Промислове шпигунство

Олена Чконія

Я завжди любила читати шпигунські романи, але ніколи не думала, що коли-небудь зіткнемося з цим. Мені завжди здавалося, що таке трапляється з іншими, а причому тут я? Важливу посаду не займаю, секретів не знаю, хоч я, начебто, і Секретар. Все це було, поки мені не зробили те саме пропозицію, від якої не можна відмовитися. Мене це дуже вразило, і вже потім, аналізуючи всю ситуацію в цілому, я зрозуміла, що зараз ті, кому необхідно дізнатися комерційну таємницю якої-небудь компанії, часто діють саме через її Секретарів. Промислове шпигунство набирає силу, і багато компаній не відмовилися б проникнути в таємниці компаній конкурентів або навіть соратників. Але не завжди шпигунство переслідує мети вивідувати секрети компанії: часто жертвою стає не сама компанія, а її керівник. І немає тоді кращого джерела, ніж його Секретар, особливо якщо у начальника непростий характер або Секретар надумала змінити місце роботи.

Чому саме Секретар? Вона краще за всіх знає свого шефа, має доступ до багатьох документами і безпосередньо до кабінету свого начальника. Мало хто може запідозрити Секретаря в чомусь недобре. Вона присутня на нарадах і дізнається про багато подій в компанії раніше, ніж інші працівники. І хто може запідозрити її, коли вона, копіюючи документи на прохання керівника, знімає зайву копію в "архів"?

Що ж таке промислове шпигунство?

Глоссарій.ру (http://www.glossary.ru/) дає таке визначення:

Промисловий шпигунство (Industrial espionage) - вид недобросовісної конкуренції; діяльність з незаконного добування відомостей, що становлять комерційну цінність. КК РФ встановлює кримінальну відповідальність за незаконне отримання і розголошення відомостей, що становлять комерційну або банківську таємницю.

Комерційна таємниця

(Commercial secret; Confidentiality) - право підприємства на збереження в таємниці виробничих, торговельних і фінансових операцій, а також відповідної документації.

Як на тебе можуть вийти?

Для цього є кілька шляхів: 1. Просто підійти до тебе після робочого дня і запропонувати. Зазвичай ті, хто роблять подібні пропозиції, бувають у курсі того, що відбувається в офісі.

2. Чи можуть вдатися до шантажу, якщо є чим шантажувати. А потім почати шантаж тим фактом, що ти один раз вже вирішила заробити на продажу секретів фірми.

3. Увійти до тебе в довіру і "мило" слухати за чаркою чаю твої скарги про роботі.

4. Переглядати твій ЖЖ, або повідомлення, які ти залишала на форумі. Дуже часто в Інтернеті можна знайти безліч інформації: від звітів про роботу компанії (наприклад, з живих журналів менеджерів) до думки Марійки з бухгалтерії про головбуха або фото звіту про відпустку керівника, про який не знає його дружина.

ІСТОРІЯ, Розповів мені в електричці

Марія, 35 років, помічник керівника:

"Я ніколи не думала, що на мене можуть вийти з подібною пропозицією. І ось одного разу, після дуже важкого дня я вийшла з роботи, проклинаючи її і думаючи, що, напевно, завтра я напишу заяву й піду назавжди і від неприємного начальника, і від усієї цієї нервування. Для підняття настрою я вирішила зайти найближчим до роботи кафе і випити чарочку чогось міцнішого, і десь через півгодини до мене за столик підсіла дівчина. У нас зав'язалася розмова ні про що. І я навіть не встигла зрозуміти, як наш розмова перейшла на тему роботи, але я вилила на неї все, що в мені накопичилося. Говорила я довго і у фарбах описала звички начальника-самодура, з яким я працювала вже більше п'яти років. І тоді Ірина (як вона представилася) запитала мене, чому я не хочу піти від нього. І я сказала про те, що збираюся якраз завтра віддати йому заяву. На це мені було сказано, що вона якраз знає для мене непогану роботу, і назвала оклад, який був у два рази більше того, що я отримувала на старій роботі. Особливо мене здивувало те, що можна було отримати цей нечуваний оклад, не йдучи з роботи та приймаючи мою стару "законну" зарплату. Все, що мені потрібно було робити, це передавати цю дівчину копії всіх вступників до мене документів та розпорядок дня мого керівника, а також деякі особисті дані про моє ненаглядної шефові. У той момент я була така зла на нього, що з легкістю погодилася на це, хоча відгомін моєї совісті говорив, що це зовсім не добре. Однак я заспокоювала себе тим, що ці гроші будуть для мене бонусом за неоплачувані переробки і недобрий вдача мого "улюбленого" начальства.

