Хто вони - «замполіти капіталізму»? Архетипічна місія бізнес-психолога

К.В. Сельченок

Бізнес як психологічне мистецтво

Психологія і бізнес зв'язані один з одним набагато тісніше, ніж то може здатися людині, що не вникаємо в специфіку бізнес-психології. Фактично підприємництво має на увазі володіння мистецтвом ефективного управління продуктивними силами і цілеспрямованого вдосконалення виробничих відносин. Адже все нове, краще і добротне все-таки проводять не машини, а саме конкретні люди, що знаходяться один з одним в певних відносинах. Виходить, що саме злагоджена команда професіоналів виявляється найважливішим інструментом будь-якого виробництва, а найважливішим товаром, з яким доводиться мати справу підприємцеві, виявляється робоча сила, що має різну ціну в залежно від її якості і продуктивного потенціалу.

Однією з найважливіших турбот будь-якого підприємця є всесторонній і невпинне розвиток якості що залучаються їм до виробничого процесу робочих команд. Навіть винайшовши новий товар або послугу і грамотно склавши технологічну схему їх реалізації, керівник будь-якого виробництва повинен здійснювати контроль за дотриманням технологічних розпоряджень, що зобов'язує до активних взаємодій з людьми. Сьогодні лудженої глотки або покарання рублем вже стає недостатньо для успішного керівництва робочим колективом.

Крім високої кваліфікації і трудової дисципліни, необхідно ще й самоактивністю старанність працівника і гармонійні взаємодії один з одним всіх членів команди, чого без високої мотивованості на досягнення кращих результатів у працю не досягти. Мистецтво ж мотивування зовсім не зводиться до елементарних вербальним маніпуляціям або закулісного політиканства менеджера. Сьогоднішній менеджмент освоює стратегії контекстного мотивування, ефективність яких забезпечують професіонали в області людських відносин. Так що управляти старанністю і через послух працівників без допомоги професійного душеведа стає просто неможливим. Надалі ця проблема анітрохи не обіцяє зійти нанівець і спонтанно розсмоктатися. Як раз по мірі становлення розвиненого профспілкового руху, який неминуче незабаром прийде і на наші підприємства, не виключаючи приватні, допомога професійного психотехнології буде абсолютно необхідна, якщо підприємця дійсно цікавить кінцевий результат і він прагне до максимального використання творчого потенціалу всього організованого ним колективу.

Не слід забувати, що саме по собі запрошення психолога зовсім не відміняє необхідності застосування інших заходів інтенсифікації праці (організаційних, фінансових, технологічних), але додає їм такі бажані респектабельність і флер, хоча недоброзичливці сміливо назвуть всю систему максимізації продуктивності найманої праці "потогінної".

Фахівці Гарвардської Вищої Школи Бізнесу затверджують: "Успішним виявляється тільки той підприємець, який володіє необхідним мінімумом організаційних здібностей, а саме: 1) вираженою мотивацією до структурної оперування даними, 2) умінням вважати і планувати, 3) психологічними талантами (використання власної інтуїції, комунікаційна компетентність, розуміння особливостей і переваг навколишніх людей) ". Дійсно, в центрі будь-якого бізнесу стоїть саме людина. Будь-яка проблема підприємництва пов'язана з людиною. Взаємодія господаря, працівника, партнера, конкурента, менеджера, чиновника і споживача - все це проблеми міжлюдських відносин, пов'язані з динамікою їх власних внутрішніх світів.

Бізнесмен творить лише за допомогою авторучки, телефону або комп'ютера - він творить людьми, для людей і за допомогою людей. Всі перипетії взаємин між підприємцем, командою, конкурентами і покупцями товару, в кінцевому рахунку, визначають ефективність і продуктивність підприємницького дійства -- сама справа є функція людських зв'язків. Основні дійові особи підприємницької містерії - самі люди, а тому без додатку практичної психології і запрошення професійних душеведов не обійтися.

