Іміджмейкінг в індустріальному соціумі

Менеджмент

Іміджмейкінг в індустріальному соціумі

Реферат студентки 4 курсу Анохіна Марини

Уральський державний університет ім. А.М. Горького

Факультет мистецтвознавства та культурології

Кафедра культурології

Єкатеринбург 2005

Введення

Імідж - зовнішнє віддзеркалення людського образу, наочно-виразний «зріз» його особистісних характеристик. У зв'язку з цим такі його атрибути, як моделі поведінки, одяг, зачіска мають величезне значення в його затвердження.

Одним з перших, хто ввів поняття "імідж" в спеціальну російськомовну літературу, був О. Феофанов [i] У своїй роботі "США: реклама і суспільство", що з'явилася в 1974 році, він розглядає імідж як основний засіб психологічного впливу рекламодавця на споживача. Цікаво відзначити, що цей термін, органічно викрутаси у сучасний підприємницько-політичний сленг, майже не зустрічається в таких фундаментальних роботах американських авторів, як: "Основи маркетингу "Ф. Котлера," Реклама: теорія і практика "Ч. Сендіджа, В. Фрайбургера, К. Ротцола. У той же час Ф. Котлер багато пише про формування образу фірми.

Згідно Е.А. Блажнова, імідж - це образ потреби, створюваний художніми засобами. [ii]

Але так чи інакше слово імідж увійшло сьогодні в російський мова. Про це можна судити тому, як широко використовують сьогодні це поняття журналісти, рекламісти, соціологи, філософи, політологи.

Ніхто не знає повного обсягу тих коштів, які витрачаються на формування іміджу тієї чи іншої громадської кампанії, особистості або фірми. Але ці витрати однозначно виправдані негативним ефектом стихійного формування іміджу. Цілеспрямоване, продумане створення образу приводить, навпаки, до позитивного результату.

На заході дослідження в області іміджмейкінгу одержали більш широке поширення. Було б неправильно стверджувати, що в нашій країні вони не проводилися взагалі, але вони мали вузьку ідеологічну спрямованість і були закриті для широкого доступу громадськості. У вітчизняній літературі "імідж" зазвичай розуміється як штучно сформований образ чого-небудь - фірми, політика, підприємця, товару. Імідж можна визначити як відносно стійке уявлення про який-небудь об'єкт. Більшість наших знань про світ - це знання на рівні іміджів. Наприклад, у більшості з нас ніколи не було телевізорів фірми "Соні", але ми готові підтвердити, що це найякісніші телевізори, бо то імідж цієї фірми. Імідж найнадійнішою машини в світі - у "Volvo", найкращою горілки - у горілки "Смірнофф".

Створення позитивного іміджу - це складний багатоступінчастий процес, і одним з найважливіших його елементів є формування іміджу через зовнішній вигляд.

Основна увага в даній роботі буде приділено іміджмейкінгу, як однієї з актуальних проблем суспільного і економічного життя сучасної Росії. Закінченої теорії даного феномена не існує, але внеценовая конкуренція сприяє призначенням його заходів, тому що має метою формування керованого іміджу товарів та/або послуг, самої фірми, особистості, моди, ідеології і т.п.

У даній роботі я спробую розібратися, що ж таке імідж, навіщо він потрібний, і як і за допомогою яких засобів та інструментів імідж допомагає людині створити позитивний образ.

1. Індивідуальний імідж

1.1. Вигляд і зміст ділового чоловіка

Специфіка підприємницької діяльності пред'являє досить серйозні вимоги до зовнішнього вигляду її учасників. Зовнішній вигляд ділової людини - це перший крок до успіху, оскільки для потенційного партнера його костюм служить кодом, що свідчить про ступінь надійності та респектабельності.

Акуратний, зі смаком одягнений, підтягнутий - такий зовнішній вигляд ділової людини, доброзичливо сприймається навколишніми партнерами та клієнтами. І справа тут не в якійсь вишуканості смаку, а в тому, що зовнішність такої людини свідчить про його повагу до людей.

Як і у всякої професійної групи людей, у підприємців склався певний стереотип щодо одягу. Відвідавши будь-яку міжнародну ярмарку або виставку, можна помітити, що більшість стендистів виявляють дивну подібність поглядів у виборі кольору краватки, сорочки або костюма.

В даний час багато підприємців зважають на радами модельєрів. Основними принципами при складанні гардероба, за їхню думку, повинна стати універсальність одягу. Якщо в гардеробі є багато речей, якими рідко користуються, значить, гардероб складено неправильно.

