По обидві сторони спаму

Микита Пасынков

Спам дратує. Спамерів ненавидять всі інтернет-користувачі, яким приходить в день по 20-80 листів з пропозицією купити пігулки, викликати вантажників або пройти курс англійської мови. Про спамерів складають анекдоти, в яких готують їм найстрашніші страждання в пеклі, куди вони, без усяких сумнівів, обов'язково потраплять після довгої, болісної смерті від рук нещасних користувачів інтернету. Але якщо відкинути лірику, спам - це і серйозні гроші, і серйозні проблеми. Для всіх учасників процесу.

В лютому 2005 року Rockbridge Associates спільно з Center for Excellence in Service випустили звіт, згідно з яким щорічні збитки американських компаній від спаму оцінюються в $ 22 млрд. При цьому дослідники брали до уваги тільки робочий час, що американці витрачають на видалення та перегляд спаму, і не враховували витрати на оплату інтернет-трафіку, оскільки в США найбільш поширені безлімітні підключення. У Росії ж більша частина людей платить або за час доступу в мережу, або за обсяг завантажувати інформацію. Тому кожен новий лист з пропозицією купити ручку з чорнилом або зникаючими вічний ліхтарик приносить нехай копійчаний, але збиток конкретній людині. Коли цих листів мільйони, загальна сума виходить досить значною. Олександр Іванов, президент Асоціації документального електрозв'язку, в березні 2004 року оцінив збитки російських операторів і користувачів інтернету від розсилки несанкціонованих рекламних повідомлень в $ 55 млн на рік. Компанія "Ашманов і партнери "вважає цю цифру сильно заниженою і в аналітичному звіті "Спам 2004" оцінює збитки від спаму в 250 млн євро.

Поділ праці

На спамерської боці барикад гроші заробляються трьома способами. По-перше, розробка та продаж технологій для розсилки спаму. Це програми, розсилають мільйони листів протягом кількох годин, що ходять по антиспам-фільтри, що заражають комп'ютери вірусами для подальшого збору контактів або прямого розсилання листів. По-друге, працює бізнес зі збирання та продажу баз даних e-mail адрес. По-третє, на спамі наживаються компанії, що безпосередньо розсилають непрошені листи. Найчастіше за всіма трьома напрямками працює одна компанія, однак в останні роки серед спамерів відбувається більш чіткий поділ праці.

Скільки заробляють розробники технологій, оцінити неможливо. Це найбільш закритий сектор спамових бізнесу. З базами e-mail адрес картина більш прозора: у Росії вони продаються в середньому по $ 30-60 в залежності від кількості адрес і рівня їх впорядкованості. Але чітку оцінку обсягів цього ринку дати не можна, оскільки навіть точну кількість працюючих в цьому напрямку компаній і приватних осіб невідомо.

Найбільші ж прибули отримують люди, що розсилають спам в промислових масштабах.

"Сірі" і "чорні"

В залежно від цілей, які вони переслідують, спамерів ділять на "сірих" і "чорних". "Сірий" спам - це реклама легальних послуг або стимулювання продажів якихось товарів, але за допомогою незапрошенной розсилки комерційної інформації. Вантажники, курси англійської мови, обігрівачі та тренажери - все це "сірий" спам. Його використовують переважно представники малого бізнесу, в яких немає грошей на традиційну солідну рекламу. Спам залишається феноменально дешевим рекламним інструментом: вартість 1 тис. контактів складає близько $ 0.01. І як би люди не проклинали докучливі листа, в 2004 році 14% одержувачів спама зізналися, що постійно дивляться ці повідомлення, а 4% - скористалися пропозицією, отриманим настільки ненависним, здавалося б, способом (дані National Technology Readiness Survey). Спам працює, і саме тому їм користувались, користуються і будуть користуватися далі. Звичайно, коли компанія підросте і заробить грошей для розміщення оголошення в газеті або ролика на радіо, вона відмовиться від спаму, щоб не псувати собі імідж. Але її місце тут же займе маленька фірма, у якої немає ні іміджу, щоб про нього піклуватися, ні грошей, щоб їх витратити на рекламний блок в журналі.

