Генетика бізнесу. Генетичні досліди на бізнес-об'єктах

Поняття <доля "," шанс "," рок "," удача> по відношенню до бізнесу набувають цілком ясні обриси і вимірювані форми. Загадковість змінюється визначеністю, неоднозначність заміщається неминучістю.

Генетичний підхід до бізнесу призводить багато проблем до спільного знаменника. У незвичайній системі координат коло осіб <хто винен?> звужується до одного, число варіантів "що робити?> - до одного-двох. Як виявилося, генетична теорія чи не найкраще описує процеси, що відбуваються в бізнесі, ніж в живій природі. У статті показано, як через призму генетики прояснюються здавалося б складні питання управління бізнесом.

Вроджена і придбане Щоб потрапити в спортивну, музичну або математичну школу, треба скласти іспити. У бізнес приймають усіх бажаючих. І це дивно, враховуючи, що при вільному вході за вихід доведеться платити, причому чимало. Фахівці можуть протестувати і оцінити ваші шанси в бізнесі, але щось не чути, щоб така послуга пропонувалася на ринку. Ймовірно, на неї просто немає попиту. Вважається, що в кожного в бізнесі є шанс, як в казино. Було б жорстоко позбавляти когось можливості спробувати себе і випробувати долю. Насправді застерегти чоло-століття про невідповідність його природних даних рівнем амбіцій не більше жорстоко, ніж відмовити дитині в прийомі в балетну школу. А все ж не хочуть люди позбавляти себе казки, і з цим нічого не поробиш. Ні вступних іспитів, але і з вчителями по предмету <свій бізнес> справа погано. Бізнес-середовище? Такий самий вчитель, як працівник ДАІ, вся методика якого зводиться до покарання чи вилученню. Консультанти? Теоретично є, але на практиці роль консалтингу, схоже, інша, і про неї ми поговоримо трохи пізніше. Бізнес-освіта? Спочатку весь час ніколи, потім вже нема чого. Залишається тільки одне -- <потроху і звідусіль>. Схоже, що бізнес найближче до мистецтва, де можна стати, наприклад, великим письменником і не закінчуючи Літературний інститут. А в мистецтві вроджене набагато важливіше придбаного. Якщо немає іспитів, немає вчителів, а успішний бізнес все одно є, то залишається тільки одне - талант його власника. Маленький, чахлий бізнес - маленький талант. Великий бізнес -- великий талант. Мені можуть заперечити, що великий бізнес управляється найманими менеджерами, а це вже талант іншого роду. На перший погляд очевидно, але досвід роботи з власниками бізнесу не раз давав приводи в цьому засумніватися. Типова ситуація в консалтингу, що ілюструє відому думку про те, що компанію можна змінити рівно настільки, наскільки вона здатна до сприйняття. Все йде за планом, але в певний момент поняття про стратегію, менеджменті, бізнес-процесах втрачають будь-який сенс і йдуть у тінь, підміняючи важливішими для власника почуттями: амбіціями, образами, любов'ю, страхами і т.п. І завжди в таких випадках виникають два питання: 1. Як вдалося такому власникові побудувати бізнес? 2. Скільки ще цей бізнес <протягне>? <Здатність до сприйняття змін> - схоже, властивість необов'язкове. Якщо не здатна компанія (власник) прийняти все, що їй пропонують, - сприйме те, на що здатна сьогодні. Пройде час, і ринок підніме поріг чутливості. Підніме, якщо зможе. Насправді у світлі понять <вроджене "і" придбане> здатність до сприйняття приймає цілком ясні фатальні обриси. Важливо тільки зрозуміти, що може дати людині тільки природа, а що можна заробити, купити, отримати в подарунок, вкрасти, нарешті. Для цього доведеться зруйнувати деякі стереотипи, які часто відводять від суті проблеми, а отже, від її вирішення. Стереотип перший: освіта і досвід - якості придбані. Формально - так, але по суті - Ні. Здатність до навчання - це, в першу чергу, природне якість, як і здатність використовувати отримані знання. Два випускника медичного інституту мають однаковий обсяг знань, підтверджений дипломом, але кар'єра одного лікаря не складається, зате другий досягає успіху. Для нього кожен пацієнт - Об'єкт дослідження. Його досвід - не набір випадків з життя, а добре структурована база даних, автоматично сортуються, що запам'ятовує, аналізує і шукає інформацію. Хіба це не вроджена якість людини? Стереотип друга: освіта, оточення, робота, країна проживання і т.п. можуть змінити характер, підняти або знизити рівень внутрішньої культури. На жаль чи на щастя, це не так. Кому-то місце існування надає шанс стати самим собою, а хтось вимушено до неї пристосовується. В останньому випадку мають місце тільки зовнішні прояви - плід роботи інтелекту і насильства над природою. Якщо в суспільстві, в якому ви змушені перебувати, прийнято посміхатися, то ви змусите себе <бути як усі>. І таких стереотипів достатньо, а виходить, велика вірогідність невірної оцінки явищ, у тому числі що відбуваються в бізнесі. Якщо відійти від звичних уявлень і насправді поставити на чільне місце не ринок, менеджмент та інше, а генетично певні (вроджені) властивості власника, то з'являється досить абстрактна, але цікава модель функціонування системи <власник - його Компанія - продукт його компанії - ринок ". Назвемо її генетичної моделлю бізнесу. Модель проста у використанні, і багато явищ, проблеми з її допомогою отримують ясне тлумачення, а отже, шлях вирішення. І ще одне її якість: власник, персонал його компанії і зовнішні консультанти отримують щось на зразок очок, надівши які, всі вони починають бачити світ в одному світі, а значить, з'являється єдине розуміння питань, які раніше кожен бачив і тлумачив <зі своєї дзвіниці>. Щоб зрозуміти, що являє собою ця модель і як вона реагує на зовнішні <обурення>, проведемо низку дослідів.