Як не дивно, сучасний діловий світ консервативний в питаннях моди. У робочий час прийнято носити більш світлі костюми, ніж на прийомах, причому тони костюмів в літній час повинні бути світліше, ніж в зимовий час. Костюми яскравих тонів, як правило, у робочий час не носять.

Сорочку вибирають теж світлих тонів, часто білого кольору. Важливий і колір краватки. Існує правило, що краватка повинна бути одного тону з сорочкою і костюмом, але світліше або темніше, або костюм і краватку повинні бути контрастних тонів.

В даний час перевага віддається краватка не занадто яскравих кольорів, а також без краваток візерунка і малюнка, хоча всього кілька років тому «фірмачі» майже поголовно носили краватки червоних тонів до традиційно темно-синім костюмах. Правда, це було характерно для більш молодих менеджерів, які прагнули виглядати модно і елегантно.

Варто також поцікавитися, яка форма краватки нині в моді. Якщо модні вузькі краватки, то занадто широкий, звичайно ж, буде кидатися в очі.

У діловій обстановці не рекомендується носити сорочки з короткими рукавами, оскільки вважається елегантним, щоб манжети сорочки були видно з-під рукавів піджака (приблизно на два сантиметри). Хоча, зрозуміло, в дуже спекотну погоду ви будете природно виглядати у сорочці з короткими рукавами, ніж у костюмі, постійно витираючи піт з лиця.

У відрядженні менеджер часто не знає, де і як він проведе день, чи встигне чи ні повернутися в готель і переодягнутися відповідно випадку. Тому темно-синій або темно-сірий костюм найбільш поширений тип для кожного випадку.

Що стосується взуття, то бажано носити взуття чорного кольору. Влітку до світлого костюма взуття чорного кольору не обов'язкове, але в будь-якому разі не сандалі. Якщо є можливість, то колір взуття підбирається під колірну гамму костюма.

Шкарпетки краще мати не дуже яскраві і помітні, краще сірі або темні, а до бежево-коричневого костюма - коричневі. Слід також меть на увазі, що шкарпетки і краватка за своєю забарвленні повинні гармоніювати.

Головний убір і рукавички чоловіки зараз носять переважно до плаща або пальто для захисту від холоду. І все ж капелюх теж повинна відповідати верхньому одязі.

Капелюхи навесні і влітку носять більш світлі, восени і взимку - темні. Не рекомендується носити велюрові капелюхи, а також чорні капелюхи до пальто і костюма не чорного кольору.

Наші бізнесмени, а також учасники міжнародних виставок і ярмарків повинні розбиратися в подібного роду правила, тому що перебуваючи за кордоном, вони з ввічливості повинні пристосовуватися до діючого там щодо костюма регламенту.

Разом з тим не потрібно прагнути пригнічувати партнерів багатством свого вигляду, що свідчить про вашу потужної кредитоспроможності. У більшості промислово розвинених країн важкі золоті персні, ланцюжки та браслети, впадають в очі годинник або зайва строкатість краватки можуть тільки зародити сумніви у вашій серйозності.

Правда, є регіони (наприклад, арабський Схід), де не тільки допускається, але навіть потрібно від бізнесмена демонстрація розкоші як наочне свідчення його процвітання. Такими «ознаками успіху» є і платинові запальнички з монограмами, і годинник з діамантами, і запонки з дорогоцінними каменями, і супер дорогі автомобілі.

Звичайно, навіть самому щасливому нашому бізнесменові поки неможливо рівнятися з нафтовими шейхами або китайськими мільйонерами з Гонконгу, а всі спроби здаватися схожими на них тільки шкодять, так як імітація багатства вважається в бізнесі важким гріхом.

Проте наші російські нувориші, опинившись за океаном, намагаються наздогнати багатіями, що ведуть розкішний спосіб життя, не шкодуючи своїх, а швидше за чужих, коштів.

Природно, що це не піднімає авторитету наших підприємців, а навпаки породжує сумнів у їх порядності.

Показна розкіш легко прощається арабським багатіям -- вона відповідає їх загальноприйнятому вигляду та поведінки. А стереотип «хорошого вітчизняного бізнесмена »зовсім іншою: це не має великих статків новачок, якому природний талант, здатність швидко вчитися уму-розуму і великі потенційні можливості його країни поки компенсують деяку неотесаний, брак знань і капіталів.