"Сірий" спам умовно легальний. Звичайно, він порушує антиспамове законодавство, але адже і не у всіх країнах таке існує. Інша справа "чорний" спам, під яким розуміють в першу чергу шахрайство, що вдаються до масових розсилок як каналу розповсюдження інформації. У російськомовному інтернеті цей напрямок ще поступається позиції "сірим" розсилках, але в США і Європі спам набагато більше криміналізований. Він використовується переважно для продажу самої різної контрафактної продукції, дитячої порнографії, неліцензованих ліків. Окремий напрямок електронного шахрайства - "фішинг", активно розвивався в минулому році. Зловмисники розсилають листи, наприклад, від імені банку або платіжної системи, з проханням під тим чи іншим приводом (отримання додаткових можливостей, відновлення роботи системи після збою в базі даних і т. д.) повідомити пароль до електронного рахунку або номер кредитки. Деякі довірливі люди передають усі ці дані: адже в полі "відправник" написано Citibank або PayPal -- компанії, які вони знають, яким вони вірять. В результаті всі гроші з рахунку безтурботного користувача зникають в той же день.

Не менш активно спам використовується для "чорного" піару. Під час останніх парламентських виборів в російськомовному Інтернеті були розіслані листи нібито від "Єдиної Росії", звернені до керівників компаній, з "переконливим проханням" організувати партійні осередки ЕР серед своїх працівників. На наступний же день партія заявила, що не має ніякого відношення до цієї розсилці.

Мисливці за привидами

Крім кримінальності і нав'язливості, спам має ще одну неприємну властивість, що стосується всіх користувачів інтернету: величезний (75-85% від усього обсягу електронної пошти) потік листів, що розсилаються з неіснуючих адрес, перевантажує сервера провайдерів, що в остаточному підсумку негативно позначається на роботі інтернету в цілому.

Втім, навіть якщо б технічно спам нікому не заважав, з ним би все одно активно боролися. І ця боротьба - теж прибутковий бізнес. За оцінками IDC, ринок продажів антиспам-фільтрів у 2004 році склав близько $ 500 млн. Приватні особи купують засоби для боротьби зі спамом в пакеті з іншими програмами для забезпечення безпеки комп'ютера. Великими замовниками антиспам-технологій є публічні поштові сервіси, для яких захист скриньок своїх користувачів від небажаних листів - ключовий момент утримання аудиторії.

Великі корпорації, такі, як Microsoft, оголошують війну проти спамерів, збуджують проти них судові позови і розробляють технології захисту від спаму. Для корпорацій ця боротьба - в першу чергу PR, збільшення лояльності до свого бренду. Люди так ненавидять спам, що готові полюбити кого завгодно, лише б він захистив їх від лавини настирливих листів.

Очікувати перемоги над спамом найближчим часом не варто. Одночасно з розвитком фільтрів з'являються нові технології розсилки спаму, які вміють ці обмеження обходити. Постійні "догонялки", в які грають спамери і борці з ними, всього лише стримують безконтрольне зростання небажаних розсилок, але не вирішують проблему. На даний момент не існує жодного проекту, на який можна було б покласти великі надії і чекати, коли прийде саме-саме останній лист з пропозицією купити вічний ліхтарик.

Електронний лист є спамом

Якщо персоналія одержувача не пов'язана з контекстом листи, оскільки останнє одно може бути звернено до багатьох інших потенційних одержувачів.

Якщо одержувач не висловив у формі, що допускає перевірку, навмисне, явне і що діє на момент посилки дозвіл на посилку даного листа.

Якщо акт пересилання та отримання листа з погляду одержувача приносить непропорційний вигоду відправнику.

Список літератури

Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту http://www.psycho.ru