Через два тижні щоденних вечірніх передач інформації моїм новим наймачам я отримала перший прибуток і стала збирати інформацію з подвійним ентузіазмом. Так я і працювала на дві сторони майже два місяці і вже пригледіла містечко, куди збиралася відправитися "поправляти здоров'я" після "шкідливої" роботи. Тільки одного разу, прийшовши на роботу, я дізналася, що мій "дорогою" шеф вже ніколи не з'явиться тут. Вночі в його машині відмовили гальма. Потім вже з'ясувалися деталі про несправність в її механізмі, але я не повірила в це. Я пам'ятала, як сама розповідала, що він любить ганяти по порожніх дорогах вночі. Ніхто не став ставити питання, коли я попросила звільнити мене в той же день. Усі вирішили, що це через те, що сталося з моїм шефом. На заморський курорт я так і не поїхала.

Я постійно чекала, коли в мої двері постукають люди в міліцейській формі і почнуть задавати питання, але до мене так і не прийшли. Зате за два тижні до мене додому заїхала

Ірина, хоча я і не давала їй своєї адреси. Вона розповіла, що всі наші зустрічі записані на плівку, і якщо я не хочу, щоб вони потрапили до рук людей, яких вони дуже цікаві, я повинна повернутися на роботу. Мені довелося погодитися, в той час я не бачила іншого виходу. Я почала працювати з новим начальником. Він був молодий і енергійний, затівав великі зміни і нові проекти і дуже переживав через те, що його задуми конкуренти дізнаються навіть раніше, ніж наша рада директорів. В офісі пройшла перевірка служби безпеки, але вони так і не знайшли "жучків". Ніхто не перевіряв диктофон, на який я зазвичай записувала наради, щоб переробляти плівку в протоколи. Я була присутня на всіх нарадах, де обговорювали постійні витоку даних, я знала про всі "лівих" даних, які лежали в папках і "забувалися" на моєму столі і так далі. Мені дуже довіряли. Тоді мене осінило, що вирватися з цього кола я зможу тільки в той день, коли мене звільнять. Чого тільки я не робила, щоб мене звільнили! Ось тільки всі сумлінно пам'ятали, скільки я пропрацювала в компанії, і що мені довелося пережити. Мої відчайдушні спроби забезпечили мені переклад спочатку в загальний секретаріат, а потім і зовсім на ресепшен. Через три місяця старань мене нарешті звільнили. Ірина теж залишила мене в спокої ...

А коли через три місяці я зайшла на стару роботу, то в своїй колишній приймальні побачила Ірину, яку керівник мені представив як Анну ... Тоді я зрозуміла, що мені потрібно якомога швидше піти звідси і забути все, що було як страшний сон. У результаті я навіть не забрала зарплату, за якою тоді прийшла. Я до сих пір здригаюся від дверного дзвінка і намагаюся обходити стороною міліціонерів ".

Тест на вірність

Люди, займаються недобросовісної конкурентної розвідкою або промисловим шпигунством, добре вміють вибирати собі агентів. Вони часто хороші психологи, або колишні працівники відповідних структур, вони знають, як переконати тебе чи скористатися складною ситуацією, що виникла в тебе на роботі. Перш ніж підійти з пропозицією, за тобою будуть спостерігати, як і за багатьма іншими співробітниками твоєї компанії. Будуть намагатися дізнатися, чим саме ти можеш бути корисна і які твої слабкі місця. Ними можуть стати старенькі батьки, яким потрібно дороге лікування, або банально погані відносини з начальником.

Зазвичай, Секретар - не єдине джерело інформації, але саме він може вивести на анатомічні керівника (мій начальник, наприклад, від усіх приховував те, що щочетверга він "їхав на важливу зустріч", але насправді приїжджав в салон робити омолоджуючі маски). Просто, працюючи довго з керівником, дізнаєшся так багато, що навіть сам керівник не може припустити про ступінь своєї обізнаності. Це і може допомогти їм зрозуміти, чим шантажувати твого начальника або як зірвати важливу угоду, від якої багато заважить. А Секретар може навіть і не здогадуватися про те, що видає начальство. Всі задоволені. До певного часу ...