Існує безліч класифікацій підприємницьких стратегій. Наведу одну з них, влучно описує ситуацію, що склалася на теренах колишнього СНД ситуацію. Всі бізнес-співтовариство розділяється на три великих сегмента, цілком самостійних в власній творчості, але в той же час активно взаємодіючих між собою: психопатичні (кримінальний), підневільний (атеїстичний) та інтегрований в систему гуманістичних цінностей (світських або релігійних).

Криміналітет ставиться до свого заняття в цілому негативно, в глибині душі віддаючи собі звіт в богопротивного і неприродно тих хижацьких і паразитичних відносин, які вимушено включені люди, що заробляють гроші. Члени команд, підлеглі таким бізнесменам, сприймаються ними як люди-знаряддя, як слуги, як раби, врешті-решт, як робоча худоба, що представляє собою ті інструменти, якими в разі потреби можна й пожертвувати заради успіху в справі.

Атеізірованние бізнесмени, які прийшли в бізнес з суто меркантильних міркувань і заради цього відмовилися від став менш вигідним улюбленої справи, більш тепло і привітно ставляться до своїх підопічних, хоча в цілому власну справу сприймають в кращому випадку як предмет особистої гордості, а то й зовсім байдужі до нього за великим рахунком. Але команда для них представляє якийсь варіант родової сім'ї, до членів якої вони відносяться суто зверхньо, а деколи навіть сентиментально. Їх підлеглі в більшості випадку уміло підіграють позиції хазяїна, проявляючи легкий інфантилізм, що виражається у виразних знаках емоційної і економічної залежності, і прагнучи не сперечатися з керівником справи, навіть за наявності серйозних небезпек для розвитку справи.

гуманістично орієнтовані підприємці, виразно представляють свою справу як простір власної творчої реалізації, безумовно, обожнюють власний бізнес і готові пожертвувати заради нього багатьом, оскільки вони цілком ясно віддають собі звіт в частковому ототожненні самих себе і керованого ними справи. Члени команди розглядаються ними як творчо рівноправні партнери, співпраця з якими допомагає всім разом влаштовувати що подобається їм життя. Основою взаємин в робочому колективі служать не невротичні залежності і силові супідрядності, але конкретні взаємовигідні взаємодії, цінність і значущість яких в рівній мірі розуміє як роботодавець, так і виконавець.

Команда як злагоджена група доповнюючих один одного працівників, що діє як єдине ціле заради досягнення що цікавить всіх її членів результату, не має ніякого значення для підприємця-одинака, але принципово важлива для серйозних ділових людей. Одинаки в даний час практично покидають сцену життя, тому що невпинно ускладнюються умови заробляння грошей роблять малоефективною працю самотнього працівника як підприємця.

Настав час працювати командами, а тому розвиток команд представляє найважливіше заняття будь-якого бізнесмена, орієнтованого на розвиток власної справи. Більше того, виявляється, що розвиток команди багато важливіше розвитку матеріально-технічної та фінансово-економічної бази самого виробництва і навіть важливіше зростання статусу самого бізнесмена. Якщо є злагоджена команда, вона зможе вирішити будь-яку проблему і зробить все те, що буде необхідно для реалізації загального ділового проекту.

Навіть маючи прекрасну ідею і володіючи всіма необхідними активами, створити свою справу не так вже просто, оскільки зібрана з найнятих поодинці працівників група повинна бути розвинена, консолідована і згуртована для того, щоб функціонувати як повноцінна робоча команда. Сам же бізнес можна зрозуміти як гармонізацію взаємин команди, справи і особистості, результатом якої виявляється ефективне виробництво конкурентоспроможного товару. Якщо відсутній один з елементів цієї динамічної триєдності (сам підприємець, технологічні потужності і згуртована група працівників), бізнес стає просто неможливий.

Сучасна симбіотична парадигма економіки, що пропонує принципову обов'язковість повноцінного міжлюдського співпраці, не допускає видалення керівника від проблем, з якими стикаються його підлеглі. Внаслідок безперервної взаємодії з оточуючими, через постійні стреси і регулярних збоїв в розвитку робочих програм, як в окремому працівника, так і в цілісних командах накопичуються погрішності, дисгармонії і помилки, які повинні бути виявлені і подолані. Їх називають по-різному - "шлак неадекватності "," сміття дезадаптації "або" захворювання життєвих світів ". Проте розвиток бізнес-процесу необхідно вимагає гарантованого позбавлення від їх накопичення, яке ризикує привести фірму до обтяжень внутрішніми розладами, здатного викликати втратою конкурентоспроможності та творчої ефективності.