Отже, для першого контакту і наступних переговорів з іноземними партнерами варто надіти ретельно вичищений і відпрасованою костюм зі світлою сорочкою і краваткою в тон.

Строгий японський етикет забороняє навіть під час переговорів знімати піджаки або розпускати вузли краваток, за винятком випадків, коли це пропонує зробити голова делегації ваших партнерів, даючи зрозуміти, що настав час неформальних переговорів. До речі, є навіть спеціальний міжнародний термін «ноу тай сешн» - «зустріч без краваток».

Європейські та американські звичаї набагато ліберальнішим. Однак і вони категорично забороняють з'являтися на переговорах в сорочці з краваткою, не кажучи вже про спортивні сорочках, навіть якщо стоїть нестерпний спека. Правда, витримати такі обмеження іноземним бізнесменам допомагають кондиціонери в конторах і автомобілях, а також багатий вибір легких костюмів.

Тон костюма

Сорочка

Краватка

Туфлі

Шкарпетки

Сірий

Біла, світло-блакитна

Будь-якого кольору

Чорні

В тон краватки, чорні

Темно-сірий

Біла, світло-рожева

Перехідний, червоно-чорний.

Чорні

Темно-синій

Біла

Темно-бордовий, в білу, блакитну і червону смужку

Чорні

Темно-бордові, темно-. блакитні

Чорний

Біла

сріблясто-сірий, червоно-чорний

Чорні

Чорні, ясно-сірі, темно-фіолетові

Темно-коричневий

Бел ая, бежева, світло-рожева

Зелено-коричневі смуги або візерунок, червоно-чорний, перехідний

Коричневі

корич невие, бордо

Світло-коричневий

Біла, світло-рожева, світло-коричневий

Зелений, бордо, перехідний

Кавові

Бордо, світло-коричневі

Пісочний

Світло-блакитна, рожева

Темно-синій, строкатий

Світло-коричневі

Світло-блакитні, світло-коричневі

Темно-зелений

Слонова кістка, світло-рожева

Коричнева, червона і зелена смужки (візерунок)

Темно-коричневі

Темно-блакитний

Біла, слонова кістка

Біла, блакитна і червона смужка, строкатий

Темно-коричневі

Сірі, бордо

Не варто з'являтися на переговорах у куртках, спортивних штанях, джинсах, а також у шкіряних піджаках, які поважають себе ділові люди надягають в кращому випадку на заміські прогулянки.

Однак є особливі сфери бізнесу, де допускаються екстравагантний одяг як свого роду торгової марки та знаку належність до цеху. Наприклад, менеджер рок-співака чи організатор концерту «Важкого металу» може хизуватися сережкою у вусі і мати зачіску у вигляді схопленого стрічкою кінського хвоста. А торговцю картинами цілком личать по-богемному строкаті піджаки і шовкові шийні хустки.

Іноземні бізнесмени ретельно стежать за деталями та прискіпливо враховують їх у своїх висновках. Наприклад, жахливе враження проводять короткі, що спустилися складками шкарпетки, які відкривають голу ногу бізнесмена, коли він сидить ногу на ногу. Особливо необхідні чисті і без дірок шкарпетки в Японії, оскільки там доводиться знімати взуття при вході в будинок або ресторан.

Псують враження м'ятий, несвіжий носовичок, полуоторванная гудзик або звичка протирати окуляри кінцем краватки.

Не можна забувати і про взуття - запорошені і потріскані туфлі можуть зіпсувати враження навіть від цілком пристойного костюма. Треба відкинути простодушну звичку доповнювати костюм з краваткою сандалями, з яких визирають шкарпетки, уникати занадто різких одеколонів і лосьйонів після гоління. І взагалі, головне, до чого варто прагнути, - загальна враження охайності, акуратності і навіть деякої педантичності в одязі. Це має змусити партнера подумати, що таке ж «підтягнуті» ви будете і в справах.

1.2. Зовнішність і зміст ділової жінки

Людина, що володіє цілісністю - інтелектом, власним стилем, власною позицією, неодмінно буде сприйнятий як особистість. Те, що чоловік реагує на жіночу сексуальну привабливість, -- цілком природно (до речі, сексуальна привабливість діє позитивно не тільки на чоловіків, а й на представниць жіночої статі). Абсолютно асексуальному особам, чоловіки, як правило, дають дуже низькі оцінки. Якщо ж діловий партнер - жінка, то в неї, швидше за все, це викличе негативну реакцію, надлишок елементів сексуальної провокації у вашому одязі або поведінці. Будь-які формальні відносини припускають велику стриманість. Існує ряд правил, виконання яких дозволяє налаштувати співрозмовника (незалежно від його/її статі) на діловий стиль спілкування.

