Життєві стадії та цикли організації
Тахір Юсупович Базаров, МДУ ім. М.В.
Ломоносова
Все регулюється, тече за числом руслах,
робить свій кругообіг у повній відповідності до закону і під його захистом.
І. Ільф, Є. Петров. Золоте теля
Згідно з експериментальними дослідженнями можна
стверджувати про наявність, як мінімум, трьох базових метафор, за допомогою яких люди
описують свою організацію (від малих груп до великих корпорацій). Це метафори
механізму, організму і сім'ї.
У першому випадку (. метафора механізму) організація
описується перш за все з точки зору структурованості відносин між
ясно окресленими частинами цілого, що мають певний порядок, Організація
представляється як набір заздалегідь визначених відносин, що дозволяють
діяти алгорітмізірованно, ефективно, надійно і передбачувано.
У рамках метафори організму організація постає в
сприйнятті людей як жива система, яка існує в навколишньому середовищі. У цій
зв'язку використовуються, як мінімум, дві аналогії. Перша виходить з ототожнення
організації з людською особистістю. У рамках цієї аналогії використовуються такі
ключові поняття, як цілі, потреби, мотиви, а також народження, дорослішання,
старіння і загибель. У рамках другої аналогією (інформаційної) в якості зразка
для опису організаційної реальності часто використовується або комп'ютер, або
мозок. У цьому випадку організація постає як збори щодо автономних
частин, з'єднаних лініями комунікації, координації та взаємного контролю.
Подання про організацію як про сім'ю описувалося
випробовуваними через апеляцію до відповідних еталонів взаємодії всередині
організації, які відображені в системі знань, ідеології, цінності, закони і
повсякденних ритуалах. Згідно даній системі уявлень, організація є
та «людське середовище», яка створюється людьми, щоб певним чином
розуміти події, що відбуваються і надавати сенс і значення свого власного
поведінці. В даному випадку особливо важливим стає, наскільки члени
організації інтегровані в існуючу систему цінностей, наскільки вони
чутливі, гнучкі і готові заради цілей організації до змін у своїй
ціннісної сфері у відповідь на зміни в умовах життя і діяльності.
1. Життєвий цикл організації
Скільки найрізноманітніших справ мені довелося переробити,
поки мій хліб ріс і визрівав! Треба було поле обнести огорожею, стерегти його від
птахів, потім чекати, прибирати, молотити зерно, - вірніше, перетирати колосся в
руках. Потім знадобиться млин, щоб змолоти зерно, сито, щоб просіяти
борошно, нарешті, - сіль і дріжджі, щоб замісити тісто, і піч, щоб випекти
хліб.
Д. Дефо. Робінзон Крузо
Люди, які розглядають життя організації, замислюються
про закономірності, які не тільки змогли б пояснити минуле, але й
дозволили б прогнозувати розвиток організації в майбутньому. Прикладом однієї з
таких практично орієнтованих конструкцій може служити модель циклів і
стадій розвитку організації. Відповідно до цієї моделі життя організації за шкалою
часу може бути представлена в термінах життєвого циклу, що означає як
процесуальність розвитку, так і його стадійність.
Як правило, фахівці не дивлячись на тривалі
дискусії, сходяться в тому, що повний життєвий цикл організації обов'язково
включає такі стадії, як формування організації, її інтенсивне зростання або
«Розмноження», стабілізацію і криза (спад) [1]
. Причому остання стадія зовсім не
обов'язково повинна завершуватися «смертю» або ліквідацією організації. Цілком
можливим вважається і варіант її «відродження» чи «перетворення» (рис. 1).
«Тусовка» «Механізація» «Внутрішнє« Управління підприємництво »якістю»
Рис. 1. Життєві цикли організації:
1 - формування організації, 2 - інтенсивне зростання,
3 - стабілізація, 4 - криза.
Відповідно до концепції процесуальності і
стадійності розвитку організації ні одна фірма (підприємство) не може занадто
довго залишатися в одному й тому ж стані, а завжди проходить кілька етапів
свого розвитку, кожен з яких змінюється наступним, але часто непросто, а
з переживанням труднощів, протиріч. Можна виділити кілька рівнів
подібної етапності. Періоди, проживаємо фірмою в рамках однотипних ціннісних
установок і фіксують, в першу чергу, специфіку управлінських завдань в
певний період функціонування організації, ми будемо називати - стадіями;
періоди, в яких організація принципово змінює внутрішні цінності та
орієнтації, - циклами розвитку.
