Як складати маркетинговий звіт (практичне керівництво)

Акопов В.С., Степнова І.В.

Річний маркетинговий звіт - один з основних і найбільш важливих документів, який входить до переліку завдань, що вирішуються відділом маркетингу на фірму, підприємство, сучасному виробництві. Для того, щоб до моменту підготовки даного документа (зазвичай до початку наступного за звітним року) у розпорядженні співробітників відділу маркетингу була вся необхідна для аналізу інформація в доступному та наочному вигляді, необхідно формувати щомісячні маркетингові звіти, що включають основні пункти річного. Це повинні бути щомісячні звіти про збут, ефективності асортименту, ефективності реклами, про споживачів, конкурентів і постачальників.

Слід враховувати, що для різних сфер діяльності - оптова та роздрібна торгівля, виробництво, послуги, консалтинг і т.п. - Зміст маркетингових звітів повинно бути скориговано відповідно до специфіки діяльності відповідної фірми, заводу, виробничо-комерційної одиниці. У Надалі пропонується для узагальнення різних видів бізнес-діяльності використовувати термін "проект".

Річний маркетинговий звіт звичайно включає в себе наступні основні пункти:

Введення

Основні поняття та визначення

Загальні відомості про проект

Опис вибраної ніші ринку

Тип виробництва, методів торгівлі або іншого виду бізнес-діяльності

Опис і характеристика споживачів

Опис місця розташування відповідної виробничої/комерційної одиниці

Товарна політика (аналіз ефективності асортименту)

Цінова політика

Додаткові послуги, додаткові види діяльності

Методи стимулювання збуту (реклама, RP-заходи, робота продавців - для роздрібної торгівлі, забезпечення якості продукції, послуг, роботи з клієнтами)

Конкуренція і ринок

Висновки, прогнози та рекомендації

Програми

Розглянемо зміст кожного пункту більш докладно.

1. ВСТУП

Мета звіту: метою звіту може бути аналіз виробничої/комерційної діяльності, або розробка планів і рекомендацій на наступний період, і т.п.

Посилання на попередні звіти або документи

Опис вихідних даних, на підставі яких робиться аналіз, способи їх отримання, зберігання та оновлення

2. ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ І ВИЗНАЧЕННЯ

В даному пункті необхідно представити опис тих основних понять і визначень, які будуть використані в звіті. Наприклад, доцільно дати визначення та короткий опис основних груп споживачів, які існують на даному ринку; класифікатор із зазначенням основних характеристик і цінових діапазонів відповідного товару/продукту/послуги; запропонувати трактування основних термінів і понять.

3. ЗАГАЛЬНІ ВІДОМОСТІ ПРО ПРОЕКТ

Дата початку дії відповідного проекту

Опис основних видів бізнес-діяльності, що беруть участь у проекті

Цілі проекту, стратегія розвитку

Основні фінансово-економічні показники за минулий період

Рівень технології, обслуговування

Короткий опис основних видів продукції/послуг

4. Опис вибраної ніші ринку