Як поважати людей - десять принципів влади

Реферат глави з книги Блейна Лі «Принцип влади: вплив з повагою і честю» - М.: «Альпіна Бізнес Букс», 2006

У людей, по-справжньому великих, з'являється дивне відчуття, що велич не перебуває в них, а виявляється через них. Тому вони скромні.

Джон Раскін

Якщо ви живете в страху, то ваш вибір визначається тим, чого ви хочете уникнути. Ті, хто живе у світі страху, навіть не вірять, що існує світ поваги та довіри. Якщо ви живете за справедливості, ваш вибір буде грунтуватися на тому, що ви хочете отримати. Ті, хто живе у світі справедливості, іноді бачать, що інші люди живуть інакше, але вони або не вірять в те, що для них такий спосіб життя буде кращим, або не знають, як потрапити в цей інший світ. Якщо ви живете по честі, ваш вибір заснований на тому, що є найцінніше для вас. Ви розумієте, що разом з іншими людьми можете добитися більшого, ніж поодинці. Тільки допомагаючи іншим і розширюючи їх можливості, ви зможете всього досягти. Ви знаєте, що кращий спосіб впливати на людей - це відмовитися від спроб їх контролювати. Якщо інші люди поважають вас, то вони розкриваються перед вами з іншого боку. Коли ви використовуєте владу, засновану на принципах, ви їм скажіть: «Я поважаю вас і те, що ви робите. Тому я добровільно присвячую своє життя, свої сили і можливості того, щоб разом з вами рухатися до гідної мети ».

Розвиток поваги - це процес, який займає все життя. Це відбувається не швидко і не просто, але і ціна нагороди в разі успіху так само безмірна. Якщо ви хочете користуватися такою владою у оточуючих, вам спочатку потрібно заслужити їх довіру, повагу і захоплення. Щоб досягти цього, люди честі використовують десять основних принципів впливу:

переконання;

терпіння;

делікатність;

готовність вчитися;

прийняття;

доброту;

знання;

дисципліну;

послідовність;

цілісність.

Переконання

Ми не з усіма звертаємося однаково. У людей, яких ми поважаємо, виникають у спілкуванні з нами особливі відчуття. Ми приділяємо їм увагу, проводимо з ними час, слухаємо їх. І ми звичайно пояснюємо їм, чому ми хочемо щось зробити, чи хочемо, щоб вони що-небудь зробили. Завжди краще пояснювати «чому», роблячи будь-яке дію або рішення. Отже, намагаючись вплинути на інших людей, ми, по-перше, можемо розповісти про причини наших дій і рішень, мотивувати прохання. Обгрунтовуючи свою позицію і пропозиції, ми цілком можемо ставитися з подоланням повагою до ідей і точку зору інших людей. Якщо вони відчувають, що ми їх розуміємо, збільшується ймовірність того, що і вони спробують зрозуміти наші думки і бажання. Саме наше бажання спочатку вислухати інших дає можливість переконати їх погодитися з нами і схвалити наші рішення.

Переконання починається як внутрішня установка. Вона з самого початку виходить з того, що ми не збираємося кого-то «умовити» щось зробити. Переконання припускає, що ми повинні схилити його на свій бік, і бажаємо сповна заплатити за його участь і праці.

Генерал Дуайт Д. Ейзенхауер, якого шанували і як вправного воєначальника, і як талановитого політика, чудово розумів силу переконання і різницю між переконанням і примусом, сказав: «Я, як правило, спробую переконати людину, тому що, якщо мені це вдасться, він залишиться зі мною. Якщо я залякати його, він буде зі мною тільки до тих пір, поки боїться, а потім піде ». І хоча Ейзенхауер, займаючи керівний пост, маючи високе звання, соціальне становище і військовий авторитет, міг вимагати підпорядкування, він розумів, що краще переконати людину підтримати його, ніж просто вимагати цього.

Коли людей просять щось зробити, але не пояснюють причину, вони відчувають себе вразливими. Коли відбуваються якісь зміни в темпах, напрямку або пріоритети, у них виникає скептичне ставлення до справи. Не маючи ясних роз'яснень від лідера, кожен самостійно шукає сенс і причину ситуації, що склалася. Не знаючи істинних причин, люди можуть придумувати невірні пояснення і неправильно розуміти сенс тих чи інших дій, що в кращому випадку може призвести до помилок, а в гіршому - викликати згубні наслідки і перешкодити рухатися в тому напрямку, який ви обрали. Ось чому одна з найважливіших завдань лідера і керівника - роз'яснювати і повідомляти сенс і значення того, що відбувається.

