці" - бувають рідше опинилися на місцізлочину, рідше піддаються арештам. Вони психологічно стійкі,комунікабельні, відрізняються оптимізмом, самоконтролем і завищеноюсамооцінкою.

Збиток від шахрайства зростає при економічної нестабільності,при зростанні фінансових труднощів, при злитті фірм, що при здійсненніпроспектів з великим рісском.

Шахраї та їх мотиви (трикутник шахрайства).

Тиск зовнішніх обставин (1)

Можливість для шахрайства (2) Можливість самовиправдання (3)

1) а) фінансовий тиск (жадібність, життя не за коштами, борги, високіплатні мед. послуги, фінансові втрати, несподівана потреба у грошах),б) тиск вад та згубних звичок (азартні ігри, наркотики,пияцтво),в) зведення рахунків з керівництвом.
2) а) Відсутність або недолік заходів контролю на фірмі,б) Нездатність оцінити якість роботи,в) відсутність виробничої дисципліни,г) надання спотвореної інформації,д) байдужість керівництва фірми.

Пропозиції щодо посилення заходів контролю на фірмі.
1) Розподіл обов'язків або подвійний контроль.
2) Впровадження системи підтвердження повноважень.
3) Системи незалежних перевірок.
4) Фізичні способи охорони і контролю.
5) Документальний контроль.

3) а) від цього гірше нікому не буде,б) я заслуговую більшого,в) це спрямовано на благі цілі,г) чимось треба жертвувати.

Симптоми можливого шахрайства з боку найманих працівників.
1) Нестандартні дані в документах.
2) Слабкість внутрішнього контролю.
3) що виходить за звичні рамки спосіб життя.
4) Незвичайне поведінку співробітника.
5) Наявність наведень і скарг.

Причини шахрайства з боку менеджера.
1) Аномалії в діяльності фірми (зміна даних у балансі).
2) Особисті якості менеджера, які сприяють шахрайству (борги,кримінальне минуле).
3) Зміна оргструктури (введення зайвих зв'язків).
4) Особливі відносини зі сторонніми організаціями.
5) Часті зміни аудиторів.
6) Наявність проблем з банківськими та урядовими організаціями.
7) Часта зміна сторонніх консультантів.
8) Користування послугами декількох банків.
9) Зусилля зі злиття фірм.
10) Часті посилання на тиск з боку політиків та засобів масовоїінформації.

1. Корпоративна культура та успіх підприємства.
2. Культура швидко-та медленнорастущіх підприємств (МРП і БРП).
3. Структура культури.
4. Сильні та слабкі культури.
5. Специфічні галузеві культури.

Корпоративна культура та успіх підприємства.

Культура - сукупність матеріальних і духовних цінностей, створенихлюдиною за весь період його існування і характеризують певнийрівень розвитку суспільства.
Культура - рівень або ступінь розвитку, досягнута в будь-якої галузізнання або діяльності.
Культура - ступінь загального та розумового розвитку, властива чого небудь.
Культура - культура обробітку грунтів, мікроорганізмів, рослин і тканин.
На базі 1-го визначення можна виділити типи до