Окупність інвестицій в програми корпоративного
навчання.
Костіцин Н.А., тренер-консультант
Беручи
рішення про виділення коштів на навчання і розвиток персоналу, багато
керівники розуміють, що це потрібно, але не цілком упевнені в тому, що вкладення
дадуть саме економічний ефект. Дана стаття покликана озброїти
керівників та HR-фахівців даними, що характеризують розміри можливої
віддачі від інвестицій у розвиток персоналу.
Окупність інвестицій в корпоративне навчання
західних компаній
Дослідники
стверджують, що зараз економічний ефект від вкладень у розвиток персоналу
вищий, ніж від вкладень у засоби виробництва. Дослідження,
проведені в 3200 американських компаніях Р. земських і С. Шамаколе (Університет
штату Пенсільванія), показали, що 10%-е збільшення витрат на тренінг
персоналу дає приріст продуктивності праці 8,5%, у той час як таке ж
збільшення капіталовкладень дає приріст продуктивності тільки 3,8% 1.
Cспеціалісти
Американського товариства тренінгу і розвитку (ASTD) підрахували, що 1 долар,
вкладений у розвиток персоналу, приносить від 3 до 8 дол доходу. А в компанії
Motorola кожен долар, вкладений в освіту, приносить 33 долара прібилі2.
Розроблена і впроваджена на одному з підприємств Motorola в 1987 році
програма підвищення якості Six Sigma дозволила знизити показник браку до
0,1% і скоротити на 84% витрати, пов'язані з низькою якістю.
Таким
чином, інвестиції в навчання персоналу західних компаній можуть приносити
компаніям не тільки прибуток, але і надприбуток.
Прибутковість інвестицій в корпоративне навчання
російських компаній
Повернення
на вкладений капітал3
Навчання
150 клієнтських менеджерів в Альфа-банку дозволило знизити відсоток непрохідних
кредитних заявок з 80% до 10%. Це вивільнило близько 140 000 доларів на рік,
що витрачаються раніше на оплату праці кредитних менеджерів, що обробляли ці
заявки .. Помнож цю суму на середнє по банку співвідношенні дохід/зарплати,
фахівці компанії «Екопси Консалтинг» отримали суму доходу від навчання
рівну майже 450 000 дол на рік.
Витрати
на проект навчання включали в себе оплату тренінгів, авіаквитків, готелі,
канцелярських і поштових послуг і виявилися рівні 113 200 дол Таким чином на
кожен вкладений у проект долар банк за рік отримав 3,98 дол отдачі4.
Інший
приклад. У 2003 р. «Спортмастер» протягом 10 місяців навчав менеджерів з
оптових продажів. В результаті, обсяг продажів збільшився на 60%, клієнтська база
розширилася на 25%, а охоплення міст - на 35%.
Оскільки
на зростання показників, впливали й інші чинники, а питома вага впливу програм
навчання на підвищення ефективності роботи склав 21%, то можна зробити
висновок, що завдяки програмі навчання обсяг продажів за 10 місяців зріс на
12%, клієнтська база розширилася на 5%, охоплення міст збільшився на 7%.
З
урахуванням витрат на залучення тренерів, на оренду приміщень, на заробітну плату
учасників і представників служби персоналу (за дні тренінгів), залучених до
процес навчання, а також витрат компанії на проведення оцінки співробітників
методом Ассесмент-центру, віддача на інвестиції в навчання менеджерів склала
415%. Це означає, що на кожен вкладений у проект долар компанія за рік
отримала 5,15 дол отдачі5.
Динаміка зміни обсягів продажів
В. Потребіч
досліджував динаміку зміни обсягів продажів у 72 продавців-консультантів ТД
«Техносила» після проведення традиційного тренінгу продаж6.
Таблиця.
Динаміка післятренінгового збільшення продажів
Показники
1 місяць 2 місяць 3 місяць
Кількість
продавців, які збільшили обсяги особистих продаж7 94% 90% 32%
Збільшення
обсягу особистих продажів 12-117% 8-186% 12-47%
Приріст
за сумами виписаних чеків 16-86% 14-48% Без вим-й
З
таблиці видно, що економічний ефект від тренінгу досягає свого максимуму
протягом перших двох місяців, а потім стабілізується.
Значимість
результатів дослідження підкреслює і той факт, що такі змінні як а)
асортимент; б) своєчасні та ефективно збудовані, що регулярно проводяться
рекламні акції; в) система оплати праці; г) конкурентноздатна ціна на товар,
не мали суттєвих коливань (стрибків) протягом усього періоду аналізу
перед-і післятренінгового періоду. У розрахунку також приймалася поправка на
сезонність продажів ..
Таким
чином, вигідність інвестиція в навчання персоналу російських компаній може
досягати 5 дол на кожен вкладений, а економічний ефект від навчання може
зберігатися протягом 2-3 місяців.
Додамо
до цього, що створення систем корпоративного навчання може приносити чималий
дохід. Так, у 2001 р. понад 27 тисяч працівників підприємств групи «Норільський
нікель »підвищили кваліфікацію та пройшли перепідготовку. А річний економічний
ефект від навчання персоналу в 2001 році склав більше 200 млн. руб8. Тобто,
навчання одного співробітника принесло підприємству понад сім тисяч рублів.
Отже,
формуючи бюджет навчання і регулярність проведення навчальних програм менеджери
і HR-фахівці можуть керуватися наведеними вище даними. Будемо
сподіватися, що усвідомлення економічної вигідності інвестицій в людський
капітал допоможе нарощування цього капіталу на вітчизняних підприємствах і в
організаціях малого, середнього та великого бізнесу.
Список літератури
1.
Кларін М.В. Корпоративний тренінг від А до Я: Науч.-практ.пособіе. - 2-е изд.,
испр. і доп. - М.: Дело.2002. - 224 с.
2.
Моргунов Е. Корпоративний університет, як інструмент становлення і навчає
компанії.// Журнал «Управління персоналом», № 1-2 (90), 2004 року. - С. 46.
3.
Human Capital Return of Investments, HC ROI = дохід проекту мінус вартість
проекту, поділене на вартість проекту. Формула дозволяє вирахувати, скільки
приносить кожен долар, вкладений в конкретне HR-захід.
4.
Ю. Васильєва, Мрія збулася. Компанії підраховують прибутковість вкладень у
персонал, Ведомости, № 128 (1168), 22 липня 2004
5.
Ю. Васильєва, Мрія збулася. Компанії підраховують прибутковість вкладень у
персонал, Ведомости, № 128 (1168), 22 липня 2004
6.
В. Потребіч Тренінги з техніки продажів у мережі роздрібних магазинів Original
article: http://www.e-xecutive.ru/publications/specialization/article_1697/
7.
У порівнянні з результатами, зафіксованими за місяць до тренінгу
8.
«Корпоративні університети в російській практиці: актуальні приклади
реалізації », М.: Асоціація Менеджерів, 2003 р.
Список літератури
Для
підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту http://www.psy.su