Деякі компанії спеціально влаштовують тест своїм співробітникам на професійну вірність. Найчастіше таке трапляється у великих компаніях. Але ймовірність того, що це саме перевірка, становить приблизно 15-20%. Перевіряти можуть і нового співробітника, і людину, з яким працюють вже багато років.

Світлана (референт, 30 років):

"Два роки тому я працювала референтом у чудового начальника. Одного разу він влаштував мені грандіозний скандал, причому, що було образливо, скандал був на порожньому місці. Самий милий начальник з тих, з ким я працювала, влаштував його з-за дрібниці. Причому лаявся він на мене години дві до ряду. І не просто лаявся! Він ще і оштрафував мене. А на виході з будівлі мене чекав чоловік, який зробив мені пропозиція по сливу інформації. Я ще не відійшла від скандалу милого шефа і не зовсім уявляла собі, як я можу так вчинити. На автоматі я погоджувалася з усім, що він мені пропонував. Але коли я прийшла на роботу, то першою справою розповіла про те, що трапилося, службі безпеки. Мене здивувало, що ніхто НЕ занепокоївся, але тоді я не звернула на це уваги. Пізніше виявилося, що це був перевірка "на вошивість", а за виявлений героїзм мені навіть видали премію ".

Наслідки

Багато з нас підписували документи про нерозголошення комерційної таємниці, от тільки в основному дані папери не мають юридичної сили, тому що крім власне документа про нерозголошення мають бути присутні ще й документи, в яких прописано, що конкретно є комерційною таємницею, хто з цими документами і в якому порядку має право працювати ... Папери, що становлять комерційну таємницю, повинні зберігатися у сейфі або, принаймні, у замкненому шафі. Часто документи про нерозголошення комерційної таємниці складені в такому вигляді, що з юридичної точки зору важко притягнути порушників до відповідальності. Найчастіше всього компанії не хочуть, щоб про факт промислового шпигунства дізналися, і намагаються приховати це. Але якщо підприємству завдано значної шкоди, керівництво піде на розкриття справи і затіє судовий розгляд. Але такі випадки рідкісні. Рідкісна компанія все-таки захоче оприлюднити факт, що її служба безпеки дала збій і не змогла запобігти крадіжці даних, особливо коли в цьому замішані співробітники самої компанії.

В новому Трудовому Кодексі є Стаття 81, що говорить про розірвання трудового договору з ініціативи роботодавця. Трудовий договір може бути розірваний у разі розголошення охороняється законом таємниці (державної, комерційної, службової та іншої), що стала відомою працівникові у зв'язку з виконанням ним трудових обов'язків. Звільнення - ще не найстрашніше з того, що тебе може чекати. У Кримінальному кодексі РФ є стаття 183 про незаконне отримання і розголошення відомостей, що становлять комерційну, податкову або банківську таємницю. Максимальне покарання - позбавлення волі строком до десяти років. Так що не такий вже це і дрібниця, що б не говорили ті, хто намагається тебе підкупити. Фахівці відділу кадрів багатьох компаній вважають, що якщо в трудовій книжці у новоявленого співробітника буде стояти звільнення за статтею про промислове шпигунстві, йому, швидше за все, буде відмовлено. Навіть якщо це дійде до роботодавців не через трудову книжку, а через чутки. Навіть якщо його звільнення було відмінено через суд. Все одно краще бути подалі від такої людини, собі ж буде спокійніше.

Як вчинити?

Є кілька варіантів того, як вчинити, якщо тобі все ж таки запропонували продати інформацію:

1. Сказати "Ні". Найпростіше і безпечне. Просто сказати "Ні" і забути про все це.

2. Сказати "Ні" і розповісти своєму керівникові про те, що тобі запропонували. Ти проявила свідомість і допомогла своєї компанії. Тепер все буде залежати від роботи служби безпеки твоєї компанії і твого шефа.

3. Сказати "Так" і отримати гроші. Можливо, про це ніхто і ніколи не дізнається. Але це в ідеалі. Зазвичай все розкривається.