Генетична ідентичність і клонування Ринок диктує бізнесу, що виробляти, в якому кількості і як це подавати. Це аксіома для будь-якого бізнесмена. Якщо вибудувати складові бізнесу в логічній послідовності, то ланцюжок буде виглядати так: ринок - продукт - компанія - власник. Ринок затребуються продукт, компанія з'ясовує потребу ринку і її задовольняє, а власник отримує прибуток. Ідеальна картина, що має мало спільного з дійсністю. Власник - Особистість, яка має свої смаки, здібності, риси характеру та погляди, закріплені на генетичному рівні. І перебуваючи під тиском ринку, він змушений був би пристосуватися і робити не те, що йому подобається, а те, що подобається його клієнтам. Ринок придушив б в людині вроджене і нав'язав би свою волю. І тут природна риса - вміння придушити в собі вроджене -- зумовлювало б все, якби не ще одна ланка в нашому ланцюжку, компанія, що стоїть між ринком і власником. Компанія, на відміну від ринку, для її власника - дитя. Нехай неслухняні, грубе або хворе, але все одно улюблене, навіть якщо іноді доводиться його карати. При створенні компанії господаря ніхто не змушує пристосовуватися, і природа, як кажуть, бере своє. Процес створення компанії починається вже з приходом першого найманого працівника. Відбір, звичайно, проводиться з кількох кандидатів, але як би не намагався новоявлений бізнесмен, йому не вдасться обрати найсильнішого з них. Він це добре розуміє, але нічого з цим зробити не може. Буде обраний самий сильний з тих, хто ще з порога сподобався. Принцип простий: ринок десь там, далеко, а з цією людиною мені працювати і працювати. Ось вам і перший компроміс. Продукт, як і співробітник, який його виробляє, теж виявиться не кращим або не цілком що відповідає вимогам ринку. Компроміс власника з продуктом - справа проста, а от з ринком домовитися не вдасться. За великим рахунком, перший наймані співробітники та визначають долю бізнесу - межі росту і ваги, стан здоров'я і, вибачте, навіть дату смерті. Так яким же бачить власник свого першого співробітника? Дуже по-різному, але обов'язково відданим господарю, цікавим у спілкуванні з господарем, який розуміє господаря, приємно що виглядають в очах господаря і далі в тому ж дусі. Не було б проблем, будь кількість хороших менеджерів можна порівняти з кількістю приємних у всіх відношеннях людей. Отже, сформована перша жива клітина, з якої поступово зросте організм компанії. Клітка - не точна генетична копія власника, але вона схожа на нього, як син може бути схожий на батька. Прагнення до генетичної ідентичності або збереження спадкових ознак залишається протягом усього життєвого циклу компанії незалежно від її розмірів і не згасає у часі. З тих же принципам відбираються і інші співробітники, які потім займуть верхній рівень управління компанією, і вже вони будуть проводити інтерв'ю, керуючись тим же підходом, що і власник. Процес нагадує клонування, яке здійснюється власне компанією вже без безпосередньої участі власника.