Отже, накопичуються проблем, з якими доводиться мати справу співробітникам, деклараціями не відмінити, з ними треба щось робити. Перед керівником стоїть непростий вибір.

Якщо почати возитися з душевним неблагополуччям підлеглих і періодично виникають розбіжностями в трудовому колективі, то ніяких сил не вистачить на управління генеральним процесом розвитку справи. Втрати часу зважаючи на явного нестачі психологічної компетентності неминучі.

Якщо вперто ігнорувати сам факт накопичення ентропії в бізнес команді, то рано чи пізно паровий котел накопичуються негативних емоцій і всіляких неузгодженість позицій і відносин призведе до неминучого ситуаційного вибуху, здатного викликати непередбачуваними наслідками і для справи, і для самого підприємця.

Нарешті, можна вчасно виявляти і долати що накопичуються непорозуміння і попереджати розвиток потенційних конфліктів, а також навчати членів команди самостійно справлятися з власними проблемами. Проте провести подібну роботу здатний лише професіонал в області практичної психології, предметом турботи якого є життєві світи співробітників фірми та відносини між ними.

Бізнес - Це розвиток людей (вдосконалення команди), розвиток через людей (розкриття творчих потенціалів всіх учасників бізнес-процесу) і розвиток для людей (виконання фірмою своєї соціальної місії, що полягає в виробництві товарів і послуг, що поліпшують життя клієнтів фірми). Отже, зовсім не економіка і не фінанси виявляються головними предметами вивчення майбутніх бізнесменів, але саме душеведеніе, вивчення якої веде до розуміння внутрішнього життя навколишніх людей.

Бізнес і психологія дійсно близькі за своїм культуротворчим глузду. Бізнес - Це розквіт єдності зацікавленої праці, повноцінного здоров'я і творчих ідей. Психологія - це дисципліна, орієнтована на розвиток працездатності, зміцнення благополуччя і освоєння людьми ресурсів їх власної глибинної обдарованості. У якомусь сенсі бізнесмени і психологи виявляються колегами, зайнятими єдиною справою - що сприяють розвитку життя людей. При цьому головне розуміння, повнота якого визначає успіх в підприємництві і професіоналізм в психологічній роботі, єдино - людина є міра всіх речей.

Тому-то сучасне підприємництво просто немислимо без залучення професійних психологів до розвитку бізнес-команд. Для сьогоднішніх бізнесменів стає природним нове розуміння стратегічно значущої ролі психолога у приватній фірмі. Вже не обійтися модифікаціями горезвісної стратегії "батога і пряника". Сучасний світ орієнтується на розвиток інших економічних і ділових відносин, заснованих на справжньому взаємній повазі і відповідальності кожного за власну психологічну культурність.

Завдяки ознайомлення з досягненнями сучасної практичної психології підприємці все глибше усвідомлювати чудову істину про центральності самого суб'єкта для розвитку його власного життєвого світу і про повну пластичності психіки та її відкритою доступності кваліфікованому творчому впливу. Не тільки людина є функція його власного життєвого світу, що включає такі різні аспекти і області, як турбота про дітей, самореалізація, сенс життя. сексуальні відносини і соціальний статус, а й сам життєвий світ при правильному підході до впливу на людини виявляється наслідком змін самого суб'єкта. Ефективність, працьовитість і компетентність людини можуть істотно варіюватися залежно від грамотного застосування сучасних психотехнологій. Звичайно, ледачого тюхтія плідним розпорядником не зробити, але актуалізувати прихований потенціал обдарованості професіонала і повідомити його творчості нове вимір ефективності просто необхідно. Сьогодні психологічна робота з членами команд виявляється важливим чинником підвищення конкурентоспроможності фірми, не скасовує інших факторів, що визначають ефективність бізнес-групи, але й не замінимим ніякими іншими діями і рішеннями.