4. Сказати "Так", взяти координати для зв'язку і передати всю інформацію своєму керівнику і службі безпеки. Якщо ти любиш дивитися фільми про шпигунів, то є можливість приміряти цю роль на себе. Таким чином ти зруйнуєш каверзні плани супротивників. Це дуже захоплююче, але може бути небезпечним, адже є реальна можливість, що на тобі відіграються за ту гру, що вів твій начальник. Наслідки такої гри можуть бути серйозними. Для мене така історія закінчилася "загибеллю" улюблених босоніжок і неприємним ударом головою об стіну.

Якщо ти зрозуміла, що за інформацією йде полювання, чи ти не хочеш, що б хто-небудь проник у таємниці твоєї компанії, дотримуйся таких правил:

1. Не тримай на робочому столі ніяких паперів і навіть лотків для паперів. А якщо вже не хочеш розставатися з лотками, використовуй їх для реклами, каталогів та інших не представляють цінності паперів, але не зберігай там документи. Знаю, це важко, але, повір, зайвим не буде.

2. За моєї попередньої роботи діяло правило, що якщо на аркуші більше трьох букв, то його слід пропустити через знищує для паперів. Будь-які дані можуть бути корисні супротивникам, навіть ті, що на перший погляд здаються тобі нешкідливим сміттям. Наприклад, сторінки, які ти розпечатала з Інтернету (коли друк, яку повинна була поставити, виявилася кривої тощо). З маленьких шматочків і крупинок інформації можна скласти картину того, що відбувається в офісі.

3. Тримай документи в шафах і в тумбочках, замкнених на замок. Якщо ти йдеш, замкнеш приймальню. Замикати шефа в приймальні не обов'язково.

4. Ніколи не повідомляй, куди поїхав твій начальник. Безневинна фраза про те, що твій керівник поїхав в такий-то відділення банку до третьої години може коштувати йому життя. Швидше за все, нічого не відбудеться, але не слід викидати з голови цю можливість.

5. Цілком імовірно, що в твою компанію подзвонять, щоб довідатися про місцезнаходження керівника, і твоя фраза "він на раді директорів" допоможе скласти графік важливих заході вашої компанії. Одного разу я була свідком того, як Секретар на питання клієнта, коли він може під'їхати на зустріч з керівником, розповіла всі його розклад, чи не вказуючи адреси компаній контрагентів. Навіть якщо ти довіряєш хто дзвонить, не слід довіряти техніці. Телефон можуть слухати.

6. Якщо ти ведеш ЖЖ або інший електронний щоденник, не пиши нічого про роботу. Зовсім. Якщо переглядати довгий час особистий Інтернет-щоденник, то можна отримати за крупицях важливі дані. Відомі випадки, коли людей звільняли за те, що вони вели Інтернет-щоденники. Я розумію, тобі здається, що тебе неможливо дізнатися під ніком. Але згадай, може бути, ти комусь давала свій номер ICQ, де в інформації про користувача вказаний твій особистий e-mail, а по ньому можна знайти або твій нік і вже за ніком шукати, або знайти вже щоденник або форум, куди ти пишеш.

7. Не говори про роботу ні з ким. Навіть з бабусею або бой-Френ-дом. Розмова з бабусею можуть прослуховувати, а бой-френда можуть і зовсім підіслати до тебе. З колегами теж намагайся не поширюватися особливо. За даними, опублікованими в книзі Г.Г. Почепцова "Інформаційні війни", у розмові з колегами по роботі поширюється найбільше чуток та інформації - 41,2%, у той час як з друзями і по телефону - тільки 5%, в сім'ї - 10%.

Не патякай!

В будь-якій справі є як плюси, так і мінуси. Варто ретельно зважити навіть на перший погляд вигідну пропозицію, перш ніж сказати "так", "ні" або "подумаю".

Плюси

+ Можна отримати легкі й швидкі гроші.

+ Можна серйозно зіпсувати життя своєму начальнику, відплатити цим за все, що він зробив тобі "доброго".

Мінуси

-- Тебе можуть шантажувати тим фактом, що одного разу ти взяла "легкі гроші ".

-- Втрата професійної репутації.

-- Тебе попросять написати заяву за власним бажанням.

-- Можуть звільнити за статтею 81 Трудового кодексу РФ. Причому потім у тебе майже не буде шансів знайти роботу.

-- За шпигунство передбачена кримінальна відповідальність. Позбавлення волі на строк до 10 років.

Засоби захисту.

КОМЕНТУЮТЬ СПЕЦІАЛІСТ З IT БЕЗОПАСНОСТИ.