Часто роз'яснювати зміст і значення тих чи інших дій може завадити брак часу. Часом у критичній ситуації або при жорстких терміни завершення роботи краще, що ви можете зробити, це попросити: «Зробіть зараз те, про що я вас прошу, а потім, як тільки зможу, я вам все поясню. Спасибі ». Те, як ви дієте в надзвичайних обставинах і відразу після них, показує іншим, наскільки вони важливі для вас.

Німецький філософ Фрідріх Ніцше якось зауважив: «Я можу винести майже будь-яке" що ", якщо розумію «Чому». Для багатьох з нас пояснення причин - складне завдання. Ми докладаємо зусилля до того, щоб переконати тих, хто займає вище положення, але не утрудняє себе тим, щоб переконувати нижчестоящих. Навряд чи ви наважилися попросити боса зробити щось, не пояснивши, навіщо це потрібно. Якщо люди відчувають, що ми ставимося до них з повагою, то і вони, швидше за все, будуть нас поважати. Дайте іншим право висловити сумнів. Дайте їм можливість висловити свої погляди, перш ніж переконувати їх прийняти ваш бік. Слова, які ми говоримо один одного, можуть бути як зброєю, заподіює біль, так і інструментом, що допомагає створювати і зцілювати.

Ваші слова заважають або допомагають вибудувати позитивні взаємини? Ось практичне пропозицію. У розпал боротьби за владу, коли ви намагаєтеся змусити когось зробити те, що хочете, запитайте себе: «Чи дійсно мені хочеться стати краще саме зараз, коли я з ними і намагаюся вплинути на них? »Ваші справжні почуття красномовно проявляться у ваших словах. Ось деякі твердження, які можуть допомогти з'єднанню вашого методу і ваших мотивів і, можливо, стануть в нагоді вам і підтримають у момент, коли ви спробуєте вплинути на інших людей. Якщо ці слова виражають вірні наміри, вони відкриють для вас нові можливості. Чи не кожну з цих фраз вам буде зручно вимовити. Виберіть і використовуйте ті з них, які викличуть у вас позитивний, доброзичливий настрій.

Терпіння

Якщо ми хочемо розвинути повагу до оточуючим, ми повинні проявити терпіння - як відносно даної людини, так і щодо самого процесу. Незважаючи на недоліки і помилки інших людей, незручності, заподіяні ними, поточні проблеми та спротив, а також на наше власне нетерпіння, що спонукає швидше досягти бажаної мети, нам слід визначити довгострокові цілі і залишатися вірними власним цінностям.

Ймовірно, ви стали таким, яким є сьогодні, тому що хтось виявив терпіння в критичні моменти вашого життя. Багато людей розповідають мені, що конкретна людина був з ними терплячий, коли в них виникали труднощі на життєвому шляху. Коли ви проявляєте терпіння по відношенню до людини, то цим робите довготривалі інвестиції в нього. Але не можна домогтися лише за один день - для цього необхідно тривалий час.

Щоб бути по-справжньому терплячим, потрібно проявляти терпіння і по відношенню до процесу розвитку, і до людині, яка розвивається. Ми не тільки «люди роблять» - ми також «люди наявні ». І ймовірно, «люди, що розвиваються». Якщо між вами і іншою людиною склалися важкі стосунки, то ви піднесете йому великий подарунок, визнавши що існували раніше проблеми, особливо якщо зробите це щиро. «Я знаю, що у нас були труднощі в минулому, але я намагаюся змінитися і хочу знати, що зараз відбувається з тобою? »Звільніть людей, давши їм можливість змінюватися, рости, розвиватися.

Вплив на людей - це мистецтво управління. Часто ми починаємо думати так: що ж, я несу відповідальність за це, результат спитають із мене, і мені потрібно дотримуватися строків. Вчасно здати проект, укластися в бюджет, все підчистити - і справу зроблено. Внутрішній діалог приблизно такий: «Он та співробітниця працює не дуже добре. Я спостерігав за нею. Наприклад, коли зламався мій відеомагнітофон, я відніс його до майстерні. Ви знаєте, що вони мені сказали? Потрібно прочистити голівку. Ось я і думаю, а чи не можна Чи прочистити головку цій дівчині? »Чи можна чинити людей так, як чинять обладнання? Не думаю. Але і ви, і я можемо зробити те, що роблять садівники і городники. Ви можете створити такі умови, які дозволять людям «Розквітнути».

Іноді організації сахаються з сторони в сторону: від демократії до анархії, від централізації до децентралізації, пробують одну програму за одною, слідують останнім новомодним методам і прийомів, сподіваючись, що наступна програма чи семінар нарешті запропонують правильне рішення. Ми даємо можливість людям спробувати себе, експериментуємо, застосовуючи модель управління за участю персоналу, посилаємо наших співробітників на семінари підвищення лідерських якостей або «курси виживання », де вони деруться на скелі і сплавляються по річці на надувних плотах, щоб навчитися працювати в команді. Потім ми чекаємо змін. Проект успіху не приносить: люди стали дружелюбніше, але не почали працювати більш продуктивно. Що ми робимо? Ми замислюємося над тим, що відбувається: «Я знав, що це нічого не дасть. Потрібно знову ввести централізацію. Посилити контроль. Перевіряти всіх, тому що ці новомодні штучки не працюють ».

Так! Гарантувати нічого не можна, але ви можете багато чого зробити, щоб поліпшити результати. Все це називається empowerment - розширення можливостей, повноважень, підтримка і, по суті, означає, що ви робите все, що потрібно, навіть якщо результат не гарантовано. Влада, заснована на принципах і побудована на повазі - це органічна, а не механічна модель. У роботі з людьми немає гарантій. Терпіння приходить тоді, коли ми починаємо розуміти, що не можемо командувати й контролювати. Найкраще, що ми можемо зробити, - працювати з шаленою енергією, щоб створити найкращі умови для людей, тому що життєва сила сім'ї або організації полягає в людях.

Марія Кюрі присвятила значну частину свого життя пошукам радію. Після того, як 487-й експеримент з виділення радію з ураніта закінчився невдачею, її чоловік П'єр в розпачі сплеснув руками і сказав: «Цього зробити не можна. Можливо, через сто років, але не в наші дні ». Марія Кюрі подивилася на нього і рішуче заявила: «Шкода, якщо буде потрібно сто років, але я буду продовжувати працювати над цим, поки жива ».

Ми повинні бути терплячими, коли допомагаємо розвиватися іншій людині, будуємо свої взаємини з оточуючими або намагаємося вплинути на тих, кого любимо.

Делікатність

Кращий вчитель - це той, хто пропонує, а не диктує і пробуджує у свого слухача бажання вчити.

Едвард Бульвер-Літтон

Ми звичайно не думаємо, що делікатність і чуйність можуть бути джерелом влади. І все ж немає нічого більш могутнього, ніж справжня делікатність. Така чуйність передбачає вміння по-справжньому «настроїтися» на інших.

Делікатність означає, що коли ми порушуємо ті області, де інша людина особливо чутливий, вразливий, то не будемо використовувати різкість, напір, тиск. У житті кожного з нас є дуже чутливі області, де образи чи рани залишили про себе хворобливі спогади і грубі шрами. Люди делікатні ставляться до них з повагою. Вони дають людині час і можливість залікувати ці рани. Часто ми собі самі наносимо подібні травми, але вони все одно болять. Рідкісний людина може нам допомогти в цих випадках, особливо коли ми самі стали причиною наших проблем, і при цьому не засуджувати нас, не оцінювати, не засуджувати або не критикувати за те, що з нами таке сталося.

Іноді ми отруює життя один одному. Кожного з нас інші люди, так чи інакше, кривдили. Якщо ми неуважні, то можемо вбити в людях, з якими живемо і працюємо, найглибші, глибинні, ніжні риси. Наші головні радості і смутку виникають у зв'язку з нашою участю в житті інших людей. Через нескладний взаємин у нас з'являються вразливі місця. Люди, які роблять на нас реальне позитивне вплив, звичайно відчувають це.

Байка Езопа про те, як вітер і сонце сперечалися, хто сильніший, несе в собі просту і добре запам'ятовується думка. Під час цієї суперечки сонце і вітер помітили що йде по дорозі самотнього людину, яка кутався в довгий плащ. Вітер похвалився: «Я змушу його зняти цей плащ. Дивись ... »- і він став дути на людину що було сил. Людина тільки щільніше заорювати плащ. Вітер перетворився на ураган, але чим сильніше дув вітер, тим міцніше людина тримала свою накидку. Тоді сонце сказало: «Тепер моя черга показати свою силу ». Зійшло сонце, вітер стих. Стало тепло, сонячні промені ласкаво гріли людини. Він почав потіти і розстебнув верхні гудзики, потім зовсім розстебнув плащ, зняв його, перекинув через плече і пішов далі по дорозі. «Хто ж сильніше, вітер чи сонце?» - Запитує Езоп.

Здатність вести себе делікатно - Це вірний показник сили. Немає нічого сильніше, ніж делікатність, і немає нічого делікатніше, ніж справжня сила. Делікатний ви з тими, на кого хочете вплинути? Ви можете бути делікатним? Ось деякі питання, які варто задати самому собі, щоб дізнатися, чи не дієте чи ви подібно вітру з байки Езопа - і з тими ж результатами.

Готовність навчатися

Чи доводилося вам вчитися у тих, з ким ви разом працювали або жили? Ви хочете, щоб вас учили? Багато хто любить вчитися, але не всі і не завжди люблять, щоб їх вчили. Це вимагає певного смирення. Необхідно визнати, спочатку самому собі, а потім тим, хто буде вас вчити, в тому, що ви чогось не знаєте. Якщо ваше его, особисті уявлення про себе, впевненість засновані на ілюзії, що ви вже «всі знаєте», - ви уразливі. Можливо, ви не хочете відмовитися від видимості. Насправді скромність може бути джерелом сили.

Якщо ми діємо, припускаючи, що не можемо знати відповідей на всі питання, ми цінуємо точку зору, думки і досвід, які нам можуть запропонувати інші. Якщо ми готові сприйняти ідеї інших людей, значить, у нас є бажання вчитися і ми розуміємо, що ключ до впливу на людей - дати їм можливість впливати на нас. Вміння слухати дозволяє нам досягти порозуміння з іншими людьми, тому що ми використовуємо звичні їм поняття і систему координат, враховуємо їх бажання, запити, потреби. Інтуїтивно ми все це розумінням завдяки досвіду спілкування з друзями. Що б один не сказав, вам це цікаво. У вас є з ним контакт. Це не нав'язані вам взаємини. Ви хочете вчитися у друзів, дізнаватися щось від них. Мало хто люблять, щоб їх навчали, а проте від друзів ми готові брати навчання.

Як я вже казав раніше, якщо ви хочете вплинути на кого-то, дайте можливість йому самому впливати на вас. Ключ до впливу - самому піддаватися впливу. Тоді ви заслужите право впливати на інших. Якщо ви порушите це основне правило, то не досягнете довготривалого успіху, впливаючи на інших.

прийняття

Сила прийняття величезна, оскільки вона нічим не обумовлена. Немає ніяких умов для того, щоб люди беззастережно схвалювали вас. За наявності прийняття зароджується крихітний вогник надії, яка дає нам позитивну віру в себе, віру в наш потенціал. У документальний фільм «Індія Ганді», знятий ВВС, включені численні інтерв'ю з людьми, знали Махатму Ганді або працювали разом з ним. Серед них була жінка, яка на питання про найголовніше враженні, виробленому на неї Ганді, відповіла: «Його велика любов».

Якщо ви коли-небудь зазнали, що таке безумовне прийняття, то знаєте, що ніщо в світі не може з цим зрівнятися. Після цього ви вже ніколи не залишитеся тим самим. Коли люди вас приймають, вони дають вам зрозуміти, що у вас все в порядку, незважаючи на всі ваші сумніви, страхи і помилки. Це прийняття без будь-яких умов або застережень.

Можливо, потреба любити сильніше, важливіше і глибше, ніж потреба в тому, щоб любили нас. Хоча нам самим украй важливо, щоб нас приймали, - це дає додаткову душевну енергію, - навчитися беззастережно приймати іншого дуже нелегко. Адже це означає бажати йому всього найкращого і кращого незалежно від того, як його успіхи можуть позначитися на нас. Ми його не оцінюємо, всі його вчинки тлумачимо на краще і не вимагаємо ніяких підтверджень і доказів, щоб?? исоко його цінувати. Ми приймаємо його не із-за якихось досягнень, не тому, що він щось може зробити для нас, а завдяки його невід'ємною цінності як людину.

Як здорово, що прийняття нами інших людей - це щось таке, що ми можемо контролювати. Все, що ми хочемо контролювати в житті інших, - звички дружини, висловлювання тещі, поведінка клієнтів або дітей, які роблять не те, що нам хочеться, - поза нашою контролю. А приймати інших - цілком у нашій владі. Але часто ми даємо зрозуміти: «Я можу взяти тебе, але не можу прийняти твою поведінку. Воно викликає у мене огиду ». Значить, ми проектуємо відразу. Говоримо щось на кшталт: «Я люблю тебе, але терпіти не можу те, що ти робиш ». Ви здогадалися, що вони після цього відчувають? Не любовь. Вони відчувають наше відразу. Вони відчувають себе відкинутими, а не прийнятими. Оскільки прийняття, яке залежить від стількох умов, зовсім не відчувається. Безумовне прийняття зустрічається так рідко і воно таке чудово, що його відчуваєш безпомилково.

Доброта

Доброта - це слово говорить саме за себе. Ми хочемо, щоб до нас ставилися саме так. А ми виявляємо доброту до іншим людям? Доброта увазі чуйність, турботу, увагу. Ми діємо попереджувально, ввічливий, люб'язно, проявляємо щиру турботу. Інші відчувають нашу доброзичливість, тому що вона пронизує все наше життя і стає основою нашої взаємодії з людьми.

Повчально, що китайські символи доброти виглядають як любов і співчуття в дружньому спілкуванні двох людей, які відкриті для наших спільних людських турбот і взаєморозуміння. Доброта - явище ред дещо, але все-таки вона зустрічається частіше, ніж ми думаємо. Філософ Ральф Уолдо Емерсон, пропонуючи нам озирнутися навколо й усвідомити, що в метушні повсякденних справ ми можемо прогавити щось важливе, зауважив: «Доброти навколо значно більше, ніж про неї говорять. Зі скількома людьми ми зустрічаємося і, хоча не встигаємо перекинутися з ними навіть парою слів, все одно поважаємо їх, а вони - нас? »

Ви хочете впливати на інших людей? Тоді ставитеся до них з добротою. Чи не зверхньо чи поблажливо, а з істинним повагою до ваших загальним людським якостям, загальним слабкостей, загальним потребам і бажанням. І коли ви розглянувши в інших те, що є і в вас самих, то з вашого серця сама собою поллється доброта. Але що, якщо між вами стоять сварки, напруженість, образи? Згадайте слова великого гуманіста Альберта Швейцера: «Незмінна доброта може зробити багато чого. Як сонце розтоплює лід, так доброта змушує випаровуватися нерозуміння, недовіру і ворожість ».

Якщо ми хочемо, щоб хтось подивився на речі нашими очима, і пішов услід за наміченим нами шляху до досягнення благих і стоять цілей, то саме через доброту ми можемо в першу раз показати йому, до чого ми насправді прагнемо. У міру того, як наші відносини поглиблюються і ми проходимо свій життєвий шлях, у спокійні хвилини можна озирнутися назад і пригадати ті періоди, коли вдавалося встановити такі сильні і приємні зв'язку з іншими людьми.

Задайте собі питання: достатньо Чи є у вас емоційних ресурсів та самоконтролю, щоб бути добрим з іншим людиною навіть тоді, коли він менше всього цього «заслуговує»? Можливо, саме в такий момент він більше всього потребує вашої доброти. І ваша доброта дасть вам владу і вплив, які надовго переживуть і цей момент, і цей випадок або обставини.

Знання

Чи потрібна вам і чи є у вас вірна інформація про людину, на яку ви хотіли б впливати? Тобто знання про те, що це людина зараз і яким він може стати - особистістю, повністю реалізує свій потенціал, людиною значним, який заслуговує поваги сам по собі, незалежно від того, чим він володіє, ніж розпоряджається або чим займається в даний момент. Щоб мати точне і повне уявлення про те, ким є та чи інша людина, потрібно знати його наміри, бажання, цінності і мрії, не зосереджуючись тільки на його вчинках. Ми можемо розвивати в собі почуття поваги, прагнучи отримувати та накопичувати такого роду інформацію про людей, з якими живемо. Чи є у вас - намагаєтеся ви знаходити - Час на те, щоб краще пізнати людину, на яку хочете впливати, не обмежуючись тим, щоб просто давати вказівки і перевіряти їх виконання?

Психологи звертають увагу, що навіть у себе вдома ми дуже мало часу витрачаємо на пряме безпосереднє спілкування з близькими. Подумайте про ваш звичному соціальну поведінку. Кожен день ви бачите людей, яких знаєте і любите. Ви паркуєтеся свою машину, поруч з ними на стоянці, вітається в поспіху, ведете невимушену бесіду, але проникає ви глибше цього рівня, щоб побачити всю особистість? Для більшості людей побудувати своє життя і свої плани так, щоб створити міцні відносини з людьми, на яких вони хочуть вплинути, - нелегке завдання. Але щоб впливати на людей, ми повинні інвестувати у взаємини з ними.

Як це робиться? Іноді все може початися дуже просто: ми проводимо час разом, без будь-якої певної «Порядку». Ці тихі вечірні години, коли люди розкриваються, відключають захист, не приховують свої емоції, - чудовий час для того, щоб встановлювати тісний зв'язок, що дозволяє поділитися чимось важливим, не боятися ризику, запитати ради з якихось проблем, які ніколи не обговорюються в метушні дня. Якщо як слід захотіти, то можна знайти для цього багато різних способів.

Бенджамін Дізраелі, британський державний діяч, сказав: «Найбільша користь, яку ви можете принести іншій людині, полягає не в тому, щоб поділитися з ним вашим багатством, а в тому, щоб показати йому його власне ».

Люди, на яких ми впливаємо, - це ті, яким ми допомагаємо. Це люди, про яких ми пам'ятаємо і яких включаємо в своє життя. Вони можуть бути клієнтами. Вони можуть бути членами сім'ї. Вони можуть бути друзями. Вони можуть бути людьми, якими ми керуємо і з якими працюємо щодня. Наскільки добре ми їх знаємо? Чим краще ми знаємо, хто вони, тим більше користі ми принесемо їм і допоможемо стати тими, ким вони можуть бути. Нам доводиться докладати зусиль, щоб дізнатися їх, але потенційна нагорода дуже велика. І якщо ми любимо їх, то можемо вплинути на них так, що це вплине на всю їх життя.

Дисципліна

Для влади, заснованої на принципах, є важлива умова, яка змушує спрацьовувати любов, доброту, делікатність і прийняття. Слово, що я вважаю за краще використовувати, щоб описати це умова, - дисципліна. Дисципліна так само важлива, як і інші принципи влади.

Дисципліна означає, що ми помічаємо помилки і вчинки, які зроблені іншими, але не для того, щоб «зламати» провинився, як у військовому таборі для новобранців, вважаючи, ніби вони «Відродяться з попелу», наче Фенікс, стануть сильніше і краще, ніж раніше. Дисципліна, про яку я говорю, заснована не на покаранні - ефективна дисципліна має на увазі турботу. Дисципліна може бути негативною і каральної, але вона може бути й основою для розуміння, росту, розвитку і позитивних змін. Давайте розглянемо, яким чином дисципліна стає принципом влади.

Люди, що діють на основі принципів, використовують дисципліну як засіб, що допомагає виявити найкраще в тих, на кого вони намагаються вплинути. Вони помічають помилки, неправильні кроки інших і потреба в «коригування курсу» на ранніх стадіях, коли ще можна щось зробити. Але все це вони роблять в умовах справжнього прийняття інших людей, тепла, турботи, зацікавленості, тому що у тих, на кого вони намагаються вплинути, не виникає сумніву в їх наміри та відданості.

Послідовник - це той, хто вдосконалюється, вчиться, росте, розвивається. Суть дисципліни полягає саме в діях послідовника. Це означає наслідувати приклад, вчитися, формуватися, рости. Дисципліна - це важкий аспект влади, заснованої на принципах, що робить її повною.

Розглядаючи походження слів «Дисципліна» і «послідовник», можна виділити три дуже виразні групи значень: негативне, нейтральне і позитивне.

Негативне значення містить у себе контрольоване поведінка - результат тренування дисципліни; контроль, завдяки зміцненню послуху й порядку; систематичний метод підтримки послуху; порядок, заснований на підпорядкуванні влади або правилами; покарання з метою скорегувати поведінку і вчинки. Яку форму дисципліни ви б вважали за краще, якщо вона буде застосована до вас? А яка вам підійде, якщо ви будете застосовувати дисципліну по відношенню до кого-небудь іншому? Що б ви не вибрали, в дисципліні завжди є елемент конфронтації чи осуду.

осуд буває як з негативним, так і з позитивним акцентом. Наприклад, негативний акцент часто характеризується як осуд. Але є й інша можливість. І іноді вона може полягати в тому, щоб виявити розбіжності. Позитивний акцент перетворює докір на дружнє попередження для людини, яка в кінцевому рахунку небайдужий до вашим відчуттям і зусиллям. Часто дієвість позитивних дисциплінарних заходів залежить від своєчасності і способу застосування. Чим більше часу пройшло після події чи вчинку, який був недоречний або неприйнятний, тим менше ефективними будуть ваші дисциплінарні заходи. В ідеалі дисципліна - це не «Щоденне ліки», вона використовується тільки при необхідності

Послідовність

Якщо ми хочемо здобути владу, засновану на повагу інших, ми повинні прагнути до послідовності у своєму житті. Це послідовність у думках і діях, що випливають з системи наших основних уявлень і цінностей. Інші люди почнуть поважати нас, тільки якщо наше ставлення до них буде послідовним, тобто якщо воно визначається самими глибинними рисами нашого характеру. Це не примха чи швидкоплинна примха. Прийняття нами інших людей, наші терпіння і любов, наша дисципліна не повинні бути ситуативними і мінливими. Коли ми послідовні, інші люди не сприймають наші дії як прийоми і маніпуляції, які ми використовуємо, якщо не отримуємо того, що хочемо, стикаємося з якимись проблемами або опором, відчуваємо, що опинилися в глухому куті. Навпаки, наша поведінка стає системою цінностей, яка являє собою наше кредо, наш особистий кодекс, характер, те, якими ми є зараз, і те, якими станемо в майбутньому.

Сила послідовності в тому, що наш вплив не зменшується, коли змінюється ситуація. Якими ми були в певній ситуації, спілкуючись з певною групою людей, такими ми залишимося і в інший час, і в іншому місці, і з іншими людьми. Хтось запропонував вважати одним з важливих проявів характеру те, як ми ставимося до тим людям, які не можуть нам нічого дати натомість. Іноді наш вплив сильніше саме тоді, коли ми не «намагаємося впливати», а просто присутні. Наші вчинки говорять про нас частіше і більш красномовно, ніж будь-які слова. Якщо ми послідовні у своєму житті, то в сенсі впливу на інших людей важливіші за будь - слів може бути те, чого ми не говоримо.

Якщо ми послідовні в нашій життя, то ми буквально випромінює здатність дуже сильно впливати на інших людей. І наша влада не слабшає. Вона непохитна і не розмивається. Іншим людям не доводиться терпіти нас або вибачатися за нас. Використовуючи жаргон комп'ютерних фахівців, «що ви бачите, то й отримуєте», незалежно від обставин, характеру питання, проблеми або ситуації. Це те, що Роджер Доусон називав «шанобливої владою», - наявність ряду принципів, від яких не відхиляються. Доусон стверджує, що цей тип влади - найпотужніший спосіб впливу з усіх. «Чим довше ви демонструєте, що маєте поряд твердих принципів, від яких ніколи не відступаєте, тим більше людей вчаться вам довіряти. З цієї довіри виростають безмежні можливості впливу на людей ». Звичайно, основна причина прагнення до послідовності полягає не в тому, щоб отримати додатковий ресурс для ведення переговорів. Послідовність - це результат вірності принципам, а влада і вплив - це її побічний наслідок.

Послідовність не означає, що ви робите абсолютно однаково, маючи справу з різними людьми, в різних обставинах і в різний час. Це означає, що кожного разу, коли ви що-небудь робите, ви орієнтуєтесь на одні й ті ж основні принципи. Послідовність виявляється результатом того, що ми не намагаємося бути послідовними. Як сказав психолог Олівер Уенделл Холмс: «Той, хто щиро прагне бути правдивим, набагато рідше суперечить собі, ніж той, хто намагається бути послідовним ». Якщо ми живемо, послідовно намагаючись бути правдивими, досить імовірно, що інші будуть нас поважати. Вони можуть собі це дозволити. Вони можуть не погоджуватися з нами, але вони знають нашу позицію і - що, можливо, ще важливіше - на чому вона грунтується. Ми вже показали, що саме головне для нас - за будь-яку ціну відповідати тим принципам, за яким ми намагаємося жити. Така твердість служить прикладом і надихає інших слідувати йому.

Цілісність

Цілісність означає, що ми прагнемо до узгодженості наших слів, почуттів, думок і дій, щоб все це відповідало один одному і наше життя не була лукавих. Ми щирі. У нас немає прихованих бажань. У нас немає бажання обманювати. У нас немає злих намірів. Ми не схильні до віроломства. Ми не маскуючись і не вдаємо, бажаючи обдурити, використати іншу людину в своїх інтересах, маніпулювати ним або контролювати його. Чим ми цілісне, тим більше наша влада. Ми показуємо, що заслуговуємо довіри, в основі якого служать як наш характер - те, що ми собою представляємо, - так і наша компетентність - те, що ми вміємо робити і могли б зробити.

Ренді Пеннінгтон у своїй книзі про повазі як основі етики у світі бізнесу зауважує: «Дивно, що сьогодні в бізнесі є такі люди, які хотіли б користуватися благами бойскаутський етики, але при цьому самі не хочуть дотримуватись цих правил ». Нашою метою повинно бути усунення невідповідності між нашими словами і діями, між нашими переконаннями і справами. Хедхантери - співробітники агентств по найму менеджерів вищої ланки - часто називають відсутність цілісності у кандидата основною перешкодою для його призначення на відповідальну посаду.

Коли немає протиріч між вашими словами, почуттями, думками і діями, коли ви послідовні, а не дволичності, ви проявляєте цілісність. Перефразовуючи Роберта Льюїса Стівенсона: цілісного чоловіка або жінку не можна збентежити або залякати; в радості і горі вони йдуть, як годинник під час грози.

Махатма Ганді являв собою один з найвидатніших прикладів цілісності, які бачило це сторіччя. Намагаючись зупинити Ганді в його боротьбі за свободу, британський уряд уклав індійського лідера у в'язницю. Однак ефект виявився абсолютно протилежним, тому що Ганді стали сприймати як мученика і його справа продовжувала зростати. Нарешті британський уряд запросило його приїхати до Англії для участі в конференції та можливого виступу в палаті громад. Коли Ганді прибув у величезний зал, де мало відбутися це історичні збори, його оточила юрба зацікавлених репортерів. Вони дуже здивувалися, побачивши його. Журналісти припускали, що це людина харизматичний, разючий і владний, але Ганді виявився маленьким і немічний. Він був одягнений в повсякденне національну одяг. Представники преси стали питати один одного, в чому ж джерело його влади. За ним не стояла потужна політична організація, він не був багатий. Може бути, він володів чарівним даром слова? Вони чекали, що він скаже.

Ганді вийшов до трибуни і звернувся до членів парламенту. Щиро описуючи біди і проблеми індійського народу, він говорив за велінням свого прекрасного серця. Він пояснив, яке зло заподіює індійському народу британське правління і чому йому необхідно самоврядування. Це було те діло, якому він присвятив все своє життя. Він стримано, але твердо заявив, що Англія повинна піти з Індії. Деяких його слухачів щиро зворушило цей виступ. На людському рівні вони зі співчуттям поставилися до словами Ганді. Коли він закінчив, атмосфера в залі докорінно змінилася. Це були ті самі люди, які відправили його до в'язниці. Це були люди, брали репресивні закони проти його народу. Проте всі ка?? один встали зі своїх місць і влаштували цій людині овацію. Вона тривала кілька хвилин. Деякі британські парламентарі навіть схопилися на стільці і, висловлюючи своє захоплення, тупотіли ногами.

Тут представники преси помітили біля входу в зал секретаря Ганді Махадева Десаї і кинулися до нього. Журналісти запитали, чи не зможе він відповісти на їхні запитання, поки Ганді зайнятий. Десаі погодився, і вони буквально закидали його такими питаннями, як: «А який Ганді в неофіційній обстановці? Він завжди так себе веде? Скільки часу ви з ним знайомі? »Потім хтось сказав:« Не можна було не помітити, що, перебуваючи на трибуні майже дві години і заворожено всіх політиків своєю мовою, він говорив, не користуючись ніякими нотатками. Як йому це вдається? »Вони очікували, що секретар розповість їм про таємне ораторському прийомі або якомусь трюку, і дуже здивувалися, почувши від нього: «Ви не розумієте. Ви не розумієте Ганді. Бачите, він думає так само, як і відчуває. Він говорить про те, що відчуває. І він робить те, про що говорить. Те, що Ганді думає, що він відчуває, що він говорить, що він робить, - Це все одне й те саме. Йому не потрібні ніякі поради. Ми з вами говоримо те, що не завжди збігається з нашими почуттями. Наші слова залежать від того, хто нас слухає. Те, що ми робимо, залежить від того, хто спостерігає за нами. З ним все не так. Тому йому не потрібні нотатки ».

Прочитавши ці слова секретаря Ганді, я відразу зрозумів: вони - практичне визначення цілісності. Що він думає, відчуває, говорить, робить - все повинно поєднуватися. У всій його життя є узгодженість. У його житті укладена владу. Цілісність - це більше, ніж відповідність справ словами. Вона включає в себе поведінку, відповідне тому, що ми говоримо, але крім того означає, що ці моральні правила і слова представляють найголовніші життєві цінності.

Отже, чи варто прагнути до впливу над людьми? Ви повинні бути готові до чудових, але і тривожним результатами, коли почнете жити за принципами влади:

Ви будете обережніше ставитися до тому, чого вимагаєте від інших.

Ви будете більш впевненими, коли станете щось вимагати від інших.

Ваша здатність впливати на інших виросте.

Ви прийдете до розуміння взаємозв'язків між владою, заснованої на принципах, впливом і лідерством.

Ви будете надавати тривалий вплив на інших, не примушуючи їх.

Ви знайдете душевну рівновагу.

Ви станете більш мудрим і ефективним батьком, продавцем,

другом, вчителем і керівником.

Список літератури

Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту http://www.e-xecutive.ru