Для ілюстрації психологічного вимірювання сучасного бізнесу приведемо виклад поглядів сучасного бізнес-психолога на підприємницький процес як вид творчості:

"Ефективність мислення визначається - 1) умінням знаходити зв'язки між явищами; 2) здатністю відокремлювати головне від другорядного і 3) мистецтвом критично оцінювати досягнуті результати і переглядати значення різних елементів власного досвіду. "

Для успішних підприємців характерні наступні світоглядні пріоритети -- уявлення про принципову невичерпність ресурсів світу; підвищений інтерес до стратегій розвитку і феномена новизни, відкриття та винаходи; згода на продуктивну трансформацію будь-якого сегменту власного життєвого світу; філософія дару вільної волі; розуміння важливості безперервної шліфовки досвіду з використанням спектру зворотних зв'язків; безумовне прийняття важливості орієнтації на запити і потреби клієнта, власною поведінкою розпорядчим робити саме те, що йому самому потрібно.

Найкращі головні вміння людини: управління фокусом усвідомленої уваги, управління особистими переживаннями і керування осмисленим розподілом часу, засобів і зусиль (у суворій відповідності з цільовими пріоритетами). Планомірне освоєння цих трьох умінь дозволяє підприємцеві: упевнено проектувати майбутнє, реалізовувати власні проекти, витягувати корисний досвід з невдач, цілеспрямовано переналаштовувати власну психіку, використовувати приховані ресурси (як свої власні, так і навколишніх людей, ситуацій і предметів оточення), продуктивно аналізувати досвід інших і при необхідності цілеспрямовано і ефективно навчатися всьому необхідному.

Успішний підприємець у якості своїх потенційних ресурсів розглядає весь навколишній світ, включаючи і можливості себе самого. Залучаючи до своєї роботи досвідчених психологів-практиків, бізнесмен цілком обгрунтовано розраховує на можливість отримання значних вигод, пов'язаних з підвищенням ефективності продуктивної діяльності людей, яка пов'язана з так званими "психічними ресурсами". Так що професійний душевед для організації успішного бізнесу нітрохи не менш важливий, ніж талановитий юрист або досвідчений фінансовий працівник.

Неповні підприємницькі сім'ї: чого не може створити Юпітер?

Сім'я - Це не тільки основний осередок суспільства, це ще й зліпок, зразок, патерн, в відповідно до якого органічно шикуються всі продуктивні соціальні групи, не виключаючи й бізнес-команди. Тому уявлення про гармонійний сімейному союзі є найбільш плідної метафорою, за допомогою якої можна розібратися з архетипічний роллю психолога у бізнес-організації. Резюме її можна визначити як "оберігає", "цілюща", "материнська", "стабілізуюча" і "коренева".

Усім відомий феномен купейному відвертості. У нічному поїзді багато хто схильний вести більш ніж щиру розмову про власне життя, так як співрозмовник напевно дистанційована від мовця і розставання з ним є надійною гарантією того, що видані секрети про особисте життя ніколи не зроблять негативного впливу на подальший перебіг подій. Зрозуміло, що саме ситуація спілкування багато в чому визначає характер і тон взаємодії. Можливості впливу бізнесмена-керівника на членів очолюваної ним команди обмежені його власної функціональної роллю в бізнес-колективі.

Психологи є представниками спільноти так званих допомагають професій, їм спочатку властива захищає і охороняє, що підтримує і живить Інь-функція, полярно протилежна Ян-розпорядливості і Ян-імперативності. Керівник не може бути ефективний при виході з Ян-стану. Він зобов'язаний проявляти ініціативність, наполегливість, директивність, що дозволяють йому організовувати працівників Ян-способом, тобто примушуючи їх до виконання наказів.

Психолог в принципі не розташований цим займатися, тому що знаходиться в зовсім іншій рольової ніші - він захищає від втрат, створює ауру безпеки і гарантує охорона людської гідності навіть у найскладніших міжособистісних зіткненнях. Звідси - початкова поляризація ролей керівника команди і обслуговуючого її психолога. Поєднати ці дві ролі в одній особі якщо й представляється можливим, то з чималими втратами у функціональній ефективності. У відсутності психолога виникає ситуація неповної батьківської сім'ї, в якій відсутній мати. Погодьтеся, ситуація протиприродна.

