Джентльменський набір керівника

Віктор Валентинович Травин, кандидат економічних наук, доцент Академії народного господарства при уряді РФ, директор "Школи кадрового менеджменту" Академії, викладач з двадцятирічним стажем.

В «Джентльменський» набір керівника обов'язково входить вміння розробляти сценарій найбільш ймовірного розвитку подій, вміння передбачати дії опонентів, знаходити слабкі місця в захисті супротивника, точно визначати місце і час контратаки. Це вимагає від керівника більшого, ніж вправно вирішувати проблеми.

Володіючи мистецтвом управління керівник широко використовує емоційно-психологічні прийоми та імпровізацію, наділяючи живими фарбами в основному формальну за своєю суттю діяльність. Мінімально необхідними передумовами придатності людини для професійної діяльності керівника є мотивований інтерес до цієї діяльності і достатні розумові здібності.

Мотивація - Це обгрунтування бажань, прагнень людини. Якщо у людини є спонукальний мотив до цілі або дії, то його енергія і зусилля виявляються в набагато більшою мірою, ніж при його відсутності. Мотиви керівної діяльності можуть бути самими різними. Наявність розумових здібностей у людини дає, за інших рівних умов, більше підстав вважати, що він буде відповідати своїй посаді. Це диктується також і тим, що люди розумні звичайно відрізняються миролюбністю і поблажливістю, а дурні і неосвічені войовничі, стверджують себе, не розбираючись в засобах.

Характер взаємовідносин у сфері управління часто складається так, що перешкоджає реальної оцінки розумових здібностей керівника, заважає йому самому усвідомлювати межі своїх здібностей. Людина, як правило, буває схильний наділяти себе розумом не економлячи. Керівник, що зображає з себе розумного без скільки-небудь вагомих на те підстав, здатний принести багато лиха. У цьому випадку надлишок влади стає як би компенсатором бракує розуму. Такі люди схильні переоцінювати свої здібності, думаючи, що якщо вони знаходяться в посади, то вони й досить здатні.

Одним з найголовніших якостей, необхідних керівникові, є здатність переходити від думки до практичних дій. Аналітична робота повинна поєднуватися з виконавської ефективністю, бо думка без дії не приносить жодної користі, а непродумані дії не представляють цінності. Аналіз повинен існувати в симбіозі з дією.

Таким чином, керівники - це дуже цінний контингент людей, які знають реальність, мають чималу професійну підготовку, привчених до дисципліни, до наполегливій цілеспрямованій праці, що володіють почуттям відповідальності. З цими людьми необхідно уважно і вдумливо працювати, забезпечувати їх правильну розстановку в нових умовах, їх навчання та перекваліфікацію. Потрібно створювати стимули до праці, захист їх прав. Необхідно формувати активне середовище соціального відбору керівників, в якій вони досягнуть успіху. Але як це реалізувати?

Вимоги до особистості керівника

Характер вимог. Щоб керівник міг успішно керувати трудовим колективом, він повинен задовольняти деяким вимогам до його особи. Ці вимоги досить багатогранні та жорсткі.

Чітко визначити зміст необхідних для керівника якостей досить складно. Якщо особам, що призначає на керівну роботу, запропонувати скласти грунтовний список таких якостей, то майже напевно їх позиції розійдуться.

Існує багато міркувань щодо методології та практики визначення вимог до якостям керівних працівників. Спробуємо привести загальний перелік якостей, притаманних сучасному керівникові.

Хороший керівник - це людина:

відкритий, екстравертівний (обернений назовні);

допитливий, сприйнятливий;

рішучий, орієнтований на результат;

досвідчений, критично налаштований, терпляче що відноситься до помилок;

чарівний, спокійний, що вселяє довіру;

уважний і добросердечний, готовий вислухати інших;

сміливий, незворушний, гнучкий, вільний від забобонів;

готовий сприяти розвитку інших.

Всі різноманіття вимог до керівників може бути зведене в три групи: світоглядні, ділові, морально-психологічні.