В XXI столітті, столітті інформації та інформаційних технологій, коли роль інформації настільки зросла, промислове шпигунство набув більш широкі обриси. Проблема захисту інформації встала на повний зріст.

Ось деякі дані, опубліковані Держдепартаментом CLUA/DCI (Бюро розвідки і досліджень) у 1998 році:

Втрата 20% інформаційних ресурсів у 60 випадках зі 100 призводить до банкрутства підприємства.

Число корпоративних "інцидентів з підслуховуванням" перевищує 6 500 на рік.

Фінансовий збитки, що завдала корпораціям від нелегального потрапляння конфіденційної інформації до рук конкурентів, оцінюється в суму $ 8160 млн.

Щоб отримати дані на сьогоднішній день, ці цифри можна сміливо помножити на два.

Каналів витоку інформації безліч, починаючи з недбайливого персоналу і банального прослуховування і закінчуючи крадіжкою інформації за допомогою спеціальних засобів (від прослуховуючих жучків до засобів зв'язку і приладів, здатних вловлювати сигнал, відбитий від поверхні об'єктів, наприклад, від скла).

Для великих компаній (для яких слова "інформація", "знання", "ідея" синонімічному стоять в одному ряду з такими поняттями, як "гроші", "прибуток") головним об'єктом захисту, з точки зору витоку інформації, є кімната для переговорів. У ній зазвичай проходять наради, підписуються важливі договори, а службовці компанії представляють свої прогресивні ідеї на суд громадськості в особі безпосереднього керівництва. Тому до вибору приміщення для переговорів слід підходити з особливою ретельністю. Вибирають зазвичай зручно розташоване приміщення з щільними стінами і хорошою звуковою ізоляцією, вікна якого погано проглядаються.

Не менш важливо захистити інформацію, представлену в паперовому та електронному вигляді. Факси, паперу, договори, які проходять через руки Секретарів, повинні надійно зберігатися, а після знищуватися, а не викидатися в кошик для сміття (існують спеціальні офісні машини для знищення паперів).

Документи в електронному вигляді мають бути надійно захищені програмно, а до комп'ютера, на якому інформація зберігається, не повинні допускатися сторонні люди. У цьому випадку вся безпека цілком і повністю лежить на совісті адміністратора, саме від його радився і залежить безпека електронної інформації.

На сьогоднішній день на ринку існує велика кількість приладів, за допомогою яких можна записувати акустичний і віброакустичний сигнал на відстані. Наприклад, стереоскопія, електронні ендоскопи та інше. Крім того, великий ризик того, що хтось із підлеглих може прийти на засідання з диктофоном, кои є в кожному мобільному телефоні, і записати важливу для фірми інформацію. Для боротьби з останнім існують так звані віброізоляційних сейфи, в які співробітники перед початком наради кладуть свій мобільний апарат, і вони там мирно спочивають до закінчення заходу.

Для боротьби з різноманітними пристроями існує величезна кількість методів: від переговорних кабін і звукоізолюючих екранів (які майже не використовуються) до спеціальних пристроїв віброшумовой захисту (нейтралізація несанкціонованих звукових пристроїв: за рахунок дії високочастотної електромагнітної шумовий перешкоди на вхідні кола пристрої; за рахунок застосування ультрависокочастотного сигналу, що впливає на мікрофон і вхідні кола диктофона, перевантажуючи їх і роблячи неможливою запис інформаційного сигналу, що має більш низький рівень) типу "Шерех 1". Так само в переговорних приміщеннях нерідкі випадки придушення каналів зв'язку мобільних телефонів, що знаходяться в межах контрольованої зони.

Існує ряд пристроїв, що дозволяють не тільки заблокувати сигнал, але і виявити "жучок": нелінійні локатори, індикатори поля, пошукові приймачі (типу "Скорпіон") та інше. Чим більше можлива прибуток компанії, тим більше коштів витрачається на охорону секретних даних заради збереження прибутку.

Пам'ятай: тільки тобі вирішувати, що відповісти на прохання про передачу секретів твоєї компанії. І які б райські куші тобі не обіцяли, ти повинна пам'ятати про всі плюси і мінуси. Рішення за тобою. Не забувай тільки про те, що одного разу продані дані можуть перекреслити все, що ти створювала протягом багатьох років роботи Секретарем. Чи варто сьогохвилинна прибуток такої жертви?

Список літератури

Журнал «Секретарь.ru».