Сучасне суспільство істотно патріархально, тобто орієнтовано на пріоритетність Ян-поведінки як ведучого, улюбленого і більш значущого. Звідси - явний недолік Інь-ситуацій, без занурення в які прагне до безумовної гармонії людська істота відчуває екзистенційний неспокій. Недолік Інь в патріархальному соціумі породжує явний перекіс в балансі між Ян і Інь, присутнім у бізнес-командах. Саме в цьому багато фахівців бачать головну причину частих "згорання" стрімко розвиваються бізнес-колективів, які не витримують знекровлюються відсутності Інь. Управління колективами та їх діяльністю виявляється найбільш ефективним саме тоді, коли знайдено рівновагу між ініціював і оберігає початками. Проте поєднати в одній фігурі материнські і батьківські символічні функції не представляється можливим. Звідси випливає необхідність запрошення "годувальниці" з боку - залучення найманих "замполітом" для виконання необхідних психолого-педагогічних функцій.

Специфіка бізнесу як форми людської діяльності така, що бізнес-команди змушені працювати з максимальною ефективністю і невпинно нарощувати продуктивність праці в умовах наростаючого невпинно конкурентного напруги. Ця специфіка притаманна всім видам бізнес-творчості і пронизує собою всі рівні і області організації командного економічного творчості. Проте саме в таких непростих умовах постійної сверхнапряженной діяльності найважливішим виявляється надання максимально повного психоемоційного комфорту для членів робочих команд.

Чим безпечніше і затишніше працівники відчувають себе в рідній фірмі, тим старанніше вони згодні на неї працювати і тим більшою виявляється їх відповідальність за доручену справу. Саме їхнє існування в фірмі розглядається ними як чимала життєва цінність, з якою вони не бажають розлучатися ні за яких обставин, а тому роблять для цього все можливе і доступне для них. Зрозуміло, що ситуації регулярної нервування і безперервних конфліктів, у Зрештою, так вимотують працівника, що він сам йде з фірми - по Чи власним бажанням чи несвідомо допускаючи помилку або брак в роботі, після яких його звільнення відбувається автоматично. Останнє відбувається частіше саме в тих організаціях, в яких не створені дійсно сприятливі умови спільної праці членів команд.

Гроші являють собою лише частину шуканих людиною благ, причому часом далеко не найбільш значну цінність. Людина прагне бути перш за все там, де він відчуває повагу до себе, де до нього проявляють увагу, де він розглядається як індивідуальність, як суб'єкт, як самоактивністю творчий учасник загальному процесу. Психологічний дискомфорт рано чи пізно породжує погано усвідомлювані прагнення вирватися з оточення, в якому принижується особистісністю працівника. Тоді неусвідомлюване бажання покинути організацію реалізується у вигляді прорахунків, за які співробітника очікує неминуче видалення з колективу.

Керівник природним чином виконує розпорядчі, які ініціюють і директивні функції в бізнес-команді. Прийняття імперативної ролі - це вибір, який має на увазі неминучий відмова від додаткової альтернативної функції. Мати не може виступати в ролі батька, і навпаки. Будь-які варіації поєднання двох полярно протилежних ролей однією особою в принципі збиткові і не можуть розглядатися як повноцінних. Тому у керівника, в ролі якого і виступає підприємець, просто не вистачає ні часу, ні сил, ні достатнього досвіду і професійної психологічної компетентності для того, щоб вникати у внутрішні проблеми співробітників і допомагати їм у гармонізації їх власного душевного спокою.

Зазвичай підприємці не вивчають професійних стратегій психотерапії, а тому є в галузі прикладної психології не більш ніж обдарованими дилетантами. Сама по собі брак практичного досвіду цілющої роботи позначається на душеведческіх здібностях начальника. Як і будь-яка інша діяльність, психологічна робота вимагає відомих практичних навичок, технологічних знань і тривалого навчання під керівництвом досвідченого наставника-супервізора.