Але Адже важливо не тільки правильно встановити об'єктивні вимоги професійну придатність керівника. Не менш важливо розробити методи їх розпізнавання у людей, опанувати обгрунтованою технологією оцінки та відбору кадрів.

Світоглядні якості. Світогляд людини - це система цінностей, яка визначається його знаннями, логікою мислення і поведінки, належним чином орієнтованої волею, що змушує діяти за внутрішнім переконанням, так як велить обов'язок і совість.

Цінності - Це те, що для людини є важливим, значимим, що стоять. Вони визначають його ставлення до різних атрибутів (значущим ознаками) життя: суспільним, матеріальним, духовним. Ще в давнину знали, що у людини є духовна сила, вірність своїм переконанням і впевненість у своїй правоті, що надає мужність подолати багато труднощів. За Арістотелем, така людина знаходиться на верхнього ступеня духовної величі і мужності. Воно полягає в тому, щоб однаково відкрито висловлювати любов і ненависть, щоб судити і говорити про що б то не було з цілковитою щирістю і щоб, цінуючи істину понад усе, не звертати уваги на схвалення і осудження, які виходять від інших.

Цінності людини - це його точка зору, що він готовий твердо дотримуватися, за неї боротися і її вдосконалювати. Цінності не є чимось, що можна побачити, і тому вони вислизають від розуміння. Їх можна розпізнати тільки вивчаючи реакції і підходи, що лежать в основі поведінки людини. Цінності можна визначити, розглядаючи ставлення людини до наступних атрибутів життя:

до влади (з повагою, піддаючи сумніву ...);

до результату роботи;

до ризику;

до допомоги іншим;

до життя і працю;

до заохочення і покарання;

до задоволень і т.д.

Деякі цінності можуть поділятися всіма членами суспільства, інші не розділяються. Може бути повна підтримка поглядів, згоду з поглядами, здатність миритися або повне незгоду. Вироблення ціннісних установок людини відбувається досить складним шляхом виховання, спостережень, життєвого досвіду. У міру накопичення досвіду характер цінностей для людини може змінюватися. При виборі керівника важливо знати, якими моральними і духовними правилами людина керується в житті, роботі, спілкуванні; які його ідеали, ціннісні орієнтири.

Під світоглядними якостями керівника розуміються його ідейні переконання і погляди, його відданість справі, його життєва позиція (життєва філософія), яка утворює певну систему цінностей та ідеалів.

В вирішенні багатьох питань, з якими зустрічається керівник, зазвичай є кілька альтернативних варіантів рішень. Йому надається певна свобода вибору, що і як робити. Вибір того чи іншого варіанта залежить від того, що керівник вважає цінним, то є важливим і правильним. Рішення, прийняті керівником, дуже впливають на його життя, на те, як він відноситься до оточуючих, якою людиною він стає. Рішення, прийняті в минулому, визначають поведінку на додаток, вони стають основою цінностей. Керівнику доцільно проаналізувати свої цінності і зайняти певні позиції.

Ділові якості. Під діловими якостями розуміється наявність у керівника наступних здібностей:

здібності знаходити найкоротший шлях до досягнення мети;

здібності до самостійного мислення і оперативного прийняття обгрунтованих рішень;

здібності до послідовного і ініціативному забезпечення їх виконання;

здібності вивільняти людську енергію (ініціативу, ентузіазм).

В чому ж конкретно виявляються ділові якості? Він володіє діловими якостями керівник повинен:

Вміти проводити кваліфікований аналіз ситуації і розбиратися у складній обстановці;

Точно сприймати розпорядження вищестоящих керівників;

Розробляти альтернативні рішення з наступним вибором найбільш результативного;

Вчасно визначити зміст дій, необхідних для вирішення виникаючих проблем;

Ясно ставити завдання перед підлеглими і здійснювати ефективний контроль за їх виконання;

Проявляти волю і наполегливість у подоланні труднощів;

Залишатися самокритичним в оцінці підсумків діяльності.