Зовнішність починається із зовнішнього вигляду. Під час ділових переговорів і зустрічей поза повинна бути одночасно достатньо вільної та стримано-підтягнутою. Скулені на краєчку стільця жінка, судорожно вчепилася в свою сумочку, всім своїм виглядом показує скутість, горе, невпевненість в собі. Надто вільна поза може бути сприйнята як свідоцтво вашої розбещеності. Краще сидіти прямо і вільно жестикулювати в межах так званої інтимної зони радіусом близько 45 сантиметрів навколо вашого тіла. Сумку краще не тримати на колінах, а покласти або поставити поряд з собою.

Необхідно доброзичливо і уважно дивитися в обличчя своєму співрозмовникові, показуючи, що вам цікаво те, що він говорить. При цьому, якщо зі співрозмовником ділові відносини, то погляд прямує у верхню частину обличчя, трохи вище брів, а для позначення уваги - епізодично дивіться в очі (довгий пильний погляд в очі, може викликати у вашого співрозмовника почуття дискомфорту). При емоційному спілкуванні погляд автоматично переміщується від очей в нижню частину обличчя - це відразу відчувається. Особливості голосу теж мають значення в спілкуванні. Високий тембр голосу дуже дратує і втомлює, він асоціюється з напругою або з залежністю. Свій голос потрібно постаратися зробити грудним і приємним, знизивши його наскільки це можливо. Але не треба говорити дуже тихо і невпевнено. (Невже ви так боїтеся свого співрозмовника! ) Також поганий надто гучний, приголомшуючий співрозмовника голос. Краще за все сприймається розмірений темп мови, коли ви дозволяєте собі робити невеликі паузи, показуючи, що перш ніж щось відповісти, почуте обдумує - в цьому випадку виникає відчуття «людини розумної ». Небажано говорити занадто швидко, захльостуючи співрозмовника потоками інформації. Він може не відразу зрозуміти, про яке такому грандіозному проекті ви повідомляєте йому, і може бути перерве вас і попросить повторити все спочатку. Втратите час, а найголовніше, - дасте зрозуміти, що ви людина дрібний, залежний і прагнете якомога швидше встигнути все сказати, поки вас не вигнали. Підвищений темп мови завжди асоціюється із залежністю і несерйозності. А якщо будете говорити занадто повільно, то втомити вашого співрозмовника: йому вже все зрозуміло, а ви ще закінчуєте фразу.

Що стосується рукостискання, то в ділових і політичних колах прийнято вітатися за руку. Рукостискання - традиційно чоловічий способ вітання. У більшості жінок він викликає легкий дискомфорт, оскільки їй невідомо заздалегідь, чи будуть її руку енергійно трясти як товариша по партії або спробують поцілувати. Щоб уникнути плутанини і незручності, краще подати руку ні у вертикальній площині (як для потиску), ні в горизонтальній (як для поцілунку), а в проміжному положенні під кутом до площини: хочете цілуйте, хочете тисніть. Рукостискання має бути лаконічною, і досить енергійним.

метушливість справляє погане враження в будь-якому випадку. Якщо, приходячи на ділову зустріч, ви швиденько просочується в кабінет, скоромовкою вітається, метушливо вручає якісь важливі документи, при цьому щось гублячи, то вважайте - ви пропали. Набагато краще увійти, не поспішаючи, спокійно привітавшись, довідатися, куди можна сісти. Все робити без суєти, зайвої частоти в пластиці, мови, міміці. Одним словом, вести себе так, як ніби ви - шикарна, розкішна жінка і можете собі дозволити не поспішати. Плавно сідати, не поспішаючи брати предмети, піднімаючи їх так, як ніби вони живі, спокійно говорити - цим ви, безсумнівно, справите на співрозмовника приємне враження. Будьте доброзичливі, відкриті, стримані в емоційних проявах, не демонструйте зайву наполегливість і самовпевненість.

У жестикуляції, як і багато в чому іншому, хороша золота середина. Жестикуляція повинна бути розмірна ритму мови і приблизно відповідати тому, про що ви говорите. Чим більше формально спілкування, тим більше стриманою повинна бути жестикуляція. Але в той же час повна її відсутність сприймається як скутість. Уникайте невротичних жестів, що свідчать про ваш утиску і нервозності: копирсання у вусі, під нігтями, почухування, поправки на собі одягу, зачіски. Більшість людей навіть не підозрюють про те, яке величезне значення в бесіді мають жести. Жест може повідомити про нас набагато більше інформації, ніж ми того хочемо. Жести занадто часто видають нас і нерозумне використання деяких жестів деколи приводить до небажаного результату. Тому, щоб привернути до себе співрозмовника, використовуйте в розмові що пропонують жести, що дозволяють бачити ваші долоні. Це є свідченням вашої відкритості. А от негативних, які давили жестів слід уникати. Рішуче розрубуючи долонею повітря, можна викликати у співрозмовника неприємне відчуття, що з ним не бажають ні в чому погоджуватися. Якщо ви не збираєтеся чинити тиск на співрозмовника і врешті-решт пріхлопнуть його, як муху, -- Не прес стіл долонею, зверненої вниз. Чи не стискайте куркулів під час розмови і не тикайте по-менторським в співрозмовника пальцем. Також забудьте на час відрікається жест долонею: «Хвилину! Я ще не все сказала! », Показуючи тим самим, що ви бажаєте продовжити свій чарівний монолог, а він нехай послухає. У співрозмовника це жест викличе відчуття, що ви не хочете з ним говорити, і збільшить дистанцію між вами.

Крім того, кожна людина в залежності від особистої емоційності визначає підходящу для даного випадку дистанцію. Емоційні люди здаються більш близькими і зрозумілими, скуті і стримані відсувають співрозмовника на більшу відстань. Про скорочення дистанції говорить жива міміка, коли грають бровами, щурятся, посміхаються, живі інтонації, розкуті пози. Як тільки співрозмовник хоче збільшити дистанцію, він відразу натягується, перетворюючи особа в непроникну маску, і починає віщати байдужим голосом репродуктора або диктора телебачення. Якщо ви свідомо хочете збільшити дистанцію, почніть просто частіше, ніж треба, величати співрозмовника на ім'я та по батькові. Взагалі час від часу згадувати ім'я співрозмовника в розмові необхідно. Якщо ви, розмовляючи з людини два часа підряд, жодного разу не назвали його по імені, він може запідозрити, що ви взагалі забули, з ким розмовляєте. Використання бюрократичних, громіздких або застарілих словесних конструкцій на кшталт «зрозуміло», «неодмінно» викликає здивування, збільшує дистанцію і свідчить про досить прохолодному відношенні. Тому треба завжди намагатися враховувати масу нюансів у взаєминах, граючи якими, можна намацати оптимальний стиль спілкування, що влаштовує обох співрозмовників.

Уявіть, що ви приходите на переговори, в приміщення, де немає кондиціонера, або вас садять на більш низьке сидіння, ніж у вашого співрозмовника, або обличчям до вікна, через що ви бачите тільки темний силует на яскравому фоні. Ви поставлені в невигідні умови, на вас тиснуть. У такому випадку, відчувши, що вам незручно, скажіть, що ви хотіли б пересісти, пославшись, наприклад, на те, що світло б'є в очі. Якщо вас не йдуть на зустріч, то краще відмовтеся від переговорів. Володійте ситуацією і керуйте нею. Сподіваюся, що наведені вище поради допоможуть виробити витриманий, позбавлений суєти і зайвих спроб виставити на показ всі свої достоїнства стиль поведінки. Цей стиль допоможе вам, з одного боку, дотримуватись певної дистанцію, а з іншого боку, демонструвати зацікавленість і привітність. Пам'ятайте, чим більше чогось справжнього в людині, тим більше він вільний у своїй поведінці, тим менше йому треба зображати з себе щось.

Раніше в нашій країні не було ділових жінок - лише партійні і профспілкові діячки. Одягалися вони відповідно: "шкільні" костюмчики і скромні блузочки під горло (варіант - бант на бюсті). Як співав класик, "а дружина моя, товаришу Парамонова ..." Зате тепер Росія впевнено виходить у світові лідери за кількістю ділових і елегантних жінок. Успіх підприємства значною мірою залежить від того, як одягнена businesswomen. Яким же повинен бути її костюм?

Нудно, передбачувано і бездоганно - саме ці визначення неодмінно для жіночого ділового костюма, вважає відомий московський стиліст, creator-директор групи Koty від відомої фірми Margaret Astr Андрій Мановцев.

Головна ж небезпека, яка підстерігає жінку при виборі ділового костюма, - його гіперпровокаціонность. Діловий костюм демонструє не тільки фінансові можливості ділової жінки, але і її виховання, смак, знання ділового етикету. Тому жінка повинна завжди пам'ятати про правило: якщо займаєшся бізнесом, потрібно бути готовою піти на певні жертви в моді.

Незважаючи на те, що ось уже тридцять років силует жіночого ділового костюма залишається практично незмінним, сам костюм постійно зазнає косметичні коректування. Це пов'язано з еволюцією самого поняття "класика". Класичний стиль в наші дні очевидно тяжіє до помірно-вільним, демократичним лініях, що допускають поєднання з іншими стилями.

Певна демократизація класики проявляється перш всього у вільному крої жакета. Він приталений - але злегка, і це не акцентується. Все інше жорстко не регламентовано. Піджак може бути і двобортним, і однобортним; до, нижче і вище за лінію стегон. Гудзики - обов'язково справжні кістяні або обтягнуті тканиною, шкірою. Бажано, щоб вони були одного кольору з костюмом. Застібка може бути суппортной (внутрішньої), як у костюмів від Chanel. Плече злегка розширене і злегка піднесений, але не більше того.

На що не поширюються новомодні вольності, так це на спідницю. Тут для нововведень табу. Спідниця повинна бути прямою, зауженной донизу, що облягає стегна, з розрізом ззаду не більше десяти сантиметрів. Класична довжина спідниці - до середини колін. Але вона може бути і трохи вище коліна, і трохи нижче. Довжина спідниці до середини ікри хороша лише для жінок, що мають проблеми з ногами. Виключаються золоті та срібні ремінці на спідниці. І, навпаки, вітаються шкіряні ремінці ручної роботи з логотипом відомих фірм.

Штани чисто класичного крою, трохи завужені донизу. Ознака моветон - штани в обтяжку. Велику роль в грамотному виборі жіночого ділового костюма грають тканина і колір. Перевага віддається гладким тканин - англійською твіду і вовни, а також сатин, матовому шовку, оксамиту і букле. Виключаються віскоза і всілякі стрейч.

Колірна гамма не строката: сірий, бежевий, різноманітні відтінки темно-синього, глибокого бордового, коричневого і чорного. Треба пам'ятати, що одні й ті ж колір і фактура тканини можуть бути прийнятні на одному діловому заході і абсолютно недопустимі на іншому. Наприклад, костюм з бавовни з етикету можна одягти лише в тому випадку, якщо ви з діловим партнером снідаєте або обідаєте в ресторані на відкритому повітрі. В костюмі чисто-білого кольору ви можете з'явитися тільки в літній час на вечері.

Костюм в тонку смужку придатний для офіційних заходів в другій половині дня. Особливу увагу при виборі жіночого ділового костюма слід звернути на фірму-виробника. Найкраще купувати ділові костюми від таких відомих фірм, як Armani, Max Mara, Lanvin, Trussardi, Cerruti, Robert Barton, Betty Barclay, Сhanel, Guy La Roche, -- спокійні, невизивающіе, що відповідають канонам ділового етикету речі.

А ось улюблені росіянам костюми від Versace, Dolce & Gabbana, модні Gucci, Moschino, японських модельєрів для ділових зустрічей менш придатні. Їх моделі більше підходять представникам богеми.

Якщо ви запрошені на вечерю, доречні наряди від Valentino і Gianfranco Ferre. Головне: колекційні речі з останніх подіумний показів для бізнес-леді не підходять. Її діловий костюм повинен бути бездоганно нудний, простий і ясний, як кірка черствого хліба. Ідеально, якщо діловий костюм пошитий спеціально для певної жінки в будинку моди відомого дизайнера. Другого такого костюма ви не зустрінете; на ньому обов'язково буде логотип фірми із зазначенням особи, для якого зшита персональна модель.

Відомо, що діловий костюм, що складається з спідниці і піджака, частіше призначається для заходів першої половини дня. Штани й піджак гарні ввечері.

Чорний діловий костюм хороший або для вечірніх ділових зустрічей, або для офіційних публічних виступів.

2. Імідж в соціумі

Система суспільних зв'язків (Public Relations) нині в всіх на устах. Зовнішня і внутрішня політика держави, передвиборні кампанії, "фабрика зірок", фізіологія популярності, ефективна робота з пресою, секрети формування громадської думки, іміджмейкінг, комерційна, а також соціально-політична реклама - і це далеко не весь спектр Public Relations - своєрідної формули популярності. Ніхто не знає повного обсягу тих коштів, які витрачаються на формування іміджу тієї чи іншої громадської кампанії, особи або фірми. Але ці витрати однозначно виправдані негативним ефектом стихійного формування іміджу. Цілеспрямоване, продумане створення образа приводить, навпаки, до позитивного результату.

Розвиток ринкової економіки спричинило збільшення категорій суб'єктів, зацікавлених у правильному і дієвому формуванні власного іміджу. У той же час напрацьовані заходом схеми вирішення подібних завдань не відповідають повною мірою умов життя пострадянського суспільства.

Сьогодні ринок не відчуває нестачі в обсязі перекладної літератури з питань Public Relations і, зокрема, формування іміджу. Проте на думку наших фахівців, дослівні кальки з цих видань мають потребу у переробці та адаптації до особливостей сприйняття і стереотипам російського суспільства.

Якщо ви зацікавлені у підготовці до громадської життя, ви повинні вирішити, що хочете змінити в собі, перш ніж опинитеся в центрі уваги. Небажано, щоб ваш імідж ставав предметом обговорення, щоб публіка вирішувала, які зміни вам слід виробити, замість того, щоб приймати вас такий, яка ви є. Добре продуманий імідж може і не стати основною причиною, по якій ви отримаєте роботу, але завдяки ньому вас будуть уважно слухати і довіряти вам. Добрий імідж усуває перешкоди між вами і людьми, що займають різне положення в суспільстві, або людьми різних віків. Це важливо не тільки для політика, але і торгового агента, і, наприклад, людини, що займається благодійною діяльністю.

2.1. Імідж у політиці

Умовно об'єкти формування іміджу можна розділити на 3 категорії:

1. Об'єкти, рейтинг яких залежить виключно від створеного ними або для них іміджу.

До цієї категорії можна віднести окремі особистості (політики, телеведучі, лідери громадських та релігійних рухів), соціальні групи (військові, студенти, пенсіонери і т.п.), партії, радіо - і телекомпанії окремі передачі, громадські рухи ( "Greenpeace", фемінізм, нудизм, рух "проти абортів" і т.д. ).

Перераховані об'єкти, в основному некомерційні організації. Вони не продають товари або послуги, їх положення визначається ставленням до них громадськості. Метою цих об'єктів можна назвати можливість впливу на настрої в суспільстві.

2. Об'єкти, рейтинг яких в рівній мірі залежить як від іміджу, так і від якості вироблених ними товарів або послуг.

Це, в першу чергу, великі національні та транснаціональні корпорації (фірма "Philips", "ЗІЛ", "Valio" і т.д.). До цієї ж категорії можна віднести і більш дрібні фірми, якщо їх успіх на ринку залежить не тільки від того, що вони продають, але і від того, як вони це роблять. Метою цих об'єктів є збільшення обсягів продажів при одночасному створенні позитивного іміджу та поліпшення якості продукції.

3. Об'єкти, для яких коливання іміджу не є вирішальним фактором їхнього успіху.

В основному це дрібні торговельні організації. Їх успіх на ринку залежить більшою мірою від якості пропонованої продукції.

Чисельність об'єктів даної категорії значно зменшується з розвитком культури ринку.

Залежно від категорії об'єкта набір прийомів по формуванню іміджу може змінюватися. Якщо для об'єктів третьої категорії досить намагатися не допускати навмисного або випадкового зниження іміджу, в іншому покладаючись на вдале стихійне розвиток образу; то для першого і другої категорій необхідно продумувати кожен крок іміджевої кампанії.

Різниця в складності завдань визначає відмінність в методах іміджмейкінгу і каналах впливу на аудиторію. Основними каналами впливу (передачі інформації) можна назвати усне повідомлення, наочну агітацію, періодичні друковані видання, радіо і телебачення. Набір каналів для всіх категорій об'єктів залишається незмінним і їх вибір визначається доцільністю та запитами замовника. Методи, на відміну від каналів для кожній категорії свої.

Імідж - наочне свідчення ілюзії сумісності політики і народу. Набуття іміджу неможливо без вирішення проблеми довіри. Щоб викликати до себе таке ставлення, треба знати психологію людей, володіти дохідливій ідеєю, не допускати менторської тони. Політичний лідер повинен мати команду з формування свого іміджу, свого іміджмейкера і уважно ставитися до його порад, як посміхатися, ходити, носити костюм і капелюх і т.д.

Всі провідні політичні діячі мають своїх особистих консультантів по іміджу не для того, щоб вони писали для них запам'ятовуються мови, а щоб навчали їх підсилювати враження від сказаного і розбиратися в одязі, що надає їм необхідну вигляд. Гарольд Макміллан здобув перемогу як прем'єр-міністр за допомогою телебачення.

Президент США Ліндою Джонсон, що не відрізнявся красою, додав кілька сантиметрів до коміра своїх сорочок, щоб приховати випирає кадик. Президент Джиммі Картер став носити довгі вовняні жилети під час його запальних розмов з американцями в період енергетичного кризи 70-х років, щоб змусити людей зменшити вогонь своїх обігрівачів, а замість цього утеплитися самим, як зробили він і його родина в Білому домі. Все в Світ із захопленням спостерігали за змінами, які відбувалися з першою леді - Прем'єр-міністром Великобританії. Все, починаючи з того, як місіс Тетчер говорила (її навчили знижувати свій голос і говорити більш вільно), до кольору волосся зачіски, макіяжу і одягу - все було змінено на краще на наших очах.

Навіть наступник Тетчер, самовпевнений Джон Мейджер, скористався такими порадами. Важко повірити, але його чарівний, не піддавайся опису імідж було поступово перероблений. Сірі костюми були замінені якіснимі від Честера Барріз, краватки стали виглядати консервативним, блакитні сорочки, які інтенсивно підкреслювали лінію підборіддя, стали рожевого або м'якого білого кольору, а на лінзи його окулярів було нанесено захисне покриття. Загалом, зміни виявилися не дуже великі, але вийшло якраз те, що треба містеру Мейджер в даний момент.

Подружні пари, в основному жінки, повинні піклуватися про свій імідж і про те, наскільки вони допомагають або шкодять створення подання про країну за кордоном. Дружини іноді навіть фотографуються разом, і визнання одержують ті, хто дотримується певного стилю.

Перша леді Гілларі Клінтон була змушена змінити свій імідж протягом президентської передвиборчої кампанії 1992 року, тому що виробляла занадто сильне враження «діловий» жінки, що варто було її чоловікові голосів виборців. Окуляри були замінені контактними лінзами, її природного невиразному «мишачому» кольору волосся надали золотистий відтінок, що облягають трикотажні вироби зайняли місце її безформних костюмів. На відміну від Барбари Буш вона навіть запропонувала власний варіант того, як повинна виглядати на фотографіях, і виграла.

Отже, методів дуже багато, і іміджмейкери приходиться складати з різних компонентів саме ту формулу, яка буде вірна для даного об'єкта. При цьому не можна представити повний перелік можливих комбінацій. Іміджмейкер-профі повинен знати загальні закони психології людини, щоб на їх основі формувати стратегію створення іміджу.

2.2. Імідж у рекламі

Роль іміджмейкера, як правило, грають професійні психологи. Наука створення образу вимагає комплексного підходу. PR-профі, який працює над проблемою іміджу, повинен мати змішаними знаннями в області психології, дизайну, журналістики і навіть фізіології людини; або це повинна бути команда творчо мислячих фахівців.

З розвитком культури Public Relations і підвищенням вимог до професіоналізму іміджмейкерів знання психології все активніше залучаються до творчого процесу створення образу.

Наприклад, саме психологи розповіли PR-фахівцям про "ефект краю": слоган і помітне зображення на початку і спонукання до дії в кінці звернення. Найкраще людина запам'ятовує те, що зустрілося на самому початку і наприкінці його діяльності. Часто отримана первинна інформація і емоція будуть довгий час коригувати всю наступну інформацію про PR-об'єкті. Ємність оперативної пам'яті людини 7 плюс, мінус 2 простих об'єкта (типу букв, цифр), що називається ефектом Міллера. А для складних об'єктів (типу образів, доводів, порівнянь) - всього 4 плюс, мінус 2 (ефект Ельштейна). Тому кількість емоційно-смислових наголосів в одній PR-акції доцільно мати в межах 3-5.

Можна навести інший цікавий факт, виявлений психологами. Почута інформація більш ефективна, ніж прочитана. Неодноразові перевірки показують, що мозок здатний сприйняти вимовлене слово за 140 мілісекунд, а на розуміння друкованого слова