В Зрештою, маючи на увазі принципову розділеність "батьківській" і "материнської" функцій кураторів творчого колективу, чи має сенс займатися всією цією "достоєвщиною" самому, якщо можна запросити з боку досвідченого психолога, вивільнивши, таким чином, час і сили для занять власне підприємницьким винахідництвом? Відповідь очевидний - серйозні фірми не можуть обійтися без послуг професійних душеведов, запрошення яких цілком обгрунтовано розглядається не як данину моді, а як нагальна необхідність підвищення якісної організації бізнес-процесу.

Підприємцю просто вигідно звалити турботу про душевні проблеми своїх підопічних на бізнес-психолога. Виникає ситуація, вигідна для вдосконалення управління колективами. Вона нагадує відомий психологічний прийом, нерідко використовуваний при веденні допитів - "добрий слідчий і поганий слідчий ". Як би підприємці не намагалися заперечувати факт погіршення управління своїми командами, він незаперечний: при завантаженості керівника, наростанні стресовій пригніченості і під час роботи в екстремальних режимах він починає ставитися до людей формально, поверхово, мимоволі розглядаючи їх лише в якості робочих інструментів, ділових знарядь, тобто невиразно і деіндівідуалізірованно. Людині ж природно ненависний будь-який натяк на ігнорування в ньому особистісних особливостей і навіть найменший ознака неуваги до його індивідуальності.

Ми дороги самі себе - а тому природно на увазі, що й інші будуть ставитися до нас з очікуваним пієтетом. "Ну, скажіть, навіщо я буду витрачати найкращі роки свого життя, вкаливая на фірму, господар якої розглядає мене так, наче я - не більш ніж малозначне комаха. Мене не цікавить ступінь його завантаженості, мені не так вже й важливі формальні усмішки і регламентовані поздоровлення з днем народження. Особисто я як унікальний індивідуум нікого не цікавлюся. Тому я залишаю за собою моральне право ігнорувати реальні інтереси корпорації, в якій маю нещастя трудитися ". Так починається внутрішнє захворювання в бізнес-команді, яке рано чи пізно призводить до розпаду всієї справи, навіть якщо протягом якогось часу вдається врятуватися від банкрутства і, як наслідок, командної некомпетентності завдяки плинності кадрів.

Хтось з маститих душеведов зауважив, що психолог не потрібен лише просвітленим мудреців, які досягли справжнього досконалості. Нормальні люди, звичайні громадяни час від часу потребують консультативної та терапевтичної допомоги, надається досвідченими професіоналами в області душеведенія. В значно більшій ступеня психологічна підтримка необхідна членам бізнес-команд, які змушені трудитися в хронічно екстремальних умовах. Як би злагоджено ні була організована робота фірми, все ж заради досягнення її все більшою і більшою продуктивності та ефективності вона буде функціонувати ще інтенсивніше, а значить, напруга членів команд буде неухильно наростати. Тому чим більше розвинена корпорація, чим успішніше розвивається компанія, тим більш потрібний їй виявляється професійний человековед, який є не просто зовнішнім свідченням благополуччя фірми, що дозволяє собі розжитися високооплачуваним фахівцем, але гарантом високого психологічного імунітету команди, підтримка якого необхідне для розвитку її конкурентоспроможності.

Ні один з нас не в змозі і тижня прожити без проблем (зрозуміло, якщо він не освоїв мистецтво довільного управління власним розвитком, що викладається тими ж практичними психологами, і не навчився вирішувати будь-які внутрішні і зовнішні труднощі самостійно). Однак культурні обмеження сучасного світу такі, що на службі серед колег в цілому якось не прийнято обговорювати особисті труднощі і душевні сум'яття з оточуючими. Особливо це вірно в разі серйозних глибинно-психологічних проблем, яких у нас при найближчому дослідженні незмінно виявляється набагато більше, ніж ми самі про те здогадуємося.

Виходить, що без душеведа фірма в деякому людському вимірі виявляється недолугою. У ній відсутня підтримувана керівництвом практика зміцнення презумпції поваги до співробітників. У повноцінної ж бізнес-команді незмінно присутня запрошений чи кадровий (штатний) психолог, відповідальний за управління економікою душевної енергетики колективу. Для освіченого підприємця, зазирає у власне майбутнє і з далеким розрахунком вибудовують власну бізнес-команду такі вислови як "гармонійний психоемоційний клімат колективу "і" високий людський потенціал "зовсім не є абстрактними виразами.

Точно так само як сім'я без матері не може повноцінно здійснювати притаманні їй функції і неминуче виявляється неповноцінною, збитковою, неефективною, так і бізнес-колектив без забезпечує його психологічну безпеку душеведа виявляється недостатньо ефективним, тому що в ньому відсутнє головне умова формування відданості працівника інтересам справи - сприятлива квазісемейная психоемоційна атмосфера. Слід врахувати, що при правильній організації психологічної роботи фахівець-душевед обслуговує не тільки самого підприємця, захищаючи його особисті інтереси, а й дбає про розвиток і гармонізації життєвих світів всіх без винятку співробітників фірми. Так що формула "замполіти капіталізму" у застосуванні до бізнес-психологів на ділі виявляється цілком спроможною і точно описує їх функціональну роль у розвитку команд.

Ніхто не збирається сперечатися з часто зустрічається запереченням підприємців, що вказує на недостатній професіоналізм і людську компетентність багатьох сьогоднішніх випускників психологічних факультетів. Зрозуміло, є чимало безталанних "книжників" і малоефективних дипломованих "фахівців", які не володіють навіть азами живої практичної роботи. Нерідко доводиться стикатися і з зовсім безсовісними спритникам так маніпуляторами, цікавляться лише розміром власного окладу і хронічно байдужими до людських проблем.

Але все ж нерідко неприйняття психологів в організації пов'язано не з недостатністю їх професійної компетентності, а з компенсаторним відчуттям власної "крутості" самими підприємцями, що не бажають визнавати за іншими факту їх психологічної обізнаності. Замість того, щоб запросити до себе досвідченого опонента, вчасно попереджувального розвиток перекосів у практиці керівництва колективом і тим самим профілактірующім можливі ускладнення в розвитку бізнес-програм, багато керівників уникають самої думки про необхідність співпраці з бізнес-психологом, чим позбавляють власні фірми істотних ресурсних переваг, які рано чи пізно позначаться на рівні конкурентних переваг фірми. Світовий досвід розвитку середнього та великого підприємництва свідчить, наскільки небезпечно ігнорувати можливості, пов'язані із запрошенням на постійну роботу досвідчених психологів. Якщо підприємець вирішується узурпувати роль практика-душеведа в керованому їм колективі, він заздалегідь повинен приготуватися до зустрічі з негативними наслідками такого непродуманого рішення, прийнятого під тиском його власних емоційних проблем.

Дослідження показали, що в сьогоднішньому пострадянському бізнес-співтоваристві погляди значної більшості підприємців на залучаються ними до ведення свого бізнесу працівників може кваліфікуватися як Паранояльний. У ставленні до співробітникам простежуються надмірна обережність, погано приховане недовіру, невгамовна жадоба гарантувати власну безпеку від можливих зрад і обманів, невротичне бажання самоствердитися ціною примітивізації мотивів, рушійних поведінкою інших людей ( "їм би тільки побільше одержувати так поменше працювати "або" гарна палиця - кращий менеджер "). В цілому для багатьох підприємців характерно надто поверхове розуміння життєвих світів їх співробітників, хибне уявлення про неприпустимість найменшої м'якості і щирості у стосунках, а також про важливість всіма силами стверджувати свою імперативну позицію, час від часу обдаровуючи формальними посмішками і іграми в поблажливість і покровительства.

Вираз "психолог в організації" асоціативно викликає спогад про порожньому проведення часу соціологів на великих соціалістичних підприємствах недавнього минулого або викликає грізні образи психолога-детектива Мадлен у серіалі "Нікіта". Роль останньої, зрозуміло, гротескно кіношні, та й до того ж обмежена специфічними завданнями бойової розвідувальної організації.