Компетентність розуміється як досконале знання своєї справи і істоти виконуваної роботи, як розуміння зв'язків різних явищ і процесів, як знаходження можливих способів і засобів досягнення намічених цілей.

Керівник, мабуть, не може в однаковій мірі бути компетентним з усіх питань, в вирішенні яких він бере участь, і в цьому немає нічого компрометуючого. Однак керівникові не обійтися без певної суми професійних знань, достатніх для ясного розуміння цілей, для сприйняття нових ідей, для кваліфікованого розгляду в виникаючих ситуаціях і для прийняття по ним обгрунтованих рішень.

некомпетентний, не розбирається в справі керівник неминуче виявляється в принизливій залежності від свого оточення. Він змушений оцінювати обстановку за підказками своїх підлеглих або вищими начальниками. Він, як правило, важко вагомі висловлювати судження, робити активні дії, давати корисні поради з спеціальних питань. Він нерідко змушений імітувати корисну діяльність, бо нездатний до реальних і відповідальних дій. Він завжди, щоб приховати незнання справи, прагне оточити себе так же некомпетентними людьми і віддалити здатних працівників.

Організаторські здібності керівника виражаються перш за все в наступному:

в умінні виділяти і чітко формулювати як перспективні, так і найбільш важливі в кожній конкретній ситуації завдання;

в вміння вчасно приймати аргументовані рішення і забезпечувати їх виконання;

в вміння узгоджувати свої задуми з умовами дійсності;

в вміння організувати, координувати, спрямовувати та контролювати діяльність підлеглих;

в умінні постійно і успішно співпрацювати з іншими підрозділами та з органами контролю.

Хороший організатор, як правило, володіє гострим і гнучким розумом, що поєднується з сильною волею. Результати своїх рішень він втілює в життя оперативно і без зайвих коливань. Він завжди домагається завершення розпочатої справи. При цьому він може піти на певний ризик, діючи в умовах невизначеності сміливо і рішуче, не чекаючи вказівок зверху і виявляючи винахідливість в складних обставин. Ризик його виправданий, бо його сміливість грунтується на його компетенції. Тут він усвідомлює серйозності наслідків. Часто такий організатор не позбавлений також «пробивних» здібностей, що допомагають йому знаходити найбільш результативні в даній ситуації ходи і вірні засоби вирішення проблем. Здатний організатор спирається на розум всього колективу, його наполегливість ніколи не переходить в упертість і нетерпимість до чужої думки, він привчає підлеглих до самостійності.

Організаторська робота немислима без твердої дисципліни і порядку, інакше великі і добре продумані зусилля щодо поліпшення організації діяльності можуть бути зведені немає. Дотримання дисципліни і порядку припускає, у свою чергу, контроль з боку керівника. Організаторські здібності багато в чому визначаються природними задатками, але вони також отримуються в процесі навчання і роботи.

Таким чином, щоб стати справді діловим керівником, недостатньо однієї компетенції, тобто суми знань, що дозволяють глибоко розбиратися в справі і вирішувати виникаючі проблеми. Для реалізації самої компетенції та здійснення прийнятих рішень необхідні також організаторські здібності, тобто навички налагодження спільної роботи багатьох людей і вміння домагатися виконання прийнятих рішень.

Морально-психологічні якості. Морально-психологічні якості є необхідними будь-якому керівнику як моральні орієнтири його діяльності. Без них він просто нездатний керувати колективом.

В трудовому колективі все, що пов'язано з моральними якостями керівника, сприймається особливо гостро. Якості ці необхідні для створення в колективі морального клімату, сприятливого розвитку здорових міжособистісних відносин, свідомої трудової дисципліни, закріплення у людей почуття задоволеності роботою. Моральні якості відрізняються великим різноманітністю, оскільки складна психологічна структура самої особистості. Розглянемо деякі з них.

Три виду моральних якостей представляються найбільш характерними з точки зору розглянутого питання - це порядність, здатність залучати до себе людей, вміння впливати на підлеглих. Ці якості характеризують особливість особистості керівника, як вона сприймається колективом і як вона здатна впливати на членів колективу.

