PR, пропаганда і математичні обгрунтування
Тахір Юсупович Базаров, МДУ ім. М.В.
Ломоносова
Нехай той, хто не математик, не читає мене.
Леонардо да Вінчі.
У будь-якому випадку ... правильно, коли говорять правду.
Михайло Салтиков-Щедрін
Особливо слід розрізняти паблік рилейшнз і пропаганду.
Їх відмінності носять принциповий характер (по цілям, завданням, методів і
стратегічним цілям). Приводиться нижче таблиця ілюструє несумісність PR
і пропаганди. Політикам завжди (а сьогодні і в нас - особливо) потрібна пропаганда,
а ось управлінцям потрібніше PR. Але слід розуміти, що вищі посадові особи
країни - управлінці. Тим більше управлінці - керівники організацій. До речі,
російських губернаторів, які будують свою діяльність на реально ринкових
(тобто конфліктологічної) принципах і в інформаційному забезпеченні спираються
на свій головний ресурс - саму свою професійну управлінську діяльність
(управління розвитком регіону, а не командування кожної окремої фірмою,
фабрикою, будівництвом), не тільки не бояться пропагандистської демонополізації, але
дозволяють собі реальний PR. Важко втриматися і не навести як приклад
Томську область, яку в порівнянні з багатьма її сусідами можна було б
назвати «сибірської Скандинавією» [1]
.
Мета
Завдання
Методи
Стратегічна
мета
PR
Пропаганда
Досягнення
згоди
Досягнення
чесного діалогу
на увазі
повну відкритість
До
розуміння
завоювання
і подальша активізація своїх прихильників Забезпечення власного пріоритету
у діалозі
Будь-які
(аж до дезінформації та приховування фактів).
Збільшення
числа прихильників
Реклама може бути «піарівською» або пропагандистською.
Сама будучи інструментом або того, або іншого, вона жодним чином ні тим,
ні іншим не є. Але в силу надбагатих радянських традицій
пропагандистського відношення до інформації (та й природної схильності людей
прикрашати себе, здаватися краще, ніж насправді) наші «фахівці»
саме пропагандою і зайнялися. По-перше, тому що нічого іншого не знали і не
вміли, по-друге, тому що результати пропаганди проявляються швидше (а при
наших просторах можна сподіватися, що навряд чи потім впіймають і поб'ють).
У розмові із одним молодим рекламістом з великої
рекламного агентства було порушено тему професійного вдосконалення --
що необхідно в навчанні. Він сформулював проблему так: «Дуже важко
переконувати клієнтів у тому, в чому сам сумніваєшся ». На уточнююче питання: «Так ви
б хотіли навчитися брехати? »він відповів не вагаючись:« Ні, брехати я вмію.
Хотілося б навчитися спокійно до цього ставитися, брехати з чистою совістю ».
Наші так звані «піарники» схожі на того самого
діда, який з деталей, винесених ним з фабрики з виробництва ліжок,
хотів зібрати своїй старій міцну ліжко. Але як не збере, все кулемет
виходить. Що вдієш, не на тому заводі працювали наші «старики».
Легко бачити, що вибудовування комунікації (див.
визначення в гол. 20) відповідає цілям та завданням PR, не суперечить її
методів і приводить до взаєморозуміння беруть участь у ній суб'єктів. А значить, і
визначення PR можна будувати на даному визначенні комунікації:
PR - діяльність з організації та забезпечення
комунікації суб'єкта (індивіда, фірми, держави ...) зі своєю
громадськістю [2]
.
До речі, у закордонній фаховій літературі
визначення, побудована таким чином, - не рідкість:
We define public
relations as the management of communication between an organization and its
publics [3]
.
PR consists of all
forms of planned communication, outwards and inwards, between an organization
and its publics for purpose of achieving specific objectives concerning mutual
understanding [4]
.
А тепер настав час знову згадати про конфлікти і
математичної теорії ігор, яка, нагадаємо, є теорією математичних
моделей прийняття оптимальних рішень в умовах конфлікту, а також в умовах
невизначеності (див. § 3).
У ній є одна невелика, але дуже важлива для
управлінців теорема - про ситуацію рівноваги (див. визначення ситуації
рівноваги в тому ж параграфі) [5]
.
Теорема ж говорить наступне:
Будь-який кінцевий конфлікт N суб'єктів з повною
інформацією має ситуацію рівноваги.
Отже, повнота інформації є достатнім
умовою існування можливостей для подолання конфлікту. А значить, що
найкращою профілактикою конфліктів є діяльність із забезпечення своєї
громадськості (нагадуємо - і зовнішньої і внутрішньої) повною інформацією.
Таким чином в не схильною до ідеологічних і
іншим суб'єктивних чинників (в силу того, що вона математична) теорії ігор
сформульовано теоретичне обгрунтування появи PR як діяльності,
спрямованої на забезпечення комунікації, яка (за визначенням) «заснована на
правді і повній інформованості »(див. визначення комунікації, дане вище,
і визначення PR хоча б у Сема Блека) [6]
.
Нарешті, потрібно відповісти на питання:
- Кому ж потрібен PR?
- Тим, хто шукає дієві засоби профілактики
конфлікту.
А ось ефективним засобом роботи з почався
конфліктом PR може бути лише в тому випадку, якщо:
• PR існувало (використовувалося) в організації ще
до конфлікту;
• достовірність (невибірковими) і повнота інформації не
порушують інтересів організації (керівництва фірми) як суб'єктів конфлікту.
Тобто для вельми конкурентоспроможних організацій.
Список літератури
Для підготовки даної роботи були використані
матеріали з сайту http://www.iu.ru/
[1]
Не дивно, що губернатор області Томська В.М.
Кресс двічі переобирався на свій пост, рейтинги його політичної довіри
і особистої авторитетності серед жителів за останні п'ять років зростають. До того ж
саме він увійшов до першого складу новоствореного в Росії Державного
Ради. Але це тема для іншої підручника.
[2]
Всі суб'єкти, які взаємодіють з організацією як з
поза нею, так і всередині (як-то: власники організації, її персонал, реальні і
потенційні клієнти, партнери, конкуренти, громадські та державні
структури, органи влади і управління).
[3]
Public
Relations Techniques by Todd
Hunt, Department of Communication, Rutgers, The State University of New
Jersey, and James E. Grunig, College of Journalism, University of
Maryland, College Park.
[4]
Public Relations by Frank Jefkins-London: Pitman
publishing, 1998.
[5]
Відповідно до визначення ситуація рівноваги - це
ситуація одночасного забезпечення інтересів усіх учасників конфлікту, тобто
точка можливого подолання конфлікту.
[6]
Чи не звідси нападки багатьох вітчизняних «піарників» на
класика і звинувачення зарубіжної літератури з PR
в «семблековщіне»?
