Що таке маркетинговий план?

Вествуд Дж.

Менеджмент фірми покликаний до виконання комплексу найважливіших функцій: постановка цілей, розробка планів, політики, методів, стратегії і тактичних прийомів. Менеджери організовують і координують, керують і контролюють, є рушійною силою і сполучною ланкою. Планування - лише одна з цих функцій, але одна з найважливіших: план діяльності, або бізнес-план, компанії направляє діяльність фірми в цілому.

Маркетинговий план - найважливіша частина плану компанії, а процес планування маркетингу повинен здійснюватися як частина загального процесу планування та складання бюджету фірми.

Існує ряд різних підходів до планування. У традиційному плануванні плани зазвичай підрозділяються в залежності від того, на який період часу вони розраховані, наприклад:

довгострокові плани;

середньострокові плани;

короткострокові плани.

Універсального визначення періодів планування не існує. Довго-і середньострокові плани часто називають "стратегічними", тому що в них розглядаються розраховані на тривалий період часу стратегії бізнесу, короткострокові плани часто називають "корпоративними" або "бізнес-планами", так як вони є керівництвом для повсякденної діяльності. Використання того чи іншого плану залежить від того, чим займається компанія, які ринки вона обслуговує і наскільки необхідно їй планування випуску продукції в майбутньому.

Довгострокове планування направлено на оцінку загальних економічних і ділових тенденцій на багато років вперед. Воно визначає спрямовані на забезпечення зростання відповідні довгостроковим її завдань стратегії компанії, що має особливе значення для підприємств таких галузей, як оборонна промисловість, космонавтика і фармацевтика (в яких терміни освоєння нової продукції досягають 5-10 років). У цих галузях довгострокове планування охоплює період 10-20 років. Однак у більшості компаній терміни освоєння продукції не такі великі, і довгострокове планування не заглядає ще далі, ніж на 5-7 років.

Середньострокове планування більш практично і займає період не більше 2-5 років (зазвичай - 3 року). Середньострокове планування більше прив'язане до життя, оскільки стосується недалекого майбутнього; більш імовірно, що план буде відображати реальну дійсність. Середньостроковий "стратегічний" план грунтується на тих же стратегіях, що і довгостроковий, але основні рішення мають здійснюватися за більш короткі терміни. До такого роду рішень відносяться: впровадження нової продукції, потреба в капіталовкладеннях, наявність і використання персоналу та ресурсів.

Короткострокове планування (і бюджетування) зазвичай охоплює період до одного року і припускає розробку "корпоративних" або "бізнес"-планів компанії та пов'язаних з ними бюджетів. У таких планах розглядається найближче майбутнє і деталі того, що компанія має намір зробити за дванадцятимісячний період (прив'язаний до фінансового року компанії). З усіх планів короткострокові плани є найбільш докладними. При необхідності в них протягом року вносяться корективи.

Традиційне планування і стратегічне планування

До 1970-х рр.. традиційне стратегічне планування діяльності компанії працювало досить непогано. Цикли ділової активності були досить передбачувані, обстановка стабільна, конкуренти добре відомі, валютні курси були фіксованими, ціноутворення стабільно і поведінка споживачів передбачувано.

Після нафтового "шоку" початку 1970-х рр.. і переходу до "плаваючих" валютних курсів підприємства зіткнулися з радикально інший, що швидко обстановкою. Нові технології, нова конкуренція, значні зміни в ціни та інші необоротні зміни зажадали стратегічного планування іншого типу. Фокус уваги менеджменту компаній перемістився з довгострокового планування на здійснення корпоративних планів, коли протягом обмеженого часу фірма отримує реальні результати, на підставі яких в довгостроковий стратегічний план вносяться необхідні корективи. Обрії планування звузилися до декількох років.

Основне відмінність між двома підходами полягає в тому, що в традиційному плануванні передбачається, що вся що має відношення до справи інформація доступна з самого початку процесу, тоді як нове "стратегічне" планування використовує нові дані по мірі їх надходження. На поточний момент фахівцями в галузі планування маркетингу прийнятий метод "стратегічного" планування.

У чому різниця між маркетинговим та корпоративним планами?

Директора й вищі менеджери компанії встановлюють мети її діяльності. Цілі звичайно виражаються у фінансових термінах і визначають те, що компанія буде являти собою через деякий час, скажімо через три роки. Цілі діяльності фірми зазвичай включають в себе такі показники, як обсяг продажів, прибуток до сплати податків, прибутковість капіталу та ін Для вироблення здійсненного плану діяльності необхідно попередньо зібрати інформацію по поточних операціях, тобто провести аналіз господарської діяльності (аудит). У кожної функціональної області компанії проводиться свій власний аудит. У процесі аудиту виробляються певні цілі і стратегії, на основі яких для кожної функції компанії буде розроблений план досягнення окремого набору цілей і здійснення особливих стратегій. Окремі плани детально розробляються на перший рік дії плану і включають в себе кількісні дані про зразкових витрати й доходи.

В плані маркетингу встановлюються ринкові цілі компанії і пропонуються методи їх здійснення. У нього не входять всі цілі та методи діяльності фірми. Крім маркетингових виділяють виробничі, фінансові і "кадрові" мети. Жодну з них не можна розглядати ізольовано.

Повний корпоративний або бізнес-план включає в себе ряд допоміжних планів, у тому числі генеральний план маркетингу компанії. Всі окремі плани мають бути узгоджені і скоординовані в єдиний корпоративний план.

Предмет нашого аналізу - план маркетингу, але нам необхідно враховувати складності постановки цілей і розробки стратегій усередині системи в цілому.

В основі корпоративного плану лежать процедура прийняття замовлень та бюджет служби збуту (частина плану маркетингу). Ні один з планів не можна виконати без аналізу та обліку цієї інформації. На її основі визначається обсяг продажів для виробничого плану, на основі якого розробляється план закупівельної діяльності, визначаються рівень запасів і показники їх оборотності, що в свою чергу впливає на процедури виписування рахунків-фактур, рух грошової готівки та консолідація комерційного кредиту у фінансовому плані.

На плани компанії впливають і інші питання, які перш за все розглядаються в плані маркетингу. Питання ціноутворення впливають на фінансовий план, а план маркетингу може запропонувати політику і стратегію ціноутворення. Впровадження нової продукції багато в чому визначають виробничий план і фінансування стратегічних запасів. Для того щоб запаси сприяли проникненню на нові стратегічні ринки, вони також повинні забезпечуватися на консигнаційної основі. Виробничий і закупівельний плани визначають рішення про виготовлення частини компонентів кінцевої продукції самою компанією або її зверненні до зовнішніх джерел. Якщо план маркетингу передбачає заміщення або збільшення виробництва продукції, а ключовим чинником успіху є ціна, то, ймовірно, має сенс купувати деякі деталі продукту в інших виробників. Які будуть альтернативні витрати виробництва (і плану) у разі введення додаткових виробничих потужностей і які наслідки матиме для фінансового плану необхідність вишукування додаткових грошових коштів для придбання комплектуючих на стороні? Усі ці (і багато інших) питання необхідно обговорити і узгодити з функціональними менеджерами і вищим керівництвом компанії на початку процесу планування маркетингу.

План маркетингу подібний карті: він показує, куди рухається компанія і як вона збирається туди добратися. Він одночасно є планом дій і письмовим документом. План маркетингу виявляє перспективні ділові можливості компанії і окреслено способи проникнення, захоплення і утримання позицій на певних ринках. Він з'єднує всі елементи маркетингу в узгоджений план дій, де детально розписано, хто, що, коли, де і як робить для досягнення цілей.

Увага авторів багатьох робіт з планування маркетингу сконцентровано на теоретичних проблемах. Можливо, подібний підхід цікавий для вчених і менеджерів, які керують процесом діяльності компанії в цілому, але він занадто складний для звичайних комерційних директорів. Наш підхід є практичним і зачіпає теорію лише в тій мірі, яка необхідна для розуміння процесу планування. Автор сподівається, що, приймаючи і розділяючи викладену в цій книзі формальну структуру плану, вам буде легше привести в логічний порядок свої думки і факти. І тоді:

співробітники, які повинні будуть ознайомитися з планом, без будь-яких проблем зрозуміють ваші аргументи і логіку ваших висновків;

ви представите керівництву повний професійний документ (навіть в умовах обмеженість наявної у вас інформації).

Що таке маркетинг і чим він відрізняється від збуту?

Успішний маркетинг забезпечує наявність потрібного продукту в потрібному місці в потрібний час і поінформованість про нього покупця.

Мета збуту, продажів полягає в тому, щоб переконати покупця придбати пропонований продукт. Але це тільки одна із сторін маркетингу.

Навіть зараз у великих компаніях функції маркетингу та збуту часто повністю розділені, іноді ними керують різні директора. У деяких організаціях збут розглядається як локальна функціональна область, а маркетингом окремо займається головний офіс або "фахівці з маркетингу". Так не повинно бути. Діяльність зі збуту і з маркетингу необхідно поєднувати або, за Принаймні, вони повинні переслідувати одні й ті ж цілі. Між двома цими сферами повинен йти постійний обмін інформацією, інакше це несприятливо позначиться на плануванні маркетингу.

Поділ функцій збуту та маркетингу створює складності при залученні в маркетингову діяльність або плануванні маркетингу торговельних працівників. Сьогодні, особливо в невеликих компаніях, керівники відділів продажів нерідко не мають формальної підготовки в галузі маркетингу. З комерційними директорами справи ще гірше, а фахівці зі збуту, навіть у великих компаніях, мабуть, взагалі не отримують ніякої маркетингової підготовки. Як же сьогоднішні фахівці з продажу будуть завтра завідувати відповідними відділами та виконувати обов'язки комерційних директорів? Тільки освоївши всі секрети торгівлі самостійно. Вони можуть вчитися у тих, хто вже має досвід, але відповідна підготовка все-таки необхідна.

Вважається само собою зрозумілим, що великі компанії, особливо інтернаціональні, можуть дозволити собі навчати співробітників маркетингу або переманювати фахівців з інших фірм. Десять років тому було складно отримати підготовку в області маркетингу, але зараз це не так. Організації, які пропонують орієнтоване на продажі навчання, ведуть і курси з маркетингу різноманітних рівнів.

В відповідно до загальноприйнятого визначенням маркетинг є "забезпечення товарами і послугами відповідно до запитів споживача ". Іншими словами, маркетинг полягає в тому, щоб, орієнтуючись на потреби покупців, компанія забезпечила відповідність ним своїх товарів і отримала прибуток. Давно минули часи, коли компанії спочатку випускали виріб, а потім шукали покупців для нього.

Покупці набувають лише ті товари, в яких вони відчувають потребу. Нерідко громадськість критикує інтенсивні рекламні кампанії за те, що вони нібито "примушують" споживачів придбати товари фірми. Це не зовсім вірно - згадаємо, наприклад, невдалі спроби компанії Coca-Cola представити ринку нові прохолодні напої або спочатку негативну реакцію споживачів на модель автомобіля "Ford Sierra".

Дві третини нової продукції зазнають фіаско вже на перших кроках по ринку. Фірми повинні враховувати вимоги споживачів і ринку і адаптувати до них свою продукцію (тобто орієнтуватися на ринок). Компанія, яка випускала в 1950-х рр.. лампові радіоприймачі, в 1960-1970-х рр.. була змушена переорієнтуватися на транзисторні, а в 1980-х рр.. - На виробництво стереомагнітолах. Виробники чорно-білих телевізорів (у 1950-1960-х рр..) В 1970-х рр.. почали випуск кольорових, в 1980-х рр.. - Телевізорів з телетекстом, а в 1990-х рр.. -- телевізорів високої чіткості. Кожне з цих виробів відповідає одній і тій самій в своїй основі потреби покупців, тільки в різні моменти часу. Якщо б ці підприємства продовжували випускати ті ж товари, які задовольняли споживача в 1960-х, то в 1970-х і 1980-х рр.. вони збанкрутували б. Такі основні принципи маркетингу - "у підсумку споживач завжди отримує те, що він хоче ", а підприємець, який ігнорує вимоги ринку, приречений на фіаско.

Маркетинг - Це процес, що поєднує можливості підприємства і потреби споживача:

покупець задовольняє свої потреби;

підприємство отримує дохід від реалізації товару.

Для досягнення рівноваги потреб і пропозиції товарів підприємства повинні проявити маневреність. Вони повинні бути готові до видозміни продукції, впровадження нових товарів і виходу на нові ринки. Їм життєво необхідно вміти розбиратися в потребах покупців і що складається на ринку ситуації. Досягнення рівноваги відбувається у "зовнішньому середовищі", яку формує ряд значимих для компанії факторів.

Місцеві та культурні переваги. Сприйняття покупцями деяких товарів багато в чому визначається місцевими традиціями та умовами, а також національно-культурними уявленнями. Британський чорний пудинг і пастуший пиріг навряд чи завоюють популярність у споживачів Італії або Іспанії, також малоймовірно, що кисла капуста буде добре продаватися в Шотландії. Американські холодильники занадто великі для японських будинків.

Політика уряду. Економічні умови, політика, законодавство і екологічні вимоги в країнах, в яких ви маєте намір продавати свої товари, так або інакше вплине на діяльність вашої компанії. Зміни валютних курсів впливають на конкурентоспроможність вашого товару щодо місцевих аналогів і визначають рішення про доцільність організації їх виробництва в обраній країні. Для виробників автомобілів і миючих коштів велике значення має, наприклад, екологічна політика держави. Як правило, національне законодавство жорстко регламентує продажу ліків і фармацевтичних товарів; в деяких країнах можуть контролюватися або знаходитися під забороною певні види добрив і пестицидів.

Конкуренція. Діяльність вашої фірми впливає на ваших суперників, а вживаються ними дії - на виробництво вашої компанії. Від того, що роблять ваші конкуренти, залежать продукція, ціноутворення та багато інших фактори. Навіть лідер ринку не має права ігнорувати діяльність конкурентів.

Нові технології. Сучасні технології, а разом з ними і потреби споживачів, змінюються надзвичайно швидко. Поява електронних цифрових годин зробило великий вплив на ринок наручних годинників. Електричні склопідйомники і верхні люки колись здавалися дорогим надмірністю на ринку автомобілів вищої категорії; тепер же вони є нормою для автомашин більшості виробників. Постійно змінюються функції відеомагнітофонів. Фірма не може розраховувати на те, що її поточний асортимент товарів завжди буде користуватися попитом. За мірою технологічного прогресу необхідно видозмінювати, вдосконалювати або заміняти продукцію.

Зміна структури розподілу. Поява в Європі гігантських супермаркетів і заміських торговельних центрів у 1970-1980-х рр.. змінило структуру рас?? ределенія буквально всіх товарів - від харчових продуктів до товарів магазинів "Зроби сам "(чому багато в чому сприяло збільшення числа власників автомобілів). В Японії, яка знаходиться на початкових щаблях цих перетворень, число магазинів у розрахунку на душу населення значно більше, ніж у США і Європі. Впровадження контейнеризації і збільшення використання і доступності повітряних вантажних перевезень також викликало значні зміни в структурі розподілу.

Очевидно, що зовнішня маркетингове середовище знаходиться поза сферою контролю як індивідів, так і компаній. Її умови постійно змінюються і повинні знаходитися під безперервним спостереженням.

Отже, маркетинг визначається:

можливостями компанії;

потребами покупця;

маркетингової зовнішнім середовищем.

Маркетингова організація компанії передбачає здійснення контролю над чотирма основними елементами операцій компанії ( "маркетинг-мікс"):

реалізованим товаром (Товар - Product);

цінової політикою (Ціна - Price);

просуванням товару (Просування - Promotion);

методами розподілу (Місце - Place).

"Поступ" і "Місце" відносяться в першу чергу до того, як фірма залучає потенційних покупців, а "Товар" і "Ціна" дозволяють задовольнити їхні потреби. Маркетинг-мікс (відомий ще як чотири P маркетингу) визначає спрямовану на отримання прибутку та задоволення потреб покупців політику компанії.

Ринок зазвичай складається з ряду субринков, що характеризуються різними наборами купівельних потреб. Фірма має створити для кожного субринка відповідну структуру маркетингу. Наприклад, автомобільний ринок складається з ринку легкових автомобілів, ринку службових автомобілів і ринку приватних автомобілів, що істотно відрізняються набором вимог споживачів.

Кожен елемент маркетингу-мікс являє собою широке поле діяльності для орієнтованої на маркетинг організації; вони повинні розглядатися і окремо, і в сукупності з іншими елементами. Задовільна в певний момент часу структура маркетингу-мікс може зажадати перегляду, тому що:

товари та послуги виходять з ужитку або удосконалюються;

з'являються нові товари та послуги;

конкуренція призводить до зниження ціни на товар (і, як наслідок, маржі прибутку);

рекламна діяльність може виявитися менш ефективною, ніж у конкурентів;

місце збуту або метод розподілу можуть не відповідати виникають альтернатив або змін у бізнесі.

Управління маркетингом-мікс - запорука успішної організації продажів і серцевина маркетингового планування.

Що таке маркетингове планування?

Термін "планування маркетингу" використовується для опису методів застосування ресурсів маркетингу для досягнення маркетингових цілей. Звучить це просто, але реальний процес досить складний. Кожна компанія має в своєму розпорядженні специфічними ресурсами і переслідує певні цілі, які до того ж змінюються в часі. Маркетингове планування використовується для сегментування ринку, визначення його стану, прогнозування його росту і планування життєздатної ринкової частки усередині кожного сегмента.

Процес включає в себе:

виконання маркетингових досліджень всередині і поза фірми;

аналіз сильних і слабких сторін компанії;

припущення;

прогнози;

встановлення маркетингових цілей;

розробку стратегій маркетингу;

визначення програм;

складання бюджетів;

перегляд результатів і цілей, стратегій і програм.

Процес планування покликаний:

поліпшити використання ресурсів компанії для встановлення маркетингових можливостей;

зміцнити командний дух і єдність компанії;

надати допомога в досягненні корпоративних завдань.

І, на додаток, маркетингові дослідження як частина процесу планування дозволяють сформувати інформаційну базу для реалізації поточних і майбутніх проектів.

Що таке план маркетингу?

Маркетинговий план - це документ, в якому сформульовані основні цілі маркетингу товарів і послуг компанії та шляхи їх досягнення. Хоча в цьому розділі ми говоримо про товари, в них майже завжди входить деякий компонент послуг, таких, як післяпродажний сервіс, консультації спеціально навчених продавців і (у разі споживчих товарів) мистецтво продажів. План маркетингу володіє формальною структурою, але може використовуватися і як неформальний, досить гнучкий інструмент:

для підготовки аргументів при впровадженні нового товару;

при зміні підходів до маркетингу товарів компанії;

при розробці повних маркетингових планів відділу, підрозділу або фірми для включення до корпоративного або бізнес-план.

В принципі, може бути підготовлений і маркетинговий план для одного товару в окремої торгової зоні, але більшого поширення отримали широкомасштабні плани.

В Надалі ми будемо розглядати приклади з різних галузей промисловості (виробництво інвестиційних та споживчих товарів, сфера послуг). Незважаючи на значні відмінності між виробленими товарами, до кожного з них застосовні основні принципи маркетингу. Так, способи їх використання різняться, але фундаментальний підхід до складання маркетингового плану не змінюється.

Для маркетингового плану немає ні незначних, ні занадто масштабних питань. Ви можете написати плани маркетингу молочного обладнання в будь-якому з регіонів країни, мембранних клапанів - в одній з європейських країн, а комплектів для ванних кімнат - в готелях на Середньому Сході. З тим же успіхом ви можете розробити маркетинговий план для самих різних товарів і послуг (від продукції хімічної промисловості до послуг ресторанів швидкого обслуговування) на рівні району, країни або всього світу.

Якщо мова йде про компанії з дочірніми фірмами, маркетингові плани для кожної з них розробляють або їх службовці, або співробітники головного офісу. Кожен план маркетингу дочірньої компанії розробляється на основі окремих, менш масштабних індивідуальних планів.

Основне умова розробки планів підрозділів і дочірніх компаній полягає в тому, що вони повинні бути пов'язані з генеральним планом компанії. Це не означає, що ви повинні підготувати план для кожного товару чи торгової області. Але якщо вони розробляються, то повинні бути узгоджені з генеральним маркетинговим планом.

План маркетингу не можна вважати завершеним, якщо в нього не включені дані минулого періоду, прогнози на майбутнє, цілі та методи чи стратегії досягнення цих цілей. Якщо план складається для нового товару, дані минулих періодів для якого відсутні, можливе використання інформації про продукт, що він заміщає, або оціночні дані на аналогічну продукцію конкуруючої фірми.

В своїй простій формі маркетинговий план починається зі збору й оцінки даних минулого періоду. Зазвичай він містить докладні відомості про конкурентів, їх сильних і слабких місцях, достоїнства і недоліки. Природно, що в ньому повинні розглядатися сильні і слабкі місця вашої компанії, ваші успіхи і невдачі. Але це ще не план, а лише перший крок у його розробці. Потім він доповнюється прогнозами на майбутнє, що припускає детальний опис стратегій, які будуть використані для досягнення поставлених цілей.

В повній формі плану дається оцінка ресурсів, необхідних для його виконання, детально досліджується його вплив на показники прибутків і збитків або в план включається прогноз фінансового звіту компанії.

Навіщо вам і вашій компанії потрібен план маркетингу?

Менеджери деяких компаній вважають, що направляються на маркетингове планування зусилля не окупаються результатами виконання планів. Час менеджера, нібито, занадто цінне і витрачати його на щось інше крім як на вирішення нагальних оперативних завдань недоцільно. Ви можете вважати, що формальний план маркетингу вам не потрібен. Багато хто з фахівців за все своє трудове життя в торгівлі або службі збуту організації жодного разу не брали участь в розробці плану маркетингу, чи не так?

Неможливо керувати організацією торгівлі, нехай навіть дуже незначного розміру, або підготувати хоча б прогноз продажів, не склавши деяку елементарну форму маркетингового плану. Часто, однак, менеджери просто беруть якісь кількісні показники, під які потім підганяється виклад фактів. Такого роду дії не вимагають особливих зусиль, але демонструють явний брак розуміння процесу планування маркетингу.

В умовах жорсткої конкуренції необхідно вміти використовувати "маркетинг" для того, щоб направити "продажу" у потрібному компанії напрямку. План маркетингу - один з інструментів, що дозволяють виконати поставлене завдання. Як документ з формальною структурою він зобов'язує того, хто його пише, викладати свої думки, факти та висновки послідовно й логічно з тим, щоб їх зрозуміли інші.

В правильно підготовленому плані маркетингу повинен міститися опис політики і стратегій компанії, якими менеджери керуються у своїй повсякденній діяльності. Отже, втручання керівників організації в оперативний менеджмент потрібен тільки в складних або незвичних ситуаціях.

Резюме

Планування - Одна з основних функцій менеджменту. Корпоративний або бізнес-план компанії направляє її діяльність. План маркетингу - тільки одна зі складових корпоративного плану, тому процес планування повинен здійснюватися як частина генерального плану компанії і процесу бюджетування.

В результаті значних змін в економічному середовищі в 1970-1980-х рр.. фокус уваги менеджменту компаній перемістився з довгострокового планування на здійснення планів дій, реалізація яких дозволяє отримати результати за короткий період часу і на основі яких удосконалюються довгострокові стратегічні плани. Нове "стратегічне" планування припускає, що менеджмент оперативно реагує на інформацію, що надходить і використовує її. Даний підхід прийнятий і фахівцями з маркетингу.

Для підготовки корпоративного плану компанія повинна встановити цілі діяльності, провести аудит і підготувати окремі плани для кожної функціональної сфери діяльності компанії. Усі вони (в тому числі план маркетингу) повинні бути узгоджені і скоординовані в єдиний корпоративний план.

Мета збуту полягає в тому, щоб переконати покупця придбати товар компанії, але це - Лише один з аспектів маркетингу. Маркетинг вимагає, щоб фірма ідентифікувала потреби покупців і домоглася відповідності їм товарів і послуг, що дозволяє компанії отримати прибуток.

Для цього необхідне розуміння:

можливостей компанії;

потреб покупців;

маркетингової середовища, в якому оперує фірма. Можливостями компанії можна керувати, контролюючи чотири основних елементи операцій компанії (або маркетинг-мікс):

реалізуються товари (Товар);

політика ціноутворення (Ціна);

методи просування товару (Просування);

методи розподілу (Місце).

Маркетингове планування означає аналіз застосування ресурсів маркетингу для досягнення його цілей. Воно вимагає сегментування ринку, визначення ринкової позиції, прогнозу розмірів ринку і планування життєздатної ринкової частки усередині кожного ринкового сегменту.

Основні принципи маркетингу однаково застосовні для різних галузей (виробництво споживчих і капітальних товарів і сфера послуг).

Маркетинговий план - це документ, у якому сформульовано план маркетингу товарів і/або послуг. Генеральний план маркетингу складається з маркетингових планів окремих товарів або торгових зон. Маркетинговий план компанії встановлює цілі маркетингу і пропонує стратегії їх досягнення.

Список літератури

Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту http://www.marketing.spb.ru/