Порядність. Напевно, кожен міг би запропонувати своє тлумачення, що таке порядність. Думки були б у чомусь збігаються, а в чомусь різняться. У загальному переліку ознак порядності виділимо три, які найбільш важливі для керівника: правдивість, поважне та справедливе ставлення до підлеглих, здорове сприйняття критики.

Правдивість є основою моральності. Доброякісна інформація перешкоджає демагогії, самовихваляння, бюрократизму. Без правди неможлива нормальна спільна робота, здійснення всебічно зваженої діяльності. Від частого обману людина стає байдужим. Ніщо не деморалізує людей так сильно, як брехня і демагогія, розрив між словом і ділом. Якщо людина чує одне про благополуччя справ, успіхи у всьому і вся, а бачить на власні очі щось інше - халатність і байдужість, зловживання службовим становищем і спотворення показників, то він, природно, поступово втрачає віру в слова.

Повага особистості підлеглого і справедливе до нього ставлення - це також безумовний ознака порядності керівника. Гідність підлеглого не повинно бути зневажена ні за яких обставин. Стан взаємовідносин керівника з підлеглими служить своєрідною і переконливою характеристикою рівня його професіоналізму.

Шанобливе ставлення до підлеглих породжує в колективі гарний моральний клімат. Це головна умова налагодження свідомої дисципліни і нормальної організації роботи, розвитку ініціативи працівників. Справедливе ставлення до підлеглого означає об'єктивну оцінку його діяльності, його поглядів, його вчинків. Якщо сумлінна людина переконаний в тому, що за всіх обставин його дії будуть оцінені належним чином, то це викликає у нього стан піднесеності та стимулює до ще більш продуктивної діяльності. І навпаки, відсутність такої переконаності породжує стан незадоволеності, образи, а то й песимізму.

Здатність залучати до себе людей. Людям імпонує керівник, схильний до колективного прийняття рішень, що довіряє співробітникам, справедливо оцінює результати їх праці, здатний налагодити з підлеглими нормальні, ділові відносини, що бажає вловлювати їх настрої і відгукуватися на них. Це породжує в колективі сприятливий моральний клімат.

До жаль, трапляється, що чим діловиті людина, тим він жорсткіше у поводженні з людьми, тримається чомусь відчужено, інформацію сприймає тільки службову, а все, що стосується життя людини, його інтересів і душевного настрою, ігнорує. Причому робиться це нерідко демонстративно: мовляв, план треба робити, а не панькатися.

Це керівники з звуженим свідомістю, з низьким рівнем культури ділових відносин. Вони вважають, що «діловий світ» є щось відчужене від буденного життя. Колектив сприймається ними, по суті, як своєрідний механізм??, Де всі деталі настільки підігнані, що там не залишається місця для емоцій.

Уміння впливати на поведінку підлеглих. Керівник повинен володіти здібностями погоджувати та активізувати діяльність людей, спрямовану на вирішення завдань, поставлених перед колективом.

Методи впливу на підлеглих зафіксовані у правових документах. За допомогою їх керівник добивається згоди підлеглих зі своїми рішеннями і забезпечує їх виконання. Саме по собі прагнення до забезпечення згоди зрозуміло. Але як це зробити?

Існують два основні методи впливу на підлеглих: використання влади і співробітництво.

Влада представляє собою форму адміністративного впливу на підлеглого незалежно від його бажання і думки. Вона обумовлена системою вимог, що пред'являються до працівнику як членові трудового колективу, що виконує певні службові обов'язки в рамках його компетенції. Співпраця сприяє закріпленню у підлеглих бажаних норм поведінки. Воно спонукає їх співвідносити свої дії з інтересами колективу.

Всякий керівник повинен вміло поєднувати ці методи впливу в залежності від конкретних обставин і особистості підлеглого.

Список літератури

Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту http://www.elitarium.ru/