Збереження виду Як і будь-який живий організм, бізнес-середовище чинить опір проникненню сторонніх предметів, здатних кардинально порушити спадковий зв'язок з власником. Від грубих втручань небажаних елементів компанія цілком захищена. Насправді серйозну небезпеку для збереження виду являє процес зростання. З появою кожного нового працівника і особливо зі зростанням кількості рівнів управління та розширенням компанії по горизонталі ідентичність, як кола на воді, починає затухати. До певного часу компанії вистачає власного імунітету проти проникнення сторонніх тіл, а коли він вичерпаний, як антибіотиків застосовуються різні препарати. Звичайно це регламентують документи, і чим більша компанія, тим більше правил та інструкцій. Власник прекрасно розуміє, що регламентація значно знижує ефективність роботи компанії, але в нього немає інших засобів зберегти вигляд, а відмовитися від цього добровільно він не може. Щоправда, трапляються ситуації, коли на час власник здає позиції. Таке буває, коли кішка годує молоком щенят, але це ненадовго. Коли компанія виявляється в кризі, для її порятунку власник готовий в саме серце свого дітища допустити керуючого, якого в хороші часи на гарматний постріл не підпустив б. Вважається, що антикризовий менеджер - для криз, але як тільки компанія одужує, його треба міняти. Насправді природа цього явища - в інстинкті збереження виду.

Вважається, що антикризовий менеджер - для криз, але як тільки компанія одужує, його треба міняти. Насправді природа цього явища - в інстинкт збереження виду.

Коли батьків багато Одразу відкинемо ситуацію, коли частка одного власника Настільки велика, що він може вирішувати всі питання. У цьому випадку можна вважати, що в компанії один власник. Здавалося б, ясно, що вплив кожного з власників на генотип компанії і, відповідно, на кінцевий продукт пропорційно його частці у статутному капіталі. Насправді будь-який власник інстинктивно намагається максимально впливати на компанію незалежно від своєї частки, і в деяких випадках це йому вдається. Головний власник змушений іноді йти на компроміс, навіть якщо вважає партнерів представниками інших видів, але не допустить, щоб сила впливу перевищила імунний захист. Бізнес у таких умовах перебуває в стані нестійкої рівноваги. Рішення приймаються довго, розбіжності партнерів негативно позначаються на компанії, а значить і на продукті, але є і позитивна сторона справи - колегіальність прийняття рішень. Навіть у випадку, коли у всіх власників рівні частки в статутному капіталі, всі повноваження не передаються найманому керуючому. Серед партнерів завжди знаходиться той, у кого більш сильний генотип. У чому його переваги? У те, що затребуване в конкретних умовах. У мудрості, в силі характеру, в хитрості або в умінні заводити зв'язку. У побуті це називається авторитетом.