Керуючи метафорами змін
Роберт Дж. Маршак (Robert J. Marshak)
Organizational
Dynamics. N. Y., 1993, Vol. 22, N 1, P.
44-56.
Метафора - це форма радше символічного, ніж
буквального вираження думок. «Новий Світовий словник Вебстера» визначає
метафори так: «Фігура мови, що містить в собі порівняння, в якій слово або
фраза, звичайно і в першу чергу використовуються для позначення чогось одного,
додається до іншого, наприклад, завіса ночі ». Деякі психологи стверджують,
що, крім своєї корисності для поетів і політиків, метафори є важливим
мостом, що з'єднує буквальне і символічне, розум і емоції, свідомість і несвідоме.
Метафори служать основним і початковим методом розуміння і вираження
абстрактних, афективних і/або інтуїтивних результатів нашого досвіду,
переживань.
З цієї точки зору, вислів «Якщо не зламано, не
треба це чинить! »є чимось більшим, ніж просто сигналом про наявність
опору змінам. Це явне вираження більш глибокого, іноді
підсвідомого, символічного представлення, яке організує інформацію і
створює образ «реальності» для мовця. Для початку подумаємо про те, що варто
за словом «це». Ясно, що «це» відноситься до організації, в систему, політику та
т.д., яка є предметом обговорення. Отже, фраза насправді
говорить: «Якщо організація не зламана, не треба її ремонтувати!» Тепер розглянемо
кінець фрази. Речі в «реальному світі», які звичайно ламаються і вимагають лагодження
- Це машини (тостери, пральні машини, автомобілі і т.д.). Виходить, що
по суті ця фраза прирівнює організацію до машини, яка потребує
лагодження тільки тоді, коли вона зламана або погано працює. Отже,
розумно припустити, що коли людина каже це, він в момент виголошення
даної фрази сприймає організацію, на свідомому чи підсвідомому
рівні, як машину і запрошує інших представляти її собі так само. Це не
таке вже тривіальне висновок, якщо ми розглянемо всі наслідки з повною
метафори організації як машини. Якщо це машина, то в ній все має
відбуватися гладко, вона повинна бути добре змазана і пригнана, передбачувана,
ефективна, і створена таким чином, щоб всі частини разом служили щи
виконання певної чіткої, однозначної функції або мети. Це приводить нас до
ще одного важливого аспекту розширеної метафори: якщо організація - це машина,
то тоді менеджери та керівники організації/машини? Зазвичай машини управляються
операторами та інженерами, які визначають стандарти виробленої продукції,
обслуговують устаткування і видають ті команди, які диктують, що машина
повинна робити. Довше, коли машина ламається або вимагає техобслуговування,
викликається ремонтник, налагоджувальник або механік, якого просять принести з собою
свою скриньку з інструментами і «полагодити це».
2. Стадії та цикли розвитку
Муха по полю пішла,
Муха грошики знайшла.
Пішла Муха на базар
І купила самовар ...
К. Чуковський. Муха-Цокотуха
Стадії розвитку
Перша стадія розвитку організації - її формування.
На цій стадії для організації важливо знайти той товар, який може бути
запропонований споживачеві. Якщо організації вдається знайти своє місце на ринку,
«Розкрутити» свій товар, то вона може перейти в другу стацій - інтенсивний
зростання.
На цій стадії розвитку організація росте,
збільшується обсяг товару, що продається, збільшується кількість персоналу,
кількість філій, підрозділів, напрямків діяльності. Якщо організації
вдається втриматися на хвилі, стабілізувати джерела доходу, закріпитися на
ринку вже як повноправний агента, то вона може перейти до третього
стадії - стабілізації.
На цій стадії для організації важливо максимально
стабілізувати свою діяльність. Для цього вона намагається знизити
собівартість продукції за рахунок скорочення витрат і максимального
нормування власної діяльності. Зазвичай у зв'язку з мінливістю ринку,
споживача цикл життя товару, пропонованого організацією, обмежений, що позначається
і на стадійності розвитку організації.
Після стадії стабілізації організація закономірно
може перейти в наступну стадію - криза, яка характеризується, як
правило, зниженням ефективності діяльності нижче меж рентабельності,
втратою місця на ринку і, можливо, загибеллю організації.
Організація може зберегтися і перейти знову до
наступного циклу розвитку лише в тому випадку, якщо вона зможе знайти новий,
привабливий для споживача товар, зайняти нове місце на ринку. Якщо це
вдалося, то вона вже в перетвореному вигляді може знову пережити стадії
формування, інтенсивного росту і стабілізації, які неминуче будуть
змінені новою кризою. У розвитку організації кризи неминучі. За даними
консультантів з управління, навіть найбільш консервативні компанії,
характеризуються стійким становищем на ринку, переживають кризи не рідше
ніж раз на 50-60 років. Для мінливих ж російських умов етап розвитку може
тривати рік-півтора, а часто і кілька місяців.
Основні особливості цільової орієнтації
Аналіз історій успішних компаній дозволяє виділити
наступні основні особливості цільової орієнтації організації на різних
стадіях її розвитку.
1. Стадія формування - в умовах ринкових відносин
визначення мети через уточнення уявлень про клієнта, його специфічних
потребах і співвіднесення з уявленнями про завдання діяльності
організації.
2. Стадія закріплення на ринку з орієнтацією на пошук
та проводити інші (крім зарекомендували себе з кращого боку) товарів
і послуг, розширення кола споживачів, постачальників і партнерів, а також
закріплення власного неповторного іміджу. А оскільки досягнення
поставленої мети часто пов'язане з експансією з боку організації, то
необхідно бути готовим до протидії з боку конкурентів.
Отже, важливою особливістю організації на цьому етапі є
готовність до боротьби.
3. Стадія стабілізації видається, на перший
погляд, тієї самої заповітна мрія, до якої організація і прагнула з самого
початку. Однак основна мета, яка ставилася на цій стадії, - закріплення на
досягнутому - зажадає від організації не менших, якщо не великих зусиль, ніж
мети попередніх стадій. Це пов'язано з тим, що проблеми, які необхідно
вирішувати на цій стадії, мають переважно внутрішній характер, тобто пов'язані
з самою організацією. Якщо на першій стадії була характерна певна
«Пасіонарність батьків-засновників», що означає відому частку натхнення і
наднормативного творчості, якими і визначався успіх підприємства, а для
другий - азарт боротьби, то для третьої стадії таку вимогу, як слідування
внутрішнім нормам (причому без будь-якого творчості), стає визначальним.
Успішність організації на цій стації залежить від її «автентичності»
існуючим у зовнішньому середовищі зразків. Іноді це може призводити до відмови від
попередньої історії життя організації, що найчастіше реалізується у формі
створення міфу.
4. Стадія кризи організації - найважчий етап її
існування, оскільки це - опір кризі і пошук шляхів виходу з
критичного стану і знаходження альтернатив.
На кожній стадії організація реалізує специфічну
стратегію розвитку. Погляд на організацію крізь призму стадій розвитку
дозволяє більш точно ідентифікувати її основні цільові та стратегічні
установки і орієнтації. Більш того, виникає можливість визначити, в якій
мірою вони адекватні внутрішньої ситуації в організації (табл. 1).
Цикли розвитку організації
Однак якщо ми порівняємо особливості внутрішньофірмових
установок, що регламентують управлінську діяльність, то побачимо, що не
тільки завдання стадії важливі для розуміння тих заходів, які виконуються
керівництвом у конкретний період існування організації. Не менш
, істотним є і генеральна цільова, ціннісна установка фірми в
певний період існування.
Організаційні консультанти проаналізували ряд
довгоіснуючих фірм і звернули увагу на те, що організації проходять
ще один часовий цикл, більш тривалий в порівнянні з стадійним, в якому
можна виділити чотири різних типи ціннісних установок.
Таблиця 1.
Співвіднесення стадій життєвого циклу, типів стратегії
організації та особливості персоналу
Стадія
Тип
стратегії
Стратегії
Особливості
персоналу
Формування