Навіть погодившись з необхідністю визнати певну значимість ролі психолога у фірмі, наші підприємці не йдуть далі розуміння його роботи як професійної дресури найманих працівників (дресура робочої худоби) або своєчасної асенізації внутрішніх відстійників душевних переживань (сімейне консультування та сеанси аутотренінгу в кабінетах психологічного розвантаження). У першому випадку керівник ставить завдання перед запрошеними психологами більше ніж просто: "Досягти максимальної згуртованості і навчити емоційної саморегуляції недорого і в найкоротші терміни ". У другому випадку в кабінет самого керівника психолог не допускається, та й взагалі розглядається як якийсь незрозуміло навіщо заведеної домашнього тварини, яка нікому не потрібно, але яке вигнати все-таки шкода.

Мало кому є розуміння дійсної ролі бізнес-психолога - безперервне управління псіходізайном емоційного ландшафту фірми як середовища особистісної самореалізації всіх її співробітників. Таке розуміння ролі психолога притаманне гуманістично орієнтованим підприємцям, які в якості значимих цілей свого економічного творчості ставлять не тільки досягнення максимуму прибутковості підприємства, а й створення сприятливих умов для розвитку своїх підопічних, що розглядаються в якості друзів і соратників.

Якщо роль психолога розуміється досить цивілізовано і до його роботи проявляється шанобливе ставлення, то це позволяет йому повноцінно виконувати свою культуротворчим місію в робочому колективі, не тільки сприяючи гармонізації життєвих світів співробітників і ставлячись до кожного глибоко особистісно і щиро цікавлячись проблемами членів команди, але й навчаючи працівників фірми керувати розвитком власної життєвого середовища, опановуючи навичками ефективної саморегуляції і творчого самопрограмування.

Сама логіка розвитку організацій призводить до того, що навіть під час відсутності кадрового психолога хтось у колективі спонтанно бере на себе роль заботніка і піклувальника. Закони самоорганізації груп діють невблаганно - святе місце порожнім не буває. Проте все ж таки розумніше запрошувати на місце групового душеведа саме фахівця, який володіє і необхідними професійними знаннями, і відповідної інструментальної підготовкою, і особистим досвідом практичної роботи з людьми. В іншому випадку виходить як у відомому анекдоті: "Ви граєте на роялі? - Не пробував ..."

Відомо, що кожен, хто схильний вважати себе неабияким сердцеведом, точно так само як будь-якому обивателю "відомо", як керувати державою, лікувати захворювання і виховувати дітей. Однак не слід змішувати стихійний досвідченим шляхом освоюваний психологізм, який нерідко властивий обдарованим коммуникаторам незалежно від роду їх занять, зі справжнім професіоналізмом утвореного душеведа. Бездарний спеціаліст настільки ж непродуктивний, як і неосвічений дилетант, нехай навіть володіє певною природною схильністю до психологічним занять.

Перерахуємо деякі з переваг професійного психолога:

• має досвід застосування професійних навичок у психодіагностики та спрямованому впливі;

• постійно зайнятий пошуками керованої відкритості та щирості, які є його робочими інструментами;

• не пов'язаний виробничо необхідною і статусно допустимої імперативністю;

• не зацікавлений в запобіганням перед клієнтом з метою отримання великої гонорару;

• досяг досить високого ступеня опрацьованості власних душевних проблем;

• володіє псіхотехнологіческой витонченістю, що досягається завдяки довгій роботі під керівництвом досвідченого куратора-супервізора;

• має в своєму розпорядженні концептуальної компетентністю, що розширює розуміння людських проблем та деталізує бачення структури конкретних людських проблем;

• має високу психодіагностичної озброєність;

• має чималий багаж прикладів і випадків з особистого досвіду;

• постійно вивчає спеціальну літературу, що дозволяє йому стежити за новими досягненнями в обраній спеціальності;

• володіє умінням не перевантажувати співрозмовника власними особистісними деформаціями (володіє контрольованим розумінням власних реакцій на поведінку клієнта);

• виявляє підвищений інтерес до духовних практик, нерідко межує з практикою психологічної роботи.

Звичайно, високому материнства не навчаються - пов