Пересадка При пересадці органів внутрішніх органів головна проблема - несумісність, якщо, звичайно, донор не близький родич. Відразу після пересадки і далі всю життя пацієнт змушений приймати препарати, що пригнічують реакцію відторгнення. Після пересадки у людини вже дещо інший організм. У бізнесі все виглядає аналогічно, коли власник набуває успішний бізнес, вставляють його в існуючий організм. Як і в медицині, при такій операції або організм повинен змінитися, або орган буде відірваний. На жаль, у бізнесі операція проходить не так гладко, як в медицині. Власник, набуваючи чужорідне тіло, часто або не замислюється про наслідки, або має ілюзії про готовність підлаштуватися під сторонній предмет. Проблема знову впирається в генетику. Перебудуватися можна рівно настільки, наскільки дозволить природа. Успішний бізнес <пересаджених органів> тому і був успішний, що знаходився в руках іншого власника, і на новому грунті не приживеться. Впроем бувають і виключення, коли генетичні типи покупця і продавця близькі. Теоретично існує ще один варіант: основний організм підлаштувати під приєднується орган. Але це вже з області фантастики і скоріше схоже на пересадку організму органу. Аналогія в бізнесі - поглинання сильною компанією слабкою компанії. На самом справі в таких випадках купується не бізнес, а тільки його активи, наприклад земля чи будівля. Тобто відбувається те ж відторгнення, але не вимушене, а заплановане.

Генна інженерія Якщо у пересадці органів медицина пішла від бізнесу далеко вперед, то в практичному використанні генної інженерії бізнес явно лідирує. Рано чи пізно власник розуміє, що його природний потенціал вичерпаний, і єдиною можливістю зберегти бізнес залишається нехай не повна, але хоча б часткова модифікація компанії і, відповідно, що випускається їй продукту. Це можливо тільки при передачі повноважень найманому керуючому. Для одних це складне рішення, до якого йдуть роки, для інших - природне і безболісне, а третій замислюються тільки тоді, коли вже немає чим управляти. І залежить це знову ж таки від вроджених якостей бізнесмена. Як складно дається таке рішення власнику, добре показує випадок, що стався з моїм знайомим. Йому було зроблено пропозицію очолити юридичну компанію, і він дав згоду тільки під тверду обіцянку власника не бути в офісі і не втручатися в оперативне управління. Перше, що показав йому господар в офісі, коли той вийшов на роботу, - два суміжних кабінету. Один для себе, інший - для керуючого. Для мого знайомого це виглядало так, наче в першу шлюбну ніч теща з словами <я вам не буду заважати, я тихо>, пристроюється в спальні на стільці. Він звільнився, так і не встигнувши оформитися. Передача широких повноважень діючому керуючому зазвичай малоефективна. Цей чоловік був найнятий зовсім в інших умовах, і до нього висувалися інші вимоги. А компанії потрібен новий продукт, який вона не змогла зробити за нинішнього керуючого. Іншими словами, вплив власника на компанію частково заміщується впливом керуючого, який має зовсім інший, більш сильний генетичний тип. Вплив власника на компанію, нехай і ослаблена, все-таки залишається, і потенціал керуючого на 100% не використовується. Це цілком природно: поки що є власник, буде і його вплив. Питання тільки в його ступеня. Рівень делегування повноважень прямо пропорційний глибині кризи, в якій знаходиться компанія, вартості (кваліфікації) найманого керуючого і природного впевненості в собі власника. Невпевненість у собі обумовлена почасти реальними небезпеками, почасти недовірливістю. Наприклад, сильний керуючий при звільнення може забрати з собою ключових клієнтів, красти у господаря, а то й весь бізнес <до рук прибрати>. Повна модифікація генетичного складу - Це зміна власника. Ситуація нагадує пересадку органу. Тільки компанія змінює роль організму на роль пересаджують органи. У цьому випадку незалежно від стану, в якому перебуває компанія, шансів зберегти її дуже мало.

Генетичний консалтинг Якщо побудована генетична модель коректна, то можливості управлінського консалтингу і, головне, його роль дещо змінюються. Головна проблема і успіх компанії в її власника, а отже, саме він повинен піддатися дослідження. Дослідження компанії - не єдина і не головна мета консультанта. Його головне завдання - оцінити рівень використання власниківм його природного ресурсу і залежно від результату дати рекомендації. Наприклад: